保洁领班工作计划精选(九篇)

第1篇：保洁领班工作计划范文

物业保洁需要保障辖区内的干净整洁，制定好工作计划可以更好地为住户提供舒适的生活环境。下面是东星资源网小编为大家整理的物业公司保洁人员工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业保洁工作计划一

我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据20xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理能力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管xx地下室和xx路售楼处的管理，同样和xx的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为xx广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

物业保洁工作计划二

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作。

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作。

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理。

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。

常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。

同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

第2篇：保洁领班工作计划范文

述职报告是简明扼要的介绍自己的基本工作情况，如所任职务，任职时间。下面就让小编带你去看看物业清洁个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

物业清洁述职报告1大家好!我是来自______管理处的保洁主管——______。我于20____年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成了20____年的整体工作，现将我平时的一些工作简单总结如下：

一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中心。

作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量!

二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作。

1、以身作则，真抓实干

“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管，以后我会认真打扫的??”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的重要途径。

2、严格要求，赏罚分明

公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学习环境。

三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作

1、每周的例会必到。

自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。

2、我所负责的每个区域每天必到。

我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也很多，标准也很高，但我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。

3、哪里出现问题必到哪里。

身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。

我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的.工作中取得更好的成绩!也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们明德物业明天更好!

谢谢大家。

物业清洁述职报告2斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。

第一、年主抓的几项工作

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

第二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面。

随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。

各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在2015年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。

第四、年工作计划和标准、目标。

根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。

即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个年度培训完了。

物业清洁述职报告3尊敬的公司领导及各位同事：

大家好!

时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。

本月工作情况如下：

1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放，

2：在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。

3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。

4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释。

在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的'凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人事件等。。。突发情况。人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。

20——年9月份工作安排如下：

1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。

2： 禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清楚，确保车库车辆摆放有序。

3：结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，掌握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。

4：对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

物业清洁述职报告4尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!我是来自______管理处的保洁主管。我于20____年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成了20____年的整体工作，现将我平时的一些工作简单总结如下：

一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中心

作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量!

二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作

1、以身作则，真抓实干

“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管，以后我会认真打扫的?”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的重要途径。

2、严格要求，赏罚分明

公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学习环境。

三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作

1、每周的例会必到。

自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。

2、我所负责的每个区域每天必到。

我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也很多，标准也很高，但我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。

3、哪里出现问题必到哪里。

身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。

我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的工作中取得更好的成绩!也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们明德物业明天更好!

谢谢大家。

物业清洁述职报告5回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20____上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;

5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;

7.完成地下车库地面大清洗4次;

8.完成园区公共设施地沟清掏12次;

9.完园区玻璃飘棚清洗12次;

10.完成单元路台面清扫12次;

11.完成547套空置房清扫2次;

12.完成园区水景池清洗52次;

13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;

14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;

15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;

16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;

17.完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：

(1).调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间;

2.加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;

1.礼仪礼貌培训4次/年;

2.素质教育培训3次/年;

3.安全防火培训2次/年;

4.工作程序培训4次/年;

5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工作

作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1.素质的检查及督导;

本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2.工作成效的管理;

即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：

1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺;

2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;

3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;

3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;

4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;

物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

20____年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作;

2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;

3.开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习;

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;

5.强化管理人员的管理水平。

;

6.认真落实“责任书”的内容;

7.注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20____年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果!!

回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，

第3篇：保洁领班工作计划范文

各位领导、各位同仁：大家好！

我是人口和计划生育局纪检组长，一年来，我的工作在县纪委和局行政班子的领导下，在全县计生干部的大力支持下，按照县委、县政府和县纪委、监察局的部署和要求，认真履行纪检监察“四大职能”，抓好“三项工作格局”。协助局班子落实党风廉政建设责任制、通过开展行风评议、加强效能建设、推行政务公开等活动，进一步改进机关作风、增强服务意识、提高队伍整体素质，推动全县人口和计划生育各项工作的发展。现将一年来在人口和计划生育局履职情况作如下报告：一、认真履行纪检监察工作职责，推进部门的党风廉政建设和反腐败工作

（一）以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，协助班子做好本部门的党风廉政建设和反腐败工作

1、领导班子廉洁自律工作成效显著，干部队伍反腐败意识增强。一是行政班子按照团结务实，与时俱进的要求，把党风廉政建设责任制的落实与计生业务工作紧密结合起来，狠抓党风廉政建设责任制的落实。（例：年初，班子成员调整后，首先结合计生部门的工作实际，制定了《20xx年度党风廉政建设工作意见》，健全完善内部管理制度，根据工作需要调整充实各股室工作人员，制作公示栏公示了党政领导干部廉政制度，自觉接受群众的监督。又将“奖优免补”作为落实党风廉政建设的一项重要内容抓紧抓实，便我县人口和计划生育工作各项任务圆满完成。）班子成员自觉遵守廉洁自律的各项规定和遵守“民主集中制”原则，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人的行为，未发生党风廉政建设责任制追究案件和领导干部廉洁自律案件。二是以创建学习型、廉洁型、创新型、公道型、服务型机关，进一步建设高素质计生干部队伍为目标，对计生干部职工进行经常性思想道德和纪律教育，加强党性修养，自觉做到廉洁自律，并以高度的政治热情、良好的精神状态、扎实的工作作风投入到学习和工作中去。

（二）健全和完善制度建设，抓好廉政基础建设

建立和完善了党风廉政建设等36个管理制度，各项制度基本涵盖了机关工作各个方面，为全局党风廉政建设提供了制度保证。

（三）源头防治，全面推行政务公开

要从源头上防治腐败，必须全面推行政务公开制度。

1、政务公开的内容：一是公开部门职责，机构设置，办事人员职务，工作范围、权限。二是公开办事依据的法律、法规和规章制度。三是各项计划生育法规、规章。四是公开生育证审批、发放程序。五是公开计划生育行政执法程序。六是公开对违法多生育的社会抚养费的征收标准、法律依据、处罚程序等。七是公开办理农村独生子女父母光荣证，享受“奖优免补”政策的人员名单。

2、公开的形式：一是设立便民服务窗口。二是加大对“一法三规”和“奖优免补”政策的宣传力度。三是在县有线电视台和富宁政务网上开设人口与计划生育专栏。通过推行政务公开实现执法主体明晰化、执法过程程序化、执法文书规范化、执法监督社会化。

（四）积极开展政风行风评议，坚持以人为本的理念，为群众提供优质计划生育服务

我县人口与计划生育工作重点在农村，难点在偏远山区。为了抓好工作，我们优化服务，加强管理。县乡两级都成立了计划生育便民服务小分队，结合开展计划生育流动服务车宣传万里行活动，以流动服务车为载体，深入边远乡村，进村入户免费为群众提供计划生育服务。对群众反映的个另计生干部服务态度恶劣、有乱收费、挪用社会抚养费和“奖优免补”工作经费等损害群众利益的行为，及时进行整改，并协助有关部门进行了查处。切实维护了群众的全法利益。（例：在先教活动中，有少数群众反映县计生服务站的工作人员服务态度生硬，歧视少数民族群众的问题，我们及时进行了调查，对存在的问题限时整改。）

（五）建立监督机制，抓干部队伍建设，促进依法行政

一是建立干部队伍管理监督制度。注重教育，切实做好干部职工的党风党纪和廉政勤政教育工作。在开展党风廉政建设宣传教育月活动中，学习贯彻各级纪委纪委会议精神，学习《两个条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，不断提高广大党员干部对反腐倡廉工作的认识，进一步加强了党员干部的党纪、党性教育。并于1月26日组织全局干部职工签订了禁赌公约。一年来，加强对干部职工的管理，充分调动他们的积极性，干部职工没有一人出现违法乱纪现象，具有好的精神风貌，团结一致，齐心协力，圆满地完成了各项工作任务。二是建立财务监督制度。按照财经纪律的有关规定和要求，认真履行了对本部门落实财务规定，收支两条线，收款及时入帐的监督职责。通过监督检查来维护党纪政纪。通过查处来保护教育党员干部，通过深化改革、创新体制、健全法制、加强监督，切断权力和金钱的联系。三是建立干部执法监督机制。通过建立完善服务承诺制、办证限时制、失职追究制，推行计划生育政务公开等形式，治理行业风气，增强行政执法人员法制观念，提高依法行 政水平。

（六）严格纪律，认真受理信访举报

1、认真受理群众信访、举报和上级纪检监察机关的转办件，今年共受理来信来访65件，其中：来信15件，来访50人次，转办3件。

2、坚持实事求是，做到认真核实、及时反馈。针对信访、举报内容，及时与有关单位和个人交换意见、核实情况。做到深入实地，认真查办，澄清事实，达到了批评、教育、帮助、保护干部的目的。

二、个人思想作风建设、在职学习和廉洁自律方面的情况

（一）加强学习。一是注重了政治理论学习。二是加强党风廉政建设学习。三是加强纪检监察业务和计划生育业务的学习。并在工作中虚心向同志们学习，勤商量多请教，在实践中力求有所思、有所悟、有所为。

（二）做廉洁自律的带头人。作为纪检干部，自己必须率先廉洁自律，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。我在各项工作和交往中始终注意不多吃多占不以权谋私，从各方面严格要求自己，按规定约束别人的，首先约束自己，自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化。

（三）摆正位置，当好“配角”。始终自觉地维护，领导班子的团结统一和集体形象，真诚待人，团结协作，注意维护大局，认真执行班子的决定，自觉维护主要领导的威性，工作中注意分清职责掌握分寸，工作中不推诿，不推卸责任，处处以诚相待，友好合作，随时将自己的工作情况向其他领导通气，做到畅通感情，维护班子团结。

三、存在的问题和不足

一是统筹兼顾的能力不够，在突破重点与把握全局上还不能得心应手；二开拓精神不强，具体表现在：工作被动，有些工作做了但上下协调不到位，抓落实不够。三是求实务实作风有待进一步加强，虽然能按章办事，但教育意识不强，有畏难情绪，有些工作考虑到了，但监督检查做得不够好。

四、下步的工作思路

第4篇：保洁领班工作计划范文

一、清洁绿化日常管理工作

1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、原创：《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理：

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进行保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。

2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进行保洁并保持良好的质量。

三、有偿服务工作

随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。（见下表）

环境部2006年1-6月份有偿服务收入表

四、消杀工作

在2006年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出......元。

上半年度，实践总结出的几点经验如：

a、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。

c、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。

工作中不足之处及建议主要有：

1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理）另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。

2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面影响很多，对业主服务影响较大，原创：对公司整体发展有一定的影响，建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。

下半年工作计划如下：

一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，实行全透明化管理，

部门内部加强监督检查力度，推行岗位责任制、深入规范化管理，按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。

二、保持小区的环境、绿化维护，不断提升管理水平。

三、积极开展绿化、清洁的有偿服务，提高服务水平和经济效益。

第5篇：保洁领班工作计划范文

目录

班主任工作计划的概述

班主任工作计划 (写作方法，写作范文）一、认识制定班主任工作计划的必要性

二、把握制定班主任工作计划的依据

三、坚持制定班主任工作计划的原则

四、关于班主任工作计划的基本结构

五、关于班主任工作计划的类型

班主任工作计划注意事项

班主任工作计划的内容

小学班主任工作计划（范文）一、指导思想

二、班级概况

三、培养目标

四、主要工作及措施

附：详细要求

班主任工作计划的概述

班主任工作计划 (写作方法，写作范文） 一、认识制定班主任工作计划的必要性

二、把握制定班主任工作计划的依据

三、坚持制定班主任工作计划的原则

四、关于班主任工作计划的基本结构

五、关于班主任工作计划的类型

班主任工作计划注意事项

班主任工作计划的内容

小学班主任工作计划（范文） 一、指导思想

二、班级概况

三、培养目标

四、主要工作及措施

附：详细要求

展开 编辑本段班主任工作计划的概述

班主任工作计划是班主任对班级工作的一种设想与工作思路，班集体是学校教育，教学的基本单位，是学生学习、生活、发展的主要场所。班级的教育教学计划的制定直接影响着学校的办学水平，班主任是全面负责一个班学生的教育管理工作的教师，是学生健康成长的引路人，学校进行教导工作的助手和骨干力量，作为班主任，班级计划的制定与执行直接影响着学校的管理秩序好坏。

