仪表培训总结精选(九篇)

第1篇：仪表培训总结范文

关键词：山东省；护士礼仪；现状；培养；对策

如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病――人――社会之间的关系，[1]建立“以患者为中心”的沟通模式。[2]护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。

1 山东省医院护士礼仪现状调查

1.1 对象与方法

本研究调查对象包括山东省各级各类医院。通过电子邮件、信件、电话等形式对各医院护理部进行了问卷调查，回收有效问卷63份，其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。

1.2 调查内容

自行设计问卷调查表，共18题，选择性题目15题，按四个等级区分程度，内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况，以及对护士礼仪培训的需求和愿望；开放式问题3题，内容为医院在护士礼仪培训中的难点和要求。

1.3 结果

所有资料录入SPSS 11.0软件进行统计学处理，双录入、核查并排除错误。采用百分比对数据进行描述。

1）在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。

2）在对护士礼仪的培训需求调查中，认为护士礼仪培训非常有必要并且有培训需求的医院达到93.65%，曾经有过培训的占58.73%，年内有培训计划的占39.68%，说明山东省各医院对护士礼仪的培训需求还是比较迫切，但要落实到具体工作中，还需要进一步优化培训模式，加强培训的力度和可行性。

3）关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。

在培训的方式上，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内；护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%）。

2 培养对策

2.1 培训模式优化的主要依据

随着经济文化的不断发展，医院不仅要为患者提供良好的技术服务，更要有广泛的礼仪服务，[3]以满足和适应不同患者的需求。人们对护士的要求也越来越高，要求护理人员不仅要有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能，还要具备良好的仪容仪表及专业形象。如今，山东省许多医院都比较重视护士礼仪，但礼仪服务仍然流于表面、程式化，需要探索适合医院护士工作特点的礼仪服务规范。本研究前期对山东省各医院护士礼仪的实施现状进行有针对性的、细致的调查，全面了解山东省各医院护士礼仪的实施现状及院方和患者的需求，通过整理和总结，结合多年护士礼仪教学经验，探索适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，制定便于实施和推广的培训模式。

2.2 优化护士礼仪培训模式面临的问题

通过调查，在护士礼仪培训中遇到的问题，主要集中在培训方式和培训内容上。因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题。首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点。其次，要在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。再次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，[4]以便于实施和推广。

2.3 制定培训模式

1）礼仪服务内容和规范。根据调查结果，制定符合山东省医院现状需求的礼仪实训教材。以“规范、实用”为原则，将护士服务礼仪整合为由日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块组成的实训手册，[5]将手册作为材分发，以达到规范、清晰的目的，利于老师教授和学员掌握。为达到规范的要求和起到更好的讲授效果，教材各部分的授课由专业人员担任。日常礼仪和仪表礼仪由礼仪老师授课，仪态礼仪由形体老师授课，语言礼仪及行为礼仪则由具有丰富经验的护理工作人员及管理人员授课，甚至可以聘请优秀的护理人员作专题讲座，使例证更加贴合实际，能够引起护理人员的认同感，激发其积极性。同时，要加强授课教师的培训，注重资源和知识的整合，如护士仪态礼仪是护士礼仪课的核心部分，传统的形体训练仅仅局限于举止训练，如站姿、坐姿等，训练内容比较单一，没有舞蹈基础的人很难掌握。而整合后的形体训练，运用专业系统的舞蹈形体训练方法，提取其中与护士仪态举止相关联的因素，可加强精细动作训练，为仪态举止训练打下坚实的基础。

2）礼仪服务培训模式。根据护士工作特点，应采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式，时间应以1个月为宜。仪表礼仪和仪态礼仪采用骨干集中培训的方式。为保障培训效果，各科室按照护士比例选取骨干参加集中培训，[6]对参训的每名护士的礼仪动作及仪表、仪态等进行针对性指导，确保人人过关。然后采用分组训练的方式，由护士长和科室骨干具体负责，利用每天晨会后10min组织并指导护士进行反复练习，护理部监督执行。日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪采用全员分场培训的方式。其中行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，采用情景式、PBL教学法（ProblemBased Learning，也称作问题式学习），拓宽护理礼仪内涵，激发护理人员的学习兴趣，从而加强护士对知识的理解、掌握，提高其分析问题、解决问题的能力。

3）考核激励机制。根据调查，具体、规范的护士礼仪评价系统是影响护士礼仪培训效果的主要因素。为配合礼仪培训，更好地开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，创造一个充满人文精神的护理礼仪环境。培训效果考核。培训结束后进行理论考核和实践考核，以礼仪实训手册为蓝本组织理论考核，试题以案例分析为主；实践考核利用情景模拟法进行，通过角色扮演和情景模拟，对护士进行培训内容的考核，并加以指导，固化培训效果。

制定中长期的考评机制。礼仪学习的最终目的是临床应用，将开展礼仪服务纳入护理质量控制管理的范畴，每月由质量管理委员会成员发放满意度调查表给患者、家属及合作科室，或利用电话回访和上门随访等形式征求出院患者的意见和建议，并对反馈中发现的问题，及时给予帮助指导。根据工作岗位的不同制定相应的考评细则，每季度考核1次，年底进行总评，优秀者予以奖励。

开展多形式活动。培训后，开展护士礼仪竞赛活动，选出最佳礼仪护士；举办护士风采大赛，评选护士风采之星；开展评选“文明礼仪服务示范员”“月护理服务明星”和“服务示范病区”活动，发挥典型示范作用。护士礼仪作为一种专业的文化模式，它的应用能够起到塑造护士良好形象、提高护理服务质量的目的。礼仪服务活动的开展要达到规范化、制度化、标准化，需要进行长期的摸索和实践，才能使研究成果在临床工作中不断地进行修正和完善。

参考文献：

[1] 张晶，周晶，金玉红，张宇.护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，7（32）：11891190.

