药店收银员专业工作精选(九篇)
第1篇：药店收银员专业工作范文
通过进行总结，可以培养锻炼总结者的思维方法和分析能力，起到提高工作能力的作用。在药店工作的职员有时也要写工作总结，那么怎么写呢?下面就是小编给大家带来的药店2021年工作总结范文，希望能帮助到大家!
2021药店工作总结一本人于____年__月__日来到__分店上班，于__月__日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、实践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
2021药店工作总结二"每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由，每一条要走下去的路都有不得不这样选择的方向。"从校门去往社会是人生成长发展的必然，带着"不得不"的心情，也许是无奈、抑或是忐忑难安却又满心憧憬的我来到位于江北观音桥商区的苏宁电器，和一同报道的同学一样从一名收银员做起。十一月二十日，是我在苏宁实践的第一天，在总收室一位前辈的耐心讲解和指引下，我已经可以运用pos系统进行简单的收账处理。在苏宁实践的日子里，每天都可以接触到很多的顾客，也领会到了身处服务行业的艰辛。从最开始的业务部熟悉、小插曲不断到渐渐可以指引其他后来报道的实践生，从中我收获了学以致用的快乐，也从中认识到善于提问的重要性。
从事收银一职，原因是这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，原因是超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示本身的会员卡，之后你要提醒他们查看本身的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。单纯依靠在书本上学到的东西，利用习惯是不能解决一切问题的，要善于虚心请教。在工作的过程中，觉得哪里不会，要及时把情况反映出来，这样才能有效避免不必要的失误。
通过观察，我发现在苏宁的整个卖场里最容易与顾客发生争执的地方就是收银台，每天都有许多的顾客把收银台当做服务台使用，但这两者之间不是完全共通的，误会就这样产生了。当收银员处在一个特别尴尬的境地时，仍然需要铭记"顾客就是上帝"这一真理。如何控制好本身的负面情绪，培养主动调整本身的态度的能力对日后的职场发展十分重要。记得曾经一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家，回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主人：海关人员板着一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦且充满敌意。后来，这位亲善大使看到一段话"世界是一面镜子，每个人都在其中看到本身的影像。于是当他再次拜访那个国家时，他决定一路挂着微笑。结果竟看不到任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者--人人都是脸挂笑容，亲切友善。他这才发现，纠正别人态度最快的方法就是纠正本身的态度。态度的重要性由此可见一斑。
工作中不仅要适时的展现本身的风采，更要学会与人合作。收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。需求帮助是必然，社会给了我们繁复芜杂的人生，他人的帮助亦是每一个人都不可或缺的。在工作中要懂得助人，要常怀感恩之心。要处理好与同事的关系，平时乐于帮助他人，与人分享本身的快乐，把他们当朋友，将心比心，你也会获得他们的善意回应。
作家屠格涅夫曾说，要找出本身值多少，那是别人的事情，重要的是做好你本身。年少轻狂的我们总认为本身什么都行，什么都会，不愿意听父母那善意的唠叨，不理会老师那谆谆的教诲，不理解社会那繁多的规章，贸然上路。起初心怀颇多梦想，幻想着本身的伟大、勇敢和成功。而踏上行程之后总觉得一切过于平淡，与梦想差的太远。于是心情不再热烈，梦想渐渐消散，行程终于变得枯燥。无奈、失落、感叹现实的乏味以为本身已经大大的摔了一跤。实践的经历告诉我：职场是不相信眼泪的，那是软弱的象征。要学会坚强，学会成长，学会习惯社会的规矩，早日练就独当一面的能力。是的，我们年轻的心渴望成功，我们不希望本身一生碌碌无为，但是，在为实现理想付诸行动之前，我们一定要先弄清楚本身适不适合走上那条路，更不可因羡慕而去复制别人的一切，认清本身，不为名利遮望眼。
半个月的实践经历让我意识到的本身的诸多不足，而这些对于我这样一个即将真正走向社会的大四学生来说更是显得弥足珍贵，通过实践首先明白了一点，实践打工不是为了钱，这个态度要摆正。而是为了锻炼本身，培养本身的能力和工作经验。所以，工资的高低不是那么重要，再者纯体力劳动的工作也不需要做太多，顶多做一次，这锻炼不到本身什么，除了肌肉和知道挣钱比较累。所以要选择对本身来说锻炼性比较强的，看本身缺乏什么品质。举个实例本身不爱说话，可以做做销售类如促销，觉得本身表达能力不好，学着做些客服什么的。其次，我也意识到我应该更为努力去寻找新的机会。相信本身在下一次撰写实践报告时已经获得心仪的工作岗位。
2021药店工作总结三我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距。但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，经常写药店收银员工作总结，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自我工作的一个总结吧。下头就是我药店收银员工作总结。
一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
二、在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情景，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
三、认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。
四、意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管。
2021药店工作总结四时间过得真快，一转眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
2021药店工作总结五本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第
一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
第2篇：药店收银员专业工作范文
国美并购永乐
日前，国内家电零售行业排名首位的国美电器，以“股权换购加现金”的形式成功并购行业排名第三位的永乐电器，交易总金额为52．68亿港元，其中现金为409亿港元。合并后的集团股份构成中，黄光裕将持有51 2％，陈晓通过合并公司和管理层共同持有125％。黄光裕将出任合并公司董事长，陈晓将出任公司首席执行官。根据中国连锁经营协会公布的数据，2005年国美销售收入为498亿元，苏宁为397亿元，永乐为151亿元，门店数则分别为426家，363家和199家。合并后，新公司的销售收入将接近700亿元，门店数近700家。据介绍，合并后的公司将推行双品牌策略，在整合门店的基础上，采用错位经营，区别两品牌在同一地区的差异性。
美的深化经销商合作
据报道，美的空调近期准备在一些地区与经销商成立合资销售公司，以与经销商建立战略合作关系。美的空调成立合资销售公司的试点包括北京、上海、杭州、重庆、长沙等8个城市，从9月1日开始运行。合资销售公司中当地经销商约占80％股权，美的方面约占20％股权，合资公司的具体经营由美的空调下派人员负责，经销商一般不再参与。美的空调国内营销公司总经理陆剑锋称，美的会坚持发展经销商的模式，巩固经销商的地位，降低经销商的成本，以求进一步贴近市场。
海王“银河联盟”力推自有品牌
据报道，通过OEM，海王集团旗下海王星辰，美信国际医药连销建立的“CGA银河联盟”，目前已拥有1000多种自有品牌产品，并计划将品种扩展到1500～2000种，其中除药品外，另有50％产品为保健品，护肤品等非药品产品。银河联盟有关负责人表示：“希望能从终端商品，配送及营销服务上，为自有品牌建立起一个整体体系。”按照银河联盟的规划，成员药店中自有品牌产品所占比例约为50％～60％，目前银河联盟的成员药店已经发展到1600家，其中包括海王集团下的两大连锁药店和社会药房，明年计划增加2000家。针对发展自有品牌并让部分一线品牌药品下架引起的行业争议，其负责人表示，自有品牌发展策略并非强制要求药店将同类型产品下柜，而是根据实际销售情况淘汰产品。