编辑本段班主任工作计划 (写作方法，写作范文）

提高班主任工作的科学性实践性，关键在于加强班主任工作的领导，提高班主任工作的管理水平，提高对班级组织领导和科学管理。指导班主任制定好工作计划，又是加强领导和提高科学管理水平的基本的重要环节。在多年的工作实践中自己认为，指导班主任制定工作计划应该从以下五个方面入手。

一、认识制定班主任工作计划的必要性

班主任工作涉及到学校的各方面，是一个复杂的系统工作，只有制定好周密的工作计划，才能有步骤地把学校的教育计划落实到班级，使学校培养目标具体化、阶段化，以保证学生的健康成长。制定班主任工作计划有利于对班主任工作进行检查和督促。班主任对工作进行经常性的督促和检查是提高工作质量的有效途径之一。有计划，就能正确检查自己的工作情况，同时，学校、学生也可依据计划检查、督促班主任工作。

二、把握制定班主任工作计划的依据

一般包含以下三个方面：1.上级指示，包括党和国家的教育方针、政策法规以及教育行政部门的指示和要求。2.学校要求。学校工作计划为整个学校管理规定了明确的任务，对教育目的和当前形势作出了明确的论述，它是制定班主任工作计划的直接依据。3.班级实际情况。班级情况包括学生人员构成”、“学习情况”、“思想情况”、“体质状况”、“骨干状况”、“班级特点”等。班级状况是工作计划的基础，只有根据班级状况出发，才能使班主任工作计划具有科学性、切实性。

三、坚持制定班主任工作计划的原则

班主任工作计划要做到合符以下原则：1.目的性原则。班主任制定工作计划首先要确定目标，班主任工作计划的总目标以培养社会主义接班人为主体，有了这个总目标，计划就有了社会主义的方向性，各种计划就能做到有目的、有层次。2.整体性原则。班主任计划是学校整个工作计划的一个重要组成部分，它必须服从于使学生德、智、体、美、劳诸方面得到全面发展这一教育目的。3.群从性原则。班主任工作计划关系到全班师生计划的设想，确定目标，制定措施都必须走群众路线，整个计划制定过程应广泛征求校领导、任课教师、学生家长的意见，集思广益，群策群立。4.稳定性和灵活性原则。班级工作要井然有序，班集体要稳定团结，计划的稳定性和连续性是基本保证。然而，客观情况的变性则又要求计划具有灵活性，使计划适应新情况。5.超前性和现实性相结合。计划的制定必定带有预测性，勾画出美好的理想的发展前景，这就是超前性。而理想必须建立在现实的基础上，根据现实情况而制定计划，这就是现实性。超前与现实的灵活，使计划有长时间的实用性，保证实施可行性。

四、关于班主任工作计划的基本结构

班主任工作计划的基本结构应包含以下几个方面：1.班级的基本情况分析、班级发展的水平和特点、班级学生的基本情况和特点、有利因素和不利因素、存在的主要问题等。2.工作目标。总目标、阶段目标、各层次具体目标等。3.措施安排。主要教育活动、组织力量与分工、时间步骤安排。4.检查办法与总结。

五、关于班主任工作计划的类型

班主任工作计划有三种类型，一是学期计划，二是月或周工作计划，三是具体活动执行方案。学期计划是学期开始制定的计划，是全期班主任工作的总纲。这种计划由三部分构成：①班级的基本情况分析，包括班级的自然状况、现实和历史状况的分析，班级的自然状况如：总人数、男女生人数、年龄、团员、队员、班干部、三好学生和差生的比例等。班级现状分析如：班级学生的思想品德状况、学习现状、学生的特点、班干部的能力素质、班级学生中的人际关系等。班级的历史状况包括班风传统、形成班风的原因、班级的优缺点等。对班级的基本情况分析是确立教育任务的基本依据。②确定教育任务。这部分内容在班级基本情况分析的基础上，根据教育目的，确定教育任务的要求，明确规定本学期应达到的教育目标。确定教育任务应抓住重点，突出中心任务；同时，确定教育任务还要注意针对性，不要过份笼统。③工作具体安排。这部分包括为完成任务而打算采用哪些方法和时间安排。常见方式有两种：一是以时间顺序为主线，纵向安排各种具体活动的内容、时间、地点等。另一种从德、智、体、美、劳几方面横向列表安排各方面工作。要注意的是，无论采用哪种方法安排工作，都应考虑计划的可操作性。

编辑本段班主任工作计划注意事项

1、拟定班主任工作计划之前，需要了解班级特点，了解学生特点。掌握第一手资料，会给后面制定的相关制度、公约以及准备开展的活动带来便利。

2、班主任工作计划中要有切实可行的班级活动安排，无论什么活动，都是以为班级风气建设服务，为学生成长服务。

3、班主任工作计划中，还需要注意对个别学生的教育工作。不能只讲全面，不讲个体发展。

4、班主任工作计划，还需要落实到行动中，还需要具体实施，不能计划与实际脱离，成为纸上空谈。

编辑本段班主任工作计划的内容

1、班级基本情况分析

1.1 学习情况分析；

1.2 品德情况分析；

1.3身体状况分析；

1.4个性状况分析；

1.5人际关系分析；

1.6l课程类别分析；

2、班级管理目标

2.1学习目标

2.2德育目标

2.3体育目标

3、班级管理方式

4、班级管理的实施过程

5、班级管理活动的形式

编辑本段小学班主任工作计划（范文）

一、指导思想

结合学校的“和”文化理念，根据“无痕德育”的总体思路，以“五大教育”（民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明习惯养成教育、安全教育）为抓手，结合本班实际情况，配合学校开展丰富多彩、具有时代气息的活动，使学生在活动中受到民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明习惯养成教育、安全教育。并结合本班实际开展创造性的活动，突出我班特色。

二、班级概况

三（1）班有学生30人，其中男生有19人，女生有21人。

行为习惯方面：通过一年的训练，学生能按照一日行为规范来做，但自觉性还有待提高，尤其是男孩子在这方面的养成习惯做得还不够，特别是下课或进专用教室的排队需要老师督促。

学习情况：大部分学生较聪明，思维活跃，作业能认真完成，有一定的互相竞争意识。但也有少数学生作业拖拉，没有很好的学习习惯。

品德情况：学生爱集体，爱劳动，爱师长，爱同学，有较强的集体荣誉感。但由于是独生子女的关系，会出现自私、虚荣心、盲目自满的思想。

三、培养目标

建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的能力。

四、主要工作及措施

（一）让学生成长在好习惯里。

1、 制定班集体的共同奋斗目标，以及班训，班规。

班训：文明 团结 勤奋 向上

班规：礼貌待人不打闹 慢步轻声不追跑

主动学习会思考 大声发言不可少

团结友爱交朋友 身心健康才会好

清洁卫生做仔细 诚实守信无小事

排队集合快静齐 从我做起爱集体

2、日常管理系统化。

（1）重视常规训练，促进良好班风形成，创建良好班集体。

A、结合学校的行为习惯养成要求，分段认真学习各部分常规的具体要求。明确要求，让所有的同学都明白什么事该做，什么事不该做。注重实际训练，使学生在训练中进一步明确要求，养成习惯。

具体要求

周次 主题 内容具体要求

（1-2）周 文明进出校礼仪 进校门前，见到老师同学要主动行礼、问好。

具体做法：红线停下脚步，立正——问候——鞠躬。

离开学校，向老师同学道别。具体做法：红线停下脚步，——问候（老师再见）

3周 文明问候礼仪 在校园内见到老师和客人，应主动向老师打招呼，说“老师好！”或“老师再见！”

4周 文明佩戴礼仪 衣服整洁，穿校服。戴红绿领巾。队干部佩戴标志。

（5-6）周 文明上下楼梯礼仪 上下楼梯，均应单行右侧行走，左侧是留给有急事的人通过的。

上楼时应走在尊长、客人的后边；下楼时走尊长、客人的前边。

遇到老师或客人，要让行。

7周 文明行走礼仪 楼道走廊行走，脚步轻轻，靠右慢行。保持间距，不奔跑。

8周 文明课间休息礼仪 不大呼小叫，不追逐打闹，不呆在危险地带，不做危险游戏。

9周 文明排队礼仪 排队快静齐，随手做“三关”

10周 文明打扫礼仪 坚持两清扫，两清拣，卫生用品规范摆放。经常开窗通风。

11周 文明个人卫生礼仪 勤剪指甲，随身带手绢手纸。认真做眼操。

12周 文明保洁礼仪 不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不在墙壁、桌子上乱刻乱画，乱涂乱抹不随地大小便。

13周 文明用餐礼仪 排队领饭，互相谦让，保持桌面整洁，不浪费粮食。

14周 文明用厕礼仪 上厕所不奔跑，不滞留，大小便入池。文明洗手，不损坏厕所公物。

15周 文明集合礼仪 分班整体入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”。 升旗仪式时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

16周 文明会场礼仪 准时整队入场、退场，保持会场肃静，不随意说笑走动交头接耳，更不能起哄、喊叫，不做与大会无关的事，适时报以掌声。

17周 文明颁奖礼仪 上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定台口上下，在台上站姿端正，接受奖品、奖状时，用双手捧接，行队礼，然后高举奖状向大家示意。

B、开展班级日记传递活动，让学生观察班级发生的一些事情，引导学生对班级的中这些事情进行议论、评价，促进班内形成正确的舆论的形成。

C、继续开展“花儿朵朵红”活动。通过“纪律”“作业”“两分钟预备铃”“文明用餐”“卫生值日”等方面进行行为规范的评比，促进学生行为规范的养成。通过抓典型，树榜样，在班级中开展评比激励机制，形成互争互赛的竞争氛围，让学生通过竞赛看到自己的闪光之处，明白自己的不足和今后努力的方向。

3、制定清洁卫生工作制度

A、明确教室卫生要求

要求：桌椅摆放整齐，桌面清洁，物品摆放整齐，书包内外整洁，抽屉无杂物、灰尘、油渍等。值日班长及时擦黑板，黑板擦不乱拍打，也不放在讲台上，放在黑板槽里，而且黑板擦的盖朝下。打扫工具轻拿轻放，摆放整齐，拖地时要注意前后或左右拖，已经拖过的地方不能踩。

B、责任到位，人人负责。

先把学生分成小组，每小组的组员按座位的前后顺序排号，然后把室内、室外清洁分成每个小部分，最后把每一号学生和相应的小部分清洁一一对应。每天早晨、中午、下午各自完成自己的任务。针对学生在教室午餐的现象，还落实午餐值日工作，作到人人有事做，事事有人做，教室每时每刻都保持清洁整齐。

C、由小组长在晨会前对学生个人卫生进行认真的检查，并在晨会时间集体汇报、评比。督促学生做到“六要”：即要漱口刷牙，要洗手，要剪指甲，要洗头、理发，要洗澡换衣，要保持小手清洁，做作业或吃东西前要洗手等。

（二）让学生健康中成长

1、重视学生的安全教育

A、每天上课抽出几分钟进行安全教育。认真收听“安全播报”，寻找学校内存在的安全隐患，进行提醒教育。第一周进行交通安全的教育。9月1日观看《开学第一课》。

B、组织学生观看安全录像，增强安全意识。

C、安排安全督导员。对学生课间的安全进行督促。

D、配合学校对学生进行应对突发事件的能力，进行2次紧急疏散演练。

2、身体健康

A、进行“阳光体育”活动，让孩子们感受健康的快乐，生命的可贵。

B、督促学生做好两课两操。

3、心理健康

A、关爱全体学生，尤其是后进生，与后进学生家长建立密切的联系，让家长重视孩子的学习。经常与家长进行沟通。 B、启用班级表扬书：每周三名学生，老师以书面的形式对学生进行表扬。要求家长也加以鼓励。

