供水企业工作思路精选(九篇)
第1篇：供水企业工作思路范文
11.《思路》的提出
1997年初,水利部水电司分批召开了三次座谈会深入研究水利系统水电改革与发展问题。水利部103次党组会议，在听取了水电司关于“水利系统水电改革与发展思路”的汇报后，水利部以办水电
[1997]95号文印发《水利系统水电改革与发展思路》。《思路》针对水利系统水电企业规模小、经营分散、集约化程度低，难以形成规模效益，企业融资能力、投资能力、竞争能力不强，水利国有资产
出资人长期缺位等问题，提出：要理清思路，转变政府职能，从宏观、整体、战略的高度，研究水利系统水电发展的方针、政策和措施，逐步从单纯技术专业管理向技术与经济相结合的综合管理转变；
要确立水利国有资产出资人的法律地位，建立出资人制度，加强水利资产经营管理体系建设，逐步形成以企业为市场主体的水利系统水电行业管理体系；要实行股份制、集团化改革，实施“百龙工程”
，把水电、供水和水利综合利用结合起来，通过资产优化重组，企业组织结构调整，实行现代企业制度，把资源优势转变成资产优势，资产优势转变成资本优势，促进水利水电事业快速健康发展。
水利部水电司分三批召开座谈会向各地传达部党组会议精神。并组织考察组对重庆市水利系统水电改革发展进行考察，提出组建水利电力产业集团的建议。同时在听取四川省对国有地方电力企业实行股
份制、集团化改革的汇报后,指出组建全省性水利电力产业集团, 实行资产重组 、结构调整、职能转换、制度创新, 具有全局性意义，给予支持、指导。紧接着水利部以水经济[1997]218号文件通知各地
申报实施“百龙工程”。
12.《思路》的落实
1997年8月水利部水电司召开全国中小水电投资计划改革研讨会,认真学习贯彻江泽民同志《5.29讲话》，紧密结合实际落实《思路》，进行中小水电投资改革。会议对水利系统水电作了进一步分析, 对
其规模、总量、成就作了充分肯定；指出当前存在的问题主要是: 观念和认识滞后，政府职能转变差距大，水利国有资产出资人长期缺位，中小水电电源电网不配套， 企业规模小、经营分散、集约化程
度低；提出落实《思路》，一要强化方针政策、规划统筹、监督服务等政府职能; 二要建立和完善水利国有资产出资人制度; 三要走股份制、集团化道路。水利部水电司司长程回洲在会议总结报告中重
点讲了关于百龙工程、关于出资人、关于供电营业区、关于水电与电气化建设、关于股份制企业上市五个问题。
1997年8月底水电司委托全国水利地电企协召开全国水利系统供电营业区核定划分研讨会, 形成了会议纪要并由水电司转发。《纪要》强调各级水利部门是《电力法》及其配套法规的行政执法主体之
一，应在经济综合主管部门的指导下负责本行政区域水利系统供电营业区的核定划分和供用电监管工作; 强调解决好水利系统供电区的供需矛盾，要认贯彻《思路》，解决企业规模小、水利国有资产出
资人缺位、市场竞争观念和实力薄弱等问题。水电司司长程回洲到会讲话，强调新形势下行业协会工作十分重要。提出要认真学习贯彻《5.29讲话》，解放思想, 转变观念, 大力实施以产权为纽带的管
理，加强以协会为中介的政策调研和指导、服务工作; 提出要认真抓好电气化建设工作，并委托全国水利地电企协专家组及时开展跨世纪中小水电及电气化建设战略研究。
1997年9月水利部水电司以电规[1997]2号文件转发《吉林省临江市关于建立水利国有资产出资人制度》的通知。《通知》说：确立水利国有资产出资人法律地位，经政府授权，明确水利部门行使水利
国有资产出资人代表职责，是建立水利资产经营管理体系的核心，是落实《思路》的重要内容。
1997年11月水利部水电司召开全国第三批农村水电初级电气化县建设座谈会，突出强调当前工作重点是：一要全面贯彻落实党的十五大精神，落实施行《思路》；二要从政治高度抓紧电气化县建设；三
要依法行政抓好供电营业区核定划分。
1997年10月底全国水利地电企协专家组根据水利部水电司的工作部署, 提出了《关于水利电业推行股份制、组建企业集团的研究报告》。11月底水电司委托全国水利地电企协召开全国水利电业推行现代
