远程教育学生学业中止问题分析

［摘要］远程教育学生学业中止率居高不下，在远程教育生源急剧下滑，招生竞争日益剧烈的情况下，远程教育机构要研究分析造成学生学业中止的原因，强化教学支持服务，减少学生学业中止情况的发生，降低流失率，是远程教育机构丞待解决的问题。

［关键词］远程教育;学业中止;学习支持服务

在分析研究远程教育学生管理工作时，在籍学生的学业中止情况引起了我们的关注。研究发现，远程教育学生的学业中止率偏高，部分专业的学生学业中止超过10%，个别专业学生学业中止达到30%!在远程教育生源急剧下滑，招生竞争日益剧烈的情况下，学生学业中止率的高低，关系到远程教育机构办学的社会效益和经济效益。在远程教育中，学生学业中止与全日制学校学生的流失不完全一致。因为远程教育学生的学分在较长的时间内有效(5－8年)，中止学业的学生还有重新返校继续学习的可能，学业中止并不完全等同于学生流失。在现实情况下，远程教育机构如何通过强化教学支持服务，减少学生学业中止情况的发生，或通过对学业中止学生的唤醒，降低流失率，是远程教育机构丞待解决的问题。

一、导致远程教育学生学业中止的原因

通过和管理人员、辅导员的座谈分析，对在读学生和学业中止学生调研询问，归纳出导致学生学业中止的主要原因是:

1、工学矛盾突出。随着我国改革开放的深入，职业竞争更加激烈，对从业人员的工作考核日趋严格和规范，工作节奏和社会生活节奏加快，学生的工作压力大。现代远程教育的学员都是半工半读的，大部分学员要同时应付工作和学习，学员大多是在工作、生活之余挤时间出来学习，这种“挤”出来的时间往往不多。而工作的压力永远大于学习的压力，因此，工作与学习在时间与精力上冲突加剧，如果不能两全，学生无奈会选择放弃学习，保全工作。

2、课程考试通过率低。这是学生中止学业的重要原因之一。造成学生考试成绩不合格的原因比较多:其一，现代远程教育生源层次不一，质量不高，学习基础比较差:从入学前文化层次上看，远程学员可以是本科毕业生、高职毕业生、高考落榜生、甚至没有参加过高考的学生都可能会参加远程学习;从年龄层次上看，远程学员从十几岁横跨到四十、五十岁。其二，部分学生没有按时完成网上作业、测试，课程考试缺考;其三，成人学历教育中，学生希望放松考试要求，轻松过关。考试严格，怀有侥幸过关心理的学生课程成绩通不过。不合格的课程累积到一定程度，学生对学习失去了信心，干脆放弃学业。

3、课程内容缺乏吸引力、学习形式单一。一方面学生习惯传统的面授学习方式，但远程教育学习面授少，学习资源以网上课件为主，学习方式以学生自主学习为主，学习方式相对比较单一。另一方面，学生觉得学习资源比较陈旧，与现实工作和生活有距离，学难以致用，对工作帮助不大。

4、远程教育机构支持服务不到位，学习困难得不到及时帮助解决;教师和学生处于一种时空分离的状态，学生彼此之间、师生之间交往淡泊，没有校园气氛，缺乏班级、学校的情感支持。

5、远程教育机构的生源争夺。一些办学不规范的机构，对学生做无原则的承诺，契合了部分不愿学习只要文凭学生的需求，导致学生中止学业，重新选择学习机构。

6、学业中止学生的自主学习能力和学习信心也多数表现差，学生自制、自控能力弱，学习动机不强;当学习和其他活动发生冲突时，缺乏统筹安排，缺课、缺考时有发生，对学习和学业的放弃有很大的随意性。

二、预防和减少学生学业中止的支持服务策略

1、加大宣传咨询服务力度。加大宣传咨询服务能够扩大远程教育机构在社会上的知晓面、影响力，增加学生对远程教育机构的认同感。首先，在宣传形式上，要利用多种渠道和方式进行宣传。制定宣传手册、宣传海报进行线下宣传，通过在网络教学平台开辟宣传咨询服务专栏进行线上宣传，建立呼叫中心等进行交互式宣传;其次，在宣传内容上，一定要为学生提供全面、详细的服务内容，对服务内容进行细化和细分，让学生尽可能多的了解远程教育的各类信息;最后，在宣传态度上，通过了解学生的需要，一定要采取积极主动的态度，而不是“守株待兔”的服务模式。远程教育机构必须对宣传咨询服务把好关，才能赢得学生的青睐，增加远程教育机构的竞争优势，增强学生的归属感，使学生乐于在这样的学校中学习知识，完成学业，增长才干。

2、重视建设丰富的网上学习资源。完善学习资源，让学生拥有丰富的软硬件学习资源和服务人员资源，对于提高学生满意度有着至关重要的作用。远程教育学生是通过网络技术平台进行学习，遇到学习困难时，很难通过教师为他们指导。有研究表明，很大比例远程学习者在遇到困难时，一般都会首先选择自己查找资料解决，其次才是选择远程咨询辅导教师。所以他们迫切希望远程教育机构为他们提供丰富的、适应时展要求的网上学习资源，辅导教师能为他们推荐更多优质的网络资源来帮助自己学习。远程教育机构可以为学生提供方便的数字图书馆，给学生推荐适合学生专业和个性发展的辅导材料、虚拟实验室等。

