售后工程师工作总结精选(九篇)

第1篇：售后工程师工作总结范文

销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售培训工作总结，请笑纳!

销售培训工作总结1转眼间，我来荣威 4S 店已经大半年。这半年间，从一个连 AT 和 MT 都不知道什 么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业 知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的 同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感 谢领导能给我展示自我的平台 这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深 入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里 只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如 何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历 过的， 而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人， 学习谈判经验， 这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取 老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳 与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的 心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激 进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

如果我没有 别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服 务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户 的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打 击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 16 年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理 念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的 发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

以下是我 16 年的工作计划：

继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动 态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的 信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户 的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。 了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞 好客户关系，随时掌握信息。 重点客户的开展。 我在这里想说一下： 我会要把 C 类的客户当成 O 类来接待， 就这样我才比其他人多一个 0 类，多一个 O 类就多一个机会。拜访，对客户做到 每周至少三次的拜访。

努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己 设定任务。 不仅仅， 要努力完成公司的任务， 同时也完成自己给自己设定的任务。 我相信有压力才有动力。 对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印， 踏踏实实的去做好工作，完成任务。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒 惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作 1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。 2.每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新客户需求。 3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。 4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。 是否需要改正。 5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 每周工作 1 查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需 求备案。 2 查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务 1 总结当月的客户成交量，客户战败原因。 2 总结当月自己的过失和做的比较好的地方。 3 制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。 最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着 优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他 同事团结协作,让团队精神战胜一切.

销售培训工作总结2近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

销售培训工作总结3在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单__店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会2019年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。

另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：1、节假日的促销;2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。

因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。

而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。

只能对优秀的产品进行大规模的生产。商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给商。要让商形成长远的目光。和让商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。

以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。

销售培训工作总结4通过这次参加销售培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

《销售项目运作与管理》培训总结报告

历时二个月共六期国内著名通信企业《销售项目运作与管理》的培训项目,圆满结束。在此，首先感谢在培训期间企业通信战略与市场部、国内销售部、员工发展部等其他部门的各位领导、专家和同事们对项目的大力支持!

1.课程总体评估：

本次培训,为期六期,累计时长12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分别为2天1夜),来自企业国内销售部各办事处经理、各办事处业务线(移动线、电信线、联通线)的经理，国际销售部、共计300多人参加了本次的六期培训项目。

本次培训项目制定的目标是：通过2-3天的学习，掌握系统化销售项目运作思维、掌握项目运作的方法技巧。了解项目运作与管理知识体系，做到项目运作流程化、标准化和工具化，提高重大项目运作成功率。总的来说，本次培训从内容安排、过程组织、进度的控制，都按着预先的计划顺利的完成，从现场学员的反应及课后的反馈看，培训项目达到了预期的效果。详见1-6期培训每期评估报告。在此不作赘述。简单归纳起来，本次培训达成目标的主要原因主要是在于：

①项目启动阶段，在确定需求过程中企业内部战略与市场部、国内销售部、员工发展部陈经理、乔经理、黄经理都进行了的充分调研，尽可能多地收集、了解到企业通信销售项目运作与管理的现状、问题及学员的需求信息。包括咨询公司与老师的沟通交流，就项目方案达成共识。

②项目计划阶段项目组中乔经理、黄经理、咨询公司谭经理以及其他项目管理领导和专家积极配合项目组要求及时提供销售项目运作成功、失败案例，为培训项目定制三阶段案例实战演练和成功案例、失败案例的研讨做出了贡献。

③在课程设计上采用业界领先的理论+工具方法讲解+视频教学+实战演练方法，结合学员需求，充分运用老师工作背景和教学设计的经验，针对国内某著名通信企业通信真实项目素材改编成为三阶段的实战演练案例、成功案例、失败案例。

④围绕课程目标，组织教学录像内容，通过学员观看三个厂家在项目引导阶段的不同活动场景录像和学员小组进行研讨，了解销售项目运作中，项目引导“术”的全面学习。

⑤项目实施阶段公司高层领导对本次培训予以的充分的关注与支持,尤其是营销总裁罗总在百忙中抽空对每次课程的课前动员,充分体现出公司领导对于销售工作、销售人员、客户关系管理主题的足够重视，和营销管理高度。

⑥强化学员对销售项目运作流程的理念统一认识，全面掌握销售项目运作的“道”和“术”技能，通过演练让学员掌握项目运作过程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目标制定/5w2h项目监控/项目策划报告/客户关系分析鱼骨图等等工具和方法。

⑦提供定制化的项目演练案例、成功案例和失败案例的加工整理的方法和参考模版，便于企业今后开展对项目管理和案例的研讨学习实践。

2.对参培者评估:

参培学员，多是办事处主任、经理或者产品线的经理、海外一下销售经理、产品经理、研发专家等。课堂上学员的研讨和参与度积极、解决问题能力较强、有策略制定能力，整体素质较高，无论听讲、讨论、做练习还是演练，大家都很认真，学员的求知欲很强，这是难能可贵的。

在课程设计中，我们依据项目组达成共识，将整体课程设计成四个部分进行，项目运作理论讲解+工具方法讲解+视频教学研讨+实战对抗演练及点评，让学员清晰了解销售项目运作的“道”和“术”观念。销售项目运作与管理“术”学习即是：如何拜访客户礼仪，了解客户需求的技巧，课程中设计了三个不同厂家围绕传输项目引导客户需求的行为，使得学员了解“术”的重要性，最为关键的是给到学员了解客户需求的方法论：探索—提议—行动—确认。并且将这个方法论贯穿真个演练环节和课程全过程中，使更好地理解方法论内涵。销售项目运作与管理“道”的学习即是销售项目运作的策略包括：竞争策略、客户公关策略、产品解决方案策略、商务策略、交付实施策略的制定。通过演练使得学员掌握策略的制定方法和步骤：从信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行动计划。策略的制定贯穿真个演练环节和课程全过程中。通过课后漫游挂图总结了解到学员对课程设计很满意。并得到了领导和专家们的认可。

在课程中，我们依据对学员的现埸表现的观察，以及和他们的互动交流、反馈，发现在课程中策略制定中为客户着想部分给了较多老学员较为强烈的触动，可以说，销售人员思路的打开最为关键，这也是我们在与学员互动中发现的相对普遍的问题。同时了解学员在项目运作中不规范的行为，以及包括对工具模版使用中的问题，当然，借助于六期的培训我们乐观地能看到，学员在思路、技能、工具使用方面快速地进步，清晰了企业在后续销售项目运作和管理工作中持续固化好的方法和行为改进的方向，使得组织销售项目运作与管理的行为发生整体迁移和改善，最后体现格局性竞争项目的“赢单率”提高。

①较多学员在对“销售项目运作的流程认识观念上，较多地还停留在项目的招投标工作。没有认识到项目引导阶段的重要性和方法，而这恰恰是企业在项目运作中的软肋，导致在项目中仅仅作为比较价格的配角，只有在思路上认识项目引导的重要性，并且学会引导客户需求的方法，才能做到成为 “a”类，并且不战而屈人之兵。这也是课程设计和教学的重点，从和学员的互动和演练中以及课后评估中了解到学员对这部分观念和方法已经掌握，重点需要组织在今后项目运作中强化行为，包括项目管理的立项和策划报告的评审。

