一、填空题（请将答案写在横线上。每空0.5分，共15分）
1、1985年9月第六届 ________大会上通过《旅游权利法案》，对游客的________在旅游目的地应受到的保护做了明确规定。
2、旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于________ 与________ 的素质。
3、旅行社根据需要，可为具有________能力，但还未取得导游资格证书的人员，向________申请领取临时导游证。
4、按导游人员的________分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。
5、团体包价旅游是指由________以上游客织成，采取一次性预付旅游、________ 按预定计划进行的旅游形式。
6、旅游投诉受理程序的第一步是：投诉人递交符合投诉规定所要求的________ 或者________。
7、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向________要求赔偿，也可以向________ 要求赔偿。
8、风景名胜区应当按照规划确定的游览接待________，有计划地组织游览活动，不得________ 超量接待游览者。
9、法是国家________和________的社会规范。
10、《旅游业治安管理办法》规定，凡是经营旅游住宿业务的，必须设置________。旅游接待旅客住宿必须实行________制度。
11、导游证是国家________从事导游工作的证件。国家地导游人员实行________管理。
12、构成保险合同必须具备合的________ 、 ________和内容这三个要素。
13、宪法，是国家的 ________，它规定一个国家的社会制度和国家制度的________ 。
14、我国宪法规定：宗教 ________和宗教________，不受外国势力的支配。
15、护照，是主权国家发给本国公民出入境和在国外 ________ 、________ 的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。
二、单项选择题
16、 （ ）应该是 高效率和高附加值的服务。
A．标准化服务
B．个性化服务
C．优质服务
D．规范化服务
17、 （ ）是做一名合格的中国导游的首要条件。
A．爱岗敬业
B．优良的道德品质
C．高尚的情操
D．热爱祖国、热爱社会主义
18、导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（ ） 抵达集合地点，引导游客上车。
A．3分钟
B．5分钟
C．10分钟
D．15分钟
19、游客乘坐国内航班离站，导游人员（ ）
A．将游客送至隔离区入口处即可离开机场
B．待飞机起飞后方可离开机场
C．将游客送至机场大厅即可返回
D．协助游客办理完登机手续即可返回
20、华侨回国探亲、旅游，（ ）
A．发给旅游签证
B．发给团体签证
C．发给普通签证
D．无需办理签证
21、“北京时间”是以东经（ ） 的地方时做为标准时间的。
A．110?
B．116?
C．120?
D．126?
22、半包价旅游是指在全包价的旅游基础上扣除旅行中每日（ ） 的一种旅游包价形式。
A．早、午、晚餐费用
B．早、午餐费用
C．早、晚餐费用
D．午、晚餐费用
23、外国游客前往非开放地区旅游，必须（ ）
A．申请旅行证，经批准后方可进入
B．经当地居民同意后方可进入
C．经当地外事部门同意方可进入
D．经当地旅游行政管理部门同意后方可进入
24、外国游客携带我国出口的文物，应向海关递交我国（ ） 的签定证明，否则不准携带出境。
A．旅游行政管理部门
B．文物管理部门
C．税务管理部门
D．工商管理部门
25、旅游过程中，游客发生（ ） 时，要采取适当急救措施，先将患者抬至阴凉通风处平躺。
A．晕车
B．食物中毒
C．中暑
D．骨折
26、旅游投诉者，是指以（ ） 的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人。
A．他人
B．亲属
C．自己
D．组织
27、风景名胜区及其外围地带内的林木， （ ）都应当按照规划进行抚育管理，不得砍伐。
A．凡国有林
B．凡集体林
C．凡国有林和集体林
D．不分权属
28、国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等，除国家另有规定的以外，属于（ ） 所有。
A．私人
B．集体
C．国家
D．国家和集体
29、《食品卫生法》规定，食品生产经营人员（ ） 必须进行健康检查
A．每个月
B．每半年
C．每年
D．每两年
30、星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种 （ ）标识
A．中国专用的
B．国际化的通用的
C．发达国家常用的
D．发展中国家常用的
31、旅游安全管理工作实行（ ） 的方针
A．“安全为主；预防第一”
B．“安全第一，预防为主”
C．“重在安全，立足预防”
D．“重在预防，立足安全”
32、旅行社责任保险合同的投保人，是（ ）
A．旅游者
B．具有管辖权的旅游行政管理部门
C．旅行社
D．承保的保险公司
33、导游人员王某因私事接机迟到，致使游客在机场等了1小时。王某的行为应当被扣除 （ ）
A．2分
B．4分
C．6分
D．8分
34、旅行社在组织旅游过程中，因相关部门的原因发生质量问题，（ ） 应先行赔偿旅游者的损失
A．导游人员
B．其他服务人员
C．组团社
D．地接社
35、法是统治阶级的意志表现，法所反映的统治阶级的意志是指 （ ）
A．统治阶级内部某个人的意志
B．统治阶级领导阶层的意志
C．统治阶级内部某些人的意志
D．统治阶级的共同意志
36、判断一个国家的社会性质，最主要的是看（ ）
A．谁在掌握国家政权
B．经济发展的程度
C．政治文明的程度
D．文化发达的程度
37、社会主义初级阶段的根本特点就是 （ ）
A．不发达
B．不先进
C．不富裕
D．不强大
38、 （ ）是立国之本，是实现现代化的政治保证。
A．以经济建设为中心
B．四项基本原则
C．改革开放
D．团结奋斗
39、社会主义初级阶段，是（ ）
A．所有经济落后的国家所共有的
B．中国这样的落后国家所独有的
C．前苏联曾经有过的
D．第三世界国家将来要经历的
40、邓小平理论坚持科学社会主义理论和实践的基本成果，抓住 （ ）这个根本问题，深刻地揭示社会注意的本质，把对社会主义的认识提高到新的科学水平
A．“什么是社会主义、怎样建设社会主义”
B．“什么是生产力、怎样发展生产力”
C．“什么是市场经济、怎样发展市场经济”
D．“什么是精神文明、怎样建设精神文明”
41、邓小平同志“ [1] [2] 下一页 |
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