第一天工作简短总结精选(九篇)

第1篇：第一天工作简短总结范文

2012年2月~6月组队参加了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。

二、实习历程

2012年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想：统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。

我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。

电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》，为了检查各分行营销工作的实施情况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场

调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问，营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时督促他按照通知开展营销工作，尽快完成营销任务。

有幸亲身体验了建行95533客服中心

对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话，为了体现省行对这次营销工作的重视，谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音，她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电咨询和投诉，也协助各部门做业务外呼，比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训，正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个电话之后，我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。

做外呼不仅需要扎实的业务知识，还需要专业的话务素养，包括耐心、细心和应变能力，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的一定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满意！

外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张，在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见，每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。

在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方：

1、收费标准，对批量签约的代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准？

2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优惠，给

经济相对落后地区的客户更多实惠？

3、后台集中批量签约客户的做法好像并没有减轻柜台的工作，反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了；

4、资金变动之后短信发送不及时；收费之前要发送短信进行收费提醒；短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程；网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更方便节省柜台工作时间……

………

每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反馈到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发现隐藏的问题，然后直接打电话通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决，同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。

10天之后，第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。

后期工作

之后就在办公室做一些协助工作，算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要认真完成，细节中体现一个人的工作态度，以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。

适应工作后发现工作和学习一样，每天都有具体的任务，日目标、周目标、月目标、年目标，认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目标。细分之后，每天的工作变得简单而具体，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想快乐地工作不会很难。

实习结束后就要面临就业压力了，9月份开始就要进各种各样的招聘会，做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验，还有心理上的一笔财富，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。

第2篇：第一天工作简短总结范文

1、语言要言简意赅

有许多求职者觉得简历越长越好，以为这样易于引起注意，其实适得其反，淡化了阅读者对主要内容的印象。冗长罗嗦的简历不但让人觉得你在浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。另外招聘的工作人员多半工作量大，时间宝贵，不可能花时间在你冗长的简历上，反而会增加招聘人的反感。言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历，在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映。所以，简历应在重点突出、内容完整的前提下，尽可能简明扼要，不要陷入无关紧要的说明。多用短句、每段只表达一个意思。

2、强调成功经验

仅有漂亮的外表而无内容的简历是不会吸引人的，招聘工作人员想要你的证据证明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你的前公司得到了什么益处，包括你为公司节约了多少钱，多少时间等，说明你有什么创新等。强调以前的事件，然后一定要写上结果。记住，别平铺直叙自己过去的工作内容，一定要提一提自己对以前单位的贡献；短短一份“成就纪录”，远胜于长长的“工作经验”。

3、简历内容要真实

写好简历还有一个最基本的要求就是确保内容真实。有许多初次求职者，为了能让公司对自己有一个好的印象，往往会给自己的简历造假。目前简历的造假，比较典型的有：假文凭，假职务，过分渲染的工作职责，和更改在职时间。并且现在在互联网上，有些公司在兜售假文凭，使得这些造假者们如鱼得水。有些造假还是比较容易发现，比如假文凭。但有些人只是在原来事实上进行精加工就比较难了。但无论如何，笔者还是要告诫那些造假者们，不要得意得太早。可能短期内未被识破，但总归有水落石出的那一天。

4、内容应重点突出

由于时间的关系，招聘人员可能只会花短短几秒钟的时间来审阅您的简历，因此你的简历一定要重点突出。一般来说，对于不同的企业，不同的职位，不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明深刻的印象，但注意不能简单重复，这方面是整份简历的点睛之笔，也是最能表现个性的地方，应当深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说服力，而又合乎情理。

5、要传递有效信息

在写简历的过程中，作为一名求职者，你应该向用人单位传递一些有效的信息，这些信息包括：A、明确自己的奋斗目标。对自已的前途有长期、明确目标的人，更易为单位赏识和任用，具有积极自我成长概念的人，对工作较积极投入，努力进取、并充满旺盛的事业心与斗志，能迅速进入工作状态。 B、体现自己的工作意愿很强烈。C、有团队协作精神。进入单位后，须与领导、同事们配合工作， 一个容易与人沟通协调的求职者可以说已有一半获胜的希望，如果你曾有社团活动的丰富经验，可尽量举例说明。D、掌握诚恳原则。在录用标准上，才能是首要的、永恒不变的第一原则，诚恳则是重要的，辅助的机动因素。面试前准备充分，心情镇定，仪容大方整洁，临场时充分表现自我，便是诚恳的最好表现。

6、使用有影响力的词汇

使用这种词汇，如：证明的，分析的，线形的，有创造力的，和有组织的。这样可以提高简历的说服力，每句都用点这种词汇。

7、词语使用要准确

许多负责招聘的工作人员都说他们最讨厌错字别字，他们说："当我发现错别字时我就会停止阅读。"，因为他们总认为错别字说明人的素质不够高。因此，我们最好不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句，错别字。外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者的外语能力就是从一份履历开始的。同时行文也要注意准确、规范，大多数情况下，作为实用型文体，句式以简明的短句为好，文风要平实、沉稳、严肃，以叙述、说明为主，动辄引经据典、抒情议论是不可取的。

