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新形势下的基层医院护理质量管理对策

摘要:在新形势下,基层医院护理质量管理受到广泛重视,然而,当前一些基层医院在管理工作中,还存在一些问题,无法满足其实际发展需求,难以全面提高护理工作水平。因此,在未来发展中,基层医院护理质量管理组织应当对其进行分析,明确各个机构的工作职责,创新管理方式,采取有效措施提高医院护理工作可靠性与有效性。

关键词:新形势;基层医院护理质量管理;思路与对策

0引言

在基层医院实际发展的过程中,护理质量管理工作较为重要,相关机构应当建设高素质人才队伍,树立正确的服务管理观念,提高各类工作质量,加大质控工作力度,满足当前实际发展需求。

1基层医院护理工作问题分析

1.1缺乏高素质人才队伍。首先,基层医院缺乏足够数量的护理工作人才,面对较高的工作量,会出现超负荷运作的现象,严重影响工作质量。医院相关机构还没有全面提高护理队伍的整体素质与水平,缺乏专业能力较高的工作人才,多数都是中专和专科院校毕业的学生,本科院校的人才较少,缺乏足够的工作经验与技巧,导致工作效率降低。最后,相关工作人员缺乏正确的工作观念,质量管理意识较差,只关注自己工作量的完成情况,忽视工作效果。1.2缺乏正确的服务观念。基层医院护理人员在实际工作中,还没有树立将患者作为中心的观念,难以充分落实各类制度,忽视患者的实际感受,同时,相关管理机构在患者满意度调查的过程中,评价数据真实性较差。1.3工作质量较低。护理管理组织忽视自身的工作质量,难以利用先进制度与方式对工作流程进行管理与控制,无法通过现代化方式约束护理人员的工作行为,导致工作成效降低,影响其整体发展。1.4缺乏监督管理制度。各级护理管理组织机构还没有针对护理工作进行监督管理,难以制定完善的管理制度,在实际工作期间,只能通过简单方式开展考核与评价活动,无法利用现代化指导方式与评价形式等,明确其中存在的问题,导致工作效率降低。1.5PDCA工作存在局限性问题。在开展PDCA工作的过程中,相关机构还没有制定完善的管控机制,无法明确工作要求,护理人员在使用此类技术的过程中,会受到各类局限性因素的影响,导致工作效率与质量降低,无法满足其实际发展需求。

2新形势下基层医院护理质量管理思路与对策分析

2.1建设高素质人才队伍。医院应当根据护理工作实际特点与要求等,建设高素质人才队伍,明确自身工作目的与原则,创新管理形式。首先,要聘用专科及以上学历的人才,要求其具有一定的工作经验与灵活应变能力,可以在自身工作中,树立正确观念,使用科学的理论方式解决问题。其次,要对工作人员进行阶段性专业知识的培训,使其掌握先进的工作技能,逐渐提高其护理工作水平,满足当前实际发展需求。最后,要强化团队精神与观念,培养护理人员团队协作能力,使其可以认真参与到各类工作中,提高自身工作可靠性与有效性,达到预期的目的[1]。2.2树立正确的服务观念。临床护理科室应当树立以患者为中心的观念,端正自身服务态度,根据患者的实际需求,对各类工作内容进行调解,在加大管理力度的基础上,创新护理方面的服务形式,完成当前工作任务。2.3提高护理工作质量。基层医院应当建设全日制工作质量管理系统,明确各个机构的工作职责与要求,建立专门的质量管理机制,一旦出现护理工作质量问题,就要采取有效措施应对问题,达到预期的工作目的。2.3.1质量管理机构在实际工作中,要及时发现其中存在的问题,采取有效措施解决问题,优化自身工作机制。2.3.2要明确质量管理责任,在发现护理质量问题之后,采取有效措施应对问题,对违反规定的护理人员进行严格惩罚,以此达到一定的工作效果。2.3.3领导层应当明确质量管理工作重要性,利用现代化监督与指导方式,建立专门的信息数据管理平台,在相关平台中,加大沟通与交流力度,提高自身工作水平[2]。2.4制定完善的监督管理机制。基层医院相关管理机构应当针对护理质量控制等,制定完善的监督机制,在动态化与实时监督的情况下,及时发现护理工作中存在的问题,采取有效措施解决问题,逐渐提高其工作效率与质量,满足当前实际发展需求[3]。2.5合理使用PDCA技术。护理质量管理部门要根据医院实际发展需求,合理使用先进的PDCA技术,建立专门的管控机制,明确各类工作要求,在提高自身工作水平的基础上,充分落实管理制度。一方面,要求护理人员全面学习PDCA技术的使用知识,掌握相关技能,提高技术的使用水平。另一方面,管理机构要加大工作力度,结合相关技术特点与要求等,指导护理人员更好的使用此类方式,为患者提供高质量服务,以此增强基层医院护理工作效果[4-5]。

3结论

在我国基层医院实际发展期间,护理质量管理工作尤为重要,相关管理部门应当结合当前实际发展要求等,创建先进的管控机制,明确各类工作原则与要求,创新管理工作形式,提高护理质量管理的有效性与可靠性,满足当前实际发展需求。

参考文献

[1]余凤娇,李万兰.基层医院护理质量管理手册的建立与应用[J].当代护士(中旬刊),2015(9):168-169.

[2]傅春英.5S管理模式在基层医院护理质量管理中的应用[J].心血管病防治知识,2016(4):131-132.

[3]许素芃,李桂宝,黄世英,等.品质管理在基层医院护理质量管理中的应用[J].当代护士(下旬刊),2015(6):176-177,178.

[4]唐琴,王晓荣,刘凤君,等.基层医院护理质量管理探讨[J].医药前沿,2016,6(7):256-257.

[5]Xia,Duan,Yan,Shi.CurrentstatusofqualityevaluationofnursingcarethroughdirectorreviewandreflectionfromtheNursingQualityControlCenters.[J].Internationaljournalofclinicalandexperimentalmedicine,2014,7(10):3737-45.

作者:秦会珍 单位:云南省普洱市江城县人民医院

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