一、导游语言的功能
1、传播知识
有人说导游“上知天文，下知地理”，游客通过导游讲解能获得旅游目的地信息，从而满足其求知需要。
2、沟通思想
3、交流感情
二、导游语言的基本要求
1、正确
①导游语言的语音、语调、语法、用词要正确
②导游讲解的内容要正确无误、有据可查
③观点正确
学生模拟练习导游讲解，教师点评纠正
2、清楚
①具有严密的逻辑性，内容要层次分明
②中心内容明确，简洁明了
学生模拟练习导游讲解，教师点评纠正
3、生动
①使用形象化的语言
②适当幽默
避免滥用，不能针对国家政治宗教信仰等。
例如：用餐时一服务小姐不小心弄翻了酒杯，酒洒在游客身上，此时导游急忙走到客人身边，面带微笑，温婉亲切，语重心长的说了句：“先生，恭——喜——了”：低头审视说：“躬（恭），下装脏了要洗（喜），故恭喜”。
③语言流畅
要求语音清晰、吐字清楚、语言优美自然，避免“哦、啊、这个”之类的杂质，尽量口语化。
④灵活
因人而异、因地而异、因时而异
三、导游语言的音调和节奏
德国人哈拉尔德·巴特尔说：“讲话的艺术在于适中”。导游语言的音调应把握“适中”原则。
1、适度、优美的语音、语调
①讲解时音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准。
②语调要求正确优美、自然，富于变化，有感染力，能激发游客游兴。
2、掌握导游语言的节奏
指说话的快慢和语句的断续停顿。
加快节奏
放慢节奏
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