探讨成品油零售企业的经济管理模式创新

摘要:基于互联网+背景，对成品油零售企业的经济管理模式创新问题，做了简单的论述，分析互联网+成品油经济管理模式发展的必然性，提出在此背景下，成品油零售企业要积极的利用网销渠道，建设智慧加油站，创新销售模式，以适应新经济形势的发展，获取更多的市场份额，实现经营转型。

关键词:互联网+成品油；零售企业；经济管理；模式

创新互联网+是2012年互联网智库CEO于扬提出的，马化腾与马云等均有所提及。到2015年政府工作报告中，提出了互联网+行动计划，积极的推进互联网与现代制造业结合，借助云计算与大数据等，促进电子商务与工业互联网融合发展，这标志着互联网+已经上升为国家战略，打造工业4.0。

一、互联网+概念互联网+理念

主要是借助数据信息资源，实现资源共享与交互，实现互联网+传统行业，整合社会资源，进而提高工业生产效率，促进传统产业升级，促进新兴产业发展，进而拉动经济发展。互联网+思维作为商业经营模式，是对互联网+特征的高度概括与提炼，从多维度总结，是动态的，随着时间与技术等的发展而不断重构的，因此若想要充分的理解互联网+思维，需要抓其本质，合理的运用互联网+理念。

二、互联网+背景下的经济特征

（一）生产与消费信息化

基于互联网+背景下，商品从生产消费到市场交易整个过程，实现了信息化与数字化，并且实现了工业体系和信息化的高度融合，是互联网+经济形态的基础，同时也是互联网发展的必经阶段。简单来说，随着互联网+思维的渗透，通过构建协同制造系统，基于市场需求，来生产商品，发挥企业资源优势，借助信息资源，能够确保产品销售与资金管理效率，同时借助互联网进行销售，扩大销售量，降低销售成本。

（二）业态界线模拟化

互联网+的发展，使得各个行业与产业之间的业态界限被打破，加深了产业交互，构建综合性跨界产业模式，以互联网技术与产业为模式核心，将实现商品综合服务配套为主要目的。除此之外，市场主体多元化，主要是因为互联网技术以及手段的应用，使得以往产业间信息不对称以及技术壁垒等被打破，互联网市场的参与者数量不断地增加，而且实现了主体多元化。

（三）销售网络平台化

互联网+背景下，商品销售终端转向互联网+的平台化销售网络，以往的由生产主导型的产业末端环节业务逐渐被替代。以往以生产端为市场驱动因素，受到市场多元化以及销售网络的影响，逐渐的转变成以消费终端驱动的互联网市场结构。基于互联网+经济形态中，经营管理更加重视市场运行效率，来增强市场竞争力，提升商业模式市场化水平。

三、互联网+背景下成品油零售企业的经济管理模式创新

（一）加快企业转型

互联网+成品油的发展，使得成品油传统行业受到了极大的影响。可以说互联网+传统产业的发展，对零售业的冲击极大，相关数据显示零售业业绩下滑75%，传统成品油销售企业已然被推到信息化浪潮的前端，为了能够加快企业转型，大型成品油零售企业已经开始积极的探索互联网+成品油零售模式，比如中石油的互联网+加油站战略，再比如石油化的淘宝便利店，和互联网BAT开展合作，而且民营与外资企业，也纷纷参与到互联网+的队伍中，可以说到了2015年互联网+成品油消零售业，已经全面开启。互联网+成品油零售已经成为了成品油零售业发展的趋势，而企业要想不断地适应新经济形势的发展，则需要加快企业转型，参与到互联网+成品油零售中来，结合自身的优势，利用互联网活市场，做好创新经营。

（二）加快智慧加油站的建设

基于互联网+思维模式下，未来成品油零售业将会不断地朝向现代化综合服务商进行转变，对此大型成品油零售企业基于发展战略，已经开展智慧加油站建设，利用互联网技术，构建人•车•生活加油站。智慧加油站的建设，需要基于以下要点：（1）搭建运行框架。首先，构建展示体验平台。需要建设成品油推广店与线下体验店等。线上销售服务渠道，可以利用各大商城与微信营销，开发属于自己企业的APP客户端，来进行线上销售，实现线上与线下高效互动，为用户提供产品体验服务，进而增强客户粘性。其次，建立智能信息化平台。需要构建运营监控系统与油品检测以及损耗管理等系统，借助调度指挥运营监控的资源优势，实现战级业务实时调度以及设备监测等运营监控功能，进而实现高效的运营监管服务，利用加油机付出量以及地灌库存量标准体积智能换算，实现异常损耗精准分析。利用智能信息化平台，能够实现现场高效管理，做好数据分析，进而为优化管理，提供坚实的技术支撑。最后，构建多元化支付平台。互联网+成品油零售的实现，需要完善配套设施，而支付平台便是主要内容，包括云POS系统以及不下车支付功能等，实现多元化支付系统建设。（2）立体化销售模式。基于互联网+发展背景，成品油零售企业经营采取的多为融合销售模式，实现线上与线下联合营销，以满足多元化消费需求。企业可以通过开通网上商城，实现跨界营销，借助电信、微信支付、支付宝等平台，为客户提供更多的生活服务。可以搭建异业联盟平台，进而为客户提供更多的服务，实施跨界营销，基于互联网+思维，利用互联网平台，提供全方位的服务。跨界营销能够聚集各界资源，实现资源优势互补，构建商业生态圈。构建企业合作平台，实现企业共赢，客户效益最大化，来提高市场竞争力。

（三）注重用户体验

基于互联网+背景下的成品油零售业务的开展，需要注重用户体验，也就是说在成品油销售的各个环节，均需要从用户的角度去思考，为其提供优质的体验服务。无论是传统零售，还是互联网+零售业，其存在的基础均是客户，而且互联网+零售业下，市场主体多元化，各主体竞争的主要对象是客户，因此注重用户体验感受，已经成为了各大企业经济管理的重点。互联网+时代，市场供求关系中，用户是主导者，纵观成功转型为互联网+零售的企业，能够发现企业所有的经营活动与业务，均是围绕着用户体验而做的，提供满足用户需求的服务或者产品，来获取客户群。

（四）注重数据分析

互联网+市场下，数据是反映市场经营与用户行为的主要依据，利用云计算与大数据技术等，进行数据分析，来发挥数据的价值，进而构建新型的社会生态。大数据作为互联网+市场数据分析的主要技术与方法，通过收集与整理海量数据，进而完成用户行为数据分析工作，来挖掘市场用户的内在需求，基于此来准确的定位成品油零售与服务。在互联网+背景下，产品价值是关键，需要基于用户需求，定位产品，将用户体验服务到极致，力求超出用户预期，来获取市场。而且互联网+市场下，多方共赢的经济模式是主要存在形式，实现多主体共建以及资源共享，来满足各方需求。四、结束语互联网+背景下，成品油零售企业要树立新的发展理念，创新经营模式，加强合作，实现共赢，为用户提供更多高价值的体验服务，创新多种销售渠道，建立立体销售模式，以适应互联网市场的发展。

参考文献

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[2]李雪锋,丛威,徐东.互联网经济思维模式下能源企业体制机制创新研究[J].石油科技论坛,2016（06）:11-15.

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[4]张明威.浅议“互联网+”对企业财务管理的影响[J].商场现代化,2017（01）:201-202.

作者:涂刚 单位:中海石油炼化有限责任公司