商场管理精选(九篇)

第1篇：商场管理范文

蒋晓秋董事长、王国强总经理的一席长谈，了解到该市场的独特经营之处。该市场不仅 是宁波市海曙区白云街道主办的专业市场，是宁波市第一家规模最大的电动车市场，同时也 是市第一家自己成立售后服务维修中心的电动车市场。

该市场营业面积2500平方米，二层框架结构，市场内拥有21家经营厂商，经营包括各种 知名品牌30多个，年销售2000多万元。值得一提的是，市场实行统一管理、统一开票、统一 收银的商场管理模式，对所有交易的厂家、商家进场登记、出场记录、环环相扣、从不漏记 ；对营业员全员培训、定岗定责、热情真情、真诚服务，全体员工坚持诚信经营。为了真正 做到让用户真正满意，市场决策层从长远出发，专门成为了全方位售后服务维修中心，通过 一系列的科学管理、规范运作，市场的知名度大增，今年的销售与去年同期相比，翻了五番 还多，市民的良好口碑，市场领导层的严谨管理已经营造出“诚信经营、用户满意”的良好 氛围，这种氛围为创造星级市场夯实了扎实的基础。

用勤奋耕耘市场、用智慧创造品牌、该市场从上至下，充分认识到，创建星级市场、塑 造著名品牌的重要，因而更深层次地营造新的市场氛围，以便更适应新世纪电动车的市场购 销规律，顽强拼搏、做强做大、追求卓越、永恒发展。

理念的定格、措施的到位是可持续的基础。宁波大世界电动车市场为进一步繁荣市场， 努力营造放心的购物环境和扩大经营范围，采用立体时空段，开展夜市经营，延迟营业时间 ，并成立专门机构由专人负责消费者权益保护工作，积极处理、规范自身经营行为，自觉履 行经营者的义务，保证了消费客户的正当权益，诚信守则、文明经商，明码标价、热情周到 ，经营至今，没有消费客户投诉，2002年荣获浙江省“诚信企业”光荣称号，诚信、文明经 商达到了一个很高的境界。

第2篇：商场管理范文

（一）管理与引导之间的关系

工商管理通常对各个企业所行使的是管理的职能，但假如为了强化对企业的管理，并且能够使其正确而且合法的从事企业的经营活动，工商管理部门就应该极其的注重对企业所作的引导工作。首先，应该对各个企业向基础性产业以及企业经营相关产业方向进行不断的发展进行引导，还应该对一些经济效益较差的产业进行严格把关。其次，应该从新时期市场经济的具体需求出发，对企业的经济发展进行正确的引导，其中可以对本地已经饱和了的产业进行评估，努力帮其在外地寻找发展的机会，而对于那些相对来说技术以及资金都较落后的行业则应该给予政策上的支持。

（二）管理与服务之间的关系

工商管理部门通常在对企业进行管理的过程当中，还应该对企业正面的发展和改革进行一定的支持，对各个企业在改革与发展当中遇到的困难以及障碍进行帮助并且努力解决。在此基础上，工商管理部门不仅应该对各个企业当中的不良行为进行监管，还应该努力加强对企业的服务以及支持，对各个规模的企业进行不同的对待，对于那些规模较大的企业，应该加强定点的联系，对较为重大的项目进行跟踪以及服务，而对那些中小型企业，则应该尽可能的实现分片联系，对一些特殊问题进行特殊处理。

二、市场经济下工商管理的现状以及存在的问题

目前，我国工商管理由于受到传统观念的影响，使得其现状不同乐观，存在和很多亟需解决的问题，这些问题十分的不利于工商管理职能的充分发挥。

（一）工商管理专业人才的匮乏

根据调查以及统计显示，我国初级工商管理专业人才市场的需求量较大，而中级工商管理人才的缺口则相对较大，而高级工商管理专业人才则十分紧缺。新时期的中国特色社会主义市场经济是在知识的生产、消费以及分配的基础上进行建立从而形成的经济，与以往农业经济以及工业经济是相对的，是适应现代化社会发展的新型经济，它不仅仅对工商管理人才的竞争意识有很高的要求，而且还要求其由一定的国际贸易、国际经济以及国际金融等的思想，只有拥有这一切，才能够更好的适应现代化市场的需求。以往，工商管理部门在对工商管理人才的培养方案进行制定的过程中，对专业的需要进行了过重的强调，使得更偏重于对知识的传授，这一培养方案并不有利于对工商管理的创新型人才进行培养，这便导致了对工商管理人员专业培养的途径较为单一，我国对于工商管理专业人才以往的培养方式便是采取学年制的方法，这一教学制度下的教学内容以及课程的设计经常会出现缺乏科学性以及使用性的现象，这便造成了其余社会经济的需求脱节，除此之外，以往培养方案的制定也使得对于工商管理专业人才的考核方法较为单一，使其并不能够充分的体现学生们的综合素质，现如今，很多高校仍旧采用考试成绩的高低来对工商管理专业人才的能力进行考核，使其很难反映学生们的实际能力。

（二）工商管理的体制有待健全

对着社会主义市场经济的不断发展以及完善，工商管理的职能所能发挥的作用以及功能也越来越大，这一大背景之下，便要求工商管理部门对其管理的范围进行不断的扩大，注重加强对一些薄弱环节的管理，使得工商管理的职能能够得到充分的发挥，在此基础上不仅应该管理好现有的市场经济活动，还应该对宏观调控指导的监督有所加强，不仅应该管理好私营以及个体的经济，还应该对公有制经济加以重视，从而充分维护社会主义市场秩序的统一。目前，工商管理的体制一般是根据行政区来进行划分管理的，它是人为的将现有的区域性的市场进行划分，从而形成一块一块的，这便使得各个业务部门都各自为政，不能够进行很好的交流，这便对于形成管理合力十分不利，对地方保护的工具也不能真正的摆脱。针对此，地方政府们通常都会采取各种地方的保护措施，这些措施的实施或多或少的影响了市场经济体制的真正建立，使得工商管理的力度也有很大程度的削弱。因此，建立健全的工商管理体制显得十分迫切，不仅能够加快社会主义市场经济体制的建立，而且还能够使得企业能够尽快的与国际接轨。

