药店医保服务承诺书精选(九篇)

第1篇：药店医保服务承诺书范文

药品安全是人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题。提高企业精神文明建设，倡导文明、守法、诚信的企业经营意识与理念，切实维护人民群众用药安全有效、争创萧山区“百家放心药店”是我们每一个药品经营企业的社会责任与义务。食品药品的质量安全，事关社会稳定、经济发展和人民身心健康。

近年来，在政府及药品监督管理部门关怀与帮助下，我司在经营与管理上取得了很大的改观，从业人员的素质得到了提高。现为树立药品经营企业诚实守信、公平交易、服务群众、奉献社会的良好形象。以“百家放心药店”为执行准则，保证我们提供的药品让人民群众安全、放心，我杭州萧山同春堂医药零售有限责任公司及我司43家药品连锁门店对各位领导，各位企业同仁及全区人民做出如下郑重承诺：

一、认真学习，全面贯彻《药品管理法》、《药品管理法实施条例》及《药品质量经营管理规范》等有关法律法规，遵纪守法，严于律己。从合法渠道购进药品，做到票账货相符，决不经营假劣药品。

二、牢固树立药品质量第一，对人民健康负责的质量意识，严格按照《药品质量经营管理规范》要求从事药品经营活动，为广大群众提供放心合格的药品。

三、自觉维护药品市场经营秩序，树立公平竞争、诚实守信的市场营销理念，科学地、实事求是地向消费者介绍药品特性和安全用药知识，坚决反对不正当的竞争行为。

四、药品从业人员要自觉遵守职业道德，爱岗敬业，争创一流服务，营造良好购药环境，以诚心、爱心为消费者服务，树企业形象，创“放心药店”。

五、严格遵照国家《广告法》和《药品管理法》的规定开展药品宣传，不做虚假广告，不以任何形式误导和欺骗消费者。严格执行国家药品价格政策、明码标价、童叟无欺。

六、对药品经营活动中的非法行为要勇于举报，对发现的药品、医疗器械不良反应要及时报告，维护良好的药品流通秩序，保证人民群众的用药安全、放心。

我们要以打造药品诚信、安全、让人民群众放心为己任，积极参与到放心药店活动中来，以诚信立企业，以诚信促发展，更多的创造价值，更多的回报社会。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，同时也希望与全区其他药品经营企业，携手加强企业文明诚信倡导力度，为构建和谐诚信萧山做出新的贡献！。

第2篇：药店医保服务承诺书范文

2020年以来，在局机关、党委的正确领导下，本人坚持以以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的精神。坚持真抓实干、求真务实的工作方针，以深化改革和工作创新为重点，认真落实各项目标任务，进一步加大工作力度，各项工作进展顺利。现将本人一年来履行工作职责情况和廉洁自律情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高个人能力

说过“打铁还需自身硬”，要想更好的开展工作，就要时刻不忘学习，不断更新掌握的知识，与时俱进。一年来，我认真学习党的精神和省、市、局发重要文件精神，深入实践党的群众路线，自觉把科学发展观的要求融入到工作中去，切实领会内涵，积极运用正确的观点及方法，分析和解决工作中出现的实际问题。在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，使自身素质不断提高。

二、履行岗位职责，各项工作取得新进展

我负责的市场监督管理局基层所认真贯彻执行上级部门关于市场监督管理工作会议精神，围绕市场监管这一中心任务，切实加强基层基础建设，深入推进各类市场监督检查工作，不断整顿和规范辖区范围内食品、药品市场秩序，努力完成各项工作任务。

1.简化登记手续，缩短办证时间，提供优质服务。本年度共办理营业执照556笔，食品经营许可证230笔，小餐饮经营许可证63笔。

2.我所利用建立的微信群和市场监管对象的沟通联络，解答相关问题。通知管理对象及时年检验照，我辖区企业网上年报828户，年报率达到95.94%。

3.我所积极配合局里的各类专项整治活动，如：校园周边食品安全专项整治、粉丝粉条质量安全专项整治、餐饮食品专项整治、白酒小作坊综合治理，网络餐饮服务食品安全专项检查,食品专项抽检等。

4.我所对12315投诉举报转交案件，能够做到立即登记，现场调查，及时回复，本年度共处理投诉举报81条,立案处理4起，投诉办结率为100%。

5.我所本年度共办案件20起，罚没款共计55675元。其中涉及假冒3M口罩6起，罚没款金额总计18000元；涉及食品安全8起（监督检查4起，食品抽检4起），罚没款金额总计13025元；涉及证照4起，罚没款金额总计14650元.

三、完成重点工作

疫情防控工作开展以来，我所认真完成上级部门关于疫情防控工作的各项任务：

1.最早着手对返榆和来榆湖北籍经营人员进行全面排查，给全市排查工作提供了准确信息。

2.对重点区域、重点场所和重要人员，实行“日报告、零报告”制度，全面加强市场监管领域疫情防控工作。

3.督促市场开办者在商场、超市、农贸市场等人员密集场所的入口处设置体温测量点，入场人员体温测量率100%。

4.逐户张贴神木市市场监督管理局宣传标语1000多张。

5.稳住物价保民生。我所执法人员监督检查辖区药品零售门店。责成负责人在所属医药门店推行医药用品价格公开承诺制，并签订承诺书。各门店一律在醒目位置张贴价格承诺书，承诺所有与疫情防控相关的药品、医疗器械、防护用品原货原价，均不得涨价；对于因成本增加的产品，利润率不超过25%。监督落实实名登记，凭身份证购买感冒药、退烧药的人员和体温测量制度，登记率100%。

6.开展厄瓜多尔冻虾排查和冷藏冷冻食品排查工作，对涉案冻虾进行专业掩埋处置。

7.开展2390进口冷冻食品排查,及时掌握来源及其走向，对重点人群及其食品进行新冠病毒核酸检测。

8.监督检查重点区域、重点场所必须张贴固定场所码。

我所通过线下现场检查和线上督促相结合的方式,将疫情防控融入到了日常监管工作中。

四、严于律己，切实做好廉洁自律工作

作为一名领导干部，我认真履行岗位职责，积极落实党风廉政责任制和干部廉洁自律相关规定。一是注意改进工作作风。保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，进一步加强世界观、人生观和价值观的学习。二是积极履行党风廉政建设责任制。思想上高度重视，在实际工作中把党风廉政建设与主管工作一起安排，一起落实。严于律己，率先垂范，注重实效，力戒空谈；工作上坚持高标准，生活上保持严要求，从不搞特殊化，从不以权谋私。三是遵守廉洁自律有关规定。把廉政作为对自己的经常性要求，坚持从具体工作做起，从细微的小事做起，树立正确的权力观和科学的发展观。

五、存在不足与改进方向

回顾一年来的工作，本人在主管工作和党风廉政建设方面取得了一定成绩的同时，我也清醒的认识到我在工作中还存在一些不足，主要表现在：

一是思想观念需要进一步更新。随着国内形势的变化以及中央各项政策的出台，市场监管面临的挑战不断更新。二是自身综合业务知识需要增强。面对新业务，我还需要继续学习，提高对市场监管的各方面知识的理解与掌握。

今后本人将在局领导、局党委的正确领导下，继续带领所里干部，锐意进取、开拓创新，进一步做好市场监管工作。

以上汇报不妥之处，请领导批评指正。

第3篇：药店医保服务承诺书范文

一、主要工作

（一）以社区为依托，打造社企共建新局面

我们针对__店地处全国文明小区临汾路街道的特点，把“融入社区，服务社区，在融入和服务中发展壮大企业”作为企业文明单位的目标，抓融入与社区携手共建，使企业成为社区文明家园的一员；抓服务，努力营造家的氛围，使顾客走入卖场有一种到家的感觉。

__店创建文明单位以来，先后与地区街道共同订立了“拥军优属服务公约”，被闸北区双拥办授予“社区服务拥军基地”，被临汾街道授予“青少年德育教育基地”等，我们还分别与上海市武警指挥学校、空军士官学校、区交巡警中队签订了共创精神文明协议书，共同落实地区的创建规划。为临汾小区精神文明工作，发挥了应有的作用。

1、把吉买盛广场办成传播两个文明的场所

我们利用吉买盛广场的优势，基本上做到月月有活动，这些活动结合了卖场与文明小区的特点，形式多样、内容丰富，使广场成为两个文明的宣传阵地和活动基地，得到了街道、区领导的高度赞扬。由于今年受“非典”影响，广场活动改为以展板式进行宣传，如：“民族宗教法制宣传周”、“生命与健康”科普广场宣传、“倡导交通文明、塑造上海形象”、“全民健身周宣传”等宣传活动。在“八一”建军来临之际，还与临汾街道共同举办了“四季华彩20__年闸北之夏社区文化巡回展演出”等广场活动。

2、把吉买盛广场办成社区服务基地

我们将南京东路每月20日为民服务活动搬到了__地区，与地区街道、居委联合组织了吉买盛广场每月20日“为民、便民、利民”服务活动，内容有免费理发，家电、钟表、雨伞修理，义务咨询等，近四年来，我们和地区街道共同开展了社区为民活动80多次。

