移动电子商务时代中小企业发展探究

【摘要】网络与信息技术的的快速发展推动了移动电子商务领域的发展，移动电子商务的发展为中小企业的发展带来了新的契机，改变并解决了中小企业面临的诸多问题，如：融资困境、出口受阻等，为广大中小企业提供了更多的发展机会和更大体升空间。

【关键词】中小企业；移动电子商务；发展策略

2015年3月总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出“互联网+”行动计划，将互联网、大数据、云计算、物联网和我国的现代制造业相结合，信息化的高速发展，正在撬动着我们生活的方方面面。对于广大中小企业来说，如何利用现代化技术，让移动电子商务与中小企业有效融合等，比任何时候显得都重要。

1我国移动电子商务的发展现状

近来，由于我国互联网与无线通信技术的不断发展成熟，以往只能在有限的空间里完成的固有的商务交易模式不再能满足人们的需要，想要随时随地完成买卖，乃至在移动过程中获取服务是人们对互联网的新要求。但当前我国的移动通信与电子商务存在一些发展中的问题，但是毋庸置疑的是，它们预示着新的发展方向，最终伴随移动通信技术的不断成长。伴着移动互联网的蓬勃发展，利用手机进行购物的消费者人数也不断增多。从2009~2015年，我国的移动电子商务用户规模急剧上升，从2009年的0.35亿人到2015年的3.48亿人次，增长率在2010年的时候达到了65.7%，由此可见我国移动电子商务市场的成长之快。2014年，对我国的移动电子商务来说是极其重要，在这一年中，我国的移动电子商务用户规模高达2.94亿人，相对增长率为38%，同时腾讯推出微信、手机QQ购物，阿里巴巴的天猫、京东的移动客户端交易、网上支付交易等一系列产品服务，为我国移动电子商务的成长提供了有力支撑。“电商+虚拟运营商”是移动电商在2014年的“关键词”，阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会等各大电商都在向移动电子商务靠拢。据统计，在2015年，我国的移动购物交易规模达21085.7亿元，增长率达123.8%，增长速度整体快于我国的网络购物市场；在2014年，我国的移动购物交易规模是9297.1亿元，增长率为39.3%，相比来说增速高于2015年。从2011~2016年，我国的移动购物交易规模逐步上升，由此可见，我国的移动电子商务正在快速成长发展的过程中，估计在以后的几年，移动电子商务市场将会以更高的速度发展壮大。

2我国中小企业发展移动电子商务的现状

目前我们国家大约有中小企业980万个、2900万个体工商户，在推动经济稳步增长、扩大就业面积、增强科技创新实力与维护社会和谐稳定等方面具有至关重要的作用。移动电子商务的出现和发展为中小企业的提供了一个新思路、新契机。依靠移动电商平台来拓展经销渠道，就能投入很少的资金来快速大面积高效率的进行企业产品和服务的宣传，这对在资金方面存在很多困难的中小企业来说不失为最好、最适合的营销方式。随着我国手机支付系统的不断成熟，用户规模也会逐年攀升，这无疑为广大中小企业开展移动电子商务奠定了坚实基础。2015年，我国利用互联网进行支付的人数高达4.16亿，相比前一年增加了1.12亿人，增长率36.8%，在这其中，通过手机进行网上支付的用户人数增长尤其迅速，达到了3.58亿，占2015年全年网上支付人数的86%，增长率是64.5%。移动支付方式在我国正在迅速普及，伴随着移动支付方式的更加简单、快捷，移动电子商务会被越来越多的人所接受。这对于我国的中小企业来说既意味着更加激烈的市场竞争，又意味着更广阔的发展前景，它们要不断创新企业的经营管理模式，发展新技术下的企业经济。另外，在使用移动电子商务平台来进行推广营销方面，我国的中小企业也取得了一定的成就。根据《2015年中国中小企业年度报告》中显示，我国的中小企业通过移动客户端进行网上销售的销售额达到了309.54亿元人民币；预计2017年初，我国的中小企业APP数量会增至60万个，移动互联网市场规模势必会进一步加大，在移动互联网市场中移动购物所占比重也会增多。我国的中小企业借助互联网技术，通过信息技术的手段发展企业优势仍然保持着强劲的发展势头。互联网技术与中小企业的高度融合和发展，是未来中小企业发展的必然趋势，我国的中小企业想要在现代社会中占有一席之地，就需要借助技术手段，采取积极有效的营销策略来面对更加现代化发展的市场环境。但在实际发展中，由于自身规模和资金等问题，使得中小企业的发展面临着很多的困扰，比如内部资金缺乏、技术不到位、缺乏市场竞争力、社会服务体系不够健全等等，这些存在的问题会阻碍广大中小企业获取利润，进而阻碍了中小企业发展移动电子商务的进程。

