大数据在旅游管理中的应用浅谈

摘要：伴随社会经济的不断发展，人们物质需求得到了极大满足，因而越来越多人提出了精神层面的需求。旅游活动便成为社会大众尤为青睐的一种项目。所以，为了顺应时展需求，依托计算机网络技术，将大数据应用于旅游管理中，有着十分重要的时代意义。本文通过分析大数据对旅游行业的影响，对大数据在旅游管理中的应用展开探讨研究。

关键词：大数据；旅游管理；应用

大数据是当前时代背景下极为重要的信息资源。将大数据应用于旅游管理中是信息发展的一大趋势。近年来，大数据在旅游管理的方方面面均得到广泛推广，于此期间，不仅可促进相关政府部门更好地开展旅游管理工作，为游客提供更优质的服务，还可使相关旅游企业实现更好地发展，不断趋向于国际化[1]。另外，还可对旅游景区商家起到监督、规范的作用，促使他们合法经营、不故意哄抬商品价格。由此可见，对大数据在旅游管理中的应用开展研究，有着十分重要的现实意义。

1大数据对旅游行业的影响

大数据对旅游行业产生了极大的影响，且主要表现为：其一，提高旅游行业服务水平。依托大数据对旅游行业信息数据开展全面分析，再经由建模可结合旅游信息数据开展科学地评估分析。如此一来，可促进旅游行业依据部门、景区等开展公共服务体系建设，进一步满足游客的多元化发展需求，使旅游行业公共服务水平得到显著提高。其二，优化旅游行业经营管理。依托对旅游信息数据的采集分析，可科学指导旅游行业，对公共服务景区开展科学管理。通过有效掌握游客的实际情况，可为游客提供有针对性的产品服务，还可结合数据开展旅游企业运行状况分析，开展实时动态的监测，实现对旅游产品的科学管理，进而促进旅游行业的可持续发展[2]。其三，革新旅游行业营销策略。传统旅游行业中，营销策略较为单一、目标群体缺乏明确性，旅游企业难以适应市场发展需求开展转型升级。而依托大数据分析，可促进企业掌握用户信息，进而结合市场发展形势及受众群体开展科学划分，帮助革新自身的营销策略。依托科学的市场分析，制定科学合理的决策，促进旅游产业在日趋白热化竞争中占据有利位置。

2大数据在旅游管理中的应用

21世纪信息时代背景下，旅游行业相关人员应当紧紧跟随时代前进步伐，不断开拓创新，不断推进大数据在旅游管理中的科学合理应用，如何进一步促进旅游行业的有序健康发展可以将下述内容作为切入点：

2.1依托大数据，彰显旅游价值

在全面旅游供应链中，数据类型十分众多、庞大。旅游大数据主要由结构化大数据、非结构化大数据组成，其中，前者是指依据现有的格式开展数据整理，存储至数据库中以便可为核心管理系统开展分析；后者则是指其他相关类型的数据格式，包括有办公文件、图片、报表、音频等。在旅游管理过程中，应当加强对旅游大数据的科学应用，开展好对信息数据的挖掘分析，进而推动旅游行业的不断发展，切实依托社会大众的出行以点带面地推动全面经济增长。

2.2依托大数据，推进旅游决策

首先，可应用旅游大数据对游客需求开展分析，一方面掌握游客在旅游中享受硬件设备的需求，另一方面掌握旅游服务人员等软件的需求，进而设计出理想的旅游路线，为制定新的旅游决策提供可靠依据。值得一提的是，因为旅游设施建设是一个漫长的过程，且旅游行业表现出季节性的特征，且旅游产品是无形且不可储存的，所以还应当借助大数据对旅游行业发展趋势进行评估，以有效降低旅游投资风险。其次，还可应用旅游大数据对拟定的旅游运营方案进行模拟，模拟其投入运行后可能引发的相关情况，开展科学的市场分析及定位，进而促进旅游行业的有序健康发展。

2.3依托大数据，优化旅游营销

完成评估预测工作后，旅游管理部门可应用旅游大数据对全面旅游市场开展科学划分，分析不同受众群体的需求、偏好等，进而做到精准定位，推出各式各样富有特色且具有针对性的旅游项目，进而达到有效推动旅游行业发展的目的。另外，旅游行业要想实现不断发展，务必要推进各个环节相互间的有效相融，不同部门同时运作，协调统一，进而推进旅游大数据信息的合理分配及充分共享[3]。

3结束语

总而言之，21世纪信息时代背景下，大数据已然在诸多行业领域得到广泛推广。将大数据应用于旅游管理中，可提高旅游行业服务水平，优化旅游行业经营管理，革新旅游行业营销策略。因而，旅游行业每一位从业人员务必加大钻研研究力度，提高对大数据对旅游行业影响的有效认识，“依托大数据，彰显旅游价值”“依托大数据，推进旅游决策”“依托大数据，优化旅游营销”等，积极促进旅游行业的有序健康发展。

参考文献：

［1］刘志霞.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].广东技术师范学院学报,2016,37(4):95-102.

［2］张黎军,赵霞.基于大数据分析的旅游管理服务系统[J].信息通信,2014,9(11):232-233.

［3］满超燕.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].商品与质量,2016,13(52):162-163.

作者：王芳 单位：池州学院旅游与历史文化学院