3、把吉买盛广场办成奉献爱心、弘扬社区公德的中心

在开业之初，我们主动与街道联系，把地区里的三位革命烈士家属和革命伤残军人作为优抚对象，聘他们为企业“荣誉职工”进行定期慰问；还在重阳节、春节期间向社区孤老送温暖活动；向社区贫困学生、五好家庭捐赠礼品活动等。因此，__店被街道授予“社区志愿者服务”先进集体，今年闸北报还报道了我们拥军优属先进事迹。今年我店还为“抗击非典”捐款，献了爱心。

（二）以文化为手段，创造科普超市新形式

__店借鉴临汾社区思想政治工作的成功经验，以推动社区的精神文明建设，推动社会的科普工作作为根本目的，把普及与公众日常生活密切相关的基本科学知识工作作为任务，弘扬科学精神，倡导健康人生，传播科学思想，普及科学知识。今年我店荣获上海市科普示范商业企业光荣称号，引起上海科技报、上海青年报、闸北报等相关媒体的关注并相继采访报道。

1、增加商品的有关科普知识介绍

__店作为全国首家科普超市，创造性地把商品的有关科普知识作为向顾客介绍的主要内容，通过对商品的有关科普知识介绍，使消费者在选购自己需要的商品的同时，了解该种商品中包含的科学知识，帮助消费者更好地选购商品、使用商品，使普通的消费活动成为一次有意义的科普教育，如介绍新品家电类的商品“西门子KK23EDD双门冰箱”、“东芝29G6D3C电视机”、保健食品类商品“红桃K生血剂”、“脑白金”等，在商品进行科普知识介绍的同时，相应赠送有关方面知识的小册子、小资料，让消费者及时提供需要了解的科普知识，起到了相互沟通的良好效果。

2、定期举办科普知识讲座

配合商品的各类促销活动及其它有关公益宣传活动，定期进行一个专题的科普宣传，请有关方面进行讲座、咨询等活动。如糖尿病的防治、高血压用药知识，茶与健康一百知，非处方药讲座，家庭小药箱的应用，心血管病的防治，饮用水知识等等，由瑞金医院、闸北区中心医院、上海医药 公司等专业单位讲课，近两年来，累计听课达一万多人次，大大提高了企业知名度。

3、做好地区及员工的科普教育培训工作

利用超市内两万多种商品，为地区__五中、__职校等学校学生进行普及科学知识，增强感性认识的教育，使他们能在实践中得到学习锻炼，对自己学习有一种紧迫感。同时对超市内的员工进行相关的科普讲座、培训，增加员工对商品知识的了解，从而帮助消费者更科学的选购商品，增强超市科普宣传的力量，如每月一次邀请新品厂家来为员工及厂方促销员上课，让他们先熟悉了解商品，使之能在工作中更好地为广大消费者服务。

（三）以学习为途径，塑造干部员工新面貌

坚持为社区服务是卖场的首要任务，而做好社区服务工作必须有一支过得硬的员工队伍，近两年来，我们从企业的基础工作着手，从企业的长远利益出发，党支部、工会、团支部各个部门层层发动，加强员工学习教育，塑造干部员工新面貌。

1、以建设学习型企业为目标，形成良好的学习氛围

门店在抓好班子和管理干部队伍学习的同时，还根据不同层次、不同对象，采取多种形式抓好员工队伍的学习，推动学习型企业的建设。我们平时对主管以上干部不仅抓好如十六大文件精神的政治理论学习，还针对不同时段企业的情况，如现阶段重点抓好ISO9001企业质量论证体系学习，以及经常同主管以上干部研讨其他卖场的最新发展情况，以适应我们企业不断开拓创新。

我们自99年建立党支部以来，就成立了学习小组，平时除了积极分子学习理论知识、交流思想情况，还采取“一帮一”形式，使许多员工迅速成长，向党组织不断靠拢，目前已有6名同志先后加入党组织，还有14位同志打了入党申请报告。

我们工会坚持利用班组的晨会和班后会组织员工学习，学习内容有《上海商业服务质量规范》、《上海计量监督管理条例》、《上海价格管理条例》、《零售商品称重计量监督规定》、《中华人民共和国计量法》等，使班组争先创优意识增强，目前先后有两个班组被评为上海市文明班组，今年又有两个班组被评为市商委先进班组。

团支部较好地发挥了自身作用，在前台青年集中的地方开展争创“共青团号”活动，公开向顾客承诺，做华联吉买盛青年员工的表率。

2、加强岗位培训，增强员工参与市场竞争的能力

门店内及时安排员工参与业务培训，让他们尽快掌握一门技术，以增强商场竞争的能力。近两年来，我们共培训员工千余人，还坚持每月一次为促销员培训，前后有3000多人参加了培训。四年来为新开设的门店输送了各类骨干人员100多人，为企业的发展做出了一定的贡献，因此我们门店被称之为吉买盛的“黄埔军校”。

3、加强技术练兵，提高服务水平和技能

根据公司的统一部署和门店的实际情况，近两年来我们积极组织开展“练一流技能，创一流服务，建一流业绩”为主题的岗位练兵竞赛活动，在广大员工队伍中形成“比技能，比服务，比业绩”的竞赛氛围，充分调动了广大员工的工作热情，并且多次获得了集团、公司收银、理货员操作练兵等多个项目的第一名。

（四）以诚信为宗旨，营造便民利民的形象

以诚信服务作为企业宗旨，千方百计为广大顾客营造一个便民利民的新形象，正是我们所追求的目标，为此我店今年获得了上海市诚信服务先进单位荣誉。

1、召开社区座谈会，倾听他们对华联吉买盛__店诚信服务工作的意见，了解消费者对卖场的反映，以及社会各界人士从政府职能部门的角度向我们提出宝贵建议，拉近了企业与政府职能部门、消费者的距离，为扎实开展诚信服务工作打下了基础。

2、向社区公开承诺

我们根据门店的实际情况，首先在班组大类中学习并向社会公开承诺的标准，庄重地让门店所有员工在承诺书上签名，要求落实并加强贯彻，诚信承诺书向社会公开后，给__店每位员工都带来了压力，也促使了每位员工更加规范服务，企业实行首问制后员工的服务态度更好了，通过学习和公开承诺后，现门店是“三多一少”即：主动帮助顾客的多了，顾客的谢声多了，好人好事多了，投诉少了。各班组承诺内容都进一步完善了，如后台单证室帮助供应商解决订单过期签字问题得到兑现，过去由供应商到卖场找领导签字，到现在的领班到后台为供应商签字，进一步方便了供应商送货，体现了善待供应商的精神；收货班组退调商品限时15分钟完毕，不断地提高了服务质量，得到了供应商的好评。

3、建立诚信服务监督员

“诚信吉买盛，真情为您服务”活动，向社会公开承诺服务规范，提高服务水平，我们觉得光靠自己贯彻、落实、监督是远远不够的，因此我们通过社区招聘监督队伍俗称啄木鸟，让他们平时作为消费者来及时反映情况，监督我们的工作，使这项工作真正落到实处。

4、参加“双信”单位评选

今年我们为把门店诚信服务工作更加规范化，便参加了上海市、闸北区市、区两级的“双信”单位评选，且登报接受社会各界人士的监督。为此，我们专门邀请了闸北区“双信”办公室的正、副两位主任，几次上门指导门店工作，提出存在的问题，要求他们以市“双信”单位标准严格要求每个大类、每位员工，确保每个环节都不出错，大大提高了诚信服务的工作水平。

二、主要体会

1、企业的整体形象，员工的文明意识显著提高

通过四年来的创建活动，__店在社区已树立了良好的形象，居民满意度、认可度大大提高。广大员工的服务理念不断深化，融入社区、服务社区、贴近社区的意识不断增强，珍惜维护企业良好的社会形象，已成为广大员工的自觉行动，促进了经济和社会双重提高。

2、促进了企业两个文明的同步发展

第4篇：药店医保服务承诺书范文

服务台预约、小窗口挂号、门诊室排队……病患动辄一小时的等待只为了医生笔下的一纸处方。但这张具有法律效力的小纸片到了医药电商时代，有时却形同虚设。

《中国经济周刊》记者调查发现，手握互联网药品交易正规牌照的网上药店变相“解禁”处方药销售，其中不乏行业领军公司的身影。

据了解，近两年药品监管部门三令五申禁止这种扰乱处方药正常流通秩序的行为，并多次督促整改。有网站虽在重棒下“下架”了部分处方药，但仍在打球。

开心人、康爱多等网售处方药

“我自己的亲戚也经常在网上买处方药，动动手指就能买到药，图个方便。”北大纵横管理咨询集团高级医药合伙人、曾从事一线医药营销工作10余年的史立臣对《中国经济周刊》笑言。

“但这是违规的，不管有没有正规牌照，网售处方药就是违规。”他收敛笑容，转而严肃地对记者强调。根据国家食品药品监督管理总局《药品流通监督管理办法》，即使是拿到《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证》的合法医药电商也只被允许出售非处方药，“任何单位和个人不得采用邮售、互联网交易等方式销售处方药。”