企业制度研讨会，形成了会议纪要并由水电司转发。《纪要》对水利电业作了定义，即指法律法规和政府部门“三定”方案已明确规定的水利系统建设和管理的电站电网，包括电网经营企业、发电企业
、供电企业和事业单位企业化管理的水利工程综合利用发电厂（站）等，是水利系统电力事业或企业、行业的简称。《纪要》提出，各地水利电业要全面认真贯彻落实党的十五大精神，落实施行《思路
》，一要变革管理制度，由传统行政管理走向依法行政、产权纽带、协会中介的行业管理；二要认真贯彻“抓大放小” 方针，“抓大” 包容“放小” ，“放小” 促进“抓大”；三要紧密结合水利电
业实际，以市场需求为导向，以产权为纽带组建不同形式、不同规模的水利电力产业集团、流域水电集团、区域电网集团、小企业联合体，分别形成“航空母舰”（单个大企业）、“联合舰队” （母子
公司体系）和“麦当劳” （出资者产权与企业经营权相分离的小企业群体）。
13.落实施行《思路》，当即见效
1997年落实施行《思路》，启动“百龙工程”，至年底，全国即有120多家水利水电企业规范改制，建设“百龙工程”。在水利部的支持下，自1993年全国电力行业首家股份制公众公司----四川“乐山电
力”股票发行上市后，1997-1998年重庆“三峡水利”和四川“ 明星电力”、“岷江水电”又相继上市。它们都是以中小水电为主体的发供一体的地方电力企业，加上已上市的新疆“汇通”水利企业，
这时，全国水利系统已有5家水利水电企业上市。在落实施行《思路》中，建立水利国有资产出资人制度迈出重要步伐，吉林、湖南、四川、浙江、新疆等省区一些州、市、县政府授权水行政主管部门行
使同级水利国有资产出资人代表职责。
全国水利系统水电建设取得历史最好水平，全年新开工中小水电项目120万千瓦，水利电业在建规模达到1100万千瓦，完成投资160亿元，新增装机超过180万千瓦，年发电量超过800万千瓦时。第三批农
村水电初级电气化县建设取得突破，1997年有14个县提前三年达标验收。依法行政，贯彻《电力法》，本着尊重历史、遵循规律、保持稳定、有利发展的原则，充分依靠地方政府，协调各方面的关系，
做好水利系统供电营业区的核定划分工作，使1997年成为水利电业供电区相对稳定的一年；电价改革初见成效，全年小水电上网电价平均上调0.03元/千瓦时，年增收入24亿元；各地水利电业普遍开展以
提高质量、效益为中心，以安全文明生产为基础，以优质服务为宗旨的创建“文明窗口” 活动，成效显著。
13.落实施行《思路》，有着重要意义
《思路》的提出与落实施行，对于适应社会主义市场经济发展要求，推进农村水电改革发展，有着重要意义：
第一，特别适合以多元化产权制度为基础，实现多渠道、多层次、多模式治水办电和管电管水的特点；
第二，有利于水行政主管部门转变职能，企业转换经营机制，以适应社会主义市场经济的要求；
第三，有利于从资本市场直接融资，解决资金短缺困难，促进企业增强实力、活力和后劲，推动水利水电事业加快发展；
第四，有利于企业债务股权化，调整负债和资本结构，实行合理负债经营，促进资产保值增值，更好地形成良性循环机制；
第五，有利于建立和完善科学、合理的价格机制，促进社会资源优化配置；
第六，有利于生产资料和劳动者直接结合，体现职工当家做主，更好地调动和发挥职工劳动积极性；
第七，有利于协调大小电网关系，为水利电业开发经营发展创造良好的外部环境；
第八，以产权为纽带，组建企业集团，一可以产权为纽带实行管理制度的根本性变革；二可从根本上克服水利电业在结构、规模、整体素质等方面存在的弱点，搞好搞活企业；三可搞好资产监管与
运营体系建设，保障水利国有资产安全完整和保值增值；四可发挥集团母企业的主导作用、子企业的骨干作用和成员企业的群体优势，调动和发挥每个成员企业的自主性、主动性和积极性；五可促进资
源资产资本合理配置，形成互补、综合、扩张效应，提高集团整体效益，增强市场竞争力；六可充分发挥我国水能资源丰富的优势，加快农村水电建设步伐，推进大小电网并举共存、协调发展，使农村