[2] 张翌，魏晋才，薛公伟.基于以病人为中心原则的医护服务礼仪培训探讨[J].医学与社会，2009，22（3）：2728.

[3] 李春莉，曾燕.某院患者礼仪服务满意度及需求的调查分析[J].重庆医学，2012，31：4546.

[4] 乔雪芹，护理礼仪临床应用的现状调查[J].中华现代护理杂志，2013，7（19）：829831.

第2篇：仪表培训总结范文

一、学习《常规》，明白道理

礼仪常规条文，对于三年级学生并不陌生，贯彻礼仪常规曾多次讲过，但学生并不等于理解。一次我问一个学生：为什么不准烫发，不许戴手饰？她只回答烫发会损害头发。虽然进行多次说理教育，但说得空洞，没有感情，说理和实际行为训练没有结合起来，“情”没通，所以“理”也不达。只有知，才有行。知道得深、知道得透，才能行得准，行得自觉。为此，我通过以下渠道向学生宣讲，使学生理解：一是结合礼仪常规录像和成立礼仪表演队，及时督促检查礼仪常规执行情况；二是结合课堂内容经常学。结合课文《列宁和卫兵》、《戴红领巾的小姑娘》等对学生进行使用礼貌用语的教育。给同学们讲的故事，在日常生活中很注意“细微末节”，待人彬彬有礼。如他去理发时，服务员考虑他很忙，请他先理，他总是不肯，坚持按次序理发，理完发后，也从不忘说声“谢谢”。于细微处见精神，总理身居高位不特殊，处处以礼待人，反映了他一个伟大无产阶级革命家的高尚品德。三是抓住专题重点学。针对班级的实际情况，确定几个专题，如针对有些同学着装不得体，坐不正，立不直，开展了“我为伙伴添风彩”的活动；针对有的学生不会恰当使用招手、微笑、鞠躬等体态语言，开展了“示范表演队”活动等。由于抓住了日常的不足之处有针对性地进行教育，效果比较突出，有的学生擦掉了指甲上的颜色，有的不再打红嘴唇了，有的把刚烫完的卷发削掉了。在对学生进行礼仪教育的过程中，我认为说理教育不会一次终结，做为老师要不断发现问题，提出新要求，采取新方法，使说理常说常新。

二、开展训练，培养行为习惯

学生的礼仪常规包括：学校礼仪、家庭礼仪、社会礼仪等几个方面，使学生养成尊师敬业、团结友爱、谦虚礼貌、诚实守信、律己宽人、尊老爱幼的良好品德，从而继承和发扬中华民族的传统美德，形成了自觉的行为习惯。在平时的训练中，要紧紧围绕这几个方面进行，做法是：

第一，结合学生的一日常规进行训练，培养学生的礼仪习惯。每天早晨到校第一次见到老师要行礼问好，看见同学要招手问好，升旗时要严格遵守礼仪；进办公室要轻敲门，经允许再进入；上课时要严格遵守课堂礼仪，发言先举手并符合举手的要求等等。总之，要求学生在校要按《常规》约束自己，初步形成良好的生活秩序。

第二，结合班级的集体生活进行训练，培养学生使用文明礼貌用语。我采用模拟和表演形成，进行“您、请、再见、对不起、没关系、谢谢”等文明用语的训练，进行“递送或接物品，起立并用双手”的训练，培养了学生在班一日生活的好习惯。

第三，结合社会生活进行训练。如学校组织看电影时，训练学生要遵守时间，集会不迟到，做到快、静、齐，遵守公共秩序，不随便起立，保持安静，观看演出时，适时适度鼓掌致意。通过守时守纪的小品表演，培养学生良好的行为习惯。

三、在少先队活动中训练

做为中队辅导员老师，要紧紧围绕少先队的要求，根据礼仪教育的内容，精心设计、精心组织一些有趣味的活动。

首先，针对学生的实际问题，开展了“我为班级添新星”活动。在班级五星评比的基础上，按照礼仪规范内容设计增添了“示范星”、“进步星”等，通过别开生面的活动，吸引同学们参加新星评比活动，克服自己的缺点，规范自己的行为，通过活动评出新星少年。张溪同学爱讲穿戴，每次同学们都被她的穿着吸引，在新星评比中，她认识到了学生要穿着得体，不追求社会上的赶时髦。

其次，围绕礼仪规范开展小品表演、学做画中人、演讲好事、最美的镜头，抢答竞赛等活动，极大地调动了学生学习礼仪积极性。

第3篇：仪表培训总结范文

笔者认为为导购制定一套完善的培训流程非常重要，不言而喻从培训效果来看，经过全面培训的导购和只经过对点培训的导购以及没经过培训的导购明显有巨大的差别。

所谓全面培训故名思意就是全面的、有计划、有体系的培训，包括企业文化、销售技能、产品知识、销售心态、仪态仪表、沟通技巧等等。而对点培训就是针对某项技能做的培训，如销售技巧、产品知识、沟通技巧等，点的培训主要注重技能方面的。从以上的论述可以看出，全面培训和对点培训的区别在于两方面：