而在现实的医药电商世界，这却成为一纸空文。记者调查多家医药B2C网站，发现仍有网站可以变相实现处方药购买。

“药品监管部提示：如发现本网站有任何直接或变相销售处方药行为，请保留证据，拨打12331举报，举报查实给予奖励。”在开心人大药房一款处方药“左洛复”的信息上方，煞有介事地给出了这样一条提示，并以“本网站不销售处方药”自陈清白。据悉，开心人大药房曾是网上最大医药电商，线下拥有很多平价药房实体店。

据悉，一年前这条提示并不存在，当时网站只在药品下方注明了“本产品为处方药，需凭医生处方购买”字样。

不过，这样的改变只是线上药店的文字游戏。当记者以购买者身份点击药品下方的“药师咨询”按钮时，对方只是以文字形式询问了“以前是否用过这药，或者医生建议服用这药”，在得到肯定答复后，便直切主题“你需要几盒”，并表示“网站只是代下订单，由线下实体药店发货”。

但当记者试探“是否需要传真处方给实体店”时，对方不置可否，并希望记者尽快提供姓名、手机号等收货信息。记者还以类似方式在康爱多等多个网站上顺利买到处方药。

网售处方药监管“纸上谈兵”

“现在美国是允许一些拿到资格证、许可证的电商网售处方药，而我们国家监管层最主要的顾虑还在于处方药本身的毒副作用，怕引起药害事件。”史立臣对记者分析。

正是预料到了线上市场可能存在的流通乱象，监管部门也曾约谈部分法人代表，不过，目前的监管方式仍被圈内人点评为“纸上谈兵”。

据记者了解，一般情况下，药监部门一是查看网上药店的处方药信息是否链接了“购物车”，提供直接购买的按钮；二是追查网上药店的进货、销售、库存是否有处方药记录。然而，国内稍有规模的医药电商只要采用“线上销售、线下配送”的办法便能轻松规避监管。

“电子药店本身是跨区域作业，比如北京发生病患药害事件，销售药品的平台可能在上海，对于不归属一个辖区的医疗事故，执法就会存在难度，各地政策也有差异。”七乐康网上药店COO赖裕锐对《中国经济周刊》表示，在现有监管制度不完善的情况下，处方药在线上的违规流通会带来潜在的风险。

上海食品药品监督管理局一位内部人士则对记者坦言，以往实体药店销售处方药的主要依据是病历卡和处方，而即使在要求购买者如实填写登记表的前提下，售后追溯的情况也非常不理想，“我们曾经做过调查，约有一半的登记电话回拨过去是空号或者停机，网上变相销售处方药的情况可想而知，这对于药品安全性的追溯管理非常不利。”

记者注意到，由于网络购买的私密属性，处方药的变相“解禁”还可能导致更严重的危害。以一款精神类抗抑郁处方药“赛乐特”为例，开心人大药房给出的优惠装最多达到了20盒。

但据徐汇区精神卫生中心主任医生饶顺增介绍，赛乐特成人每日最大剂量一般不超过50mg，“它是口服抗抑郁药中药性较猛的一种，依据个人体质不同可能伴生各种副作用，还对一些特定人群慎用，医院一次配药的上限是不超过两盒。”

而根据网上药店20盒即200粒的上限计算，一个账号可以一次性购买的剂量达到了4000mg。单次购买量就是医院购买上限的10倍之多，用户还可以通过不同网站或注册不同账号逐次分批购买，实际等同于这类处方药“不限购”。

金象、壹药等沦为网上“非主流”

金象网这家拥有上市公司背景的网上药店已较半年前“改头换面”，但如今的客户体验却备受吐槽，虽然有复星医药“撑腰”，却沦为网上药店中的“非主流”。“处方药的图片在网上只做展示用，不能下订单，必须提供处方。”金象网在线咨询药师对记者表示。

梳理股权结构后可知，金象网是金象大药房在线电商，2010年复星医药将金象大药房注册资本由2000万元增至4222万元，同时注入1亿元资本公积金，由此成为控股股东。不过，曾经高调上线的金象网虽然“守规矩”，却难以得到消费者垂青。

在线药师的等待连通时间超过10分钟，其间没有任何文字提示；短短三五句的在线咨询就要花费半小时；400客服电话接通后立刻被挂断；夜间在网页提交订单后承诺的“药师回拨”也成了空头支票。

类似情况也发生在壹药网身上。壹药网的线下实体店广东壹号大药房隶属于中国平安集团，记者注意到，壹药网前身“1号药网”就脱胎于平安药网，去年底曾有多种头孢类药品、诺氟沙星胶囊在售，如今都已下架，但这条金融巨鳄似乎失去了用心打造医药电商平台的兴趣，原本优质的客户体验同样一去无返。

第5篇：药店医保服务承诺书范文

以修涞贵为会长的新一届商会领导班子大刀阔斧，完善与强化商会制度建设，相继建立了会员部、办公室、项目部等商会秘书处机构，设立了12个专业委员会，2个专家团队，建立起咨询培训服务、信息交流、金融、科研成果转化和中小企业技术、市场咨询五大服务平台，出善了20多条规章制度，先后发展会员3000多家，覆盖了医药工业、医药商业、连锁药店、医疗器械、医疗机构、中药材种植等多个领域，并通过搞活动、办论坛、搭平台，内引外联，发挥了越来越重要的行业服务作用。

商会把开展各项专业活动作为服务行业企业、推动民族医药发展的重要途径，为会员企业发展搭平台、抓商机、找市场。近年来，先后与有关部门合作举办了东北亚国际商品展、北方药材产业发展大会、中国生物产业大会等活动。连续了两届中国医药行业最具影响力榜单，一批优秀企业和企业家从中脱颖而出，为行业发展营造了良好的氛围。与此同时，商会积极为会员企业寻找投资合作资源，先后与京津鲁浙粤等省市政府或产业园区建立联系或签订战略合作框架协议，组织有意向的会员企业对投资环境进行考察。

为把握新形势下医药业的发展方向，解决医药业普遍出现的问题，通过开展论坛，邀请国内外专家、教授、知名企业家等进行有效的探讨。去年6月，与中国生物工程学会等21家商协会共同主办了以“利国惠民、发展生物产业”为主题的“第八届中国生物产业大会”，诺贝尔化学奖获得者巴里・夏普莱斯、诺贝尔物理学奖获得者乔治・斯穆特和16位中国两院院士、10位外国专家在高层论坛上发表演讲，探讨研究如何引领民营医药企业行业转型发展。

市场经济不能完全依靠政府资金来拉动，仍需更多地依靠社会和民间资本。秘书处人员通过走访调查，了解会员企业融资需求，与十几家金融机构达成战略合作意向，为会员企业争取到了更多的融资渠道和贷款机会。与河北冀商股权投资基金管理有限公司成立了医药产业基金，重点解决商会会员企业融资渠道有限和制度不完善的问题。

第6篇：药店医保服务承诺书范文

佘义和说，开展放心消费创建活动是一件顺应民心、人民群众拥护的事情。在省政府作出决定后，各地党委政府高度重视，把创建工作提高到构建和谐社会和促进经济社会发展的高度来定位，根据实际需要，建立和完善了相应的组织领导机构。全省有12个省辖市已成立了以市长或分管市长为组长的创建活动领导小组，并分别以市政府名义召开了创建活动动员大会，下拨了创建实施方案和目标体系。无锡、扬州、泰州等市还下拨了创建专项经费。基层各县（区）创建工作也正在逐步展开，稳步推进。具体讲，可概括为以下几点：

一是围绕创建工作大力营造氛围。南京、无锡、苏州、扬州、镇江、淮安等市分别提出了“博爱之都放心消费”、“诚信无锡放心消费”、“诚信苏州消费天堂”、“人居扬州放心消费”和“商埠镇江放心消费”、“诚信淮安放心消费”为主题的宣传口号。南通、镇江等市在电信、移动、联通建立了放心消费创建活动的短信宣传平台。常州、徐州等市在全市开展放心消费创建主题口号征集活动。徐州、盐城、南京、无锡、南通、扬州、宿迁等市注重利用新闻媒体开辟专题、专版、专栏或在户外悬挂条幅、设置大型公益广告等形式开展了集中宣传活动。淮安市利用互联网开辟互动平台、泰州市领导走进直播室与百姓对话、苏州市发放16万份民意调查问卷，掀起了创建热潮。通过系列创建宣传活动，极大地调动和提高了公众参与创建的热情。

