家访自我总结精选(九篇)

第1篇：家访自我总结范文

锦屏县人民医院妇产科 贵州省锦屏县 556700

【摘　要】目的：探讨产妇出院后电话回访的沟通技巧。方法：通过对2014 年1 月-2014 年12 月对三江镇居民1463 例在我院住院分娩的产妇出院后电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结、电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果：有效地防止和减少医患纠纷的发生。结论：建立更方便快捷的沟通方式, 为出院后的产妇讲解母乳喂养的好处与人工喂养的危害及代价，给产妇提供心理支持，及产后健康指导。促进我科改进服务质量, 提高水平, 为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域创造良好的经济效益。

关键词 出院产妇；电话；回访技巧

我科2014 年1 月-2014 年12 月对三江镇居民1463 例，在我科住院分娩的产妇出院后进行电话回访，效果较好，体会如下。

1 临床资料

本组1463 例产妇年龄 17 ～ 38 岁。三江镇人口52306 人本组产妇占 2.7 %. 平产856 例，难产175 例，剖宫产432 例。

2 电话回访的方法与技巧

2.1 电话回访方法

2.1.1 计划与准备阶段

科室建立电话回访登记本。每位产妇分娩后助产班的立即登记入院时间、分娩时间、分娩方式、喂养方式、联系电话、家庭住址、职业等出院当天登记出院时间及出院情况，设定具体回访的内容以及健康指导等列出提纲回访。

2.1.2 开始回访阶段

一般于产妇出院一周左右进行电话回访，有礼貌地称呼产妇或产妇家属，使产妇或产妇家属有相互平等、相互尊重的感觉。主动介绍自己，使产妇或产妇家属产生信任感。向产妇或产妇家属介绍回访的目的，回访所需大概时间。创造一个无拘无束的沟通气氛。

2.1.3 正式回访阶段

根据回访目标提出母婴的问题，收集相关信息。与产妇或产妇家属分析母婴现存的和潜在的健康问题。如问题比较疑难要请医生解答，我们与医生沟通后，回复产妇或产妇家属。根据产妇的实际情况给予相关的指导、宣教( 如饮食、休息、个人卫生、自身的锻炼、避孕措施、母乳喂养指导、新生儿按时预防接种等)，以提高产妇的预防保健及自我护理能力。向产妇或产妇家属提供有关的心理咨询及心理支持。

2.1.4 结束回访阶段

简要总结会谈内容。对产妇或产妇家属表示感谢。根据产妇的实际情况，指导回院复诊时间及内容。预约下次回访时，如母婴若有不适随访。

2.2 电话回访技巧

2.2.1 电话回访开始阶段

与产妇或产妇家属建立相互信任的关系，创造和谐的会谈气氛。根据产妇或产妇家属的年龄、文化、职业选择适当的称呼，注意态度礼貌, 语气亲切。介绍自己时需热情大方，尽快打消产妇或产妇家属的陌生感，建立平等信任的护患关系。

2.2.2 电话回访正式阶段

收集与母婴相关信息， 提出健康教育指导。会谈时使用通俗易懂的语言， 尽量不使用专业词汇。给对方充分的思考时间和机会。耐心倾听、不要打断对方的谈话，并主动作出反应或及时反馈。应简单明了向产妇或产妇家属提供相关健康信息。

2.2.3 电话回访结束阶段

目的是总结会谈内容。总结会谈时言简意赅。向产妇或产妇家属道谢时态度真诚。适时结束会谈但不能太突然。

3 结果

对 1463 例产妇进行电话回访，回访成功率99%，领会率98.6%，对医生、护士的满意度99.3%，并成功预约下次电话回访和回院复查的时间。

4 讨论

通过出院后的电话回访，本人有以下体会。

4.1 电话回访技巧的重要性

回访者要有丰富的业务知识、良好的沟通技能、高度的责任心、良好的职业道德和法律知识。按照规范的程序进行回访工作，加强回访人员与病区科室医生之间的联系， 用培训形式提高回访人员的业务素质，参加医院组织的各类讲座。回访人员只有不断更新专业知识, 充分掌握广博的知识，总结出合理的电话回访步骤。

第2篇：家访自我总结范文

三年级班家访工作总结一

为落实肥城市双帮双联家访工作会议精神，密切师生沟通，真正了解学生的学习、思想状况、学习实践活动的效果，我进行了家访，加强学校与学生家长的沟通，以更有利于学校的教育教学工作。老师进行家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。现将我校进行家访的相关情况总结如下：

一、统一思想，明确家访的主要任务

1、了解所访学生家庭情况。进行家访前，我首先对所访学生家庭情况进行尽可能深入的了解。因为，家庭情况直接影响学生的思想、学习和生活，教师只有对学生家庭的具体情况做全面了解，才有助于提高教育工作的针对性。

2、向家长反映学生在校的表现，多报喜，少报忧。向家长介绍学校开展的主要教育活动，在学校与家庭间形成有效沟通。

3、与家长共同研究，明确要求，统一思想，找出学生内心发展中存在的问题及原因，加深对学生的了解，在未来的教育中有的放矢。

4、向家长提出建议，为其实施家庭教育提供帮助指导，必要时还要向家长介绍一些心理学、教育学的基本知识，并共同商量出解决问题的办法。

二、通过切实开展工作，家访成果显著

1、通过本次家访，我全面了解了受访学生及其家庭，为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。

2、通过家访，我与学生家长之间建立起沟通渠道，第一时间了解家长的想法，解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。

3、以家访为平台，以学生和家长为渠道，我对学校进行全面宣传，扩大了学校知名度和美誉度。

4、通过家访，广泛听取社会对我校教育教学的意见和建议，并及时反馈。

三、家访体会

1、良好的家庭教育对青少年的健康成长至关重要。

文化程度高的家长对自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。

文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。

还有少数家长，本身文化程度低，对自己的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现不会管，管不了的局面。其父母根本管不了，只是希望通过学校教育来改变孩子。

2、学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。

绝大部分学生在学校里各方面表现都良好，但在家里却仿佛变成了另一个人一样。放假后，不学习，不写作业，整天看电视，什么家务都不干。这些学生既不关心家事，更对国事天下事漠不关心，这对学生综合素质与能力的培养非常不利，直接导致其课外知识极度欠缺，动手实践能力相对较差，必将影响其未来的发展。

3、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。

教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与;家访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。通过一段时间的家访，我得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自己的一份力量!

三年级班家访工作总结二

20xx暑假，按照上级工作安排，同时为新学期教学工作做准备，使学生能以较好的状态进入的学校的学习、生活之中，学校组织全体教师开展教师访万家家访活动。活动期间，教师们利用休息时间，冒着高温、酷暑上门沟通、了解、宣传，对于实在难以登门家访的，教师就用自己的电话，与学生和家长进行沟通。这次活动对于进一步促进家校联系起到了助推作用，对于构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络创设了良好的社会效应。

一、暑期家访活动基本情况

本次参与家访我中心小学及三所村小全部在岗28位教师全部参与，其中党员家访总结范文教师8名，实际家访学生428名，其中上门家访336名，电话家访92名，涉及本中心小学所辖五村学生家长户。

二、精心组织家访活动

1、提早部署，要求具体。根据学校实的实际情况，学校提前动员部署。在放假前召开全体教师家访工作的布置会议，具体布置家访的内容和注意事项及要求。

2、细化要求，突出重点。各班班主任和科任教师按照学校要求将被访学生分类进行家访，重点放在父母离异的单亲家庭，生活有特殊困难的学生家庭，行为偏差的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守学生的家庭等开展重点家访，及时为他们排忧解难。

3、注重反馈，加强沟通。教师携带家访登记表进入家庭，家访后认真填写教师访万家活动登记表，开学后及时反馈到学校，学校认真进行梳理，并逐步解决。

通过本次暑期的集中家访，我们及时把握到家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取了社会各层面对我校教育的意见，发现并弥补学校教育教学过程中的不足之处，进而推动教师自觉改进教学方法，提高教学水平，促进了学校教育教学工作的和谐发展。

三、家访反馈情况统计

本次家访征集到的意见和建议累计99条，其中针对教师的意见建议数69条，针对学校和党组织的意见建议数30条;经过学校认真梳理后，共征集意见和建议19条，其中针对教师的意见建议数19条，针对学校和党组织的意见建议数10条。通过开学进一个月时间，我们根据征集到的意见和建议，结合办创做主题实践活动和创先争优活动，学校、党员教师及全体在岗教师已经逐步解决了多数问题，另有极少数问题由于资金和设备条件限制尚未得到解决，学校正在积极想办法以求尽快处理。

