信息技术改善医学检验服务的研究

摘要：医疗卫生技术和信息技术的飞速发展大大提高了医疗服务水平和诊疗效率，但医疗资源分配和就诊人员分配不均的问题依旧严重。检验科作为医院重要的科室之一，传统工作模式效率低下、容易出现纰漏、患者排队时间长等问题仍旧没有得到有效解决。因此本文就应用信息技术改善医学检验服务质量进行探讨，旨在为检验科信息化建设发展提供良好思路。

关键词：医学检验；信息技术；服务

医院信息化、数字化建设的深入大大提高了医疗服务水平和诊疗效率，给患者就诊提供了更便利的条件，但在全国范围内医疗服务还普遍面临着医疗资源分配不均、医疗服务效率低下以及医疗过失严重等几个突出问题，这种现象也尤其体现在检验科。检验科传统的工作模式在工作统筹、检验结果等方面主要是依靠人工和纸质，导致服务效率低下，患者等候时间过长，不利于和谐医患关系的构建[1]。近年来，信息技术的飞速发展且逐渐应用与医疗服务系统，电子病历、专家远程支撑服务平台、医疗风险预警系统等以信息技术为支撑，大大简化就医流程，整合医疗资源，提高医院管理效率和服务质量。

1检验科信息化特点

1.1检验科随医院信息化脚步而前进

随着信息化技术的迅猛发展及应用日益广泛，信息技术渗入到医疗系统中各个方面，检验科信息化技术较先应用于各种指标检验仪器，且数据存储量越来越大，获取的病理信息越来越准确，对药物审查、病理诊断等医疗工作提供了更有价值的参考信息[2]。信息技术将医院各个部门联系成互通的整体，检验结果数据能够通过互联网平台被其他科室医生查看调用，形成了一个高效、快捷的信息传递网络。

1.2检验科信息化建设注重高效

检验科室的工作效率直接关系着患者的生命安全，因此在信息化建设过程中对相关硬件和软件均强调高效、安全、可靠3个要求，要确保服务器安全可靠且方便技术人员操作、维护。开发或购买对应测试仪器的接口，高效、快速、准确地存储数据，同时与总数据库同步，确保各项检测结果被系统接收。

2检验科信息化建设的具体措施

2.1依托云计算，推行检验分级诊疗

目前，我院的大部分业务系统，包括检验系统均已纳入区域卫生信息平台，使本院的检验系统与区域内其他医院系统之间实现了数据信息共享和交互，不仅能够及时接受同级医院或下级社区医院的检查医嘱，还能够实现检验医嘱信息的条码化，通过扫描条码就能获得患者的检验医嘱信息，有助于提高工作效率，实现检验的分级诊疗服务。

2.2依托叫号系统，提高患者就诊时间利用率

为了改善排队队伍长、等候时间长的现象，我院启用了涵盖检验科在内的一套完整的排队叫号系统，患者凭借就诊卡即可扫描取号，然后回到候诊区等候或者依据自己的等候时间的长短自行安排时间。号票内容本院名称、排队号码、等候人次、等候时长、化验类型、排队窗口、提示信息等几项内容。叫号系统的应用从根本上解决了排队管理的疏忽，有效避免了混乱、无序、插队等现象的发生，且患者能够根据等候时间的长短合理安排检查项目，有助于提高就诊效率。

2.3依托物联网技术，实现实验室自动化、信息化

实验室实现自动化、信息化管理是用信息技术武装检验医学最关键的部分，是通过特殊的物流传送设备将实验室中各自独立的实验仪器串联起来，在计算机的控制下形成一个流水作业组合，实现大规模的全实验室检验过程的信息化和自动化[3]。通过建立自动化实验室流水线，接通实验室信息系统和医院信息系统，实现采样、分析、流水控制以及临床工作串联管理，以条形码技术为媒介，以信息化、自动化、规范化的检验流程取代患者样品登记、实验结果存取、报告审核、打印分发等繁琐的过程。

2.4依托大数据，建立知识库，分析检验结果

多年的信息化检验的应用，已经积累了丰富的患者检验数据，这些数据能够为医生、检验技术以及患者提供非常有价值的辅助诊断或者一些危险因素的关联，例如区域分布、饮食结构、性别特征和年龄分段等。整合医疗资源库、构建完善的信息网络，进而推动疾病实现由临床转化为技术创新，为各级医疗机构、医务人员以及患者提供更加便捷的服务。

2.5依托移动互联网，推广“掌上医院”

目前微信的受众人群日益广泛，除了可以通过微信公众号接收消息外，还能阅读其推广的相关文章，了解健康知识，能够大大优化患者的就医体验。患者在关注公众号之后按照指引进行相应操作，就可以查询自己的检验结果，并给予一些指导意见。另外微信公众号还开通挂号、预约等服务，与医院的挂号预约系统相通，为患者提供更加方便、快捷的医疗服务。

3小结

医院要提高对信息化建设的重视，致力于完善和规范信息化管理系统，优化就诊流程，改善医疗服务质量，加大力度支持开发适应医疗服务的信息化集成平台，将检验数据信息的采集、传递、处理和储存标准化、规范化，有意识地增强检验科工作人员的信息化管理意识和素质，提高检验科的信息化水平和医疗服务质量。

参考文献

[1]黄伟方,黄建隆,郭胜杰,等.利用信息技术改善医学检验服务的研究与实践[J].中国卫生产业,2017,14(27):59-63.

[2]吴小红.检验医学检验技术在社区卫生服务中的应用[J].中国社区医师,2017,33(16):148-149.

[3]李江,张铁,肖诚,等.医学检验服务支撑平台在区域医联体中的作用[J].中国医院管理,2015,35(6):77-78.

作者:杨海健 单位:佛山市第三人民医院检验科