银联新支付方式进军网络消费市场
不久前，中国银联和当当网宣布，双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作，中国银联将向当当网的消费者提供“网上购物，刷卡支付”的新型电子商务支付服务。据介绍，银联提供的是基于一种新型智能刷卡电话的支付手段，购物者在网上选好商品后，可以在这种新型电话机上直接刷卡购买。中国银联有关人士表示，目前网络电子商务存在支付瓶颈，真正的电子化支付比例不超过10％，传统的货到付款和第三方支付等模式，因手段落后或消费者接受度低，以及消费者对资金安全的顾虑而无法支撑电子商务发展，而银联推出的支付方式最大的好处就是符合中国消费者的支付习惯，而且支付方式更安全，不必担心社会第三方支付平台的信用风险和资金安全。业界认为，银联推出新的支付方式，将对不少第三方支付商原有的价值链带来冲击。
中国“数字报业实验室计划”启动
为应对信息技术革命给报纸出版业带来的挑战，国家新闻出版总暑报刊司日前启动“数字报业实验室计划”。该计划鼓励报纸出版单位广泛利用各种数字化、网络化内容制作、生产、传播手段和显示终端，积极探索网络报纸、手机报纸、电子报纸等多种数字出版形式和经营模式。作为该计划的核心内容，数宇报业实验室以电子报纸为主要实验方向，以电子纸张为新型内容显示介质的主要突破口，以无线宽带多媒体技术为主要传播技术，以兼容的信息标准为内容制作和传输标准，建构数字化、网络化、一体化的新型报纸出版形态和运营环境。深圳报业集团等15家报纸出版单位及北大方正技术研究院、诺基亚(中国)投资有限公司，中国网通成为该计划的首期加盟成员。
动 态
商务部颁布第二批直销牌照
日前，商务部公布了第二批获得直销牌照的4家内外资企业，其中如新(中国)日用保健有限公司，宝健(中国)日用品有限公司为外资直销企业，大连珍臭集团股份有限公司。蚁力神天玺集团有限公司为内资直销企业。据悉，目前有178个区(县)的商务主管部门已对珍臭设在本行政区域内的服务网点方案予以认可，所在地各有关省级商务部门予以确认，而蚁力神招募的直销员可在辽宁省内14个市行政区域内的19个区、县(县级市)从事直销活动。根据商务部核准的材料，目前针对如新批准的直销地区限于上海市阑行区、静安区、普陀区、徐汇区、长宁区、虹口区、浦东新区和黄浦区，而宝健的批准区域目前限于北京市的一些中心城区和郊县。
中国网民娱乐价值高于商业价值
CNNIC《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2006年6月30日，中国网民总数达到1．23亿人，网站总数达到78．84万个。约有1500万人经常使用网络教育；经常使用博客和上网购物人数分别达到2800万和3000万人；约有900万人和600万人在使用网络电话和网上预订；在线影视音乐收看及下载规模超过4000万人；约有1300万人通过手机上网。其中，男性、未婚、35岁以下，大学本科以下。月收入在2000元及以下(含无收入)者在网民各特征数据中占主要地位，所占比例分别为588％、55．1％、82．3％、72．4％、78 O％。有关专家认为，中国网民大部分为30岁以下，他们身上更多的是娱乐价值而不是商业价值。由于普通网民的增长，针对个人消费者的即时通讯、电子邮件、网游、SP等业务仍将快速增长，而搜索、电子商务则需要考虑在现有用户基础上精耕细作。
企业用户搜索营销平均支出2340元
计世资讯(CCW Research)日前的数据显示，2006年上半年中国搜索营销市场规模保持了强劲增长势头，主流搜索厂商的收入规模达到了10．4亿元人民币，增幅达到52 9％；而2006年上半年整个搜索广告市场的规模已达到17．2亿元人民币(含搜索厂商与搜索广告销售渠道收入)。中国大陆市场接触搜索营销的企业数量快速增长，2006年上半年达到735万家，比去年同期增长42．4％；企业用户在搜索营销上的平均支出为2340元人民币，比去年同期增长6．5％。业界认为，面对中国超过2000万的企业用户，搜索营销现在还仅仅处于发展的初级阶段。
政策
广电，工寓叫停5类电视购物节目
广电总局、工商总局联合下发的《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》日前正式生效，药
品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品5类电视购物节目被要求暂时停播，违规播出机构将被暂停广告权。通知指出，医疗资讯服务节目不得宣传治愈率，有效率；不得宣传未经医疗界普遍认定和采用的医疗方法；不得播出专家或医生与患者或家属在现场或热线沟通、交流的内容；不得出现被介绍医疗机构的地址、联系方式；电视购物节目内容应当真实、合法，标明推销产品的经营、销售企业名称及有关产品审查批准文号。通知强调，各地广播影视局要立即督促，监督各播出机构按照通知的要求整改落实，逐条自查自纠。
六部委联合外资并购新规
日前，商务部、国资委、税务总局工商总局、证监会和外汇局六部委联合了《关于外国投资者并购境内企业的规定》。规定指出，境外公司的股东以其持有的境外公司股权，或者境外公司以其增发的股份，可以作为支付手段购买境内公司股东的股权或境内公司增发股份。今后外国投资者并购境内企业并取得实际控制权，涉及重点行业、存在影响或可能影响国家经济安全因素，或者导致拥有驰名商标或中华老字号的境内企业实际控制权转移的，当事人应就此向商务部进行申报。此外规定明确表示，如果境外并购一方当事人在我国境内拥有资产30亿元人民币以上、当年中国市场营业额15亿元人民币以上、其与有关联关系的企业在中国市场占有率已经达到20％，或者由于境外并购使其与有关联关系的企业在中国市场占有率达到25％等情况，商务部和国家工商行政管理总局有权审查此项并购是否存在造成境内市场过度集中，妨害境内正当竞争，损害境内消费者利益的情况，并拥有否决权。
国家公布药品流通管理新规
国家食品药品监管局公布《药品流通监督管理办法》(征求意见稿)，对药品流通领域加强监管。针对一些连锁药店利用价格优势向单体店批发药品的现象，办法规定，药品零售连锁企业除依照药品监督管理部门的规定向农村医疗机构供应药品，不能向本连锁门店以外的药店配送药品。经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，不得销售处方药和甲类非处方药。另外，此前国家有关药品销售政策规定药品不得进行“买一送一”促销，而新办法调整为不得“以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式赠送处方药”，意味着非处方药不在此列。
商务部拟规范零售竞争
商务部日前公布了《零售业同业损害评估方法(征求意见稿)》，规定了零售业同业损害评估的概念与方法。商务部表示，制订此标准是为了防止零售市场垄断，避免在同一主要商圈内不合理设立相同或类似业态的零售店铺，从而有利于区域零售市场的合理竞争和有序发展。新办法将占全部商圈顾客50％～70g6的范围界定为“主要商圈”，并对不同业态主要商圈的半径予以细化，其中食杂店0．3公里，便利店步行5分钟，折扣店、超市、大型超市2公里左右，仓储式会员店5公里左右。社区型购物中心5～10公里，市区购物中心10～20公里。此外，新办法将“区域市场垄断”分为两种，一是在城市商业中心或商业街中，一个零售商店或同属一个法人实体的两个类似业态的零售商店的销售额之和占该区域销售总额的50％；二是在中型社区(7000人以上)及以上规模的社区内，零售商店占同一社区内全部类似业恋零售商店销售总额的50％。
文摘
经销：只经营最前沿趋势的商品
在东京Shinjuku这个世界上景繁忙的车站，一家小店里拥满了往来的人群。在这个Ranking RanOueen店铺里有超过250种的商品，乍看起来更像一个华丽的便利店。
Ranking把对前沿流行趋势的洞悉提高到一个新高度，以一种新手法应用一个简单的行销概念这家零售商的8个店铺只存货最新的商品，并按照它们在日本的流行度对每个商品进行排名。
Ranking为Tokyu所有，Tokyu拥有120亿美元的资产。Tokyu经理KazuyukiTada有一天突发灵感，设想一种可以反映现时流行趋势的商店。他说，这是一种人们可以在3分钟内掌握现时社会流行趋势的地方。这种理念是利用消费者想成为最新潮流一部分的心理需求――虽然小到一支牙刷也不例外。当某件商品被排名在最前时 它的销售量会成倍增长。
要给如此多的商品进行排名，RanKing依靠的是Tokyu集团内外各个商家的数据。RanKing每个星期或每个月都更新排名，以保证顾客(主要是20岁左右的女性)频繁光顾。
设计和商业的十这路口
21世纪伟大公司的目标不是对科学分析补充设计思维，而是特设计与管理进行整合。
泰勒将科学方法引入管理领域，斯隆创建了现代职业化管理，由此商业界将高级管理的角色看作是确保管理中的公正和精确分析，这可以称为第一代管理模式。第二代管理模式则认为，基于科学分析的现代臂理应该辅以设计者的艺术性和创新性，高级管理者的角色就是保护这些设计者，并将他们的想法纳入公司的决策。