（二）工商管理制度不够完善

工商管理部门不仅肩负着管好市场条件的经济活动，而且还肩负着对企业经济宏观调控指导计划实现的监督管理，但是，目前工商管理的内部管理仍旧存在着很多的问题，工商管理体制往往无法对当地保护主义的工具进行摆脱，一方面是由于工商管理部门的内部审计机构还有待完善，使得工商管理的经济监督职能并不能充分的发挥，导致工商管理部门的工作也不能顺利开展。

（三）工商管理执法不到位

工商管理部门既是对流通领域的市场进行监管以及进行行政执法的重要职能部门，也是促进社会和谐以及社会经济不断发展的重要力量。因此，工商管理人员在履行职责的过程当中，应该要严格的依法行政，并且应该不断的提高执法效能，使得工商管理的职能能够真正的履行到位。但是现如今，工商管理部门并不能自如的应对日趋复杂的社会关系，使得其执法的力度也大大降低。

三、市场经济下工商管理的实际措施

（一）培养优秀的工商管理人才

我国对工商管理人才的培养是一项系统的工程，因此，必须以社会对工商管理专业人才的真正需求为出发点和落脚点，从而对现有的培养模式进行改革，探索出各具特色的创新性的工商管理人才的培养模式。为了适应新时期时展的需求，现代化的社会主义市场经济下的工商管理专业人才则必须具有国际竞争意识，并且对将管理理论与管理实践进行相互结合的想法高度重视，对工商管理专业人才进行培养的过程当中，应该始终坚持以实践创新为主，使得培养出来的工商管理专业人才能够适应新时期的生产、管理、建设以及服务等各方面的要求，只有通过这一途径，才能够培养出有很强适应能力以及市场经济观念的专业化的人才，使其能够更好的为中国特色社会主义市场经济服务。

（二）积极调整新时期的工商管理意识

管理是将思想意识投入到实践中的一个过程，一个优秀的管理人员应该对管理思维进行不断的调整和变化，从而提高其管理的水平。随着社会经济的不断发展，工商管理部门的管理者在这一新的时代背景下一定要不断的创新，从而提高应对突发事件的能力。而正确的工商管理意识不仅仅包括管理的能力，其中还对管理者的职业道德十分重视，因此，工商管理部门应该始终以为人民服务为出发点和落脚点，对国家工商管理的规定认证的贯彻，能够更好的为人民服务。此外，一个优秀的工商管理人员，还应该做好调研工作，始终坚持从实践当中来，到实践当中去的原则，并且结合我国的基本国情，从工商管理的实际出发，并不是对工商管理的经验以及方法进行死板硬套，只有这样，才能够使得工商管理的职能得到充分的发挥。

（三）严格遵循工商管理原则

随着社会的不断发展，以往一些传统的管理政策已经不能够满足新时期市场经济的发展要求，这便要求我们能够在适当的时候进行及时的补充，对工商管理的原则进行严格遵守。首先，应该结合各个企业的实际情况，为各个企业的前途着想，随着市场经济的不断完善，各个企业内部一定会进行一些改革，工商管理部门应该针对此为企业进行协调，对于企业的改革，工商管理部门在行使职能的过程当中，应该要做到不对企业讲空话，不轻易承诺，加大对企业的支持力度，解决企业在改革当中遇到的种种问题。其次，对于遇到的具体问题应该进行具体分析，能够实事求是的解决问题，对于企业在改革当中所遇到的问题应该做到不回避，不推脱，根据不同的问题，拿出不同的解决方案，开放思维、开拓创新，从而找到最佳解决问题的方法。最后应该依法行使工商管理职能，并且加强法制监督的力度，在各个企业当中大力宣传法律法规，使得企业能够对法律当中的规定自觉遵守，一旦出现问题，一定要对相关责任人进行严格追究，并在其得到解决之后应该进行反思和总结，避免同样的问题重复出现。

（四）健全工商管理体制

新时代的市场经济已经开始朝着多元化不断的发展，这需要我们不断的健全工商管理体制，而对工商管理体制的健全则可以通过以下两方面得到完善，首先是对登记管理职能进行充分的应用，建立起工商管理体制的宏观调控，能够正确把握各类行业发展的宽度以及广度，防止产品结构比例失调的现象发生，切实促进产业结构化以及经济的协调发展。其次，对工商管理体制进行进一步的完善和统一，并对其进行不断的改革，使得工商管理体制的统一性不断加强，大大加强工商管理机构的威信，使得工商管理的职能能够得到充分的发挥，全方位的维护社会主义市场经济的秩序。

四、结束语

第3篇：商场管理范文

1．由小商户即“中间商”控制的柜组，商品零售价居高不下。特别是服装、鞋帽、箱包，同样品牌比商场自营自销的要高出一倍甚至更多，音响比商场经销的要高20％左右。“中间商”的想法是：反正商场是按销售额提取毛利或收取租金，若能销售得多就更好，若是卖得少也不吃亏，原因就在于他们在各大商场都有销售点，并非常巧妙地利用价格作文章，同一品牌商品在不同商场标着不同的价格，把他们自己经营的销售点价格标低，其他非自己经营的价格标高，让消费者通过几家商场比较后，再回到他本人自营商场去买，然后把其他商场卖不掉的商品往回调剂，这样商场出租柜台提不到毛利，即使是按月租金出租的柜台，“中间商”们也借各种借口要求商场为他们减少租金，实际上商场出租柜台变成了“中间商”们的仓库。

