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铁路运输向现代物流转型发展的路径

铁路运输向现代物流转型发展的路径

摘要:在经济新常态下,铁路运输面临着市场拓展难度增大、物流服务质量有待提高、大宗物资运量不断下降的发展困境,与此同时,社会物流产业的蓬勃发展给铁路运输带来新的发展机遇,转型现代物流对铁路运输的发展具有重要意义。为此,分别从夯实基础设施建设、改革运输组织、提升“最后一公里”服务水平、加强物流信息化建设、完善人力资源管理5个方面探索铁路运输向现代物流转型的发展路径,为铁路企业的转型发展提供借鉴。

关键词:铁路运营;社会物流;转型升级;物流服务质量

铁路作为国家经济的大动脉,历经多年的建设与发展,已经拥有较为完善的运输基础设施和信息网络,与其他运输方式相比,铁路运输具有运量大、受气候影响小、绿色环保等优点。但是,随着经济政策变化、产业结构调整及转型升级,我国经济发展进入新常态,社会物流需求和物流结构发生深刻变化,传统的铁路运输方式难以满足现代物流发展的需要,向现代物流转型是铁路运输发展的迫切需要。

1概述

新常态是经济发展到一定阶段必然会出现的一种状态,主要表现在经济增长速度从高速转向中高速;经济发展方式从规模速度型转向质量效率型;经济结构调整从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举;经济发展动力从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动[1]。新常态下铁路运输面临的困境主要包括以下方面。(1)市场拓展难度增大。近年来,铁路运输开始向现代物流转型,但铁路运输的市场化程度依然不高;多数物流业务仍然是围绕着铁路运输主业既有的设施设备开展,与社会物流相比较,铁路运输的物流市场不够完备、物流服务范围较窄、物流增值服务较少。(2)物流服务质量有待提高。铁路物流服务由于手续办理繁琐、总体运费不占优势、运到时间难以保障等问题,服务质量距离客户要求仍然存在差距。铁路向现代物流转型可以使铁路与其他运输方式有效衔接,实现各种运输方式在运距、时限上的合理匹配,通过科学合理的规划,以最快的速度和最佳的成本统筹铁路运输,在提供可靠运输保障的同时降低全社会物流成本[2],这对于改善交通运输条件、加快物资流动、节约自然环境成本、降低社会物流成本和促进区域协调发展具有重要意义[3]。目前,我国铁路网规模持续扩大,铁路运输能力不断提升,为铁路运输转型奠定了良好的基础。铁路应以信息技术为手段,以满足客户需求为目标,发展全品类物流、提供全流程服务、开展全方位经营、实行全过程管理,通过运输、仓储、装卸、配送、包装、加工、信息等服务的有机整合,实现多项业务的融合发展,从而充分发挥铁路安全便捷、低成本、全天候、绿色环保的优势[4],稳步提升铁路网运输能力和铁路运输企业经营效益,最大程度发挥铁路的运输优势。

2新常态下铁路运输转型现代物流的路径

铁路是大众化的交通运输工具,是国家经济运行的重要基础设施和国民经济的大动脉。根据国家《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》,推动铁路运输向现代物流转型应发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用。因此,铁路转型应放眼于长远发展,主动适应经济发展新常态,以改革创新为动力,深化铁路货运组织改革,实现铁路货运组织的创新发展。积极探索现代铁路运输的发展路径,对铁路运输向现代物流转型具有现实意义。

2.1夯实物流基础设施建设

基础设施建设是铁路运输转型现代物流的强力支撑。①建立与受理、仓储、装卸、流通加工、配送等物流业务相关的基础配套设施。合理规划物流网络布局,在战略层面铺设便捷、高效的全国性、区域性、地区性的3级铁路物流网络,在业务层面统筹安排受理点、作业站、物流基地等物流基础设施建设,促使多式联运无缝衔接和高效运转,同时实现铁路对货源的全覆盖,提高铁路物流服务运营能力。②完善机械化作业条件,加快现代物流装备建设,提高物流作业专业化水平和服务质量。

2.2改革铁路运输组织

改革运输组织和管理模式,依据市场化需求合理组织铁路运输。①根据现代物流发展的需要,优化创新铁路运输组织方案,改进业务受理方式,努力使铁路运输与社会物流接轨,实现完全意义上的方便客户。②制订市场化运到时限策略,优化铁路物流作业流程,改革铁路运输组织方式,优先发展直达运输,压缩物流各环节的作业时间,提出有竞争力的全程运到时限,提高铁路运输的整体运行效率和吸引力;同时针对零散白货增多的新情况,制订个性化运输方案,主动适应客户对取货、运到提出的时限要求。③大力发展集装化运输[5],推进以集装箱为主的多式联运,以减少装卸环节,节约物流成本,提高铁路运输效率和市场竞争力。