而现在，需要第三代管理模式了――不是对基于分析的现代臂理模式辅以设计者的敏感和鉴别力，而是将设计整合到管理中去。高层管理者的工作，是帮助一线管理者变成设计者思维。
要建立一千设计者思维式组织，公司需要创造环境，使每个管理者的工作都是深层次、有鉴别力地去理解顾客需求，并理解公司的产品对消费者意味着什么――不仅仅是功能上的，而且还是感情和心理上的。所有的一线管理者不仅满足于服务消费者，而要坚持使顾客高兴，让顾客觉得公司是他们的伙伴、朋友和知己。
公司需要创造这样的运营环境，其中的一线管理者尝试实验新的使顾客高兴的方式，虽然某些新点子的尝试会失败，但即使失败的尝试也会让顾客相信公司是在追求更高的目标，反馈的信息也可以帮助他们提出更新更好的点子。在这样的运营环境中，一线管理者把顾客看作是一起形成新点子并予以实验的同事，是创新的同事，他们与顾客的利益是一致的。
质疑杰克・韦尔奇
从通用退休五年以后，杰克・韦尔奇仍然是关注的焦点。他开创了一种企业管理模式，这种管理模式使美国企业从上世纪80年代开始走向繁荣。
但是一个新的时代已经来临了，当今的美国商业领袖们所面临的挑战前所未有，而他们对企业的控制权却大不如前。美国企业开始需要一本新的教科书了。
新规则1：小巧最好庞大有害。旧规则：大就是美。
新规则2：另辟蹊径开拓创新。旧规则：在你的领域数一数二。
新规则3：消费者是上帝。旧规则：股东至上。
新规则4：向外看，而不是向内。旧规则：严格控制成本。
新规则5：雇佣量有激情的员工。旧规则：挑选优秀的员工。
新规则6：雇佣有胆识的CEO。旧规则：雇佣有魅力的CEO。
新规则7：尊崇精神力量。旧规则：尊崇权力。
健康韵竞争
销售人员的生活方式不利于身体健康：饮食不规律，缺乏锻炼，频繁出差，加班劳累，客户应酬等。这些都被看作是必要的牺牲。然而，员工的身体变槽对公司也不利。
“如果你身体健康，你精神上也会更健康，”Dianne Durkin说，他是一家专攻员工和消费者忠诚的培训咨询公司Loyalty Factor的主席，“你将给消费者留下积极的印象，而消费者也更愿意与积极的人去做生意。”
第3篇：药店收银员专业工作范文
一、药房空间设计的主要功能空间分布
1.药品陈列展示区：展示当季赠品或促销品与西药区相连接。2.收银区：收银区是用户及时结账积分的场所。通常设置有开敞性的普通收银窗口和会员收银窗口。收银台的数量还应该根据药店的规模灵活设置。通常情况下应不小于2个∕50平方米。3.接待区：主要作用为咨询，可以和其他公共区结合。4.西药展示及售卖区：西药区是专业人员售卖西药的区域。5.中药展示及售卖区，中药区是专业人员称重配药的区域，与熬药区和仓库相连，方便拿取与增补药物。6.保健器材体验区售卖区：该区域主要经营康复性保健性器材供大众现场体验、挑选。通常设有单独的收银台与洽谈区。7.其他区域：根据药店的经营范围，通常还设置有其他的一些辅助型功能区域。理疗区中医可做基本简单的治疗和咨询，可以预留简单的推拿、拔罐等保健性质的服务区。
二、药店设计原则
1.设计应在对大量的药店进行调研的基础上对功能空间进行合理的规划，考虑到购药者的购买行为特点进行空间功能的合理过渡和衔接。2.设计中适当参考药店企业标识，根据标志特征展开空间形象设计，设计中应该适当兼顾内外统一、格调一致、内外协调。3.空间相态设计中因充分考虑药店经营企业要求，选取能够代表企业自身风格的装饰符号进行细节的处理。4.陈列与展示设置应注重尺度色彩的处理，以便于直观、美化地展示药品，以增加购买行为的便捷性。
三、药店设计要点
（一）设计元素具有创新性
人们日益提高的生活水平与文化素养，使人们在对药房这类公共商业场所进行选购时不止停留在商品种类与价格上，选购环境对人的影响越来越大。现代药房设计应该根据人的心理特点，将具有象征意义的积极的符号作为主线展开设计，穿插现代的造型元素，给人强烈的现代感。
（二）创意定位
设计中可以打破传统普通药房设计的模式，采用高端的药房设计模式，在平面布局可以尝试打破常规药店硬、冷、单调的设计模试。采用多种装饰手法，对基础灵感做拆分重组简化。
（三）功能的合理规划
中国的药店，通常设置中药及西药两大区域。药店货架以方便顾客为出发点，可以选用自由流动式摆放，把药店货架摆放商品最大限度地展现在顾客面前，货位布局应具有一定的灵活度，顾客可以随意穿行各个货架或陈列台，便于顾客自由浏览，不会产生急迫感。药店的玻璃橱窗尽量做开敞明亮的处理，能完好地展示药店氛围及促项活动信息和内部的环境。能够使人轻松地观察到内部的空间设置，吸引人进入到药店内部。
四、我国当代药店设计趋势研究
（一）人性化设计趋势
人们日益提高的生活水平与文化素养，使人们在对药房这类公共商业场所进行选购时不止停留在商品种类与价格上，选购环境对人的购买行为影响越来越大。因而，在药店的设计上越来越多地引入人性化的设计要素。
（二）开敞式快速收银区
收银区是药房设计的一个重要部分，通常收银区是否合理直接影响整个药房空间的流畅性。在大中型的药店收银区设计中应该考虑到人流走向，缴费的行为、流程、人体尺度，根据面积设计2~5个收费窗口及会员VIP结算通道。
（三）结合醒目的标志设计
适当利用醒目的标志吸引顾客的视线，并可以利用标准色彩设计装饰细节，起到串联空间的作用。同时在空间的细部形态处理中亦可以将主要形象与标识结合在一起。
（四）功能更为合理划分
我国的现代化药店，考虑到中国人的用药习惯，仍然需要兼顾西药和中药两个主要区域，并且适当根据药店的经营范围和经营主题调整西药区和中药区的比例。中药区应该细化为药品展示区、制剂区、咨询区等。同时亦可以增设医疗器械区、问诊区、理疗区、按摩区等功能空间，使药店的经营范围更丰富。西药区，可以根据药物的使用范围划分药品展示区域4~8个，如此则能够增加购药的便捷性。
（五）重视室内景观区域的建设
药店装饰设计已经不仅局限于简单的售药功能，而且开始朝着综合性的购物空间方向发展。因而适当增强空间的美感、舒适度和等候时的舒适度，能够更长时间地吸引顾客在空间进行停留，发生较长时间的浏览药品的行为，以此促进购买行为的产生。
（六）用丰富的展示陈列增加购药的便捷性
药品的陈列与展示能够展现出药店空间设计的合理性。可以分为接触自选式陈列和柜台展柜式陈列两种主要形式。而药店的设计应该根据空间的实际情况两者交叉使用。丰富而有秩序感的药品陈列，便于顾客心平气和地浏览药品说明，有针对性地选择药品。良好的陈列展示方式，能够将药物分类展示出来，便于顾客在短时间内发现并找到所需药品，增加了购药的便捷性。另外，药品陈列丰富的药店空间，相对规模亦较大，可以在设计中给顾客提供环形购药的通道，顾客在购买药品的过程中，不知不觉中走过更多的空间。
（七）突出药品商业销售的主题
在整体的药店空间流程设计中，药品展示空间应该是最为抢眼的空间布置，药店内部的装饰设计，可以针对药品空间尝试多方面的设计方法，尽量使药品空间整体氛围突出，创造出可随意浏览的舒适气氛，如此，更利于顾客产生镇静自若购药的行为。
（八）重点围绕三个空间展开设计
社会上有种类繁多的药店，根据药店店面规模、装饰规模、布置有所差异。但无论其结构与形式复杂程度如何都应该围绕三个空间组成展开设计，即顾客空间、药品空间、店员空间。合理规划和配置此三种空间对形成合理的药店销售流程安排起着最为重要的作用。
（九）药店空间的灯光设计
为了营造药店空间整洁、干净、温馨的灯光效果，药店的灯光可以主要采用下射灯光的方式，即射灯或筒灯从天花板往下照射，如此，可以有效地照亮柜台上方的位置，同时亦能适当避免玻璃橱面或柜台面产生的反射，进入顾客眼睛，降低光对顾客眼睛的刺激。药柜位置还可以采用陈列柜灯光，如此，可以克服玻璃橱面和玻璃门等产生的反射，降低引起眩光现象，突出药品的轮廓，便于观察。同时，可用其他方式照明墙体的上半部，形成柔和舒畅气氛。柜台内部应该选择比较柔和的灯光，方便顾客可以观察到药品的主要信息，方便顾客对商品做出选择，同时也便于售货员迅速而有效地找到顾客所需要的商品。
（十）药店空间的色彩搭配
在色彩的搭配上开始朝两个方向发展。一个较为传统的方向是白色系列。往往选择贴合医疗空间干净、严肃的空间氛围，为了营造药店空间干净、透彻的特点，选用冷色系白色，白色象征纯洁、神圣、善良、信任与开放。辅助色彩添加中输入高明度色彩点缀。另一个重要的方向则完全背离传统圣洁的方向，把缤纷、炫彩、夸张等方向作为重要的营造类型，使设计整体或具有时代特征，或具有温馨特征，或具有前沿特征，给人耳目一新的感觉，对空间的整体氛围营造起到了推动作用。
五、结语
第4篇：药店收银员专业工作范文
经营人参、燕窝、银耳的参燕行业，是近代杭州商业中一大行业。同时，一些有名的大药店均不惜工本，如法炮制传统的胶质名药，畅销海内外，亦为杭州中药业的一大特色。可是有关这两行业的文章少有介绍，现为此撰文以飨读者。
1 参燕行业