②销售项目运作策略的制定有意识，欠缺方法，策略的制定和行动计划脱节。统谈、集采项目需要公司—代表处—项目组的系统化的整体策略，没有策略是无法完成竞争项目的赢取，策略的制定方法学习通过三个阶段实战演练进行，从与学员互动和点评来看，学员掌握了策略制定的方法，同时根据策略制定行动计划，解决策略和行动计划脱节的问题。但是，今后在实际项目操作中策略的制定需要信息的收集，这些对学员是一个难点，信息的收集又会被客户关系的程度制约。很高兴公司领导的战略眼光，及时在去年开展了客户关系的培训，这些对今后实际项目策略分析能够有效地开展做了铺垫，需要学员在实际项目运作中进行思考、分析、筹划的实践活动。

③ 在铁三角项目运作中团队成员的配合需要加强，整体感觉团队运作能力偏弱，学员在演练中没有突出团队合力，包括课后回答学员问题中，突出暴露项目组运作和执行力问题。由于课程时间制约，铁三角协助没有在本次课程演练中做重点突出，希望公司在代表处实际项目运作中采取措施强化铁三角团队运作。

3.发展建议

本次六期《销售项目运作与管理》的培训，让我们了解并感受到企业今后成长为千百亿企业的决心和格局，正如罗总在培训动员所讲到：目前营销服重点人员能力提升聚焦在两方面：一是我们生存之本的客户关系拓展能力，再就是销售项目运作与管理能力。公司正处于从中小规模向大规模成长发展时期，将面临复杂的外部环境，目前员工最缺乏系统的工具和方法鼓励大家通过培训和实践，在销售项目运作中更好的发挥“铁三角”的作用，实现由游击战到系统战，由个人战到团队战的转变。

客户关系的提升和销售项目运作管理都是企业营销过程中解决的两个翅膀问题，问题的解决程度，决定企业壮大成长速度。可喜的是公司已经成立销售项目运作与管理组织，对项目立项和规范化管理即将落实到下半年的考核中，就销售项目运作与管理给出如下建议：

1、建立公司级项目经理资源池，将重大项目落实在全流程的项目运作与管理中。

建议选取重点代表处，重点项目，派出有经验的项目运作管理专家作为项目经理，按照项目全流程：引导-立项-计划-实施-监控-交付操作。摸索出适合国内某著名通信企业通信项目管理办法，分阶段和区域推广实施，最终实现公司整体项目规范化运作的能力提升。

2、针对国内代表处，结合销售项目特点，选择1-2个项目将项目策划报告等工具、模版应用到实际项目立项管理和监控实施过程考核中。

将课堂行动学习转化为工作实践，进一步深化学员的培训学习和实际能力的提升，另一方面，切实将销售项目运作与管理工作纳入到公司的年度战略规划和国内销售部的管理工作中，最终提升公司的重大项目运作成功率。

3、发扬传、帮、带的教练作用，让有经验的主管在实际项目运作中培养新人。

本次参训学员多是经理级别，自身素质是非常不错的，在项目操作中很多时候是凭借自身经验的摸索来进行，这反映在我们“实战演练环节”培训过程中，新学员整体表现偏弱，相信在公司销售部门的其他员工也是很突显的问题。因此，我们建议在公司培训项目中，能够增加对于代表处未能参加培训的销售人员项目规范化运作的培训和管理，尤其是工具模版规范化使用技巧的培训。切实提高销售队伍整体战斗力。

4、建立公司级项目管理激励奖惩文化。

及时表扬和奖励成功项目组，将项目成功经验整理案例在全公司学习，对不按照公司规范要求运作失败的项目，给出惩罚措施。同时建立公司项目运作管理资源，通过对项目支援，要求代表处项目的规范化操作实施。就“公司资源不够”问题，搭建内部运作平台，整合相关资源，为“听得见炮声”的一线市场销售人员在项目规范运作中提供尽可能多的支持与帮助。

销售培训工作总结5作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参加为期两天的销售培训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训老师 — 金其庄老师进行讲授，其老道、风趣、幽默的语言，加之有些 yd 的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是精彩。不得不佩服金老师，在销售知识方面的见解深刻，对组织销售的各个关键环节都分析得透彻，讲得也是深入浅出，使我这个门外汉也能听懂些许。

对于销售，根据目标对象不同，将其划分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌头，就离成功不远了。相比这种简单类型的销售，对组织进行销售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，项目的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有服务以及信誉等等。

如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利，什么才是组织销售的关键因素?且听金老师娓娓道来，之所以用“娓娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶。金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进行必要的打压围堵，才更有机会将产品成功销售给客户。早期传统的销售，由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场了解粗浅，模糊，市场更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算，只要和关键人员搞好关系，就能够很快的将产品销售出去，特别要是拥有了红头文件，财源将会滚滚而进。

但现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效的销售策略，能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下，为公司企业的生存发展赢得更多的空间 .

金老师将多年的实战经验和理论修行 , 完美的融合在一起 , 总结出了对于个案的四个通用过程 : 分析现状、思考提升竞争力的措施，拟定行动计划，执行跟踪计划。可谓字字精炼，句句精辟，不愧为大师，说得真是浅显易懂。当然大师不单把口决心法传授给我们，还通过各种案例实战，增强我们的理解。

首先，对自身的现状进行 swot 分析，对于 swot 矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。

其次，在对现状进行分析后，需要确定出当前的状况，通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来，为了能够使“感觉”变得更加可靠，金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情形的看法，如舒服，糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进行衡量，并在一个团队内达成统一的认识。与此同时，通过这把尺子，前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力，更精准的传授经验。

再次，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒”，把单下了。但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群体，所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域，在面对一个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论，那就是“分而治之”，我想也同样适用于销售吧。果不其然，金老师将目标组织，进行分解，划分为“掌管经济拍板权的决策人物 eb ”、“掌管技术影响决策的人物 tb ”、“业务操作的使用者 ub ”以及“引进销售的关键人物 coach ”，对这些关键因素进行分析检验，重新评估出当前的销售位置。

接着，拟定销售计划，有组织有计划的对关键点实施攻破，在实施的过程中，要不断的跟踪客户的反应状态，识别出客户是否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前机会好不好，如果用户有需求，他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表，用于表明不同用户在当前形势下，所处的状态，分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态，识别出当前销售的可行性，并做出相应的评分。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

第2篇：售后工程师工作总结范文

时光荏苒，岁月如梭，转眼已经从学校毕业1年，在陕西北人工作的这一年中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事！

陕西北人机械有限责任公司是一家以机械加工为主导，大型印刷机设备设计制造企业，它是印刷行业内著名制造企业。我在公司领导和师的指导下，较好的融入了这种严谨的工作氛围中，较好地完成了领导安排各项工作，自身的工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。过去的这段时间，我参与了公司大型展会参展工作，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对不同设备制造加工有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为销售工程师工程师所应该具备的基本素质。同时，我认真工作，坚持自学，提高了理论水平。

