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个性化服务在儿科临床实践中的运用

摘要】目的临床分析个性化服务在儿科临床护理实践中的运用效果。方法选取我院2016年2月至2017年2月收治的儿科患者66例,按照随机分配方式,将其分为研究组(33例)和对照组(33例),对照组实施常规性护理,研究组实施人性化服务,比较两组的护理满意度。结果经过护理,研究组护理满意度比对照组明显要高,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于儿科患儿,采取人性化护理服务,有利于提升护理效果,促进患儿身体康复,值得临床推广运用。

关键词】儿科护理;个性化服务

在儿科临床上,人性化护理作为创新化护理模式,是以常规护理为基础,开展人性化关怀护理,让患者在精神和心理上,处于一种舒适和放松装填,进而环节患儿恐慌和焦虑心理压力。自人性化护理模式开展以来,患儿获得人性化关怀,各项护理工作也有序开展。笔者选取我院收治的儿科患者66例,其中患儿33例实施人性化护理,取得了良好护理效果,现总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2016年2月至2017年2月收治的儿科患者66例,按照随机分配方式,将其分为研究组(33例)和对照组(33例)。对照组男23例,女10例,年龄3~7岁,平均年龄5.2±1.3岁,10例肺炎、11例黄疸和12例肠炎。研究组男22例,女11例,年龄2~6岁,平均年龄(4.9±1.2)岁,12例肺炎、10例黄疸和11例肠炎。两组患儿的年龄、性别等一般资料对比,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

对照组:实施常规性护理。研究组:采取人性化护理服务。其一,在早晚交接班时,护理人员仔细询问患儿睡眠、用餐情况,第一时间掌握患儿出现的问题。对于年龄较小患儿,要时刻保持微笑,以便于稳定患儿情绪,提升医患信任感。同时,医务人员必须做到一切以患儿中心,提升服务质量。在布置病房时,要与儿童心理相符合,最大便利保障患儿日常生活,使患儿感受家庭的温暖。其二,心理护理。对于患儿,除了要照顾患儿病情,还需开展心理护理,护理人员督促患儿及时检查,向患儿家属说明疾病对患儿的危害,争取家长配合,提升患儿治疗配合度。如果患儿出现焦虑和恐慌心理,护理人员应保持足够耐心,仔细引导患儿,让患儿明白治疗并不可怕,及时消除患儿、家属的紧张感。

1.3统计学分析

数据全部采用SPSS18.0统计学软件进行处理,计量资料以“x±s”表示,采用t检验,计数资料以百分数(%)表示,采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

两组治疗满意度比较:经过护理后,研究组20例非常满意,11例较满意,1例满意,总满意率100.0%。对照组13例非常满意,5例较满意,4例满意,10例不满意,总满意率为68.7%。研究组治疗满意度比对照组明显更优,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

在临床上,人性化护理,主要是尊重患者生命价值和人格,是一种个性化和整体性护理方式。在当代护理模式下,人性化护理提倡以人为本,特别是儿科护理,必须尊重患儿权力和人格,注重患儿需求和生命。通过人性化护理服务,可有效促进患儿身心健康,让患儿更为开朗和乐观,确保医患关系紧密。在治疗之后,患儿机体更加容易恢复,与常规护理模式相比,患儿家属护理满意度也较高。在儿科护理工作中,实施人性化服务,必须做到如下来两点:其一,护理人员必须提升自身素质。近年来,随着护理模式不断深入,队护理人员的综合素质要求也随之提高,大多数医院护理人员主要是大专、中专学历,使得护理人员自身素质普遍较低。在日常工作中,护理人员应主动实践学习,不断提升自身专业素养,掌握儿科常见性疾病知识,了解疾病临床表现与多发季节,清楚患儿发育常识。同时,护士长需建立学习计划,每月由表现较好护理人员授课,根据当月案例师范操作,有计划、有步骤的让护理人员认知操作技术,进而提升护理人员配合度。其二,开展人性化护理,必须使患儿降低恐惧心理,为患儿营造一个活泼、轻松的病房环境,让患儿在病房中,感受到家的温暖,使以患儿中心的理念渗透在每一个护理环节。只有这样做,才能让家长放心患儿治疗。近些年来,我国临床十分注重人文关怀,国家重点提倡医护人员的人文关怀。因此,在临床护理工作中,必须结合人文关怀,培养护理人员服务意识,改变护理人员服务认知,提升医患之间的信任感,进而提升医院形象。在本组实验中,经过护理,研究组护理满意度高达100%,比对照组的68.7%明显要高,两组对比差异有统计学意义(P<0.05)。这说明,对于儿科患儿,采取人性化护理服务,有利于提升护理效果,促进患儿身体康复,值得临床推广运用。

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作者:张丽 寇晓娟 单位:山东省寿光市人民医院 寿光市疾控中心

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