现代企业管理模式分析

电子商务是新经济时展的产物，同时也是企业走向现代化道路的核心，企业要想在激烈的市场竞争中占据更多的市场份额，就要注重结合实际情况改革与创新各项管理模式，以便在满足电子商务发展要求的情况下谋取可持续发展。

1电子商务对现代企业发展的重要意义

“互联网+”是最近才刚刚提出的一种崭新的电子商务运作模式，而事实上早在这一新的理念提出之前，电子商务就以其不可阻挡之势对现代企业的发展造成了巨大的影响。

（1）电子商务有效地降低了企业的运营与销售成本。传统意义上的销售模式一般情况下是企业的销售人员通过上门拜访或者打电话的手段去联系客户，电子商务的出现与发展，使得企业人员足不出户就能够轻松地将企业的各项资源与产品宣传出去，其销售渠道的广阔性、效率的高效性使得企业拥有更多的客户资源与更加便利的发展空间，在节省更多人力和物力的基础上为企业的可持续发展提供更多不可多得的活力源泉。

（2）电子商务使得企业的经济效益与社会效益得到了更大程度的提升。企业科学合理地运用电子商务的相关技术，可以将市场需求与采购、销售、银行结算、保险、报关、生产制造以及货运等贸易环节合理地结合起来，自动化地完成整个的商业贸易过程。电子商务使得企业的相关业务开支与管理费用得到了大大的降低，并且在掌握市场最新行情、缩短业务运转的时间、加快资金流动以及降低库存成本的前提下提高了企业的经济效益与社会效益。

（3）电子商务改善了企业的经营环境，为企业发展提供更多的市场机会。电子商务的有效导入使得企业所面临的市场结构发展了巨大的变化，企业可以运用网络去进行网上市场调研、企业广告宣传、进行网络营销以及信息交换，并且进一步强化了与上下游厂商的联系，获得了更大空间范围内的发展；与此同时，企业可以通过网络技术看样品、谈价格、商量细节、签合同以及付价款，增进了与客户之间的沟通，可以强化客户对企业的忠诚度和购买力，从而谋取了更多的市场机会与商业拓展平台。

2基于电子商务的改革与完善现代企业管理模式的良好对策

（1）构建以客户需求为导向的电子商务管理模式。客户是企业最大的资产之一，对现有的客户与潜在的客户进行培养与挖掘是企业制胜的重要环节，因此，构建以客户需求为导向的管理模式非常重要。详细一点来讲，首先，从技术环节来说，客户所期望得到的服务已经远远超过了传统的电话呼叫中心的范畴，因此，企业要结合发展实际，依据科学信息技术，构建更为合理的网络服务平台，专门针对相关产品、订单需求、订单的执行情况以及客户所需信息等给予及时的解答与处理，进一步夯实客户对企业各项产品与管理的青睐度与忠诚度；其次，企业要想获得更大的价值，就必须要将客户的购买习惯、喜好等纳入到管理范围之内，并且注重对深层次客户关系进行良好的管理，通过设置共享统一的客户资料库、对客户资料进行价值分析、分析潜在消费群体的优先级定位等多种有效的方式，更加全面的掌握企业客户群体的现状以及市场发展的走向，为更符合客户需求的管理模式的构建提供强而有力的催化剂成效；再者，企业领导者要注重派遣专业工作团队，定期或者不定期地通过调查走访、电话回访、网络会谈、上门服务等形式，了解客户的心声与需求，并且引导客户针对企业的某些管理方式提出自己的想法和建议，从而在集思广益的基础上为企业的管理注入更多的智慧活力，也拉近了与客户之间的距离，凝聚了更多有利的客户资源。

（2）提高工作人员在电子商务方面的综合素质。随着时代的发展以及社会的进步，市场的竞争已经逐渐转变为优秀人才的竞争，注重培养高素质的工作人员团队，不仅是确保企业的管理模式适应电子商务发展要求的必备要素，而且为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。具体来说，其一，企业领导者要不断地审时度势，通过电子商务专题会议、主题性的拓展训练活动、推荐优秀员工外出深造、邀请外界专家来企指导等多种有效的手段，全方位地培养与提高相关工作人员的综合素质，以便促使他们更加自如地应对工作中所出现的新挑战与新任务；其二，要十分重视引导员工更快适应电子商务背景下的工作模式，要借助于提供电子商务工作环境、传输电子商务所需的相关工作技能以及老员工帮助新员工等形式，让相关工作人员更好更快地适应工作，不断地提高工作效率；其三，要注重加强对工作人员的考核，考核的内容要包括电子商务知识储备量、工作业绩、工作态度、团队协作能力以及职业道德水平等，并将考核的结果与他们所获得的福利待遇、薪酬相挂钩，从而在更大的程度上提高他们工作的热情与主动积极性，也夯实了工作人员对企业发展与进步的责任感和使命感。

（3）树立全新的电子商务管理意识。企业内部应当从上到下全面地提升对电子商务的认识与领悟，特别是企业管理层人员要认识到电子商务在企业发展中的重要性以及对企业竞争实力的夯实作用，要结合企业不同的层次、不同部门以及不同岗位的现实要求，专门针对电子商务的相关理论知识进行专业的培训，培训的内容要涵盖计算机知识、电子商务知识、网络化工作模式要求、计算机操作技能等，通过员工手册内容的补充、宣传栏板块的构建、交流茶话会等方式，让企业全体人员认识到，电子商务是有助于企业长足发展的活力源泉，是保证企业迈入现代化道路的重要基础，在工作中要注重将电子商务的内涵要求融入到具体的细节中去；与此同时，电子商务管理意识要求企业要根据现实的发展要求，加快推进企业的信息化建设，构建与完善必要的信息管理系统，尤其是要重视完善市场营销的信息系统的完善，逐步地拓展电子商务的业务领域，要派遣专业人士定期地将有关电子商务的信息、企业最新的发展动态、优秀员工工作业绩等具体内容曝晒于企业内部的网络平台中去，让企业所有部门与工作人员可以及时地了解与掌握在电子商务环境下企业发展所取得的成就以及即将面临的挑战，督促企业员工在更大的程度上提高工作效率，也增进企业各部门之间的配合力度。

作者：韩征时 单位：平顶山天安煤业股份有限公司运销公司