秘书的职业道德修养问题分析

摘要：在当今经济、社会快速发展的背景下，企事业单位对秘书的职业能力和职业道德提出了更高的要求。秘书是一个综合性的工作职位，处于行政的中枢，秘书工作具有重要意义。本文尝试从秘书职业分析、秘书职业道德现状、秘书职业道德缺失、秘书职业道德建设等几个方面入手，对秘书的职业道德修养问题进行了思考与探索。

关键词：秘书；职业道德；修养；激励

一、职业道德建设概述

职业道德是社会上的一个热点问题。何为职业道德呢？《现代汉语词典》（第六版）将“职业道德”解释为：“人们在从事某一职业时应遵循的道德规范和行业行为规范。”[1]由此可见，职业道德应受到“道德规范”和“行业行为规范”的双重约束。2001年9月20日，中共中央了《公民道德建设实施纲要》，再次强调了道德与职业道德的重要性，并大力倡导“以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。”[2]特别是有特定工作要求的秘书人员更应率先深入落实《公民道德建设实施纲要》，为文明、和谐、法治的秘书工作营造良好的社会氛围。

二、秘书职业分析

（一）秘书职业定位

秘书这一职业具有特殊的地位，秘书是整个工作程序的桥梁，是领导的耳目与左右手。他直接服务于领导，为领导分忧，这就决定了秘书工作的辅助性与建议性，而秘书也要善于从领导的角度来思考和处理问题，帮助领导顺利完成各项工作。“传统的秘书一味地停留在抄抄写写的文书工作，或是停留在陪吃陪喝的公关接待上，而企业、公司期望的现代职业秘书绝不仅于此。”[3]在实际工作中，秘书应具备以下能力。第一，扎实的文字功底，能在规定时间内写出符合要求的文书；第二，敏锐的政治头脑，秘书工作往往带有很强的政治性，要时刻保持清醒的头脑，立场坚定，旗帜鲜明，切实维护好领导的权威和声誉；第三，一定的组织协调能力，能合理规划日常各级会议及领导的日程安排，能督促相关人员认真完成任务；第四，外语及计算机能力，擅长一门外语，具备计算机及相关软件的操作能力。

（二）秘书应具备的职业道德

1.忠于职守，爱岗敬业秘书要有吃苦耐劳的敬业精神，对待工作要有高度的责任意识，办文、办事、办会都要谨慎仔细，一丝不苟，力求出现零差错。2.遵纪守法，廉洁奉公遵纪守法是一切工作的首要前提，秘书一定要遵纪守法，依法行政，坚守底线，不越红线。保持节操，不为利益所诱惑，保守阵地，不被淫威所屈服。始终把国家和企业的利益放在第一位，以自己的坚决行动抵制不良风气。3.依法办事，严格保密秘书同领导朝夕相处，在日常工作中难免会接触到一些工作秘密。这些秘密一旦泄露，必然带来严重后果，甚至造成难以挽回的损失，因此秘书要自觉加强保密意识，时刻按保密条例进行工作。4.做好服务，乐于奉献一是服务好上级领导，完成领导布置的任务，工作到位而不越位；二是服务好领导班子，积极联系领导成员，做好沟通传达工作；三是服务好全局，做好上传下达，使集体更有凝聚力和战斗力。

三、秘书职业道德现状分析

（一）责任意识不强

秘书事务较为繁杂，责任心不强不能胜任。然而在实际工作中，一些秘书对待工作不积极，不主动，遇见困难绕着走，碰到矛盾回头走。部分秘书过分看重利益，对工作不上心，热衷于揣摩领导的喜好、关系网的构架，工作无作为、不作为，甚至乱作为，丧失了一个秘书人员的应有的责任感。

（二）服务意识缺失

有些秘书在工作中没有服务精神，刻意彰显自己，标榜自己为领导的“代言人”、身边的“红人”，颠倒了角色；有些秘书不团结同事，甚至组织小团体牟利；还有些秘书违反职业操守，打着办公的旗号办私事，肆意践踏秘书资源，严重破坏了工作纪律。

（三）不良现象滋生

有些秘书受到了金钱的诱惑，便忘记了其应有的职业道德，追逐名利，渐渐坠入腐败的深渊，无法自拔；有些秘书面对领导时，只会对其命令盲目接受，不能理性思考判断，如果遇到了贪污腐败的领导，就会推波助澜，同流合污。

四、秘书职业道德缺失的原因

可见，秘书职业道德低下会对企业、行业、国家造成各种不良影响。通过归纳，秘书职业道德低下的原因主要有以下几个方面：

（一）个人素质偏低，思想觉悟不高

当前秘书人员职业素质低下与从业人员的理论知识、专业技术、职业能力、道德素养较低是分不开的。一些秘书工作人员丢掉了诚信、专注、品格及责任感；不遵守法律，没有道德底线，萌发出许多消极心理，导致了恶果。

（二）角色定位不准，职能职责模糊

秘书是一项辅助性工作，这就决定了秘书必须做配角，一心一意地为领导、企业服务。秘书的具体工作通常需要领导来安排，因而会对领导有一定的依赖性，工作开展就显得较为被动，不能自动、自发地投入到工作中。由于与领导接触时间较久，秘书难免会以带头人自居，从而造成越权执行，对工作内容进行随意更改，一旦造成身份观念的错误，就会违背上级的决定，最终影响了整个工作的正常进行。

