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新经济下现代企业知识管理实施路径

摘要:根据我国建设创新型国家的战略目标,提出现代企业实施知识管理以提升核心竞争力和创新能力的管理理念,指出知识管理实施路径的导向、方法和原则,并从构建学习型组织、培养知识型员工和形成知识共享文化等几个方面提出知识管理实施的策略。

关键词:知识管理;核心竞争力;学习型组织

1引言

2016年5月,中共中央国务院印发《国家创新驱动发展战略纲要》,这是继党的十八大报告提出要实施创新驱动发展战略之后,明确提出创新驱动发展这一重大举措必须摆在国家发展全局的核心位置上。新经济时期,全球化、信息化趋势迅猛,知识已经成为企业赖以生存与发展核心资产。企业的知识储备量和知识的应用革新能力逐渐成为企业提升核心竞争力的重要途径。作为创新型国家的决定力量,中国的现代企业要不断地提升创新发展水平,持续性地提升其创新能力。笔者认为,现代企业要以提升核心竞争力为战略目标,将知识管理与企业文化管理、人力资源管理、信息技术管理等体现新经济时期重要特征的管理元素相结合,通过对相应知识高质量、高效率的获取、分辨、传递、处理和应用,实现知识资本增值,从而为企业创造全新价值,保证企业战略目标的实现。

2现代企业知识管理实施背景

2.1知识管理的内涵

自20世纪90年代人类社会步入知识经济时代以来,知识管理已经逐渐发展成一种全新的管理模式。纵观国内外,无论从学术层面还是企业层面,知识管理都是关注度最高的研究主题之一。根据知识管理跨学科的特征,可以将其作为一个集成式的定义:“利用适当的技术和文化环境,开发、利用和共享人类知识,以增加组织的智力资本来提高绩效的过程。”这种集成式的定义来源于信息系统的视角、人力资源视角以及战略管理视角等,既包括知识在多个环节中的基础作用,例如获取、整理、保存、更新、传递和创新等,也包括知识对组织的复合作用,即通过生成、积累、共享和应用知识,来实现组织知识的资本化和产品化。从定义中可以明确,知识管理要依赖于知识就必须要对知识加强管理,使组织体系内的知识得以生成和完善;知识管理要以管理为中心,用管理来帮助组织实现知识资产化,从而提升组织的运营效率;同时,知识管理也要以服务为手段,要在服务中提升企业的知识创新,以此来加强企业的核心竞争力;最后,知识管理是方法,用以在企业管理的各个层面结合,以基本方法和规律进行组织设计、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等,对企业进行多层次、多角度的资源整合和潜力挖掘,从而达到“知识创造价值”的实现。

2.2知识经济时代的到来

时至今日,以互联网和多媒体技术为标志的新技术革命使信息产业逐步形成,特别是网络和通信技术的迅速发展为全球经济体系注入了强大的动力。新的知识经济的到来形成了各国间以科技为先导,以经济为中心的综合国力的竞争。在我国,信息互联网产业作为新兴产业的重要组部分,各行各业相互渗透融合,对国民经济的影响力日益突出。这场由互联网和信息技术带来的革命使企业改变了对资源的认识,从而使企业开始探索更为有效的管理方法。信息化对知识进行了重新地诠释,将其定位于经济和管理的核心地位。同时改变了人们的生活观念和工作方式,也使原有的商业模式、文化活动和权利秩序重新执行了规则。这种由信息技术和其他高新技术所带动,以信息技术的普及和广泛应用为突出特征的新的经济形式被称为知识经济。它是以知识和智力为基础的可持续发展经济,通过信息技术和高新技术渗透为手段,从生产过程的各个环节中推动经济增长。

2.3知识是现代企业核心竞争力的根本保障

经济全球化和知识经济时代的到来,使知识逐渐成为企业最重要的资源和获取利润的主要手段。企业对知识的保有量和创新能力决定了企业的兴衰成败。因此,从企业层面来看,知识就是财富和价值,是竞争力的来源。企业的核心竞争力是企业在市场竞争中最重要、最关键的能力,包括核心技术能力、组织能力、协调能力和应变能力等。而知识在打造企业核心竞争力的过程中发挥着重要的作用,其在发现、识别和拓展市场的能力方面、技术研发方面,以及对产品的市场推广方面都扮演着重要的角色。从一定意义上来讲,现代企业的管理就是知识管理,要对企业掌握的知识进行管理和激发,构建出知识管理的环境和企业文化,建立知识服务机制和相应的激励制度,最终将知识有效地转化到产品和服务中去。