2．假冒伪劣商品屡打不尽，消费者投诉频繁，企业信誉受损。作为商业企业，消费者是企业经济效益的源泉，信誉是企业的生命，但小商户对此并不关心。他们进货渠道不正规，哪里有货就从哪里进，至于有没有“三证”，不加考虑。所以假冒伪劣商品就有了生存的土壤，企业纵然有各种规章制度，落实起来也很难到位。据有关商场统计，消费者95％的投诉都是由联营联销柜台引起的，而遇到投诉，落实“三包”还要经过小商户老板的同意，兑现起来难度极大，商场的信誉也因此大打折扣。

3．腐败现象滋生，员工素质下降，企业生命力有萎缩之势。某大商场总经理说：“‘中间商’为了在国有商业的金字招牌下谋求一块地盘，总是千方百计地拉拢腐蚀中层干部，使那些见利忘义、贪图小利的经营者顺从‘中间商’的意图行事，在经营过程中过分地依赖‘中间商’，致使一些干部失去了关注市场行情的兴趣；失去了学习商品知识、推销技巧的热情。企业奋发图强的活力和蓬勃向上的生命力因此大大降低。”

4．经营自主权旁落，企业规模效益受到限制。不少商场半壁江山操纵在“中间商”手上，企业在经营中很难形成统一意志，重复进货交叉经营同一商品，销售结构混乱并失去商场经营特色，企业规模效益难以发挥，阻碍了企业经济向高层次发展。

国有商场与小商户联营联销弊端很多，这已被大量事实所证明，全国不少大商场已明确提出彻底清出小商户的决策并行动果断。但也有的同志提出，小商户进店经营商家要强化管理。笔者认为这一观点也是符合实际的。作为一种经营方式，国有商企与“中间商”联营联销，在市场经济条件下有其必要性和合理性，特别是对于那些资金极其短缺的新上马的商场更有必要，问题的关键是“中间商”进店经营后，商场如何对其实行科学、规范的管理。笔者认为当前亟待解决下列几个问题：

一、要有明确的引进目标。新建、扩建商场需要引“中间商”进店联营联销，必须做到对他们入店后经营的范围、经营的品牌、品种规模有全盘的计划，确定自营和联营联销比例。并且在经营范围上杜绝交叉经营。

二、加强合同管理。商场要有合同管理科室，由合同管理科室配合业务科，对要求与商场联营联销的“中间商”进行考察和筛选，挑选有工商行政管理部门颁发营业许可证的，有经济实力、有一定经营规模，遵纪守法、讲信誉的单位和个人进店经营，同时要严格办理合同手续。在合同中要写清经营项目、品牌、品种、规模(销售额)、产品质量、“三包内容”、提取毛利比例或租金、违约责任等。合同由分管经理签办，总经理审核签字盖章方可生效。合同签好后，由管理合同部门监理，业务科室负责组织实施。

三、严把进货关。对进店“中间商”组织货源进店首先要提供进货清单，同时商场业务科要有专人对商品质量进行把关。凡是没有产品生产许可证、产品质量检验合格证、生产厂地址；家电产品没有安全标志；进口产品没有进关许可证者不准进库、进店销售，要杜绝假冒伪劣商品混进商场。

四、把好价格关。商品进店质量合格后在核实进价的基础上按照零售商品价格构成规定，参照市场平均价核实零售价，对那些贵重商品须报物价主管部门审核后方可挂牌销售，对“中间商”不提供进价的商品，不准在柜台销售。

五、要有严格的资金结算制度。各商场可以根据本商场实际设若干收银台进行统一收销售款，或按柜组进行收款。当天销售款当天交到商场财务科(处)，统一送到银行储存，对进店“中间商”应得的款，应按合同规定定期结算，除掉商场应扣款外，其余按合同注明的地址、账号汇至应收款单位。

第4篇：商场管理范文

大家好！

在市场竞争日益激烈的新形势下，我们*****商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为***商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与！

下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。

第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。

我叫*****，生于*****年，现在工作。我于1980年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。

1999年，我去深圳在“**(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站)***集团”****分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。

去年，为照顾家庭，我招聘到****商场从事*****工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对****独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。

第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。

二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到*****的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作：

一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。

二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。

三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。四是在商品管理上，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。

五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。

尊敬的各位领导、各位同仁！

虽然我到*****的时间不长，但我已深深地感受到****这个大家庭的温暖，看到了****的发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在(本资料权属文秘家园，查看更多精彩文章请登录原创网站)原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的****人。假如大家相信我、信任我，能够给我一次机会，我将在新的岗位上勤勤恳恳工作，认认真真做事，清清白白做人，不辜负领导和同志们的希望和重托，将自己的每一份光和热都融化到****的事业中去，脚踏实地地干出一番事业。

第5篇：商场管理范文

方法/步骤1要分类别进行布置，这样的话，消费者来选购的时候也是可以更方便的，一个区域分一片为宜。

2消防通道一定要有，不然的话，出了问题的时候车进不来也是一个大的事情。

3平时要注意保持消防通道的畅通，不要被一些不讲规则的商家占了消防通道了。车辆也不要乱停。

4卫生也还是要搞好的，要有专门的保洁人员，这个方面要向商家作好相关的宣传工作，人人有责。

5要有专门的管理团队，不要想着商家会自觉守则，每一位商家都是想着利益最大化的。

第6篇：商场管理范文

一、指导思想

以党的“十七大”提出的建立健全社会信用体系为指导，

积极探索市场信用分类监管的方式方法，提高全市商品交易市场监管工作水平，在建设社会信用体系的基本框架下，扎实进行商品交易市场信用分类监管体系建设，营造一个良好的信用环境，促进商品交易市场交易安全，维护消费者和经营者的合法权益。打造市场品牌，提高市场知名度，促进我市经济社会又好又快发展。

二、工作目标

以信息网络技术为手段，形成一套集信用采集、征集、评价、反馈、披露、奖惩为一体的商品交易市场信用分类监管工作机制和监管信息网络平台，对日常商品交易市场监管信息随时录入，建立互联共享、传输迅速、查询方便、运转高效的市场信用分类监管网络。实现静态监管向动态监管转变，由粗放监管向精细监管转变，由传统监管向现代科学监管转变。