8、要突出自己的技能

列出所有与求职有关的技能。你将有机会展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。你的选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助。你也可以附加一些成绩与经历的叙述，但必须牢记，经历本身不具说服力，关键是经历中体现出的能力。

9、适当引用专业术语

引用应聘职位所需的主要技能和经验术语，使简历突出重点。例如，你要应聘办公室人员，招聘单位就会要求你熟悉字处理系统，如WPS或WORD等；招工程师，需要你懂绘图和设计软件。总之，广告会对不同的职位有相应的具体的素质和技能要求。如果你符合要求，那么引用这些专业术语在你的简历中描述你的优点。如果广告未提出具体要求，你更要在简历中把你的优势具体反映出来。

第3篇：第一天工作简短总结范文

简短，读音jiǎnduǎn，汉语词语，意思是持续不久、持续时间很有限。下面是小编为大家整理的关于简短词语的相关造句，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

一、简短词语的解释内容简单，言词不长。 阿英 《高尔基和中国济难会》：“我们的党即使有这一材料，也是不容易保存下来的，很可能只剩下我写的这几行简短的记录了。” 杜鹏程《在和平的日子里》第六章：“现在你拟几个简短的报告，作为拟发而未发的报告底稿，保存起来。”

二、简短词语的近义词扼要 [ è yào ]

精练 [ jīng liàn ]

简略 [ jiǎn lüè ]

三、简短词语的造句1、指南对每家餐馆都有简短的评论。

2、他发表了一份简短而晦涩的声明，否认间谍指控。

3、他作了简短发言，重点阐述了他对国际事务的立场。

4、主席简短地提到了你的任命。

5、尽管这些话很简短，但它们抓住了问题的本质，并发挥了关键作用。

6、昨晚，总统发表了一个简短的讲话。

7、在一个安静的满是人的法庭上，法官开始对诉讼发表简短的评论。

8、第二天上午，简短的开幕式后，野外采风活动就开始了。

9、幸福就像握在手里的一块冰，当冰慢慢融化时，那一段简短的距离，就是幸福向你招手的时刻。

10、我看文字一向很挑剔，她这一段简短而赋有韵味的独白不禁使我眼睛一亮。

11、一句句简短的祝福与问候，虽有点落俗，但还是温情四溢，暖意融融。

12、多少英雄不寿，多少红颜薄命，死的时候，只是一堆荒草，一抔尘土，覆盖了这简短的一生。

13、从与老人简短的对话中，看到了老人平静中隐藏的沧桑与无奈。

14、那条路简短而蔓延在自己的内心，写出了光辉的爱意和真情，让自己此世不忘。

15、亲人的话语虽然不是哲理，但是话语的背后都是用心的体谅，虽然有些话简短，但是也可以让一个人站起来或者倒下去。

16、这些简短凝练的诗句，寥寥数字，却将春日桃花景况描摹得如此贴切、形象、生动。

17、鸳鸯梦，心知晓，泪垂声，简短而回眸，温风一绕，心却含着悲凉的刺骨而漂泊。

18、人生别太懒，别太简短，别人可以仰望自己，但是自己必须尊敬别人，礼贤下士，看得起每一个人。

19、在和杰基一番亲热与交谈后，老流浪汉发出一声简短的命令。

20、撷一朵心蕾，细细描摹，每一条简短的细语，都刻上你的模样，经年不忘。

21、程序员们应当十分熟悉简约的概念，他们知道好算法往往更简短且更清楚。

22、这篇简短的书面工作告诉我们，我们一定要听从父母的指导。

23、凡有可能要对对方讲几句恭维话时，哪怕仅仅是一句简短的评价，比如你看上去特别有精神。

24、简短的自传表现，是大部份企业主管的基本要求，所以，字数以掌握在一千字以内为佳。

25、简短的仪式结束后，动身的时刻业已到来。

26、虽然她和男人只是聊了简短的几句，可是这几句话，用去了大约半分钟的时间。

27、他同接线员简短交谈几句后，又在床上待了一会儿，享受不被任何事烦扰的宝贵时间。

28、他不开口则已，一开口就能揭出事情的要害，言辞简短准确，使人无可置疑，颇合于中国古语所谓“夫人不言，言必有中”。

29、两人的对话既简短，又直截了当。

第4篇：第一天工作简短总结范文

2016年公司军训心得体会范文一

为期四天的新员工入司培训之军训终于在所有学员用汗水浇灌的会操中落下帷幕，回顾这次军训，可以说是简短而充实，平凡而不简单。

整个军训的过程中，按照教官的指示，我们从一开始的简单动作进行练习，尽管大家曾经在学生阶段都参加过系统的军训，有一定的基础，但是由于相隔时间过长，做起来大家还是费了很大的功夫。七月流火，高温酷热，在这种环境下，我们在露天操场迎晨曦而练，面阳光而站，遇雨淋而不动，所以，逐渐我们做出了连贯的动作，逐渐我们适应了这种军队的节奏，逐渐我们找到了对军训的理解，逐渐我们学会了军人的执行。在最后的会操中，我们气势如虹，我们激情似火，我们用自己的汗水在骄阳下谱写出了一曲属于我们的华丽乐章。