附录：家长对学校、教师相对集中的意见和建议

1、学校应更加积极到建设学习环境，创设良好的校园环境。

2、开设相关的兴趣小组，跟准教育教学的节拍，开足开全音体美和计算机课程。

3、学生向素质教育方向尽快转变，尽早让孩子从考试压力中解脱出来。

4、教师对于发现孩子存在问题，希望能及时的通知家长，实现早发现、早教育。

5、学校安排相应的教学活动，提高学生阅读的家访工作总结能力，拓展学生的知识面。

第3篇：家访自我总结范文

关键词：家访留守学生发展

当前“留守儿童”的教育和发展成为全社会关注的焦点。和其它同龄人相比，“留守儿童”在学习成绩、素质、品质教育和个性培养方面都存在许多令人担忧的问题。具体表现为缺乏学习兴趣、忧郁、怯懦、喜欢独处、优柔寡断等等。

新课程标准中强调：要重视孩子的心理教育，把对孩子的亲情教育、人格教育渗透到课程教育中，多开展些主题活动，让孩子们更多地感受到友爱、亲情，更好地培养自尊、自立、自强的人格。学校是教育的主阵地，班主任是第一线工作者，教育好“留守儿童”是班主任义不容辞的责任。但是当前存在的学校与“留守儿童”看护人信息“互不相通”，管理“两头落空”情况使许多班主任在校内所做的工作成了“无用功”，不利于“留守儿童”的健康发展。本人以为，解决这一问题最好的途径就是家访。教育专家王小春讲：教师最重要的基本功不是教学技巧，而是分析学生心理，与学生沟通。教师走进学生家庭，访问学生及看护人，能有效的协调学校教育与家庭教育。当前不少学校流行“电话家访”，固然有方便快捷的一面，但这只是声音的传递，代替不了面对面地感情的交流，实地的踏访的效果会更好。

那么，如何有效地对“留守儿童”进行家访呢？联系自己的实际情况，我认为当从以下几个方面入手。

一、深入了解留守儿童的情况

对学生家访的目的在于进一步了解孩子，并全面分析该生目前状况的原因，以共同寻求转化孩子的适宜方式，然后在此基础上采取相应的转化措施。有鉴于此，要对“留守儿童”进行家访就必须先了解孩子的情况。首先要了解学生家里的基本情况，包括家庭结构、家庭关系，家长文化程度、家长职业、家庭居住环境等；二是了解学生本人对“家”的看法，包括父母关系、邻里关系、家庭经济状况、家庭生活条件等，尤其是学生对父母的教育态度和教育方式的看法。开学时，我组织班上的留守儿童以“爸爸妈妈，我想说”为题写了作文，我从孩子们的作文中读出了孩子对家长的思念和感谢，也了解孩子们内心的想法。这样，我家访时就有了针对性。

二、认真作好家访前的准备工作

家访前的准备工作包括：

——选择合适的时间。留守儿童的家长长期在外打工，只有每学期开学前那段时间在家。我校根据这一特点，每学期开学前都要组织班主任到留守儿童家里进行家访。这样才能实现班主任与家长的面对面交流。

——对留守儿童各方面表现的总结，包括学习状态、学习成绩和思想品德状况，人际关系以及其他日常行为表现等。我个人的经验是，坚持做跟踪记录，这样，孩子的变化情况就一目了然，而且连续性强，家访时就不愁无话可说或是无关痛痒地泛泛而谈了。

——携带材料，包括口头和书面的。这些材料既有反映留守儿童“先进”、“可教”的一面，又有反映他们不足的一面。这些材料能让更家长对孩子的有全面的了解，增强他们对教育孩子的信心。曾经班有一个孩子非常淘气，家长几次批评教育都没有效果，非常伤心。家访时，我带上他书写很精致的课堂作业本，给家长过目，而且坚持给孩子找优点，比如：能按时来校上课、不迟到等，让家长也看到孩子的希望，配合老师一起做好他的进步工作。

三、选择合适的家访形式

家访的形式很多，班主任在不同的时期要选择不同的家访形式，才能取得最佳效果。

1、调查式家访

此种方式是对留守学生的全面家访，主要内容是了解学生家庭结构、家庭环境、家庭教育、家长对孩子的期望、学生本人学习环境和在家表现等，以利于掌握学生情况的第一手资料，有利于以后的教育。

2、跟踪式家访

对一些“留守儿童”身上存在较难解决的问题，抓住主要矛盾有计划地进行阶段性跟踪家访，加强家校联系，及时协调配合教育，推动问题的逐步解决，促进学生不断进步。

3、鼓励式家访

当“留守儿童”取得成绩或有了进步时，特别是那些差生，哪怕他们只有点滴的进步，家访中也要予以热情的鼓励。这种家访，有利于激发学生上进心，增强家长对孩子的信心，对学生个性发展和转化差生有积极的作用。在这种情况下对学生提出新的要求或指出还需要解决的问题，容易为学生所接受，并能取得看护人的紧密配合。

4、慰问式家访

当学生生病不能到校上课或家庭出现突然变故、遇到困难时，教师进行家访表示关心和慰问，会增进师生间的情感，既有利于感化学生，还可赢得家长的信赖，有时还会收到意想不到的效果。

四、注意家访中的语言艺术

家访是以教师为主导的一种活动，整个家访进程主要由老师把握。把握家访进程总的要求是：教师有意识地导出话题并引导家长始终围绕家访主题交谈，交谈还要注意艺术性，除一般的谈话技巧外，应注意“四不”：

一不“独白”家访以教师为主导并非教师一人唱“独角戏”，交谈是双向的，不仅是与家长交谈，更多的时候应让孩子也参与其中。“独白”只能阻塞双方情感交流的渠道。每次家访，我总是让家长、学生一起参加交流，家长也不至于太尴尬，孩子也懂得自己的问题所在，并明白其中的严重性，而后采取采取改进措施。

二不“揭短”潜能生固然有不少令人头疼的“问题”，加上情感等主观因素的影响，如果在介绍孩子情况时过多关注其“问题”，而忽视“先进点”甚至“闪光点”，将使家长和孩子感到“不可救药”，失去信心。即使“揭短”，也应采取客观的态度和婉转的方式。有一期一位新生学习成绩很不理想，平时家长过问较少。在一次家访时，我委婉的向家长打听：“不知孩子以前的学习状况如何呢？”知道也是“一塌糊涂”后，我仍然只是说“孩子的学习的确不够理想”，而把其他孩子的优异也娓娓道来，家长自然就知道孩子的具体情况了。

三不“打板子”我一直这样想：家长是孩子的父母，他们也是我们施教成功的重要因素，我们之间是平等的。如果将学生的不良表现归咎于家长或孩子自己，继而教训家长和孩子，只能扩大与家长和孩子的心理距离。溺爱孩子的家长，出于对孩子的袒护和对自己尊严的维护将从此对家访反感；而对孩子过于苛求的家长，则会积郁而对孩子产生更多的不满情绪。

四忌“就事论事”交谈过程中仅就事论事，而不对某个问题或某件事情作全面分析，不给家长提供建议，这样的家访意义是不大的。

五、家访后的完善工作

每次家访一定能有所发现，有所收获，老师应及时总结情况，积极观察被家访孩子的动向，以此更好地开展工作。这一点，我们学校想得非常周到，发给老师的“家访登记表”就是对每个孩子家访工作的小结，老师们就可以把家访的相关内容很好地记录下来。几年下来，这些详细的记录成了孩子们成长的足迹，也是老师辛勤工作的凭证。我想，每位老师都会珍惜这份累累的硕果的。

总之，“留守儿童”的教育需要全社会的共同努力。班主任只有认真地对待每一次与家长的交流，才能与之更好地帮助孩子进步。只要学校教育与家庭教育形成合力，“留守儿童”才能得到更好的发展。

参考文献：

1、《素质教育小学版》2002年第3期

第4篇：家访自我总结范文

关键词：失地农民；自然资本；可持续生计

中图分类号：F321.1；D244.7　文献标识码：A　文章编号：1007－5194(2010)04－0086－07

一、相关概念的学术探讨

(一)自然资本与失地农民的自然资本

1.自然资本概念的提出及其界定

有学者认为，“自然资本”是由世界银行经济学家H・E・戴利于1968年在《论作为生命科学的经济学》一文中明确提出的概念。也有的学者认为，“自然资本”的正式提法首先出现在Pearee和Turenrl990年出版的著作《自然资源与环境经济学》中。实际上，学术界不仅对“自然资本”这个概念到底由谁最先提出来的这个问题没有一致的说法，而且对“自然资本”概念的界定也不尽一致。当前，学术界一般对“自然资本”作静态理解――将“自然资本”仅仅理解为一种静态的“自然资源”。如学者王美红、孙根年、康国栋认为：“自然资本(NaturalCapital)即自然资源，指一定区域范围内所有自然形成的，在一定的经济、技术条件下可以被开发利用以提高人们生活福利水平和生存能力，并同时具有某种“稀缺性”的实物性资源的总称，它包括土地资源、矿产资源等”；又如学者张白玲认为：“自然资本，包括自然资产和环境资产，如土地、森林、渔业资源挣化能力、石油、煤气、臭氧层以及生物化学循环等。在以上静态理解的基础上，也有些学者对“自然资本”作了动态理解，即强调其本身具有不断增值的功能。如学者仇睿，姚俭建认为：“自然资本是自身或通过人类劳动而增加其价值的自然物和环境；又如林娅，孙文营认为：“自然资本，就是为人类经济社会可持续发展服务的、通过人类劳动实践予以实现(其增值)或通过自然界自身物质运行规律自行实现自我循环和维持自我生态平衡的自然物质资源、能量和外部环境。笔者认为，对于“自然资本”的界定，既要有静态的成分，也要有动态的特点。在本文，笔者倾向于这样界定“自然资本”：自然资本是一种可以通过人类劳动实现其不断增值的自然物。