三、工作内容

（一）含义及适用范围

商品交易市场信用分类监管指工商行政管理等机关对商品交易市场和场内经营户的信用状况、日常经营活动情况设定标准，将商品交易市场划分为不同信用类别，并采取不同方式对其进行监管的全部活动。

商品交易市场信用分类监管适用于在工商行政管理部门进行企业注册登记的商品交易市场，场内经营户不包括临时性、季节性进入市场销售自产自销农副产品的农民。

（二）商品交易市场信用信息采集

市场及经营户信用信息采集工作由市场辖区工商所指定专人负责。信用信息分四类进行采集：

_.原生性信息：指注册登记时的全部信息。

_.再生性信息：指年检验照时发生的信息及未列入注册登记、年检验照录入项目的信息。

_.发生性信息：有关行政、司法、金融等部门对市场及经营户信用评价的信息。

_.荣誉性信息：指该市场及场内经营户获得荣誉、奖励、表彰的信息。

采集信用信息的方法主要是市场申报，工商部门采集，其他部门提供。注册登记、年检验照已录入的信息可通过管理系统直接提取。

采集方式：一是书面方式，按照《商品交易市场信用分类指标采集表》采集，建立商品交易市场信用分类监管书面档案；二是电子方式，将采集数据录入××市工商行政管理局商品交易市场信用分类监管系统，建立商品交易市场信用分类监管电子档案。

（三）信用分类

_.商品交易市场信用分类

商品交易市场信用以商品交易市场开办单位和场内经营户信用评价为基础，将市场信用分为a、b、c、d四个类别，a类表示信用优良，b类表示信用稳定，c类表示信用低下，d类表示信用丧失。将评价结果作为工商部门对市场和场内经营户进行日常监管的重要依据。信用类别原则上每年调整一次，若因销售假冒伪劣商品造成恶劣影响，或发生严重质量、安全、卫生事故和其他严重违法违规行为的，各工商分局应在短期内作出重新评价。

具体认定标准按照国家工商行政管理总局《关于建立商品交易市场信用分类监管制度的指导意见》中制定的有关标准（见附件_）进行认定。

_.场内经营户信用分类

场内经营户信用分类，应直接采集企业、个体工商户信用分类的结论数据。

（四）商品交易市场信用的监管

_.日常监管：工商部门在对商品市场场内经营户实施日常监管时，除开展专项检查、市场巡查、接到申诉举报和发现其他线索开展执法外，对不同信用类别经营主体分别采取不同的巡查监管和执法措施。对a类市场的巡查，一般每季度一次；对b类市场的巡查，每月一次；对c类市场的巡查，每半月一次；对d类市场实施高频度巡查，每周至少进行一次以上，且根据需要随时检查。具体巡查监管计划和内容由管辖区工商机关自行确定。同时将巡查情况及时录入信用分类管理系统。可对原认定结果提出动态调整意见。

_.日常维护：因非主观故意因素致使信用监管评价类别降低，在一定期限内主动纠正失信行为并重建信用的，按一定条件和程序获准重新评价类别。申请信用修复必须符合以下条件：一是根据其违法失信行为制定、落实相应的整改措施，并有明显成效的；二是自市场经营主体提出申请之日起，整改期限不少于三个月；三是在整改期限内未再发生违法失信行为。

四、工作步骤

（一）准备阶段（____年_月至_月底前）。主要做好以下工作：

_.制定方案、部署工作。

_.开发商品交易市场信用分类监管业务软件。

_.开展培训、加强指导。一是市局由市场处组织市场科长、市场科负责市场信用分类管理的人员、分局信息化管理人员进行培训；二是各分局(由市场科、信息化共同组织)组织工商所相关人员进行培训；三是各分局、工商所可以视情组织对市场主办者培训，强化其市场管理第一责任人意识，树立“诚实守信”意识，提高管理与服务水平。

（二）实施阶段（____年_月_日至____年_月底），主要做好以下工作：

_.抓好试点，整体推进。各单位要在辖区内选择_-_个不同类型的商品交易市场进行试点，主要检验商品交易市场信用分类监管系统软件是否科学、合理，运行是否稳定，发现商品交易市场信用分类监管数据采集、认定中存在的问题，积累经验。_月__日前，各单位将试点情况收集后上报市局市场处。

在试点的基础上全面开展商品交易市场信用分类监管工作。市局将适时组织相关人员深入基层进行指导、检查、督促工作。

_.做好信息采集、等级认定工作。各工商所、工商分局按照《商品交易市场信用分类指标采集表》和《××市工商管理局商品交易市场信用分类监管系统》规定的内容，对辖区市场及市场内的经营户，本着“谁监管、谁录入、谁负责”的原则，数据的采集和录入工作_月底前完成。各分局组织进行市场信用分类，提出认定意见，并在_月__月前将认定意见以书面和电子两种形式报市局，市局组织检查复核。

一般每季进行抽查，每半年进行全面检查复核。市局、分局经审查认为录入信息或认定意见不真实或不符合有关的规定，应予以退回重新采集录入好、认定。

（三）检查验收阶段（____年_月_日-__日）。主要做好以下工作：

_.初步验收。____年_月底前，市局组织对全市商品市场信用分类监管基础工作进展情况进行检查验收。

_.总结交流经验。市局将及时总结商品交易市场信用分类监管工作中好的经验和做法，及时修改完善软件，尽早形成相对完善稳定的商品交易市场信用分类监管形式和方法。同时视情况，组织商品交易市场信用分类监管经验交流。

五、工作要求

（一）提高认识、加强领导。要充分认识到开展商品交易市场信用分类监管是适应时展，推进以信用建设为根本、构建长效管理制度的现实需要；是推进市场主体诚信守法经营、保护消费者合法权益的现实需要；是适应“两费”停收后工商行政管理职能进一步拓展和创新，实现科学管理的现实需要。认真部署，精心组织安排，确保全市系统的商品交易市场信用分类监管目标任务的完成。市局将把该项工作纳入年度目标管理的内容。