首先我在人力资源部及技术中心办进行了为期一个月的实习，通过这一个月的实习，使我对公司各个部门职责有了一定的了解，各位领导和优秀前辈更是为我们指引了前进的方向；其次在几个大的事业部实习的两个月里，通过现场师傅的指引讲解以及我们在实际工作中的学习积累，使我能够对设备的结构原理有了一定的认识，作为销售人员，对设备性能的了解至关重要。

来到智能制造事业部的这段时间，在领导的精心栽培、师傅们认真地教导下，我很快熟悉并掌握了智能工厂的整体布局及智能模块化产品，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。自己本来就是个“耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友，很享受这样一个过程。自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

工作中学到了不少知识，为自己以后的工作更增添了动力，一个人只有从每一件小事做起才会积攒起更多的经验，工作中的挫折和失败是避免不了的，我们只要坦然面对就会从中悟出很多道理。经不起挫折的人是做不好工作的，因为每一件事都不可能是随心所欲的，在成功与失败的背后都能体会到一些东西。我们应该从工作的过程中多总结经验，真正的为用户做好服务。同时在工作的过程中，我们能感受出公司对我们的关心和期望，所以每个人应尽力做好本职工作，为公司的发展贡献一份力量。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

（2）具有责任感；

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要行！如果你一定要行，你就一定行！

（3）善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

第3篇：售后工程师工作总结范文

背景资料

今年4月份，某市的一号市政工程 —— 滨江路越江隧道开始进入内部结构施工阶段，依据初步设计方案，此工程将利用隧道拱形空间作为火灾的排烟风道，所以拟采用“植筋方案”实施风道结构的施工。所谓“植筋方案”通俗地讲就是：以一种特殊配方的胶水将需要受力的钢筋锚固在隧道混凝土内壁中，然后进行风道结构的浇铸施工。由于此“植筋工程”的销售标的较大(>500万人民币) 而且市头号工程的广告影响力也是不言而喻的。故除A公司外，B公司和C 公司也对隧道项目虎视眈眈志在必得。

客户组织资料

业主：某市滨江路隧道建设发展有限公司

总经理　姓名不祥（现场也无其他人员出现）— 决策人

总包：市隧道工程有限公司

项目总经理　张总经理 — 决策人（行使部分业主权利）

总工程师

李博士 —技术选型人

现场负责人　王工—使用人

设计： 市政设计院

主任工程师 肇工— 技术选型人

监理： 市质监站　— 技术选型人

A 公司就是一家生产植筋胶水的制造公司。其实在二年前滨江路越江隧道立项和初步设计阶段，A 公司销售和技术部门就与该项目的设计单位 — 市政设计院的有关设计人员就实施风道结构植筋方案的可行性进行了共同研究，参照在国外类似隧道工程的经验，A 公司提交了详细的设计说明书和解决方案，设计院在初步设计方案也采用了不少A公司的设想。由于前期与设计院的配合默契，给此项目的设计负责人肇工程师留下很好的印象，在隧道工程进行的二年的时间里，提供给A 公司许多有关越江隧道工程的进展和重要信息，并介绍A 公司的销售和技术人员与总包单位市隧道工程有限公司的技术负责人李博士认识。肇工暗示：由于越江隧道的技术难度和本身的影响力，总包的总工程师李博士是一个很关键的人物，他的意见对决策者有这举足轻重的作用。

A 公司在经过明察暗访后也发现，越江隧道项目中的业主很少出现，总包市隧道工程公司由于其在行业内的技术权威地位，实际上行使了部分业主的权利和职能，无疑是举足轻重的一方，而总包的总工程师李博士更是关键中的关键人物。至此A 公司销售团队决定将

总包和李博士作为主攻方向。

当然对于这个市一号市政工程，A公司的竞争对手B公司和C公司也没有闲着，也都上下活动，只是大家的主攻方向有所不同。B公司走上层路线，据说与该项目的业主上层有很深的关系；C公司的销售人员更是放出话来，此项目是非他们莫属。

转眼二年过去了，现在是真正实施风道结构植筋方案的时候，所谓客户采购六大步骤中的“系统设计”阶段。A 公司知道这是很关键的阶段，总包的技术部门和使用部门将进行一系列的施工前的准备包括估算工程量、施工方案确定、技术标准和制定预算等，并为随后的招、投标作准备。如果在此阶段能影响客户以你公司产品特点、技术标准和报价作为招标文件编制的基础，将有效地阻截竞争对手，对你随后的工作将是十分有利的。

其实在二年时间里，A公司的销售团队在拜访总包的李博士时了解到：其实他们对风道结构植筋方案有如下担心：一）植筋过程中的钻孔对隧道管璧的破坏影响，二）越江隧道的潮湿环境是否会影响到植筋胶水的力学性能。针对客户关心的问题，A公司提出详细的解决方案，着重介绍A 公司产品的植筋深度浅埋深和全天候潮湿环境的特点和优势，其实这正是A产品相对于竞争对手B 和C 产品的优势所在。在随后的几次产品演示会上，更是不断强化客户所担忧观点，强调A公司产品给客户带来的利益。果然在系统设计阶段，总包的植筋方案采纳了A公司的建议，并以招、投标书的形式将植筋深度浅埋深和潮湿环境等技术要求确定下来。

为保证公正性，所有参加招、投标的厂家必须首先参加产品的测试以达到总包设定的技术指标。测试结果均在A公司的预料之内，其实也在竞争对手B公司和C公司的预料之中。测试结果A公司大获全胜。其实各公司的产品特点和优势各有不同，关键是如何影响客户的决定给竞争对手进入制造壁垒。

第4篇：售后工程师工作总结范文

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；工作总结

3确度，仔细审核；

4物的及时处理；

5的维系，并不断开发新的客户。

6每一件事情，坚持再坚持！

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）

3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

6及派车问题。

第5篇：售后工程师工作总结范文

如果顾客只在美容院消费项目或套盒，家居产品偏向日化产品，对美容院产品效果可能会有不利的影响，因为不同产品的交替使用，如果产生问题，顾客很可能将问题归咎于美容院的项目或套盒。另外，顾客在美容院不消费单品，从经营的角度来讲也是重大损失，不要小看单品的销量，小单品，大市场！

以乳液为例，单价若为300元，店内有200个顾客，按80%的普及率，就有160个顾客消费，每人1年消费4支，就是640支，销售额就是19.2万元，这只是一个单品的销售量。因此，我们就要在单品销售上进行变革，寻找新的单品销售模式，和日化线单品销售赛跑。

众所周知，由于附加有服务和技术，正规的美容院在销售产品时很少打折，即使打折，最多也是9～8折，而且必须是会员。那么，如果做一场签售会，只针对店内的单品打折，效果会怎么样呢？笔者曾带领浩美咨询专家团队给云南纤媛、山东丽源、四川纯美、渭南芳菲、商州美美美等20多家美容院策划指导签售会，3天时间单品销量都在10～25万元之间，很多美容院老板感叹3天就实现了1个季度的单品销量。从以上服务过的案例来看，在单品销售方面，签售会是一种非常有效的单品销售促进模式，它以简单、易操作、顾客易接受的特点深受顾客欢迎和美容院推崇。下面，笔者就签售会的操作细节与大家一起进行分享。