C、要求每天向妈妈说句心里话。

（四）让班干部锻炼中成长。

1、 明确班干职责，责任分工到人

①中队长

1）制订班委会学期工作计划；

2）定期召开班委会，检查各委员工作情况；

3）及时处理班级中的某些偶发事件；

4）一学期组织若干次主题班会以及班级活动；

5）负责日常有关工作，检查上课和活动的出勤等。

②学习委员

1）负责收发作业，了解学生交作业情况，并督促学生把作业按时完成好；

2）注意班级同学学习中存在的问题，与有关课代表一起及时向任课老师反映；

3）随时指出并及时纠正学习中的不良现象；

4）协助老师帮助学习成绩退步及学习有困难的同学；

5）定期组织交流学习经验。

③宣传委员

1）和其他班干一道设计布置教室环境；

2）定期或不定期出黑板报；

3）搞好节、庆日宣传。

④劳动委员

1）安排劳动值日生并做好检查工作；

2）定期组织大扫除；

3）制定班级清洁卫生制度；

4）组织班级同学参加各种劳动。

⑤体育委员

1）帮助和督促班级同学认真做好广播体操；

2）组织班级同学积极参加体育锻炼；

3）组织各类班级校级体育比赛。

2、重视班干部的培养

1）牵着走：通过办班干部培训，让班干部边培训边实践。

具体内容：

(1)让学生明确自己在班级中的地位。

(2) 让学生明确班干部应具备的素质。

(3) 让学生明确班干部的基本职责。

(4) 让学生明确班干部工作的基本方法。

(5) 让学生明确班干部必须处理好几种关系。

(6) 让学生明确当干部与学习之间的关系。

(7) 让学生明确如何对待挫折。

(8) 让学生明确怎样搞好活动。

2、扶着走：适度地加担子，实行半扶半放，让班干部对今后的工作提出设想，然后由班主任做审查。审查中的原则是：其一，要针对班级的现状，提出的意见和建议。其二，要将班干部工作和学校各项工作联系起来。其三，当班干部还没有估计其计划能达到什么样的效果时，班主任可以和他们一起切磋。在班级中采取“班干部轮流制”、“值日班长”等办法促进学生之间的竞争意识。同时，班干部还要接受同学的监督与批评。此外，还要让班干部身上有压力，心里有动力。通过班干部组织的各项活动，更加自觉地参与班级管理工作，成为班级中自我教育的骨干力量。

3、放开走：在工作中，要让学生自己拿主意，大胆去做，让学生尊重干部，服从班干部的领导，使学生认识到尊重班委就是尊重集体，服从集体，给班干部创造开展工作的有利条件。班干部的思想放开了，大胆地发挥着自己的工作能力。召开班干部例会，开展批评与自我批评。

4、跟着走：要和学生打成一片，严格要求自己，把自己融于学生之中。

（五）让学生在“温馨教室”中感受

1、加强阵地化建设，使其充分发挥作用。

月份 黑板报主题 学习园地

九 老师，托起太阳的人 感恩的心

十 祖国在我心中

十一 祖国在我心中 快乐读书

十二 我爱读书

一 我的新本领多又多 比比谁的作业最好看！

2、美化教教室环境

（1）开展：“我是教室美容师”活动

（2）画一画自己喜欢的教室布置。

（3）自带植物美化教室。

（六）让学生在丰富多彩的系列活动，养成良好的品质。

九月：花儿感恩绿叶情（小童心大中国——赞教师感恩节）

1、说说老师的一天。

2、查找资料，了解名人成长经历中老师的引导和帮助。

3、说说在我的成长中受老师的帮助。

4、“我心中的儒雅教师”感恩校园手抄报

5、谈一谈谁的小报做得好，评选优秀小报。

6、召开主题班队会，庆祝老师的节日。

7、争孝敬章。

十月：中国情中华魂（小童心大中国——颂祖国电影节）

1、看影片。

2、讲一讲影片中印象最深的情节。说说为什么？

3、写影坛百字评

4、交流感受。

5、争爱国章

十一、十二月份：我为世博添份力，世博因我增份彩（小童心大中国——迎世博读书节）

1、世博知识小学生普及读本

2、交流有关世界博览会的知识。

3、2010上海世博会的知识竞赛。

4、十分钟队会：《世博行DV短片》

5、文明迎世博《世博诗、歌》（英文）

6、阅读章。

五、各月具体工作安排

九月份：

2、行规训练：文明进出校礼仪、文明问候礼仪、文明佩戴礼仪。

3、班干部竞选

4、出黑板报：祝老师节日快乐

5、学习园地：感恩的心

6、评比栏：花儿朵朵红

7、主题队会：感恩的心

十月份：

1、行规训练：文明上下楼梯礼仪、文明行走礼仪、文明课间休息、礼仪文明排队礼仪。

2、小童心大中国——颂祖国电影节系列教育活动。

3、建立一人一岗。

4、主题队会： 伟大的祖国

5、出黑板报：我爱我的祖国

十一月份：

1、行规：文明打扫礼仪、文明个人卫生礼仪、文明保洁礼仪、文明用餐礼仪、

2、科技节活动

3、快乐中队机构组织

4、主题队会：从小爱科学

5、黑板报：我爱科学

6、学习园地：我的作业好看了！

7、填写评价手册

十二月份：

1、 行规：文明用厕礼仪、文明集合礼仪、文明会场礼仪、文明颁奖礼仪

2、 “小童心大中国——迎世博读书节”系列活动

3、主题队会： 我爱读书

4、出黑板报：我爱读书

5、学习园地：大家来读书

一月份：

1、评比、表彰各类先进

2、出黑板报：我的新本领多又多

3、学习园地：比比谁的作业最好看！

4、主题队会：我的新本领多又多

5、写学生评语

6、行规：复习行规训练

7、假日安排

附：详细要求

一）．进出校礼仪：

1.衣服整洁、平整、大方，尽量穿校服。夏天不能穿背心、拖鞋进校。坚持天天戴校徽，少先队员佩戴红领巾。队干部佩戴标志。

2.进校门前，见到老师同学要主动行礼、问好。具体做法：红线停下脚步，立正——问候——鞠躬。（图片）

离开学校，向老师同学道别。具体做法：红线停下脚步，立正——问候（老师再见）

3.值勤员正确佩戴标志：值勤牌、（红领巾），在校门口迎接老师、学生的到来，并主动向老师问好。（图片）

4.在校园内见到老师和客人，应主动向老师打招呼，说“老师好！”或“老师再见！”

二）．上下楼梯礼仪：

1.在上下楼梯时，均应单行行走，如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两

注意要靠右侧行走，左侧是留给有急事的人通过的。

2.如与引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要，上楼时应走在尊长、客人的后边（如图）；

下楼时走尊长、客人的前边（如图）。

3.上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意姿势和速度，与前后人之间保持一定距离，以防摔倒与碰撞。

4.上下楼梯脚步轻轻，尤其不应快速奔跑。

三）．课间休息礼仪

1．课间休息要做积极有益的游戏，不做无安全保障的游戏，严禁在楼道、走廊打闹追跑、大呼小叫，不互相打骂，不做危险的事情。

2．上下楼梯，行走廊道靠右行，不奔跑，相互礼让，遇见老师要让路，说一声：“老师，您先走”。

3．利用课间休息，提前做好下节课的准备工作，特别是到专用教室上课，做到“快静齐”按时到达指定的地点上课。离开教室随手关灯、关门，爱护公物，节约水电。

4．尊重他人的劳动，保持校园卫生，不乱扔纸屑果皮，不在课间吃零食，不许随便出校门。

四）．卫生文明礼仪

1、个人卫生习惯：早晚洗脸刷牙，饭前便后要洗手，勤洗头理发，勤换衣服，勤剪指甲，随身带手绢手纸，不在嘴里乱咬东西（如铅笔、指头等），口杯、毛巾要专用。

2、用眼卫生要求：一双眼睛一对宝，从小就要保护好。读写坚持三个“一”：即眼离书本一尺，握笔手指离笔尖一寸，胸离桌沿一拳。眼保健操要认真做，长期坚持才有效。

3、保洁卫生要求：不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不在墙壁、桌子上乱刻乱画，乱涂乱抹不随地大小便。

4、卫生打扫习惯：坚持两清扫：早读前打扫清洁区，下午放学后打扫教室。两清拣：中午、下午放学后拣拾清洁区纸屑杂物。教室经常开窗换气。

五）．文明集合礼仪

1、学校集合。学生分班整体入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”。 升旗仪式时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

2、开学、结业或举行其他重大集会时，准时整队入场、退场，保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。

3、上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定台口上下，在台上站姿端正，接受奖品、奖状时，用双手捧接，行队礼，

第6篇：保洁领班工作计划范文

1、负责公司内部的人事管理工作，办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。

2、负责公司的考勤管理，监管公司劳动纪律，每月5日前按时公布、上报上月全员考勤，统计公布违章记分表。

3、负责公司内部人事档案的收集，归档及公司文件的上报，归档工作。

4、负责技术资料及技术书籍的管理工作，包括建档、借阅、归还等。

5、处理日常行政对外事务，包括办理暂住证、户口、租赁收费、交费等。

6、负责安排、监管公司前台服务工作，树立良好公司形象。

7、协助生产部经理做好文明生产管理，检查落实生产卫生、安全、消防等。

8、打印、复印公司各类文件、资料，收发文件资料。

9、负责公司员工宿舍、食堂等后勤工作的管理，包括卫生、保安、消防等。

10、行政人事部经理要严格遵守保密制度（包括人事，档案，计划等），对相关泄密事件负责。

二、办公用品管理办法

1、各部门每月需用办公用品，须在每月10日前向行政人事部提出申购计划，行政人事部将各部门申购计划参考库存量和月平均用量后汇总，填写申购单，经公司领导批准后，统一购买。特殊情况另行安排。

2、公司办公用品由行政人事部安排专责人员负责管理，每月办公用品购买后，由行政人事部指定专人负责验收保管。办公用品的采购和保管人员要分开。

3、各部门领用办公用品，按工作需要办理领用手续，经本部门经理审核，常务副总经理批准后领用。对工作没有直接需要的岗位和个人，未经公司领导批准不得领用。

4、对非消耗性办公用品，如剪刀、订书机、裁纸刀、直尺、文件夹、笔筒等，由部门经理领取，本部门员工共同使用，部门内不可重复领用。

5、对消耗性物品办公用品，如签字笔、圆珠笔、铅笔、软面抄、胶水等，一个月最多申领一次，再次领用时需以旧换新。信纸等用品领用一次不得少于两个月。

6、非消耗性办公用品不慎遗失，由本人负责赔偿，行政人事部不予再领用。

7、严禁把公司领用的办公用品拿回家私用。

8、领用人员离职时，对非消耗性办公用品一并交还行政人事部，再由该部门人员到行政区人事部领取。

9、行政人事部每月对办公用品进行一次盘点，并将盘点结果上报公司主管领导。

三、关于公司电话和inter网管理的有关规定

1、公司根据工作需要在各部门有关岗位安排程控交换电话和计算机网线，对内线、外线和局域网等实行不限量使用，对长途电话实行限量限额管理，对inter网实行定时管理。

2、一般员工在正常上班时间不能使用inter网，如工作需要可以经申请后，经公司办公室领导批准后，就可使用定。

3、行政人事部每月统计上报长途电话使用情况，必要时输出长途话单，检查长途电话使用情况。

4、所有员工上班工作时间不得打私人电话，确有急事需要打私人电话可以在下班以后使用。因私使用长途电话时，可在行政人事部登记，由行政人事部核查使用金额后，报财务部在工资中代扣。