（二）强化教育、舆论先导。一是各单位要加强对工商人员的教育，特别是对基层工商

所的监管人员要强化教育，提高认识，充分认清开展商品交易市场信用分类监管工作的意义，以饱满的工作热情开展工作，确保市场信用分类监管的各项工作落实到位。二是要加强对市场业主举办者和管理人员的教育和培训，引导督促其守法经营，不断建立完善市场各项管理制度，增加市场改造资金投入，不断完善市场功能设施，提高市场的美誉度、诚信度和竞争力。三是要充分利用新闻媒体,大力宣传开展商品交易市场信用分类监管工作在促进经济发展、构建和谐社会的作用、意义，营造社会舆论氛围，使开展商品交易市场信用分类监管工作家喻户晓、人人皆知。

第7篇：商场管理范文

所谓利率市场化，是指金融机构在货币市场经营融资的利率水平由市场供求决定。具体讲，利率市场化是指存贷款利率由各商 业银行根据资金市场的供求变化来自主调节，最终形成以中央银行基准利率为引导，以同业拆借利率为金融市场基准利率，各种利率保持合理利差和分层有效传导的利率体系。利率市场化是建设社会主义市场经济体制、发挥市场配置资源作用的重要内容，是加强我国金融间接调控的关键，是完善金融机构自主经营机制、提高竞争力的必要条件。

1993 年，中国共产党十四届三中全会《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》和《国务院关于金融体制改革的决定》提出了利率市场化改革的基本设想。2002 年，党的十六大报告重申“稳步推进利率市场化改革，优化金融资源配置”。2003 年，党的十六届三中全会《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》进一步指出“稳步推进利率市场化，建立健全由市场供求决定的利率形成机制，中央银行通过运用货币政策工具引导市场利率”。党中央、国务院的一系列重要决定为利率市场化改革指明了方向。利率市场化改革的总体思路确定为：先放开货币市场利率和债券市场利率，再逐步推进存、贷款利率的市场化。存、贷款利率市场化按照“先外币、后本币；先贷款、后存款；先长期、大额，后短期、小额”的顺序进行。

近年来，我国利率市场化改革稳步推进。1996 年以后，先后放开了银行间拆借市场利率、债券市场利率和银行间市场国债和政策性金融债的发行利率；放开了境内外币贷款和大额外币存款利率；试办人民币长期大额协议存款；逐步扩大人民币贷款利率的浮动区间。尤其是2004 年，利率市场化迈出了重要步伐：1月1 日再次扩大了金融机构贷款利率浮动区间；3 月25 日实行再贷款浮息制度；10月29 日放开了商业银行贷款利率上限，城乡信用社贷款利率浮动上限扩大到基准利率的2.3倍，实行人民币存款利率下浮制度。2005年3月17日，中国人民银行宣布，调整商业银行自营性个人住房贷款政策，央行只确定利率下限，商业银行可根据具体情况自主确定利率水平和内部定价规则。

二、利率市场化进程中我国商业银行所面临的市场风险

利率市场化的过程，是一个金融市场由低水平向高水平、由简单形态向复杂形态转化的过程，商业银行在迎接机遇的同时，也面临着诸多挑战。利率风险的加大，将会扩大我国商业银行的市场风险。市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。市场风险存在于银行的交易和非交易业务中。利率波动所引发的商业银行市场风险按照来源的不同，可以分为重新定价风险、收益率曲线风险、基准风险和期权性风险。

1．重新定价风险

重新定价风险也称为期限错配风险，是最主要和最常见的利率风险形式，来源于银行资产、负债和表外业务到期期限（就固定利率而言）或重新定价期限（就浮动利率而言）所存在的差异。这种重新定价的不对称性使银行的收益或内在经济价值会随着利率的变动而变化。在分析这类资产时，须对可能受到利率波动影响的资产和负债项目加以分析，即对利率敏感性资产和利率敏感性负债加以分析。如果利率敏感性资产大于利率敏感性负债，则为正缺口，当利率下降时商业银行有利息损失；如果利率敏感性资产小于利率敏感性负债，则为负缺口，当利率上升时商业银行有利息损失。缺口越大，银行所承担的利率风险就越大。例如，如果银行以短期存款作为长期固定利率贷款的融资来源，当利率上升时，贷款的利息收入是固定的，但存款的利息支出却会随着利率的上升而增加，从而使银行的未来收益减少和经济价值降低。

目前，我国商业银行由于资本充足率较低，不产生利息的不良资产较多，资产负债结构匹配布合理，利率敏感性资产与负债间相对固定的负缺口较大，资产负债结构原未调整到有利于应对重新定价风险的状态。

2．收益率曲线风险

重新定价的不对称性也会使收益率曲线斜率、形态发生变化，即收益率曲线的非平行移动，对银行的收益或内在经济价值产生不利影响，从而形成收益率曲线风险，也称为利率期限结构变化风险。斜率为正的收益率曲线表示长期债券的收益率高于短期债券的收益率，这时没有收益率曲线风险；而斜率为负的收益率曲线表示长期债券的收益率低于短期债券的收益率，这时有收益率曲线风险。

我国银行间国债市场2004年底的收益率曲线在6年半至13年之间的斜率为负值，这表明我国已经发行但尚未到期部分国债面临较大收益率曲线风险。根据中国国债信息网公布的有关资料显示，我国商业银行2004年底所持有的国

债面值已经超过3万亿，如此大的国债余额在负收益率曲线的情况下，市场风险非常大。

3．基准风险

基准风险也称为利率定价基础风险，是另一种重要的利率风险来源。在利息收入和利息支出所依据的基准利率变动不一致的情况下，虽然资产、负债和表外业务的重新定价特征相似，但因其现金流和收益的利差发生了变化，也会对银行的收益或内在经济价值产生不利影响。例如，一家银行可能用一年期存款作为一年期贷款的融资来源，贷款按照美国国库券利率每月重新定价一次，而存款则按照伦敦同业拆借市场利率每月重新定价一次。虽然用一年期的存款为来源发放一年期的贷款，由于利率敏感性负债与利率敏感性资产的重新定价期限完全相同而不存在重新定价风险，但因为其基准利率的变化可能不完全相关，变化不同步，仍然会使该银行面临着因基准利率的利差发生变化而带来的基准风险。