水电更好地为建设中国特色农村电气化服务；七可促进行业、产业、企业三位一体的改革，适应电力体制配电端改革的要求。
现在看来，《思路》的提出与落实施行，是从全国水利电业的历史、变化、现状、规律、走势出发的。落实施行《思路》中强调“建立在多元化产权制度基础上的治水办电和管电管水的特点”、“
生产资料和劳动者直接结合”、“电源电网不配套，依法行政抓好水利电业供电营业区核定划分”、“推进大小电网并举共存、协调发展”等理念，符合尽量减少改革成本、调动各级各方面积极性、共
同参与改革、依规透明改革、分享改革成果等要求。实践证明，这也是对1998年下半年以后出现的“上划、代管”、“不断扩大垄断”、“在一个并举共存的系统中，把自己的发展建立在他人消亡的基
础上”的“非和谐举措”的一种抵制和制约。这是后话，《之五》再说。
完全可以也应该这样讲，经过波折和困难的严峻磨炼，进入新世纪，以落实施行《水利系统水电改革与发展思路》为标志，我国农村水电及电气化事业已实现了由单站发电到联网运行“建设县电网
第2篇：供水企业工作思路范文
关键词：思想政治工作；水利施工；意义
思想政治工作是党的重要政治优势，既是党的领导的重要内容，也是实现党的领导的重要途径和重要保证。也是一切工作的生命线。和谐水利施工企业的构建，需要思想政治工作为其提供思想保证、价值观念、舆论环境和文化条件，为促进水利施工企业经济持续发展，奠定良好的群众基础。
在以经济建设为中心的社会环境下，思想教育工作的环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大变化。面对新阶段、新形势、新任务，传统的思想政治工作方式、方法和手段已经不能完全适应工作的需要。这需要我们适应新的变化，不重复过去的老方式、老办法，以收到好的效果，否则将适得其反。因此，水利施工企业必须解放思想，开拓创新，以人为本，做到在继承中发展、在巩固中深入、在创新中提高。必须将思想政治工作和经济工作有机地结合起来，将管人与管事结合起来，以党建工作的优异成绩促进经济建设的健康发展。坚持把握规律性、体现时代性、富于创造性，从企业改革发展现状、行业特点和员工思想实际出发，注重人文关怀和心理疏导，积极探索既富有现代感又契合企业实际的新路子。
加快发展、全面发展、科学发展、安全发展，是构建和谐文明水利施工企业的根本依据和目标。改革开放以来，水利施工企业思想政治工作在改进中加强、在创新中提高，在学习宣传贯彻党的理论路线方针政策，提高干部职工思想道德素质、科学文化素质和健康素质，保证和服务企业改革发展等方面发挥了重要作用。
思想政治工作是我党的优良传统和政治优势，中国共产党能够成为中国许多党派团体中的执政党，不仅是他代表广大人民群众的根本利益之外，极为重要的因素是重视党的思想政治工作。中国共产党能够夺取了革命的胜利，其中一个重要原因就是我党非常重视思想政治工作。加强和改进新形势下水利施工企业思想政治工作，对于坚持工人阶级的主人翁地位、充分调动广大干部职工的积极性主动性创造性具有十分重要的意义。加强和改进思想政治工作，有利于增强干部职工的创造力，增强企业的活力；有利于妥善协调各方面的利益关系，形成团结文明的良好风气和融洽和谐的人际环境；有利于增强干部职工的主人翁意识，使他们同心同德为构建和谐企业作出贡献。
职工是水利施工企业的主人，是水利施工企业赖以生存和发展的基本力量。在深化水利施工企业改革的特定时期，随着水利施工企业转机建制步伐的加快和结构调整力度的加大，水利施工企业的利益关系、劳动关系和职工队伍的情况发生了显著的变化。要维护水利施工企业的稳定和持续发展，惟有通过行之有效的思想政治工作，解决好水利施工企业职工思想上的问题，才能保证水利施工企业的稳定和持续发展，才能确保水利施工企业拓宽市场，提高经济效益。开展思想政治工作 就是运用科学理论和高尚思想教育人、引导人，从而调动水利施工企业全体职工的积极性、主动性和创造性，自觉地提高思想道德素质和科学文化素质，提高业务能力和管理水平，提高操作技能和劳动效率。水利施工企业思想政治工作必须紧跟形势，与时俱进，更新内容，在水利施工企业干部员工中深入开展党的基本理论、基本路线教育；理想信念教育；党风廉政教育；正确的世界观、人生观、价值观教育；爱国主义、集体主义和热爱企业发展事业思想教育；法制教育；道德教育。在指导思想上要为构建和谐水利施工企业提供理论支持；在价值取向上为构建和谐水利施工企业提供以人为本理念，促进和谐氛围形成；增强员工的时代意识，提高员工的政治思想觉悟。