5、未经申请登记私自使用长途电话电话者，经查证后罚款30元，并在工资中扣除所打的长途电话费用。

6、所有已经授权的计算机可以在指定的时间内上inter网浏览信息，查阅资料，发送电子邮件。对一些不良网站禁止浏览。

7、如果发现不按公司规定上“英特尔”网的处罚30元。

8、所有公司员工不得利用inter网泄露公司技术、商务情报，损害公司利益。对上述行为一经查实，必将严肃处理。

四、办公室制度

1、 办公室员工上班应穿戴整洁，有厂服应时常穿厂服，在上班时间不准穿拖鞋和穿一些艳诈、露骨的衣服，打扮要淡抹；上班时间要带厂牌，并且厂牌要挂在胸前或放在上衣口袋里。

2、 在上下班时间要时常保持办公桌面整洁，要分清要用的资料和不用的资料、急要处理的文件和待处理的文件；在下班时要整理好文件，把文件尽量放入办公抽屉，使办公室桌干净整齐。

3、 在公司中任何时间任何人不得坐在办公桌上，也不能随便脱鞋或把脚放在办公桌上影响公司的形象。

4、 办公室人员不得擅自用公司给外来人员提供一次性杯子，如果发现给予10元的处罚 。

5、 办公室人员在下班时应自觉关掉自己所用的办公设备，办公室每天值班人员应负责电器和灯的关闭情况；如果公司发现下班没有关灯和办公电器的罚值班人10元，办公室人员值班进行轮流值班。

6、 办公室人员需要丢掉的东西应丢进办公垃圾篮里，要时常保持办公室清洁干净。

7、 办公室内的厕所应时常保持清洁，上完厕所后应进行冲厕，时常保持良好的素养。

8、 办公室人员应爱护一切办公设备，时常保持办公设备的清洁，不能有意损坏办公设备，如发现有意损坏办公设备的应给予赔偿和处罚。

第7篇：保洁领班工作计划范文

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提

高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对b区新进员工的招聘培训工作。

二、 收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对XX年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入XX年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对XX年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进

行清缴；二是进行XX年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争XX年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、 服务管理

1、 对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

① 对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；

③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、 b区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对b区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定a区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据a区资料参考《物权法》等法规对b区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、 保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

第8篇：保洁领班工作计划范文

1．目的

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。

2．适用范围

本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。

3．职责

3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。

3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。

4．物业中心工作程序

4.1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。

4.2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。

4.3物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。

4.4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实情况，将任务完成情况反馈给中心办公室。

4.5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。

4.6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。

4.7各部门合同制员工的使用情况（录用、辞退、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。

4.8各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。

4.9各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。

物业中心公房部作业文件

1.目的

为了给师生员工提供一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2.适用范围

本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。

3.职责

3.1.公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

3.2.公房部职责范围

3.2.1.负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。

3.2.2.负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。

3.2.3.负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。

a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。

b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。

3.2.4.完成领导交办的其它工作。

3.3.公房部主任职责

在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：

3.3.1.负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。

3.3.2.负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行情况。

3.3.3.负责公房部各项日常工作的管理和检查。

3.3.4.了解和掌握本部门经济运行情况和经费使用情况。

3.3.5.抓好社会效益的同时，抓好经济效益，积极组织创收，完成中心下达的经济指标。

3.3.6.在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。

3.3.7.做好安全工作。

3.3.8.完成领导交办的其他工作。

3.4.教学楼管理组班长职责

在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：

3.4.1.熟悉教学楼管理的各项内容和各类情况，负责对辖区内设备的管理。

3.4.2.负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。负责各教学楼内夜间值班情况的检查。确保学生正常上课，行政正常办公。

3.4.3.负责本班组服务员的管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。

3.4.4.负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的配备工作。

3.4.5.负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。

3.4.6.完成领导交办的其他工作

3.5.门卫值班员职责

3.5.1.熟悉并掌握管区内各类情况(房屋使用情况，楼内务单位分布情况)。

3.5.2.对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领导，不擅自处理。

3.5.3.对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。

3.5.4.上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。

3.5.5.对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。

3.5.6.提高警惕注意发现可疑人员及可疑事情要讲究方式与之周旋盘问并立即报告领导。

3.5.7.熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。

3.6.各大楼管理人员岗位职责

3.6.1.熟悉本区域的各类情况，负责对本区域内的设备管理。

3.6.2.负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。

3.6.3.检查服务员的工作情况，负责对服务员的思想教育及行政管理。

3.6.4.注意听取收集服务对象对我们工作的意见和建议及时向领导反馈，力求有针对性的去改进工作。

3.6.5.对损坏公物和违反有关规定者进行制止和管理。

3.6.6.负责对保安员工作的检查管理。

3.6.7.完成领导交办的其它工作。

3.7.各大楼服务员岗位职责

3.7.1.负责本区域内的清洁卫生的清扫，随时保持洁净。

3.7.2.负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设施设备的报修工作，并督促修理人员及时修复并如实签署验收意见。

3.7.3.根据校规定按时对大楼门、教室门进行开门及清楼锁门工作。

3.7.4.配合管理人员做好本楼的各项管理工作。

3.7.5.配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常与保安员联系报告领导及时妥善处理解决)。

3.7.6.每天清楼锁门后及遇恶劣天气及时关好辖区内玻璃门窗以免损坏，保持完好。

3.7.7.负责会议会场布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。

3.7.8.完成领导交办的其它工作。

4.程序

4.1.教学楼管理员工作程序

4.1.1.教学楼管理员每天早晨7：00分必须进入教学楼，对开课前的准备工作进行检查。检查粉笔、板擦是否配备齐全，检查工作人员是否完成工作并符合标准。

4.1.2.督导检查各公共场所需保修项目是否保修。

4.1.3.了解掌握工作人员思想动态，解决其后顾之忧，力保队伍稳定。

4.1.4.随时与客户保持沟通，以了解其需求，力争使工作保持持续改进。

4.2.卫生内保人员工作程序

4.2.1.作业人员工作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。

4.2.2.工作中接人待物注意文明用语，不说脏话、粗话。

4.2.3.工作中严格按“卫生要求及考核标准”进行作业。

4.2.4.配合门卫人员做好安全工作，遇有不良现象、不正常现象及时与领导及相关人员汇报，使问题及时得到解决。

4.2.5.对客户提出的需求及时向管理员及相关领导汇报，以使工作持续改进。

4.3.门卫值班员工作程序

4.3.1.工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好的形象。

4.3.2.提前到岗，按照学校规定准时开启各楼大门。

4.3.3.随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进行查看，防止非有关人员进入楼宇。

4.3.4.交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。

4.3.5.做好值班纪录，若上一班有未处理完的问题，必须配合下一班将问题解决完毕或交待清楚之后方可离岗。

4.4.普通电化教室工作人员工作程序

4.4.1.提前20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。

4.4.2.熟悉掌握教务部门及报课老师需要使用设备的情况，及时开启设备，不误上课。

4.4.3.接人待物注意文明用语。

4.4.4.对自己保管的设施随时进行查看，发现问题及时报修不得影响上课。

4.4.5.设备用毕，及时切断电源并妥善保管。

4.5.普通电化教学教室管理员工作程序

4.5.1.提前20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。

4.5.2.翻阅工作纪录，对当天本工作点所有须开启设备的时间进行整理，提示其他(她)各工作人员按时开启设备，不耽误上课。

4.5.3.对报课的老师要热情接待，并交待给具体工作人员予以按时操作。

4.5.4.随时与客户保持沟通了解其需求，以便使工作持续改进。

4.5.5.提示下属人员在工作中注意文明用语，不说脏话粗话。

5.相关文件

5.1.大楼管理规定

5.1.1.安全值班规定：

a大楼每天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。

b节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。

c携物出楼实行出门条制度，所有协物出楼者应交验出门条，否则所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。

d提高警惕，认真做好“四防”工作，值班员发现案件和异常情况及不安全隐患，要及时报告给保卫部门。

e各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急情况便于开门及时进行人员疏导。

f楼内严禁燃烧废弃物。

g未经允许任何人在楼内不许擅自留宿客人。

5.1.2.环境卫生管理规定：

a禁止在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内的安静。

b楼内严禁存放各种车辆及堆放各种物品。

c禁止在楼内随意张贴各种标语、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。

d保持和维护楼内的清洁卫生，禁止随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。

e楼内各办公室、实验室及教室清扫出的垃圾杂物，若数量不多可倒入厕所内的垃圾箱内，数量较多请直接运往拉圾站。

f教室厕所和公共场所的卫生，由专职的服务员清扫，其质量标准按《卫生管理检查制度及卫生要求考核标准》执行。

5.1.3.教室管理规定：

上课和自习用教室规定

a教室分全天开放和部分时间开放两类，自习同学到无课全天开放的教室自习，上课到课表安排的指定教室上课。

b爱护教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。

c学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。

学生借用教室规定

为确保教学，原则上不办理教室借用事宜，如果学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室管理单位办理借用手续，但必须按下列规定进行。

a凡借用教室者需在每周最后一个工作日，带上学生证到教室管理单位办理借用手续。

b借用教室放录像者，必须持有本年级准放证明方可办理借用事宜。

c教室安排后，双方到教室对设备进行查验，学生使用教室时应爱护设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退与学生，若有损坏或丢失照价赔偿。

d使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，否则注册登记，下次不予借用。

租用教室规定

在确保学生上课前提下，少量教室可供租用，但租用者必须按以下规定执行。

a凡租用教室者，持介绍信到安排和管理教室的单位办理租用和交款手续。

b租用后要爱护室内一切设备，认真遵守各项管理规定。

c收费办法：每次每座位按---元计算，每次使用教室时间

按半天计算，不足半天者按半天计算，超过半天不足一天按一天计算。

5.2.卫生管理检查制度

卫生管理检查实行记分制度，计分实行日检查月结算办法，具体为：

5.2.1.管理人员应每日对服务人员工作情况进行检查，认真填写检查报告单。

5.2.2.检查报告是记分凭证，具体填写服务员违反某条例和所扣分数金额，月底做工资前由管理人员持检查报告单交予部门，部门按检查情况给服务员计算工资。

5.2.3.管理人员和服务员必须熟悉卫生要求及考核标准，以便各司其责。

管理人员检查工作时要对服务员一视同仁，不许有亲疏远近之分。

5.3.库房管理规定

5.3.1.库房内要经常保持卫生，家具要按规定放置整齐，注意间距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清点。

5.3.2.新购进家具由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验报告单后，方可入库。

5.3.3.各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要及时登记、清点、校对，如有损缺待查明原因后报主任研究处理。

5.3.4.各类家具要定期清点，做到物卡帐相符。

5.3.5.严格执行出入库手续，凭出库单发放家具，做到准确无误。

5.3.6.严禁非库房人员进入库房内，保持库房的整洁卫生。

5.3.7.做好防火、防盗、防潮等安全工作。

5.4.普通电化数学设施管理规定

5.4.1.普通电化教学教室内设施为教学专用设施，应由各岗位责任人专人负责，不得挪作它用。

5.4.2.严格操作程序，无领导批准，非专职人员不得操作。

5.4.3.所有设施要登记造册，一旦发生丢失及损坏情况要查清原因上报领导。

5.4.4.设施用毕要关闭电源，确保安全。

5.5.普通电化教学教室工作人员违纪处罚规定

5.5.1.因迟到耽误上课造成不良后果者扣罚效益工资---元。

5.5.2.检查、保养不到位，导致设施损坏影响上课扣罚效益工资---元。

5.5.3.管理不善，设施丢失，要查明原因，根据具体情况予以处理解决。

5.5.4.工作人员不团结发生争吵，更甚者造成不良影响者，争吵双方各扣罚效益工资---元。

5.5.5.规定1-2条同在一人身上发生两次时，对责任人将予以调换工作岗位或解除合同。

5.6.卫生要求及考核标准

卫生服务标准违者扣分标准(每分值--元)