3移动电子商务对我国中小企业发展的影响

3.1移动电子商务对我国中小企业发展产生的积极影响

3.1.1为中小企业提供有效的竞争机会移动电子商务平台提供的信息共享服务，使得广大的中小企业有了能与大企业进行竞争的可能性。借助移动互联网的信息资源共享平台，中小企业可以及时大量获取对现代企业市场信息；同行业竞争者的发展动态；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态；各种新出台的政策法律等等。使企业及时掌控行业信息，然后根据自身情况来调整企业战略定位和竞争策略，为企业提供有效的竞争机会。3.1.2为中小企业降低经营成本对于我国大多数的中小企业来说，资金问题是阻碍企业发展的最大障碍。如果广大的中小企业能够很好的运用电子商务平台，就能够从更大程度上降低企业生产经营成本，使得企业资金利用率大大提升。一方面是降低营销成本和采购成本：中小企业以往固有的方式只能是通过传统媒介进行产品的宣传推广，局限性和高成本是其弊病，如果通过移动电商平台来进行产品和服务的宣传、与客户进行联络、了解和洽谈业务，不仅可以大幅度地降低费用；而且还能减少中间环节，进而在很大程度上减少了运营成本，有利于企业获取更多的收益。另一方面是可以减少库存：移动电子商务为中小企业提供了一种零库存的理想模式———企业根据顾客的需求，高效率生产、销售，降低库存量。这样的模式为中小企业企业节约了材料费、仓储费和管理费，使企业资金周转速度加快，规避中小企业资金问题。3.1.3为中小企业发展拓展空间我国的中小企业普遍都规模不大，存在人员数量少、资金来源都相对比较单一和有限等问题，且它们大多数是在本地区发展，业务范围也只局限在地方，如若这些企业能有效的借助互联网平台进行营销，利用移动电子商务可以使其运营范围扩大至全国，这样一来，以往的地域限制被打破，中小企业的业务范围大大增加，市场进一步扩大，为中小企业未来发展赢得更大的空间。

3.2我国中小企业在发展移动电子商务过程中存在的问题

与以往的的电子商务相比，移动电子商务能为顾客提供更及时有效的需求信息、商品和服务，除此之外它也可以使用户的社交、安全和自我实现的需求得到及时满足，具有更多更明显的优势，但是其发展依旧存在一些缺陷。3.2.1移动网络安全问题安全性对于移动电子商务的发展来说必不可少。虽然移动电子商务是伴随着电子商务的发展而产生的，然而由于它借助移动终端来接入互联网的特性使得它的安全性不同于普通的电子商务。因为当前很多的移动支付都是通过绑定在移动终端上的银行卡、信用卡来完成与商家的支付交易，如果移动终端被遗失、有关个人信息被泄露、病毒感染等安全问题一旦出现，就有可能对移动支付产生不好的影响，使用户遭受损失。此外，移动电子商务平台在经营管理方面的缺陷也容易使其受到安全方面的威胁。因此，只有保证那些移动设备如掌上电脑、手机等的安全性和其在使用过程中操作的规范性，才能为移动电子商务提供安全保障。3.2.2市场机制不成熟作为一种崭新的商务交易模式，我国移动电子商务产业才刚刚起步，还没有国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题尽快制定出完善的法律、法规和监管规定仍是移动电子商务发展的当务之急。早在2005年国家制定《2006～2020年国家信息化发展战略》时，就将“制定完善电子商务等法律法规”明确写入。2010年中国移动互联网大会和国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策，但是电子商务相关法律法规依然进展缓慢。3.2.3对移动电子商务市场重视不够目前我国移动电子商务的市场仅仅面对众多大中企业，很多中小企业没有对移动电子商务的发展引起足够的重视。中小企业移动电子商务应用相对较弱。如何利用移动平台建立企业业务应当是未来中小企业利用移动电子商务必须考虑的重点问题。3.2.4缺少相应的移动电子商务人才基于我国移动电子商务所需要的综合性人才大量缺少的现状，如何加快相关人才的培养，加快建立相应的电商人才培养教育系统仍是亟待解决的主要问题之一。①我国的高校应该重视移动电子商务方面人才的培养。②企业可以按照自身所需人才的类型制定不同的培养计划。③政府部门在相关人才的培养方面也要加大投入力度，开展相关移动电子商务知识培训项目。3.2.5缺少优质的用户体验客户是企业生存的依靠和保障。尤其对于中下企业来说，在发展的初期，要想站稳脚跟，更要注重客户对于产品的感受，而不要将重心仅仅放在对产品的宣传方面。特别是，近年来互联网经济的发展不断遭受恶意网站的“破坏”，电子商务网站更成为不法分子攻击的目标，“信任缺失”和“信息安全”已经成为制约中小企业电子商务发展的两大瓶颈。中小企业借助互联网技术发展自身经济的同时，如何扭转用户缺少，构建优质的用户体验，杜绝不安全，不信任等影响客户忠实度的问题发生，也是中小企业发展移动电子商务中需要注意的问题。

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作者:欧秀芳 王志宏 陈秉彬 单位:甘肃中医药大学经贸与管理学院 西北师范大学教学科研网络中心