3现代企业知识管理的实施方法、原则和导向

3.1知识管理的实施方法

知识管理的实施是现代企业应用知识管理的具体操作过程,也是协助企业从现有的管理模式逐步向知识型管理模式转变的过程,通过知识管理达到知识在企业内部的生成、共享、积累和应用的目的,从而全面提升企业的竞争能力。在现代企业实施知识管理的过程中,首先要对不同性质的工作进行评估和分类。因为不同性质的工作在流程之间的差异会非常大,因此基于不同的工作来选择不同的知识管理策略至关重要。其次,企业要明确不同性质的工作模式所要面临的不同的挑战。

3.2知识管理的实施原则

现代企业要想顺利达到知识管理的应用目标,其实施过程中的原则保障必不可少。从大量的案例和经验中可以总结出一些较为适用的知识管理实施原则:(1)知识管理的实施来源于变革。现代企业在应用和实施知识管理的过程中必定会引发组织内部的变革,而知识管理的实质就是对相应的变革进行管理的过程。正是因为组织内部出现的应对和管理变革的需求,企业才能有足够的动力去共享、积累和应用知识,不断向“核心知识型”组织靠近。(2)知识管理的实施要有明确的目标和合理的规划。目标确立是辨别工作任务“轻重缓急”至关重要的环节。现代企业在知识管理的实施过程中也要制定出清晰的实施目标来提升企业的整体绩效。虽然产品的质量、销售、研发、生产等指标对于企业来说都很重要,但企业可以在对现状调查分析的基础上将最需要解决和改善的问题排除优选顺序来确定实施目标的优先级,并做出科学合理的整体规划和实施方案。(3)知识管理的实施要从业务流程切入。现代企业知识管理实施成功除了要依靠管理人员对知识本身进行收集、分类、储存、查询和再利用之外,最关键的因素是知识管理要与业务流程相结合。

3.3知识管理的实施导向

(1)以信息技术共享为导向。现代企业的信息技术使用较为普及,这样在选择与知识管理相关的信息技术来运用,员工在学习过程中不容易产生抗拒,接受起来较为容易。(2)以组织学习为导向。一个企业要想适应瞬息万变的市场环境,就必须具备高度的灵活性,要将整个企业看作是一个学习的系统,让每一个员工都在企业中努力地学习,不断地进行自我超越。(3)以知识资本评估为导向。现代企业最重要的竞争能力是能够为企业创造价值的知识资本。知识资本虽然重要,但是却难以在传统的财务报表和资产负债表中表现和评估,需要格外的重视和妥善管理。因此,现代企业要将知识资本作为推进知识管理的切入点,进行全面充分地评估。

4现代企业知识管理的实施路径

4.1构建学习型组织

一个企业经营活动的成效与其组织方式和组织制度密切相关,成功企业的内部组织能够体现出合理的资源组合方式和高水准的经营行为控制能力。现代企业是以任务为中心的组织,知识构成了其组织结构的基础和能力源泉。因此,构建学习型组织是现代企业创立共同文化价值观和管理制度的关键路径。一是企业要为员工提供统一的知识共享与交流平台,扩大对员工的知识化培训内容;二是企业要制定和采取相应的策略来激励知识型人才创造力的发挥,从而提升企业的竞争优势。

4.2培养知识型员工

人才是企业提高核心竞争最关键的因素,也是企业内部隐性知识的载体。知识管理的过程中就是要挖掘和释放出员工的隐性知识并将其转化成组织所需要的显性知识。因此,现代企业在知识管理的实施过程中要突出以知识为基础的人才激励管理,将人力资源的开发作为企业生存发展的重要工作。

4.3形成知识共享文化

知识经济时代的到来意味着衡量一个企业的成功不再是段时间内的盈利能力,而是要考察其是否有长久持续的竞争能力表现。企业持续竞争优势的积累和展现要通过建立优秀的企业文化来实现,在这个过程中知识共享文化发挥了重要的作用。

参考文献

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作者:于一可 单位:河南财政金融学院

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