(1)地面光亮洁净无污迹，无积水2分

(2)楼梯扶手干净无尘土2分

(3)墙壁顶棚无尘土，塔灰蛛网2分

(4)门窗玻璃光亮无污迹1分

(5)墙壁、教室门等处无乱贴纸迹，无胡写刻画2分

(6)凡手能触摸之处无尘土1分

(7)楼道整洁无堆放积存破损家具及其它杂物1分

(8)便池光净，无尿碱，无干便迹，无污迹3分

(9)厕所隔板干净，无乱写刻画痕迹2分

(10)楼内垃圾要日产日清不积存2分

(11)易燃物品及时清除不留隐患3分

(12)确保上课学生饮用水1分

(13)教室课桌椅要摆放整齐，斗内无杂物2分

(14)黑板槽内无堆积粉尘、粉笔头1分

(15)按时配备粉笔板擦不误上课2分

(16)按课表及临时通知打开教室门不误上课3分

(17)设备设施损坏后及时报修2分

(18)管理不善损坏玻璃每块1分

(19)经常检查杜绝常流水常明灯2分

(20)外出办事提前请假按时返回及时消假2分

(21)集体活动不迟到、不早退，积极参和3分

(22)加强团结不无故吵嘴闹事，不发生事端3分

(23)配合门卫值班员搞好楼内安全，有异常事情及时报告2分

(24)值班宿舍不留宿与工作无关人员3分

(25)遵守学院各项规章制度3分

(26)文明服务不与服务对象发生争执2分

(27)虚心听取服务员意见建议及时向相关人员及领导反馈1分

(28)工作中注意使用文明用语2分

(29)工作中注意节俭使用工具不丢失不无故损坏2分

(30)完成领导交办的其它工作2分

6记录

6.1《教学楼装修申请登记表》

6.2《工作检查执行报告单》

教学楼装修申请登记表

日期

装修单位（楼、层、房间号）

份数

经办人

审批人

备注

编制：物业中心公房部

工作检查执行报告单

姓名：管理员：

检查日期

违反条款

扣分标准

检查日期

违反条款

扣分标准

出勤

基本工资

加班费

奖金

试工工资

班长补贴

扣分金额

合计

编制：物业中心公房部

物业中心物业部作业文件

1目的

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2适用范围

本程序适用于物业部各班组的产品（服务）过程有效的控制。

3职责

3.1物业部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

3.2物业部职责范围

3.2.1负责各楼的保安服务，保洁服务，饮用水服务。

3.2.2负责各楼环境美化，环境卫生服务。

3.2.3负责校园内自行车摆放秩序的管理。

3.2.4负责校院内机动车停车位的管理。

3.3物业部主任职责

3.3.1负责各岗位人员的日常行政管理工作。

3.3.2负责检查、监督、指导、协调各部门的物业管理服务工作。

3.3.3负责组织政治学习，业务培训和机关会议。

3.3.4负责物业部人员的工作考核，薪金发放及违章处罚。

3.3.5负责制定各项规章制度并组织检查。

3.3.6负责制定物业部工作计划并组织实施。

3.3.7传送上级要求，布置落实上级指示。

3.4管理员岗位职责

3.4.1负责服务人员的日常行政管理工作。

3.4.2负责检查、监督、指导、协调服务人员的日常服务工作。

3.4.3传达上级要求、布置落实上级指示。

3.4.4负责服务人员的考勤及劳动纪律，提出处罚建议。

3.4.5负责有关报表的统计上报工作。

3.4.6负责工具设备的采购、管理工作。

3.4.7负责服务人员的安全生产，对违章进行纠正并给予批评指导。

3.4.8完成领导交办的其它工作。

3.5维修工岗位职责及能力要求

3.5.1负责上下水设施的拆除、更换、安装、疏通等检修工作。

3.5.2负责电气设施的拆除、更换、安装等检修工作和临时线路的敷设工作。

3.5.3负责门窗、隔板等建筑配件的检修，负责门锁、玻璃、窗纱等配件设施的更换检修工作。

3.5.4负责墙面、地面、瓷砖、吊顶的检修工作。

3.5.5负责抹灰面、木材面、金属面的油漆粉刷修补工作。

3.5.6负责雨水井、污水井的清掏疏通工作。

3.5.7负责维修工具、材料的正确合理使用。修旧利废。

3.5.8负责操作间、配电室、维修现场的清扫，做到活完场清。

3.5.9负责执行安全操作规程，做到安全生产。

3.5.10负责完成领导交办的其他工作。

能力要求：

a具有正确使用维修工具、了解维修材料知识的能力。

b具有木、瓦、水、电、金、油等综合维修技术，具有电工本。

c具有熟悉责任区设备配备和各房间使用情况的能力。

d具有不怕脏、不怕累，踏实肯干的工作精神。维修服务工作时间：24小时维修服务

3.6保洁服务员岗位职责及能力要求

3.6.1负责卫生清扫工具的保管及使用工作。

3.6.2负责卫生间清洁用品的放置及管理工作。

3.6.3负责各楼垃圾的收集清运工作。

3.6.4负责楼道、楼梯、扶手、门厅、卫生间的卫生清扫保洁工作。

3.6.5负责窗台、墙辟、镜框、果皮箱、门窗、玻璃等公共设施的保洁工作。

3.6.6负责楼外台阶的卫生清扫、饮用开水的供应等服务工作。

3.6.7负责热水器的管理使用工作。

3.6.8负责公共设施损坏后的及时报修工作。

3.6.9完成领导交办的其它工作。

3.6.10具有一定的保洁知识和卫生用品的使用知识，具有卫生保洁技能，具有踏实肯干、不怕脏累的工作精神。

3.6.11具有熟悉办公楼各房间使用情况及楼内工作人员的能力。保洁员工作时间：上午6：00—上午7：40；中午：12：00—1：20；晚上7点钟以后——工作完毕，特殊情况延时工作。

3.7保安服务员岗位职责及能力要求

3.7.1负责办公楼的安全保卫工作。

3.7.2负责按时开楼门，晚上清楼锁门，对因故滞留人员进行登记并提供服务等工作。

3.7.3负责办公楼内巡视检查，及时清除不安全隐患工作。

3.7.4负责制止推销人员、闲杂人员及穿拖鞋、垮兰背心人员进入办公楼。

3.7.5负责办公楼的夜间值班工作。

3.7.6负责对携物外出人员进行检验登记工作。

3.7.7完成领导交办的其它工作。

3.7.8具有熟悉办公楼各房间使用情况和楼内工作人员的能力。

3.7.9具有熟悉办公楼消防设施并正确使用的能力。

3.7.10具有处理突发事件的解决能力。

门卫值班员服务工作时间：24小时安全值班。

早6：30开楼门，晚11点清楼锁门。

3.8保洁服务员工作程序

3.8.1工作前，穿好工作服，佩戴好胸卡。

3.8.2工作中按照工作要求和标准进行工作。

3.8.3接触含有腐蚀性清洁用品时应戴橡胶手套。

3.8.4对客户提出的要求如果解决不了要及时向领导汇报。

3.8.5工作完毕，收拾好保洁工具并妥善保存。

3.8.6擦玻璃时要使用擦玻璃器，不要将身体探出窗外。

4相关文件

4.1安全工作条例

4.1.1工作人员要认真执行上级布置的安全要求。

4.1.2组长(管理员)应对工作人员经常进行安全教育，并经常进行检查。

4.1.3对易燃，易爆，有毒，有腐蚀性的物品设专人管理，严格发放手段。

4.1.4工作人员要学习并掌握安全操作规程，严格按操作规程操作。

4.1.5部门每月对各楼检查一下，班组每周对安全自检一次。

4.1.6严禁使用电炉子，电饭锅，电加热器等物品。

4.1.7宿舍，值班室不许留宿亲属或朋友，更不准进行违法活动。

4.1.8消防器材要放在指定地点，并经常擦试干净。

4.2服务人员工作要求

4.2.1遵纪守法，认真执行各项规章制度、岗位职责和工作要求。

4.2.2严格遵守操作规程，注意防火、防盗、防事故、确保安全。

4.2.3不许吃、拿、卡、要及收受服务对象钱物。

4.2.4工作中不许喝酒、不许吃零食、不许做与工作无关的事情。

4.2.5按时上下班，不得擅离职守。穿工作装、佩带胸卡，精神饱满、举止文明。

4.2.6讲文明、讲礼貌、不说脏话，热情解答质疑，不许和服务对象吵架。

4.2.7值班室或宿舍内不许或有不文明行为，不许留宿亲属朋友。

4.2.8加强团结协作、弘扬团队精神，不许有不利于团结的言行。

4.2.9工作中主动热情、认真负责、不怕脏累、保质保量完成领导交办的工作。

5记录

物业中心水电费统收凭证

物业中心水电费统收凭证

物业中心环卫部作业文件

1目的

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，环卫部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2适用范围

本程序适用于环卫部各班组的产品（服务）过程有效的控制。

3职责

3.1环卫部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

3.2绿化组负责校园环境的绿化、美化以及树木花草之种植、养护工作

3.3卫生组负责校园的清扫和保洁非生活垃圾的外运工作。

3.4物业中心环卫部职责

3.4.1负责软件学院校内绿化、美化工作。

3.4.2学校内部绿化工程的实施、设计、施工。

3.4.3负责学校树木的砍伐、移植申报工作同时对各施工单位绿地监查工作。

3.4.4负责校内、门前三包的卫生清扫，以及日常维护和检查。

3.4.5负责义务植树的计划、组织、执行等工作。

3.4.6负责学校节日布置和重要会议的花卉的摆放。

3.4.7负责各楼垃圾的清运工作。

3.4.8完成领导交办的其他工作。

3.5物业中心环卫部主任职责

在物业中心主任领导下负责环卫部的全面工作，为物业中心环卫部主要负责人，其职责：

3.5.1负责环卫部的行政、业务管理。以及政治思想和人事管理工作。

3.5.2建立、制定各项规章制度。

3.5.3负责环卫部财务和物资管理。

3.5.4制定年度工作计划和科学地安排工作。

3.5.5负责环卫部职工、工资、奖金评定，惩处违纪现象。

3.5.6负责义务植树工作。

3.5.7负责花卉经营、租摆业务、承接校内外绿化工程等。

3.5.8负责砍伐、移植树木，更新、改造绿地的申报工作。

3.5.9负责与上级单位及职能单位的联系工作。

3.5.10完成领导交办的其他工作。

3.6环卫部绿化班长职责

在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：

3.6.1负责本班劳动力的安排，按生产任务的繁重程度，进行劳动力的调配。

3.6.2记录本班组的考勤，加班、请假要有领导批示并做准确记录。

3.6.3组织好安全生产，严格按操作规程组织生产。

3.6.4负责本班组工具的保管、使用、维修等工作。

3.6.5负责提出校园绿化规划及设计方案，并附有相应的草图和经费预算。

3.6.6负责提出校内景点的设置、设计、施工、管理等方案。

3.6.7负责校内名木、古树的养护复壮，以及管理方案、实施措施等。

3.6.8负责提出植物更新的品种、数量及补栽计划和实施措施。

3.6.9负责固定花坛植物设计、管理与施工，建立植物、绿地档案。做好植物病虫害的预防和防治工作。

3.6.10完成领导交办的其他工作。

3.7环卫部花卉班长职责

在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：

3.7.1负责本班组考勤，加班、请假要有领导批示，并有准确记录。

3.7.2负责培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及温室花卉的管理与养护。

3.7.3负责本班组人员的工作安排，根据任务情况合理调配。

3.7.4负责提供花卉的购置、品种、数量、规格及特殊要求等工作计划。

3.7.5负责花贲门市的销售业务，以及进货、销售记录。

3.7.6负责承接校内外植物租摆、会议布置，及相关花卉装饰工程。

3.7.7负责本班组的安全生产。

3.7.8完成领导交办的其他工作。

3.8环卫部卫生班班长职责

在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责是：

3.8.1主持本班的全面工作，带领本班组做好本职工作。

3.8.2负责班组人员的管理和考勤，严格劳动纪律。加班、请假要有领导批示，同时准确记录。

3.8.3定期召开班组会，总结经验，搞评比、奖优罚劣。定期向主任汇报发现问题及时解决。

3.8.4认真贯彻各项规章制度。

3.8.5负责垃圾周转站的管理工作，以及计划外(食堂承包点、个体推位、商业网点、非生活垃圾等)垃圾清运。

3.8.6负责突发事件人员调剂、使用等问题，以及提出工作工具、设备更新计划和日常维修。

3.8.7检查门前三包的清扫工作。

3.8.8完成领导交办的其他工作。

4工作程序

4.1校园环境（绿化、卫生）工作流程图

4.2校园环境(绿化、卫生)日常工作程序

4.2.1根据集团与物业中心签定的协议，由部门主任提出具体工作要求，编制计划并进行经费分析，报中心主任批准后布给绿化组长，卫生组长等人。

4.2.2绿化组长，根据部门主任的要求，提出工具配置计划，材料配置计划并予以落实。对于绿化工程要首先勘察地形、设计绿化方案，选择植物品种及有关领导批准后组织人员进行实施。对于植物规格、价格数量由部门主任审定。对于季节性绿化工作，由绿化组长组织人员定时完成。重大节日摆花及校园美化工作，则组织人员突击完成。以上工作均由绿化组长进行自检。