思想政治工作的调节功能，就是通过民主说服、教育、相互沟通的方式，调整人际关系，促进水利施工企业和谐。思想政治工作要从实际出发，妥善处理水利施工企业员工与社会、员工与企业、员工与家庭、员工与员工之间的各种矛盾冲突，切实维护和实现员工的各种利益。水利施工企业在做出各项决定特别是涉及到员工切身利益的重大决策时，要充分考虑员工的利益，维护公平与正义，追求水利施工企业和个人的共同发展。在水利施工企业的民主决策、选举、评先、评优以及人员聘用、组织生产等各项工作中，要经常、充分听取员工的意见和建议，凝聚广大员工的智慧，进一步营造煤炭企业公正民主的和谐氛围。
第3篇：供水企业工作思路范文
关键词：两个文明；文化建设；生活后勤服务；企业文化建设
一直以来，中央高度重视“物质文明，精神文明”的“两个文明”建设。中国共产党第十八次代表大会上提出包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的“五位一体”总布局，文化建设再次被提到新的高度。在企业中，文化建设具体就是企业文化系统的建立。优秀的企业文化造就优秀的、长久不衰的企业。企业拥有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能生存、发展以及壮大，能够提高企业的凝聚力和向心力，激发职工的积极性和创造精神，赋予其使命感和责任感。企业中的后勤服务，直接服务对象是干部职工。将国有企业的生活后勤服务与企业文化建设结合，一定意义上是企业文化的创新和补充。河钢邯钢作为国有大型企业，经过多年发展，将企业的后勤服务与企业文化建设相结合，实现了文化建设的载体落地，取得了良好效果。通过重视后勤服务部的文化建设，完善公司的后勤管理制度，为员工提供良好的工作和生活环境，使其能够充分发挥各自的能力，实现自我价值。
一、以生产生活环境建设推动文化建设
每名职工每天大部分时间都在厂区内各自的岗位工作，创建良好的厂区环境一定意义上是对职工的一项福利，是对职工的劳动的尊重。为此，我们加强了厂区道路清扫保洁管理力度，是为职工创建良好的工作环境的重要手段。在改善企业厂区环境的过程中，我们强化道路洒水保洁，加强道路维修管理力度。先后对南门里路、一号公路、焦化南路、中板南路、气体厂院等7个区域主干道、便道、路牙进行了维修。铺设水泥路面912平米；沥青路面1575平米；维修路牙1860米；维修便道1498平米；维修更换井盖68套。在雨季来临之前，组织对全厂主干道收水口、排水支管清掏和疏通。清掏收水口1322个，疏通支管8039米。我们还清洗机关院内及复兴路厂区大门，校正被车辆撞歪的路灯杆6根。清掏冷轧桥洞流水槽8次。对道路路灯进行日巡检、夜巡查，及时修复损坏的路灯大门射灯235次，更换路灯电缆300多米。同时，我们加大厂区绿化，通过严管理，切实抓好厂区、生活区的绿化补种、绿化养护和道路清扫及洒水降尘工作，进而提升生活后勤工作的管理和服务水平，实现“洁净厂区”“洁净生活区”目标，为职工创造干净整洁的工作环境和就餐环境，提高职工优越感、自豪感，调动生产积极性，对外展示企业外在品质和外在形象，为公司产品结构调整、建立均衡稳定的生产秩序、不断提升信誉度和影响力做出应有贡献。我们还将服务区、办公楼列入生活部提升行动的重点工作之中。既要抓好服务区、办公区的大厅、步梯等公共区域的环境提升，确保不留“死角”，又要抓好停车场、存车棚的环境提升，车棚内外都要做到环境整洁干净、车辆排放有序，为职工提供良好的存车环境。最终目标是：办公楼宇雄壮整洁，区域车棚井然有序，公共设施管理有章，服务功能管理有制。