3、加强学生网上学习技能的培训。现代远程教育以网络技术、手机移动在线等媒体为载体，学生在进入远程教育机构以前，很少有人了解或使用各种学习平台，因此为了能让学生能够更快、更好的适应远程学习方式，加强对学生的网上学习技能的培训是必不可少的环节。要对学生进行网上注册、网上缴费、提交作业、在线测试、课改课考试等网络学习平台应用的集中培训，并根据学生的个性需求，进行有针对性的技术培训，以满足学生的个性化学习需要。

4、强化教师的教学支持服务。在远程教育的学习支持服务过程中，教师的角色转变为学生学习过程的服务者，是学生整个学习过程中的帮助者和支持者。远程教育学生与学习支持服务人员处于时空分离的状态，这就要求现代远程教育具有一支较高专业素质、结构合理的学习服务人员随时待命，时刻准备为学生提供各种支持服务，解决他们在学习中遇到的各种困难。学生学习中每一个问题的及时化解，能极大的提高学习效率，有助于按时完成学业，提高学生的学习信心。

5、完善学习环节的全程监控。远程教育机构学习支持服务人员可以通过网络学习平台，观察、跟踪学生的课件学习进度、作业完成提交、考试成绩以及论坛中的留言等信息，及时的、有针对性的对那些不能按进度完成任务、学习有困难、学习方式有问题的学生进行学习策略指导服务，及时提醒督促学生，合理安排学习时间，有效把控学习进程。引进学生上网学习积分，学生论坛参与情况、课件浏览情况及上网学习时长通过积分与成绩挂钩，进一步调动学生上网学习积极性。

6、开展丰富多彩的校园文化活动。远程教育机构应组织开展多样化的校园文化活动，使学生切身感受深切的情感关怀。可借助于QQ群、微信群等进行交流，学习+社群———满足碎片化学习需求，以主题讨论打造学习朋友圈;通过学习论坛、学习研讨等形式，为学生提供信息互动的宽阔平台;开展适合成人特点的竞赛活动、班组集体活动，增进学生间、师生之间的情感交流与互动;学生之间互帮互学共同进步，真正促进不同学习层次学生学习效率的均衡提升。7、引导学生正确归因。在这次调研过程中，收集到的影响学生学业的因素很多，但我们发现学生和管理人员却做了不同的归因。学生对自己学业失败的原因主要集中归结于工学矛盾、家务负担、基础差、考试严，学校和管理人员服务不到位、课件和资源的问题等客观的、外在的方面因素，而教师则主要把学生学习表现与学习信心、学习动因、自制自控能力等学习的内在的、主观因素相联系。从归因的角度来看，能对自己学习成败的原因作出正确判断，采取有效措施，就能巩固成绩，不断进步;而学习成绩差、学习行为不稳定的学生，倘若能找出自己学习行为失败的原因，正确判断，采取有效的措施，也一定能改变落后的现状，后来居上，跨入先进行列。归因理论指出，把以往学习成功与失败的原因，归于内、外因中稳定性因素还是不稳定性因素，是影响今后学习成功的期望和坚持努力行为的关键。一些学生将学业失败的原因归结于外部的、稳定的因素(如工作忙，课程难等)，因而降低了成功期望，失去信心，不再努力学习，最终导致中止学业。因此，远程教育管理人员如果能对学生及时进行归因引导，把失败原因归于自己学习努力程度等内在的、可控的、不稳定因素，就会增强学生取得成功的动机，进一步提升他们的学习信心，使他们坚持刻苦学习，就可能重新走上成功之路。远程教育学生学业中止的原因是很复杂的。既有外部环境影响的因素，又有学生自身学习基础、学习动机以及学习情感意志方面的因素。因此，在远程教育教学管理中，提高学生学业完成率、减少流失率，是一个系统工程，需要远程教育机构的各个部门、各类人员共同努力。要从动机态度层面、学习认知策略层面、学科学习内容层面以及管理服务层面进行全方位、全过程的学习支持服务。既要提供学科学习支持服务，又要提供非学科学习支持服务。要大力加强学习支持服务工作力度，管理人员要特别加强和学习困难学生的沟通交流，帮助他们克服在情感意志方面遇到的障碍，尽量避免学生学业中止情况的发生。

［参考文献］

［1］孟勇．归因理论在高校教育教学实践中的应用［D］．中国中国成人教育，2010(4)．

［2］陈熙，廖海洲．我国现代远程教育的现状分析［J］．长沙通讯职业技术学院学报，2013(12)．

［3］江西电大课题组．现代远程开放教育学生学业中止的研究［J］．中国远程教育，2004(9)．

作者：成秀英 单位：陕西广播电视大学开放教育学院