节能数字化推动后勤管理数字化探析

国家税务总局杭州市余杭区税务局响应区政府打造“全国数字经济先行区”的号召，围绕税务系统中心工作，以提升科技驱动能力为抓手，全面提升数字管理水平，着力打造“数字高地”。

局长罗振勇说：“以数字管理赋能节能创建，是全局数字化管理的重要一环，也是科技推动工作的生动体现，有利于激发干部职工的数字思维，全面提高余杭税务的服务质效。”

为了与全局的数字化管理体系适配，余杭区税务局创建“节能数字资源”体系，优化数字管理链条，推进后勤管理数字化，通过移动端数字操控体系推动后勤物资供应、会议室预定、公务用车管理等流程再造与优化。

会议室预约数字化。申请方在手机端录入会议范围、规模、硬件需求，数字微应用平台可实时自动匹配、预订可用会议室，并提醒物业会务服务方，物业确认会议结束后恢复会议室可用状态，改变以往电话询问、纸质填单的低效模式，会议预约程序上线以来已预订会议160场次。

办公用品发放智能化。办公用品数字化申领，提前预约让后勤部门做出最优的资源配备，实现资金效用最大化。与物资管理平台共享数据，干部职工登录手机应用钉钉申领，资产管理员实时完成审核、发货，系统后台可根据各部门领用频率、数量等习惯设定库存预警，既节约资源又提高申领效率。

预约消费实现服务个性化。智能后勤体系设置了食堂外卖、会议用餐、理发室、减压室等功能，为干部职工提供刷脸就餐、外卖点餐、访客二维码登记等个性化服务。通过手机端预定食堂外卖，食堂管理员根据订餐情况通知厨师购买原材料和服务员发货，避免了错过订餐时间、备菜过多或过少等问题。该功能开放以来，累计收到订单2230人次。访客就餐根据已提交的会议信息，通过钉钉为参会人员发放二维码餐券，凭码就餐、当日有效，提升了访客的就餐体验，也避免了餐饮浪费。

理发室、减压室等也通过数字平台实现了预约服务，根据健身房、理发室等功能区承载能力，开展分时段预约服务，在常态化疫情防控背景下，较好地控制了人员聚集，干部职工的安全感和获得感显著提升。

用能体系智慧化。推进电路及空调、电梯等大功率用电设备的物联网改造，改造升级后的数据驾驶舱只需1人即可完成全局日常用能监测、运维事项，系统还可根据不同部门、时间的周期性事件，生成用电规律分析图表，为科学决策提供有效参考。电器设备实现自动化管控，智能监测各接口用电情况，针对用电设备短路、打火等情况，系统将急速断电并通知值守人员。同时，培养干部职工良好的用能习惯，对电器过载、下班未关闭用电设备等现象予以提醒。

副局长史新国表示，“数字节能管理的探索运用，让局里的后勤管理工作更加高效、便捷、安全，也为各地提升后勤服务管理水平提供了有益的参考”。

作者:王建勋 朱刚刚 单位:杭州市余杭区税务局机关服务中心