四天的时间，近一百多个小时，这对于一名在岗工作的员工而言机械式地完成几项任务就能结束，稍纵即逝。但是对于自己个人而言，收获的却是一次新的锻炼，一次新的蜕变。军训过程中教官的教导，自由练习中伙伴们的提醒，会操表演时伙伴们的鼓励，林林总总却又是点点滴滴，这些无疑都将汇聚成为自己人生奔腾不息的流水，也无疑都将成为个人从自然人向社会人转变的助力器。

在军队，军人以服从命令为天职，必须是不打折扣执行命令、完成任务，高效的执行力是我们的人民解放军从战争时期到和平时期不断取得胜利的重要因素之一。在企业，员工的高效执行力是贯彻上级指示的体现，只有在执行上级指示的前提下，整个企业的运行才能走上一个良性循环的道路，相反，员工的随心所欲，自作主张，这些都将是企业衰败的不安定因素，都将会导致工作任务的无法完成，最终严重影响企业的发展。

在当下竞争激烈的市场环境中任何一个准备在此立足的企业都需一批具有较强执行力的员工为企业打拼，而在竞争日趋白恶化的中国保险业市场中国人寿这位巨人比任何时刻都需要具备较强执行力的员工，这才能构筑辉煌国寿不断延续的基石。在新人入司培训过程中开展军训，就是需要将军人服从命令的高效执行力引入员工的工作态度中，提高员工的执行力，保证公司的健康运行。

总之，军训给我收获的是难以言尽的，作为今年新入司的员工，我为能参加这样的培训而倍感荣幸，我将以这次军训为起点，在今后培训课程开展的过程中，在工作岗位上，继续努力，争取在国寿的这块大画板上描绘出属于自己的多彩轨迹。

2016年公司军训心得体会范文二

当我听到入职后的第一项培训就是参加为期十天的军训的时候，感觉很吃惊。毕业之后，军训已经离我们很遥远了，但又被重提之后，又变得如此熟悉，感觉不久之前军歌还在耳边回荡。同时很激动，与六十多人，天南海北聚在一起，很难得!

军训的前两天就是拓展活动。拓展活动是我的第一次经历，非常特别，同时非常期待。这种拓展活动充分调动起了大家的参与热情和好胜之心。我所在的团体，大家非常团结，成绩也很不错。在传气球比赛中获得了第一，在第二天的四个游戏中也在短时间内完成了。在活动过程中，大家都非常积极的发言行动，但是有时往往在统一意见中浪费时间。我所在的小组，每个人都很有个性，很有想法，但是时间是最宝贵的，所以在第一天的第二个游戏中，我们因为理论讨论多于实践，最后没能成功。但是我们的小组也很善于总结，所以在第二天的游戏中我们配合的很好。同时通过两天的拓展活动，让我们学会了宽容。只有互相宽容，才能达到默契配合，才能更好地实现目标。宽容让彼此更快地凝聚在一起!