与品牌商的沟通

做一场签售会，美容院必须先找一个已经加盟1年以上的品牌商合作，美容院老板要找品牌经理沟通，内容包括：产品配赠、签售时间、签售人、签售折位、签售卡设计等。按常规的配赠，美容院费用居高不下，很难给顾客较低的折位，因此必须争得品牌商的支持，比如一次性进多少单品，除正常配赠外，商额外能否再给一些单品配赠。这样做有三大好处：对于商来说，销售提升了；对于美容院来讲，回馈了顾客，单品普及率高了，抢夺了单品市场份额；对于顾客来说，享受了实惠，提高了对产品和美容院的忠诚度。签售人一般为商品牌总监，签售折位一般为6.5折，如果商给美容院的配赠比例能达到70%，美容院的利润将在52%以上，所以签售会对于美容院来说，绝对是一个事半功倍单品销售模式。当然，签售卡的设计是有讲究的，正面是品牌介绍及折位，背面是美容院及特色单品介绍，设计制作要大气。

签售会前准备工作

和商品牌组沟通好之后，就进入到会前的准备阶段。首先要做一个详细的策划案，以浩美咨询给台湾高地集团加盟店的总监签售会策划案为例：

（一）策划案

1 目的：应对网络销售和日化线产品的冲击；回馈顾客对高地品牌的支持；稳定处于流失边缘的顾客；提升店内形象及市场口碑；帮助店内收集现金及出货；美容师收入增加，能力得到提升。

2 要求：品牌组和美容院百分百配合。

3 主题：“高地集团风华八载市场总监亲临签售”

4 方案政策：单品一支9折，2支8折，3支以上6.5折。

5 宣传口号：台湾高地集团走过8年光辉历程，美容院被评为全国优质金牌店家，为答谢各位尊贵会员对本店及高地品牌的信任和支持，市场总监亲临本店惊爆价签售。

6 邀约话术：“某姐您好！告诉您一个好消息，今年是高地集团感恩盛会年，我们美容院被评为地区惟一的优质金牌店家。为打造高地品牌良好形象，市场总监亲临本店惊爆价签售。感谢你一直以来对高地品牌的信任与支持，X日至X日所有单品最低6.5折起，这个机会特别难得。您一定不要错过呀！”

7 氛围的营造：提前准备好条幅——“高地集团风华八载市场总监##先生（女士）亲临本店惊爆价签售”，于活动中始前3天悬挂于店外。营造细节如：门口的大招牌、房间内所有的地方都写着“贩促6.5折”；货品的摆放要像大卖场（单品齐全）；员工的面貌要改变（妆容、服装、鞋的统一）；要给顾客很隆重的感觉，做一个签名墙；市场总监的来客礼（玫瑰花），只给一张签名卡就可以享受折扣，准备相机，拍照留念。

（二）工作准备

1 美容师培训

培训内容：心态激励、邀约话术和产品搭配，特别是给顾客进行产品搭配时，一定不要卖一支或两支，要以疗程为主，把多支单品捆绑向顾客销售，这样销量就提高了，所以疗程搭配要重点培训，培训工作由商品牌组完成。

2 顾客档案分析

这个环节很重要，分析顾客的消费状况、卡内金额、单品消耗和消费习惯，上次购买多少，是什么产品，分析结束后针对每个顾客制定个性化的销售计划，这个计划越详细越有利于执行。

3 邀约目标和销售目标制定

由于针对单品的签售会原则上只能做一次，要抓普及率，因此美容院的每个顾客都是邀约目标，院长带头对顾客档案进行分析后，就进入到邀约目标的制定环节，把顾客分解到每个美容师，责任到人，邀约时间大约10—15天，院长天天展会晚会要检查。销售目标是根据顾客档案分析结果，制定出富有针对性的方案。

4 奖罚政策制定

邀约和销售都要有奖罚措施，这样才能激励美容师参与的积极性，邀约按人头奖，完成邀约目标每1人奖20元，完成50%以上邀约目标，不奖不罚，50%以下，每少1个罚20元。销售除提成外，可以设定一个任务完成奖，可以奖实物，如电脑、手机等，也可以奖励现金，各店依据实际情况而定。

5 物料准备

宣传物料：X展架、易位宝、产品宣传折页、大型喷绘、签售卡、录音资料、试用包、宣传车、签名墙、相机、气球、爆炸签、POP纸、鲜花、水果等。

签售会当天具体执行步骤

1 迎宾：美容师列两行，顾客进门，要热烈鼓掌，气氛要热烈，院内音乐要欢快喜庆。

2 签名、献花、合影：美容师引领顾客来到签名墙签名，美容院老板上前与顾客拥抱，对顾客多年的支持表示感谢，送玫瑰花，合影。美容师也要争抢着和顾客合影，让顾客有明星般的感觉。

3 咨询、签售：合影结束后，美容师引领顾客到接待区，确认总监签售房间是否有顾客在。如没有，就可以引领顾客进签售房间与签售总监进行沟通，签售总监针对顾客的问题，结合本品牌对顾客消费理念进行引导，接受顾客对皮肤或养生问题的咨询。最后，签售总监强调这次优惠是品牌组带来的，以前没有过，以后也不会再有了，建议顾客多买一些家居使用的单品，凭签售卡最低可以享受6.5折。总监在签售卡签名处签上自己的名字，交给顾客。美容师在此过程中要与签售总监配合说服并引导顾客。

第6篇：售后工程师工作总结范文

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名：xuexila.com性

别：女照片民

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高：153cm体

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称：中级职称求职意向职位性质：全 职职位类别：艺术/设计-包装设计职位名称：广告设计员 ; 平面设计 ;工作地区：湖南长沙 ;待遇要求：1000元/月 可面议 ; 需要提供住房到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：英语 一般 ; 普通话 标准教育培训教育经历：时间所在学校学历培训经历：时间培训机构证书工作经历所在公司：长沙搜品网有限公司时间范围：2008年10月 - 2008年11月公司性质：私营企业所属行业：互联网、电子商务担任职位：艺术/设计-平面设计工作描述：本人在搜品网公司主要担当平面设计方面的工作，为公司设计LOGO，制作相关方面的设计等！离职原因：回学校所在公司：长沙顽石建筑动画公司时间范围：2009年1月 - 2009年6月公司性质：国有企业所属行业：建筑、房地产、物业管理、装潢担任职位：艺术/设计-平面设计工作描述：本人在公司是平面效果图后期制作，并在此工作上兢兢业业，取得良好的成绩，能独立完成项目工作，一致得到老板与同事好评。离职原因：所在公司：长沙锦湖广告公司时间范围：2009年6月 - 2009年11月公司性质：私营企业所属行业：广告、公关、设计担任职位：艺术/设计-平面设计工作描述：各行企业如建材厂的制作喷绘及写真印刷、VI制作等！离职原因：其他信息自我评价：本人专业平面设计，主要软件是PS、AI软件熟悉：广告VI策划、包装设计、展示设计等专业获得广告设计师四级证，通过全国计算机一级发展方向：本人是平面设计专业毕业，会PS，AI软件，如：包装设计、VI策划、展示设计等一系列的广告设计。并通过了计算机等级考试，及广告设计师四级证书，希望能找到合适自己的岗位，能更好的发挥自己的专业！其他要求：联系方式　精美求职简历表格模板(二)个人基本简历姓

