故障分析:交换机端口存在问题?
由于笔记本电脑能够通过ADSL拨号上网线路访问外部网络内容，小王认为笔记本电脑的网卡设备工作状态应该正常，连接笔记本电脑的网络线缆也应处于畅通状态，并且笔记本电脑所在的系统运行状态也很正常，这就需要从笔记本电脑连接内网时所用交换机端口以及对应的网络连接设置着手，来寻找内网不能上网的原因了。
为了防止笔记本电脑连接内网时所用交换机端口存在问题，小王特意将笔记本电脑连接到另外一个已经经过测试并且工作状态正常的交换机端口中，可是笔记本电脑还不能通过内网上网。小王不放心，又将交换机系统重新启动了一下，以便排除交换机可能存在的隐性故障，不过这样的努力并没有取得实效。
很明显，这则内网不通的故障与单位局域网的交换机设备无关，看来问题多半出在笔记本电脑的内网参数设置上了。小王知道，局域网对每台上网的工作站参数都要进行验证，只有各项参数设置正确，工作站才能通过局域网访问外部网络内容，新买的笔记本电脑或许由于上网参数设置不当，才造成了无法访问内网故障的。想到这一点，小王先在能上网的工作站中，打开TCP/IP属性设置界面，将主要的上网参数例如IP地址、网关地址、子网掩码、DNS服务器地址等逐一记录下来；之后重新进入笔记本电脑系统，对照刚才的上网参数记录，小王也查看了笔记本电脑的各项上网参数是否设置正确，结果发现各个参数都很正常，这说明笔记本电脑无法访问内网的故障与网络设置无关。
在毫无头绪的情况下，小王的目光无意中落在了刚刚用来记录上网参数的纸上，他发现本地局域网中存在DHCP服务器，局域网中每一台工作站不需要专门指定IP地址，只要启动“自动获得IP地址”功能，就能从DHCP服务器那里得到合适的IP地址来正常访问局域网网络了。由于笔记本电脑也已经启用了“自动获得IP地址”功能，会不会是DHCP服务器没有为其自动分配合适的IP地址，从而导致笔记本电脑无法访问局域网呢？为了验证笔记本电脑是否从DHCP服务器那里得到了合适的IP地址，小王在笔记本电脑中将系统切换到MS-DOS窗口，在该窗口的命令行中输入“ipconfig /all”命令，单击回车键后，他发现笔记本电脑的IP地址变成了“169.254.56.66”，而事实上单位局域网的网络地址应该为“10.176.6.0”，很显然笔记本电脑没有从DHCP服务器那里得到合适的IP地址，所以笔记本电脑自然就不能访问单位局域网了。
故障解决:DHCP服务器配置
虽然找到了引起笔记本电脑无法访问局域网的原因，但让小王始终感到疑惑不解的是，为什么DHCP服务器能为局域网中的其他工作站正确分配IP地址，偏偏不能为笔记本电脑分配IP地址，难道笔记本电脑与DHCP服务器之间的网络连接存在问题？于是，小王又在笔记本电脑的系统运行文本框中，使用Ping命令对DHCP服务器的IP地址进行了测试，结果发现DHCP服务器能够被正常Ping通。很显然，问题出在DHCP服务器自身设置上。
考虑到局域网中只有极个别工作站不能得到正确的IP地址，小王判断多半是DHCP服务器采取了什么限制措施，例如指定了IP地址段范围，或者启用了IP地址与网卡物理地址绑定的策略；为了检验自己的判断是否正确，小王立即来到DHCP服务器现场，并仔细查看了该服务器的设置参数，结果发现该服务器果然对IP地址段的范围进行了限制，并且该地址段范围中的有效IP地址数量比局域网的实际工作站数量要少几个，很明显DHCP服务器地址池中的地址不够分配了，这才导致了笔记本电脑没有从DHCP服务器那里得到合适的IP地址。重新将IP地址段的范围适当扩大一些后，DHCP服务器很快就为笔记本电脑自动分配了一个有效的IP地址，笔记本电脑立即就能访问局域网了。
|
考试指南
:点击留言