接下来的八天时间都是军训，比如站军姿，练踏步、起步、正步走等等，还有擒敌拳，唱军歌等等。在第三天，我们敬爱的朱老师和漂亮的杜老师离开了我们。他们都是很好的人，毫不吝啬的教给了我们很多他们积累的宝贵的经验和知识，我们很感动!特别是朱老师，在患病的情况下还十分认真的进行言传身教，让我们获得了很多感动的瞬间和开心的时刻。他们的离开虽然有点舍不得，但是他们的离开也许是件好事，我们宁愿不做温室的花朵而是要做一棵在野外经历风吹雨打的花草，这样的我们才能茁壮成长。第三天的军训，大家格外开心，那就是我们可爱的宋教官的生日，我们特地为他举行了一个生日会。我们见证了他与曹教官的友谊。大家齐聚一堂，开心的吃，开心的唱歌，开心的笑，开心的做游戏。接下来的一天是理论课，我们穿着自己的便装，感觉就是不一样，每个人的特色都看在眼里。早上的理论课是由林老师教授的。利益以前也接触过，但是只限于课本。但是今天的不一样，我们还实践了一番，特别有意义，第一次体会到了礼仪的魅力，发现今天的女生都特别优雅美丽，男生们都特别帅气，焕然一新。下午的有效沟通课，比较局限于理论，所以有点乏味，但是还是学到了不少东西。让我们懂得了沟通在工作生活中的重要作用。到第五天了，今天的天空湛蓝湛蓝的。比较难忘的就是曹教官教的擒敌拳。擒敌拳每招每式都需要力度，虽然女生看上去比较柔弱，但是如果打的好，柔中带刚也是一种美。男生如果打出气势，打出力量，会特别好看。还有一件事也比较难忘，就是晚上的站军姿。可以听到四周的蚊子一直嗡嗡作响，嘴唇被叮出了好大几个胞，第一次感觉对蚊子无能为力，任蚊子宰割。但是我们每个人都坚持下来了，没有一个人退出!第六天了，军训已经过半，今天的训练内容就是踏步、起步还有正步走，以及擒敌拳。所以今天过得比较平淡。第七天的军训，我们送走了河北天澜新能源有限公司企业军训员工，他们与我们一样也是来军训的。虽然只有短短的六天相处时间，但是我们的友谊却非常深厚。他们的阅兵仪式，每个人都很认真，我们时不时会给与热烈的掌声。在朋友的歌声中，很多人都哭了，是舍不得，是感动，或许还有其他的情愫在其中不过天下没有不散的宴席，最后我们目送着他们离开了。晚上的电影冲出亚马逊，这是我第四回看了，但是依然很感动，中国人的坚强与勇敢淋漓尽致的表现了出来，当然还有其中的聪明才智、幽默。

还有三天，我们就要离开了。第八天的救助知识讲座，令我们受益匪浅。很多事情需要我们从细节注意，能够养成良好的习惯，相信自然灾害就会远离我们的生活。生命只有一次，唯一的，所以是最宝贵的，我们必须好好珍惜，好好爱护!第九天的军训令人难忘的就是田总的个人经历讲座，虽然只有区区一个半小时，但是那几十年的经历充满了坎坷，感动、敬佩、欣慰种种复杂感情萦绕在我们的心头。永不言弃，是我们从田总身上学到的最宝贵的精神。在以后的生活工作中，我们也要继承这样的精神，相信成功总会眷顾坚持付出的人!

最后一天了，最难忘的就是离别晚会，大家都非常高兴，设置的游戏也很特别，大家也非常投入。晚会上的点点滴滴，都融入了大家的心血，相信这样的晚会不会有第二次了，所以很难忘。第二天的阅兵也很顺利，在离开之前，我们唱了很多歌，好多人哭了，包括我

难忘的军训生活已经过去了，但是很多东西我们带走了，将为我们未来的路做好充足准备。

2016年公司军训心得体会范文三

为期一周的军训圆满结束了，在领导的关心照料下，我们经历了一个难忘而又充满喜悦的军训活动。这次军训时间虽然不长，但在一定程度上磨砺了我们身上存在的懒惰、懦弱的影子，使我们身心都得到了一次重要的洗礼。

这次军训包含了军事训练和拓展游戏，每一个科目甚至细节都历历在目。下面谈一谈我的心得体会。

七天的军事训练，我们高喊着：流血、流汗、不流泪，掉皮、掉肉、不掉队的口号，为了练意志、长本领、打胜仗这个目标，我们都严格要求自己，摒弃自己身上自由散漫、我行我素的作风。

第一天的军训距离大学时期军训已经过去了7年时间了，再一次站在队列里，似乎看到了当年的情景。稍息、立正、向右看齐这些过去熟悉的口号又一次回响在我们耳畔。军训中最基本是站军姿，站军姿看似简单，要想做好真的没那么容易，要求站的笔直，身体决不能动一下，坚持几十分钟下了，手脚都不听使唤了。军姿站的好，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌，是锻炼我们人意志力的最简单有效的方法。向左转、向右转，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。齐步走、正步走，要求的是我们动作、想法都一致，只有心齐，我们这个团队才能整齐划一的向前走。比起队列训练，对我们最大考验的是体能训练。第二天我们开始跑步，一开始几圈跑下来已经气喘吁吁、筋疲力尽了。然后开始做俯卧撑，10个俯卧撑对我这样平时少运动的人来说也是一个挑战。这几天里，我们吃了鸭子肉、青蛙肉、赶过僵尸、开过火车、跳鞍马，做完这些项目，第二天就会浑身酸痛，但是我们并没有惧怕过。随着身体一天天适应这些高强度训练，我们把这几天吃的苦当成一种乐趣。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极、乐观的态度面对工作、生活中的困难。经过七天的训练我感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好;同时也让自己体重减轻了几斤。

在拓展游戏中，我们得到的不仅是游戏带来的乐趣，更重要的是提高我们团队的凝聚力和集体的荣誉感。团队接歌、保卫阵地、绑腿赛跑、夺宝雄兵、南水北调、拔河等项目都是需要团队每一个成员参与进去献力献策协同努力才能完成，每一个队员掉队都会影响团队的成绩。勇闯地雷阵这个游戏要求团队成员就要有听从团队领导指挥，相互信任，不能走个人英雄主义，听指挥才能打胜仗!这些项目考验的是我们团队合作、永不放弃的精神，要想做好就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，互信互助，团结一心。