（三）职业性质特殊，社会负面影响

市场经济的快速发展容易使人们误入拜金思想的歧途，进而影响和改变了秘书的思想。第一，秘书工作的性质决定了秘书只能在台后默默地为上级工作，且工作内容繁冗、杂乱，最终通常是无名无利，这就使得其思想上易产生波动。再加上秘书工作人员的收入和其他种类职业职业者的收入落差逐渐增大，从而在思想上形成了更大的偏差。第二，秘书通常需要依靠上级的权力来完成工作，这就导致了秘书习惯性地依靠这种暗藏的权力私自牟利。第三，在拜金主义、个人思想、腐败等不良思想的影响下，加之秘书长时间的压抑，从而滋生了亵渎职权、贪污腐败的问题。

（四）道德建设体制不全，监管机制不完善

我国职业道德评价体制较为滞后，对秘书职业道德的监控不够完整，仅停留在口头上和纸面上，还没有出台比较全面的道德准则，职业道德基本规范系统的全面性、等级性不太明确，也没有全面的法律法规；职业道德建设系统不完善；职业道德规范的操作体系（惩罚体系、鼓励体系和评价体系）不完善，缺乏道德评价监督机构，并且公司的有关监督机构也没有达到要求，在管理方式上大多都是睁一只眼闭一只眼。具体表现为：对渎职者的惩罚不到位或者没有实施惩罚，从而造成严格按照职业道德规范的秘书人员在秘书领域却更加难以生存。

五、秘书职业道德建设

（一）加强秘书的思想教育

秘书要坚决秉持终生学习的观念，要持之以恒，从书本、实际工作中获取知识，不断地革新知识，完善知识结构，增强自身实力。通过努力学习来提升思想观念，树立积极的三观，保持清楚的头脑，在重要时期不被金钱、利益所诱惑。秘书人员的等级不同，那么对其进行的考核、升职标准也要有相应的变化，该标准首先要有一个统一的基准水平，然后再根据具体情况做出相应变动，以此来健全秘书队伍的建设机制。

（二）加强对员工的人文关怀，情感鼓励

1.加强对秘书的人文关怀上级领导、部门、公司和社会都应该做到由衷地尊重秘书、了解秘书、关怀秘书，让他们能够发自内心地体会到关爱，全心全意地投入到工作当中。群众对秘书这一职业的理解或多或少还存在着一定的偏差，群众首先要正确对待秘书这一职业，真正了解其工作实质；机关单位等要对秘书予以重视，真正地对秘书进行关怀，增强其自信心及职业荣誉感。2.加强对秘书开展鼓励教育一是要展开激励工作。企业自身要加强秘书职位与目标管理审核准则之间的联系，打造健全且恰当的监督审核评价机制，建立鼓励性的工资奖赏机制等激励形式，激发秘书的工作热情，促进秘书人员严格遵守职业道德规范。二来开展处罚与教育工作。部分秘书出现违反职业道德规范的行为，企业要构建这方面的主要类型，设立相关的处罚规定，对秘书开展专题教育工作，使其得到教训并不再犯类似错误。

（三）完善相关法律监管机制

健全有关法律监督制度，严密的监管与控制体系能够有效预防秘书的不道德行为的产生。如今的社会处处充满诱惑，仅仅依靠思想上的教育难以实现教育目的，所以打造有关的法律与监督系统成为十分迫切的任务。1.建立健全规章制度目前，我国在秘书职业道德这一领域的法律规定还不够健全，把秘书从业人员的职业道德与法律、制度相挂钩，这种做法相信能大幅度减少不道德职业行为的产生。在法律层次上，有关部门要加大这方面的法制建设，针对秘书工作的法律体系也要逐步完善起来。可以根据秘书负责的事项，将办公室内的各种事务用一套完备的体系进行管理，除此之外，还要根据现行国情、社情来对现有的工作要求、标准等进行调整，只有引入法律，道德建设才能被真正的落实下去。2.加强监督审查强度健全的职业道德监督与处罚制度是衡量一个国家职业道德建设是否成熟的重要标准，因而加大对秘书工作人员遵守职业道德规范的审查是十分必要的。与此同时还要根据审查的情况做出相应的奖惩，构建起秘书职业道德的奖惩制度。只有从细节做起，从秘书本身、法律与社会当中的种种制度着手，逐渐累积、前进才能彻底完成树立良好秘书职业道德风气的目标，提升秘书自身素养。

六、结语

随着经济的快速发展，企事业单位对秘书的需求量将持续增加。秘书职业的前景将越来越广阔。秘书职业道德建设是一个缓慢、健康、良性发展的过程，秘书职业道德的建设也将随着时代的发展变迁而被赋予更新更高的要求，作为一名新时代的秘书，更要紧跟时代的变化而加强自身的道德修养，更好地为秘书工作增光添彩。

参考文献

[1]中国社科院语言研究所词典编纂室，现代汉语词典（第五版），北京：商务印书馆，2015年

[2]中共中央，公民道德建设实施纲要，2001年

[3]温都拉.现代社会秘书角色错位问题以及对策[J].前言,2012,（15）：131-134.

作者：郑宇琴 单位：四川工商学院人文学院