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对讲机中基层医院护理临床工作应用

摘要】目的探讨对讲机设备在基层护理工作中的应用效果。方法于2016年2月创伤骨外科订购对讲机、定科室频道、按排班分配对讲机,应用临床护理工作。结果使用对讲机一季度,采用自制问卷调查方式,表示呼叫其他人员方便、快速占98.7%,患者对护理工作人员处理疑问信息反馈满意率为97.7%。结论对讲机在护理工作中的应用,可高效、快速处理工作信息,提高工作效率,提升医护人员工作满意度,保证优质护理具有积极意义。

关键词】对讲机;基层医院;护理;应用

对讲机通信隶属专业无线电通信,在集群调度、应急通信、即时通信等方面独特优势,应用广泛。信息沟通广泛存在于组织的管理中,对管理者来说,有效沟通是至关重要的,是护理管理重要内容。现在以专人管床、护士办公地点前移的护理模式,难免有些信息不能及时传达到每个人,对讲机的使用使护士与护士之间、护士与医生之间能够得到高效沟通,快速解决处理医疗问题[1]。

1临床资料

我创伤骨科订购对讲机台数达12台,护士工作人员31名,均为女性,护士职称15名,护师9名,主管护士6名,副主任护师1名,年龄21~45岁。科室最高峰住院总人数达110例,平均每日择期手术5台,急诊手术4台,病重患者6例。护理模式分组管床负责制,工作时间8h。由2016年2~5月在护理临床使用对讲机,应用效果报告如下。

2对讲机的应用的注意事项

2.1对讲机应用前的准备按排班定制对讲机的数量、定科室频道、做好专机、定班专用标识。使用前由办公室护士进行试机,工作人员收到信息后都要有回应,确定对讲机通畅后方可使用。2.2对讲机应用后的维护包括交班项目、专人收集、清点数量、清洁、检查性能、用电量补充。

3对讲机在护理临床护理的使用过程

3.1办公护士与管床护士之间的沟通

办公室护士是负责转抄、录入医嘱、接收新患者、办理患者出院手续,是信息发出的主要人员,通过对讲机可以通知管床护士的新医嘱执行、了解新收患者情况,使管床护士及时掌握工作任务新动态,先急后缓,心中有数,减少病房与办公室之间距离来回,达到省力、省时、有效沟通,高效完成任务。管床护士在病房执行任务时发现新情况,快速联系医生,处理突发事件。

3.2总务班与护士之间的沟通

总务班是科室是科室内的后勤中枢,负责用物总管,如医疗、护理、医疗用物的准备、补充、药物的检查与领取、发放,仪器的维修,当各班护士发现与之有关情况,如仪器不能正常运作、一次性用品缺用,药物领取有遗漏,通过对讲机准时联系总务班,及时维修、补充、纠正问题,成功及早发现问题,减少错误发生,使工作问题共同发现,专人负责有序进行[2]。

3.3管床护士之间的经验交流

责任护士在护理临床工作中,护理操作技术参与整个护理过程,在护理技术不断更新、建立,护士技术水平决定工作质量,年资低的护士在执行任务过程难免遇到困难,又要及时寻求协助与处理,通过对讲机寻找帮助,既能立即解决难题,又减少因技术问题带来医疗纠纷。

4效果

采用自制问卷调查方式,问卷50份,回收问卷率为98%,科室人员使用对讲机认为学习容易占97%,表示呼叫其他人员方便、快速占98.7%。累计平均每天使用对讲机达50次,成功处理信息量45条,节省时间67min,快速解决应急状态5件,及时纠正错误4项。患者对护理工作人员处理疑问信息反馈满意率97.7%。对讲机使用过程各类问题均得以妥善处理,及时解决各类应急状态问题,实现提高工作效率,节省护理时间,保证护理质量[3]。

5讨论

在基层医院医疗设备还未逐渐完善的条件下,未来分级诊疗制度开展,吸引患者小病不出镇,医护比例严重失调的状态下,能使医护人员有足够应对能力为患者提供优质的医疗,其中途径优化护理沟通工具,对讲机的使用可以一对一、一对多的指挥,可作为急救调度平台高科技设备,实现现代医院科学管理。在日常的临床医疗护理中,对讲机系统传达任务快速、方便,打破因不同工作区域限制,医护、护护之间的信息交流,改善喊人、找人才能信息传达,缩短沟通距离、时间,节省了人力、时间资源成本,跳出护理工作超时与低效工作模式,减轻劳动强度,提升医护工作人员的工作满意度。对讲机是一种投入经济成本低,在一定区域不受信号限制的沟通工具,在临床护理工作使用,节省时间、人力成本,高效沟通,提高处理问题速度,保证工作顺利进行,值得在基层医院临床护理工作中推广应用。

参考文献

[1]刘彤,蒋志伟.浅析数字对讲机未来发展[J].中国无线电,2012,(8).

[2]邱立,周兰銖.护理工具现代及趋势[J].护理学杂志,2007,22(6).

[3]蔡丹,罗萍.移动式对讲机对肿瘤科病区噪音及行走负荷的影响[J].护理学报,2006,23(13).

作者:陈春女 周若敏 刘青梅 方建芬 李晓冰 单位:开平市中心医院

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