2.3提升“最后一公里”服务水平

与社会物流企业相比,铁路运输的物流服务水平还存在一定的差距。针对目前铁路运输两端运输服务存在的突出问题,铁路转型必须采取有效措施。①构筑由中国铁路总公司、铁路局、站段组成的3级调度机制,对接取送达业务实行统一组织、统一要求、统一纪律,实现全流程物流服务。②以经济适用、集约高效为原则提升接取送达能力,构建以铁路物流为主、与社会物流资源合作的接取送达全程铁路物流服务网络体系。

2.4加快物流信息化建设

信息化是发展现代物流的重要手段。加强铁路物流信息化建设,搭建信息化平台,构建物流信息网络,有助于提高铁路现代物流服务水平、服务质量及智能化水平,从而提升铁路物流市场竞争力。①继续加强中国铁路95306网建设,进一步完善电子商务功能,在业务办理、商品交易、货物跟踪等方面为广大客户提供便捷的用户体验,将95306网建设成为客户愿意主动联系铁路、积极参与铁路物流、有社会影响力的物流服务平台。②加快铁路物流信息平台建设,整合铁路信息系统数据资源,推进既有管理信息系统的互联互通,适应物流各环节的实际需求,实现物流信息有效共享,改革并且促进业务流程再造,保障物流全程管理与控制,进一步提升铁路物流整体效率和市场竞争力。③树立全新的服务理念,强化客户服务信息支撑平台建设。利用95306网及其他信息系统数据资源,通过大数据分析手段[6],完善客户服务内容,改善客户服务体验。运用大数据技术掌握客户信息,及时了解客户产供销信息及物流趋势,为客户拓展服务内容并且提供技术支持,定制优质化服务[7],在关键环节上努力提升服务质量,以优质服务赢得客户认可,增强客户与铁路物流的衔接程度,最终实现铁路物流供应链整体优化。

2.5完善人力资源管理工作

首先,营造良好的宣传氛围,做好员工的培训工作[8]。培训是提升人力资源素质的一个重要途径和方式。转型现代物流迫切需要各级铁路员工的理解与支持,通过开展多种方式的教育引导,宣传转型铁路现代物流的重要性和紧迫性,以增强铁路员工的创新发展意识、市场竞争意识、效益效率意识,树立全新的全品类物流开发、全流程物流服务、全方位物流经营、全过程物流管理的现代物流理念,以先进的理念推动铁路运输向现代物流的转型。其次,加强铁路物流人才队伍建设。铁路转型现代物流过程中会采用大批的新设备、新技术,涉及多个领域和学科,铁路物流服务能力的提升需要高素质物流人才队伍作保障,特别是在关键岗位上配足配强,逐步完善物流系统人才队伍建设规划,构建一套适应现代物流特征的岗位体系。第三,完善相关规章制度和配套政策措施,营造吸引优秀物流人才的氛围,吸纳、组建、培养既懂铁路运输业务,又懂现代物流运作规律的人才队伍。同时,构筑完备的薪酬福利与考核评价体系,树立现代铁路物流建设方面的先进典型,以点带面,激发铁路员工推进现代物流建设的积极性。

3结束语

推进铁路运输向现代物流转型发展,是新常态下铁路运营市场化的迫切需要,也是保障铁路自身生存发展的需要,是铁路运输模式的一次创新。在转型过程中,必须不断探索发挥铁路在综合交通运输体系中骨干优势的路径和方法,查找短板,改进不足,汲取先进的现代物流管理理论,采用最新的信息技术手段,以稳步推进铁路在物流服务产品、经营方式、服务模式等方面的转型升级,最大限度地满足客户需求,促进铁路物流的快速、健康发展。

参考文献:

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[2]中华铁道网. 铁路推进现代物流建设刻不容缓[EB/OL]. (2015-04-29)[2016-07-26]. 

[3]翟永平. 铁路物流急转型[J]. 中国物流与采购,2015(13):54-56. 

[4]《太原铁道科技》编辑部. 努力建设世界一流现代物流企业[J]. 太原铁道科技,2015(3):1. 

[5]沈阳铁路局. 深化货运组织改革,加快铁路向现代物流转型发展[N]. 人民铁道,2015-04-22(A1). 

[6]陆勇. 铁路向现代物流转型发展的分析与思考[J]. 铁道运输与经济,2015,37(11):1-4. LUYong. AnalysisandThoughtsonRailwayTransferringDevelopmenttoModernLogistics[J]. RailwayTransportandEconomy,2015,37(11):1-4. 

[7]何绪体. 铁路物流企业转型发展的思考[J]. 铁道运输与经济,2014,36(6):32-35. HEXu-ti. ThoughtsonTransferringDevelopmentofRailwayLogisticEnterprises[J]. RailwayTransportandEconomy,2014,36(6):32-35. 

[8]王郁葱. 铁路运输企业现代人力资源管理对策研究[J]. 铁道运输与经济,2012,34(1):45-49. WANGYu-cong. ResearchonCountermeasuresofModernLaborResourceManagementinRailwayTransportEnterprises[J]. RailwayTransportandEconomy,2012,34(1):45-49. 

作者:李庆伟 单位:新乡学院管理学院