人本理念在医院管理中的应用价值

摘要：医院管理工作是医院持续稳定发展的重要保障，只有提升管理质量、贯彻落实人本主义管理理念，才能够真正凸显出医院管理工作的实际价值，促使医院管理工作的作用得到充分发挥。本文从人本理念在医院管理中的应用价值入手，对实际应用措施进行了具体分析，希望能够有效增强医院管理的人性化，维护医院的规范有序运行。

关键词：人本理念；医院管理；应用价值

人在医院工作中占据着核心的位置，也是医院总体管理工作中最为重要的资源，而在医院管理工作中只有坚持人本管理理念，才能够充分发挥人本管理的重要作用，切实促进医院的持续稳定发展。因此新时期应该积极探索人本理念在医院管理工作中的实际应用价值和应用方式，以期可以借助人本管理逐步提升医院整体管理质量，推动医院的良性发展。

1人本理念在医院管理工作中的应用价值

人本理念是一种以人为核心的思想观念，将其应用到医院管理工作中能够增强医院管理的人文性，促使医院管理工作获得受众群体的广泛认同。对人本理念在医院管理工作中的具体应用进行分析，人本理念的应用价值表现在两个主要方面：首先，能够有效减少医院不良事件的发生率，促使医院医疗服务水平得到进一步提升。在医院综合管理工作中渗透人本主义理念，在医院领导层对基层员工实施人文关怀、以人为中心制定各项管理制度的基础上，还要求广大医护人员能够明确自身岗位职责，并在开展医疗服务工作的过程中能够遵循由浅入深的工作原则，以更好的心态为患者服务，减少医院不良事件的发生几率。同时，在应用人本管理理念的过程中，医院整体工作流程也能够得到进一步强化，临床医疗服务性进一步加强，医护人员在医疗服务中的主观能动性也能够得到有效的凸显，进而借助关爱服务增强患者对医疗服务的满意度，争取获得广大患者群体的认同，切实改善医院管理现状，推动医院持续稳定发展。其次，积极构建和谐的医患关系，突出管理服务的人性化。将人本理念融入到医院管理工作中，能够增强管理服务工作的人性化，进而为患者提供良好的医疗服务，逐步构建和谐的医患关系，实现医院管理工作的良性发展。例如在医院消毒工作中加强科学管理，能够有效减少风险因素，不仅能够有效提升医疗服务环境质量，还能够减轻就医患者对医院的抵触心理，增强医疗服务的人性化。可见，人本理念的渗透对医院整体管理工作产生着一定的积极影响，并且管理服务质量的提升有利于促进医院的良性发展。

2在医院管理工作中应用人本理念的措施

人本理念在医院管理工作中的应用具有一定的价值，能够促使医院管理质量得到显著的提升，医院的医疗服务水平也能够受到影响得到相应的强化，因此应该积极探索人本理念应用到医院管理工作中的措施，为医院发展提供相应的保障。

2．1构建有效的激励机制。医院基层医务人员是医院重要的组成部分，是医院得以持续稳定发展的基础。在医院管理者开展综合管理工作的过程中，管理者应该加强对员工的重视，坚持人本管理理念，制定相应的管理措施，进而有效调动员工的工作积极性，让员工全身心的投入到医院建设和医疗服务工作中，提升医院医疗服务质量［1］。基于此，医院在对员工实施人文关怀方面，可以积极构建高效的激励机制，从基层员工的实际需求入手制定相应的激励措施，增强激励工作的科学性和公平性。同时，在医院实际管理工作中应该注意对员工实施人文关怀，充分尊重和信任员工，对员工的工作加以支持，促使员工能够在不断的激励中逐步提升自身综合能力，为医院建设和管理工作贡献一定的力量。

2．2对员工沟通体系加以完善。在我国传统的医院管理体系中，医院高层管理者和基层员工之间存在着明显的等级性差异，并且这种差异对整体管理质量造成了一定的不良影响，严重限制了管理效果的提升。究其原因，主要是因为医院管理者在实际管理过程中没有建立相对完善的沟通体系，造成基层员工无法与上级管理人员进行有效的沟通和交流，长此以往，在管理工作中，底层管理人员的意见无法得到重视，管理者制定的管理策略无法满足基层员工的需求，最终必然会造成管理科学性不足，管理效果相对较差［2］。因此要想全面提升管理效果，就必须对员工沟通体系进行合理完善，真正实现高层管理人员和基层工作人员的良好沟通，结合基层工作人员的实际管理需求制定相应的管理策略，有效提升管理科学性。同时，在完善沟通体系的过程中，应该注意渗透相应的人本管理理念，以人本管理促进医院各级员工之间的沟通，在医院各级员工中构建良好的沟通和交流桥梁，为医院的长期稳定发展提供相应的保障。