古人云：“王者以民为天，而民以食为天。”餐厅是企业中人员流动量最大的场所之一，所以餐厅的文化建设至关重要。良好的环境是文化建设的基础，所以需要建立一定的质量监管体系，对公司食堂的饭菜质量进行监管。建立健全食堂食品卫生安全管理，对食品安全工作充分重视。食堂管理员应对用餐的员工进行询问及调查，并及时做好调整，这是后勤工作的一项举措。同时应注意营养搭配，加强对厨师的技能培训，使员工的满意度、生活质量、工作热情不断提高。抓好服务区餐厅和职工食堂的环境再提升工作。一方面，抓好餐厅大环境的整治，做到干净整洁、窗明几净；一方面，抓好食堂后厨的环境治理，做到物品摆放整齐、管理有序。同时要持续抓好文明就餐工作，使职工排队就餐、餐后主动送餐盘变为每名职工的自觉行为。另外，针对公司南门外面道路两侧摆摊设点难以整治取缔的问题，生活部主动作为，安排一服餐厅，提供与摆摊人员相同的早餐供应，靠物美价廉、安全卫生，吸引职工到一服餐厅就餐，最终实现食品加工洁净卫生，餐厅环境整洁干净，职工买饭井然有序，文明就餐蔚然成风的目标。通过以厂区环境和职工生产生活环境的建设为依托，深化企业文化建设，取得了良好效果。厂容厂貌发生较大变化，为职工提供了良好的工作环境，提高了职工的幸福指数，使职工安心在企业工作，对企业的认同感和归属感不断增强，激发了广大干部职工创业干事的激情和解决生产难题的积极性，为企业发展出谋划策，解决难题，获得上级领导和社会各界的好评。通过在餐厅开展文化建设，收到了良好的效果。餐厅内悬挂企业理念的宣传物，在职工就餐的过程中，不自觉地接受企业文化理念的教育，增强企业职工对企业的自豪感。同时，利用餐厅这一重要资源，将企业的管理理念和行为规范加以灌输，达到润物细无声的效果。因此，在餐厅内部，展示企业的各类宣传产品、视频新闻，做好干部职工的道德文化教育、感恩教育，让职工体会到企业的发展为个人成长搭建广阔的平台，激发干部职工创业干事的热情。
二、加强员工文化设施建设促进职工素质提升
企业的竞争归根到底是人才的竞争。很多企业在竞争越来越激烈的当下，通过提升职工的素质和知识水平，提高职工自我学习能力，达到提高企业管理水平进而提高企业竞争能力的目的。良好的文化设施是提升职工的素质和知识水平、提高职工自我学习能力的重要依托和抓手。为了给职工创建终身学习的环境，在各生活区为职工修建了图书馆，各单位也有自己的小型图书馆，为一些主要管理人员的岗位开通互联网，为职工获取知识和信息搭建了平台。积极营造良好的学习、工作氛围，提高全员的整体素质，引导职工养成“好读书，读好书”的习惯。同时，利用互联网的优势，我们建设了网上练兵平台，让职工随时随地都可以通过手机和互联网，学习专业技能和文化知识，受到了青年职工的追捧。通过形式多样的素质提升活动，公司青工整体技能水平不断提升，生产更加稳定，职工解决处理问题的效率不断提高。根据职工的健身和文化活动的需求，在各生活区我们购置了成套的大型健身器材。公司建设的体育场馆和游泳馆也向职工开放，组织各类丰富多彩的文化娱乐活动，丰富职工的业余文化生活。通过努力，在职工工作的8小时外，企业文化渗透遍布了各个角落，真正让职工感受到了企业如家，提高了职工对企业的忠诚度和自豪感。图书馆、网络等设施，为职工的素质自我提升搭建了平台，职工的技能不断提升，培养了热爱学习、钻研技能的习惯。通过建设大量的体育设施，丰富了员工的业余生活，减轻了其工作、生活压力。加强体育锻炼能够减少生病率，能增进职工间的交流，更有利于团队建设，增强了职工待在公司里的意愿，更能心甘情愿、不计报酬地为企业做贡献。为职工提供锻炼场所和创造锻炼机会成为企业对职工的一项福利。
三、关爱职工激发奉献企业创业干事激情