二是围绕重点商品、行业、区域开展创建试点和专项整治。在省创建办统一部署食品、药品、农资、建筑装饰材料和家具等行业、单位或街道、乡镇、社区开展试点的基础上，南京市选择了“三个一、八个行业”100家试点单位。无锡市在抓好“七个一”试点的同时，在有关职能管理部门管理的对象中又确定了1-3家试点单位。扬州市组织开展“商场购物满意消费，餐饮食品安全消费，居家置业称心消费，休闲娱乐文明消费，公共服务阳光消费，观光旅游舒心消费”为主要内容的创建试点活动。南通、盐城等市在全市实施了以“放心药、放心粮、放心菜、放心肉、放心酒、放心农资、放心家居”等为重点的放心消费创建活动。徐州市重点抓了样板农贸市场提档升级改造、农村食品安全监管模式创新和放心粮、油、肉示范店等三个层面的“食品放心工程”创建试点。镇江市在全市组织开展了经营主体资格、质量管理、售后服务、店容店貌等四个方面的创建达标工作。宿迁市在文化、电信、卫生等十个部门，部署实施了10个行业的创建试点工作。常州、连云港、淮安、泰州等市积极丰富创建活动的试点内容，全方位推进了创建试点工作。苏州市对创建示范单位，调整完善充实了更高的创建标准。

目前，全省放心消费创建试点工作正全面铺开，全省共确定了省级试点单位356家，今天正式对外公示，接受公众监督。各地在近期还围绕贯彻落实国务院《特别规定》，以食品、药品等与人身健康安全密切相关的产品和服务质量为重点，开展了食品药品、医疗广告和旅游、房地产等方面的综合专项执法行动。

三是围绕企业诚实、守信、自律，普遍开展了公开承诺活动。无锡市及所属九个市（县）于9月15日在全市范围内开展了“放心消费创建宣传咨询暨首批放心消费创建试点单位公开承诺活动”。同一日，扬州市组织了1200多人参加的大型承诺活动，26家首批试点单位向社会作出公开承诺。镇江市开展了“百企千店承诺，万名市民签名暨创建解放路放心消费一条街启动仪式”。南京市于9月18日在奥体中心广场举行了“食品安全、放心消费、红盾维权”专项执法行动的启动仪式。泰州市在电视台演播大厅举办了放心消费创建公开承诺仪式暨《特别规定》知识电视大赛。徐州、连云港、淮安等市围绕放心消费示范店创建进行了公开承诺。南通市在文峰大世界广场开展了试点单位启动仪式和承诺授牌活动。宿迁市组织全市百货企业在报纸上作公开承诺倡议。常州市在最繁华的南大街商业步行街举行了创建活动试点单位向社会作公开承诺活动。

四是围绕消费维权，进一步健全了组织网络和工作机制。苏州市现有64个镇、31个街道、1265个村民委员会、784个社区居委会已全部设立消费投诉站，实现了村村都有投诉站的目标。南通全市2066个行政村、居委会也已经全部建立了12315消费者投诉联络站和食品药品安全监督站。无锡市在开展社会监督、社会评议、典型引路上下功夫，已初步形成了一个由行业组织和经营主体组成的覆盖全社会各个角落的12315维权体系。镇江市通过“送法到农户”活动，在农村建立起一批“农民工商维权联络员”队伍。泰州市依托12315平台，整合12369、12365、12358、12320等信息资源，实现部门维权热线电话的互连互通。

五是围绕工作落实，强化了目标管理。无锡市创建办与市重点工作目标考核领导小组办公室联合下发了创建责任书。徐州市形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。常州市细化了创建工作考核的六项制度。南京、南通、连云港、扬州、镇江、常州、宿迁、淮安等市都分别制定了目标责任分解考核细则和考核办法，并与有关部门签订了目标任务书。

第7篇：药店医保服务承诺书范文

关键词 连锁药店 医保定点审批 医疗服务

中图分类号：F763； F721.7 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2016）03-0061-04

How to develop chain drugstores under the background of canceling the medical insurance fixed-point approval

WU Lei， XU Huaifu

（International Pharmaceutical Business School， China Pharmaceutical University， Nanjing 211198， China）

ABSTRACT Objective： To provide a reference for the scale development of chain drugstores in the future in China under the trend of canceling the medical insurance fixed-point approval. Methods： The existing problems such as low concentration and low chaining in Chinese chain drugstores and the effects of new policy on them were proposed by description method and the new competitive environment to be facing by retail pharmacies in China was analyzed by porter’s five model including the rise of DTC and DTP’s as well as the challenge to be facing by the upstream and downstream sectors. Results & Conclusion： The Chinese enterprises working on the management of chain drugstore should improve their core competitiveness by mergers and acquisitions， providing medical services， getting an exclusive agent and strengthening the management of supply chain so as to deal with the external competitive environment.

KEY WORDS chain drugstores； medical insurance fixed-point approval； medical services

2015年10月，国务院印发《关于第一批取消62项中央指定地方实施行政审批事项的决定》，其中，取消医保定点零售药店资格审查项目是被药店行业视为重大利好的政策。零售药店定点审批原本是根据《国务院办公厅关于保留部分非行政许可审批项目的通知》设立的，实施以来，各地审批标准的差异阻碍了连锁药店的跨地区经营，不利于我国连锁药店的集中度。这项国务院特批的行政审批取消后，未来很有可能的趋势就是药店不需要审批就能获得医保定点资质，所有药店一视同仁，而变成药店与医保中心直接签协议。度食品药品监管统计年报》，截至2014年年底，我国实体药店总数达到434 920家，增长率为0.5%；其中零售连锁企业4 266家，与上年相比上升19.5%。图1显示，自2004年起我国连锁药店企业数量总体呈现上升趋势，2013年前连锁药店企业增长较为平缓，而2014年较上年增加了817家，增幅达到24%。

米内网的公开数据显示，2014年我国零售连锁药店门店171 431家，同比增长率为8.3%，零售单体药店263 489家，比上年下降4.0%。虽然国务院已经出台取消医保定点审批，但具体实施还需一定时间，预计2015年连锁药店的数量将持续增长。

1.2 连锁药店行业现状――低集中度和低连锁化率

2014年我国药店终端市场规模达2 828亿元，比2013年的2 558亿元增长了10.6%，但增速放缓，低于2013年12.8%的增长率。图2显示，2010年―2014年我国实体药店的市场规模复合增长率为12.9% [1]。

在我国长期存在以药养医历史遗留问题的背景下，尽管有医药分业、药品价格放开、医疗保险制度改革等政策红利的推行，但面对近1.5万亿元的医药零售市场规模，我国医药连锁药店实际只占了18.7%，而美国药店集中度为80%～90%，其中Walgreens和CVs两家就占了美国药品零售将近70%的市场份额。并且我国连锁药店企业拥有1 000家以上门店的屈指可数，而美国前3大零售药店企业拥有的门店数量都超过4 000家，我国连锁药店呈现低集中度的问题。

我国连锁药店的发展只经历了16年，还处于初级阶段，我国的连锁化率仅为39.4%（表1），与美国74%的药店连锁率相比，我国呈现出低连锁化率问题。要达到国际行业标准，我国医药零售行业还需努力，但问题的出现也预示着我国连锁药店在未来医药零售业中会有广阔的市场潜力。

2 新政策给我国连锁药店带来的影响

2.1 连锁药店的集中度大大提高

政策出台前，拥有医保定点资格的药店几乎是药品零售业的垄断方，区域审批政策的差异导致同企业的连锁药店在不同地区的利润悬殊，不利于连锁药店可持续发展以及药品零售行业集中度的形成。取消资格审查后，药店限制因素以及资质壁垒也随之消失，品牌连锁药店的综合实力在药品零售业的竞争中得到凸显。2014年我国连锁药店企业上市的数量显著提高，并且拥有规模优势的连锁药店将会通过并购或整合重组方式改变行业格局，单体药店以及小型连锁药店的生存空间也会被挤压，如2015年8月曾为送药O2O平台的快方送药花费千万元收购了17家单体药店；叮当快药也接连收购了几十家门店。如此看来，我国医药零售药店的集中度将会显著提高。

2.2 连锁药店部分替代医疗机构提供医疗服务

我国连锁药店要获得医药市场竞争力的话就不会仅仅只关注于零售，更会偏向提供医疗服务功能。消费者已经感受到药店的多元化，如能在药店购买日用品、药妆等，说明药店在消费者心中的定位开始发生转变。在药店专设诊治中心，帮助一些患有慢性病、肥胖、高血压、糖尿病等消费群体提供义诊、咨询、测量血压、血糖等项目；具备中药专科背景的药店如同仁堂，提供食疗、针灸、理疗等中医服务，充当医疗机构的作用，起到小病到基层，大病才去医院的效果，同时也为药店提高了社会和经营效益。当下，大部分群体身体都存在亚健康的状况，加上我国人口老龄化的加剧，在药店设立基本诊疗设备和健康咨询中心，是未来的一种趋势[2]。

2.3 医疗保险中心的改革和管理成为重点

对苦等审批的药店业来说，取消医保定点零售药店的资格审批无疑是天降甘露，地位上所有药店在医保面前都是平等的。然而，药店是否与医保中心协议合作则是药店发展的重要工作。随着医改进程的深入，医保中心将履行以医疗行为监管为主管理医疗机构，医保与药店之间的协议将在另一种程度上代替审批。因此，医保中心的管理如何跟上以及医保支付如何随着政策改变而改革则成为下一步的重要工作。

