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供电企业强化用电的营销管理途径

摘要】随着社会不断发展,我国对电力能源的需求量急剧增加,这就使得供电企业需要面临更加严峻的挑战,而供电企业用电营销管理的落实能够让供电企业拥有更广阔的市场前景,本文针对供电企业强化用电营销管理的有效途径进行分析。

关键词】供电企业;用电营销;管理

1强化用电营销管理的原因

当前供电企业所处的市场环境复杂程度较高,涉及到的市场范围较广,包括发电、输配电以及用电。电力企业要想实现改革就需要克服复杂市场环境所带来的阻力。供电企业是与客户直接沟通的电力企业,客户的需电由供电企业提供。在市场压力下,电力企业所面临的用电营销形势变得更加严峻。造成这一现象最主要的原因就是很多代替能源出现,电力企业发展受到影响。此外,国家还推行了供电行业反垄断政策,这就导致行业的竞争变得更加激烈,客户自主选择空间更为广阔。所以,在如此艰难的困境中,供电企业就要重视对市场营销管理的强化,以此来提升企业的综合竞争力。在电力行业发展向市场经济之后,很多传统的电力企业在营销管理方面的弱势变得越来越显著。在我国整个市场环境中,电力企业一直处于非常特殊的位置。这就使得很多企业都忽略了用电营销管理工作,随着市场开放程度的提升,这些企业就表现出了与市场脱节的现象。就目前整个供电企业来说,总体营销效率都较低,有些营销管理工作流程的设置与实际需求存在较大出入,这些都会导致电力企业的营销管理工作无法顺利开展。导致这类现象出现的原因主要是由于电力企业没有从市场需求出发对营销管理体系进行更新与完善,都是按照计划经济时期的需求建立的管理体系。随着市场环境的改变,用电营销管理中存在的问题日益现象,包括人力资源结构不合理,管理流程不合理等。为了让电力企业与市场发展相吻合,就要重视对供电营销工作的推进,采取各种措施对用电营销管理进行强化,促进供电企业的改革与发展。

2供电企业营销管理中存在问题

随着市场经济的不断推进,我国供电企业的数量有了大幅增加,市场经营发生的改变也非常明显,企业之间出现了非常激烈的竞争。要想让市场不足的问题得到解决,让企业的利益不受到损害,就要重视营销管理工作的强化,让企业经营更加科学合理,开展严格的管理工作。对当前供电企业营销管理工作进行分析,主要存在以下问题。

2.1供电营销管理认识不足

电力行业隶属于我国的能源供应体系,具有明显的公益性,属于国家垄断行业,与其他大多数行业相比,电力行业所面临的市场竞争相对较小。在这样相对安逸的市场环境中,很多供电企业都没有重视用电营销管理工作的开展,在工作中没有树立起良好的服务意识。此外,在营销互动中缺乏完善的体制作为保障,企业经营受到很大制约。

2.2忽略市场调查

对于供电企业来说,群众与企业是其永恒的服务对象,供电企业要想在在如此激烈的市场竞争中争取到更多客户,就要对营销策略进行完善,为广大客户提供最优质的服务,以此来赢得企业的知名度以及信誉。这就表示,只有完成充分的市场调查才能够让企业得到更长远的发展。就当前情况来说,很多供电企业并没有深入了解用电市场,调查工作趋于形式主义,这就导致很多电力资源出现浪费,企业发展因此受到阻碍。

2.3营销管理理念落后

随着社会的发展,企业需要对自身经营理念进行转变,要想在复杂的市场环境中留有一席之地就要重视思路的转变,树立起与时代相吻合的营销观念。但是,对当前供电企业的用电营销管理理念与方式进行分析,都严重滞后于社会发展,管理模式仍然严重计划经济时代的方式,客户的需求没有得到体现,无法为广大顾客提供高品质服务。除此之外,很多供电企业还没有开展用电营销管理,在管理工作中没有体现出现代化思想,没有建立起有效的综合性管理系统,企业经济效益的提升因此受到阻碍。

3供电企业强化供电营销管理的有效措施

随着社会用电量的与日俱增,供电企业就需要重视对经营的协调,让能源供给更加稳定,让百姓享受到更高品质的服务。这就需要从实际情况出发,完善用电制度的制定,推广科学合理的管理理念。

3.1以市场为导向完善营销策略

对于供电企业来说,要想争取到更多用户就要采用多种方式进行营销,提高企业的市场占有率,这就能够让企业的用电营销管理水平得到大幅提升,同时还能让供电企业得到更为可观的经济收益。首先,供电企业可以在价格设置上进行优化,设置浮动电价。在社会生活生产中,电力需求都是最根本的需求之一,不同用户的用电量也存在很大差异。作为供电企业要认识到这一差异,对不同用电量的用户设置不同层次的电价。这就能够让供电企业拥有更高的市场份额,并赢得更多忠实用户,企业经济效益得到提升。供电企业在电价的设置上可以按照用电高峰期来划分,对不同时间段的用电设置不同电价,这就能够促使人们节约用电,用户用电需求也能得到满足。其次,要重视能源节约的宣传工作。我国属于能源使用大国,包括电能、天然气能等,为了让我国社会实现持续发展,就要重视能源节约,这就需要在营销管理中重视节能宣传,建设环境友好型社会。

3.2提升用电营销人员综合素质

供电企业属于专业技术很强的领域,包括电力运输以及供应,普通百姓很难对其产生深刻理解。基于当前新的市场环境,电力企业管理工作面临的困难与日俱增,要想让企业具有较高的竞争力,在行业中占有一席之地就需要对营销人员的综合素质进行提升,让营销人员能够以更专业的水准完成营销工作。所以,供电企业要重视对工作人员的专业培训,帮助工作员工建立起完善知识体系,对用电营销管理由更深刻的认识。此外,企业还应当重视对员工的思想政治教育,并开展计算机专业办公软件的培训。

3.3提升用电营销服务水平

①要完善电网建设。随着社会发展的速度不断增加,社会对电能的需求更加迫切,我国的用电量呈现出逐年递增的态势,这就使得电网供电遇到了阻碍。为了解决供电过程中遇到的问题,就需要完善电网建设,让供电通道变得更加畅通无阻;②扩大营业网点覆盖区域。我国的国土面积非常辽阔,实现农村或者偏远地区供电是电力行业面临的难题之一,需要对供电服务进行协调。从实际操作上来说,可以增加流动营业窗口的建设,让服务向着专业化的方向发展;③对需求进行有效管理。对于当前的用电市场来说,电力供需矛盾非常突出。在这样的市场环境下,要想让用电管理得到强化,就要对本地电源进行争取,向相关部门申请更多山区用电。此外,针对不可避免的用电高峰期,需要完善负荷预案的制定,让社会用电变得更加稳定。

4结束语

综上所述,在用电市场发生巨大改变之后,我国供电企业面临的市场环境更加严峻,需要面临更多全新的挑战,这就要促进企业改革的不断深化。基于当前我国电力市场现状,电力企业要重视对用电营销管理的强化,对传统落后的管理手段进行优化,在工作中执行岗位责任制,完善用电管理的制度建设,对从业人员展开系列培训以提升其综合素质。总而言之,供电企业只有重视对用电营销管理的强化,才能够提升企业的市场竞争力,并为企业带来更丰厚的经济效益。

参考文献

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作者:朱志樽 单位:国网福建晋江市供电有限公司

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