说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”企业也应将其作为自身的奋斗目标，在满足人们的同时造就自我的辉煌。河钢邯钢的后勤服务工作有良好的基础。河钢邯钢有百家村、农林路、罗城头和九四院多个职工生活区。生活区内，职工和职工家属除了在企业工作的时间外，都在各个生活区居住，生活区也成为职工聚集的区域。通过以生活区为依托，以服务职工为手段，将企业对职工的关爱传达到职工，成为企业文化延伸的重要手段。每年根据企业发展的需求，我们都要招收钢铁、自动化等专业的大学生，为让大学生更好地在企业生活，我们为单身职工建设了单身职工生活区，配备了生活必需的各种设施。在宿舍楼内，我们安装了防盗门，为职工发放了磁卡，确保职工人身和财务安全。单身职工居住的环境整洁素雅，安全卫生，每层配备了烧热水的电气设备。还免费为职工提供收取包裹等多项服务。生活区是职工的家园。为给职工和职工家属提供更优质的服务，我们坚持自己能干不外委原则，将以前外委的工程如清洗热交换器、修补生活区便道、挖沟修复水管道等组织职工自己干。开展修旧利废：修混水器、便池感应器，自制更换墩布把、改进淋浴管，用ppr管替代镀锌管，加快维修速度；修复LED路灯灯头，节约支出。推进农林、百家村、罗城头等10个生活小区接市集中供暖改造工程向市热力公司移交的工作，先后协调处理百五、农林未改造热力公司提出的多项问题，保证了为14000多户职工家属按时供暖。组织完成了化肥、军营路单身生活区及厂区机关、服务区的供暖维修工作。积极协调组织了供暖后出现不热问题的调整、抢修。通过为企业职工提供贴心的服务，增加了与职工沟通交流的机会，将企业对职工的关心和关爱传达到每一名职工，将企业发展的成果惠及到每名职工。在职工受到企业的关爱后，可以激发干部职工更大的工作热情，同时完善的后勤服务也解决了干部职工的后顾之忧，让职工全身心投入到工作中，为企业改革发展做出更大贡献。而企业文化建设是一个将精神文明与企业经营管理互相结合的过程，需要大胆运用其他社会科学理论知识去充实、丰富、完善思想政治工作，努力贴近时代脉搏，把握员工心理，使思想政治工作既富于人文精神，更具有文化内涵。在企业文化于后勤工作中的运用，更多的是依照企业大文化的发展路径，在其基础之上结合后勤工作的特点，走出一条属于后勤工作文化的独特创新之路。国有服务型企业通过加强企业文化建设，能促使员工形成热爱本职工作、树立良好职业道德、高涨的服务热情、高尚的情操等惯性意识，从而增加企业活力。为了做好思想政治工作，需要坚持学习与思想政治工作密切相关的学科知识。
作者:王涛 单位:河钢集团邯钢公司生活部
参考文献：
[1]周忠英.企业文化———未来企业的第一竞争力[J].商业研究，2004(03)．
[2]张敬文.知识经济时代企业文化建设探讨[D].广州：暨南大学，2003.
第4篇：供水企业工作思路范文
指导思想： 以党的十六大精神为指针，认真落实“三个代表”重要思想，紧紧抓住西部大开发机遇，立足武都电力实际，以建立“诚信、务实、敬业、奋进”的企业精神为基础，以安全生产和资产经营工作为中心，以规范企业行为为主题，以建设一个标准化、规范化和现代化的供电企业为目的，与时俱进，开拓创新，努力完成全年八项工作，为开创武都电力新局面而努力奋斗。 主要目标： （一）安全生产目标 安全生产必保目标 ： 1. 不发生电力人身死亡事故； 2. 不发生重大电网事故和造成重大影响的配网事故； 3. 不发生重大设备事故； 4. 不发生恶性误操作事故； 5. 不发生重大火灾事故和主要责任交通事故。 安全生产控制目标 ： 1. 一般误操作事故 0 次； 2. 长周期安全当年记录一个 300 天； 3. 一般设备事故（包括同等责任交通事故）不超过 2 人次； 4. 变电事故率、送电事故率、配电事故率不超过“双达标”要求标准； 5. 送电、变电、配电事故率比去年同期降低 50 % 。 （二）生产经营目标 1 、售电量：计划完成 7300 万千瓦时。 2 、线损率：计划完成 25% 。 3 、电费回收：电费年终回收率 100% 。 （三）经济技术指标 1 、电压合格率 ：平均达到 98% 2 、供电可靠率：平均达到 98.5% 重点工作： 根据2004年工作指导思想，我们2004年的重点工作可以用“一二四八”来概括，即： 建设一个企业文化，抓住两个工作中心，规范四种企业行为，认真做好八项工作。 