第5篇：第一天工作简短总结范文

为确保此次专题组织生活会的质量和效果，XX通过集体学习和自学相结合的形式，重点学习了在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，深入学习了新时代中国特色社会主义思想、在党史学习教育动员大会上的重要讲话和党中央指定学习材料。通过召开党支部委员会、座谈会等多种方式，在委员之间、支部委员和党员之间、党员和党员之间开展广泛的谈心谈话，既要交流思想、沟通工作生活情况，又要相互听取意见、指出对方存在的问题和不足。在本次专题组织生活会议召开之前召开了支委会议，查摆支部班子及成员存在的问题，支委及各位成员认真撰写了检视剖析材料，为召开专题组织生活会做了充分的准备工作。

下面，我们正式开始今天的党史学习教育专题组织生活会，今天的会议有四项议程：一是党支部书记代表党支部委员会向党员报告半年来XX工作情况，通报党支部委员会检视问题情况；二是支部党员依次发言，讲收获提高，讲差距不足，开展自我批评，其他党员对这名党员依次提出批评意见，这名党员本人作表态发言；三是党支部书记作简短总结，提出整改要求；四是请参会局领导XX同志作点评。

首先，进行会议第一项议程，由我代表代表党支部委员会作上半年XX工作报告，并通报党支部委员会检视问题情况。

（读党支部工作报告、检视材料……）

下面，进行会议第二项议程，支部党员依次进行检视剖析。发言的顺序首先从我开始，随后是支委成员，然后按座位顺序，每位党员依次进行发言。

1.首先由我作个人检视剖析。

以上是本人对照检查材料，请大家对我提出批评意见。

（其余党员依次进行批评……）

感谢同志们对我提出的宝贵意见，我一定虚心接受，在今后的工作中不断提高和完善自己。

2.下面，请组织委员XX同志进行个人检视剖析。

请其余党员同志对XX同志提出批评意见。

（其余党员依次进行批评……）

（XX表态）

3……

下面，进行会议第三项议程，由我对本次会议做简短总结。刚才，每位党员同志深入扎实地开展了批评与自我批评，查摆问题全面准确，触及了思想实质；剖析原因深刻透彻，促进了责任担当；开展批评动真碰硬，增进了互信团结；整改措施务实管用，明确了努力方向。会后，请各位党员同志紧紧围绕会议主题，对照党自我检视剖析的问题，结合相互批评中的问题，立即进行整改。

下面，进行会议第四项议程，请参会局领导XX同志作点评。

第6篇：第一天工作简短总结范文

总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。下面是小编为大家带来的优秀客服工作总结范文简短，希望你喜欢。

优秀客服工作总结范文简短1转眼又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自我不能再像当培训师时，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候，我感觉客服中心的重担一下子压了下来，应对发展中且存在问题的客服中心，当时真有种无所适从的感觉。但我立刻告诫自我，必须要冷静下来，找出问题，一个一个去解决。十一之前公司会议结束后，易总谈话：“遇到问题不要害怕，勇敢应对，要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励，更坚定我要管理好客服中心的决心。

十月中旬，王经理对我们的工作及时跟踪和指导，客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题，并得到了及时回复，给我的回复中让我印象最深的是：“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又十分有成就感的事情，快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却十分贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。

感激领导的鼓励和指导，也十分感激各位同事的支持。站在这个位置上，必须要把这个客服管理好，才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的总结。

在管理整个客服上，贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一齐，打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势，明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上，根据客服现状，从业务提高和人员思想出发，列出阶段性目标和长期目标。从而到达客服整体面貌的改观。

一、提高业务技能方面

1、让每个座席人员从基本功练起，打过关。

2、客服培训手册应用新员培训，使培训更进一步走入正规化。

3、客服内部资料库的建立。

新活动及群发资料及时更新，供座席人员查阅学习。

4、试行“首问负责制”。

简单投诉问题不再依靠班长，认真钻研业务后，能做到独立解决。

二、服务质量方面

在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位，对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号，在精神上给予鼓励。加大扣罚力度，出现问题者，以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话，使座席人员从根本上认识自我的不足，最终到达提高其服务质量。

三、针对客服中心由史以来的一大难题，在人员有限的基础上，提高一次接通率

1、提出技术需求，将选择性接听改为直接接听，在必须程度上提高了一次接通率。

2、在话务量高峰期，人员不足的情景下，实施新的补班计划，思想工作同步开展，将一次接通率和每位员工结合起来，用团队的力量共同到达标准。

以至于此刻每个员工都养成了习惯，都会随时关注一次接通率，从被动关注到此刻的主动关注。从而到达提高客户的感知。

优秀客服工作总结范文简短2对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自我所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。