2.失地农民的自然资本与失地农民的关键自然资本

失地农民的自然资本是指失地农民在失地前和失地后都可以通过自身的劳动实现其不断增值的自然物，主要包括土地及土地上的动植物、矿产资源、能源、生态环境等等。其中土地是其关键自然资本。所谓关键自然资本就是从经济、政治、社会等多方面进行综合考虑后被认为是十分重要的自然资本。De Groot等(2003)提出了判断关键自然资本的两条简单标准：一是重要程度；二是受威胁程度。土地是农民的命根子，没有了土地，就无法利用土地来维持生计。在征地补偿偏低、社保难以落实、就业难以安置的情况下，失去大部分和失去全部土地的失地农民的可持续生计将受到严重威胁，如果大量的失地农民的可持续生计受到威胁，势必影响国家的经济发展、政治稳定和社会安定等。综上分析，将土地视为失地农民的关键自然资本不仅吻合关键自然资本的定义，同时也符合De Groot等提出的判断关键自然资本的两条简单标准。

(二)调查方案的设计

了解失地农民关键自然资本即土地的丧失时间、丧失程度、丧失后得到的补偿及其对收入的影响程度并为改善失地农民生存状况提供决策依据，课题组于2007年底至2008年初按如下调查方案进行了实地调研。

1.调查总体的确定

研究总体为我国东、中、西部地区城乡结合部的失地农民。考虑到失地农民问题在农村十分敏感，实地调查难度很大，加上课题组无法获知研究总体的边界，实际上课题组无法制作抽样框，因此，课题组几乎不可能进行严格的科学抽样，研究样本实际上只能从调查总体而非研究总体抽取。本课题研究的调查总体是课题组实际抽取调查样本的个体的集合体。

2.抽样方案的设计

由于受到研究条件、研究经费、研究精力、研究难度和研究能力等客观条件的限制，本课题组分以下两个阶段进行抽样(在保证抽样相对科学的前提下，主要目的在于降低研究难度、减少研究成本和提高研究效率)：

第一阶段：采取非概率抽样中的主观抽样法(立意抽样法)。根据课题组所掌握相关信息和“人脉资源”，在浙江、福建、江苏、江西、安徽、河南、重庆、陕西这七省一市(直辖市)主观抽取2000户失地农民家庭。

第二阶段：采取概率抽样中的等距离抽样法。从主观抽取的2000户失地农民家庭中等距离(每两户中选一户)抽取1000户失地农民家庭发放调查问卷。

本次调查抽样单位为户，但分析单位有时为户，有时为个人(即代表家庭接受访问的家庭成员，每户即每个家庭选取一名家庭成员接受访问)。

3.问卷内容的设置

土地是失地农民的关键自然资本。因此，调查问卷主要涉及失地率、失地时间、失地后得到的货币补偿和非货币补偿、失地后的年收入和收入来源等方面的内容，同时也涉及一些其他相关内容，如家庭基本情况等。　 4.调查场所的选择　 直接进入家庭或在田间地头以户为单位进行访问(以方便失地农民接受访问为原则)。之所以选择户访而不是集中填写问卷或由基层干部分发，一是由于被调查者的文化水平较低，二是由于课题组需要获取真实可靠的数据(由于失地农民问题在农村十分敏感，如果委托基层干部分发问卷，课题组得到的数据很可能是“虚假”的)，但更主要的是因为通过问卷以外的无结构访谈和现场观察可以获得更多的信息和感性材料。，

(三)调查的基本情况

经认真甄别，共获取613份有效问卷①。课题组对这613份有效问卷进行统计分析②后显示，受访者③的基本情况如下：课题组有效访问的613户失地农民家庭的人口总数为2566人，户均人口为4.19人。男性受访者占55.6％，女性受访者占44，4％；文化程度为文盲、小学、初中、高中或中专、大专、本科的受访者分别占24.1％、31.8％、31.8％、10.8％、1.3％、0.2％；受访者年龄最小的为20岁，年龄最大的为83岁，平均年龄为46.4岁。在受访的613位失地农民中，20―29岁的失地农民共32-人，30―39岁的失地农民共153人，40―49岁的失地农民共181人，50―59岁的失地农民共153人，-60―69岁的失地农民共69人，70岁以上的失地农 民共25人。对于文化程度在初中以上(包括初中)并且年龄在60岁以下(包括60岁)的受访者，一般是在调查员的指导下填写问卷的；对于文化程度在小学以下(包括小学)或年龄在60岁(不包括60岁)以上的受访者，一般是由调查员根据访问情况当场代其填写问卷。

(四)失地农民关键自然资本的丧失

1.失地农民关键自然资本的丧失程度

分析结果表明，613位受访者所在的家庭在失地之前所拥有的土地每户平均为3.607亩，而在失地之后所拥有的土地每户平均只有0.726亩。失地率的相关统计数据见表1：

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从表1可知，反映失地率中心趋势的均值、中位数、众数的值分别为85.08％、100％、100％；反映失地率离散趋势的方差、标准差、极值、最小值、最大值分别为0.051、0.22653、91％、9％、100％。为了综合、直观地观察样本的数据结构并表达样本数据的中心特征及离散特征，课题组用SPSSl3，O制作了茎叶图(图1)和箱形图(图2)。

从图1可以看出，613位受访者所在家庭的户均失地率在50％以上的占了绝大多数，失地率在100％的占了一半以上。

从图2可以看出，失地率明显向高端倾斜，说明样本数据的中心集中在高端，同时低端出现了少量“值”。

综合表1、图1和图2，课题组认为，这613位受访者所在家庭的关键自然资本即土地的丧失从总体上讲较为严重：完全失地的农民占了一半以上，失去一半以上土地的农民占了绝大多数。

2.失地农民关键自然资本的丧失时间

课题组在问及“您家最近一次土地被征收的时间是哪一年”这个问题时，只有11.4％的受访者回答他(她)家最近一次土地被征收的时间发生在2000年以前，而回答他(她)家最近一次土地被征收。的时间发生在2000年和2000年以后的受访者高达88.6％，其中最近一次土地被征收的时间发生在2007年的就占有效样本总数的29.4％(详细统计结果见表2)。据此，课题组认为，与2000年以前相比，2000年以后(包括2000年)我国的城市化进程明显加快，失地农民的数量迅速增长。

(四)失地农民关键自然资本的补偿

1.失地农民关键自然资本的货币补偿

表3显示，反映613位受访者所在的家庭“亩均货币补偿”中心趋势的均值、中位数、众数分别为1，3924、1、0，70，反映613位受访者所在的家庭“亩均货币补偿”离散趋势的方差、标准差、极值、最小值、最大值分别为1.403、1.18458、13.71、0、13.71；反映613位受访者所在的家庭“人均货币补偿”中心趋势的均值、中位数、众数分别为0.8477、0.5、0.5，反映613位受访者所在的家庭“人均货币补偿”离散趋势的方差、标准差、极值、最小值、最大值分别为0.976、0.98797、8.43、0、8.43。以上数据说明，平均而言，政府对失地农民关键自然资本的货币补偿太低，但不同家庭的“亩均货币补偿”和“人均货币补偿”有较大差距(不少家庭的“亩均货币补偿”和“人均货币补偿”偏离“均值”较多)。

2.失地农民关键自然资本的其他补偿

对失地农民关键自然资本即土地的补偿，除了实行货币补偿的安置政策外，还可以采取其他形式的补偿安置政策，如就业安置、留地安置、社保安置、异地移民安置、入股安置等。课题组对以上安置政策的实施情况进行了结构式访问(问卷调查)，受访者答题情况见表4。

从表4可以看出，在613位受访者中，“货币安置”有593人作答，占答题总人次的72.0％，占受访总人数的96.7％；“就业安置”有22人作答，占答题总人次的2.7％，占受访总人数的3.6％；“留地安置”有105人作答，占答题总人次的12.7％，占受访总人数的17.1％；“社保安置”有93人作答，占答题总人次的11.3％，占受访总人数的15.2％；“异地移民安置”有11人作答，占答题总人次的1.3％，占受访总人数的1.8％；“入股安置”无人作答。以上数据表明，绝大部分受访者都得到了货币补偿，但只有极少部分受访者得到了就业安置、留地安置和社保安置；另外，作为一种有利于失地农民长远生计的新型安置方式即“入股安置”还没有惠泽到受访者。也就是说，大部分地方政府在征地拆迁的实践过程中采取的是“一脚踢”的安置政策。