杭州原来没有参燕业，参燕等高档补品，一般都由市内各大中药店兼售。在几家大药店内均设有专柜，一般中小药店均缺乏这类高档备货。为适应市场需要，近代杭州遂先后开设经营参燕等补品的专业店，旧称参店，专售东北各种人参和四川银耳、关东鹿茸、暹罗官燕、东西洋参、朝鲜别直参等，各类参酒、补丸、膏丹、参头、参须常见柜台。参燕店加工挑选颇为讲究，银耳都用剪刀仔细修过，人参按品质及大小分档。或加工成条、段、片等，并自行生产参茸卫生丸、人参再造丸等高档成药。
每逢正月十五日以后，进入“香市”，浙江省内及江苏、安徽等地的农民到杭州烧香拜佛，游玩西湖之后，到名店购物。杭城商家有句谚语：“夏秋冬敌不过春香一市旺”。进香农民进参(药)店买补表品，“下三府”(杭，嘉、湖)农民相信参须、木耳、人参再造丸等补品，萧(山)绍(兴)农民则相信大补药和药酒，金(华)衢(州)严(州)农民信赖参三七。一般进补都在冬季，而农村有在春耕前进补的习惯。“香市”期间，座落在河坊街至鼓楼一带的胡庆余堂、朱养心药室等名老药店，生意兴隆，门庭若市。所以当时杭州市内自清河坊至鼓楼附近，先后开设有益元、裕昌、盈丰、久康、保大等牌号参店十多家。其中以益元信誉最高，营业量最大，还兼营批发业务。该店是在同治元年(1862年)在靴儿河下开业，为杭州第一家参燕补品专业店。接着，老一元参店(1901年)、久康参店(1906年)相继开业。这一时期，杭州的参燕店还有大元参燕行、久昌参号、一元仁、一元松、义大恒、德元、协大、葆元、一元有记、乾元参号、寿昌参号、立大参号、老义大参号、宝丰、一元协记、一元俊记、一元仁记、一元治记、志大、恒康、裕昌参燕号、寅丰参号、德康、一元正、老保和参号、保大参号、西蜀商店等。
我们披览了浩如烟海的有关资料，将1931年杭州营业额在万元以上的主要参燕零售店统计于表1。
从表1所列1931年参燕号共19家，独资15家，合资4家，它们分布市区的大井巷及珠宝巷一带。到1932年6月，珠宝巷闭歇仁泰、大昌2家，大井巷新开福昌1家，现计18家。店员伙计共146人，绍兴籍人士占多数，其次为杭籍、甬籍人士。全业资本46900元，设于前清时期4家，设于民国16年(1927年)前后15家。各家资本500元至6000元不等，营业总数为459300元，占中药业的15．7％。营业最大的是益元，其次立大、义大恒3家。全年营业约占全业营业总数一半。
上述这些参燕店所售商品以参燕银耳为大宗。参分西参、吉林参、高丽参、东洋参、人参六种，燕分宫燕、毛燕、碎燕三种。银耳、吉林参为国货，其余皆非国货，尤以日货最多，年占销售数量的十分之五。东三省被日本占领后，吉林参很有可能变成日货。1931年，参燕营业受抵制日货影响颇大，之前，益元每年营业收入40万元左右，而1931年剧减到24万元，其余各家可想而知。因而仁泰、大昌相继歇闭，保大、久昌、一元、西蜀商店各感亏蚀，但与当时其它行业相比，稍有极微盈余。我们在考察1931年这一特定年份的杭城参燕业行情之余，放眼古今，补辑近代其他参燕零售店于表2[2]。
从表2中我们可以看到，从1862年创立的益元参店至1946年开张的寅昌参店，跨越近百年，面市32家，可谓兴旺。但由于抗日战争爆发，人民罹难战祸，温饱无着，参燕业一落千丈，至建国前1949年5月官方统计，仅剩勉强维持者13家，可谓凄惨。
2 制胶行业
杭城胶业，有胡庆余堂、蔡同德堂2家设厂专制。其他著名药铺也多兼营，产品以虎骨（现早已禁用）、鹿角、龟版、驴皮等四胶为主，每年配制一次。鹿角、糜骨、霞天、黄明、二仙等胶销路不广，约隔一二年炮制一次，每年可产胶44946斤，产值共404800多元，下面重点胪述胡庆余堂、蔡同德堂2家胶厂，以供参考。
光绪二年(1876年)，胡雪岩在西湖边涌金门购地10多亩设胶厂，利用湖水制胶，下设晒皮、铲皮、丸散工场、养鹿等，设有水胶土灶5座，每座放5只铁锅。老胶土灶5座，每座放3只铜锅。雇用八十多名工人制胶。每年工作分为整料、煎胶两个时期。整料时期，各胶不同，龟版须在夏季整理，以防腐烂。其他各胶原料，须赶在立春立冬期间整理，常用十多名整料工人。煎胶期间，因胶需用冬水煎制，每年立冬开工，立春停工。此时工作颇忙，增雇工人七十多名，分任生火、挑水、切块等工作，每月工资7~15元。煎制老胶特别慎重，特请技师担任，各胶制法，互有不同。诸胶煎成，储存3年后方可出售。鹿角胶、龟版胶、驴皮胶、鳖甲胶、霞天胶、黄明胶、虎骨胶、二仙胶，这些胶类全系清胶，不参别物，只有二仙胶须另加药品。各胶原料都向上海药行采购，亦有采自本省各县者，年总值约20万元左右。出品以虎、鹿、龟、驴四胶为主，年产总值24万元。例如鹿龟等胶每年销售总值10万元左右，营销本省及附近各省。1877～1897年营业总数共34万多元，成为杭州市药业中的重要营业。
蔡同德胶厂总厂设在上海抛球场。民国十一年(1922年)，鉴于杭州西湖水质佳，便在湖滨路10弄3号设立分厂。养有雄鹿32头，雌鹿15头。平时雇工10名，制胶期间40多人，工资、工时、设备、制法、出品等均与庆余堂相同，只是产品较少，年产虎、鹿、龟、驴四胶计值10多万元，其他胶类值4万元，悉数运送销售。如有本地同类批购，亦须先向总厂接洽，由上海将货单或信件通知分厂，始能直接交货。年需原料计虎骨1800斤、鹿角1500斤、龟版280担、驴皮7000张，亦由中号采办运给，民国二十年(1931年)产值共14万元。
除上述胡庆余堂、蔡同德两家外，其它如种德堂、承志堂、泰山堂、回春堂均系自办原料煎胶，出品亦以虎、鹿、龟、驴四胶为主。各家厂商年产值供本号门市需要，每年各约2万元左右，远不及胡庆余堂胶厂、蔡同德胶厂。下面我们再把1931年胡庆余堂、蔡同德两家胶厂胶类产品、制胶营业情况作一比较。
表3是1931年胡庆余堂胶厂、上海蔡同德杭州制胶厂两厂胶类产品、制胶营业对比表，从中我们可以得知两厂生产较为规范，年产量较高，两厂胶类成药年产值近50万元，是近代杭州高的制胶业的领头羊。
3 结语
回眸近代杭州参燕及制胶行业，使我们领悟到当时当地这两大滋补药业规模较大、生意红火，着实为近代杭州商业贸易的递增凭添了光彩，且兀然独立，经久不凋，流韵至今，竞秀于当今世界。因此，应当继承与发扬，使之继续成为杭州的传统产业，贡献于社会，对人们的身体健康有所贡献。
4 参考文献
［1］杭州市政协文史资料研究委员会［M］.杭州工商史料选.杭州：浙江人民出版社，1988：67-68.
第5篇：药店收银员专业工作范文
上午8时，重庆南坪步行街上，伴随着阵阵诵读声：
“革命军人个个要牢记，三大承诺，八项注意……”
诵读者是重庆新近成立的鑫斛药房员工，这是他们每天清晨的固定流程。然而，对于过往行人而言，鑫斛已经不仅仅是诵读者的角色了，它还是重庆最便宜的药店，以及对消费者最为“谄媚”的药店。
在响亮的诵读声中，一股行业改革力量正在酝酿。
群雄阵痛
让利于民，对于鑫斛药房董事长张跃洪而言，并不是一个新课题。早在2000年，他执掌的康济药房(鑫斛前身)便在重庆区县掀起一系列价格优惠措施，并于2005年登上中国药店百强席位。但数年之后，康济却和诸多重庆民营药房一起，在百强榜上消失得无影无踪。
张跃洪和他的民营兄弟们，到底怎么了?
事实上，张跃洪面对的是一个竞争极为残酷的市场。数据显示，重庆药店数量最高峰时多达12000家，单店平均覆盖人口只有2690人。而在北京、上海两个市场重镇，该数据分别高达5850人和4100人，由此可见重庆药店业竞争之巨，生存之艰。
同时，重庆本土还仰卧着两大国有巨鳄和平药房和桐君阁大药房，开店总数分别高达2400家和6010家，占据了重庆本土超过60％市场份额。
僧多粥少的市场态势下，康济、双叶、时珍阁、全发、麦克等重庆本土民营药店领军者，不得不为自己的生存而忧虑。
群雄割据，先下手为强。2002年4月，双叶药房主动揭露药品进价，以价格战率先发难。价格战招致群雄跟进，重庆药店零售业领先于全国市场，开启了激进、血腥的竞争年代。甚至连商场零售业广为运用的“零点利”战术，也被药房老板们广为应用。
此时，张跃洪的康济药房尚未踏进重庆主城，并未搅入价格战核心区域。但是他却受困于连锁加盟大潮。为迅速挤占市场，各民营药店可谓赤膊上阵，将加盟费与保证金从数万元直接降至分文不收。张跃洪也只收每家3000元加盟费；但是“加盟费+管理费+配送费”的连锁加盟供血机制缩水为“配送费独撑”，有谁能吃得消呢?
各大民营药店脆弱的资金链，终于在盲目扩张中被蹂躏得粉碎。时珍阁投资上亿元建设物流中心、药厂，却连年亏损最终破产；全发药房收购中药饮片厂，却遭遇银行紧缩贷款，突然败退，麦克投资教育、影视，战线过长破产倒闭，而掀起价格战的双叶，也是“贫血”待援。
庆幸的是，败亡之中，张跃洪还握着600多家加盟店，他尚有机会思考生存的课题。
三大承诺
重庆民营药店为何而败?
张跃洪回忆起1993年他刚刚踏进药店零售业时的岁月。那时，正是行业黄金时期，行业整体利润可达35％～70％，当时大家的日子都过得非常滋润。
但是，行业高利润的背后，隐藏的却是非法药市、假冒伪劣等行业潜规则。同时，各路人马蜂拥而入追逐高利润，整个行业良莠不齐，信誉堪忧，消费者苦不堪言，一个黄金时代很快就被终结了。
因此，张跃洪认为，优惠价格不仅对于消费者是福音，而且也是有降价空间的。
但是，为什么“双叶价格战”却兵败如山倒?