名：胡先生国

籍：中国照片目前住地：广州民

族：汉族户 籍 地：湖北身高体重：171 cm?65 kg婚姻状况：未婚年

龄：29 岁求职意向及工作经历人才类型：留学生?应聘职位：房地产开发/策划经理/主管：项目管理、建筑施工管理：、销售经理/主管：工作年限：5职

称：中级求职类型：全职可到职日期：一个星期月薪要求：12000--20000希望工作地区：广东省 上海 北京工作经历：1.1999.11-2000.5 就职于广州铁路总局工程总公司中山一路57号30层综合大楼项目 部,从事施工、预算、监理及技术交底等工作任项目经理实习助理.2.2000.6-2001.9 就职于广州(香港)永迪工程有限公司设计部任设计部主管.在广州永迪工程有限公司设计部工作期间，参加设计并组织了下列 工程： a) 香港湾仔轩尼斯玻璃幕墙工程.b) 香港威尔斯医院幕墙工程.c) 香港威尔斯幕墙工程.d) 香港将军澳幕墙工程.f) 香港地铁广告灯箱工程.3.2001.3-2004.2就职于广东顺德高仕达建材集团，任工程部副经理兼销售部区域主管。在此期间主要负责工程部和销售部销售区域的日常工作安排及部门员工的管理，同时沟通协调销售,工程及生产各部门的工作，及时解决工作中的遇到的问题和矛盾，先后负责过华南区和华东区两个区域的工作，参加销售,设计并组织了多项大型建筑幕墙工程(年销售额达1000万),部分经典工程如下：a)武汉大学生命科学馆幕墙工程b)工商银行北京数控中心大厦铝板幕墙工程c)山东邱城体育馆铝板幕墙工程d)广州黄村购物中心幕墙工程e)广东顺德人民政府大楼铝板天花工程f)广州天伦万怡大酒店幕墙工程g)成都四季花城幕墙及门窗工程h)杭州萧山区国信大厦幕墙工程i)浙江金华师范学校多功能大厅铝板吊顶工程j)浙江衢州税务局铝板幕墙工程k)武汉交通指挥中心铝板造型天花吊顶工程4.2006－ 就职于可耐福（德国）集团广东可耐福新型建材有限公司，任商务技术主任，主要职责：a)负责参与广州及佛山地区的石膏板及系统的工程销售，为区域销售提供商务及技术支持，根据项目类别制定工程项目建议书，有效的赢取工程项目。b)负责在福建省各主要城市的建筑设计院开展产品推广工作，包括设计师的拜访工作，组织及开展针对设计师的产品研讨会；区域经销商的日常培训工作；为区域销售提供商务及技术支持。.教育背景毕业院校：英国HERIOT-WATT大学最高学历：硕士毕业日期：2005-11-01所学专业：建筑项目管理第二专业：培训经历：2004.10-2005.11 就读于英国Heriot-Watt University, Construction (Project) Management(建筑项目管理),获硕士学位1996.9-2000.6 就读于武汉科技大学土木工程系建筑工程专业(工民建),获本科毕业证书 1999.6-1999.9 在上海大学参加美国英语协会举办的英语口语培训,并获结业证书。2001.12 参加汽车驾驶员培训,获得B牌驾驶证.2002.9-2003.1 参加广东外语外贸大学英语雅思(IELTS)培训.9/1999 -6/2000 Majored in civil engineering in Wuhan University of Science and Technology.6/1999 -9/1999 Took an English speaking course in Shanghai University.12/200 Took a driving license training .Obtained the driving license of type B.9/2002-1/2003 Took the IELTS (International English Language Testing System) course in GuangDong University for Foreign Studies语言能力外

语：英语　优秀国语水平：优秀粤语水平：优秀工作能力及其他专长1）在校期间，系统接受了建筑结构和原理的教育。2）系统学习并掌握了计算机应用软件和硬件知识： a) 精通DOS及WINDOWS操作系统。 b) 精通WORD、EXECL等办公自动化软件。 c) 熟练运用AUTOCADR14、AUTOCAD2000进行工程辅助设计。 d) 熟练运用3DSTUDIO、3DSMAX及PHOTOSHOP绘制建筑效果表现图。 e) 熟练运用TBSA，PKPM等软件进行建筑结构设计。3）获国家大学英语四级考试证书，有较强的英语听、说、读、写能力。4) 1999年在上海大学参加美国英语协会举办的英语口语培训,并获结业证书。5) 2002.9-2003.1 参加广东外语外贸大学英语雅思(IELTS)培训.1.Fluent English (IELTS：Reading：5、Writing:7、Speaking:6 ).2.Experienced in operation of the softwares including Autocad、Windows、Office、TBSA、PKPM、Photoshop、3DSMAX etc.详细个人自传1.1999.11-2000.5 就职于广州铁路总局工程总公司中山一路57号30层综合大楼项目 部,从事施工、预算、监理及技术交底等工作任项目经理实习助理.2.2000.6-2001.9 就职于广州(香港)永迪工程有限公司设计部任设计部主管.在广州永迪工程有限公司设计部工作期间，参加设计并组织了下列 工程： a) 香港湾仔轩尼斯玻璃幕墙工程.b) 香港威尔斯医院幕墙工程.c) 香港威尔斯幕墙工程.d) 香港将军澳幕墙工程.f) 香港地铁广告灯箱工程.3.2001.3-2004.2就职于广东顺德高仕达建材集团，任工程部副经理兼销售部区域主管。在此期间主要负责工程部和销售部销售区域的日常工作安排及部门员工的管理，同时沟通协调销售,工程及生产各部门的工作，及时解决工作中的遇到的问题和矛盾，先后负责过华南区和华东区两个区域的工作，参加销售,设计并组织了多项大型建筑幕墙工程(年销售额达1000万),部分经典工程如下：a)武汉大学生命科学馆幕墙工程 b)工商银行北京数控中心大厦铝板幕墙工程c)山东邱城体育馆铝板幕墙工程 d)广州黄村购物中心幕墙工程 e)广东顺德人民政府大楼铝板天花工程 f)广州天伦万怡大酒店幕墙工程 g)成都四季花城幕墙及门窗工程 h)杭州萧山区国信大厦幕墙工程 i)浙江金华师范学校多功能大厅铝板吊顶工程 j)浙江衢州税务局铝板幕墙工程 k)武汉交通指挥中心铝板造型天花吊顶工程4.2006－2006.12 就职于可耐福（德国）集团广东可耐福新型建材有限公司，任商务技术主任，主要职责：a)负责参与广州及佛山地区的石膏板及系统的工程销售，为区域销售提供商务及技术支持，根据项目类别制定工程项目建议书，有效的赢取工程项目。b)负责在福建省各主要城市的建筑设计院开展产品推广工作，包括设计师的拜访工作，组织及开展针对设计师的产品研讨会；区域经销商的日常培训工作；为区域销售提供商务及技术支持。　精美求职简历表格模板(三)基本信息个人相片姓