一、全面培训除在技能方面外还有文化、心态、仪态仪表等很多方面的培训；

二、全面培训比对点培训在体系上更完善，并非救火式培训，导购员缺这个就培训这个，完全无序。

那为什么要花力气制定全面的培训流程呢？好处是有好处，但是好处在哪呢？据笔者的工作经验来看，总结出以下几点：

首先，从操作层面来看，当一个导购培训流程被制定出来后，负责KA工作的销售主管、销售经理就能够按照此流程进行相关的培训工作，为他们的培训工作起到了很好的指导作用，在一定程度上可以提高他们的工作效率。

其次，一个企业中的所用人员（包括导购人员），我们都希望他们要有企业文化的认同感，而这认同感怎么来？普通的公司员工可以通过企业内部组织的培训、会议以及组织的活动等等来进行培养。而导购长期在销售第一线，他们没时间，同时公司也没精力让他们经常性的到公司里参观，了解公司等，所以很多导购都不知道自己所销售产品的公司是什么样子，这样何来企业文化认同感？而我们可以通过制定培训体系，让他们了解公司的文化，灌输公司经营思想等，通过对其进行企业文化方面的培训，让他们逐渐融进公司文化，让他们产生归属感。

再次，销售心态方面的培训也很重要，最为公司里对外销售的最前一线，他们是直接和消费者进行接触的，他们每天面对者成千上万的各式各样的消费者，经常的会得不到消费者的认可，当推销屡次受到打击后，其销售积极性会受到很大影响。虽然我们有提成激励他们，但是大家都知道，人在物质需求的同时还有自尊的需求。如果经常性的打击得不到开到或者自己的承受力有限的话，其心态有很大的可能会从积极转变为消极，如此一来，产品的销售必然会受到很大的影响。

接着，仪表仪态方面的培训。现在很多厂家都会配有统一的工作服，但是对发型、鞋子、项链、微笑、站姿等等细节方面培训还是很少的，甚至没有。良好的外表仪态能给人以美的享受，销售产品首先是销售人，如果你把你美好的一面给客户，必然会很容易把你手中的产品销售给客户。所以仪表仪态的培训也很重要。

最后，销售技能、产品知识等方面的培训。导购吃饭的技能就是销售的技能，所以除了让导购自己摸索外，厂家也要给他们及时适当的引导培训，让他们迅速的提升技能。此外通过周期性的培训也能增加了各个导购之前的沟通，给了他们互相学习的机会。 那流程怎么制定呢？

大部分企业都有负责KA门店的管理部门，培训流程的制定可以征求广大一线的销售经理的意见，让他们提出自己的培训流程，然后对所有流程进行整合。一般的流程可以按照导购入职时间来进行，下面这个简单的框架仅供参考： 培训地点

培训时间

培训负责人　 培训内容

培训预期效果　检查人员

检查时间 ****

入职第一天　 **经理

企业文化

了解公司规模、地址、结构、活动……

分公司销售内勤 课后 ****

入职第一天　 **经理

产品知识

熟悉产品名称、规格、卖点、价格……

分公司销售内勤 课后 ****

入职第七天　 **经理

仪表仪态

知道仪态考核要求……

第4篇：仪表培训总结范文

电气、仪控车间在我们化工企业属于附属车间，但在全厂安全生产中的地位却是举足轻重。目前电气、仪控车间存在着人员流动性大、部分人员专业不对口技术水平参差不齐的问题，对专业理论基础知识和操作上只知皮毛，不解其意。由于培训理念不能及时更新，以往的培训方法已不能满足我公司人员的长远发展需求。

-----前提纪要

新年伊始我公司为强化员工综合素质，提高专业技术水平，掀起一股培训学习热潮，电仪科也不甘示弱，借助东风吹响了技能培训号角。

为保证电气仪表专业人员的可持续发展，电仪科副科长张雷同志深入现场在与岗位人员多次沟通后，和电气、仪控车间管理人员研讨，根据岗位实际情况在2019年年末下发了《关于开展电仪岗位人员技能培训的通知》。通知实施期间出现了种种困境，但在张雷同志和各车间管理人员的创新思维下都得以依依解决。那施以何种技法呢？请听我慢慢述来。

通知中明确指出，月初制定学习计划需理论与实际相结合，月末进行培训考试，用不定时岗位抽查的手段。此法让一些不爱学习的操作人员有了危机感。此乃第一技！

二计，培训课堂放到实践教室，根据培训内容，让学员通过元器件测量、安装、控制原理接线、试运转、现场故障排除等内容的现场操作，真正掌握所学理论知识和应急处理能力。

三技嘛！考试过程中虽有车间分管主任监考，但电仪科调配人员全程监督，保证了培训质量。有的人考试完笑着说：这两天睡觉都想着这几道题，幸好我掌握的特别好，有的人说：通过这次培训，一下子豁然开朗许多。虽然极个人受到了惩罚，但人人收获颇丰。

考试完张雷同志又组织两车间管理人员一起进行培训效果总结，两车间管理人员都一致认为1月份培训取得了显著效果，也明朗了多数培训学员的问题所在。此为第四技，明确了之后培训的方向与重点！

第5篇：仪表培训总结范文

为规范设备及仪表使用，明确公司各级设备仪表管理组织的管理职责，以加强公司设备仪表的管理工作，达到设备仪表全过程受控和安全高效运行的目的，防止发生非正常故障，延长使用寿命，特制定“设备仪表管理奖惩条例”。

2    职责

2.1  工艺部是公司生产设备及仪器仪表的主管部门，负责制定公司生产设备及仪器仪表管理制度、编制统一管理表格；定期或不定期检查各单位对管理制度或要求的执行情况，公布考核结果及追究责任等工作。

