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维吾尔医院的绩效管理发展

摘要:医院提升管理水平和促进工作计划实施的重要方式之一则为医院绩效管理,此也为提升工作效率的关键环节。现分析我院绩效管理发展状况。

关键词:绩效管理;医院;维吾尔医医院绩效管理

0引言

医院绩效管理系统具有完整性,需将医院战略作为导向。医院绩效方案是建立在医院工作分析和目标管理之上的,若医院无目标管理,则无法确定各部门和岗位绩效目标。随着社会经济不断发展,我国医疗体制也得到不断改善。各地区医院逐步进入到全面改革阶段,建立可满足自身特征的考核制度和绩效管理,此趋势势在必行[1]。本文用综述方式讨论维吾尔医院绩效管理发展状况,达到促进医院健康、长远发展的目的。具体报告如下。

1医院绩效管理的根本目的

医院实施绩效管理均需遵从制度化、提升与反馈、开放与公开等原则,质量考核原则需按照行政部门职能,将考核细则做出分解,考核医技、临床等科室的医疗行为状况。医院绩效管理指医院在战略基础上所实施的管理活动之一,其目的为讨论职代会、医院党委会所讨论的医院发展目标和战略方向等。评价业绩,把医院绩效管理体系应用到日常管理中,以激励和引导员工持续改进业绩,并完整目的,实现可持续发展,深入落实“以患者为中心”的宗旨,进而促进提升医院员工和科主任等工作能力。

2医院绩效考核管理的现状

现目前大部分医院均在实施绩效管理,医院内部收入分配制度和绩效考核均得到进一步完善。通过合理科学的预算,调整和控制总量,按照医院服务工作风险、工作效率、工作数量、科室业绩、技术含量等确定绩效等级,建立薪酬激励、绩效管理相结合的模式,将工作分配制度彻底转变为新型绩效考核模式。大部分医院在考核绩效中采用计件制、关键绩效制、平衡计分卡等方式,将医护人员科研能力、专业素质、学历等,以及患者投诉纠纷、满意度、药占比状况、住院费用、门诊费用、护理质量等纳入至绩效考核中,设立新型绩效管理和考核机制,以往考评体系主要以财务作为维度。建立收入分配制度,避免各医护人员薪酬和检查开单、药品处方等存在直接性关联,体现出优绩优酬、多劳多得的理念。分配方式将成本核算作为基础,综合关键指标、考核指标等模式,并将其发展为结合目标管理,依据各部门不同性质,评价分配模式。

3医院绩效考核管理的难点和对策

完善且科学的绩效管理方式具有一定导向、规范、激励的作用,且可促进医院健康长远的发展。绩效考核管理为长时间且系统的一个过程。主要包含绩效结果、反馈、考核、实施、计划等环节,考核环节作为核心,绩效考核和管理有所差异,考核为管理的一个重要构成部分,大多数医院均较为重视管理[2]。但仍然部分医院在绩效管理上存在较多缺陷,包含考核指标不够完善、目标不够清晰、考核标准不明确、缺乏和员工沟通等,医院绩效管理机制不够完善和科学,造成实际管理时,各医护人员则缺乏激励,甚至会出现部分不利影响。医院考核指标较多,客观科学地确定满足本医院发展的指标则具有一定难度。怎样选择平衡效果好、可操作性强的定量和定性指标,以免员工为完成绩效而敷衍,避免管理仅在于形式,也需进一步进行探索[3-4]。笔者认为可从以下三个方面着手:①加强医院绩效管理意识,进一步明确核心内容。首先医院管理层人员需足够重视,勿单一地把考核状况和薪酬制度两者做出相应关联。绩效管理同时,需主动和员工进行有效交流和沟通,让各员工均明确此次目标,并及时反馈考核状况。积极落实以人为本、集思广益的理念,确保医护人员真正参与到此次管理中,并加强探讨此次服务的工作责任、内容、目标等,提升服务水平和工作效率,建立和谐且良好的就医环境和氛围[5-6];②进一步落实并完善绩效考核体系,加强规范绩效管理并实施,医院按照目前所采集信息的可操作性,进行公证有影响力,以及具备专业能力的专家进行筛选,制定考核指标。并合理、科学地判定各岗位工作人员构成、历史因素、风险状况、技术难度等。实施过程中,需综合判定医疗服务的定性和定量状况,建立工资基数、岗位系数、岗位级别等,实施“岗变薪变,以岗定薪”的制度,且需确保公平[7-8]。而合理有效的绩效考核,更能将各医护人员的价值体现出,激发各工作人员积极性,提升服务质量和水平;③加强创建信息化平台。通过整合医院成本管理平台、诊疗平台、财务管理和预算管理平台等,将医院实际运行状况多方面反应出,以便实施绩效管理考核,全面建立绩效管理相应体系。绩效管理的发展过程具有动态性,设计管理制度时需与时俱进,根据各医院实际状况定制个性化方案,并用创新型眼光完善实施绩效管理。制定绩效管理计划和方案时,常常会受各方面抵触和阻力,因此,只有全面落实沟通交流工作,才可确保绩效管理方案顺利实施。

参考文献

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作者:依把代提·艾买提 单位:新疆维吾尔自治区维吾尔医医院

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