名：xuexila.com性

别：男照片民

族：汉族出生年月：1973.8.25证件号码：150103197308******婚姻状况：保密身

高：175cm体

重：60kg户

籍：内蒙古呼和浩特现所在地：湖南长沙毕业学校：内蒙古大学学

历：本科专业名称：管理毕业年份：1996年工作年限：十年以上职

称：高级职称求职意向职位性质：全 职职位类别：销售管理-区域销售经理销售人员-销售代表职位名称：销售总监 ; 现职省区经理 ; 区域销售经理工作地区：湖南长沙 ; 湖南湘潭 ; 湖南株洲待遇要求：2000元/月 可面议 ; 不需要提供住房到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：英语 一般 ;教育培训教育经历：时间所在学校学历1992年9月 - 1996年9月内蒙古大学本科培训经历：时间培训机构证书工作经历所在公司：惠丰集团时间范围：1996年10月 - 2005年5月公司性质：私营企业所属行业：医疗、保健、卫生服务担任职位：医药营销管理工作描述：1996年10月到2005年6月在惠丰集团从事医药销售工作1996年10月到2001年初分别在南通，南京，无锡，常州，苏州，杭州，宁波，温州，福州，厦门，广州，深圳，东莞，，上海，北京，太原等地分别做过医药销售员，医药销售经理，各分公司医药销售总经理。2001年3月任命为集团副总经理负责集团总公司及各地分公司的医药营销管理。2005年6月至2008年11月在广东湖南自己做药品销售市场离职原因：其他信息自我评价：本人为人开朗、诚信，为事坚定、负重，思维开阔，善于表达，熟悉国内医药行业和相关法律法规，熟练医药市场的各种操作方法。具备丰富的营销管理经验和良好的沟通能力、协调能力、统筹能力和创造性推动能力，对市场的拓展、管理有较为深入的认识，具备管理经销商的经验，有较好的营销专业素养及丰富的营销实战经验，能承受较大的工作压力，有较强的组织、计划、执行、控制能力，在产品的定位，市场的调研、分析、计划、资源整合，渠道管理，终端运作，促销售服，运作过程的控制，人员机构的综合管理方面都有较为丰富的经验。善于全局的组织协调，经营管理，市场运作，发现问题，解决问题，提高工作效率。敢于去做最难做的事敢于去吃最难吃的苦没有我们做不成的事没有我们吃不了的苦。发展方向：熟悉国内医药行业和相关法律法规，熟练医药市场的各种操作方法。具备丰富的营销管理经验和良好的沟通能力、协调能力、统筹能力和创造性推动能力，对市场的拓展、管理有较为深入的认识，具备管理经销商的经验，有较好的营销专业素养及丰富的营销实战经验，能承受较大的工作压力，有较强的组织、计划、执行、控制能力，在产品的定位，市场的调研、分析、计划、资源整合，渠道管理，终端运作，促销售服，运作过程的控制，人员机构的综合管理方面都有较为丰富的经验。善于全局的组织协调，经营管理，市场运作，发现问题，解决问题，提高工作效率。其他要求：联系方式看过“精美求职简历表格模板”的人还看了：1.好看的简历表格设计

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第7篇：售后工程师工作总结范文

    1 企业总设计师概述

    1.1 企业总经济师的定义 总经济师是企业经营计划管理和经济分析、经济预测、经济统计等各项工作的总负责人,在厂长或经理的领导下统管企业的经营决策和经济计划工作。

    总经济师在厂长(经理)的直接领导下进行工作,属于企业的高级管理人员,对企业的经营决策以及未来的发展起着非常重要的作用。

    1.2 企业总经济师应具备的素质

    1.2.1 要具备良好的政治修养 企业总经济师应坚定不移的坚持马克思列宁主义理论,毛泽东思想,邓小平理论以及三个代表重要思想,拥有强烈的历史责任感,坚持实事求是的思想路线和牢固的群众观点,认真贯彻党的方针和政策,这是企业总经济师做好本职工作的基本思想保证。

    1.2.2 要有顺应新的发展形势,勇于开拓的精神 当前的国有企业改革是以转换企业的经营机制为核心的,但前提是坚持公有制为基础,所以这属于开创性的事业,我们既没有固定的模式可以套用,同时也没有成熟的经验可以借鉴,所以企业总经济师就必须大胆地吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的先进的经营方式和管理理念,并结合我国的具体国情,放开手脚,大胆创新,找出一条适合中国国情的、具有中国特色社会主义的改革之路。

    1.2.3 具有系统推进的全局意识 在厂长(经理)领导下,企业总经济师负责对企业经营工作实行全面的管理,包括管理制度内的规划、决策、指挥、控制、协调、监督和奖惩等诸多方面。因此,总经济师必须学会授权,使职务行为内的各层级的管理人员都有规定的职责,并且各层级的管理人员又能结合各自的特长和能力及工作需要进行合理的分工,形成一个上下一致、职责明确的管理机构。企业总经济师在制订企业战略思想、方针、管理和规划时,应在不同的时期有不同的侧重点,做到有先有后,更重要的是要从全局出发,注意系统推进,避免单独突进、任何工作都一步到位。

    1.2.4 能够扮演好多种角色,培养良好的人际关系 作为厂长(经理)的左膀右臂,企业总经济师必须善于处理集体决策以及个人决策,能与企业总工程师、总会计师相互支持、相互协作配合,互通信息。对工作中发生的各种矛盾,则应从企业整体和工作需要出发,做到既要坚持原则又要协同解决。企业总经济师在企业中既扮演着被领导的角色,又扮演领导者的角色,所以要充分认识到自己角色的多重性,掌握扮演多重角色的技巧,与其它角色共同在企业改革中做出表率。在人际关系方面,总经济师必须要明白:①没有人是十全十美的,既要了解一个人的长处,同样也要了解和接受他的缺点,用其所长避其所短;②用人要有一定的原则性,不能以自己的意愿来判断一个人,明白之所以用人是用人来做事的;③对个人部署不能受感情的影响,跟员工应保持一定的距离,这样才能建立一流的经营管理团队。

    1.2.5具备很强的综合能力和创新精神 作为企业在经营管理方面的专家,总经济师必须要刻苦学习,不断探索,具有很强的综合能力。综合能力是指个人的基础知识、专业知识与本人学识的综合,指观察能力、思维能力、实践能力、交流能力和整合能力的综合。作为企业总经济师应具备的知识很多,包括社会科学、自然科学等基础理论知识,企业管理学、行销管理学、市场营销学和领导科学等专业知识,并且具备学习和工作的各种能力,才能适应工作的需要,敏锐地发现问题并解决问题,准确地、迅速地捕捉新事物,提出大胆、新颖的经营管理思路,拿出切实可行的计划方案,不断探索和总结管理经验,以提高企业的整体效益。

