教育质量管理体系中的学生参与研究

摘要:学生参与教育质量管理是监控学生学习状况和教师教学运行情况、提高教学质量的重要措施之一，是学生表达自己的权利和愿望的途径。学生通过参与教育教学质量管理可以对学院的教学过程、教学基本建设、教学质量、学习质量等方面进行监督评价，充分发挥学生对教学的监督和促进作用，可以成为学院提高教育教学质量的重要力量。

关键词:学生参与;教学管理;教学质量;质量管理;学习态度

要保证学院教育教学的质量，就必须把握好教师和学生工作的每一个环节。进行质量管理时既要重视教师教学素质又要注重学生学习效率。学生参与教育教学质量管理的目的是教师和学生共同完成校园的教育和文化建设，共同提高教育教学和学习方面能力，共同为学院发展出谋划策。

1学生参与教育教学质量管理的意义

学生参与教育教学质量管理工作是学校教学质量监控的长效机制，体现管理的主体性和长效性，学生参与质量管理使学校能够对学生中存在的各种信息及思想动态及时掌握，了解教师教学和学生学习状态，预防和解决学生中存在的各种突出问题，提高教师的教学积极性，提升教师的教学技能，找到适合的教学方法。这对提高教职工工作实效性与教育教学质量，保证学校各项事业又好有快的发展有着重要意义。与此同时，可以发挥学生参与教学质量管理主体作用，学生对自身所接受的服务有更大的发言权，学生参与质量管理的意识增强以及他们作为高职教育主体地位的凸显，学生自身也要求参与到教育教学质量管理中来。

2学生参与教育教学质量管理

学生参与教育教学质量管理既可以通过学生组织来表达自己的权利和愿望，也可以通过“学生信息员”来监督和评估教师的教学，还可以参与学生自身的学习管理。这个学生组织可以成为学院提高教育教学质量的重要力量。学生信息员是学生参与质量保障的一个组织，我们录用学生代表，交流讨论对学校的意见和建议，交流管理经验，反馈教学质量问题，改进学生学习环境，克服学生学习困难。针对性的做出教育教学质量调查并写出相关调查报告，与学院相关部门协调寻求解决问题方法。学生信息员组织通过问券、访谈、网站讨论、研讨会等方式参与，还可以通过参加教职工与学生研讨会的形式来表明学生组织对学院的看法和建议。

2．1学生参与教育质量管理的内容

学院教育教学质量管理包括“教”与“学”的质量管理，教是教学内容、教学方法或者两者兼有，学是学习能力、学习效率或者两者兼有。在实际的质量管理中“教”与“学”是相辅相成、相互影响、相互提高的。学生能对学院的教学秩序、教学过程、教学基本建设、教学质量等方面进行调研、分析、检查、评议，能充分发挥学生对教学过程的监督和促进作用，这是质量管理的重要内容。

2．2学生评学

教育的质量最终是体现在所培养的学生身上，不但要注重对学生学业成就的评估，更要注重学生的学习行为以及学习过程。教学的实际过程是怎样的?学生在教学过程中学到了什么?学生对课程的看法和感受是什么?学生在哪些方面获得大的发展?这些问题要靠学生信息员组织去评估、去调研、去测评。目的是获得学生在学习和个人发展时教师和学校为学生提供了什么，了解学生在学校如何学习以及收获了什么。学生评学主要评估学生使用学校资源、利用学校提供的学习机会以及学习效果。学生评学不仅可以让教师、学校了解学生的学习情况，还可以使学生对自己的学习情况进行自我评估，了解自己所取得的进步。学生评学内容包括课程教学、学习效果、课程组织和管理、学习资源、个人发展、总体满意度等方面。测评的结果用于学校改进教学实践，丰富学生学习经验，并对未来学生选择工作还是继续学习提供帮助。内容包括两部分:第一从学术环境、课堂教学、技能发展、教师对学生的评价、作业量、学习目标、培养方案等方面收集教学方面的信息，要求学生评价所学课程，提出课程改进意见;第二是衡量学生利用学校、院系提供的各项教学服务，并对服务质量进行评价。

2．3学生评教

学生是教学活动的参与者和受益者，他们对教师教学效果、课程设置等感受和意见是教学改革的重要参考依据。对于教师而言，通过学生评教可以获得大量的反馈信息，了解自己的教学情况，从而改进教学内容和方法。对学生而言，可以突出教学过程中学生的主体地位，让学生对教师教学的意见有渠道倾诉。这样可以架起教师与学生沟通的桥梁，所以，学生评教是学校内部教学质量管理重要措施之一。学生评教内容包括:(1)对教师授课方法、课堂组织、课堂管理、授课技能的客观评价;(2)对课程设置与设备配置的评价;(3)对教师操作技能、熟练程度的评价;(4)对师生关系、教师的亲和力、教师与学生互动交流的程度评价;(5)对教师留作业、批作业、学生完成作业、教师指导作业情况的评价等等。学生评教方式是设计学生评教的调查问卷，组织学生填写调查问卷，进行问卷统计分析，可以获得学生对教师教学的大量信息，可以让学校总体把握教学情况，促进教学质量的改进。