4.2.3卫生组长根据部门主任的要求，组织保洁人员完成校园日常清扫保洁工作，采取分片包干的形式(走位置、走人员、定达标要求)，对于铲冰扫雪等突发工作，采取集体行动，首先清除主干线主要路口，然后清除次干线，最后清除其余地点的积雪残冰，以上工作均由卫生组长进行自检。

4.2.4部门主任对布置的工作进行检查指导，及时纠正不合格产品(服务)每项主要工作完成或阶段性完成后，由部门主任会同绿化组长，卫生组长进行总结评估，奖优罚劣，必要时召集全体服务人员进行评估总结。

4.3绿化工工作程序

4.3.1绿化工上班前换好工作服，带好工具设备。

4.3.2由组长分配具体工作任务，根据树木养护管理规范及草坪养护规范进行绿化作业。

4.3.3危险作业(上树修杈等)需至少两人同时操作，其中1人负责监护。

4.3.4工作完毕清理好现场，把残枝败叶堆放到指定地点，并仔细检查工具设备的完好率，如有损坏及时修理，做到完好入库。

4.3.5组长对绿化工作进行自检，及时调配人力，纠正不合格产品(服务)。

4.3.6重大节日摆花美化，由组长统一调配人力，限时完成，花坛方案由部门主任会同中心主任商定，花坛摆好后指定专人负责浇水养护。

4.4保洁工工作程序

4.4.1保洁工上班换好工作服，检查保洁车是否完好，带好保洁工具。

4.4.2根据组长分配的作业区域，自行到保洁区域内进行保洁。

4.4.3做区域保洁，同时清掏区域内的果皮箱，清除倾倒的垃圾。

4.4.4主干线，主要路口的保洁应在上班之前完成，避免阳光污染。

4.4.5次干线保洁可在主干线，主要路口清扫完毕后再进行保洁清扫。

4.4.6遇到下雪、不需领导通知，保洁员应主动集中清理主干线主要路口的积雪。

4.4.7在分配的区域内清扫保洁，每天应不少于三遍。

4.4.8工作完毕将垃圾车、清扫工具集中放到指定地点。

4.4.9组长对卫生工作进行自检，及时纠正不合格产品(服务)

4.5花卉工工作程序

4.5.1花卉工上班前换好工作服，准备好日常工具。

4.5.2由组长分配具体工作任务，根据花卉养植规范进行作业。

4.5.3适时分盆、扦插、打尖、修杈、浇水，适时调整日照时间。

4.5.4对花卉的病虫害有时防治，保证花卉茂盛。

4.5.5遇到下雨，及时翻盆倒水，天气变冷，花卉及时入棚。

4.5.6根据会议规模，摆放花卉或常绿植物并在会议开始1小时前摆放完毕，会议结束1小时内撤出摆放花卉。

4.5.7院领导办公室，及公共场所摆放常绿植物，定期更新并定期浇水养护(浇水时不许遗洒到地面)

4.5.8工作完毕、检查好工具设备并妥善保管。

5相关文件

北京市人民政府令第24号

5.1北京市“门前三包”责任制管理办法

5.2北京市户外广告管理规定

5.5物业、环卫、保洁管理规定

5.5.1作息时间：

a6：00—7：30，清扫本区域内的主要干线；

b7：30—8：00，用早餐；

c8：00—10：00，清扫区域内卫生；

d10：00—11：00，做区域内保洁，同时倾倒垃圾；

e13：00—17：00，进行内保洁；

5.5.2保洁范围

整个校区的各道路、各楼区及公共场所。

5.5.3保洁标准：

a道路和区域整洁，无痰迹、积水、废纸、烟蒂、果皮等遗弃物，无卫生死角；

b垃圾日产日清，垃圾箱、果皮箱外表整洁，杂物入箱，周围干净，无垃圾暴露；

c管辖区域内无残标，无乱写、乱画、乱粘贴，有专用广告栏；

d主要干、支路边无10cm以上杂查；

e发现工程工地、装修渣土及时通知、上报管理员；

f岗位工作人员必须身穿工作服。

5.5.4注意事项：

a宿舍值日生，每天清扫2次，早晨6：00，晚上10：30，包括：门前广场、厕所、通道；

b垃圾日产日清，17：00清刷卫生车后，车内不能存有垃圾；

c23：00集体宿舍锁门，员工不得在外过夜，更不许任何人借任何理由留宿集体宿舍；

d职工宿舍保持整洁、卫生、无异味；被子叠放整齐，衣裤悬挂规范。

5.6环卫部考勤管理规定

根据物业中心下达的任务及要求，结合环卫部的实际情况，制定我部的考勤管理规定，具体内容如下：

a作息时间：

职工上午8点前办公室签到，10分钟后不办理签到工作，一律视为迟到，迟到1次扣除奖金10元；30分钟以后视为缺勤。管理人员布置本班组的当天工作，同时记录工作日记；下午17：30办公室集中，听取次日工作安排、建议；

b请假手续及权限；

合同工请假，向管理员申请。权限1天，1天以上找主任。管理员如实填写考勤，记录请假日期，便于月末结算。请假未准、擅自离岗，虚假填写考勤，一经发现扣除该员工双倍日工资、月奖金，扣除管理员的管理津贴。

职工请假，向主任申请。病(附医院证明)、事假、1天扣奖金20元；请假未准、擅自离岗的按当日旷工处理；

6记录

6.1《卫生检查表》

6.2《工程任务单》

卫生检查表

编号：年月日检查人：

检查内容

检查结果

清扫

次

数

地面整洁无痰迹

有无废弃物堆积

主干路边有无杂草

墙

体

无

残

标

雨

季

道

路

无

积

水

冬季雪后及时清扫

果皮箱保洁车定期清洗

好人好事

奖励

满

分

日期

分值核算

时间

扣分

奖励

受检班组

受检人

1.5

1.5

1.5

0.5

0.5

0.5

1

1

2

10

备注

编制：物业中心环卫部

工程任务单

编号：年月日

工程名称

工程地点

数量

委托单位

施工单位

批准依据

开支来源

工程预算

工程决算

要求竣工

日期

实际竣工

日期

验收

日期

工程内容及具体做法

验收意见

负责人

经办人

编制：物业中心环卫部

物业中心修缮部作业文件

1目的

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，修缮部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2适用范围