(六)失地农民失去关键自然资本之后的收入情况

1.年收入②情况

课题组对失地农民失去关键自然资本之后的收入情况进行了调查，调查统计的结果显示，反映受访者年收入中心趋势的均值、中位数、众数分别为0，7860479、0.50、0，反映受访者年收入离散趋势的方差、标准差、极值、最小值、最大值分别4.688、2.16507298、50、0.50(见表5)；从受访者年收入的数据结构情况看，有19.2％的受访者没有任何收入，年收入在0.5万元以下(含0.5万元)的受访者占了一半以上(52.9％)，而年收入在1万元以上的受访者只有17.8％(见表6)；与失地前相比，觉得年收入增加了的受访者只占受访总人数的12.2％，而觉得年收入减少了的受访者占了受访总人数的51.5％，另外觉得年收入和失地前差不多的受访者占受访，总人数的36.2％(见表7)。

以上数据表明，失地农民在失去关键自然资本之后，平均而言，年收入与城镇居民相比有很大的差距，说明大部分失地农民在失去关键自然资本之后难于在生活水平、生活质量等方面享受真正的“市民待遇”，但也有极少数失地农民在失去关键自然资本之后“收入颇丰”，能较快积累融入城市化的“资本”；失地农民在失去关键自然资本之后，大多数人收入水平较低；关键自然资本的丧失，导致了相当一部分失地农民没有任何收入并致使多数失地农民收入减少。

2.收入来源情况

由表8可知，认为“与失地前相比收入来源渠道增加了”的受访者仅占受访总人数的5.4％；认为“收入来源渠道减少了”的受访者占受访总人数的50.2％；认为“收入来源渠道和失地前差不多”的受访者占受访总人数的44.4％。以上数据表明，失去关键自然资本导致了多数失地农民的收入来源减少。

从表9可以看出，失地后的收入“完全来源于农业”的受访者占受访总人数的7.8％；失地后的收入“多数来源于农业，少数来源于非农业”的受访者占受访总人数的5.5％；失地后的收入“完全来源于非农业”的受访者占受访总人数的53，7％；失地后的收入“少数来源于农业，多数来源于非农业”的受访者占受访总人数的15.0％；失地后“没有收入来源的受访者占受访总人数的15.8％；失地后的收入来源“农业和非农业大致各占一半”的受访者占受访总人数的2.1％。以上数据表明，受访者在失去关键自然资本之后，其收入主要来源于非农业，同时导致了不少受访者没有任何收入来源。

(七)结论与讨论

1.结论

2000年以来，我国城市化进程加速推进，失地农民数量也随之迅速增加。失地农民的关键自然资本即土地从整体上讲丧失程度较为严重，同时，补偿标准从整体上来讲偏低且大部分失地农民被政府“一脚踢”。与城镇居民年均可支配收入相比，失地农民的年均可支配所人明显偏低。关键自然资本即土地的丧失，导致了一半以上的失地农民收入数额和收入来源减少，导致了大部分失地农民被迫到非农领域谋生，也导致了相当一部分失地农民没有任何收入和收入来源。这说明，失地农民在失去其关键自然资本即土地之后，在货币补偿标准偏低而社保安置、就业安置、留地安置和入股安置难以落实的情况下，其未来生计的可持续性将受到严重威胁。因此，政府应该在提高货币补偿标准的同时，辅之以其它可以帮助失地农民增加工资性收入、经营性收入、财产性收入和转移性的安置政策(如就业和创业安置、留地和入股安置、社保安置等)，从而最终解决失地农民的可持续生计问题。

2.讨论

自然资本理论尤其是关键自然资本理论的引入和应用，为我们解决失地农民的可持续生计问题提供了新的理论基础和思路。将土地视为失地农民的关键自然资本，一是为了突出土地具有像其他自然资本一样具有通过人类劳动而不断增值的特点，二是为了强调土地对失地农民可持续生计的重要性及失地农民的可持续生计对经济、政治、社会等多方面影响。将土地视为一种动态的自然资本，突出土地的增值功能，有助于全社会达成共识并促使政府用动态的眼光设计征地补偿政策，如按未来若干年之后的土地估价进行补偿，又如在货币安置的同时落实社保安置、就业安置、留地安置和入股安置等安置政策中的一种或多种；强调土地这种关键自然资本对失地农民可持续生计的重要性及失地农民的可持续生计对经济、政治、社会等多方面影响，有助于政府将失地农民可持续生计这个民生问题列入政府议程并促使政府科学制定和有力执行一系列有利于国家长治久安的公共政策群。因此，将土地视为失地农民的关键自然资本，将有助于解决我国失地农民的可持续生计问题，从而最终实现国家的长治久安。

(八)政策建议

失地农民失去关键自然资本即土地之后，具体政策的理性构建与其可持续生计的距离最近，同时也是保证失地农民生计可持续的政策落到实处的重要措施。因此，失地农民失去关键自然资本即土地之后，要把关键点放在具体政策的理性构建上。

1.构建提高失地农民关键自然资本补偿标准的具体政策

土地作为失地农民的关键自然资本，其重要性对失地农民而言毋容质疑：其一旦丧失，如果没有合理的补偿，势必会影响其未来生计。随着我国城市化进程加速推进，失地农民数量迅速增加。失地农民的关键自然资本即土地从整体上讲丧失程度较为严重，同时，补偿标准从整体上来讲偏低且大部分失地农民被“一脚踢”。关键自然资本即土地的丧失，导致了失地农民收入数额和收入来源减少甚至导致相当一部分失地农民没有任何收入和收入来源。因此，地方政府应该以《土地管理法》、《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》(国发[2004]28号)和《关于完善征地补偿安置制度的指导意见》(国土资发(2004)238号)等为依据，并根据地方实际和“市场行情”，用动态的眼光重新制定提高对关键自然资本补偿标准的具体政策并强化公共服务，确保失地农民失去土地这种关键自然资本后，还能有足够的资金用于积累更多的社会资本、人力资本、物质资本和金融资本，从而确保失地农民生计的可持续性。

2.构建增加失地农民家庭收入的具体政策

家庭收入按性质分，可分为工资性收入、经营性收入、财产性收入和转移性收入。失地农民丧失了关键自然资本即土地后，如果要实现其家庭收入可持续增长的目标，政府需要采取相应的措施，理性构建增加失地农民家庭收入的具体政策。具体而言，就是要理性构建“四促进”的具体政策：一是理性构建增强失地农民的就业能力从而促进其工资性收入增加的就业政策、二是理性构建增强失地农民的创业能力从而促进其家庭经营性收入增加的创业政策、三是理性构建增强失地农民的博弈能力从而促进其财产性收入(如土地补偿款、房租等)增加的征收补偿与安置政策、四是理性构建增强失地农民的参保能力从而促进其转移性收入增加的社保政策。

第5篇：家访自我总结范文

关键词 家访 有效 职业规划

一、传统家访方式是其他家校教育方式不可替代的

今年笔者去湖北长阳做 了一次家访，学生家住山顶，好不容易爬上去，上面往往只有二、三户人家，上门家访费时、费力。加上学校没有有效的家访制度，访和不访一个样，挫伤了教师积极性，传统的家访方式就这样被遗弃了。

此次家访属无奈之举，但让我明白了传统家访方式是其他家校教育方式不可替代的。自2006年以来，长阳籍的学生很不听话，不听老师的教诲，我行我素，不说普通话，说家乡话，形成长阳小团体，爱酗酒，爱打群架，甚至带管制刀具，充老大，个别被拘留甚至被判刑。因此决定利用暑假到长阳家访，终于了解到长阳学生如此表现的根本原因——自卑而敏感。

在学生家里，坐一坐，聊一会，真诚的话语和亲切的眼神让家长和学生深受感动，解除了他们的心结。老师千里迢迢看望，让他们感到学校和老师是很看重他们的，这种效果胜过多少天的苦口婆心。老师也自觉担子更重了，不教育好学生成人，不给他们安排好工作，就对不起他们。

二、如何做到有效家访

家访的形式虽好，但没有一个学生愿意老师与家长联系，更别说家访了。如今的家长大多望子成龙、望女成凤，再差的学生在家长眼里都是宝，过多的责怪使家长觉得没有面子。有的家长产生悲观情绪，丧失对子女的教育信心，甚至会放弃，听之任之；有些过激的家长在老师告完状后对子女轻则责骂，重则拳脚相加，学生在受到责罚后通常会怨恨老师，这就使家访起了负作用。只有进行有效的家访，要多付出一些心血，精心谋划，细心实施，才能达到教育学生的目的。

1、 选好时机，充分准备。

老师尽量不要在学生出现问题时家访，要在学生取得进步时家访，这样的家访才会让学生、家长建立信心，对学生起到很好的激励作用，使学生、家长不排斥，等学生有问题家方时他们也能接受。老师不要在学生问题积累得很多、很严重时才家访，应该在问题刚露出苗头时及时家访，及时将问题扼杀在萌芽状态。