2．4学生参与质量管理的方法和途径

学生参与质量管理工作任务艰巨而且繁重，很多信息需要学生去获取、去反馈、去协调。(1)组织学生经常性的深入到学生中去，组织座谈会，常去学生宿舍、学生课堂及时了解学生对任课教师授课的意见和建议，对教师的授课提出改进和创新，在学生学习、生活、情感等方面遇到的困难、存在的迷惑及时给予解决和梳理。找班级同学聊天或微信，大部分同学会说实话、愿意反映真实的情况和感受，也会知无不言、言无不尽，从他们口中可以了解到许多班级同学的真实情况。(2)组织学生与任课教师联系。经常性的与任课教师交流，组织各个年龄段教师座谈会，全面了解在课堂上学生的综合表现，能够对迟到、早退、旷课、作业抄袭、上课不听而睡觉看小说玩手机的这类同学的情况掌握，从而可以有针对性的开展指导工作。(3)二级学院设立学生信息员队伍。这类信息来源主要是针对学校和教师无法察觉、班级干部和学生碍于情面不好汇报的信息，如教师旷课、迟到、早退、授课内容陈旧、粗话连篇、体罚学生等。

2．5质量管理对学生参与的要求

在教师眼里，学生应该是顾客、客户、主体，教师既要传授知识，还有管理、协调。学生参与质量管理可以帮助和促进教师完成知识传授和管理协调。所以学生参与质量管理工作应坚持以学促教、以学促管、以学促学，以学促服务等，做到反馈及时、严格检查、公正评价和以提高教学质量为目的的原则。所以对学生参与质量管理要有严格要求:(1)坚决服从学院和部门的统一指挥，认真执行工作指令;(2)严格执行岗位规章制度，认真履行工作职责;(3)对学生信息员的录用、培训、工作安排、工作考勤、解聘等一系列事项严格把关;(4)学生信息员要经过学校的专业培训，有能力跟同学进行工作沟通和思想交流，能及时开导并帮助解决学生中的复杂工作问题及思想问题和学习问题;(5)学生信息员必须对提供的信息保密，将提供的信息作出合理分析，确保信息工作合理性和准确性;(6)学生信息员有义务协助二级学院解决各种教学与学习的问题;(7)组织参与学生与教师的考核工作和满意度调查;(8)做好学生纪律管理工作，要有规章制度，定期或不定期抽查学生上课纪律执行情况;(9)对学习情况进行监督，对学生质量管理工作中存在的问题做补充、完善。

3学生参与教育教学质量管理应注意的问题

学生在参与质量管理时，可能会遇到阻力或障碍，我们指导学生采用正确的方法，对学生干部培训、疏导，提出明确的工作准则，让学生按规定反映真实的情况，反馈信息要真实有效(包括阻力和障碍)。对定时汇报学生学习状况、教师授课情况、学生心理想法和思想动态的学生要及时表扬或奖励。对汇报及时的教师和学生给予表扬奖励，对知情不报、瞒报、漏报、缓报的需要正确引导与耐心疏导，要根据产生的后果给予批评处罚，作为绩效考核内容。操作时应注意以下问题:(1)注意做到信息保密，便于以后更好的开展工作。(2)注意学生信息员在上岗之前，指导部门对他们进行一定形式的培训。此外，还要对他们进行定期的考核，对于不合格者予以解聘。(3)注意学生在参与满意度调查，参与学院教学质量检查及各项活动的评估中，二级学院和职能部门应积极支持、积极指导、积极执行，注意提醒学生在活动过程中填写《记录表》及《评价表》，收集、整理、汇总调查信息，向职能部门提交总结及建议、调查记录、调研报告和其他资料。对教风、学风建设情况提出建设性意见。(4)注意学生的建议及调查信息及时向有关部门反馈，使问题部门及时发现不足，及时修正、及时修补。(5)注意调动学生主动了解课堂教学、实验实训教学、实习与毕业设计(论文)等教学环节，进行实地调研，调研结果反馈到相关部门。相关部门便于绩效考核并提出针对性的改进意见或措施。(6)各二级学院(部)、职能部门、教师要随时注意、关注学生信息员组织工作，让学生参与质量管理工作落到实处。注意让学生自己召开本部门学生座谈会，教师座谈会，并协助组织落实。

4综述评价学生参与教育教学质量管理

学生在享受教育收获知识的同时也有权参与高校教学质量管理，保障自己的权益，对学校而言更能进一步提高学校的教学质量，对实现高职教育的内涵发展有着重要意义。学生参与质量管理是学校内部管理民主化的需求。实现管理民主化需要教师、二级学院、职能部门、学生等不同群体的参与，有助于提高学校质量管理体系完善，避免各部门之间的分歧而引发不必要的冲突，降低能耗。学生参与质量管理，使得学生的意见得到充分的反映，有助于提高学生的自主学习和自制能力的培养，有助于学校制定政策时关注学生的利益和愿望。随着学生主体参与意识的逐渐增强，学生参与学校质量管理已成为当今学校管理体制改革的一项重要议题。当前学校着手为学生参与教育教学质量管理开绿灯，但是学生参与学校教育教学质量管理还存在很多问题，学生参与教学质量管理的成效有待进一步提高。最终形成“教学信息持续反馈、教学质量持续改进”这一闭环系统，不断提升教育教学质量。

参考文献

［1］韩映雄．高等教育质量管理［J］．北京:北京大学出版社，2013．

［2］孙宗虎．绩效考核量化管理全案［M］．北京:人民邮电出版社，2008．

［3］李嘉曾．创造的魅力［M］．南京:江苏科学出版社，2010．

［4］张彦．拓展的思维［J］．中国职业技术教育，2016(03)．

［5］金春玉．学校教育的科学性［J］．北京行政学院学报，2016(01)．

［6］郑炜．教学也要关注学生心理［J］．心理发展与教育，2008(09)．

［7］王志坚．学校核心价值观的培养研究［J］．山西大学学报，2011．

［8］宋红．对教学质量管理的思考［J］．山西高等学校社会科学学报，2015

作者：赵明 单位：常州工程职业技术学院