改革开放以来，我国多次调整存贷款利率，每次调整中存贷款的利率变动都是不同步的。以一年期存贷款利率(年利率%)为例，20世纪90年代以来，最大利差达3.6%，存贷利差处于起伏不定的变动中。在利率市场化之后，这种存贷利差的变动将更为明显。

4．期权性风险

期权性风险是一种越来越重要的利率风险，来源于银行资产、负债和表外业务中所隐含的期权。一般而言，期权赋予其持有者买入、卖出或以某种方式改变某一金融工具或金融合同的现金流量的权利，而非义务。期权可以是单独的金融工具，如场内（交易所）交易期权和场外期权合同，也可以隐含于其他的标准化金融工具之中，如债券或存款的提前兑付、贷款的提前偿还等选择性条款。一般而言，期权和期权性条款都是在对买方有利而对卖方不利时执行，因此，此类期权性工具因具有不对称的支付特征而会给卖方带来风险。比如，若利率变动对存款人或借款人有利，存款人就可能选择重新安排存款，借款人可能选择重新安排贷款，从而对银行产生不利影响。

根据我国目前的有关规定，商业银行的客户有权提前支取存款或提前偿还贷款，每次利率调整后，都会出现大量提前提款或还款的现象，可见我国商业银行所承受的期权性风险之大。

三、对利率市场化进程中我国商业银行市场风险管理的几点建议

1．树立强烈的利率风险控制意识

长期以来，我国商业银行在风险管理上偏重于信用风险、政策风险和操作风险，而对利率波动引发的市场风险重视不足，没有专门的内部机构来管理市场风险，市场风险管理意识薄弱。在利率市场化进程中，我国商业银行要成功应对市场风险，必须树立强烈的利率风险意识。商业银行必须认识到，随着利率市场化的逐步推进，利率风险必将成为其主要业务风险之一，利率风险将渗透其各种业务活动，且将影响其盈利模式。商业银行必须从经营观念上高度重视利率风险管理，设立专门的利率决策机构，从产品设计、风险控制等各个业务环节全方位落实利率风险管理，才能化被动为主动，在利率市场化的大潮中生存发展。

2． 发展金融衍生产品市场

监管部门可以考虑学习国外的先进经验，采用循序渐进的方式，适时发展金融衍生产品市场来转移凝聚在我国商业银行头上的市场风险。如远期利率协议、利率期货和期权、互换和互换期权等，既增强风险的分散化效果，又不会对既有的客户关系产生不利影响。因此，金融衍生产品市场的发展可以有效地促进我国金融市场体系的完善，增强我国金融业的整体竞争力。

3． 大力发展中间业务

中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债、形成银行非利息收人的业务。我国商业银行90%的业务仍是传统的存贷业务，在利率市场化进程中，商业银行所承受的市场风险将越来越大。我国商业银行的中间业务尚处于起步阶段，业务规模小，收人水平低，与外资银行差距非常明显。外资银行的中间业务收入已普遍占到总收人的60%左右，多的达80%。我国商业银行应该增强金融创新意识，加快发展中间业务，培育新的利润增长点，减少对

传统业务的依赖，逐渐降低利率风险。

4． 提高资本充足率

银行资本金是决定其经营实力和支付能力的一个重要因素，在利率市场化的情况下，利率的走向是难以预测的，资本充足率的高低代表着银行应付金融风险能力的强弱。因此，必须尽快使商业银行特别是国有商业银行资本金达到《巴赛尔协议》的要求。 增补资本金最快的途径：一是发行次级债，补充附属资本；二是进行股份制改造，上市筹资。总之，银行应从多渠道提高资本充足率，增强抗风险能力。

5． 建立合理的产品定价体系

利率市场化使我国商业银行进入自主风险定价时代，产品定价成为市场竞争的关键因素。定价不合理会使商业银行在同业竞争中处于劣势，建立科学合理的定价机制，是商业银行有效配置资源参与竞争迫切需要解决的问题。商业银行应从传统的信贷定价模式中跳出来，主动加强金融资产风险度及盈利能力的分析与研究，为合理定价与有效配置资产奠定基楚。商业银行应成立专门的机构，确定每一时期的利率定位、利率政策和内部资金转移价格，建立以效益为中心，高效协作的产品定价机制。

6． 加快人才培养

利率市场化导致银行竞争加剧，商业银行必须有一支靠近市场、贴近客户，对市场变化和客户需求具有敏锐分析能力的专业队伍，才能在激烈竞争中生存发展。因此，我国商业银行必须高度重视队伍建设，积极引进和培养金融人才，增强自身竞争力，应对利率市场化大潮的到来。

7． 银监会应加强对商业银行市场风险的监控

银监会应定期对商业银行市场风险管理的完善性、有效性和合理性进行监督检查， 对于监管中发现的有关市场风险管理的问题，商业银行应当在规定的时限内提交整改方案并采取整改措施。银监会可以对商业银行的市场风险管理体系提出整改建议，包括调整市场风险计量方法、模型、假设前提和参数等方面的建议。对于在规定的时限内未能有效采取整改措施或者市场风险管理体系存在严重缺陷的商业银行，银监会应采取严厉措施，防止其市场风险的扩大和蔓延。

参考文献：

1． 中国人民银行货币政策分析小组，稳步推进利率市场化报告， 2005、1

2． 唐立新，商业银行应对利率市场化的风险防范研究，中国经济评论，2004、7

第8篇：商场管理范文

一、西气东输管道建设工程项目的管理方法

第一，QHSE管理。

QHSE管理质量的方针是，细心的组织团队，有质有量的进行施工。首先要保证好工程的总体质量。其次要加强管理的力度，对旧方法进行改进。已达到更好的为国家人民服务。这是西气东输创新的管理模式。