当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自我最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。以前被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，就应象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了活力和活力的团队，并且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中用心地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们潜力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，可是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作用心性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简单上阵。我相信自我不管受岁月如何地磨砾而产生变化，可是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，仅有用学习的心态来支撑自我，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

优秀客服工作总结范文简短3客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

透过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作状况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。

进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户带给更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、推荐。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

优秀客服工作总结范文简短4客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。可是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节俭用电。

第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项：

异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户带给贴心的服务。

有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。

优秀客服工作总结范文简短5在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达必须的目的，如果我们供给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，经过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户供给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的保密，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够到达这样的企业能够说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司能够经过努力来增加自我服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话必须要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情景怎样样这个支持情景是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想能够经过自我良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

第7篇：第一天工作简短总结范文

一、走近你，让我充满向往

当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运有限公司投出我的求职简历时，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇，参加过三次面试，见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事，但命运还是让我走近了你，海程邦达，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。

短短的五天培训，像一个小小的切口，通过它，我看到了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是邦达的好员工。五天里，从海运到空运，从报关到报检，那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司，谈到工作，他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他(她)们言语里尽是关照。

从1993年的仅4名员工到今天的500多人，这样传奇的创业经历，怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊，短短的十年，从4人到500多人，再到组织机构健全、社会口碑良好的公司，这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。

是的，就是这样，仅仅三次面试，五天的培训，就让我对你充满了向往，邦达，你是好样的！

二、走进你，让我斗志昂扬

4月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了海运部的办公区域。第一站，4月12日至4月17日上午，定舱部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航线；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美东实习报告网什么都有任你选shixi.exam8/、加拿大拼箱。

a 一步一步走向前——专业技能的学习

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。4月12日，实习的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从4月13日，也就是实习的第二天到4月17日上午，我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为：接受定舱委托后向船公司定舱，主要是通过传真、电话或者edi等途径。然后等船公司回传定舱确认书，收到船公司的确认后，给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。

4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习，主要是学习了如何准备报关资料，打印下货纸4-6联；怎样检查shippingXX里已输入的资料，特别注意货物的件、重、尺，然后给客户发提单确认；制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多，当然出错的时候也不少啊。

4月26日到28日，实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多，但是我学会了不少东西。比如，我学会了写派车单，还知道写派车单时，“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点，是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写，留底文件的整理、归档等等。

总之，在上述四条航线上的实习，基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容，像了解航线基本情况，接受与审核委托书，缮制下货纸，制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能，并且理论结合实际，锻炼了自实习报告网什么都有任你选shixi.exam8/己的动手能力。

b 一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照

十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是牛兵和肖国暄师傅。他（她）们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。

我的实习报告如上，再次谢谢大家。

第8篇：第一天工作简短总结范文

课程结束了已四个多月，我仍保留着Katie给大家展示的最差简历模板。内容上，简历制作者Anna的科研经历其实相当突出，在多本刊物上发表过文章，多次参与各种科研项目，本科、硕士以及博士期间都获得大量荣誉，甚至还拿过演讲比赛的名次。这样的优秀人才，为何制作的简历被大家公认为最差？首先，Anna的简历得放在放大镜下瞧，字小得像是视力检查表上最后一排E；其次简历的最后一页，介绍的全是她参加过的科研项目，甚至具体到了科研的研究步骤与方法，完全没这个必要；再次，别人只需正反面一张纸，而Anna的简历有三张，第一页还都是她就读的学校名称，最重要的地方突出的却是非决定性的经历。

而好简历模板的制作者Laura倒叙介绍工作经历，重点明确；自己的名字、技能和工作经历等都加粗加黑，清晰且易阅读；简历开头有一小段自我经历介绍，给人留下简单却直接的印象。更为难得的是，虽然都是打印的简历，有着相类似的字体，Laura的简历有着其他简历不可匹及的可读性，倒像是幅书画作品，以种种不经意的细节共同构造出和谐感。

简历技巧知多少

Katie在课堂上展示了五份简历，以此为基础详细地讲解了书写好简历的要求。

她提到好简历让人有阅读的欲望，而差简历使人想抛之脑后。为什么？因为如同论文写作需要严格的形式一般，简历也需要规范的格式。正如我们自己在对比简历中可以发现，字体大小的选择，是否加粗加黑，字距与间距，以及采用什么字体都影响着简历的易阅读性。

这时她拿出一份简历，指着其中的花体英文求职者名字说：“这是不可取的。”这才使欣赏着书法魅力的我们明白，除非求取创意岗位，各种艺术字体并不会让你脱颖而出，唯有格格不入。而那些格格不入的简历会有什么结果呢？往往是最早的淘汰者，因为一个的面试官也许并不会花长时间去小心地审视每一份简历中的信息。