俗话说“凡事预则立，不预则废。”家访前做好准备，目的、效果，要打好腹稿，哪些要讲，哪些不讲，哪些重点讲，哪些简单讲，做到“不打无准备之仗”。

2、细心观察，注意策略

在与家长交流的过程中要注意到家长的反应，老师不要从头说到尾，家长一言不发或者寡言少语，要做有心人，可以从学生家中的周围环境、房屋、家里的摆设、照片、甚至家长的动作、话语表情中获取能促发家长和学生的情感因素，让家长多开口，讲出自己的想法和意见，取得共鸣，捕捉教育因素，起到事半功倍的家访效果。

其实，任何家长看自己的孩子，不管孩子有多少问题，家长总喜欢看到孩子闪光的一面。所以在与家长交流时，要多向家长介绍孩子的优点，要为家访创设良好的氛围。要让家长明白：“三百六十行，行行出状元”，不要把自己的喜好强加给孩子，让他们有一个宽松的成长空间，要善于在生活中发现和培养孩子的兴趣，每个学生都有自己的爱好、长处和不足，让他们能够在最大程度上发挥潜能，走向职业生涯。

三、家访不能“一访了之”，要让家访为中职学生进行有效的学业、职业规划。

家访后还有很多工作要做，不能“一访了之”，要及时巩固家访取得的成效，这就跟家访过程本身一样，需要教师开动脑筋，深入细致地做好每个教育环节。此次家访让我受益匪浅，感触很深，家访决不是应付差事，完成单纯的家访任务，而要在家访后进行思考，如何把家访中获得的信息用到今后对学生的指导和教育中。通过与家长的相互沟通，让家长对学校产生信任感和亲近感，进一步加强家校合作，有利于今后在教育学生的时候得到家长的配合，也知道怎样把握学生的性格和情绪，给他们进行有效学业规划。仅仅只是做到这些是不够的，中职学生以及家长来中职的目的就是找一份好工作，但什么工作适合自己，什么工作有好的发展空间，学生和有些家长是不清楚的，相当多的中职学生不了解自己的兴趣、爱好，不明确自身发展的需要；对社会对从业人员的要求及自己与职业需要之间存在的差距认识不清。而作为老师通过家访可以知道学生的成长经历，家庭的环境，家长的要求，把这些进行总结，结合学生的兴趣、爱好，确定他今后的发展方向；很好地指导学生进行学业和职业的规划。

总之，家访是一门艺术。要真正实现 “一把钥匙开一把锁” ，更好地沟通家长、学生、教师之间的情感，真正使得家访促进学生的健康成长，这有待于我们教师不断地研究、实践与总结。

参考文献：

[1] 周霞. 用爱心沐浴学生的心田[J]. 现代教育科学（小学教师） ， 2011，（03）

[2] 张春梅. 浅议中职生的职业生涯规划[J]. 中学教学参考 ， 2010，（03）

[3] 李华. 中职学生职业生涯规划现状及对策[J]. 价值工程 ， 2010，（30）

[4] 黎清漪. 我喜欢这样的家长[J]. 中华家教 ， 2009，（01）

[5] 陈小红. 家访如此，不亦乐乎[J]. 班主任之友（小学版） ， 2009，（02）

[6] 王志贵. 浅析家访在教育教学中的重要性[J]. 新课程（教研） ， 2011，（02）

[7] 办特色学校 育特长人才 出东省莱州市高级职业学校[J]. 中国教育学刊 ， 2005，（11）

[8] 董元芳. 信息时代，传统家访仍不能丢[J]. 北京教育（普教版） ， 2008，（09）

第6篇：家访自我总结范文

认知疗法的最明显特征是结构化，每次咨询都有大体的规程。其中的每一个阶段都包含着咨询师独特的方法，以帮助来访者甄别、评价、纠正不合理的信念，从而改善其情绪和行为。

认知疗法的初始咨询分八个阶段：日程设置、心境评估、核定咨询目标、讲授基本观点、澄清治疗期望、重新认识来访者的问题、结束概要及家庭作业、获得反馈等。

下面结合案例来探讨认知疗法的初始咨询技术。

案例背景：来访者，男，19岁，高二寄宿生。自诉自初二开始因网络黄导致。近期午休、晚休频繁在宿舍不能自持，非常担心被舍友发现；近两个星期常梦见同学们在讥讽他，使来访者深陷难过、郁闷和自责的漩涡之中。

一、日程设置阶段

日程设置是咨询师与来访者讨论、决定本次咨询内容的过程。旨在帮助来访者尽快进入咨询情境，意识到心理咨询是双方共同解决问题的过程。

在这个阶段，咨询师在听取来访者的主述之后，可以这样设问。

1. 我已经大致了解你的情况。现在我们先讨论今天的咨询目标，这在咨询中称作日程设置。本次日程设置以我为主，你可以补充我遗漏的部分；在以后的咨询中，主要由你来主导日程设置。这样说，你清楚吗？

2. 我今天想多了解你来咨询的问题是什么？

3. 你现在的情绪状况如何？

4. 你的治疗目的和治疗期望有哪些？

5. 这是我设置的日程，你有什么要补充的？

二、心境评估

检查评估来访者的情绪状态。检查方式有两类：一是成型的自陈问卷，如贝克抑郁量表、贝克焦虑量表等；二是用0～10分的等级评估，评价最近一周的情绪状态。后者因简单易行被广泛采用。

咨询师：在过去一周，你的心情怎样？（以一周为限）

来访者：挺难过，特自责！

咨询师：你觉得难过、自责，还有其他吗？（询问情绪的种类）

来访者：没有，就是特难过。

咨询师：我们来做一个情绪评估。如果0代表一点也不难过，10代表你想象中最极端的难过，回顾上一周，你会给自己打多少分？

来访者：8分吧。

咨询师：自责可以打多少分？

来访者：7分。

咨询师：好，我会记下分数。以后每次咨询我们都会进行类似的评估，这样我们就可以看到发生在你身上的改变。

来访者：嗯，好。

三、核定咨询目标

在这个阶段，咨询师对来访者的问题要有基本的判断，与来访者一起确定什么是最重要的部分，并设置合理的目标，对不合理的部分予以澄清。

咨询师：听了你的叙述，我想知道你所提的问题当中哪一个是最需要 解决的？

来访者：哪一个都很重要啊！我不知道哪一个最重要。

咨询师：也就是说，哪一个是你最想要解决的问题？

来访者：先解决如何减少次数吧！

咨询师：通过咨询你希望达到什么目标？

来访者：逐步减少次数，能够被自己接受。

记录下咨询目标，并鼓励来访者记录下目标。

四、讲授认知疗法的基本观点

认知疗法的特点之一就是在初始咨询就教导来访者关于认知的基本观点，以便让来访者更好地利用这一工具解决现有问题，体现认知疗法的教育性。

咨询师：你听说过认知疗法吗？

来访者：不清楚。是不是我把问题说出来，然后你给我分析、说道理，最终让我接受？

咨询师：认知疗法不完全是这样。我们会先学习一些认知的概念，然后分析你的思维和感觉之间的关系。你回忆一下，最近几天的哪一天或哪一时刻，你的情绪特别不好？（用来访者自己的例子帮助理解）

来访者：最近一次就是今天中午，做梦梦见同学说我“真下流”，梦醒之后特难受。

咨询师：很好，这个难受具体指什么？

来访者：觉得很丢人、伤心，还很生自己的气。长此下去，肯定会被同学发现，现在我也不敢肯定是否已经被同学发觉；而且我白天发困，晚上兴奋得难以入睡。

咨询师：在这些情绪里，最重要的是什么？

来访者：丢人。

咨询师：嗯，你好好想一下，在你感觉丢人时联想到什么？

来访者：我想同学们都在看不起我，有时开玩笑他们说我“色鬼”，不知他们是否发现了我的行为。我确实是个道德败坏的学生……

咨询师：你产生了两个想法，“同学们都看不起我”和“我是道德败坏的学生”，并让你觉得丢人，是吗？

来访者：嗯，是这样。

咨询师：好，现在我们来做“情绪和想法关系表”，帮助你理清情绪和思维的关系。

情绪和想法关系表

■

咨询师：从表格里可以很清晰地看到思维是如何影响情绪的，你举了一个很好的例子。你发现了思维和情绪之间有什么关系呢？

来访者：似乎是我的思维干扰和影响了我的情绪。

咨询师：对了，认知疗法就是像刚才那样，找到让你感觉不好的思维，看这些思维是否歪曲了现实，以及对你产生的负性情绪。此后，我们要通过一系列这样的过程去调整认知。这样解释认知疗法，我说清楚了吗？

来访者：我清楚你说的，但可能做不到。

咨询师：没关系，很多来访者最初都有这样的顾虑。或许，你今天回去之后就可以试着去分析。比如，去网上查询的有关信息，再去觉察你的思维与情绪的关系，想想对你的影响是什么。（引出家庭作业，科学理解，继续进行“情绪和思维关系”记录）