本程序适用于修缮部各班组及配电室的产品（服务）过程有效的控制。

3职责

3.1修缮部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

3.2修缮部职责范围

3.2.1负责全校主分配电室的管理和全校供电工作。

3.2.2负责水井、泵房的管理和全校的供水工作。

3.2.3负责配电室、水井、泵房设备的运行维护及附属设备设施的维护检修工作。

3.2.4负责本校房屋的瓦、木、水、电、金、油等工种的日常维修。

3.2.5负责全校公共设施，路灯的维护保养。

3.2.6负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。

3.2.7负责化粪池、污水井、雨水井的清掏和维护。

3.2.8根据各类公共设施损坏情况提出维大修计划和建议。

3.2.9参加新竣工工程的验收，提出修改建议，

3.2.10按相应的物业维修标准提供维修服务。

3.2.11按相应的物业收费标准提供有偿服务。

3.2.12完成领导交办的其他工作。

3.3修缮部主任职责

3.3.1负责本部门聘用工、合同工的岗位确定政治学习、业务培训、不断提高全体人员的政治业务素质和业务能力。

3.3.2制定本部门年度工作计划，不断完善各项管理办法，建立健全各项规章制度并负责组织实施。

3.3.3不断总结管理经验，充分调动全体人员的工作积极性，完成本部门职责范围内的各项工作任务。

3.3.4定期召开全体人员大会，进行阶段性工作总结，制定工作计划，布置工作任务，传达上级指示，严格管理奖优罚劣。

3.3.5合理调配设备，提高设备利用率。控制大批量进货发料，减少库存积压，减少不必要的开支。

3.3.6严格按财经纪律办事，坚持财务制度，掌握本部门经费和创收经费的开支情况，当家理财，量力而行。

3.3.7学习掌握物业管理的基本知识和先进经验，严格执行物业管理的标准要求，为广大师生提供优质的服务。

3.3.8完成领导交办的其他工作。

3.3.9副主任协助主任工作，在主任外出期间代行主任职权。

3.4配电室值班员岗位职责

3.4.1负责全校的供电工作。

3.4.2对供电设备经常进行巡视检查，发现问题及时处理，并做好记录。保管好配电室各种工具和仪表。

3.4.3配电室24小时值班，竖井、分配电室定期检查维护。

3.4.4掌握设备运行状况，向领导提供设备改造及中大修计划的建议。

3.4.5协助供电局、节电部门填报有关报表。

3.4.6完成领导交办的其它工作。

3.5班组长工作职责

3.5.1掌握本班组人员的思想动态及业务状况及时向领导汇报。

3.5.2协助调度员做好日常维修的调配工作。

3.5.3负责本班组人员的工作质量检查和数量统计工作。

3.5.4负责本班组工作的完成和较大工程的组织牵头工作。

3.5.5负责本班组安全生产和操作规程的执行。

3.5.6协助领导做好群众的思想工作，关心群众生活，调动大家的工作积极性，增强集体主义精神和集体荣誉感。

3.5.7协助领导做好本班组人员的业务培训，不断提高本班组人员的业务素质。

3.5.8协助领导做好本班组人员的考勤和规章制度的执行。

3.5.9完成领导交办的其他工作。

3.6调度员岗位职责

3.6.1熟悉本部门主要工种的一般技术常识，按工种正确填写派工单，对施工质量进行意见反馈。

3.6.2熟悉本部门各工种的主要技术要求，对施工人员提出一般性技术要求，禁止调度违章操作。

3.6.3熟知本部门维修服务范围，根据实际情况合理调配作业人员。

3.6.4熟知本部门各项规章制度，做到坚持原则平等待人，不派人情工。

3.6.5坚守工作岗位，不脱岗不离岗，说话和气，语言文明，规范用语，不与用户争执，对有关问题向用户解释清楚。

3.6.6做好当日维修单的统计核算工作，每月向领导上交一份统计表，年底前向领导上交全年工作汇总表。

3.6.7根据建筑损坏状况及时向领导提出中修或大修建议。

3.6.8熟知收费标准，掌握好收费的范围尺度。

3.6.9在条件允许的情况下，掌握现代化办公技能，提高办公水平。

3.6.10完成领导交办的其他工作。

3.7库房保管员岗位职责

3.7.1负责维修材料的领取和发放，提供进料计划，保证日常维修用料的供给。

3.7.2负责保管本部门的机械、设备、车辆和公用工具，严格借还手续，做到帐、卡、物齐全有效。

3.7.3严格库房管理，按照库房管理标准分类存放、明码标签，排列有序，帐物相符。

3.7.4严格出入库制度，每次出入库汇总表须由主管负责人签字。

3.7.5严格财务制度，按财务部门的要求每月上报库存量及出入库量，实事求是，不弄虚作假。

3.7.6严格库房管理制度，遵守出入库签字制度不发人情料，禁止其它单位及个人领料。

3.7.7遵守库房管理规定，采取有效的安全防范措施，做到人走灯灭，不动用明火。

3.7.8负责本部门收旧利废工作的包装废品回收工作。

3.7.9完成领导交办的其它工作。

3.8日常维修工岗位职责

3.8.1努力钻研技术，学习业务知识，使档案工种达到中级工以上水平，认真学习其他工种的操作技能，做到一专多能。

3.8.2积极完成本工种的工作任务，不拒绝其他工种的维修任务(特殊工种做辅工作)，严格按维修标准收费。

3.8.3遵守职业道德，做到挂牌服务及时维修，礼貌待人，不与用户发生争执，做到活儿完成场地清。

3.8.4按照操作规程及技术要求较彻底完成每一项工作，施工不留后患。

3.8.5及时完成班长及调度安排的各项工作任务不推不靠，主动向领导反映工作中出现的问题。

3.8.6严格按技术操作规程施工，注意安全生产，不违章作业。

3.8.7在保证维修质量的条件下，努力节约原材料，施工剩余的材料要及时交加库房，不得私留或送人。

3.8.8遇有特殊性抢修业务时，做到放弃休息，积极参加抢修，不计较个人得失。

3.8.9综合维修工在持有两种作业证明条件下，努力研究各工种技术要领，完成领导安排的综合维修任务，在施工中起到骨干作用，同时遵守各工种操作规程。

3.8.10完成领导交办的其他工作。

3.9值班员职责

3.9.1负责修缮部的设备、设施、工具、材料的看管工作。

3.9.2负责完成值班期间报修的工作任务，保证质量不脱岗。

3.9.3负责耐心解释用户提出的在维修范围以内的问题。

3.9.4负责值班用料的准备、领取、保管、和登记工作。

3.9.5负责值班日志的填写工作和维修费的收费工作。

3.9.6负责值班室卫生的清扫工作。

3.9.7负责协助其他工种完成单人难以完成的工作。

3.9.8完成领导交办的其他工作。

4工作程序

4.1日常维修工作流程图

4.2修缮部调度员工作程序

4.2.1调度员应着装上岗，掌握修缮部维修范围，人员工种情况。

4.2.2说话和气，语言文明，对直接报修和报修电话一样对待。

4.2.3根据报修任务认真填学报修单，根据任务，本着“先急后缓”的原则派维修人员进行维修。

4.2.4根据维修人员发回报修单对用户进行回访，并做停留记录。

4.3修缮部（上、下）水工工作程序

4.3.1上下水维修工应着装上岗，佩带胸卡，严格按照安全操作规程进行工作。

4.3.2维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场。

4.3.3维修结束后，维修人员应清理现场使设施、设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认。

4.3.4维修人员回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》交回调度员。

4.4修缮部维修电工工作程序

4.4.l维修电工应着装上岗、持证佩带胸卡要求持证上岗，操作证在有效期之内，严格按照安全操作积极工作。

4.4.2维修电工接到报修单后，维修电工根据报修单维修项目，进行领料登记，

维修电工应在15分钟内到现场。

4.4.3维修结束后，维修电工应清理现场，使设施设备正常由报修人员在《报修单》上签字确认。

4.4.4维修电工回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》交回调度员。

4.5修缮部库房保管员工作程序

4.5.1经专人验收后，物品方可进仓，仓库管理员要认真核对物品名称，规格，数量，单价，金额，填写一式三联的入库单，一联库房自存，二联交供应商作月结依据，三联送财务部结算货款和作入财的依据。

4.5.2发货出库，根据用户的维修项目凭派工单，领用材料，出库填写出库单，库房自存并月底登记消账用。

4.5.3合理堆放，要分类堆放，轻重物品不能混堆，要坚持物品，“先进先出的原则，避免物品存放时间过长”。

4.5.4合理库存，物品的库存量，即要适合工作的需要，又要防止存量过多所造成积压，占用过多的资金，做到库存合理结构合理。

4.5.5掌握物品的使用情况，及时做好补仓计划，经常查看物品短缺情况，每年盘点一次保证物品不脱节，并减少积压。

4.5.6认真做好仓库的安全，整洁工作，清扫仓库。注意防潮，检查火灾隐患。

5相关文件

5.1修缮部工作纪律

5.1.1不允许在值班室和集体宿舍打麻将、打扑克牌或。

5.1.2不允许在值班期间喝酒，不允许在上班期间，中午喝酒(工作需要除外)。

5.1.3不允许在值班期间招待客人，或召集外人在值班室聚会。

5.1.4不允许从事与本职工作有关的第二职业或私自拦活儿等其他业务。

5.1.5不允许在工作期间干与本职工作无关的其他事情。

5.1.6不允许利用工作之便吃、拿、卡、要。

凡违反工作纪律者按相应规定进行经济处罚和行政处理，情节严重者解聘合同。

5.2奖惩办法

5.2.1奖罚的原则是：凡热心为用户服务，质量优良受到学院、集团、中心口头表扬，用户书面表扬，为集体赢得荣誉并核实无误的都要奖励：凡因服务质量低下、态度恶劣与用户争吵造成不良影响，损坏了集体荣誉并核实无误的都要受到批评和处罚。

5.2.2因服务态度好，服务及时周到用户或领导表扬经核实无误的给予奖励；5.2.3因努力钻研技术，提高技术水平，合理改进操作工艺，节约了人力物力，收到一定经济效益的给予奖励。

5.2.4在防火防盗、维护社会治安方面做出突出贡献，为集体赢得了荣誉的给予奖励。

5.2.5因服务质量低劣，维修不及时达不到正常用户满意受到用户或各级领导批评经核实无误的均要受到经济处罚；因服务达不到用户满意，用户在签字栏内签不满意，经返工仍达不到用户满意的除扣除此项工作工时外另作经济处罚。经常受到经济处罚并经批评教育不能改正的不能与其签定下期劳动合同或免除录用，因责任事故给国家和集体造成不可挽回的经济损失的解除劳动合同。

5.2.6凡私自填写派工单附加项目蒙骗工时扣除工时罚款---元：凡将工作剩余材料送人者除追回材料外罚款---元；因责任心不强造成材料丢失对责任人处以---元罚款；凡违反制度造成事故和财产损失的处以---元罚款；凡虚报工作量、弄虚作假、用工作送人情者处以---元罚款并扣除当月基本奖；凡破坏团结拨弄是非、打架斗殴、侮辱漫骂他人的处以---元罚款。凡违反本条规定经教育无效者解除劳动合同。

5.2.7在收费过程中，凡有不按规定开票将维修费归为已有者一经发现，除没收非法所得外，一律给予处罚，一年中若有重犯者解除劳动合同。

5.2.8凡有意毁坏公物、工具、浪费材料者罚款---元。

5.2.9有不服从工作调度，不服从领导工作安排，有意刁难领导影响了正常工作秩序的罚款---元并免当月基本奖，经教育无效者解除劳动合同。

5.2.10有利用工作之便吃、拿、卡、要者罚款---元，经教育仍不能改正者解除劳动合同。

5.2.11凡有擅自离岗干与工作无关的事或值班脱岗者，发现一次罚款--元，发现第二次罚款---元第三次罚款---元，并解除劳务合同，在上班不挂牌者发现一次罚款--元。本办法未尽事宜根据情节另议。

5.3检查制度

为了年度工作计划顺利进行，工作任务圆满成功，服务质量和职工综合素质不断提高，社会效益和经济效益达到新的水平，特制定本检查制度，以起到监督、检查，达到奖勤罚懒的作用。

5.3.1对综合素质的检查，对相关人员从服务态度、服务质量、团队精神、工作主动性、责任心、群众关系、服从领导和用户意见等几个方面进行综合检查，每年进行一次。综合素质的打分与年终评比和年终奖励直接挂钩。对于综合打分不及格者，第二年不与签定劳动合同。

5.3.2对服务质量的检查采取直接检查和用户意见反馈相结合的办法进行。对包片维修人员的检查每月进行一次直接检查和定期用户问访，对于没有达到用户要求和因个人原因造成用户有意见的要进行相应的经济处罚。对于零星维修和公共设施维修人员的检查采取直接抽查和用户意见反馈相结合的办法进行，对于不能达到用户满意的要进行返工，仍达不到要求的要扣罚工料和相应的奖金。

5.3.3对团队精神和群众关系的检查，结合日常工作重点对集体观念协作精神、关心集体和团结群众等几个方面进行综合评价，每年进行一次。团队精神不强且群众关系不好者，年终评比不能评为为优秀，团队精神差的影响第二年签定合同。

5.3.4对待工作的主动性和责任心的检查，是根据日常工作中对待工作的态度，独立完成工作、主动完成工作和完成工作的程度进行评价，每半年进行一次。在一年两次评价中不合格者影响第二年签定合同。

5.3.5对待用户意见的检查根据问卷的调查和电话征求意见相结合的方式进行，对达不到用户满意群众意见较大者，在进行综合素质评价时不能评为优秀，并限期改进工作态度。

5.3.6对服从工作需要听从领导工作安排的检查，根据日常工作中对待领导安排的态度和完成工作的程度进行评价，每年进行一次，几项评价较差者影响第二年签定劳动合同。

本制度涉及到的奖罚，其奖罚数量根据本部门奖罚办法对应执行。

5.4防火安全制度

5.4.1值班人员每天都要进行不定时的安全巡视，发现隐患要及时处理，按时锁、开大门，做好防火防盗工作。

5.4.2各房间人员各自做好防火防盗工作，上下班都要进行安全检查。

5.4.3部门正、副主任要经常性的进行安全检查和会议强调安全，及时纠正违章作业和事故隐患。

5.4.4任何人员不能违章作业，尤其是没有电工操作证的人员不能直接从事电工操作。

5.4.5在从事高空和危险作业时必须佩带安全带，不能佩带时要有专人保护。

5.4.6在从事井下作业时不能单独操作，尤其是深井作业时要有安全保护和抢救措施，没有做好安全准备时不能下井。

5.4.7值班人员必须会使用本部门所有灭火器和灭火设施，熟知最近的消火栓。

5.4.8每个工作人员都有责任为保卫国家财产防止事故做出努力。凡违反安全制度造成事故和财产损失者追究当事人责任外还要按相关规定进行经济处罚，情节严重的解除劳务合同。