Katie为我们介绍一项非常重要的要求，又是我们不曾料想的。“分隔条也非常重要，它是分离出不同信息的标志，将你的实习经历、求学经历和获得奖项等分隔开来。分隔条是如此重要以至于每一部分内容之间都需要有分隔条，但分隔条绝不能为喧宾夺主，五颜六色的分隔条会是扣分点，而一条简单的横线就是一个好选择。”

说起整个课程印象最深的要点，便是Relevant information（信息相关性）。简历上的每一个单词，每一个句子都要有相关性。Katie举例有一份简历开头列举三个住址，从小在法国长大的住所，12岁后随父母前往美国的居所，以及在英国现今的居所。“你们能从中看出什么？制作者想表达什么？你们能理解吗？即使有相关性，也缺乏价值性。如果删去法国和美国的住址，换成语言能力介绍：法语为母语，英语可熟练运用。则简洁明了，有利于面试官对他的了解。”

当然，Katie也提到相关性还要求简历内容体现出与申请工作的相关性。针对不同的工作应叙述不同的经历，若是去应聘教师助理，在后厨洗盘子和街头送外卖这类的兼职工作即使做到登峰造极也无足轻重，反而影响面试者的阅读体验，而如果有为学生补习的兼职经历会是很好的申请材料。她介绍到做到这两点就排除了那些无效信息，留下了相关性信息。当我们做到这一步，已经完成了一个不差的简历，若想提升则还有一个Tip（技巧）。可以将与工作相关性更高的能力、经历展示在前面。为销售岗位制作简历，沟通演讲能力介绍会放在科研学术能力之前，而为教学职位制作简历则恰恰相反。

继续对比不同的文书，在Katie的指引下我们发现有一份文书句子开头出现了大量的“I”，而别的简历基本都以Publishing， Teaching and demonstrating等动词开头。她介绍说面试官不会误解简历中的主语，过多的“我”的运用不过是化蛇添足罢了。“选择动词开头是更为恰当的，但要注意使用恰当的动词。”用词要求对工作的描述不能越过工作内容，谨慎使用“负责”这样的词语，而是用“帮助”或是“协助”进行代替。如“负责法律法规的审查”和“对……行业相关法律法规进行检索研究并起草客户警示预告”是截然不同的表达效果。

我们都是面试官

Katie的简历写作课程内容让我们受益匪浅，而课程的授课形式也让我们耳目一新。我清晰地记得，简历写作课开始之前，我们安静地坐在教室里等待老师的到来，铃声刚过，“Hello”一声爽朗的问好，Katie微笑着走进了教室。她背着一个大大的双肩包，看上去像个登山远足者，不同于大学老师固有印象。

简单的自我介绍后，Katie并没有开始料想中的对面试技巧的阐述，而是将我们标号，分为了若干五人小组。正当我们面面相觑担心老师对我们进行突发面试时，“今天你们将成为面试官”的解释拯救了我们惴惴不安的小心脏。老师发给我们每组5份简历，要求每份简历只允许看一分钟，每当老师给出时间到的提示后，就必须与组员交换简历，直至每个人都看完5份简历。最后，给出你认为最好的简历以及最差的简历的名字。

短短一分钟，还不够我看完简历的一面。草草地扫过简历，刚记下面试者的名字，便交换了手中的简历。5分钟过去后，这些简历在脑海中没留下倏忽的记忆，就像酸梅球一样滚过了，我只能记得Laura的简历开头给出了Career Profle，以及Anna简历简直是厚厚一叠纸，目不忍视。

“现在我们一起说说哪份是最好的，哪份是最差的？”有趣的是所有人都给出了相同的答案。Laura的简历受到广泛的欢迎，而Anna的简历最不受我们的青睐。接着老师让我们进行十五分钟的讨论，总结出这些简历里有哪些加分点，哪些扣分点。

第9篇：第一天工作简短总结范文

年的半年总结会也如期到来，一年一度的销售总结会如期举行。这次公司选择的地点是一个非常特殊的地方------北京市怀柔区装备指挥学院，于年月日我整装集中来到开会地方，分两批行动，第一批先到以后大家依照指定的宿舍整理内务，15分钟后就开始集合准备军训，第一批的人员来自于第一、二、三、四方面军，一个临时组成的团体。

那一声声响亮的口令回荡在每一同事的上空。随着教练口令的变化，那一排排的队伍犹如大树般伫立在训练场上。队形也变了这就是军训，一次有组织性有纪律的活动。

一种考验耐力、磨练意志、提高执行力的活动。大学的仅不过是一种锻炼；工作后的军训截然不同，军训。性质也得以升华。二天的工作让我明白和感悟了太多太多人生哲理，程总的一句话让我感触最深，信守许诺，结果导向。军训后才真正感觉到内涵。这次军训所有人员分成了四个军，很荣幸我为第四军的负责人带领我团队最后直冲胜利的此岸，最后我军以优异效果取得第一名，此我感谢每一位队员为此付出的汗水和努力，感谢他对我支持和协助，尤其是生病期间的代军长---七爷。