3 取消医保定点审批后我国连锁药店的波特五力模型分析

Michael Porter提出的五力模型可以有效地分析企业的竞争环境，五力分别是潜在竞争者进入的能力，行业内竞争者的竞争能力，替代品的替代能力，供应商的议价能力，购买者的议价能力。前3个方面主要分析面临的竞争环境，而后两项主要是介绍企业在整个产业链中所处的位置，5种力量的不同组合变化，最终会影响整个行业盈利能力的变化。我国连锁药店的五力分析模型见图3。

3.1 新进入者的威胁

国家食品药品监督管理总局公布的数据显示，开通互联网药品信息服务或互联网药品交易服务网站的企业已达6 281家，其中医药企业开通的网站主要提供互联网药品信息服务，很少同时提供交易服务，然而同时提供互联网药品信息和交易服务的，大型连锁药店占多数[3]。分析数据得知，大型外资医药企业，互联网药品信息服务网站较多，但基本没有药品交易服务网站，也是药店的主要供货来源，如诺华、罗氏、默沙东、辉瑞等，他们还未真正涉足网上药品交易领域。然而，外资药企如拜耳、辉瑞都正在布局电子商务，这意味着将削减线下零售药店的供货，将会对药店的业绩有重大影响。

3.2 现有竞争者之间的竞争

取消医保定点资格的审批意味着市场上所有的药店处于平等地位，市场将形成良性的竞争格局。曾经是医保定点的药店存在自身优势，因为已建立和培养了稳定的消费群体。我国已获得医药网购交易资格证书的企业达460家，已有网上药店342家，获得《互联网药品交易服务资格证》的网上药店数量逐年增长，2015年占比达到74.34%，可见我国医药电商的发展迅速。如今，医药互联网+是当前社会的热点，随着互联网的迅速发展、虚拟货币的兴起、消费者的消费习惯的改变、物流业务的成熟、网民覆盖面的扩大等外部条件是网上药店发展的有利条件[3]。虽然目前网售处方药还未解禁，但很多网售平台向没有处方的消费者出售处方药的现象也普遍存在，网售处方药已经形成一定规模，国家政府也正在不断规范这个领域。如国家出台处方药网售解禁政策，那网上药店将会是实体连锁药店的强劲竞争者之一。

3.3 替代品带来的威胁

我国医药市场规模主要分为3大终端，分别是由城市和县级公立医院组成的公立医院终端、由实体药店和网上药店组成的零售药店终端和由政府办社区卫生服务中心和乡镇卫生院组成的公立基层医疗终端。

随着基本药物“零差率”政策的出台以及国家商务部提出鼓励连锁药店积极承接医疗机构药房服务和其他专业服务的政策，社区医疗机构门诊药房与连锁药店将可以相互取代，陈永法等[2]对比评价了连锁药店以及社区医疗机构门诊药房的软硬件条件，得出社区医疗机构门诊药房在计算机系统建设、执业药师配备以及药事服务活动开展方面比连锁药店强。我国社区医疗机构门诊药房的竞争优势在于消费人群覆盖率大、药品种类齐全、提供的药事服务更加专业。

3.4 供应商的议价能力

连锁药店之间的竞争也是供应链的竞争，谁能给对方提供价值，谁就能占优势。近年，我国药品批发商在药品供应链中的作用逐渐下降，而越来越重视“批零一体化”的概念。医药物流企业的迅速发展也助推了医药零售业的发展。DTC/DTP（direct to customer/direct to patient）是指消费者/患者根据医生开具的处方到指定的与制药企业合作的药房买药。一般通过DTC/DTP销售的药品大多是大病症用药，包括肿瘤、血液、精神、免疫等疾病，目标消费者通常集中、范围小、用药时间长、成本高。这种药店经营模式要求与厂商上游建立良好牢固的合作关系。

3.5 购买者的议价能力

目前药品市场供大于求，并且随着连锁药店的增多，更加使医药市场的竞争变得激烈。同时，随着生活水平的提高以及人们保健养生意识的增强，消费需求以及人群覆盖率大幅度增加。在明显的买方市场中，价格竞争和提高服务意识成为连锁药店的主流。降低药品价格、特价销售、会员积分等手段不断压缩零售业利润空间，加上药店营业员的职业素质不高往往不能满足消费者多元化的需求，都会使得药店的盈利能力下降。

4 对我国连锁药店发展的建议

基于连锁药店五力模型的分析，表明取消医保定点审批后，我国连锁药店将面临更激烈的竞争环境，笔者从以下几个方面对我国连锁药店的未来发展提出建议。

4.1 差异化战略

为应对市场需求和竞争，我国连锁药店大部分都已发展成为多元化经营的药店，然而如何在竞争中脱颖而出，连锁药店还应当采取差异化战略。连锁药店差异化的手段有很多，一种是做到专业化，专注在几个疾病种类中做出特色的专业性，可选的专科有腰腿、肝胆、保健品、中医等，这就需要有高素质的药师和医师；一种是通过促销手段，分为连锁药店自己组织和医药企业组织的促销活动，常用的方式有打折、会员优惠制等，需要注意的是控制促销药品的购买数量以及药品有效期的管理，防止药物的浪费、不合理使用带来的危害；还有一种就是提供增值医疗服务，连锁药店保持销售增长的动力之一就是培养忠实的消费群体，除了提供药学咨询外，应当提供其他增值服务。如以药店名义举办特色医药科普知识讲座，在药店专门设置药事服务咨询区以及提供与医药相关的书籍供查阅，提供测量血压、身高、体重、心律等免费服务，设立环保回收箱和回收过期药等，这些服务可以帮助药店树立良好的社会形象，培养消费者的忠诚度[4]。

4.2 并购战略

通过兼并或收购，从而达到扩大企业规模的目的。相比于内部扩张战略而言，兼并、收购战略具有低成本、快速进入新市场、低风险的特点。当前医药市场竞争激烈，很多药店的零售利润难以维持正常运营而面临倒闭的危险，具有优势的连锁药店应抓紧机会通过合资和并购其他药店，选取的目标药店也应当符合连锁药店企业的战略目标，有效整合资源，开拓新市场，发挥连锁经营的规模效益，实现并购后“1+1>2”。

4.3 创新供应链管理，稳定上下游的关键客户群

目前，随着药品零售业逐渐被连锁药房取代，日本、印度都加强了分销商和供应商管理。随着药品零售业务的增长，DTP/DTC经营模式的兴起，供应链上游的分散度会不断加大，导致供应链高度的碎片化，因此，供应链的管理必不可少。我国连锁药店经营应当通过合作的方式，与供应商合作，与竞争对手合作，建立良好的合作关系，优选质量有限的合作方。连锁药店可以和重要制药企业协作建立患者俱乐部，对患者进行安全用药的教育与回访，定期开展患者活动，参加社会公益项目，提升品牌形象。如果取得制药企业某一产品的独家权，将会使连锁药店在某一领域处于垄断地位。未来的竞争将从企业间转变为产业链之间的竞争。

参考文献

[1] ， 李中心. 零售药店多元化经营模式探讨[J]. 企业改革与管理， 2014（8上）： 58-59.

[2] 陈永法， 陈蕾. 连锁药店承接社区医疗机构门诊药房职能的可行性探索[J]. 中国卫生事业管理， 2015 （3）： 175-177， 227.

第8篇：药店医保服务承诺书范文

一、食品安全职能履行良好。

1、全面构筑食品安全监管网络。20*年3月1日，县政府成立了县食品安全委员会，县食品安全委员会办公室和县食品药品监督管理局同时挂牌成立。有食品监管职能的委办局和与食品监管相关单位列为了县食品安全委员会成员单位。同时在全市五县（市）范围内率先组建了镇（区）食品安全委员会。至3月底止，镇（区）所辖村（社区）的1*个村食品安全监督员也全部组建落实。在此基础上，10月份我县将原药监分局所聘各村药品义务协管员与食品安全监督员进行了整合，组建了一支142人的食品药品监督员队伍，并专门组织举办了上岗培训班，经培训合格后发放《食品药品监督员证》和《食品药品监督检查记录本》，每年对其进行考核。

2、层层落实食品安全监管责任。起草了《20*年度食品安全工作责任书》，明确全县各镇（区）和县级有关部门对食品安全的工作责任。由县政府与各镇（区）和县级有关部门签订《20*年度食品安全工作责任书》，同时下发了《20*年食品安全工作目标考核办法》（《评分办法》），并落实了年终考核配奖额度,在全省率先推出“食品安全考核金”制度。与此同时，各镇（区）也分别与各村、居委会及下属单位层层签订责任书，覆盖面达100%。12月13日至16日，由县食安委邀请县人大、县政府、县政协领导担任考核组组长，组成三个考核组，在各单位自查的基础上进行食品安全工作考核，各镇（区）和七个签约部门全部顺利通过考核。

加强食品安全责任机制的落实。一是明确各单位主要负责人是食品安全监管工作的第一责任人，分管负责人是直接责任人。二是增补了经贸、农经、工商、质监、卫生等主要食品安全监管部门的分管领导为县食安办副主任，建立每月例会制度。三是在各监管部门内部实行纵向分级落实和横向分片定责。四是确定各食品生产经营企业的责任主体地位，明确企业负责人为食品安全第一责任人。我县还在澉浦镇试点，建立起食品生产、经营企业管理档案，由镇食安委与食品生产、经营企业签订食品安全承诺书。

