物流企业电子商务应用实证研究

一、物流企业的电子商务活动

物流企业狭义的电子商务活动，即物流服务的网上采购与物流业电子商务应用实证研究文销售。物流企业广义的电子商务活动，是在物流企业内部的信息化的基础上，扩展到与商务伙伴之间的合作和企业间的交易活动。通过调查不同类型的物流企业网站，分析电子商务应用的现状，进一步探讨物流业电子商务应用未来的发展方向。

(1）运输类型的物流企业电子商务应用

中远集团，通过网站电子商务频道，客户能够进行班轮与货物的信息查询、在线订舱、进出口单证和报表网络传递、报表模板定制、货物跟踪、在线船代和在线采购。中国铁路货运网，客户通过电子商务频道能够进行班列查询与预定、营业服务站点查询、运力预约、装车预订、货物在途追踪、运费查询、发货管理、运单打印、建议投诉等。中远集团和中国铁路总公司，作为大型传统的运输企业，在网站中建设了电子商务频道。为客户提供的电子商务有交易前的物流服务的采购与销售、交易过程中的预约与服务过程中的监控、交易后的客户关系管理，是在企业内部信息化的基础上，通过网站与客户进行沟通与协作。

(2）节点（仓储）类型的物流企业电子商务应用

青岛港电子商务网，为客户提供电子数据交换和电子商务服务。客户能够在线开展物流服务采购与销售、进出口业务申报、在线订舱，在线箱货查询、网上支付等业务。对第三方物流服务提供商，如运输车辆，提供三证查询和提供GPS车辆监控服务。威海国际物流园区，以第三方物流为载体，以港口物流为特色，为生产企业提供产品的仓储、包装、加工、配送、分拣、装卸、理货和保税等物流服务。园区内部建立视频监控系统，利用RFID技术，建立了仓储信息管理系统。客户通过网站，可以在线监控委外的仓储产品。物流园区、港口企业作为物流的节点，汇聚了各种类型的物流企业，是物流功能要素的聚集和转换的节点。作为一个节点，以网站为依托，在节点企业内部信息系统建立的基础上，运用EDI技术，实现与其他合作企业，进行业务流程的融合和信息系统的互联互通，能够提高企业群体的市场反应能力和综合物流竞争力。

(3）货代类型的物流企业电子商务应用

锦程国际物流集团是中国国际货运协会（CIFA）副会长单位，依托呼叫中心和物流服务网站，通过资源整合，进行集中采购，实现在线受理、在线成交、在线结算和在线维护，为客户提供全面的物流解决方案和在线物流服务。通过网上物流交易市场——“锦程物流网”，汇聚全球物流提供商资源、进出口贸易商资源以及行业相关资源，为物流供需双方，供应、运价、招标、等信息。锦程国际建设的是一个针对外贸行业的物流B2B的电子商务平台，物流供需双方能够在这个平台进行信息查询、交易、金融结算，完成狭义的电子商务活动的全过程。

(4）物流信息平台企业

深圳国网物流信息有限公司，是一家服务于物流的网络媒体和增值业务信息服务的公司。通过全国物流信息网，结合物流信息软件和车载终端平台，物流供需双方能够进行物流服务的采购与销售，运输过程中的监控。山东物流网提供物流资讯、物流专线、车源货源、招标采购等信息服务，是物流货运一体化公共信息服务平台。相关企业可以在网站注册店铺，信息，进行企业推广。联合相关物流企业，形成物流园区联盟和城市专线联盟。提供GPS车辆定位系统。通过物流信息平台，物流供需双方之间，减少了交易信息匹配成本，是典型的狭义电子商务在物流行业中的具体应用。利用平台优势，容易形成企业联盟，拓展了物流服务的空间范围，降低了物流系统的成本。

(5）复合型物流企业的电子商务应用

顺风速运，在全国范围内，建立了快递实体运营网络。通过企业电子商务网站，客户能够进行网上寄件、查找合作便利店、寄件查询、货物跟踪等服务。百世物流，结合互联网、信息技术和传统物流服务，在全国建立了仓库和转运中心，联合认证加盟商和合作伙伴，向客户提供供应链、快运、快递、电商和软件服务。通过网站，为客户提供快运、快递和供应链运单跟踪查询，为快递和快运合作伙伴提供网上服务通道。复合型物流企业，在企业内部信息化建设的基础上，与合作企业互联互通，为客户提供供应链的服务，适合于广义的电子商务应用。

(6）物流行业信息技术基础设施建设

国家交通运输物流公共信息平台，是一个公共、公益性的物流信息基础设施。平台推出一批物流管理软件和一系列公共应用服务，包括物流跟踪、物流企业信用和物流资源与信息；联合相关区域物流公共信息平台，推动了各物流活动参与方互联互通，降低了信息沟通成本。电子口岸，在口岸物流信息化水平的基础上，通过与高速公路、港航电子数据交换（EDI）中心、区域物流平台和公共物流信息平台的联网，提高了国际货物的通关速度。物流信息基础设施，通过标准化的建设，为行业、企业建立了公共的信息沟通通道，降低了信息沟通的成本，是物流企业社会化服务体系建设的信息基础。

二、结论

物流企业的电子商务应用比较适合于广义的电子商务应用。狭义上，物流服务供需双方通过交易信息中介网站，进行物流服务的采购与销售，完成信息流和资金流。广义上，在物流企业内部业务流程电子化和信息化的基础上，通过内联网、外联网、互联网和EDI，运用电子商务信息技术，与合作伙伴和客户开展广义的商务活动，完成商流、信息流和物流的统一。运输企业运用GNSS/GIS和运输管理信息系统，客户能够通过电子商务网站进行货物在途跟踪。仓储企业运用条形码、无线射频识别（RFID）与仓储管理信息系统，客户能够通过网站，获得商品的位置信息。快递企业运用GPS/GIS、条形码、RFID和配送调度系统，客户能够通过网站，获得配送进程信息。

物流企业利用公共物流信息平台，采用统一标准，能够降低物流信息采集、处理和传递的成本。物流业电子商务应用的发展方向，是在广义电子商务应用的基础上，通过物流企业不同物流功能要素的外包、集成、协同，在规模经济的基础上，构建信息化、网络化和社会化的物流系统。与生产、商贸企业，进行供应链集成和优化，建立适应电子商务发展要求的物流服务体系。

作者：阮伟卿 单位：威海职业学院