质量的目标是，焊接的施工只允许最多不能超过百分之十的失误，而其余的施工项目失误不能超过百分之五。在质量上对普通的事故一定要做到重视，对及其重大的事故一定要做到防患其未然。从而为西气东输项目的顺利进行做出了根本的保证。

西气东输项目的全过程，时刻保持健康安全的环境，做到以人为本，同时对西气东输管道建设工程进行科学的管理，防患其未然。使之在最为人性化的管理中良性的循环，走可持续的发展的道路。使得西气东输工程成为世界的一流工程。

第二，管道建设供应商现场服务管理的模式和方法。

西气东输的距离很长，也需要大量的投资以及极其复杂的施工。西气东输的管道建设必须与国家的要求相一致，不能有任何差错。建立计划，工程，时刻与国际接轨。

管理要做到各个方位及整体过程。各管道建设与项目实施大多采用了各个方位，整体过程的现场管理方式，要时刻保证管道建设工程的整体质量，同时，要针对各个环节设立不同的服务管理，以保证合作畅通。比方说管道设计以及施工，就是两个很重要的环节，就可以设立工程监理等管理方式。这样可以做到管理集中，在施工现场的管理上不至于混乱，从而以保证，工程的质量，投资及人员的安全为基本。

也可以实行联合的监督，但一定要集中，可以供应商提供人员与施工队人员组成监督小组，对质量的标准，价格以及招标，全程参与，从而使每项工程顺利发展和进行。

以项目的执行为主，用P3软件编写项目执行的全部计划。管道建设工程是采用p3软件，编制出倒排式的项目执行计划。从而对工程的设计，采办，市场开发，工作总体等工作制定出明确的计划分级实施。完全明确工作内容，责任，保障，同时完全保证工作时间，工作标准。建立从上到下四个级别的工作体系，落实到，标段，机组，完全保证工程建设的进行。

创建有秩序的工程调度体系。管道建设工程调度体系可以极大的加快工程的推进，从而保证工程的质量和平衡，供应商可以直接对监理的总部进行直接的监督与管理。同时监理的总部也对各个供应商统一协调，这样一来，供应商的工作重点便有所转移，注意力也转向了整个管道工程质量协调的重视。同时要有明确的计划。每月按时召开会议，总结上个月的工作情况，提出可供参考的建设性建议，制定下个月的计划，坚决的执行。

第三，重视基础和最为关键的环节。西气东输的整体工程质量与施工的人和施工的材料密切相关，如何保证整体的施工质量便是供应商所面临的根本问题。首先就是要在工程前选出技术上的佼佼者和精英团队，保证施工人员，要有足够的经验以及科学文化。同时进行统一的培训式管理。

科学计划的选拔人才，有助于工程的顺利开展。保证物资的充足，和工程的顺利进行。而在物资采购等方面，工程指挥者所选择的供应商在国内外的具有极高的水平，首先对及其重要物资，比方说钢管等一系列材料与工序实行驻厂监造，而且随机的从产品中进行抽检。在物资采购上，通常是通过审计和“飞检”来寻求和发现质量上的一系列问题，同时采用“一次亮牌、两次罚下”的方式，为工程物资同时满足工程技术设计的各项指标做保障工作。

加强管理，采用最科学的招标体系，打造“阳光工程。“6月23日，刘家义的审计工作报告，国家的重点工程——中石油西气东输二线，西段，在“招标”和“财务”方面违规。天然气管道与施工的合同招标的不一致及不规范率竟然超过了80%。”

上述状况发生后，在招标中，根据西气东输的情况同时在工程报价、工程量以及合同条款、QHSE、施工等方面增加一些更为新的制度和内容。采取了工程量的报价的方式，招标人，分部分项工程量计价，从而提供工程清单，这个清单把招标投标的全过程以及工程建设的全过程紧密的连接，同时作为了测算标底、投标报价、工程款的支付等的重要依据。采用了“公开、公正、公平、科学、合理”的原则。

加强工程管理，保证质量，西气东输的项目采取了采取公开的招投标体制，如此一来，合同管理得到加强，确保西气东输的质量、进展与目标得以实现。避免了上诉所存在的问题。

采取中外合作的监理制度，高度重视管理的水平。西气东输管道建设工程中，公司在工程中召开了两次业主，监理及加强工程监督的计划协调会，同时理顺了业主各处室和设计单位，监理总部，材料供应商，施工承包商，检测承包商和监理之间的关系，对监理的总，分部，区段以及中外方监理工程师的职责进行了明确和落实，监理就是业主的代表，有着把握工程质量，工程进展，工程的投标以及HSE等项目内容同时进行控制，监督。制定了新的工程项目报告，同时提出监理日报、监理周报，监理月报的要求，在施工现场监理统筹一切。

供应商大胆创新，寻求和突破新的管理模式。整个管道建设工程与国际接轨，方案都是针对国内外统一招标的，建立了人物直接到个人的责任制标准，这样供应商可以选取开放式的服务与管理，用与众不同的方式为质量，制度，以及工程的进行提供可靠的保障。

二、管理所取得的成果

第一，中外合作有显著的成果。吸取了外国的经验，提高了国内服务管理的质量，根据中国的特点，提供了可供实施的方法和具有建设性的建议。具有积极的意义。

大口径管道的焊接技术更加完善。西气东输无论是在施工上，现场的服务上，管理上都极大的引起了国家的重视，为施工队，供应商提供了有利的支持，而管道建设的完善，供应商的妥善管理，创造了相比同类工程提高十个百分点的奇迹。

经费得到了有效的控制。西气东输项目树立了“加强管理，控制投资”的目标和思想。供应商在现场工程的服务于管理中，严格的进行工程质量以及工程量的核实。极其准确的报出工程进度，控制材料的消耗。从而使管道建设工程的经费得到了有效地控制。