仍然是潜规则在作祟。尽管价格战之后，行业利润被减至10％～20％，各药店表面上看是“让利于民”了，但是在药店营销环节，价格战实质上仅仅是一个噱头。按照张跃洪的话来说，就是价格降了，但消费者并未找到一种被尊重、被重视、被体贴的感觉。
简言之，几乎所有药店，尤其是加盟店都忽视了以顾客为核心的营销质量。
虽然康济加盟店存活率高于行业平均，却也显示出疲软态势。更关键的是，由于我国相关法律法规并未强制要求加盟药店必须向主体公司进货，因此，“配送费”收入也并不是完全保险的，加盟店对主体公司拥有绝对话语权。
可见，欲要完全掌握自己的命运，扭转乾坤，张跃洪必须在价格战基础上，将顾客置于企业文化顶端，同时施以直营模式，在公司运营、营销和收入构成方面，作出彻底改革。
于是，颇为草根、却是对消费者赤诚感召的三大承诺，在张跃洪心中逐渐上升到企业文化的高度：
买贵了，差价2倍赔偿；买到假药，100倍赔偿，服务不满意，投诉有奖。
非常之价，配以非常待客，这就是张跃洪的营销策略。
非常待客
2009年初，张跃洪确定了进军重庆主城市场的方向，30家打着“鑫斛”旗号的直营店迅速亮相，与之相伴的自然是三大承诺。
对竞争对手而言，张跃洪此举貌似依然是双叶的“老招数”价格战，他们派出便衣抄走鑫斛价格――价格战自然以价格战应对。
但是，竞争对手们并没有抄走鑫斛对消费者的“谄媚”。
张跃洪在营销质量上着实下了一番苦功，他亲自设计了一套企业文化纲领，灌输给公司全部员工，其中关于企业信仰一段是这样描述的：
“三大承诺得民心、顺民意，三大承诺对我一生很重要。”
张跃洪要求，鑫斛干部每周均要培训2次，普通员工培训1次，主要培训服务意识和专业知识。同时，他要求各直营店每天清晨8时在药店门口准时集合列队，诵读“三大承诺，八项注意”。
2009年6月，重庆机关单位掀起一阵“唱红歌”活动。根据建议，张跃洪将“唱红歌”照搬过来。再后来，鑫斛员工干脆直接对消费者唱起《感恩的心》，并配以手语演示。
“唱红歌”这些看似原始的“非常待客”，其实非常具有“眼球效应”，消费者纷纷围观，加以评价，同时，每日“例行强化”对员工服务自觉性无疑具有潜在推动效应。
不仅对员工要求颇高，张跃洪也亲上前线。为及时了解培训效果、市场反响，张跃洪又将自己的手机号码公布于各直营店，只要顾客不满意，就可直接向他投诉。
在记者采访过程中，刚好就有顾客向张跃洪投诉，称其在鑫斛消费175.25元，付账200元整，应找零24.75元，未料收银员记不清是否找零，遂发生争论。张跃洪的回复是：收银员记不清就是错，还与您争执，更是错，应该双倍对您赔偿。
张跃洪说，投诉时多时少，主要是“买贵了”和“服务不满意”，他都是查实立即赔偿，向员工不断灌输“顾客就是一切”的思想。事实上，大多数投诉者发现张跃洪如此坦诚，并不要求额外赔偿。
不过，以上只是表面上的功夫。随着第一批直营店先后落地，张跃洪开始采取非常手段革新鑫斛“内力”。
对于大多数消费者而言，药店消费并不轻松，处处暗含潜规则。常见三大问题如下：
1 药店销售只会推荐专柜药品。药店中70％的销售实为厂家促销，所谓专柜也意味着药店，利润最高。
2 药店销售大多推荐小品牌药。品牌药话语权强，折扣低，而且经常被平价处理，利润最低；小品牌药往往是药店，甚至是贴牌，利润最高。
3 药店销售只会推荐高价药，他们甚至会按照价格将药品分为A、B、c、D四档，以此陈列药品，高价药、高利润药从优，低价药、医保药甚至根本不上柜。
张跃洪却有效地规避了这三大潜规则。
在鑫斛直营店，全部员工均为鑫解雇佣员工，禁止厂家促销入驻。对于某些广告失实药品，均拒绝以专柜销售，张跃洪甚至还规定，凡是在广告中指定了某些药房专柜销售的药品，都不能在鑫斛专柜销售。这样，消费者在鑫斛消费就杜绝了“利益关系链”，能够买到“对的药”。
同时，张跃洪要求销售人员，对顾客荐药要注重疗效，具备“营销艺术”。对于年轻人和穿着时尚的人，可以推荐价格高一点、疗效快一点的好药；对于老年人，可以推荐价格低一点、疗效稳一点的常用药。而在药品陈列方面，各个价位全部规范展示，例如维生素，从1～2元的维生素药品到50元的维生素保健品，全部涵盖。
随着经验不断丰富，张跃洪又增添了免费测血压、2元测血糖、熬中药等便民服务。
如此非常待客，消费者自然买账。张跃洪告诉记者，目前鑫斛30家直营店在不到一年的经营时间里均已达到预定销售目标，新的lO家店面正在筹备。记者获悉，重庆地区药店单店平均客流量只有150～250人次／天，鑫斛目前则可达500～600人次／天，在部分商圈甚至抢占了40％以上客流。
但是，鑫斛的“非常待客”在利润投票的前提下，能够长期持续吗?
亲民动力
17年的药市打拼，张跃洪和他的团队在“利润保障”上具备了丰富的经验。
在鑫斛，主要的价格优惠药品局限于常用药，如北京降压0号1.5元、感康6元、速效救心丸8.5元……这些药品能够吸引足够客流，而其他市场指导意见性强的药品，鑫斛未必优惠，完全依靠市场调节。
同时，张跃洪将部分价格优惠分担到了会员卡制度，会员享受8.8～9.2折优惠。
此外，鑫斛以高利润的非药品商品补贴低利润的常用药。在鑫斛众多直营店，非药品专区占据着50％的营业面积，包括母婴用品、保健品、化妆品等。
事实上，鑫斛“非常待客”的根本动力，还是源于自身。今天的药店零售业已经进入低利润时期，单店经营质量已取代了以往的开店数量，成为衡量药店竞争力的最核心指标。因此，鑫斛必须杜绝盲目扩张，夯实基础，厚积薄发。
第6篇：药店收银员专业工作范文
为了贯彻落实《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发〔1998〕44号），加快推进医疗保险制度改革，按照系统化、规范化、科学化的要求开展医疗保险经办业务，我部制定了《城镇职工基本医疗保险业务管理规定》（以下简称《管理规定》）。现印发给你们，请认真贯彻执行，并就有关问题通知如下：
一、各级劳动保障部门所属的社会保险经办机构负责统一经办基本医疗保险事务，特别是要做好基金的征缴、管理和支付工作。省级劳动保障部门和统筹地区劳动保障部门要组织社会保险经办机构认真执行《管理规定》，并结合本地实际，研究制定具体实施办法，建立各管理环节的岗位职责与工作制度，加强基金管理各操作环节的监控。省一级的实施办法要报我部社会保险事业管理局备案。
二、各级劳动保障部门要指导社会保险经办机构切实加强基本医疗保险的基础管理工作，建立健全统计信息、档案资料的管理制度，并按部的统一规划开发相关的数据库。
三、要注意做好基本医疗保险管理人员的业务培训。我部将有计划地组织各地及统筹地区经办医疗保险业务的骨干进行业务培训。各地劳动保障部门也要制定培训计划，组织对具体经办人员进行专业培训。
四、各地在落实《管理规定》的过程中，要善于发现、认真研究、及时解决基本医疗保险管理工作中的新情况、新问题，不断改进工作、完善管理，涉及全局的问题，请及时向我部社会保险事业管理局反映。
城镇职工基本医疗保险业务管理规定
为规范全国基本医疗保险业务管理工作，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发〔1998〕44号）和其他有关规定，制定本规定。
一、登记与缴费核定
（一）受理缴费单位（或个人）填的的社会保险登记表及其所提供的证件和资料，并在自受理之日起10个工作日内审核完毕。对符合规定者予以登记，并发给社会保险登记证，负责办理社会保险登记的变更、注销事宜。
（二）建立和调整统筹地区内缴费单位和个人参加城镇职工基本医疗保险的基础档案资料（缴费单位与缴费个人的基础档案资料主要项目见附件2与附件3）。
（三）根据上年度基本医疗保险缴费情况，以及统筹基金和个人帐户的支出情况，本着收支平衡的原则，制定本年度的基本医疗保险费征集计划。
（四）对缴费单位送达的申报表、代扣代缴明细表及其他有关资料进行审核，认真核定参保人数和缴费单位与个人的缴费工资基数、缴费金额等项目。向用人单位发放缴费核定通知单。
（五）对于按规定应参加而未参加基本医疗保险的单位（或个人），要及时发放《办理社会保险手续通知单》，督促其尽快补办参保手续。
（六）按规定为在统筹地区内流动的参保人员核转基本医疗保险关系。对跨统筹地区流动的，除按规定核转其基本医疗保险关系外，还应通知费用记录处理和待遇支付环节，对个人帐户进行结算，为其转移个人帐户余额，并出具转移情况表。
（七）定期稽核基本医疗保险缴费单位的职工人数、工资基数和财务状况，以确认其是否依法足额缴纳基本医疗保险费。
