电网企业电子商务应用分析

摘要：我国的电网企业具体以下特点：一是招标金额巨大，二是业务种类较多，三是工作内容繁杂，这在一定程度上加大了电网企业的工作难度。电网企业传统的工作方法已经无法满足企业发展需求，不仅浪费了大量的人力和物力，还增加了企业的运营成本。电子商务平台的运用提高了电网企业的工作效率，实现了多元化管理，满足了企业的发展需求。电网企业利用自身的发展优势，在企业内部建立局域网和信息化系统，建设电子商务门户，这也将成为电网企业建设和发展的必然趋势。

关键词：电网企业；电子商务；应用

电子商务事实上就是全国各地乃至全世界的商户在信息化环境下，应用互联网实现买卖双方的网上交易，并通过网络进行电子支付。电网企业客户可以应用企业电子商务平台进行业务咨询、缴费等等，节省时间，简单快捷。电子商务平台的应用也促进了电网企业的发展，提高了电网企业的社会地位。

一、电网企业电子商务平台的设计原则分析

1.规范性原则

电网企业电子商务平台的设计必须遵循规范性原则，目标是推进电网企业相关文件的规范化。

2.适应性原则

电网企业电子商务平台的设计还必须遵循适应性原则，平台中的各个部件应与企业现有的信息相融合。

二、电网企业电子商务平台功能分析

1.消息

电网企业的发展目标是满足用户的一切需求，为客户提供快捷服务。如今，电网企业可以利用电子商务平台以下信息：一是停电通知，二是用电优惠政策。用户可以登录电网企业电子商务平台查看信息，避免影响自身正常的工作和生活。电网企业需要在电子商务平台上设置用户咨询室，用户可以在线咨询用电相关问题，企业设置专人回答客户的问题，也可以设置典型问题解答栏，供用户参考。

2.业务办理

电网企业包括以下业务：一是业务扩装，二是故障报修，三是电费缴纳，四是用户投诉处理。其中，业务扩装包括两个方面：一是电话报装，二是网上报装。当用户遇到故障时可以把准确的位置发送到电网企业的服务平台中，并在平台上申请报修，企业维修人员会根据用户提供的位置上门提供维修服务。电子商务平台在电网企业的应用为用户缴纳电费提供了便利，用户可以使用IC卡在网点和银行自助缴费，缴费成功后会自动生成缴费记录，并建立用户缴费记录，电费的缴纳不再受到时间和空间的限制。用户可以通过电网企业的电子商务平台进行投诉，企业要定期查看用户投诉建议，并针对用户的投诉积极采取解决对策，满足用户的用电需求。

3.物资管理

电子商务平台在电网企业中的应用提高了员工的工作效率，实现了企业物资的信息化管理。电子商务在企业物资管理中的应用优势体现在以下几点：一是可以降低电网企业物资采购的成本，提高企业的经济效益，而且电子商务打破了传统的物资采购模式，采购人员可以足不出户完成采购工作，并实现物资信息的共享。二是电子商务平台的应用让物资采购更加程序化和标准化。在平台上，采购人员必须按照采购流程进行，降低了物资采购的随意性。三是缩短物资采购的周期。电网企业传统的物资采购坚持“为库存采购”的原则，这样就会增加企业的运营成本。电子商务平台的应用大大缩短了采购周期，实现了为订单而采购，避免资源浪费的现象出现。

4.财务管理

电子商务平台在电网企业的应用改变了企业财务管理模式，把企业内部财务信息逐渐拓展到市场，并分析市场资金形式，为企业发展提供数据支持。除此之外，电子商务平台的运用拓宽了信息资源获取渠道，为企业财务管理提供了可靠资料，提高了企业财务管理效率。

三、电网企业电子商务应用对策分析

1.保障信息安全

随着社会的快速发展，信息科技也得到迅猛发展。电子商务平台具有开放性的特点，这就导致很多不法分子利用电子商务平台的缺陷窃取企业信息，给企业带来巨大的经济损失。电网企业的电子商务平台安全问题包括以下几个：一是交易活动产生的信息安全，二是商务信息安全。为了保障电网企业的信息安全，国家相关部分应该加大安全系统研发力度，不断创新。

2.技术保障

计算机技术的快速发展导致电子商务平台产品多种多样，开发技术也是层出不穷，电子商务的发展和开发技术不协调，很多信息无法正常传输，影响了电网企业的正常工作。为了满足电网企业的发展需求，企业应该加大自主产品的研发力度，开发出适合企业电子商务平台的软件。

3.法律问题

电子商务是社会发展到一定阶段的产物，而我国电子商务相关的法律法规比较滞后，导致很多电子商务犯罪行为的出现，但是又没有法律给予制裁。针对这一问题，国家应该快速出台电子商务相关的法律法规，为电子商务平台的应用和发展提供制度保障。

4.隐私权的保护

因为电子商务具有开放性的特点，电子商务平台上用户的隐私信息得不到安全可靠的保障，很多用户信息被泄露，给用户的生活和工作带来很不利的影响。针对这个问题，电网企业必须增强信息保护意识，设置信息保护系统，避免用户的信息被窃取。

5.基础设施建设

基础设施是电网企业电子商务平台应用的前提和物质保障。但是，由于我国各个地区经济发展状况不同，基础设施建设情况也就有所不同，国家在电子商务基础设施建设方面的资金投入较少，网络信息传输速度较慢，上网的费用相对较高，这些问题在一定程度上阻碍了电子商务和电网企业的发展。在电子商务发展过程中，国家必须加大资金投入，鼓励电子商务的发展和应用，加快信息产业发展。

四、结语

电网企业属于服务型企业，但是电网企业传统的管理方式已经无法满足用户的需求。电子商务在电网企业的应用提高了企业的工作效率，降低了企业的运营成本，提高了企业的经济效益和社会地位。电网企业必须保障电子商务平台信息安全，避免用户信息被恶意窃取。国家也应该快速出台电子商务应用和发展相关的法律法规，为电子商务的发展提供制度保障。除此之外，国家和政府还应该加大电子商务基础设施建设的资金投入，鼓励电子商务的发展。电网企业也要增强信息保护意识，保障企业的正常发展，满足用户的用电需求。

参考文献

[1]徐杰.基于快速响应的B集团B2M电子商务管理方法研究[D].电子科技大学，2014.

[2]魏铁军.电子商务环境下电网企业物资供应商评价与选择研究[D].华北电力大学，2014.

[3]来广志.电网企业电子商务创新研究[J].现代商业，2014，（32）：67-68.

作者：赵斌峰 王秀娟 单位：国网河南省电力公司济源供电公司