同事们都面对阳光在站立军姿。南方的太阳，阳光明媚。晒在皮肤上是干干的对南方的同事来说就更是受不了南方暴晒的天气。晒着眼睛都睁不开。这是深有感触的但即时这样，大家谁都没有退缩，跟太阳作战。站军姿中，同事们付出努力越高就站得越好。齐步、跑步等训练都是很耗体力的活动，只要认真去做就能走齐、跑齐。唯一的就是没有做内务训练，此次军训中还举行了特殊的阅兵”仪式，遗憾的因为急性胃肠痉挛未能参加，今生的唯一遗憾的一件事。此我要感谢我团队，感谢程总、王总、丁舒、许二哥、安军、白晓东、杜泽远等同仁的协助，再此深表感谢，此时此刻的心情无以言表，唯有感恩和感激…

结果导向，信守许诺。确如此，没有许诺当然谈不到结果，就好比没有付出就没有收获一样。二天的军训，对每个同事来说是多么的艰辛，训练中付出的少怎能会有更大的收获呢？但愿每个人都能悟出这其中的真谛，要做得好，得许诺得付出；要做得更好，得许诺得付出更多。

相信经历过或没经历过的人对它第一反应都是累和苦。确实，军训。严格的作息时间，长时间的训练，炙热晃眼的太阳…这让我一些80后乃至90后，一向娇生惯养的人来说还真有点儿吃耐不住。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外，相信还会另有一番感受，就是这样。

别有一番风味，这次军训是部队里。使得我真正体会到军旅生活。对于很多过来人来说军训的确是人生中的一次难得的考验和磨励，军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。

必先苦其心志，古人说“天将降大任于斯人也。劳其筋苦，饿其体肤”也算是最大的体会吧。这次的军训中也应该是最艰苦的每天的站军姿、立正、稍息、齐步走、正步走、身下蹲、俯卧撑、踏步这些基本动作要我反复地做着，这些动作平常看起来非常简单的而现在做起来却没那容易了第三、四方面军的教官非常严谨，对动作的准确性要求的也非常严格，对同事们也充满很高的期望，因此我每做错一个动作都要做十个俯卧撑，而且每天半个小时的体能训练几乎把我军的同事累得半死，全身都发痛。不过，并没有因此而对教官有半点的怨言。正是有教官严谨的工作态度及严格的训练责任心，第三、四方面军才干取得第一、二名的优异成果。教官心里是对我军的每一个同事都是十分关心，负责任。同时教官也有可爱的一面，平时都会利用休息的时间和教官一起唱军歌，一起体会军人的生活的艰辛与乐趣。一直到离开部队的那天才知道我教官和我一般大。汗。

晒的很黑，这短短的二天里。尝到军训的酸甜苦辣，最要命的那套军装在这二天中一次都没有洗。外表都有一层白色的盐粉，而且那个味大家可以想象的但非常有意义。不但学到军人的一些技能，站军姿，学会军人的文化，如果说我军训最大的体会我想除了以上的难忘的故事之外就是非常感恩领导、感恩教练、感恩我每一个队员。短短的二天我很快就融入了部队的生活，可以说是读书以来最有规律的生活作息，同时却又那么的空虚，每天都有任务要完成，知道我离开部队的那天…

只要你细心、专心、用心的投入去做一件事情，各位同事。总会有很多的故事，点点滴滴…部队必需天刚亮就起床开始紧张的训练，训练之后到饭堂吃饭，然后继续训练，直到晚上十点熄灯睡觉，更深的晚上有时开会到凌晨1-2点，大家虽然很痛、很累，但是快乐着。这是一种人生体验，战胜自我锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的但这何尝不是一种快乐、一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我信心吗？

没有半点儿抱怨的机会。一切都是最基本的任何事情都要自己一手解决。训练中，一种从未体验过的快节奏的生活。看似简单的站立动作原来那么的累人；想，将做的一切事情都不会是表象上的那么简单，工作岗位中更是如此。同时不能只注重别人的成绩，而不管他取得成绩的过程。不要以为踩在巨人的肩上就成了巨人，终究脚下的高度永远不可能是自己的人只有脚踏实地才干有所作为，一味的坐享其成只会让人堕落。军训的目的不是为了学习如何洗衣服，而是告诉我脚踏实地享乐耐劳是一个人不可缺少的精神。

烈日下，训练中。教官们皮肤黝黑，两腮通红。很难想象他曾经经历了多少严寒酷暑的训练。当了解到教官的年龄时—30岁，人生中最美好的青春时光。让人突然间感觉很不是滋味。想到张雨生的知名曲《未来不是梦》既然现在有优越的条件，为何不认真地过每一分钟呢？