（八）由税务机关征收基本医疗保险的地区，社会保险经办机构要逐月向税务机关提供缴费单位（或个人）的基本医疗保险登记情况及缴费核定情况。
二、费用征集
（一）根据基本医疗保险缴费单位和个人的基础档案资料，确认缴费单位（或个人）的开户银行、户名、帐号、基本医疗保险主管负责人及专管员的姓名、联系电话等情况，并与缴费单位建立固定业务联系。
（二）依据核定的基本医疗保险费数额，开具委托收款及其他结算凭证，通过基本医疗保险基金收入户征集基本医疗保险费，或者由社会保险经办机构直接征集。
（三）以支票或现金形式征集基本医疗保险费时，必须开具“社会保险费收款收据”。
（四）及时整理汇总基本医疗保险费收缴情况，对已办理申报手续但未及时、足额缴纳基本医疗保险费的单位（或个人），经办机构要及时向其发出《社会保险费催缴通知书》；对拒不执行者，将有关情况及时上报劳动保障行政部门，由其下达《劳动保障限期改正指令书》；逾期不缴纳者，除责其补缴欠缴数额外，从欠缴之日起，按日加收2‰滞纳金。
（五）保费征集情况要及时通知待遇审核和费用记录处理环节。对欠缴基本医疗保险费的单位（或个人），从次月起暂停其享受社会统筹基金支付的待遇；欠缴期内暂停记载个人帐户资金，不计算参保人员缴费年限，等补齐欠费和滞纳金后，方可恢复其待遇享受资格，补记个人帐户。
（六）定期汇总、分析、上报基本医疗保险费征缴情况，提出加强基本医疗保险费征集工作的意见和建议。
三、费用记录处理
（一）根据缴费单位和个人的基础档案资料，及时建立基础档案库及个人帐户。
（二）根据费用征集环节提供的数据，对单位和个人的缴费情况进行记录，及时建立并记录个人帐户（个人帐户主要记录项目见附件4）。个人缴纳的保险费计入个人帐户；单位缴纳的保险费按规定分别计入个人帐户和统筹基金。根据待遇支付环节提供的数据，对个人帐户及统筹基金的支出情况进行记录，以反映个人帐户和统筹基金的动态变更情况。
（三）由税务机关征收基本医疗保险费的地区，社会保险经办机构要根据税务机关提供的缴费单位（或个人）的缴费情况对个人帐户进行记录，同时将有关情况汇总，报劳动保障行政部门。
（四）按有关规定计算并登记缴费个人的个人帐户本息和缴费年限。
（五）负责向缴费单位和个人提供缴费情况及个人帐户记录情况的查询服务。对缴费记录中出现的差错，要及时向相关业务管理环节核实后予以纠正。
（六）根据登记与缴费核定环节提供的缴费单位和个人的变动情况，随时向登记与缴费核定环节及待遇支付环节提供变动单位和个人的基础资料及个人帐户的相关情况。
（七）对缴费单位、定点医疗机构、定点零售药店等报送的基本医疗保险统计报表，定期进行统计汇总与分析，按规定及时向上级社会保险经办机构报送。
（八）缴费年度初应向社会公布上一年度参保单位的缴费情况；每年至少向缴费单位或个人发送一次个人帐户通知单，内容包括个人帐户的划入、支出及结存等情况；每半年应向社会公布一次保险费征收情况和统筹基金支出情况，以接受社会监督。
四、待遇审核
（一）按照有关规定确定定点医疗机构和定点零售药店，并与之签订服务协议，发放定点标牌。
（二）向缴费单位和个人发放定点医疗机构选择登记表，并组织、指导其填报。根据参保人员的选择意向、定点医疗机构的服务能力及区域分布，进行统筹规划，为参保人员确定定点医疗机构。
（三）指导缴费单位的基本医疗保险专管员（或缴费个人）填写基本医疗保险待遇审批表，按规定进行审核，并向参保人员发放基本医疗保险证（卡），同时将相关信息及时提供给定点医疗机构和定点零售药店。
（四）及时掌握参保人员的缴费情况及医疗保险费用支出的相关信息。对欠缴基本医疗保险费的单位（或个人），从次月起暂停由社会统筹基金向参保人员支付待遇。
（五）接受定点医疗机构、定点零售药店的费用申报以及参保人员因急诊、经批准的转诊转院等特殊情况而发生的费用申报，按有关规定进行审核。核准后向待遇支付环节传送核准通知，对未被核准者发送拒付通知。
（六）负责建立参保人员的基本医疗保险档案，主要包括就医记录、个人帐户及统筹基金的使用情况等。
（七）按照有关政策规定，负责定期审核、调整参保人员所应享受的保险待遇。
（八）按照有关法规和协议，对定点医疗机构和定点零售药店进行监督检查，对查出的问题及时处理。
五、待遇支付
（一）确认缴费单位或个人享受基本医疗保险待遇资料，编制人员名册与台帐或数据库。
（二）根据有关规定，研究确定基本医疗保险待遇的支付方式以及与定点医疗机构、定点零售药店的结算方式和结算时间。
（三）根据待遇审核环节提供的核准通知及申报资料，按协议规定的时间与定点医疗机构和定点零售药店进行结算，及时拨付结算款。
根据有关规定，核退个人垫付的应由基本医疗保险统筹基金支付的款项；为跨统筹地区流动的参保人员转移个人帐户余额；向参保人员继承人支付个人帐户结余款。
（四）对个人帐户和统筹基金的支出情况及时进行登记，并将有关支出数据提供给费用记录处理环节。
（五）与银行、缴费单位、定点医疗机构和定点零售药店等建立经常性的业务联系，以便于相互协调配合。
六、基金会计核算与财务管理
（一）根据国家有关规定，在国有商业银行设立基金收入户和支出户，收入户只能向财政专户划转基金，不得发生其他支付业务；支出户只接受财政专户拨付的基金及该帐户的利息收入，不得发生其他收入业务。
（二）根据审核后的原始凭证及时编制基本医疗保险费收入和支出记帐凭证，同时按规定对基本医疗保险费的实际收支进行审核。
（三）根据原始凭证、汇总凭证或记帐凭证，登记基本医疗保险明细分类帐或现金日记帐、收入户存款日记帐、支出户存款日记帐、财政专户存款日记帐。定期汇总记帐凭证，填制记帐凭证科目汇总表，试算平衡后登记总帐，并将明细帐金额分别与总帐进行核对，无误后进行结帐。
（四）每月与开户银行对帐，确保帐帐、帐款相符；编制银行存款余额调节表，及时调整未达帐项；对因银行退票等原因造成的保险费欠收，要及时通知费用征集环节，查明原因、采取措施，确保保险费收缴到位。按照有关规定，与财政部门（税务部门）定期对帐。
（五）按期计算、提取保险费用，并编制凭证，保险基金当年入不敷出时，按《社会保险基金财务制度》有关条款的规定执行。
（六）根据保险基金的实际结存情况，在满足周转需要的前提下，按照有关规定，及时办理基金存储或购买国债的手续；建立银行定期存款和各种有价证券备查帐，掌握银行存款及有价证券的存储时间与金额，按时办理银行存款及有价证券的转存、兑付及保管工作。
（七）指导和监督费用征集、费用记录和处理和待遇支付等工作，建立应缴未缴、应付未付保险基金备查簿，以及各种业务台帐，定期进行核对、清理，加强对各种暂付款、借入款、暂收款等的管理。
（八）按要求定期编报会计报表，正确反映基金的收支结存情况，并提供基金筹集、使用、管理等情况的分析报告。
（九）年度终了前，根据本年度基金预算执行情况和下年度基金收支预测，编制次年的基金预算草案。基金预算草案由劳动保障部门审核后报财政部门审核，经同级人民政府批准后执行。在预算执行中，遇有特殊情况需调整预算时，应编制预算调整方案，并按上述报批程序执行。定期向同级劳动保障行政部门和财政部门报告预算执行情况。
（十）年度终了后，编制年度基金财务报告。年度基金财务报告经劳动保障部门核准后报同级财政部门审核，经同级人民政府批准形成基金决算，并逐级上报。
（十一）制定、完善内部的财务管理制度，充分发挥会计的反映、监督职能。
（十二）建立和完善保险基金预警制度，定期组织有关人员对基金收支情况进行分析、预测。计算机管理系统要具备较为完善的基金监控、分析、评价、预测功能。
附件：1.城镇职工基本医疗保险业务管理图（略）
2.缴费单位基础档案资料主要项目（略）
第7篇：药店收银员专业工作范文
一是商品知识。顾客进店购买，都希望能够购买到适合自己品位、肤色、体型的服装，但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功能，并不是劝服让顾客被动购买，而是应该作为一名专业的服装穿着方案提供者，让顾客主动购买。服装的面料、生产工艺、价位、适合哪一类人群，都是导购员应该掌握的商品专业知识。
二是销售术语。通过销售术语，导购员应该向顾客传达3个信息：导购员对顾客的尊重和重视；该商品是该顾客的不二之选；不论顾客是否购买该商品，都欢迎顾客多看多试。常常遇到的情况是，一笔可能成交的交易，却因为导购员不恰当的言语而告吹。