3、扎实推进政府《工作大纲》，实施“十百放心”工程。县政府把加快农村现代流通网建设纳入《20*年政府工作大纲》,明确县食品药品监管局作为责任单位，会同县经贸局、县工商局实施“十百放心”工程。县食品药品监管局会同县经贸局、工商局编制了《20*年“十镇（区）连锁超市、百村放心店”实施方案》及若干扶持政策，经县府办批转后实施。在具体实施中，各部门积极做好各镇（区）协调工作，各镇（区）也都千方百计为企业开设连锁超市穿针引线。至12月，十镇（区）连锁超市创建工作全部完成，全县每个镇（区）都有一家放心连锁超市，12月19日县食安委会同有关部门对各连锁超市进行考核验收，均顺利通过。“百村放心店”工程在10月底亦由县食安办全部验收考核完毕。自此，我县“十镇（区）连锁超市，百村放心店”工程取得“双百”佳绩，成为全省六个提前百分百完成创建工作的县市之一。

4、发挥联合执法优势，进一步规范食品市场。我县注重在每次全县性食品安全检查或整治中充分发挥联合执法的强大作用，演练协同作战模式。全年先后开展了对苏丹红的紧急排查、“3.15”国际消费者权益日活动、“5.1”节全县食品市场安全大检查、夏季食品安全大检查、豆制品加工专项调研活动、保健食品和校园食品安全联合专项整治及元旦春节食品安全大检查等。特别是做好急性肠道传染病防控期间的食品安全工作。以县食安办名义连续三次发出疾病防控食品安全专项检查的内部明电，牵头组织各食品安全职能部门和各镇（区）食安委、村、社区食品药品监督员对全县范围内的中小餐饮单位进行全方位排查，对学校及县际周边地区的农村集市重点部署。保持全县每天检查、督查、指导与防控信息收集报送，以及药品、消毒药供应的协调等系列工作。整个专项检查从9月29日至10月31日前后历时一个多月，全县共出动检查人员3355人次；检查涉及食品安全生产、经营单位和个体户共9497家（次），发现有问题对象818家，其中责令整改542家，关停117家，取缔159家。从而有效地防止了急性肠道传染病的发生和蔓延。

20*年，我县各食品安全职能部门累计查处各类食品案件324起，涉及总货值金额33.33万元，其中已立案159起；检查食品生产、加工、经营企业20*2家；责令整改667家；取缔无证、照生产经营户421家；关停（整改后仍达不到规范要求的）生产经营户117家；取缔私屠乱宰64起；查处销售病死猪肉27起（计6820公斤）、白板肉3起（80公斤）；查处有害水发制品6起（计136.3公斤）。完成通过食用农产品无公害基地认证的企业数15家；实行食品卫生监督量化分级管理的餐饮业、学校食堂数201家（A类20家、B类42家、C类139家）；取得质量安全准入QS认证的企业数8家。

5、自觉接受人大、政协监督，保证工作取得实效。定期向人大、政协汇报工作，争取理解与支持。11月16日，县人大财经工委对口联系部门会议在县食品药品监管局召开，专门听取了我县食品药品监管工作汇报，对我县食品药品监管工作取得的成绩表示充分肯定。今年，县食品药品监管局承办了县政协（20*）29号重点提案（中国农工*县总支委《关于加强食用农产品安全监管的建议》），通过多次走访、认真调研、反复交流、征求意见，按时完成了该提案的承办工作，受到了县政协领导、县政协提案委和提案人的一致好评，并被《中国政协报》所报道。12月5日，县政协领导和提案委又对提案办理情况进行了回头看，表示非常满意。

二、药、械监管工作加大力度。

我县今年在药械监管工作中，以贯彻专项整治为抓手，以净化药品市场秩序为目标，监、帮、促相结合，加大药械稽查工作力度。到目前为止，共出动执法检查1616人次，检查药品经营企业和医疗机构共684家，发出责令整改通知书和整改意见书共70份，立案19起，结案14起，罚没款比去年有较大幅度的增长。

1、积极开展药械专项整治工作。全年我们相继开展了春节期间“打假保健康”的市场巡视检查活动、“药品打假在农村”专项整治活动并建立快速反应机制（要求执法人员在接到投诉和举报后，工作日必须在半小时内赶到现场，休息日在二小时之内赶到现场，受理后必须在三天内反馈信息。迄今为止共受理21起举报和投诉，其中对2起邮购销售假药案依法进行了查处。）中药饮片专项监督检查工作、农村社区卫生服务站药品医疗器械专项监督检查，还开展了医疗器械说明书、标签和包装标识专项检查活动，并牵头组织有关部门开展联合执法行动。综合各部门的职能，净化了我县的药械市场，取得明显的效果。

2、抓好农村药品“两网”建设。现我县共有药品零售企业99家，非处方药店7家，药品生产企业4家，药包材厂1家，医疗器械生产企业5家，药品批发企业1家，医疗器械经营企业5家，医疗机构140个，其中村级95个。我县加大工作力度，切实抓好农村药品“两网”建设。一是以健全行政村药品监督员为抓手，进一步完善监管网络，明确职责和任务，把每个村都纳入监管视线之中。聘请药品监督员讲求实效，讲求作用。同时我们充分发挥药品监督员的作用，将收集到的邮寄假药信息汇总编制成假药名单，下发到每个药品监督员手中，共发放142份材料，利用他们对当地情况熟悉的优势，畅通药品质量信息渠道，扩充群众的药品质量信息来源，让群众能够辨别上述假劣药品，加强群众的自我保护能力。二是完善和扩大药品集中配送、连锁供应网络，努力提高药品供应的集中度和效率，全力抓好供应网络建设。

3、落实行政执法责任制，规范行政执法行为。到目前为止，我县的药品监管工作未发生过行政执法投诉事件，也未发生过一起行政复议和行政诉讼案件，实现了“零投诉，零复议，零败诉”目标。

4、开展药品安全信用分类管理工作。制订了《药品安全信用分类管理实施办法（试行）》，成立了药品安全信用分类管理工作领导小组，并召开专门的会议对各药品医疗器械生产、经营企业进行专题培训，9月底前，我县完成了全县所有药品、医疗器械生产、经营企业的基本信息采集，建立企业信用基础档案，自20*年10月1日起，我县开始征集企业药品安全信用信息，建立企业信用档案。按照“同步设计、分步实施”的原则，先在药品零售企业开展信用等级认定的分类监管。根据征集的信用信息，综合20*年药品监督检查情况，在20*年底初步评定企业信用等级，确定监管等级，实行分类管理。

5、做好监督抽样工作。按照嘉兴市局20*年药品质量抽验计划分时间段完成90批的监督抽样任务。20*年共抽取了93批药品，已完成计划。经省、市药检所检验，共查处假劣药品14种（3个假药11个劣药）,已出检验报告中不合格药品阳性率达17.1%,比去年有了显著的提高。同时加大了对非法广告的检查力度，与电视台建立联席会议制度，并着重对药品经营企业店堂内的广告进行了检查，其中移送工商部门处理1个，发出广告行政告诫书1份。

6、做好医药企业的服务工作。20*年共接待药品零售企业开办咨询50家，医疗器械经营企业开办咨询6家,并完成36家药品零售企业（其中乙类企业1家）开办受理、审核、检查。共为28家药店办理变更手续，2家医疗机构麻醉卡变更，15家医疗机构麻醉卡换卡，完成49家药品零售企业换证工作。积极做好新开办医疗企业的引进扶植工作。帮助*县奥美生物科技有限公司与浙江工业大学药学院的合作，研制生产眼部除皱美容产品（透明质酸凝胶胶联），填补了国内空白，先期已投入科研经费100万元，该产品正在申报中，并同时申报省级重点科研项目。现已在县科技园区规划厂房500平方米，正在设计落实中。同时加大了我县医用导尿管生产的扶植力度，做大做强做好同诚医疗器械公司质量体系考核；大成、康宁医疗器械生产企业许可证申领和质量体系考核的有关咨询，做好服务和现场指导。

7、做好GSP认证工作。对我县未认证药店制订认证计划，分类进行现场指导和帮促，有计划有步骤地推进我县GSP认证进程。20*年，我县有41家药店通过GSP认证现场检查，并完成了3家药店的专项检查。县食品药品监管局派人参加市局检查96家次，到20*年9月份，除新开办的药店外，我县药品零售企业都通过了GSP认证工作，在嘉兴市率先完成县以下药店GSP认证工作。

8、做好特殊药品及医疗器械的管理工作。全年根据嘉兴市食品药品监管局安排，从6月份开始开展对医疗机构品印鉴卡换发工作，我们利用品购用印鉴卡换卡的机会，对申请换卡的单位进行了全面地检查，同时，对出现的异常情况，根据县食品药品监管局与县公安局联合印发《联合打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动工作制度》，及时进行调查，防止品流入非法渠道。