    1.2.6具备一定的公关能力,着眼于企业发展 总经济师对外应有很强的交际能力,对内则应有较强的凝聚能力。在内求团结求发展;在外求顾客夺市场。总经济师应能够运用建设型的公共关系去开拓企业的新市场;运用维系型的公共关系,来维持企业的良好公关状态;善用进攻型的公共关系,积极主动的为企业打开新局面,以实现企业的发展目标;学会应用矫正型的公共关系,以采取正确的措施来改变公众对企业的看法;最重要的是要全力开展服务型的公共关系,以优质的服务赢得社会对企业和企业产品的信任,搭起与顾客沟通的感情桥梁,提高顾客的满意度,为企业树立良好的社会形象。

    2企业总经济师的基本职责

    总经济师不仅是改变了称呼的副厂长,与副厂长的职责也有本质上的区别。总经济师的基本职责是协调企业与社会、企业与市场以及企业内部各要素之间的关系,提高经营管理水平,提高经济效益。我们可将企业及相关的市场划分为供应系统、生产系统和销售服务系统三个系统。总经济师的职责就是协调好这三大系统之间以及各个系统内部之间的关系,达到以最小的内耗寻求最大的效益。

    2.1建立一套完整的销售服务系统 企业发展的目标是追求最大的利润,而最大利润主要是通过销售企业生产的产品来获得。销售过程就需要销售部门和客户部门协同工作,拥有一套完整的销售服务体系是非常必要的。销售过程是将产品转换成货币的过程,在销售过程中的许多问题都需要总经济师和总会计师共同协商解决。如何确定企业产品的销售量和销售结构是他们需要解决的最主要的问题。针对这个问题,总经济师应对总会计师关于产品价格和成本方面的意见进行全方位的考虑,并根据企业的实际情况,制定出一系列切实可行的方案提供给厂长(经理),厂长(经理)再进一步综合总经济师、总工程师以及总会计师的意见,最后选出最优的、可行的方案。在产品的售后过程中,要搞好客户服务方面的工作,要对客户负责,为以后争取更多的客户打下良好的基础。在销售服务的过程当中,总经济师应该为销售服务部门创造良好的内部和外部环境,并且要负责审核企业对外经济技术合同的相关的经济条款,切实维护企业自身的利益。

    2.2建立一套运转灵活的生产系统 工业企业要销售自己的产品,其前提条件是要生产产品,这就要求必须配备完善灵活的生产系统,以提高企业的经济效益。建立运转灵活的生产系统的基础条件就是必须让企业中的人和物在企业内能够得到合理的分配分工。因此总经济师需要领导综合计划部门,根据企业的具体情况和基本的生产情况,在科学的定额基础上编制出切实可行的综合平衡计划,并引进一系列先进的管理方法和管理手段来组织并实施这个计划。只有如此,企业才能够主动的及时的完成生产任务。

    2.3建立一套完善的供应系统 工业企业进行生产的前提条件是必须保证原材料、动力、燃料、设备等的供应,因此就必须建立一套完善的供应系统。作为一个大企业,所生产的产品的综合程度会很高,因此,对原材料、动力、燃料、设备等也会有很高的要求,再加上现在比较复杂的市场行情,企业的供应系统将面临许多问题和困难。在这种情况下,总经济师就必须领导供应部门建立起一套切实可行的材料设备供应方案,并建立起一套适合本企业和市场状况的库存模型,既要保证生产所需要的材料设备能够按时投入,同时又要保证物资库存要适量,不能过多也不能太少,以配合整个生产过程顺利进行。

第8篇：售后工程师工作总结范文

营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售。亲爱的读者，小编为您准备了一些上半年销售总结，请笑纳!

上半年销售总结1时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快两个月了，从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间也就这样的过去了。作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。(虽然在工作中有很多的不足)

三、专业知识、工作能力和具体工作

我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。

总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。

在未来一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，同时我要切实做好以下工作：

一、切实做好自己工作

细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。

二、加强统筹和管理

销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三、加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。

四、工作要有记录

工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

五、加强部门内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽毙?/p>内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和支持。

七、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

八、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

上半年销售总结2我有幸成为__公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师-父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

(一)努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师-父学，作为一名业务人员，师-父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师-父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

上半年销售总结3二〇一六年上半年，营销公司在集团股份公司的正确领导和各部门的大力支持配合下，紧紧围绕企业长远发展规划和年度方针目标，全体员工精诚团结、顽强拼搏、锐意进取、开拓创新，积极贯彻落实“全面提升、重点突破、资源聚焦、精细管理”的营销方针;坚持“市场发展全国化、产品结构清晰化、区域市场板块化、品牌传播系统化”的营销思路;坚持“聚焦优势资源，确保持续增长”的运营策略。以夯实市场基础为重点，以加快市场全国化进程为核心，对外加大西凤酒品牌宣传力度，对内狠抓基础管理、市场运作和队伍建设，上半年20__年1至6月份共开票销售西凤酒系列产品10，993.357吨，销售收入59,554.59万元，回款81,444.04万元。

今年是“__”的开局之年，白酒市场格局在国家调控、政府干预等诸多因素的影响下，发生了结构性的变化。由于发改委对部分白酒企业的约谈，涨价之风有所控制，但市场的竞争却愈演愈烈，白酒行业的角逐更加白热化。企业内部，今年是西凤集团和西凤股份公司改制重组、增资扩股后的起始之年，企业正在面临各项大的调整。现就上半年营销公司的工作总结汇报如下：

一、主要工作：

1、强化内部管理，全面服务市场。

今年来，营销公司积极贯彻集团公司文件指示精神，坚持以人为本，全面强化科学管理，合理调整机构设置，设立了6个部门17个分公司的组织架构体系。制订和完善了20__年西凤酒营销公司组织方案、薪酬考核方案、西凤酒市场管理规定、市场活动实施管理办法、员工综合考评管理办法等一系列方案制度，规范了公司的内控流程，做到了有章可依、有章必依。同时，继续积极推行竞聘上岗，优化组合、双向选择的用人机制，加大绩效考核力度等措施，充分调动了广大员工工作的积极性。

2、强化终端建设，细化市场运作，促进市场协调发展。

20__年营销公司继续坚持省内巩固提升，省外重点突破的思路，在全国大范围进一步扩大品牌影响力，继续加强网络建设和渠道建设，围绕重点区域、重点客户、重点产品确定目标展开工作。省内通过开展团购、品鉴会、事件营销、终端氛围营造工程等一系列行之有效的活动，营造品牌氛围，以统一的西凤酒形象，推进市、县级商超、酒店渠道建设，发展乡镇网络，健全网络结构布局，提升西凤酒终端掌控力，坚持“资源聚焦”、“扶优限劣”的原则，重点支持消费者认知度高的、有发展潜力的产品。通过开展了农家乐、陈列抢占货架、奖励旅游、品鉴会等活动，进一步巩固了市场占有率，积极推进了西凤酒品牌的提升。省外市场继续以产品结构和经营理念调整为核心，全力促进客户产品结构的调整。在20__年的营销规划中，我们将山东、河南、新疆、浙江、江苏、湖南、海南、内蒙古作为今年重点拓展的省级市场。配合央视广告的投放，营销公司加大了对上述省级市场开发和拓展的力度。特别是河南、山东、河北市场经过调整后，已逐步开始出现恢复性增长。华南、华东、中南、北京等区域已经有部分资源型和成长型经销商达成合作意向，部分市场稳中有增。就今年任务完成情况而言，省内西安、宝鸡、渭南分公司任务完成情况相对较好，陕北相对较差;省外华南、北京和中南分公司任务完成情况相对较好，东南、东北、西北任务完成相对较差。