5.4.9值班人员必须熟记报警电话：匪警：110；火警：119：和保卫部门的值班电话并会报警。

5.5配电室交接班及值班制度

5.5.1接班人员应在接班前十分钟到达配电室工作现场，对设备运行情况和运行记录进行检查了解，确认设备正常方可接班。

5.5.2交班人员应在交班前半小时做好交接班准备工作，将值班室及机房清扫干净，并把需交待事项填入日志，向接班人交待清楚。

5.5.3值班人员在接班前严禁饮酒，接班前饮酒的人员和患病的人员不得接班，值班人发现上述情况应拒绝交班，并报告主管人员，由主管人员指定代替人员。

5.5.4事故正在处理中以及正在进行重要操作时，不许交接班，接班人员须得到主管人员批准后方可协助处理事故。待运行恢复正常或经领导同意后方可进行交接班。

5.5.5值班人员在接班后发现设备有缺陷，由接班人员负责。

5.5.6交班人员应详细为接班人员介绍本班设备状况及运行中应注意的事项，办完交接班手续(在运行日志上签字)方可离开工作岗位。

5.5.7如接班人员未到，交班人员应继续坚守岗位，直到接班人员到来，办完交班手续，交班人员方可离岗。并在事后向领导汇报。

5.5.8值班人员必须坚守岗位，集中精力认真处理每一项工作，未经许可不得擅自离开工作岗位。

5.5.9值班人员必须努力学习专业技术，熟练掌握设备性能和维修本领，随时修复故障，保证设备正常运行。

5.5.10值班人员必须遵守操作规程，正确使用工具和仪表，不得随意改变设备性能。

5.5.11值班人员必须熟悉紧急处理方案和方法，预防各种事故和差错的发生。

5.5.12值班人员必须服从领导，听从指挥，遇事及时请示汇报。

5.5.13值班人员必须填写各项登记报表，注意资料积累。

5.5.14值班人员不得长时间占用值班电话进行聊天，保证值班电话随时畅通。

5.6配电室安全工作规定

5.6.1严格按照北京供局关于《北京地区电气安全工作规程》规定的每项条款办事。

5.6.2加强责任心，认真巡视，准确的做好日常记录工作。

5.6.3配电室检修时应当遵守停电验电挂地线和设遮栏的工作程序。

5.6.4配电室外因工作需要停电时，应事先通知相关部门，并做好记录。

5.6.5不许一人在设备上进行检修工作。认真做好交接班工作。

6记录

第9篇：保洁领班工作计划范文

20xx年卫生室健康教育工作计划【1】一、 健全组织机构，完善健教工作网络

完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，今年我们将结合本社区实际情况，调整充实健康教育领导小组，进一步健全健康教育组织机构；明确健康教导员的工作职责，组织人员积极参加市、区、街道组织的各类培训，提高教导员自身健康教育能力和理论水平；加强健康教育管理基础工作，定期召开健康教育领导小组成员会议，进一步完善健康教育资料和工作台帐；将健康教育工作列入社区工作计划，加强各类人员健康教育；进一步建立健全集预防、保健、健康教育、计划生育工作计划等为一体的社区卫生体系，把健康教育工作真正落到实处，健康教育工作计划。

二、 突出防病重点，开展健教活动

充分发挥健康教育网络作用，组织网络员、重点人群有计划、有步骤、分层次开展预防控制艾滋病、结核、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎等重大传染的健康教育与健康促进工作；同时广泛普及防治心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。结合实际，制定应对突发公共卫生事件健康教育、健康促进工作预案与实施计划，对公众开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育和行为干预，增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。

三、普及科学健康知识，提高居民群众“两率”

利用本社区设立的健康教育基地，采取群众喜闻乐见的健教方式，开展一些寓教于乐的健康教育活动。

一是利用“爱卫月”、“科普宣传周”、“学习日”进行卫生法规、健康知识宣传和普及，正确引导社区居民积极参与各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。

二是充分发挥社区的标语、专栏、板报等宣传阵地，宣传卫生常识、“慢四病”的防治等知识，普及与健康相关知识。

三是抓好社区健身队伍的健身活动。利用活动室等健身场地，定期开展老年健身赛等活动，组织开展秧歌表演、健身晨练活动，丰富居民的业余文化生活。

四是对居民广泛开展控烟教育，做到办公室、会议室有明显的禁烟标志，努力落实禁烟制度，工作计划《健康教育工作计划》。

五是以老年人、妇女、青少年、流动人口四种人群为重点，广泛开展老年保健、老年病防治与康复等多种形式的健康教育和健康促进活动，免费为老年人测量血压和健康咨询；做好计划生育工作，提倡晚婚晚育、少生、优生、优育，提高人口素质，组织妇女病体检，为她们提供优质服务，保护妇女的合法权益；做好青少年的健康教育，配合学校组织开展寒暑假公益活动、法制教育工作计划、道德教育、心理健康教育、青春期卫生保健教育等活动。

同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为形成率。努力使我社区居民的健康意识和自我保健意识上一个新台阶。

1．卫生教学，传授知识。

（1）课堂健康教育，做到“五个有”：即有教材、教师、教案、教时、评价。各年级使用的教材是由教育部规定《健康教育》教材，教材人手一册，教师按课本授课，备好教案，周课时0。5节。

（2）为学生提供心理、生理卫生知识教育服务。各年级在开设《体育与健康》课程的基础上，还开设心理健康讲座。建立心理咨询室，开展心理咨询活动，培养少年儿童提高调控情绪的能力，形成坚强的意志品质，具有预防心理障碍和保持心理健康的能力，具有和谐的人际关系、良好的合作精神。

（3）提高预防疾病的意识和能力，让学生了解艾滋病的传播途径和预防措施，了解流行性感冒、病毒性肝炎、细菌性痢疾等的传播途径和预防措施，了解心血管疾病、癌症、糖尿病、遗传性疾病、地方病等非传染性疾病的起因和预防措施。

（4）控烟知识教育。在办公室、公共场所、醒目位置设置明显的控烟、劝阻吸烟的标志、标识。加强教职工及家属行为规范管理，教职工不得在校园公共场所、学生面前吸烟。大力营造吸烟有害健康的舆论。

（5）食品卫生。严格执行食品卫生法律法规，严把食品进货关和加工操作关。掌握和应用营养知识，了解食物营养价值与合理膳食的构成，懂得学习、劳动、生活过程中对饮食营养卫生的要求，能设置简单的营养配餐处方。

2．卫生环境，有益健康。

（1）在硬件上，校舍、采光、用水、安全、厕所、桌椅配置等均达到国家标准。在软件上，政策落实，制度到位，急救、防灾有预案，卫生服务优良，档案资料齐备，实行依法治理。

（2）通过宣传教育，让全体师生懂得环境对身体健康的影响，避免在不利于身体健康的环境（如大雾、灰尘、噪声等）中进行体育活动等。提升绿色环保理念，理解可持续发展观。

20xx年卫生室健康教育工作计划【2】新的学期即将到来，为了在能够更好的为全校师生服务，在此新学期来临之际，制定好20xx年第一学期的卫生工作计划，以明确新学期的工作任务，小学卫生室工作计划。

一、主要工作：

1、 为了美化校园环境、创造良好的学习环境，开学之前制定各项卫生，划分包干场地，督促各班责任到位。

2、 建立学校卫生检查小组，对各班教室、包干区、学生个人卫生进行突击检查，并且记入班级星级考核之中。

3、 对学生进行卫生习惯的规范教育，找好材料、备好课，利用校园板报、广播、等形式多样健康教育宣传阵地。同时根据我校具体情况和当前形势以及不同季节等变化，针对性地开展健康促进工作，工作计划《小学卫生室工作计划》。

4、 抓好学生眼保健操，尤其是抓好新版眼保健操的教学，开学初一个月作为爱眼月，对学生重点进行指导，并进行眼保健操比赛。

5、 抓好卫生员队伍，对学校的各项卫生检查要及时反馈，做好星级评比工作

6、 利用各班卫生角，学校黑板报开展常见病传染病等防治宣传。

7．结合“9、20爱牙日”，做好爱牙宣传及正确刷牙方法宣传。

二、常见病的防治：

1、 加强学生常见病和传染病防治工作。结合传统卫生月、卫生周、进行卫生宣传教育。对病人做到早发现、早诊断、早治疗、早隔离。

2、 开学初对一年级新生进行一次慢性病的普检工作。对于查出有问题的学生及时告家长书。

3、 做好每日晨检，及时网报，重点抓好学生传染病防治工作，发现病情及时上报。

三、卫生监督、其它工作

1、重视学生的饮食饮水的管理，每天对食堂进行卫生监督检查，经常提醒他们保持食堂内外环境卫生，要求从业人员上班时应穿戴工作衣帽，并保持个人清洁卫生。凡没有健康证一律不能进入食堂工作。以及做好验收、验发并做好记录，杜绝学校食物中毒事件发生。

2、做好新生的凭证入学工作。

3、关心学生健康，做好学生伤害事故、病情统计。

4、每月做好常规业务报表等及时上报工作。

5、配合工会搞好妇女工作。

6、认真贯彻上级部门下达的各种精神，对上级下达的任务认真执行，做好每年的少儿基金、学生的平安保险以及少儿居保工作。

7、整理好学生健康档案，积极配合有关部门做好突击性工作，积极参加区组织的业务培训工作。

学校卫生工作任务多，责任大。为了学校的声誉，为了全校师生的身心健康，为了能使全校师生能够在一个干净、整洁的校园里工作、学习，在新学期里，我一定努力工作，争取获得更大的成绩。

20xx年卫生室健康教育工作计划【3】一、指导思想

以《学校卫生工作条例》为指针，以促进学生的素质全面、健康发展为目标，抓好学校的卫生工作，创设洁净美丽的校园环境，加强健康教育，进一步增强学生的卫生保健意识，不断提高学生自我保护的能力和健康水平，卫生室工作计划。

二、主要工作

1、健全学校卫生工作领导小组，做到分工明确，责任到人。

2、组织全校教师认真学习《学校卫生工作条例》，统一思想，提高认识，明确目标。

3、划分好班级卫生包管区，实行卫生包管责任制。

4、认真搞好室内外卫生，加强检查督促。

具体要求：

教室要求：

（1）课桌椅离黑板两米排放整齐。

（2）讲台上保持干净，物品摆放整齐，讲台内无杂物。

（3）国旗、班牌、班风牌擦拭干净，不积尘。

（4）门窗保持干净。

（5）清洁工具排放在教室右前角或右下角，排放整齐，保持干净。

（6）教室内墙上、窗台上无球印、鞋印，无积尘。

（7）电教用品及摆放的箱、柜保持干净，无积尘。

（8）各班教室外走廊地面保持干净，墙顶、墙面及宣传字画表面洁净，阳台栏杆及侧表面无鞋印、球印，无积尘。

包管区要求：

（1）包管区域为水泥路面的班级应保证全天整洁干净，无纸屑果壳及其他废弃物（雨天不例外）。

（2）包管区域为花坛、草坪的班级，应保证花坛内无杂物，基本无杂草，花坛四周瓷砖表面保持干净，工作计划《卫生室工作计划》。

（3）包管区为室内及走廊、楼梯等的班级，标准同教室卫生要求。走廊包括墙顶、墙面及宣传字画、阳台栏杆，楼梯包括台阶、扶手及楼梯墙面。

（4）包管区内有宣传栏或橱窗的，应保证其干净无灰尘。

办公室要求：

（1）地面干净，无纸屑、无杂物、无痰迹、无烟头。

（2）墙壁、天花板、日光灯管、标语牌等无灰尘、蜘蛛网。

（3）门窗无积尘，玻璃明亮干净。

（4）办公室内桌椅整齐，桌面上无杂乱堆放的书本。

（5）作业架上的作业本摆放整齐，无杂物。

（6）清洁卫生工具摆放有序，保持水池清洁，垃圾桶天天清理。

5、注意个人卫生和用眼卫生。

（1）坐立、读写姿势要正确。

（2）认真做好每天两次的眼保健操。

（3）勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤换衣服。

（4）积极参加体育锻炼，坚持按时作息，注意劳逸结合。

（5）讲究饮食卫生，不喝生水，不吃生冷、不洁食物，不吸烟，不喝酒，不使用他人茶杯或毛巾等用具。

6、教师要认真上好健康教育课，做到有计划、有备课、有考核、有分析、有记载。

三、主要措施

1、强化学校教师参与卫生管理，并把参与管理的情况列入考核内容。

2、结合学生的行为管理，杜绝学生吃零食，确保校园内全天候整洁。

3、建立卫生包管责任制，各年级、各班切实做好室内外包管区的卫生工作，并纳入班级积分评比的考核内容。

4、各办公室要有卫生轮值表，教师应做好办公室内外的卫生工作。

5、重视学生的心理健康教育，对班级中性格内向的学生，班主任要多关心、多辅导，发现问题及时处理。

6、设立学生会“卫生监督岗”，做好环境卫生的检查督促工作。

7、学校统一供应纯净水，各班一只饮水机，凭票饮水，学生自带饮水杯。节约用水。

8、配合卫生院组织学生体检，发现传染病及时隔离、治疗；医务室应做好学生常见病、多发病的预防和治疗工作。