三、围绕监管工作中心抓好队伍建设。

建设一支高素质的队伍，是做好食品药品监督管理工作的基础。局领导一直都十分重视干部队伍建设，把班子建设及干部的学习教育工作放在重要位置，努力建设一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷”的监管专业队伍。

1、加强班子自身建设。能认真贯彻民主集中制，规范内部分工协作，完善议事和决策机制，重大事项经集体研究决定，现已召开班子会议和党组会议19次，民主生活会2次，中心理论学习组学习16次，并健全干部谈话、诫勉等制度，累计谈话27人次。我局班子成员的凝聚力、创造力和战斗力在不断增强，有效地促进了各项工作的顺利开展。

2、狠抓机关干部学习。能积极开展创建“学习型”机关活动，扎实开展各种学习教育活动，提高队伍整体素质。组织机关干部认真学习十六届五中全会精神，认真学的重要讲话，进一步明确科学发展观的指导地位和理论创新的伟大意义。扎实开展《中华人民共和国公务员法》的学习和培训，积极开展《公务员法》知识竞赛和考试，为更好地依法行政和履行公务员职责打下基础。同时为适应机关工作职能的转变，我局十分注重复合型人才的培养，鼓励在职工作人员业余攻读第二专业，现有7人在读本科，1人在读大专，培养多面能手。

3、扎实开展党员先进性教育活动。根据市局和县委开展保持共产党员先进性教育活动的通知精神和部署，我局积极开展保持共产党员先进性教育活动，围绕我局工作中心，制定学习计划，安排学习时间，认真开展好学习动员、分析评议和提高整改各阶段工作。局党组还带领全体党员开展了“三个代表”在党的诞生地和“先进形象”大讨论；开展“远有高志全，近有卢茂林”先进学习活动，使党员充分认识到先进性教育活动的重要性。全局党员干部统一思想，坚持高标准，严要求，注重实效。先进性教育活动取得较明显的成效。我局现有党员10人，占67%，在4名非党员干部中有3名已递交入党申请书。通过共产党员保持先进性教育的开展，全局干部进一步明确了工作的目标方向，增强了工作的责任感和使命感。

4、加强党风廉政建设。围绕全局工作中心，全面落实党风廉政建设责任制。局班子成员实行“诺廉述廉评廉”制度，签订领导干部“廉洁从政承诺书”；党员、干部签订“廉政守纪承诺书”，自觉遵守“五不”纪律。同时我局先后制定完善了《*县食品药品监督管理局廉政谈话制度》、《行政错案和执法过错责任追究制度》等。同时聘请了10位行风监督员，自觉接受社会监督，继续保持纪检监察零投诉。为扎实推进党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，从源头上治理腐败，我局成立了构建惩治和预防腐败体系工作领导小组，并出台了《建立健全惩治和预防腐败体系实施细则》，在确定由“一把手”负总责的基础上，对廉政建设的具体任务细化分解到每个科室，进一步明确职责，进一步把惩防体系涵盖的各项工作量化、细化和具体化。

第9篇：药店医保服务承诺书范文

我们始终把食品安全作为一项民生工程来抓，高度重视。先后6次提交县政府常务会议研究部署食品药品安全工作，将食品药品安全工作纳入镇（社区）、部门年度目标考核内容，逐级逐部门签订年度安全责任书，印发了《____县食品药品安全责任制和责任追究制》《镇（社区）食品药品安全事故责任追究制度》等，落实安全监管责任。定期召开联席会议，研究部署食品药品安全监管工作，解决工作中存在的困难和问题，全面落实食品安全责任制和责任追究制。积极构筑县、镇、村三级食品药品安全监管网络，在全县16个镇成立了食品药品监督管理所，在每个行政村食品药品安全信息站，做到了机构、场所、人员、职责、制度“五落实”。分级聘任协管员40名，信息员256名。积极落实食品药品安全特邀监督员制度，在市、县人大代表、政协委员中聘请了30名社会特邀监督员，加强食品药品安全的社会监督，监管触角已延伸至社会各个阶层。

针对食品安全高危环节，我们按照上级的统一部署，组织各职能部门认真开展农村食品安全专项整治活动，先后开展了农业投入品、猪肉及辣椒制品、熟肉制品、地沟油、非法使用非食用物质和滥用食品添加剂等10次单项集中整治活动，收到了明显效果。有效净化了食品市场秩序。全年食品基本品种抽验合格率达98%，全县无重大食品药品安全事故发生。

为了全面提升我县餐饮服务食品安全整体水平，我们以开展餐饮服务食品安全示范街和示范店为抓手，充分发挥示范先导作用，以点带面，推动全盘。

一是规范管理有章可循。在餐饮服务行业，全面推行“一统一、二公示、三齐全、四分离、五到位”管理要求，即：统一标准；公示安全承诺书、公示食品添加剂；票证齐全、记录齐全、台帐齐全；操作间、凉菜间、服务场所分离、生熟分离；制度落实到位、人员培训到位、健康检查到位、清洗消毒到位、日常监管到位。不断加强对餐饮服务单位的日常监管，着重从原料采购、入店查验、加工操作、废弃物处理及“三防”设施等方面，坚持标准，从严要求。全面开展以硬件设施齐全化、内部管理制度化、内外环境整洁化、经营行为规范化为主要内容的示范店创建活动。全县餐饮服务单位80%以上进行硬件设施改造，已创建达标县级餐饮服务示范店13家。

二是市场准入严格把关。按照《餐饮服务许可管理办法》的规定，结合我县实际，分级分类制定准入标准，对行政许可申请材料、设施设备、管理制度、操作规范等情况进行细化明确，统一尺度，从严把关。坚持公开、公正、公平的原则，对新开办餐饮企业，实行现场打分，现场公布结果，增强了行政许可的透明度，避免了暗箱操作，群众反响良好。

三是分级管理全面实施。我们抓早动快，提前谋划，结合实际分别制定了大、中、小餐饮服务单位及学校食堂、工地食堂五项量化标准，实行四级管理。按照领导包片，同志包店的工作模式，对照标准，逐店推进，并坚持做到量化考核与综合评定相分离，实行量化考核回避制度，公开评定等级信息，自觉接受群众监督，确保量化分级管理公平、公正。已全面完成餐饮服务单位的量化分级管理工作，大中型餐饮服务单位和所有学校食堂量化分级管理率均达100%。

在药品安全监管方面，我们突出抓好“12331”工程建设，强化药品安全体系评价，确保全县人民群众用药安全放心。

一是以药品质量为核心，突出监管职能。在生产环节，坚持驻厂监督员制度，按照gmp规范要求，监督企业生产行为，坚持日常监管不放松，定期按生产质量管理规范，从原料采购、验证、生产过程、检验等环节进行监督检查；在药品经营环节，以药品经营质量管理规范为标准，坚持每年召开全县药品规范管理工作会议，与每户经营企业签订安全责任书；把购进渠道作为企业能否生存的首要条件，对经营假劣药品的，无论数量大小，一律吊销许可证，退出市场，情节严重的，移送司法部门处理。同时，加强对药品配送企业的管理，对配送企业全部实行备案制，坚决杜绝假劣药品流入我县市场。在药品使用环节，采取常督促、勤指导的方式，进一步巩固“规范药房”建设成果，对医疗机构药房规范化建设工作进行了全面复查，全县镇以上医疗机构药房全部达到“规范药房”标准，256家村卫生室药房达标率85%以上。

二是以科学监管为手段，加强信息化建

设。充分发挥科技手段，积极推行药品电子信息化监管。落实药品生产企业和药品批发企业四大类药品电子赋码和核注、核销制度。对所有经营企业实行动态实时监管，投资10万余元在局机关建立了计算机监管平台，随时查看各企业gsp相关数据；建立药品经营管理qq群，通过视频呼叫检查企业驻店药师在岗情况，也为公告、交流学习提供了平台；为全县20家卫生院和60家药品经营企业配发了电脑，安装了电子监管软件，并先后对其管理人员进行了2次集中培训，有效提升了管理人员操作水平；目前，全县镇以上医疗机构和全部药品经营企业全部实施药品电子监管，监管水平不断提升。 三是以文明药店创建为抓手，加强诚信体系建设。我们以“文明药店”创建和医疗机构药品管理先进单位评选活动为 抓手，强力推进药品生产、经营、使用单位诚信体系建设，制定详细的评定标准，将日常监督检查、认证跟踪检查、重点监督检查及违法违规情况纳入诚信考核，按标准综合评定信用等级，在企业醒目位置设立信用等级公示牌，在局网站上开设了诚信体系专栏，定期公布企业信用等级信息，提高了社会舆论对企业的约束力，增强了企业自律意识和诚信意识，已创建达标市级药品安全示范店5家。

我们始终把开展食品药品市场整治，严厉打击违法违规行为，作为维护市场秩序，促进行业发展的根本措施。先后修订完善了执法人员廉洁自律规定、《行政执法责任制》《行政执法责任追究制》等10项制度，并按区域落实执法责任，逐人明确岗位职责，建立良好的执法机制。在县电视台和丰润园广场公开举报承诺，对举报案件实行奖励制度。同时，加强对稽查工作的监督，由局督查室定期对稽查工作进行明查暗访，对执法人员有违规违纪行为的，给以批评教育，情节较为严重的，按照有关制度进行处理，保证了执法工作的公正、公平，树立了药监队伍的良好形象。