3、聚焦优势资源，整合产品结构，提升产品竞争力。

根据企业长远发展需要，继续坚持“1369”工程，走限制开发、扶优淘劣、合理瘦身的道路，聚焦优势资源，以中高价位产品为主体，低价位产品为补充的产品体系的架构已逐步形成。在去年对产品进行瘦身整合的基础上，结合西凤酒市场销售实际，积极改进和完善品牌运营管理公司运营机制和考核办法，有效整合市场资源，形成营销合力，大力促进核心品牌走向全国，市场运作更加灵活和高效。红西凤酒、十五年、六年，华山论剑、友缘西凤酒等产品保持了健康快速的上升趋势。本年度我们继续针对有潜力的个性化产品进行整合，在大力扶持潜力产品加快全国化进程的同时，针对原有主导产品进行大力瘦身整合，严格限制产品开发，继续经过数据分析、淘汰无发展潜力的产品，有效提升了品牌价值。针对主导产品普遍缺乏市场竞争力，依据“1369”工程长远规划，在巩固重点产品的基础上，进一步加强了区域个性化产品的研发和原有系列产品的向上延伸。通过北京西凤酒销售公司在全国推广酒海原浆，加快全国化进程;针对世园会设计开发了世园专供、开元通宝系列产品;及省外局部区域个性产品的设计投放，配合全国化进程的展开。通过以上调整，产品结构逐步清晰，为进一步提升品牌形象、增强产品核心竞争力打下坚实的基础。

4、加大宣传力度，注重宣传效果，大力推广品牌文化和企业文化。

20__年，为进一步提升品牌形象，营造销售氛围，公司分别在央视一套、五套及新闻频道投放了西凤酒品牌宣传广告，在陕西卫视、江苏卫视、浙江卫视、新疆卫视、辽宁卫视、深圳卫视、东南卫视、黑龙江电视台等进行卫视联动，在省内赞助“西秦戏苑”、宝鸡电视台“西凤之夜”春节晚会等活动，有效提升了西凤酒的品牌形象，为品牌发展营造了良好的立体宣传氛围。通过糖酒会、世园会等大型会议，积极做好形象展示和品牌宣传工作。4月西凤酒冠名全球华人清明祭祖典礼直播，连续五年来西凤酒一直作为唯一的商业元素，通过陕西卫视和媒体平台向全球直播，强势打造了西凤酒作为“中国四大名酒”的非凡气度，在业界和媒体界都形成了强烈的焦点效应，提高了西凤的品牌形象。另外结合以上宣传，通过户外广告牌、门头、灯箱、灯杆、挂旗、电梯、候车厅、公交车体、楼宇广告、登机牌等形式进一步加大了市场氛围的营造。

二、存在问题：

1、市场发展仍不平衡，省内的陕南市场还需要进一步开发提升，陕北市场受竞品冲击，市场销售形势依然严峻，个别客户积极性受挫;

省外市场总体有所发展，但东北、华北、河南、西北等市场还很薄弱，整体省外市场拓展步伐还需进一步加强。

2、省内随着公司对产品价格的提升，客户对原经销产品利润空间进一步缩小，给其它竞争品牌造成可乘之机。

目前省内市场外来名酒对陕西市场的蚕食在进一步加剧，省内市场中高档产品的巩固提升存在一定的压力。省外个别市场起步产品进入市场就以低价位产品为主，在整个销量中比例较大，通过几次涨价，客户经营积极性不高，对后期发展形成障碍。

3、市场整体投入仍显不足，整个产品链向中高价位提升的调整已初显成效，但我们在市场上的整体持续投入明显跟不上市场的发展步伐，加之竞品的步步紧逼，导致重点产品、明星产品增速趋缓，普通产品发展出现瓶颈，致使市场拓展出现脱节。

4、新的产品开发微调程序调整、产品生产和市场需求的衔接服务还不完全到位，各项工作不能有序的如期推进，造成经销商、营销团队、市场信心受挫，严重影响了市场销售的整体发展规划和进度。

5、产品质量事故时有发生：生产批次酒体质量问题对市场销售造成极大负面影响，极大的损伤了企业形象和品牌形象，严重挫伤了客户的经营积极性，给市场销售造成严重障碍。

上半年销售总结4(一)努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名营销人员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名营销人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为营销员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

上半年销售总结5转眼20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是大酒店和大酒店，其中大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

第9篇：售后工程师工作总结范文

一方面有利于了解用户的需求，密切与用户之间的关系；另一方面能为客户提供增值服务，既能获得竞争优势，又能体现公司实力、提升公司的品牌价值。

新年伊始，安全访问解决方案提供商Array Networks公司开始全面启动Array授权服务合作伙伴计划，并宣布腾蒙国际贸易有限公司成为第一家经过认证的授权服务合作伙伴。

据Array网络公司渠道总监陈凯介绍，Array在中国的服务结构分为四个层级:增值商、分销总、Array技术支持中心的专业服务以及研发支持服务。Array授权服务合作伙伴计划就是将其售后技术服务和培训服务授权给合格的增值商或者分销总，旨在通过这些合作伙伴，打造一个规模覆盖全国、技术售后服务能力强大的提供安全解决方案和服务的战略联盟。在该计划中，获得服务授权的增值商可以为用户提供现场安装或专业技术服务、热线电话及邮件支持；获得技术服务授权的分销总除了以上内容外还可以提供备机先行服务。同时，分销总经过一定的资质要求认可，还能得到Array培训服务的授权，成为其培训伙伴。

但是，增值商若希望获得售后技术服务授权，需达到以下要求：首先是Array 的正式增值商；至少有一名专职售后服务工程师；至少有一人次的工程师完成至少一项ACE认证（包括ACSP和ACTP）；要配备专门的客户服务电话。分销总若希望获得售后技术服务授权，需达到以下要求：首先是Array Networks正式的分销总；至少有三名专职售后服务工程师；至少有三人次工程师完成至少一项ACE认证（包括ACSP和ACTP）；需配备免费客户服务电话；需要保持一定量的备机库存。合作伙伴若希望获得培训服务授权，需达到以下要求：是Array Networks正式的分销总；至少有两名工程师完成包括ACSP和ACTP在内的两项ACE认证；至少有两名工程师通过Array Networks的讲师评估程序。

据悉，腾蒙是Array Networks在中国的分销总，双方已经有了相当出色、稳定的合作关系，经过对其资源、资质、服务能力等一系列因素慎重的考查，Array最终选择其作为第一家授权服务合作伙伴。