2．3在医院管理工作中营造良好的工作氛围。对医院良好工作氛围的营造也是落实人本管理理念的重要措施，借助良好工作氛围的营造，医院员工之间、医护人员和患者之间能够形成良好的工作关系，进而为医院综合管理工作的开展提供相应的辅助。在积极营造医院管理氛围的过程中应该注意到，文化和信任是营造良好工作氛围的基础，因此对于工作氛围的营造，医院管理者应该充分尊重和爱护员工，为员工创造独立自主的空间，进而有效增强员工对工作岗位工作的认同感，提升其他们对医院的归属感，自觉在工作岗位上贡献一定的力量［3］。在工作氛围的营造过程中，医院一方面可以在医院中树立平等的工作理念，让医院员工认识到，即使员工所从事的岗位存在差异，但是他们对医院所做出的贡献是一样的，应该平等的对待每一位员工；另一方面，医院应该关心员工的自身发展，在挖掘员工潜力的基础上保证员工的个人发展优势能够得到充分发挥，为员工营造良好的工作环境。唯有如此，医院各项管理工作才能够得到有效的推进，有助于医院在新时期实现持久稳定运行。

3人本理念在医院管理中的实践

3．1完善医院制度，实现医院目标。人本观念在医院中不断的出现，使得医院整体的氛围更加和谐，逐步形成医院的特色管理理念，被员工认同，然后将其使用到工作中，对于医院的相关制度进行修改，规范医院的各项行为，加强医护人员的情感交流，使得医院各项工作更加和谐，对工作人员进行人文关怀，提升医院的整体工作氛围，从而将医院工作的内部环境进行全面的优化，人员在工作中保持极大的热情，为了企业管理目标的实现进行不懈的努力，从而进一步提升医院员工工作过程的实现。在人本观念的引导下医院各个科室之间的交流不断增加，在思想和意识方面的交流不断的增加，从而进一步贯彻医院的各项方针政策，提升管理的质量，为医院整体的进步提供有利的资源条件，实现在企业个性化发展的基础上突出医院的特色，加强医院核心思想和行为建设。

3．2强化信任机制，关注职工情感。各级医院在进行管理工作的过程中需要对自身的信任机制进行完善，不断的增加自身的竞争力，医院的管理人员需要增加对员工的信任和尊重，了解员工在工作过程中的难处，给予相应的关怀，在情感上亲近员工，了解员工在工作上的困难，适当的进行情感干预，这样可以减轻医院内部的各项矛盾，使得职工和医院保持一致的奋斗目标和奋斗理念，在工作中积极的按照医院规定工作，提升工作效率，进而降低医院的管理成本。同时将人本观念和情感关怀相结合，在医院内部的管理中增加职工的认同感，使得医院人员之间可以保持良好的人际关系，医院管理人员尽量的在管理中进行合理的安置，优化企业管理效率，实现医院整体的管理目标。

3．3和谐医患管理，突出人性化管理理念。在管理中突出以人为本的思想理念，为患者提供更加充实的服务，这样的工作方法对于患者同样具有重要的意义，患者可以体验到医院更加人性化的服务，工作中更加关注以人为本的思想，然后结合良好的医患关系，从而更好的维护医患关系，将紧张的医患关系进一步进行管理，减少风险因素，优化医院就诊环境。例如，可以在医院的管理中对服务体系进行优化，方便患者的就诊，提升管理的整体效率，同时对患者的反馈进行认真的分析，不断的改善医院的各项就诊环境，为患者提供更好的就诊服务，形成科学的管理服务形式，科学的对医院管理进行布局。

4结语

综上所述，人本管理理念是一种相对科学的管理思想，合理应用人本管理理念医院整体管理质量能够得到显著的提升，促进医院获得更好的发展。因此在医院管理工作中应该积极探索人本管理理念的渗透措施，逐步凸显医院综合管理工作的人性化，为医院持续稳定发展提供良好的支持。

参考文献

［1］刘龄予．人本理念在医院管理中的实践［J］．办公室业务，2013（23）：184，187

［2］李新友，吕庆锋．人本理念在医院管理中的实践应用分析［J］．科技创新导报，2015（17）：200－200

［3］张庆和．人本理念在医院管理中的实践分析［J］．现代经济信息，2015（11）：112－112，127

作者：刁保平 单位：江苏宿迁市传染病防治中心