来访者：我试试看吧。

咨询师：下面，我说说时间安排：在咨询初期，我们每周见面一次，之后可能会每隔一周见一次，隔两周或三周见一次，如有事情需要取消咨询需提前告知，然后再预约。总咨询大约需要8至14次，我会根据咨询进展和你商量决定。等到咨询结束后，我会建议你隔几个月来一次进行巩固。这样安排可以吗？

来访者：好的，没问题。

咨询师：还有，在治疗过程中，你的情况可能会有所反复，时好时坏，这是个很正常的状况，你能理解吗？

来访者：我理解。

五、澄清治疗期望

本阶段重点完成两个任务：一是让来访者懂得认知治疗是互相合作的过程；二是来访者有义务和责任与咨询师一起努力，而非将责任全部推给咨询师。

咨询师：我们刚才讨论了认知疗法的基本观点。你觉得，在整个咨询中，我们分别应该做什么呢？（引导来访者总结）

来访者：我说不上来。

咨询师：在治疗中，我们之间更多是合作关系，而且，我希望能教给你一些解决问题的方法，而不是单纯把所谓的答案或建议给你。明白吗？

来访者：那很好啊！

咨询师：因为我们是合作者关系，所以当你有什么疑问和建议随时可以提出来，你的意见和观点非常重要。

来访者：明白了，我觉得这样安排很好。

六、重新认识来访者的问题

用认知治疗的观点来重新审视来访者的问题，让来访者认识到“问题是问题，人不等于问题”，从而降低自责心理，树立解决问题的信心。注意两点：一是让来访者知道，出现问题不是来访者的错，问题是可以被改变的；二是区分心理问题与道德品质问题的界限。

咨询师：你想听听我对问题的一些意见吗？

来访者：当然，我想知道我的问题是不是很严重，是不是品行低俗？

咨询师：通过我们的讨论，我感觉你在对待的认知上出现了偏差。对于，很多青少年，甚至结婚后的男士都会有这种情况。但是，这种频繁的行为已经给你造成一定的心理困扰，这是一般心理问题而不是品质问题。（区分品质问题和心理问题）

来访者：真是这样吗？很多人都有类似的问题？

咨询师：是，适度的能释放性能量，缓解性焦虑，所以你不必过分担心。一般情况下，其他人都采用转移注意力的方式，比如参加体育锻炼，参加兴趣小组，与异性适度交往等。你可以去尝试，并上网查询有关的知识，然后想想刚才讨论过的“他们都看不起我”和“我是个道德败坏的学生”给你带来的情绪变化，你记得吗？

来访者：记得。

咨询师：就是类似这样的想法影响了你的情绪，当你学会正确地思考之后，这些问题就不再干扰你了。如果回家之后你觉察到其他想法，可以继续关注，立即记下这些想法，把这些作为家庭作业，能行吗？

来访者：好的，我会去完成这些作业，并尝试转移注意力的方法。

咨询师：非常好，我相信，我们之后的咨询一定会取得好的进展。（及时鼓励）

七、结束概要及家庭作业

简明扼要地概括本次咨询的所有内容，对过程进行必要的梳理；核对所布置的家庭作业，确保来访者把它们都记下了；询问家庭作业对来访者是否有困难，如有，则进行必要的调整。

咨询师：今天的咨询时间还有大概10分钟，我总结一下今天我们都讨论了些什么。我们设置了咨询日程，检查了你目前的情绪状态，确定了咨询目标，学习了认知疗法的基本知识，还探讨了你目前的问题是什么，还有就是家庭作业，作业的内容你都记下了吗？

来访者：我记下来了，当情绪出现波动时，马上记下内心的想法，并上网查询有关对身心影响的有关资料，尝试注意力转移的方法。

咨询师：嗯，这就是我们本次咨询确定的家庭作业，你觉得完成这些作业有困难吗？如果有，我们可以适当进行调整，或者我来帮你做些解释。

来访者：没问题的。

八、获得反馈

通过询问来访者的感受和疑问来确认来访者对本次咨询过程是否认同，是否愿意继续咨询。反馈为来访者提供自由表达的机会，是咨询师尊重、理解来访者的重要途径。

咨询师：我们今天的咨询即将结束，你有什么意见和想法要补充的？

来访者：没什么意见，我觉得挺好。

咨询师：是否还有什么特别想表达的？

来访者：没有。

咨询师：那我们今天的咨询到这就结束了，我们下周同一时间见面，可以吗？

来访者：好的，我会准时赴约。

第二次咨询开始，一直到倒数第二次咨询，咨询师会按照同一结构进行，包括心境评估、与上一次会谈的联系、设置日程、家庭作业回顾、日程问题讨论及阶段总结、布置新家庭作业及总结与反馈等七个步骤。在咨询进行大约8～14次后，视情况进入结束阶段。

第7篇：家访自我总结范文

不经意间，工作已经告一段落，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，这时候，最关键的工作总结怎么能落下，但是却发现不知道该写些什么。小编为大家准备了信访稳定个人工作总结范文三篇，希望对大家有帮助。

信访稳定个人工作总结范文一

为了认真贯彻执行教育局信访工作管理规定，邹坞镇中心小学领导班子召开了全体教职工会议，学习了《开展信访案件集中化解活动实施方案》的通知，全体教职工充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩。现将信访工作自查情况总结汇报如下：

一、机构健全，制定化解方案。

为了进一步加强学校信访工作的领导和组织协调，成立了信访工作领导办公室，成立了信访工作领导小组：

组长：袁涛

副组长：王裕 金渐永

组员：侯化营 高玉海 孙友亚 李忠亮

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作领导小组成员开会，制定了化解方案。决定坚决落实下访制度，密切联系群众，增进感情，及时发现不稳定情绪，淡化上访欲望。每月下访一次，针对性开展好下访工作，做好记录。

二、包组摸排，稳定压倒一切。

1、信访工作领导小组每周一开会，研究制定下一步可能出现问题的化解方案，研究困难帮扶、稳控、包案等方法。信访工作领导小组对信访工作进行了分工，会后，8个领导对1—6年级组、音乐、美术、体育、英语组进行了包组摸排，各负其责。

2、学校领导要求教职工提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。

3、学校领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

4、明确信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。信访工作遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；遵循标本兼治、预防和化解相结合的原则。

5、信访工作领导小组每周一开会，统计情况，没有新问题。

三、加强沟通，发挥桥梁纽带作用。

学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

切实加强学校工会、女工委员会、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。

四、加强值班，改善安全设施。

1。进一步加大校园周边环境的整治力度，确保了校园及周边的稳定。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报局信访办。

2。加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换；强化学校门卫工作；强化领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。

3.进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

五、认真接待，落实信访制度。

为了将信访工作引向深入，学校积极开展信访管理工作。学校对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，绝杜放任不管，推向上级，推向社会。

学校每天在传达室准备《群众来访登记表》，因为学校不存在乱收费、乱办班现象，不存在违反师德现象，不存在学校管理混乱现象，目前还没有上访人和事情发生。一旦有信访人，一定严格按照局要求的信访工作管理程序制度去做。

信访稳定个人工作总结范文二

掘进二队始终认为稳定是根本，没有稳定，就没有生产，就没有安定的生产环境。按照公司党委的部署要求，我队紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，把搞好稳定工作作为一切工作的基础和前提，积极引导全队职工心往一处想、劲往一处使，卓有成效地开展了信访稳定排查治理工作。主要做了以下几点工作：

一、完善沟通渠道，在全队构建和谐氛围。

班子成员要加强与职工之间的真诚沟通，首先要从畅通沟通渠道入手，了解职工的心态，知道职工想什么、缺什么、需要什么等潜在的问题，从源头上解决职工中存在的问题，消除各种矛盾。

1、抓好宣，营造和谐的氛围。我队认真传达公司下发的每一份文件及会议精神，对于员工关心的热点问题，诸如工资分配、工作岗位调整等事情及时公开、上榜公示，真正做公开、公正、公平。同时又根据我队员工素质参差不齐实际情况，制订了学习计划，分别以专题学习、观看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。

2、重监督，特别是对不放心人员的监控和教育。我队定期组织人员、通过多种渠道对队里安全不放心人员和思想不稳定人员进行排查和汇总，根据每个人的具体情况制定针对性的措施，确定队里员工思想的稳定。本月主要对孙延明同志进行交流和谈心，起到良好的效果。通过不稳定人员的排查工作，进一步了解了职工动态，为全队稳定工作的开展起到重要的作用。

3、深基层，了解大家的心声。我队定于每周三下午召开的职工座谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，在召开的职工人员坐谈会中，收到意见建议32条，处理答复率达100%，确保了职工队伍稳定。

二、用心心工作，构建和谐良好的氛围。

信访工作就是稳定工作，就是化解工作矛盾，解决职工思想和生活上问题的工作，使职工思想包袱放下，专心认真工作，服务矿井发展。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。

1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。

2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把支部当领导成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找支部成员谈心，寻求帮助和指导。虽然存在一些不稳定因素，但我支部没有出现一起群访和参与群访的事件。