2.2  使用部门负责执行“设备仪表管理奖惩条例”制度；负责培训及配合主管部门做好调查故障原因与分析等工作。

3    管理要求

3.0  对试验设备﹑压力容器﹑仪器仪表等计量器具，必须无条件执行国家政策，按时计量；

3.1  维修设备仪器仪表要按流程、按章办理申请手续，未经工艺部批准擅自送仪表到维修部门属于违法行为；

3.2  属正常使用自然损坏的设备仪器仪表，按流程办理申请维修手续；

3.3  属非正常损坏的仪器仪表，由责任人填写“设备/仪表故障原因调查分析表”，由管理部门按章进行处理；

3.4  经判定属人为损坏的设备或仪器，由工艺部组织追究责任，若使用部门未对员工实施过培训，由使用部门承担主要责任。若使用部门已对员工实施过培训，追究使用人责任。

4   奖惩条例

4.1  对设备仪表管理员的奖励条例

4.1.1  每年由设备仪表管理部门向公司申请奖励金，专项用于奖励各分公司及各部门的设备仪表管理员；

4.1.2  对使用部门设备仪表管理员、分部设备仪表管理员，若全年完成4.1.3～4.1.8条的目标任务，获满分100分, 全额发放奖励金；

4.1.3  全年计量器具、设备、压力容器的计量检定及时率100%；

4.1.4  不发生由于违规操作引起的设备或仪器仪表故障；

4.1.5  不发生安全事故；

4.1.6  不发生丢失设备或仪器仪表；

4.1.7  每月按时上交设备、贵重仪表利用率汇总表；

4.1.8  及时完成对新员工上岗操作及使用贵重仪表的培训。

4．2  对设备仪表管理员的惩罚条例

4.2.1  若发生4.2.2～4.2.8当中的任一条违归行为，每次每条扣部门设备仪表管理员10分（从奖励金扣除）；

4.2.2  未按计划对计量器具、试验设备、压力容器联系检定或迟送检；

4.2.3  发生由于违规操作引起的一般性事故；

4.2.4  所管部门全年累计丢失总价值在5000元或以上的设备及仪表；

4.2.5  使用已过检定有效期的计量器具、试验设备、压力容器；

4.2.6  未经批准擅自带仪表外出或把仪表借给公司外的人员；

4.2.7  不按时上交设备、仪表利用率汇总表；

4.2.8  没有对新员工上岗操作及使用贵重仪表实施培训或不能提供培训记录。

4.2.9  若当年分数出现负数后，每次处罚款50元，从工资中扣除。

4．3  对使用人员的奖励条例

4.3.1  使用部门每年评选出优秀设备仪表操作员1～2名，适当进行奖励，评选条件可参考4.3.2～4.3.5条标准：

4.3.2  全年无违章操作设备及仪表或其它违章记录；

4.3.3  能熟练操作主要或多种不同类型的设备仪表；

4.3.4  长期及时清晰填写操作记录；

4.3.5  经常指导新员工按正确方法使用设备仪表。

4．4  对使用人员的惩罚条例

4.4.1  若发生4.4.2～4.4.8当中的任一条违归行为，由管理部门对使用人员罚款50元；

4.4.2  违章操作设备或仪器仪表；

4.4.3  未经批准擅自把设备或仪表借给公司外的人员；

4.4.4  下班后设备或仪表未关闭电源（需继续工作的除外）；

4.4.5  未提交申请表擅自把故障仪表送维修站；

4.4.6  把贵重仪表带入正在做高温或低温的试验箱内测量（若仪表损坏赔偿另计）；

4.4.7  未在检定使用有效期内把设备或仪表及时送检；

4.4.8对人为过失损坏或丢失的仪器仪表，当事人要向公司作适当赔偿损失，赔偿金额比例参看4.4.9条。对畜意破坏或盗窃行为造成的损失，肇事人要全额赔偿并承担法律责任；

4.4.9  对资产折旧期未完的设备或仪表，按(1)式计算:

          赔偿金额＝设备或仪表的原值×10%＋折旧净值×10%       (1)

       对已完成资产折旧的设备或仪表，按(2)式计算:

         赔偿金额＝设备或仪表的原值×10%(1－已使用年数×3%)    (2)

6.5   对使用部门的检查考核

6.5.1  工艺部每月对各分公司、二级部门的设备及仪器仪表管理工作进行检查，并在每月的“设备、仪表月度管理工作质量统计报表”上公布检查考核结果。对做得好的部门及时进行表扬，对存在的问题部门提出批评。对整改不力的部门将把情况向公司主管领导汇报并追究责任。

7           附则

第6篇：仪表培训总结范文

关于礼仪学习工作计划最新范文   绵阳师范学院文学与对外汉语学院团总支礼仪队工作计划

  一 前言

  礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范，准则和仪式的总和它是个人道德修养的一种反映，使我们整个民族素质的体现，是人类进步的一种标志。当代大学生作为青年中的优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人，言行文明，知书达礼，是我们应当具备的一种基本素养。特别是在社会不断发展进步的今天，礼的作用不可估量。良好的形象，高素质的学员，高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

  同时社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利的开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅有利于形成良好的社会心理氛围，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

  我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学院的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到学院的形象。因此，礼仪是学校形象和学院修养素质的综合体现，我们要以“微笑待人，热情服务”的礼仪规范提升成员的礼仪接待能力。更好的为学院，为团总支服务。