三是顾客分析。一个门店的服装，虽然总体风格、价位相近，但是总会有一定的差别，价钱上有昂贵有便宜，风格上有沉稳有奔放，如果导购员对进店的顾客有一个基本的分析，即便是通过外表形成一个最直观最简单的感受，也会比贸然上前向其推荐的好。一个品牌的形象，不光是一个简单的商品形象，还有其他很多因素，其中也包括服务人员的形象。
四是收银。收银的标准流程里除了最基本的唱收唱付外，还必须包括至少以下3个要素：让顾客再次检查商品质量、进行二次推销、告知顾客服装的洗涤保养方法。
为什么要这样做？让顾客再次检查商品质量，一是为了出现商品问题时门店有据可查，降低门店的退换货率；二是及时发现问题及时处理，让顾客少一次奔波之苦，这反而会使顾客有再次购买的可能。
二次推销，重要性不必再阐述，但是这里要强调的是，大部分的收银员在进行二次推销时，仅仅是简单地问一句“您还要买点别的吗？”这样的二次推销没有太大意义。良好的二次推销，是建立在顾客购买当前商品的延伸促销上的，比如说顾客买了上衣，向其推荐相搭配的下装，或者告知顾客在某月某日有怎样的促销活动，对顾客有什么好处。这样的二次促销才有可能成功。告知顾客服装的洗涤保养方法，同样是提高品牌形象的一个事项。
真正的高档品牌，并不仅仅是因为其商品如何好，更多的是因为其口碑良好。而告知洗涤保养方法，就是要让顾客既买得舒心又用得放心。
下面来谈一谈这些常见问题的解决方法。总部支持是中药，终端解决是西药，中西结合，治标又治本，疗效才能好。而终端要解决好问题，其关键点就在店长身上。那么，店长应该做到哪些才能解决以上问题呢？
一、提高员工重视度。很多常见问题，不是店员不会做，而是店员不想做或者不愿意做。店长要做的，一是时时刻刻向员工强调什么事情应该做；二是强调这样做的重要性；三是这样做对他们有什么好处。因此有一套完善的门店激励制度是必要的。
二、加强对员工的培训。制定完善的培训计划，第一条是让员工想做该做的，那么这一条就是提高员工的能力，让他们会做该做的。
三、忙时闲时区别对待。想做了，会做了，还要有时间、有精力做。这就要求店长在一段时间内，要有明确的工作重心。忙时，重心偏向于销售；闲时，重心偏向于管理。让店员的时间和精力得到一个合理的协调，在闲时不断提高操作水平，在忙时就能应付自如。
第8篇：药店收银员专业工作范文
（一）历史背景。通江地处大巴山南麓，山高林密，物产丰富，盛产适宜银耳生长的青杠林，加之通江属于亚热带季风气候，夏季温和湿润，雨量充沛，这成为通江种植银耳得天独厚的地理气候优势，所以通江地区长期以来就有种植银耳的传统。再者，银耳具有极高的药用和营养价值，《本草再新》《中药杂志》《中药大辞典》均确认银耳有滋阴、润肺、养胃、降火、补脑等多重功效。历代中医药学家都认为银耳与鹿茸人参同具声誉。［3］所以历来被视为珍馐，身价不菲，“当时黑木耳每斤五角，而银耳每斤贱则值洋二十元，贵则六十元”。［4］特别是作为皇家贡品之后，其价格常年居高不下。“据采访，清光绪年间，每斤银耳最多可换60名丫环，在通江县可买90亩水田或1000枚鸡蛋”，［5］11在宣统元年（1909年）银耳开始征税，“银耳称息，每两十文”。［6］122民国初期银耳贸易所得便成为通江县自治经费来源之一，“每年收洋四五百元”。［6］119地方军阀更是千方百计掠夺银耳作为筹措军费重要手段之一。（二）现实背景。苏区军民通过艰苦奋斗建立了川陕革命根据地，坚持了两年多，但根据地的生存却面临着严峻的挑战。一方面，川陕革命根据地经济基础非常薄弱。地处秦巴山区，山高帝远，是全省的偏僻地方。而且，区域境内大山绵延，沟壑纵横，交通不便，主要运输工具是人力和畜力，是中国最贫困的地区之一，农业生产水平极其低下。土地革命前，“巴中、南江等地，粮食亩产仅100余斤，棉花亩产仅10多斤”，［7］当地盛行种植鸦片，烟田约占土地面积的30％一40％，［8］且大多数是好田好地。在工业上也是家庭手工业为主，采用小作坊进行生产。商业上仅限于土特产和日用品的供销，以本地的小商贩为主，从事贩卖人们所需的生活用品，如油、盐、酒等，较大宗的贸易多为外地商人把持。随着红军的大量到来，这一地区已很难供应如此多物资消耗。另一方面，川陕地区的匪患、军阀割据以及敌人的封锁加剧了根据地的生存危机。川北一带土匪多如牛毛，不少农民赶集回家都会遭遇抢劫。更严重的是军阀与土匪勾结，无恶不作。川北曾有这样的谚语：“匪如梳，兵如蓖，团练犹如刀刀剃。卖猪牛，卖田地，倾家荡产还债利，捐捐捐，利利利，如今只剩一口气”；［9］川陕地区实行防区制以来，田颂尧、刘存厚、杨森、刘湘等各路军阀盘踞在此，横征暴敛，竭泽而渔，当时，苛捐杂税达70多种。时人曾贴出“自古未闻粪有税，如今只剩屁无捐”的对联进行讽刺。［10］此外，军阀间连年混战不仅影响了农业生产，造成严重粮荒，而且造成大量人员和物资消耗，严重破坏了苏区人民的生产生活；在“攘外必先安内”政策下，军对红军实行“围剿”并进行严密封锁，根据地不断“收紧阵地”，这就意味着供养战争的苏区面积大大缩小，内线作战带来的供给困难内物资短缺、补给困难更加凸显。这对于根据地经济建设无疑是雪上加霜，这些进一步加剧了根据地的生存危机。实际上，在红军到来之际，通、南、巴地区满目疮痍，“纵目田畴，已成黑化”，很多地方“房屋没人住，田地无人耕”。［11］据的回忆：“不论县城或乡村，我们见到的多是些‘打精巴子’的男女老少，衣不蔽体，面黄肌瘦，佝偻着身子，缩成一团。十七、八岁的大姑娘，没有裤子穿，围着块棕片遮身。”［12］所以，川陕苏区建立以后，苏区经济实际上几近崩溃的边缘。面对苏区严峻的经济形势，苏维埃政府将经济工作作为当时苏区革命的“最中心的工作”，在《目前形势与川陕省苏维埃的任务》中指出，“立即执行财政、经济、粮食各项政策，充实革命战争的力量，这是目前苏维埃最中心的工作”，甚至打出了“一切为着战争的胜利”的口号，在《财政经济问题决议草案》中指出：“反革命的进攻不单在政治上和军事上，而且采取经济封锁的毒策，想来增加我们的困难，敌人时常说，‘苏区物资缺乏不能持久作战。’因此，解决物质困难，冲破敌人经济封锁，在长期的残酷的战争中，绝对保证工农红军的给养与供给，改善工农的生活，这是战胜敌人的必要条件。……一切为着战争的胜利”。［13］为此，党制定了苏区经济建设的方针：“尽一切可能，开展必须的经济建设，以增强群众的利益，保证苏维埃和红军的胜利”；确立了经济建设的主要任务：“发展农业生产，开发苏区特产与发展手工业，发展合作社运动，对外贸易与自由投资。加紧执行统一累进税，节省经济与增强生产，拥护银行与调节物价，举办交通与水利事业等。”［14］苏区政府发挥区位优势，因地制宜，将通江银耳作为对外贸易的“大宗”，以保证“有足够给养的经济力”来维持根据地存在和发展。
二、川陕苏维埃时期的通江银耳贸易
为了应对革命斗争，巩固和发展革命根据地。在革命根据地建设过程之中，苏维埃政府始终重视苏区银耳生产与贸易的发展，并将其作为支援革命斗争、便利群众生活的重要手段。为此，川陕苏维埃政府采取了一系列积极有效的措施发展根据地银耳贸易，改善根据地落后的经济现状。（一）和划分耳山。由于通、南、巴地区山高林密，交通极为不便，经济落后，这些自然条件限制，加之在军阀残暴统治下，苛捐杂税多如牛毛，面对千疮百孔的烂摊子，红军进入通江后，迅速进行了，1933年川陕省苏维埃政府《关于的布告》宣布无条件地没收地主阶级的土地、田坝子、山林、房屋等等收归中华苏维埃共和国国家所有。在耳林资源分配上，要求立即召集工农群众大会，大片林地由苏维埃政府管理，小片和就近耳林分给贫苦农民管理使用。可知，在这一时期，通江林地分国有、私有两部分。这样在政策上明确银耳种植的耳林资源权属问题，银耳货源也就源于这两部分。通江县境内的涪阳、陈河、平溪等10个乡镇一带因具有适宜银耳生长所需地理气候温度耳林等天然优势，所以这一地区仍然为主产区，面积“纵约两百华里，横约百余华里”。［15］（二）设专门组织机构。川陕苏区建立以前，政府没有专职管理银耳的机构，只有一些民间自发组织的行会，最著名的是以明确地界、解决纠纷、共同护林、防火防盗为主要职责的耳山会。红军入川后，为保证银耳生产与贸易，川陕苏维埃政府成立了专门机构。1．建设局川陕省苏维埃政府成立经济委员会领导根据地的经济建设，下设建设局，负责经营耳山，开垦荒地，改造农业，培养森林，豢养牲畜，奖励生产。2．合作社合作社负责解决经济生产资料的供应问题，建立有向赤白区对外购买的制度。一方面收购、经销群众需要的生产资料和生活资料，如粮食种子、农具、食盐、棉花、布匹、锅、药材等：另一方面组织茶叶、银耳、白蜡、木材、皮毛等物品的出口，换取食盐、铁锅、耕具等急需物品。