一、建设一个企业文化 从今年开始，在进行标准化、规范化建设的基础上，实施企业文化建设工程，从而创造企业实力与活力，促进企业的长足发展。 企业文化的建设是一项规模大、时间长、项目新、任务重的系统工程，需要全局干部职工团结一心，共同努力，使企业文化的基本精神、理念和目标深入到每一个职工心中，使全体职工产生为之奋斗的凝聚力和向心力，推动企业文化建设的顺利实施。以“循序渐进，不断完善，逐步提高”的原则，建设一个包含“ 一个目标，一种精神，三个理念 ”的企业文化。 （一）一个目标，即企业奋斗目标，我们目前的奋斗目标是“建规范管理体制，创一流供电企业” 。通过完善制度，规范管理，狠抓企业机制创新，形成一个既有总体效率，又有内在活力的组织管理体系，通过加强基础建设，加快科技创新步伐，实现企业的现代化建设，通过企业文化建设工作，实现文化创新，建成一支高素质的职工队伍，以规范、标准的基础设施和企业行为，争创一流供电企业。 （二）一种精神，即企业精神，我们拟定的企业精神是：诚信、务实、敬业、奋进 。以诚信面对客户，以诚信面对工作，通过创建真诚和信誉的服务，获的顾客的信任，赢得市场的肯定，以尊重客观事实，实事求是的态度，抓住机遇迎对挑战，与时俱进，以高度的敬业精神尽职尽责，努力工作，以拼搏的精神开拓进奋斗向上，要创第一全面实现企业奋斗目标。 （三）、三个理念。即形成规范的服务理念、营销理念和管理理念。 1 、服务理念：始于客户需要，终于客户满意 。视用电客户为上帝，一切以用电客户的需要出发，要切实转变思想观念，让“服务就是效益”的思想意识深入人心，丰富服务内容，开拓服务项目，提升服务品质。要对用电市场进行细分，结合不同类型的市场需求和客户需要对不同客户实行不同的服务，有针对性地制订服务方式方法，为大小用电客户提供“优质、方便、快捷、真诚”的服务，做到服务工作“职责到位，管理规范，工作高效，服务真诚“，塑造优良的企业形象赢得客户的信任和市场的肯定，实现经济效益的提高。 2 、营销理念：顾小利，追大利，树形象，求市场 。要做到小利不舍，大利不放。及时为大小用电客户排忧解难，不以利小而推诿，大小客户同样做到周到服务，以推销用电取代申请用电，大力宣传电力能源的洁净方便，尽量争取以电力能源取代其它能源，结合优质服务，树立优秀的企业形象，营造良好上的营销环境，求的市场的认可，增供扩销，提高经济效益。 3 、管理理念：以人为本，法德并重，强化激励，严格约束 。人力资源是企业发展的第一资源，企业的一切工作都必须把人放在第一位，充分发挥人的积极性和创造性，善于培养人才，挖掘人才，使用人才，促使全体职工自觉学习，刻苦钻研，成为业务精熟，技术全面，品德高尚的全能型人才，促使企业成为名符其实的学习型企业。同时，完善各项激励机制并严格兑现，辅以各项规章制度，严格约束各种各样违法违纪行为，结合耐心细致的思想政治工作，以情感人，以德动人，作到以法治企，德法并重，推动企业管理的人本化，科学化，规范化建设。 二、抓好两个作中心： 1 、以安全生产工作为中心，努力营造安全文化，整治违章违纪，规范安全行为。 安全生产是供电企业永恒的中心和主题， 2003 年，虽然完成了安全生产 370 天的记录，但是，全局安全生产形势依然不容乐观，安全生产工作上仍然存在着各钟隐患，需要继续整治。今年，仍然要把安全生产工作当作一项中心工作来抓，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以认真开展春检工作为契机，落实安全生产责任制，将努力完善各项制度，消除各种安全隐患，整治违规行为贯穿于全年工作中，全面提高全局安全生产管理水平。同时，注重安全文化的营造，以情感教育、思想教育、意识培养为主要手段，使安全生产工作深入人心。 2 、以生产经营工作为中心，努力培植新的经济增长点，不断提高企业的经济效益。 一是继续落实生产经营指标责任制，加强供电营销工作，以培养新客户，巩固新客户，增供扩收为主要工作点，提高企业收入；二是加大财务管理的核算和审计工作，加强会计预算，降低成本为主要工作点，向财力管理要效益；三是加强三产建设力度，在促使物资供应公司扭亏增盈的基础上，努务培植新的经济增长点，形成主业三产相互辅助，相互补充，共同发展的企业新局面。 