  二 本学期的工作方向和努力目标

  （一）秉承团总支的宗旨，传达团总支的思想，加强对本部门成员的管理，帮助成员树立正确的思想意识，端正工作态度，提升工作质量与自身素质。

  （二）秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际能力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。

  （三）加强与团总支其他各部门和成员的联系与交流，提高工作效率，共同促进团总支的发展。

  三 礼仪队的管理

  （一）例会制度 依照团总支制度，礼仪队实行例会制度，每两周举行一次例会，所有成员不得无故缺席，如有特殊情况必须提前请假，团队负责人要记录好例会出席情况，作为学期末团总支成员评定的依据之一。

  （二）干部管理制度

  1．礼仪队设有部长，副部长各一名，干事十名。队长主要负责与老师及各活动机构的联系，了解计划好每次活动的人员及服装等的需要，随时预防和处理各种突发情况。

  2．副部长主要负责礼仪服装的回收，清洗和保管，协助部长处理好礼仪队的各种事务。

  （三）干事管理条例

  1．干事的试用期为一个月，期满经考核合格后为团总支礼仪队成员；

  2．干事必须服从部门负责人的领导，认真完成部门所布置的各项任务；

  3．举办活动时，队员因故不能参加，必须在事先向部门负责人请假，未请假者按缺勤处理；

  4．参加活动时，队员必须在规定时间到达工作岗位，服装和化妆等工作要在之前完

  成，工作中自觉遵守纪律，服从指挥和安排，不得擅自离岗、换岗；

  5．参加活动时，队员必须按照规定统一化淡妆，盘发，着礼仪服。工作结束后必须要妥善保存衣服等物品，按时交还负责人统一保管；

  6．礼仪队队员任职期间不得擅自退队，退队须事先向部长递交申请书，经团总支同意后方可退队；

  7．干事可以对部门的工作提出建议，以改善和完善部门工作；

  8．遵守校纪校规，维护团总支和礼仪队形象；

  9．遵守礼仪队管理条例，贯彻礼仪队宗旨，认真完成各项活动，踏实敬业，虚心学习，完善自我。

  （四）礼仪队培训课程安排

  理论方面的训练

  1． 风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等

  方面的训练。

  2． 日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的

  技巧、原则和种类的训练。

  3． 专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

  实践方面的训练

  1．设有专门的训练场地，并规定专门的时间由教师进行系统训练。

  2．按照所教的礼仪知识进行礼仪专业的实践训练。

  四 礼仪工作安排

  1．部长与副部长要以身作则，干好自己的本职工作，尽心尽力的将礼仪队管理建设的更好。

  2．本学期的主要任务是以培养成员的综合素质和提高成员的礼仪能力为中心和工作重点，每周有一到两次的形体训练，让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的只是和技能。会根据情况尽量多的在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。

  3．大型的礼仪活动需要全体出礼，中小型礼仪活动则实行轮流制度，力求每个成员都有公平的机会来展示自己。

  4．在处理好本队的工作外，要尽最大的努力去帮助其他需要我们帮助的部门，把我们团总支的建设的更好。

  最后，祝团总支的明天更加美好！

  关于礼仪学习工作计划最新范文

  在上一学年度，艺术系礼仪队在刘老师的'领导下取得了长足进步，在工作质量，工作效率以及队员素质上都有了明显的提高。在新的一年，我们将尽力发扬优势，同时吸取经验与教训不断完善，致力于打造一个更强大，更高效，更规范的礼仪队。我们的愿景：礼生华彩，仪显风致。以下是我对下一年礼仪工作的计划与展望：

  第一、管理团队分工

  队长：主要负责与刘老师及学生会联系，安排培训、考核及出礼仪的时间地点。组织队内聚餐。

  副队长：通知队员培训、考核、活动的时间地点。管理并及时更新工作计划，分享礼仪、化妆相关资讯。

  第二、招新活动

  招新安排在开学初。宣传方面，届时将在11届女生宿舍楼下张贴招新海报，并挨寝室发放宣传单和报名表。队长与副队长将在开学伊始的军训上宣传礼仪队招新活动，确保信息充分完整，吸引尽量多的优秀人才前来报名。

  面试方面将分为两轮，第一轮由历届礼仪队队员充当评委，选出一倍于招生人数的同学进入第二轮面试（招生人数视生源素质而定）。第二轮由刘老师坐镇，以及老届队员综合评测，最终选出11届礼仪队全体队员。

  第三、培训与考核

  由于主要的礼仪活动集中在上学期，所以我们把上学期的训练时间安排的紧凑一些。现初步构想一周训练两次，化妆课程两周一次，发型课程两周一次。

  第四、礼仪活动

  原则上按个人平时训练表现出礼仪，但尽量保证每位成员在这一年的时间里都有礼仪经验。每次礼仪活动结束时向主办方询问工作质量，征求改进意见，以便队内及时总结和改进。

  第五、成员福利

  队长将组织队内聚餐，糖水以便联络成员间感情，团结凝聚力。同时在Q群上发放化妆技巧、减肥方法与礼仪知识。鼓励成员多多完善自己，对自己严格要求，不仅在学习上、仪态上，更在气质上提升自我，成为同龄人中的佼佼者。年终聚会向全体队员发放礼品，感谢各位一年来的付出和努力。

  第六、活动拓展与地位提升

  第一，在上一年的礼仪活动中也有不足之处。例如时间概念问题、公关资费问题。这将是下一届礼仪队致力于改善的问题。我认为要赢得别人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本职工作。因此在每次出礼仪之前，队长必须与学生会明确当天礼仪工作的所有内容，确认无误方可实行。