1933年12月，川陕省第三次党员代表大会要求各地“发展合作社，建立对外贸易，发展苏区经济建设事业，来满足群众的需要”。3．经济公社经济公社实为国营商店，它是由苏维埃政府经营管理的全民所有制企业，它代表苏维埃执行具体的经济政策。掌握苏区重要生活物质如食盐、布匹等的调配供应，组织收购土特产品，开展对外贸易，把苏区的银耳、大烟等运到白区换取食盐、药材、枪支等重要物质。作为银耳主产区的涪阳，其经济公社设有一个独立的机关，即服务局，专门收购白耳和组织白耳的输出。1933年11月召开的苏维埃主席联席会议，要求各级苏维埃组织群众“发展合作社或经济公社的组织，奖励群众从白区运布匹棉花盐铁等到苏区来卖，苏区群众运白耳鸦片烟等卖至白区”。4．秘密交通站苏区政府开辟了红色交通线，并在赤白区交界处设立交通站从事秘密对外交易，并有武装保护。（三）制定政策保护银耳贸易。1．保护耳林资源为了多产银耳以增加“出口”换取根据地紧缺物资，苏维埃政府十分重视对耳林的管理。时任经济委员会主席的赵炳润在《百倍努力，加紧生产运动》中说到：“要宣传群众多培养森林，尤其是白耳山，更要努力经营。特别是赤北县钢溪河一带，红江县陈家河一带，青峪口一带……更应将未分与群众的白耳山好好经营，如果分与群众的则要督促县苏加紧经营，不得将白耳棒糟蹋一根，以增加对外贸易和改善工农群众的生活。”［16］358苏维埃政府在《各级经委会目前应做的几点工作》一文中亦说：“群众分得的耳山准备（兴）白耳。小树苗须加意兴蓄与保护，苏维埃的白耳山，也要早早备兴白耳。凡是有材料的森林，都要大家兴蓄与培养，严厉禁止随便砍伐。”［13］2．保护和恢复商业，发展城镇农村集市贸易为打破敌人的经济封锁，川陕苏区党和政府大力发展国营商业和合作商业，恢复私营商业，疏通城乡物资交流渠道，活跃农村经济，以战胜敌人经济封锁带来的种种困难。红四方面军总政治部颁发的《告商人书》指出：“商人们，在苏维埃政权下面无论大小商人只要服从苏维埃法令，缴纳统一的累进税，都可以自由营业。”城乡商业很快恢复起来，涪阳、陈河还设有银耳市，［20］如涪阳坝街上经营有上海货的商店就有3个，还收购银耳运往上海。《苏区营业条例》重申“苏维埃政府对于遵守苏维埃法令的中小商人，均准其商业上的自由，并予以苏维埃法律的保证”。另外通江城组织了工商协会，一方面宣传苏维埃政府保护工商业的政策，另一方面组织工商户积极经营。［16］3333．发放贷款贷款由川陕省工农银行负责。贷款的主要对象是经济公社，经济公社总社在各县有分社近30个，联系面宽，业务量大，所需用周转资金多。在苏区收购粮食、棉花、银耳等以及到白区采买器材、药品、布匹、食盐等都由银行供给资金。出口的茶叶、银耳、药材等土特产品收入的现金，也须到银行存放。同时还对私营工商业者贷款，“为了恢复生产，活跃苏区经济，安定人民生活，银行就对他们分别发放小额贷款。贷款数目，每笔大约100元上下，利率一般不超过1％”，［16］338经过贷款扶持，商贩输出的黑白木耳、桐油、火纸、茶叶，输入的食盐、布匹、棉花、西药等得到很快发展。4．统一税收川陕苏维埃的税收有农业税和工商税两种。农业税以公粮的形式缴纳，工商税收实行统一累进税，取消了军阀政府的一切苛捐杂税。川陕省苏维埃政府设税务总局，县苏维埃政府设税务分局，各区及重要场口设税务分所。其中银耳产地税务分所有5个：涪阳坝、河坝场、陈家坝、新场坝、草池坝。《川陕省苏维埃税务条例草案》将银耳同特货（即鸦片）、屠宰一起列为特种税税收项目，规定银耳“按每两之价值，抽百分之二十（但因革命受伤不能生产、红军家属、有特殊情形资金不满三十元以上，经苏维埃证明可免税）。”［16］332相较于屠宰税的百分之十和鸦片税的百分之五明显高出很多。每年在通江县境可收银耳税达万余元。同时，川陕苏区厉行贸易保护，据《川陕苏维埃税务条例草案》载，如对烟草、香水、酒等苏区不急需的物品课以重税限制进口，皆得从值百抽五起，以至百分之十为止。对于赤区急需的物品，如盐、布匹、棉花、粮食、中西药材、耕牛等，若入口皆得免税，若出口皆得从值抽百分之二十起，以至抽百分之五十为止。必要时，苏维埃政府可禁出境。对于赤区之特产，如茶叶、煤炭、黑白木耳、木料、鸦片烟等免其出口税。这样的税收政策既促进了苏区与白区的物质交流，打破了敌人的经济封锁，同时增加了财政收入，为川陕苏维埃政权的巩固和革命根据地的发展奠定了坚实的物质基础。（四）通江银耳的收购和销售。为减轻根据地经济负担，苏区政府积极开展对外贸易，通江银耳成为赤区向白区的重要“出口”物资。据川陕苏区《财政经济问题决议案：对外贸易与自由投资》载：“收集黑白木耳、桐油、白蜡、木材、猪毛、羊皮等赤区多余和不需要的东西输出白区；大批购买棉花、布匹、西药、食盐等赤区需要的东西。各边区建立对外贸易机关，奖励苏区农民发展对外贸易。”《国闻周报》第十二卷第十八期的文中亦称：“（红军）之奖励银耳生产，不是为的消费．而是为的输出……”1933年12月27日巴中道苏维埃主席联席会议通过的《川陕第四次全省党员代表大会总结》，鼓励“赤区群众运白耳鸦片等物卖到白区”去。可见，川陕苏维埃政府对银耳的出口极为重视。国营的经济公社从耳农和国营林场收购大部分银耳运到白区以换取食盐、药材等，主要是利用秘密交通线买卖运输物品，其次是由地方和部队派员到赤白交界区买卖货物。也有利用商界有名望的人士进入白区城镇从事贸易活动的。1933年6月，红色交通线开辟之后，总经理部在红江县碑坝建立转运站，赤区商业人员带上仿制的袁大头银元、孙小头银元和川版银元及大量的白木耳、白蜡、茶叶等特产进入陕南的汉中，以至远到西安、成都、重庆、武汉；又将白区购回的食盐、西药、以及枪支弹药运到碑坝，然后再分配苏区各地。来往商品还受红军部队武装护送。［16］369经营银耳贸易的私营工商业者有小秤杆子、大秤杆子、包袱客、坐庄。［5］107小秤杆子本钱小，流动零星收购，待到积成一定数量便卖给本钱大的商人。大秤杆子本钱也不很大，从耳农或小秤杆子手里收购银耳再卖给包袱客或坐庄。包袱客的本钱虽大于秤杆子，但无力设庄立号，就地收购后转售给坐商，有时也运到外地销售。坐庄本钱大，设庄立号，收购银耳后卖给外地客商如海客、汉阳帮等，有时也到外埠销售。川陕苏维埃时期，虽处在战争环境，苏区商业受到极大破坏，但是通过川陕苏维埃政府积极开拓“出口”渠道，使通江银耳贸易能够突破敌人的封锁行销于白区。通江银耳多销往上海，从通江陈家坝把银耳运送到上海有三条路：一由湖北襄阳经汉口转上海；一由巴中经南充、重庆转上海；一由绥定经万县转上海。第三条路经重庆到上海这条路线走得最多。每次运银耳五六百斤或一千斤。价格在每斤100元（苏区银币）左右。［6］1191932年9月15日《申报》第21352号载《益源公司大廉价》：“东新桥益源公司专售四川银耳及参燕等补品，今因到有大批新产银耳。特自十二日起，举行大廉价二十五天，另备原货银耳三千袋，每袋仅售洋一元，其他各品，亦均削码出售，连日顾客甚为拥挤。”1934年3月22日该报第21883号又载《市声》：“川产银耳之新商店，银耳以川北之通江、太平、南江三县出品为最佳……川北银耳庄，营业甚为发达。”这些仅仅是见诸于报端的商店，那些不为多数人所知道的销售情况更是不甚枚举。
三、结语
第9篇：药店收银员专业工作范文
假如我是店长
我会准确的掌握医学知识．做到有问必答，我想这不但是我的职责，更是做为店长最基本的道德素质；我会树立良好的形象，从自己做起，决不放肆自己以权谋私，在上班时间做与工作无关的事情；我会在课余时间努力的精读医学．不放过任何的瑕疵，努力的让自己成为一名＂业余医学专家＂这决不是空口凭证，这是我做为店长对自己最简单的要求．
假如我是店长
我会要求我的员工在一定时期内上礼仪课，让他们在原有的基础上更上一曾楼，不但是从素质上，而是多方面的发展，要加强专业知识的培训．还要学习心理学．因为做为一个药店的员工来说．你不但要专业知识精，更重要的是要学会和顾客交流，不但要了解他所需要的．还要满足他所需要的，更重要的是要找到真正适合他的药品，因为我们的服务宗旨是，为了老百姓的利益而服务；我相信在我的领导下，每个人都会成为社会精英；白草堂也会蒸蒸日，走出河南．走出世界．冲出亚洲．．．．
假如我是店长
我会制定一系列的惩罚措施,做到奖赏分明,有错必追,有奖必对.不遗漏任何破绽,不忽略任何奖赏;让大家在有纪律的环境中相互的竞争不断的进步,慢慢的成为一个有纪律的人..........