三、重实际，树立区队务实形象。

我队对职工反映上来的问题努力做到了件件有着落、事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事，职工看到了确实是在为他们办实事，这样的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。对我公司稳定工作的开展和发展创造稳定和谐的良好环境。

信访稳定个人工作总结范文三

面对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。

一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定。

1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行；无理取闹不行，有理取闹也不行；实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按市委规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题；对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题；对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性问题209件，逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。全市198个行政村都配备了1-2名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定因素。做到乡镇（办）不漏村、村（居）不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

3、抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访，提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在督促承办单位抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。

4、抓积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，先后开展3次“重访专项整治”活动，排查出信访老问题23个，并按照“属地管理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，办结率达98%，有效遏制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇（办）将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按四明确要求，限期结案。对于一些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，由包乡镇市级领导协调解决，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。

5、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片；在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈；对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上解决群众信访问题，市里不论出台任何政策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇、各部门开展深入基层、深入群众活动，真心实意为群众办实事、解难题。今年初，抓住“共产党员先进性教育”这一有利契机，提出并开展了“四包两帮”活动，即党员领导干部“包稳定、包发展、包后进支部整顿、包后进党员转化”，普通党员“帮贫困户分忧解困、帮群众办实事”。参加第一批先进性教育活动的2415名党员干部，每人都联系了一或两户困难群众，解决实际问题1313个。各单位围绕各自职责，组织党员开展为群众办实事、办好事主题实践活动，已帮扶资金17万元，致富项目32个，解决就业岗位61个，打井60眼，改造中低产田3000亩，整修乡村道路15条，植树6万余株，举办致富讲座102次，树立了党在群众中的良好形象。

二、完善机制，落实责任，健全六制促规范。

1、一岗双责制。各市级领导，市直部门领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。同时，各级各部门党政领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲自，即亲自部署矛盾排查调处工作，亲自阅批群众来信，亲自接待群众来访，亲自包案解决老大难案件，亲自调查研究，亲自督促检查。并在全市、市直部门和乡镇，实行了党政领导公开集中接访制度。做到了接访领导、范围、时间、地点、形式、程序和结案七公开，截至目前，共有30多个单位的100多名党政领导，公开接待了群众来访，使一大批疑难信访问题得到及时妥善解决。

2、双向责任追究制。对因解决问题不到位、排查矛盾不到位而引发的集体越级访的，由市纪委立案调查，属于干部不负责任造成上访的，视情对责任单位给予通报批评，主要领导向市委、市政府作出检查，实行诫免，对负有主要和重要责任的领导给予党纪、政纪处分。并在工作中进行了严格追究，起到了较好地教育警示作用。对个别胡闹的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。

3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的政绩考核，晋职晋级、奖惩等紧密挂钩。对工作得力、成绩显著的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目标管理考核和考察干部的重要内容；对因工作不力或隐瞒情况，酿成重大治安问题，造成严重后果的，坚持行使社会治安综合治理一票否决权，对有关领导追究相应的领导责任，并视情处理。

4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时解决困难，限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处，制定下发了《关于建立领导干部下访接待群众制度的意见》等一系列文件，确定每月10日-15日为领导干部集中下访日。在下访中实行主要领导包接访、包问题处理、包督查、包责任追究和定办案单位、人员及办结时间的“四包三定”责任制，将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调度直到解决，一办到底。去年12月1日以来，全市市乡两级141名干部开展了下访，深入到200多个村、企业，共接待群众来访160件次，已解决下访问题98件。今年3月10日至3月11日，我带领有关市领导及信访局、政法委等部门负责人深入到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇5个乡镇下访，就没有解决的信访案件进行会诊，现场把脉，对5个乡镇的33起案件一一提出解决问题的思路，并明确了包案的市、乡和有关部门领导，明确了解决时限。现在，这33起信访案件都在有效解决当中，其中12起已妥善解决。

5、市级领导包案责任制。对一些重大综合案件，分别由市领导包案负责，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，结案结访，避免越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。

第8篇：家访自我总结范文

美国咨询心理协会前主席Loretta Bradley对“影响心理咨询效果的四大因素”进行研究，得到这样一个结论：咨询中所起的作用分别为咨访关系40%、支持系统30%、改变愿望15%、咨询技巧15%。也就是说，如果咨访关系和支持系统能够很好地建立起来，那么咨询已经成功了70%。因此，如何更好地建立咨询关系、构建来访者的支持系统，是一个值得思考、探索和研究的课题。

一、案例简介

（一）背景资料

来访者是一名职一年级新生，新学期开学将近两个月，心理委员观察到其平时总是独来独往，在宿舍与教室都不怎么和大家接触。即使有人主动接近，她也表现得很冷漠，很不好相处。久而久之，大家都不太喜欢她，她也越来越孤僻，心理委员曾发现她一个人偷偷哭泣。在心理委员的主动介入和陪同下，来访者前来咨询。

（二）来访者主诉

我今年15岁，家在郑州市郊区，第一次离家住校。来到这里已经快两个月了，可是班上的同学我都不怎么认识，也没有几个好朋友，在宿舍还有几个室友比较合得来。但我总是担心她们对我有意见，有看法，所以就尽量不和她们说话。别人觉得我很孤僻、不好相处，我也不喜欢自己这样，可我也不知道自己是怎么了。我总是面无表情，有时候会很容易发脾气，这样她们更不喜欢我了。当看到同学们在一起说说笑笑的时候，我就会感觉自己很多余，想融入他们但又不知道该怎么开口，不知道说些什么。我觉得这样很累，很压抑，很痛苦，希望老师能够帮帮我。

（三）问题分析

显而易见，该同学遇到了新环境人际适应问题，伴随烦躁、低落、孤单等情绪问题，但其核心问题是自我认识和自我评价过低，表现为交往中总是“担心别人对我有意见，有看法”，而她自己也认识到这样不好，但不知道问题所在，更不知道如何改变。因此，如果想从根本上改善其人际交往问题，一定要先改变其自我认知。正所谓“当局者迷，旁观者清”，如果能够给来访者建立一个朋辈支持系统，让她从朋辈支持系统中获得更多客观的积极评价，从而全面了解自己，自我肯定，则能从根本上增加其人际交往的心向和动力。因此，在征得来访者及其室友同意的情况下，开展了一次别样的心理咨询。

二、朋辈支持系统构建在咨询案例中的尝试

（一）朋辈支持系统构建

刚入校不久，来访者只和宿舍的人关系不错，且与其交往不存在焦虑感，所以我向她提出了让心理委员和室友共同参与咨询的想法，一是为了更好地了解来访者平时在班上的人际交往情况，二是给来访者建立一个朋辈支持系统，让来访者可以在这个系统中及时得到反馈、求证自己心中的“疑问”，来访者欣然同意。与此同时，我也向其室友说明情况并征得同意。

（二）规则制定和团体承诺

朋辈支持系统构建之后，要制定团体规则，这一点非常重要。

首先是保密原则。要求支持系统作出保密的承诺并在保密协议书上签名，其目的是不给来访者造成心理压力。

其次是真诚原则。对于来访者，要真诚地敞开心扉，这样才能给支持系统提供帮助的机会；对于支持系统，要真诚地说出自己的想法、反馈自己的感受，也只有这样才能促进来访者的成长。

最后是助人原则。在互动过程中，朋辈支持系统应本着助人的原则，对于来访者的所做所想，不评价、不指责，但可以站在自己的角度畅所欲言地发表自己的想法和看法。

（三）自我暴露与支持系统反馈

这一环节是咨询的真正阶段，我先让来访者陈述自己的主要问题，同时向支持系统明确今天的主要任务，即帮助来访者解决“总是感觉别人对自己有看法、有意见”的人际困扰。

紧接着，我让支持系统对来访者平时在班上的人际交往情况进行反馈，她们不约而同地提到来访者“几乎从不主动和别人说话”“爱生气，别人不敢接近”，让来访者意识到交往问题很大部分原因在于自己，鼓励来访者进行自我暴露。

在心理老师的不断鼓励下，来访者终于说出了她内心隐藏的一件往事，也正是她目前问题的症结所在。原来在初中时，来访者唯一信赖的好朋友拉着其和别人打群架，其本意是前去制止，结果有人告发，被班主任逮个正着，来访者竟成了主谋，成了替罪羊，被班主任罚站在教室外面整整两个星期。所谓的好朋友没有任何的表示，来访者百口莫辩，百般委屈却选择了忍气吞声。这件事当时在学校非常轰动，全校的人都在背后议论来访者，添油加醋，说什么的都有，对其伤害特别大。她觉得自己没脸见人了，从此再也不敢和别人说话。

（四）系统反馈

原来，在来访者心里有一个错误认知：“我不是一个好女孩儿。”于是，我让支持系统说出她们对来访者的看法，大家对其给予了极大的肯定，都说她“很善良”“讲义气”“够朋友”，并表示“愿意和这样的人交朋友”。“你并没有做错什么，不需要为别人的错误买单。”“只能说你交错了朋友，以后擦亮眼睛就是了。”自我暴露给了来访者一个宣泄和倾诉的机会，长时间压抑的情绪得以释放。支持系统的及时反馈，让其直接真实地聆听了他人对自己的评价，从而消除了“别人都议论我”“我不是一个好女孩儿”的错误认知，这为其以后正常的人际交往奠定了基础。