  第二，每次活动结束跟所有工作人员合照，作为学生会的一份子，礼仪队每次活动都尽职尽力，本不应该提早悄无声息的离开，而应作为活动的筹办者、参与者加入合照，见证我们的努力和付出，同时提高礼仪队的出镜率，让更多的学生会成员认识我们，熟悉我们，从而跟我们更好的合作。

  第三，在学院内有关礼仪的活动、讲座或比赛等，礼仪队将力争参与活动的筹办。以上是我对下一年礼仪队活动的一些计划与希望，尚有不妥与疏漏望老师多多指教，必将诚恳接受并改进。

关于礼仪学习工作计划最新范文   文明礼仪不仅是个人道德修养的一种体现，也是整个民族素质的体现，是人类进步的重要标志。当代大学生作为优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人。因此知书达理，举止得体是我们应当具备的一种基本素养。尤其是在社会不断发展的今天，文明礼仪的作用不可小视。文明礼仪部，是一个提高学生整体素质和做礼仪活动的部门。校园文明礼仪建设是校园建设的一个不可或缺的重要组成部分，学生的一言一行代表着学校的形象，所以我们文明礼仪部应该让同学们了解到文明礼仪的重要性，基于大的社会背景并联系我院实际情况，为使我院同学养成遵守文明礼仪的习惯，提高同学们的文明礼仪意识，特制订以下工作计划：

  一、认真完成本职工作，主要包括以下内容

  1、督促并检查学院同学仪容仪表的规范，以身作则，随时随地以文明礼仪的要求来规范自我行为，起好良好的带头作用。

  2、开展文明礼仪相关的宣传活动，做到懂文明、讲礼仪，提高文明风尚。

  3、接受校团委安排的各项工作，认真完成每一项工作，并在每一次的工作中总结经验，吸取教训。

  4、认真、严谨的完成常规工作，坚决避免徇私枉法、敷衍了事，并做好记录，为日后宣传工作的开展奠定基础。

  二、近期工作计划

  （一）部门组建

  新的学年，新的血液，新的起点。一个部门想要推陈出新，提高部门能力，就必须要向内部注入新血液。所以本学期我部在学院领导指导下对于新生进行了严格的面试与挑选。顺利完成了本学年的招新工作。

  （二）加强内部建设

  1、加强成员内部之间的沟通交流，提高部门的凝聚力，齐心为部门出力。

  2、加强和其他部门之间的联系，彼此加强了解，互相协作，以更快、更好的完成工作。

  3、根据部门成员的特长合理分工，使每个成员都能很好的发挥作用；调动成员的积极性，让他们有效地投入到工作中去。

  4、加强内部建设，增强思想教育以及文明礼仪教育，为同学们做好表率。

  （三）其他工作

  1、积极配合校文明礼仪部和其他部门工作的开展，做好每天的仪容仪表站岗检查，督促同学们文明行事。

  2、协助其他部门开展活动，如，周末文化广场，运动会，社会实践报告大赛等等。

  3、向校外宣传文明礼仪的重要性，增强他们的文明礼仪意识，为构建社会主义文明社会献力量。

第7篇：仪表培训总结范文

光阴似箭，日月如梭。转眼2020已经过去.回首这个不平凡的一年，******项目物业在公司领导的带领下管理工作持续改进创新，服务品质稳步提升。现对2020年年度工作全面总结如下：

一·组织员工培训

随着社会在进步，客户对服务品质要求的不断提高，作为综合主管深知服务无止境，只有不断培训提升每一个员工才能满足客户对服务的需求，树立良好的品牌形象。******项目结合地产营销，售楼部管理的需要，围绕售楼部这一工作重心，全面张开员工培训以微笑服务为前提，礼节礼仪，岗位操作规范等。

（1） 秩序维护部具体培训项目：岗位操作标准，军事礼仪，服务接待统一说辞，交通指挥手势；消防安全知识；防洪演练及各类应急预案知识培训。培训时间为每周一次，每月四次培训。

（2） 客服部具体培训项目：服务接待用语，礼节礼仪，仪容仪表，客服接待登记相关流程及标准，样板间接待流程及标准。培训时间为每周一次，每月四次培训

（3） 环境维护部具体培训项目：礼节礼仪，各区域环境卫生标准及巡查时间间隔,各类清洁用品的标准使用方式方法。

二．协助开盘；活动支持以及重要领导，客户接待。

为了配合房地产销售推广，开盘工作，物业各部门以提供高品质物业服务为重心开展日常接待工作，顺利完成了高层电梯的开盘。完成了多次重要领导及重要客户的接待任务。树立了良好的物业品牌形象。

三．样板间与相关配套设施设备的验收。

根据验收标准完成对样板间以及配套设施设备的验收工作，并对存在的问题要求整并跟进结果，对维修后的遗漏问题进行复查。

三．严格按照公司各项规章制度和内部管理机制，管理各部门员工及物质。一切工作都从实际出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。

（1）加强各类资料的收集，整理归档工作，合理分类，存档。

（2）狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关负责人，按规定时间完成，及时回复进度。不能完成的要查出原因，制定计划及时回复上报。

