供电企业电力营销系统的建构

建立健全供电企业电力营销体系

（一）转变电力企业的营销理念、建立健全营销体系，确保各项营销措施得到有效落实。

（二）充分挖掘市场需求与客户用电潜力，做好充分的市场调查以及市场预测工作。

（三）充分利用当前城网以及农网改造的机会，尽快解决目前供配电网络的“瓶颈”问题，构建安全稳定的配电网络，为广大用户提供更加优质的电能。充分利用现代先进的通信、网络技术，为广大用户提供高效、优质的全方位服务。

1、根据各种类型的消费者，制定出可以由用户选择的电价机制。通过实行积分制，根据用电的数量获得相应的积分奖励。积分可以兑换礼品，或者通过赠送礼品给用户的方法刺激用户多用电。还可以与电器生产厂商联合，开展购买电器送电费活动，提高用户购买电器产品的积极性，从而增加用电需求。

2、转变营销业务的服务模式。在办理新用户、电费缴纳、用电查询、故障报修等服务时，为用户提供更多的消费模式和服务模式，符合消费者期望活得高效、快捷而简便服务的要求，大力倡导银行代收、电费储蓄、普及“充值卡”电费缴纳、网上支付电费等新的服务模式，从而有效解决“缴费难”问题。

3、充分利用传播媒体，加大电力能源的环保清洁优势的宣传力度，提高用户的电力消费需求供电企业应与政府、用户处理好关系。与当地政府、用户加强联系与沟通，通过提供优质的电力服务，促使当地的投资环境得到进一步改善，从而为促进当地经济的发展做出贡献。充分利用媒体进行广泛宣传，为电力营销营造出一种良好的氛围，树立一种积极正面的社会公众形象。

促进营销管理与智能电网同步建设与发展

目前县级供电企业结合智能电网的要求，做好如下几个方面的工作。

（一）县级电力公司应建立健全智能营销组织模式，从而使得现代化的营销管理运行以及营销业务的智能化得到广泛应用。而目前的主要任务对“电能信息采集与运行管理系统”实施智能化的改造工作，使得电力销售全过程的电能信息一体化采集、监督与控制、集成以及综合应用得以实现。通过实施自动远程抄表、远程实时监控、在线能效评价以及优化决策等，工作人员可以及时掌握用户用电详细情况，并及时指导用户科学用电。

（二）针对大工业和商业用户安装智能电表，实行智能用电管理与服务，并逐渐推广推进到普通居民用户。伴随供电企业智能营销体系构建，应当从大工业、商业用户逐渐推广到普通居民用户安装智能电表。构建智能电网的一个最重要的基础设备就是智能电表。利用智能电表的通信以及技术支持，利用可中断负荷管理以及控制直接负荷等方法实施系统紧急状态的需求侧响应，从而提高改进系统的可靠性，并结合智能计量装置的量测数据给予客户一定的经济补偿。

（三）建立健全供需智能化信息双向互动体系，从而达到电网与用户的双向信息互动的要求，大力倡导用户参与不同需求响应项目，进一步提升电网运行的经济性与稳定性。通过实施系统紧急状态的需求侧响应计划的成功，为全面引进按照市场价格激励的需求侧响应计划奠定了扎实的基础，使得用户能够结合市场的实时供求关系及时改变用电方式，用户通过需求侧在发电市场申报所期望的价格曲线，并开展专题研讨，鼓励需求侧资源参与到辅助服务市场的价格竞标中。

总而言之，尽管目前的市场竞争越来越激烈，然而供电企业能够全面了解并及时掌握用户用电需求信息以及需求动向，及时提供满足用户需求的产品和服务，满足用户的实际需要，为用户提供更加优质的服务，在市场竞争中获得优势，从而激发职工群众的积极主动性以及创造力，从而刺激电力消费，提高供电企业的经济社会效益。（本文作者：李延林 单位：青海海南同德县供电公司）