其实，在来访者的倾诉中我发现，来访者之所以出现现在的问题，很大程度和她的性格以及处理问题的方式有关。接下来，我又进行角色转换，让支持系统逐个把自己当成来访者，谈谈她们对这件事的处理方式和心理感受，大家表示：“如果我没有错，我一定不会认，哪怕开除我。”“老师误会了我，我会主动找老师说明情况，必要时请家长和同学帮忙。”“我没有错，凭什么让我站外面，我一分钟都不会站，大不了转学！”“主动去找那个朋友，让她出面来帮自己澄清。”“直接去找校长，谁的错误谁来承担。”“谁爱怎么说怎么说，反正嘴长在别人脸上，自己又没做错，才不用去管呢！”大家不同的观点，让来访者认识到自己处理问题时的“不辩解、回避、无原则的忍让”等错误，对以后来访者处理类似问题提供了借鉴和参考，朋辈的应对方式对来访者的成长有很大的引导和启发。

（五）感悟与成长

最后这一环节，我让来访者谈自己的感受，来访者表示：“感谢老师给自己提供了这样一个机会，让自己憋了这么长时间的心里话终于说了出来；感谢自己的室友，她们在听了我的事情之后并没有说我什么，而是更加喜欢我，支持我。看来自己是多心了，以后会尝试与更多的同学交往。另外，她们处理问题的方式也给了我很大的启发和思考，我想以后如果再遇到类似的问题，我一定敢于说出自己的想法，而不是一味地忍让，委屈自己。”

最后，我让支持系统把来访者紧紧地抱在中间，让来访者再次感受支持与爱的力量。来访者特别感动，大家哭成一团。泪水背后，我看到的是来访者真正的放松和发自内心的微笑。

在之后对来访者的回访以及班主任的反馈中，了解到咨询之后来访者发生了很大的变化，开始能够主动和同学交流，顾虑和担心少了，微笑多了，认识的人也多了，一切都在朝着好的方向发展。

三、朋辈支持系统构建的反思与总结

（一）朋辈支持系统构建能够有效解决学生的心理问题

诸多研究表明，社会支持对青少年的心理发展有显著的影响。无论是主要效应模型，还是缓冲作用模型，都强调了社会支持的积极作用，认为其能够缓解个体因为无力独立解决困难而产生的焦虑或无助感，通过日常生活或学习中个体对外界支持拥有的充分信心促进个体积极地适应社会和自我发展。然而在现实生活中，多数学生不擅长利用社会支持来解决问题。首先是因为青春期的学生内心的隐秘性，他们不希望自己的秘密被别人知道；其次是缺乏利用社会支持的意识和习惯，不知道该怎样开口寻求帮助。有效的青少年社会支持系统是以学校心理辅导机构或心理辅导教师为中心，依托辅导教师的专业能力，将受助青少年的支持资源整合起来，并在辅导教师的指导下运用各自的资源优势给予受助青少年以有效帮助。

对于在校学生来说，朋友及宿舍成员是其很好的支持系统。心理教师可以通过朋辈支持系统给来访者构建一个良好的帮扶平台，充分调动和利用支持系统的力量，发挥其在解决来访者心理问题、促进来访者成长方面的积极作用。

（二）朋辈支持系统有效的原因分析

从本次咨询案例研究效果来看，在咨询中构建朋辈支持系统能够有效地解决人际问题。

第一，支持系统和来访者之间更容易建立信任、安全的关系，有助于打开来访者的心扉；支持系统的倾听和陪伴，促进了来访者的自我暴露，倾诉本身就是一个情绪疏导的过程。

第二，朋辈支持系统真诚、及时的反馈，让来访者更为直观、有效地体验到自己的担心和顾虑是多余，大家对自己是支持的，自己是被理解和被接纳的，从而增强了扩大交往的心向和动力。

第三，朋辈支持系统和来访者处于同样的年龄阶段，他们应对问题的方式对来访者更有参考和启发作用，能够让来访者很好地看到自己在人际交往中存在的问题，明确合适的处理和应对方式，更有助于来访者自身的人际成长。

第四，咨询师作为支持系统中的一员，能够通过提问有效调动来访者的求助意愿和支持系统的助人愿望，并重点引导支持系统的正向支持作用，让来访者得到及时的反馈和情绪释放，这也是本次咨询成功的不可或缺的因素之一。

（三）案例小结

本次咨询的成功尝试，让我对朋辈辅导在学生心理安全防护中的作用有了更大的信心，也对学校心理咨询有了更多的思考。首先，学校心理咨询具有其特殊性，在具体开展学校心理咨询时，可以根据不同的心理问题灵活采用不同的心理咨询方法；其次，学生的心理问题不是孤立的，对于由家庭及社会所造成的心理问题，可考虑到家庭及社会支持系统的介入；最后，学校心理咨询是一个很有挑战性的领域，需要心理咨询老师不断地提升业务素质，更多地思考、探索和尝试，从而更好地为学生的心理健康服务。

第9篇：家访自我总结范文

【摘要】本文结合工作实际，论述了将思想政治工作融入办公室接访的体会和认识。对做好新时期信访工作有借鉴意义。

关键词 思想政治工作；信访；体会

我是从部队转业到卫生计生单位办公室的，任党支部书记并负责单位信访工作。通过不断学习政治理论和业务知识，在工作实践中总结经验教训，加之平时用规章制度严格约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，所在党支部被评为省卫生计生系统先进党支部，信访工作实现接访满意率百分之百。现将自己的体会总结如下：

一、加强政治理论学习，全面提升自身素养

坚持不断加强政治理论学习，提升自身素养，坚持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，始终把学习放在首位，利用组织支部集中学习和业余时间，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。正确深入地开展理论学习，学习焦裕禄等时代楷模的精神，心中装着全体人民群众；认真学习党的十八大、十八届三中全会精神和十八届四中全会精神，特别是高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，坚定不移走中国特色社会主义法治道路，坚决维护宪法法律权威，依法维护人民权益、维护社会公平正义、维护国家安全稳定，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的“中国梦”提供有力的法治保障。这些都是指导我做好信访工作的理论基础。

体会是：必须深入领会其精神实质，增强政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了信访工作的基本素养，使该项工作能力有了较大的提高。

二、认真履行岗位职责，努力完成本职工作

在工作岗位上要认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。在履行岗位职责上，个人能克己奉公，服从领导安排；克服办公室业务繁杂，事务性工作多的困难，及时办理日常事务，对每封投诉举报信件做到“接件有登记、送达领导要及时、督办问题要彻底，回访满意程度要汇报”，对来访的群众，“笑脸迎接、热水伺候、弯腰相送”，尽力做好本职工作；严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责；根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，比较准确地了解和掌握单位工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学统筹本职工作，高标准地完成各项任务。

三、践行群众路线，创新信访工作思路

在参加上级部门组织开展的信访工作调研时，经常听到有同志反映的几个“悖论”现象引发了我思考：一方面，近些年是卫生计生民生投入最大、群众得实惠最多的时期，但另一方面，也是涉及群众利益的医疗纠纷等矛盾纠纷最多的时期；一方面，交通通信条件越来越好，但另一方面，一些基层干部和群众的关系越来越远；一方面花费大量人财物力去化解矛盾，但另一方面，却又在不断引发新的矛盾；一方面，各级对信访工作重视程度越来越高、下得气力越来越大，但另一方面，却是信访问题居高不下，解决的难度不断增加。我分析认为，单纯就信访抓信访已不能适应新形势的要求，必须站在群众工作的高度看待信访工作，用群众工作统揽信访工作。我认为应牢记“四个观点”：一是全心全意为人民服务的观点，在“教”和“引”上下功夫，充分认识人民群众是历史的创造者和主人，在工作中，必须充分尊重群众、一切依靠群众、真诚服务群众、教育引导群众。二是群众利益无小事的观点，在“改”和“减”上下功夫，抓住维护群众根本利益这个核心，把改善民生作为群众工作的现实着力点，让老百姓有甜头、有盼头、有奔头，从源头上减少矛盾纠纷。三是群众工作经常化的观点，在“摆”和“有”上下功夫，把群众工作摆上全局位置，融入经济、政治、文化、社会、生态文明和党的建设全过程，哪里有人群哪里就有群众工作，不使矛盾形成积累。四是群众工作大家共同来做的观点，在“调”和“打”上下功夫，认清群众工作是各级各部门共同的政治责任，不能光靠信访部门的单打独斗，必须调动各方面积极性打协同战，形成信访工作的合力。

还要注意坚持按群众工作的规律，创新信访工作机制；坚持用群众工作的方法，破解信访工作难题；坚持用群众工作的理念，创新信访工作思路。

四、今后的努力方向