2021年工作计划如下：

（1） 不断学习与提升自身管理知识和物业相关专业知识，总结自身在管理工作中不足的地方及时改正。

（2） 加强各部门员工的服务及岗位知识培训，不断提升服务品质，树立更高更好的物业服务品牌及形象。为客户及业主提供最优质的物业服务。

（3） 结合实际不断改进创新。适应市场需求，跟上时代的步伐。

（4） 狠抓部门与部门之间的无缝衔接与亲密配合，成为行业标杆。

第8篇：仪表培训总结范文

关键词：现代礼仪；形体训练；中职教育；综合素质

近年来，国家把发展中职教育放到了突出位置，而职业学校主要是“以服务为宗旨、以就业为导向”来培养社会需要的各种应用型人才。形体礼仪是广大职业院校学生接受素质教育的必修课或选修课，通过形体礼仪教育，培养学生正确的审美观和良好的意志品质，帮助学生了解和掌握基础知识和基本技能，提高学生身体的灵活性和表现力，使学生以优美的姿态和良好的气质从事职业技术工作。

一、形体与礼仪

形体与礼仪，其基础是“形”。首先，从“形”的感觉开始，即体态感觉，以找到“提”“收”“松”“挺”的正确的最佳形体感觉及精神状态，对形体气质加以强化；然后，针对“形”的状态加以调整，即形体训练，以对身体各个部位分别进行塑造、修饰，使身材得到改善；最后，对形体动作和表现加以约束，即展现礼仪美。无论怎么训练形体、改善形体，最终都将回归于仪态。通过礼仪学习，使学生拥有高水准的、符合职业形象要求和适应社会交往的礼仪标准。

二、形体礼仪课程对于中职教育的重要意义

1.有利于发展学生的身体素质

中职生正处在生长发育的关键时期，身体形态的可塑性很强，形体礼仪课程内容丰富，既能全面塑造身体，增强肌肉的控制能力，又能培养正确的感知觉，矫正身体的不良姿态，改变学生形态动作的原始状态，提高灵活性，增强可塑性，从而使学生在形态结构上趋于理想化，彰显体态美。

2.有利于学生树立良好的气质，培养正确的审美观

一般来讲，经过系统的形体礼仪课程的青少年，除了身材素质优秀外，还表现为举止得体，有良好的行为习惯和处事方式，能够充分展示出青少年蓬勃向上的青春活力，潜移默化中形成一种科学而正确的审美观，在追求美的过程当中，能把握真、善、美的内涵，脱离低级趣味。

3.有利于提高学生的心理健康水平和职业竞争力

对于中职学生来说，善于与人沟通是最基本的素质要求。如果性格内向、不善言谈，就难以和服务对象良性互动，无法提供优质的服务。形体礼仪课程不仅能培养身体协调能力、气质修养，而且能够起到陶冶情操、激发自信心和进取心的作用，使学生获得未来从事管理、服务工作的职业素质，增强职业竞争力。

三、在中职教育中形体礼仪课程存在的问题

总体来看，尽管形体礼仪课程已经纳入中职学生的课程表，但师生的重视程度却远远不够。

1.教学目标模糊、师资配备随意、教学场地固定、教学内容落后

当前很多学校虽然已经开设了形体礼仪课程，但学校对形体礼仪课程对于中职生的基本修养和就业能力塑造的重要性并不明确，不清楚形体礼仪课程与中职其他教学课程该如何衔接，不清楚形体礼仪课程的教学框架和软硬件配置，这样，就存在教学目标模糊、非专业教师教学、教学内容偏理论化和非理论实践相结合、没有专业的教学场地等问题。

2.形体与礼仪相关课程相互隔离

当前很多学校开设的形体与礼仪课程是将二者相互隔离的，或多重视理论教学，偏重礼仪知识的传授而缺少形体训练的支撑；或仅仅重视形体训练却未关注学生礼仪的培养，形体与礼仪未能较好地结合，难以达到使学生内外兼修、学以致用的效果。学生对形体礼仪课程缺乏正确的认识和理解。

3.学生自身的重视程度不够

很多学生认为形体礼仪课不是主课，只是简单的身体训练，动作枯燥单调，存在“上课就是混”的思想，这种思想上的错误认识往往导致学生在训练时不认真、敷衍了事。教师应该在每期的形体训练课开始前进行理论课的讲授，使学生了解形体训练的内容，充分认识形体训练的重要性，这样不仅可以使学生重视形体训练，还能够激发其学习的积极性。

四、形体礼仪课程在中职学校发展的措施

1.专业教师要严格要求自己，以身作则，树立榜样

“言传身教，身教更重要。”中职生普遍年龄较小，但思想活跃，对新鲜的东西接受起来非常快，崇尚榜样的力量。因此，在教学过程中，形体礼仪教师在举止言行、穿着打扮、神态气质方面都可以影响到学生并反馈在教学过程中，成为学生的模仿对象。因此，教师要做到普通话标准、使用文明用语、衣着搭配合理、落落大方、做事得体。从自身做起，将礼仪教育渗透到教学当中，为学生树立美的典范。

2.提高学生对音乐的鉴赏能力

形体训练对动作要求到位、协调、幅度大、节奏感强、姿态优美，并要求在音乐伴奏下进行练习。音乐伴奏在形体训练中是进行美育教育的良好手段，优秀的伴奏曲可以激发学生的想象力，提高动作的表现力。因此，在形体训练的同时要教会学生划分音乐作品或开设专门的音乐讲座，以提高学生对音乐的鉴赏能力。

3.创新教学方法，在教学中加入多种元素

如何提高学生的学习兴趣，是形体礼仪教学研究的重要课题。在教学当中，可植入情境教学，可以选择学生乐于接受又适合教学的流行音乐，将生活中的坐、立、行等基本体态编成各种组合，并结合学生所学专业的需要对组合加以设计，这样更能突出该专业的技能特点。