管理上避开了过去的不足，实现了真的超越。

三、结论

第9篇：商场管理范文

关键词：工商管理；市场经济；关系

随着社会的发展，国民经济得以快速增长，工商管理这一现代化的管理手段可以调控市场经济，使得工商管理与市场经济达到相互促进的作用。市场经济不同于计划经济主要由国家引导的特性，其体系下的销售情况、产品质量主要取决于价格，因此需要有效的管理手段进行调控，才能确保市场经济环境的稳定发展。工商管理作为市场经济的产物，对规范市场经济起到了重要作用，市场经济作为工商管理的基础，可以凸显管理的工作价值。本文通过分析工商管理与市场经济之间的关系，探究其中的规律，以期促进我国市场经济的稳定发展。

一、工商管理职能分析

工商管理的职能在于规范市场经济和调整经济发展措施。工商管理作为促使我国市场经济朝有序方向发展的重要条件，对规范市场经济行为起到了重要作用。在当前的社会背景下，我国与世界各国的经济联系紧密，营造规范化的市场环境具有一定的现实意义。健全工商管理制度，明确工商管理职能，以此达到推动社会主义市场经济发展的目的。通过工商管理有效的规范市场经济行为，规划良好的经济活动，维系市场的长治久安。工商管理具有调整经济发展措施的职能，其主要表现为在市场经济背景下，社会环境日益变化也相对复杂，只有根据市场来调整相应的经济发展措施，才能确保我国经济发展顺应时代进步的潮流，满足现实需要。工商管理充分发挥出调整经济发展措施的职能，加快市场资源的优化，合理配置现有的经济资源，帮助更多的企业抓住市场经济这一机遇，促使我国企业发展找到正确路径。工商管理还需在遏制不良市场竞争中发挥作用，构建出公平诚信的市场大环境，以此推动我国社会主义市场经济的全面建设。

二、市场经济下工商管理发展的重要性

基于现有的知识经济标准，在市场经济体制的指导下，不断强化市场经济的核心竞争力，达到巩固市场经济地位的目的。明确市场经济下工商管理发展的重要性，通过合理利用人才资源和社会资源不断完善工商管理制度。根据当前资本市场经济的现实要求，结合我国市场经济发展的情况，增强工商管理这一管理手段的调控力度，促使我国市场经济朝理想化方向发展。市场经济下工商管理发展有利于提高我国的经济发展能力，深化经济改革，培养出更多的社会人才，实现多元化的经济建设。依托工商管理原则，采用市场经济的标准来监督市场发展结果，并在此基础上深化巩固，贯彻落实国家宏观调控政策，提高市场经济下工商管理的综合能力。

三、工商管理与市场经济之间的关系分析

(一)市场经济发展是工商管理的基础

人类社会进步、商品生产销售促进了国家的建设和发展，国家成立工商管理部门，对商品生产及销售等环节进行监管，以此确保各阶层权益不受侵害。随着时代的进步，市场经济这一在商品生产交易行为下产生的经济形式应运而生，工商管理部门人员根据相关规定来维护市场经济秩序，进而提高我国的市场经济效益。因此，市场经济与工商管理之间的关系可以表现为市场经济发展发展是促进工商管理的基础，只有营造出有序的市场经济环境，规范市场经济行为才能提高工商管理的工作效率。

(二)工商管理促进市场经济的发展

工商管理促进市场经济的发展，二者之间的关系表现为工商管理是经济发展的推动力。我国工商管理的职能在于维护市场经济秩序，不具有功利性。市场经济不受国家宏观政策的调控，主要推动因素来源于产品或企业制造等价格，因此，在自由的市场经济环境下，企业之间产生的竞争力上升，恶性竞争等不良行为也随之发展，这就需要工商管理充分发挥出部门的职能效用价值，确保市场经济环境朝稳定的方向发展。工商管理在市场经济发展过程中起到促进作用，并通过自身监管能力来避免受众群体的合法权益被侵害。监督产品市场价格的工商管理部门成为市场经济发展的推动力。工商管理促进市场经济发展的关系还表现为促进国际经济体制的改革。在当前市场资源的综合配置条件下，产生出多样化的经济体系，并且随着市场环境变化和实际需求而改革。通过工商管理来促进国家经济体制的改革发展，强化经济体制的健全，并且维护市场经济利益。发挥出工商管理对市场经济的促进作用，两者合理交流，促使工商管理满足市场经济发展化要求。根据市场互动来构建相应的工商管理机制，并依托合理的工商管理制度，对管理人员的工作提出了明确要求，促进商品经济的发展。在市场经济背景下，需要结合实际情况，制定出行之有效的管理政策，规范我国的市场经济环境，改善经济发展效果，促进企业发展的同时也全面维护消费者的合法权益，促使我国企业在激烈的市场竞争环境中占据优势。

(三)工商管理与市场经济具有协调一致性

协调一致性是工商管理与市场经济之间的重要关系。受资源配置、经济发展等因素影响，市场经济体系存在多样性。为提高市场经济体系的完整性，保护企业和消费者的经济利益，需要基于专业管理标准构建出健全的市场经济体制。通过工商管理与市场经济的协调发展，两者相辅相成，促使市场经济体制发挥出科学化的管理效果，逐渐提升市场经济的发展层次。市场经济基于工商管理的辅助作用，促进两者之间的共存性关系，不断探索出一条适合我国市场经济发展的正确道路。根据现实的经济发展需求，分析科学合理的工商管理体制，以此构建工商管理与市场经济协调一致的管理制度。

四、结语

随着经济全球化时代的来临，市场经济在我国社会发展中的地位凸显，工商管理作为现代化的管理手段，可以有效的调控国家市场经济，维护市场经济秩序。分析可知，市场经济与工商管理具有市场经济发展是工商管理的基础、工商管理促进市场经济的发展、工商管理与市场经济具有协调一致性的关系。对二者间的关系作出正确认知，实现市场资源的优化配置，为我国经济发展和工商管理提供更广阔的空间。

参考文献：

[1]郭卫东.市场经济下工商管理的实际措施解析[J].中外企业家,2014(5):6-8.