今年以来，我们先后开展了以农村食品安全、打击无证经营、非法添加非食用物质和滥用食品添加剂、农家乐、学校食堂、重大活动和节假日期间食品安全等为内容的食品安全专项整治以及以非药品冒充药品、中药材、中药饮片、疫苗、血液制品、特殊药品、医疗器械等为主要内容的食品药品安全大检查大整治活动。在保健品、化妆品安全方面，以“打四非”行动为契机，深入开展保健品、化妆品质量核查工作，狠抓问题产品的专项治理，有效净化了市场。监督检查覆盖率达95%以上，重点保健用品、特殊用途化妆品监督覆盖率达到100%。全年共出动执法人员8000余人次。立案查处食品药品违法案件157起，未发生一起上诉案件和行政复议案件。全年无重大食品药品安全事故发生，有力保障了全县人民群众饮食用药安全。

我们始终把宣传教育作为加强食品药品安全监管工作的先导工程，采取多种有效形式，不断加大宣传力度，努力在全县上下形成人人关注、全民参与的良好舆论氛围。一是集中开展食品药品安全大型宣传活动。通过设立咨询点、散发传单、制作展版、悬挂横幅等形式大力宣传《食品安全法》《药品管理法》等法律法规，深入开展“食品安全宣传周”及食品药品安全知识“五进”活动，向群众讲解安全常识，解答群众提出的疑问，增强了群众自我保护意识。二是多途径开展日常宣传活动。发挥平面媒体作用，在《生活向导报》刊发药品安全创建活动及饮食用药安全知识，在丰润园广场设立了食品药品安全管理法规政策宣传栏，并通过领导电视讲话、记者访谈、播放公益广告、在网站开设宣传专栏等形式进行创建活动介绍、饮食用药知识及法律法规等宣传，有效提升了群众对食品药品安全知识的知晓率。三是深入基层开展宣传活动。在每个镇以上医疗机构设立安全用药、合理用药宣传栏，增强了农村群众的用药安全防范意识。四是加强教育培训。采取以会代训的方式，深入一线对食品药品监管“两员”、餐饮服务单位负责人、中小学校长、农村家宴服务队负责人、农家乐店主，药品生产、经营、使用单位、药品配送企业负责人进行了法律法规和规范管理知识巡回培训，提高广大群众和监管对象的法律意识和维权意识。共开展集中宣传教育活动18次，在电视台播放安全知识和公益广告65次，发放宣传资料6万余份，营造了良好的舆论氛围。

我们始终把党风廉政建设作为事业发展的根基和命脉常抓不懈。坚持把党风廉政宣传教育纳入干部理论学习年度计划，结合十精神，开展经常化教育，注重将党员干部的反腐倡廉教育与规范干部的日常管理相结合，从保护干部、防范各种违纪问题的发生入手，通过政治学习、召开座谈会、收看反腐倡廉专题片等形式深入开展廉政教育活动，并组织开展了“优化投资发展环境整治年”和“改作风、抓落实、促发展”主题实践活动，组织干部职工观看《廉政中国》6部廉政教育片，在机关醒目位置设立了廉政文化宣传栏，开辟了廉政文化走廊，在耳熏目染中教育引导干部职工廉洁自律。全方位进行依法行政、廉洁从政教育，使党员干部自觉把反腐倡廉落实到具体工作实践中。全面推行政务信息公开，及时调整政务公开领导小组，并确定专人从事政务信息公开工作，全年报送政务信息及工作动态39条。对行政许可的程序、办理时限予以公开，增强了工作的透明度。同时，结合各股室职责，细化了廉政建设和政风行风各项任务，明确了重要岗位的廉政准则。探索建立了廉政承诺制度，在许可验收、认证换证、案件查处中，向相对人做出承诺，

七、主题教育实践活动扎实推进

按照县委的统一部署，我们坚持把“改作风、抓落实、促发展”主题教育活动作为转变工作作风，提升工作效率的有效措施，印发活动方案，设立台账，按阶段组织实施，在机关全面开展批评与自我批评活动，每个同志结合主题活动要求，认真做好学习笔记，扎实查摆问题，并结合实际积极加以整改，同时从调动干部职工的积极性入手，以大讨论、广交流激发内在活力；以学先进、树典型营造赶超学比的向上氛围；进一步巩固政风行风建设成

果，树立新时期食品药品监管干部的良好形象。5月底，按照县委的统一安排，我们结合实际，制定方案，明确责任，分三个小组深入食品药品从业单位，开展党的群众路线调研活动，在调研工程中，先后通过发放调查问卷、入户走访、召开座谈会等形式，收集群众意见和建议18条。 在“千帮千”帮扶活动中，我局领导班子成员经常回访，加强与帮扶户的联系，在了解其基本生活技能的基础上，累计出资1万余元，为5户帮扶户购置猪仔、种羊、果树专用肥，修理运输机械，帮助他们发展养殖业、种植业、运输业，先后6次深入帮扶户家中，了解产业进展情况，帮助解决在小型产业及家庭生活方面存在的困难和问题。通过帮扶，所帮扶对象产业发展情况良好。同时，我们积极响应县委县政府号召，向食品药品从业单位发出捐助扶贫基金倡议，共筹集扶贫资金76500元。

一是多措并举，强力推进招商引资工作。结合“优化投资发展环境整治年”，加大监管力度，保障市场秩序，力促诚信经营，并充发挥干部职工的主观能动性，为招商引资出谋划策，多方寻找招商引资，并加大食品药品市场监管力度，保障市场秩序，力促诚信经营，优化医药市场发展环境，为来我县投资食品和药品产业的客商提供良好的投资环境。

二是加强管理，深入开展平安创建活动。投资2万元为机关后院办公区域加装防盗门和防护网，并对机关外墙护栏进行修缮、加固，同时，加强机关安全管理，严格落实门卫制度和机关车辆管理制度，实行专车专人驾驶，确保车辆安全。

三是强化措施，减少和预防事件发生，积极落实首问负责制，对来访群众热情接待，对投诉做到不推诿、不回避，主动化解矛盾。对投诉案件，做到件件有查处，事事有结果；坚持24小时值班制，强化应急处置，及时收集食品药品安全信息。

四是明确目标，扎实开展创先争优活动，把争创先进基层党组织、争做优秀共产党员作为提升队伍整体形象的一项重点工作来抓，制定计划方案，及时召开会议，加强对活动的指导、督促和检查，全面加强党组织建设，认真抓好领导班子、党员队伍、工作机制、工作业绩、群众满意度“五好”目标建设，并结合“优秀党员”、“先进集体”“先进个人”评选活动，进一步深化目标考核，坚持周汇报、月小结工作机制不放松，逐月对照目标责任进行评比。进一步激发党员干部燃起岗位激情，鼓起工作干劲，兴起创争热潮，全力推动食品药品安全工作争先进位。

五是发挥职能，全面落实双创工作任务。对双创食品安全环节的工作和单位所承担的外部环境美化工作进行责任划分，明确责任股室和责任人，并采取督查督办的方式进行考核评比，巩固和提升双创成果。同时，加强机关环境卫生整治，购买“除四害”药械，定期喷洒和投放，并认真做好各项记录，积极营造干净舒适的办公环境。

一年来，面对压力和挑战，我们勇于探索，积极实践，扎实工作，实现了时间过半，任务过半的预期目标，市考指标任务完成情况良好，但与群众的期盼和上级的要求，仍然存在一定的差距，主要表现在：一是对食品药品安全法律法规的宣传还不够深入，经营者知法守法的意识还不强，消费者自我保护的能力还不高；二是食品药品安全责任的落实还不到位，责任体系还不完善；三是药品电子监管系统还有待于进一步完善；四是农村家宴存在监管措施不到位，监管力度亟待加强的问题。对于存在问题，我们将在今后的工作中认真研究，加以解决。

2014年，我们着力抓好以下四个方面的重点工作：

1、认真履行食品安全监管新职能，全力保障食品安全。切实加强县、镇、村三级食品药品监管网络建设，按照省市文件精神，加大对16个镇食品药品监管人员的培训力度，进一步明晰职责，夯实责任，全面履行食品安全监管新职能，确保从农田到餐桌的食品质量安全。并坚决落实食品安全“五个一”工作机制，突出食品药品安全考核。组织开展食品药品安全专项整治，对重点环节、重点区域及重点品种开展执法检查，严厉打击制售假劣食品药品的违法违规行为，确保食品基本品种抽检合格率达96%以上，全年无重大食品药品安全事故发生。

2、扎实推进药品安全体系建设，提升监管效能。继续完善药品安全七大体系，加强药品信息化监管体系建设，强化对涉药单位的督促指导，督促加强制度建设，狠抓药品市场监管，引导企业规范从业，提升内部管理水平，确保群众用药安全。