在教学中，让学生有听的时间、思考的时间、看的时间、动的时间，让接受能力强的学生去帮助接受能力差的学生，发挥学生在教学过程中的主体作用。这样在教师的引导下可以让学生愉快地完成学习，丰富了学习内容，而且增长了学生的创新能力，培养了团队精神。

总之，形体礼仪越来越成为现代社会判断人的基本素质的重要标准。中职学校是为社会培养技术型人才的平台，将形体礼仪课程提高到核心教学内容的重要位置，除了有助于传授职业技能外，还可以提高学生的身体素质、心理素质，为社会打造体态匀称、身材健美、内外兼修的综合技术人才。同时，形体礼仪课程也不必拘泥于传统课堂的理论知识，而应该将理论与实践操作相结合，将形体与礼仪结合起来，将专业特质和学生个人气质有效融合，根据学生的实际情况和行为特点设定教学内容，全方位地激发学生对于形体礼仪课程的热爱，养成良好的习惯。

参考文献：

第9篇：仪表培训总结范文

关键词：情景剧表演；护理礼仪课程；实验方法

随着经济和科技的不断发展，人们的生活水平也有了很大程度的提高，对健康的需求上升到了一个新的层次。在这种新的形势下，医学模式也随之改变，更加强调在护理服务中的以患者为中心以及服务的优质性。因此，结合护理工作本身的特点，在高校中开设一些人文科学的课程，可以提升护理服务的优质性。护理礼仪因此应运而生，人们坚信倡导礼仪文化不仅可以提高护士的道德修养，还可以规范护士的个人行为，这些都有利于护士综合素质的提高，从而使他们进一步提高服务的质量。在我校初期开展护理礼仪课程时，以讲授和演示为主的传统方法是培训模式的主导。在这一模式下，我们发现学生在缺乏实践氛围的环境中学习，学到的知识不能与临床实践更好地结合以发挥作用，学生只能纸上谈兵，实际操作能力很差，制约了护理人员社会能力的培养和创造能力的发挥。为了更好地在我校开展好护理礼仪这门课程，提升我校护理学生的综合素质，营造出一种临床培训的氛围，我们在2013年的护理礼仪教学中引入了新的教学内容，即融入护理情景剧表演，在表演中让学生学以致用。本文试图对这一模式从方法和对象上进行描述。

一、样本的选择

样本的选择来源于我校2013级护理新生，随机选取了100名学生，以单双号的方式将学生分为了人数相等的两组。由于刚进校，我们不能对学生进行学习能力上的一个对比，因此我们对比了这两组学生的一些其他情况，如进校录取分数、年龄、城市农村户口比例等，差异很小。两组随机分配的样本分别为观察组和对照组，各组成员50人。两组学生在年龄、学历、录取分数、户口等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），因此从统计学意义上讲具有可比性。

二、操作方法

在护理系内部成立领导小组，组长为护理系主任，副组长为人文教研室主任，其余任课教师为成员，在商议和讨论的基础上共同制订护理礼仪课程的相关培训计划以及本次课程推动方案的护理情景剧演出活动内容，并参照人才培训计划制订我校护理学生礼仪标准及评分细则。训练内容包括仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪、语言礼仪、礼貌礼节以及适当的表情礼仪。对照组采用传统的以讲授和演示为主的护理礼仪教学模式进行培训，观察组在培训中融入情景剧表演及观摩学习。

首先，培训前对所有教师进行集体理论授课，详细认真讲授礼仪相关知识，制订规范的沟通解释用语。其次，根据提出的相应主题，培训教师需要编写剧本，以小品为主，认真编排演练，并且要熟悉比赛规则。最后，进行比赛，并对每个小组进行评分，小组得分即个人得分，计入个人学科考核成绩，并评选出相关奖项。

观察组学生分小组进行，10人一组，5次完成所有进度。每次培训时间在4个小时左右，内容具体包括三大部分。第一部分以讲座形式为主，通过多媒体演示，配合生动的画面让学生掌握在具体的护理工作中学习穿着打扮、职业手势和表情、护患沟通的原则以及应有的服务态度等，让学生首先在理论方面有扎实的基础，便于之后两个阶段内容的开展。第二个阶段是剧本编写阶段，包括角色的分配、台词的编写、情景的设计等，在这一过程中不仅可以检验学生对第一部分内容学习的效果，还可以培养学生的团队精神。第三阶段是情景剧排练。每一组的指导教师与小组成员就剧本当中设计的护理礼仪问题进行讨论，并在排练过程中进行反复练习，探讨礼仪动作的规范性与得体性。这三部分循序渐进，一环扣一环，从知识讲座到剧本编写再到情景剧的排练，使学生在这三大内容主题中能将学到的护理礼仪相关知识学以致用。

三、评价方法

在系统礼仪教学培训内容结束后，根据事先制订的礼仪知识考核试卷及“护理礼仪与行为评分标准”对两组学生进行临床检查，每项分数为50分，总分100分。根据分数的高低，可以对新旧教学模式进行评价。为了更好地了解学生对两种教学模式的适应和满意程度，我们还设计了相关的问卷，内容包括人文关怀的理念、主动关怀与服务的意识、沟通的技巧、学习的兴趣及积极性、团队合作的精神、职业情感、预防护理投诉等，评价级别分为明显提高、提高、无提高。最后对有效问卷进行统计，采用SPSS13.0软件对数据进行处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，得出相关结论。

参考文献：