三、规范四种企业行为，促进企业的标准化、规范化和现代化建设。 企业行为是企业生产经营及管理的具体体现，一个企业的行为规范与否，直接影响着一个企业能否适应社会主义市场经济的发展，从而增强自身实力和市场竞争能力，积蓄发展后劲。针对全局实际，必须规范以下企业行为。 1 、加强法制管理，规范经营行为。 一是坚持依法经营，认真履行法律规定的责任，为用电客户提供稳定和高质量的电能，并依法开展用电营业、计量收费、设备维修等经营活动。二是运用法律武器，维护企业合法权益，对于违章用电、偷窃电能、破坏和盗窃电力设备、拒不交费、恶意拖欠电费等行为，坚持依法追究法律责任。三是要求全体职工熟悉相关法律法规，在企业生产经营活动中，学会依法保护企业利益，依法保护自身权益，确保企业和自身权益不受损害。 2 、加强安全管理，规范生产行为。 坚持以人为本的安全生产管理原则和“安全第一、预防为主”的方针，开展系统化、经常化、针对性的安全思想教育，努力营造安全文化氛围，是加强安全管理的一项基础工作。供电企业的运行、检修、调度、施工等生产行为，都有一整套科学、完整、规范的工作规程，要通过安全文化氛围的营造和工作规程的认真落实，抓好生产全过程的治理监督，重点加强对生产工作现场的安全治理和监督，通过严肃查处违章行为，及时发现异常情况，严格控制未遂漏洞，认真消除安全隐患来整治不规范行为，把各种不安全因素消灭在萌芽状态，保证全年安全生产工作任务顺利完成。 3 、加强服务管理，规范营销行为。 服务是宗旨，服务树形象，服务出效益，服务促发展，这是当前市场经济条件下每个企业都应遵循的一条原则。作为供电企业，服务已成为塑造优良企业形象，营造良好营销环境的重要工作，成为同安全生产一样重要，企业赖以生存发展的另一基础，是一项只有起点而没有终点和一基永不竣工的工程。 （ 1 ）、要遵循“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，建立和完善优质服务规范，增强服务意识，彻底改变以往“官商”习气和“电霸”作风，树立全心全意为客户服务的意识，变被动服务为主动服务，变申请用电服务为促销用电服务，切实解决客户用电实际问题。 （ 2 ）、规范营销工作行为。规范窗口行为，继续建立环境优势，标志明显，设施齐全的规范化营业厅，扩大微机开票范围，推行挂牌服务、便民服务、文明服务，让客户感受到优质、高效、快捷、真诚、规范的服务，赢得客户、市场和效益。 4 、加强财务管理，规范会计行为。 一是加强专项资金管理，规范各种开支行为，杜绝各种无谓开支和浪费行为。履行节约，降低成本。二是加强基层供电所财务管理和审计工作，逐步规范基层供电所财务管理行为，使基层各所帐目清楚，责任明确，堵塞各种财务管理漏洞。三是规范独立核算单位的财务管理，规范成本核算和帐务管理行为，从管理上要效益。 三、作好八项工作 ： （一）加快城、农网工程改造步伐，奠定企业发展基础。 1、实施城网改建工程。武都城网改建工程项目经十几年的努力，终于得到省计委的批复，共批复城网改建资金 1700 余万元，这是关系到全局可持续发展的一件大事，必须以高度的主人翁责任感来完成。 2004 年，要精心组织、全面部署，合理安排，以最快的进度，最好的质量，最低的损失完成城区电网 10KV 线路主骨架的新建改造工作，完成主要路段的 400V 线路改造任务，并完成城区户表改造 2000 户。 2、加快农网改建工程步伐 （1）农网改造建设工程 全面完成二期一批的新建和改造工程，并争取完成二期二批改造工程任务。 （2）无电村通电工程 全面完成武都县无电行政村电网延伸工程项目所批复的 118 个无电行政村的通电工程。 3、完成县调自动化安装调试工作，并正式投入运行。县调自动化工程的安装是企业现代化建设的一个重要标志，其投入运行和载波通信的开通，将大大提高全局电网运行调度工作的准确性，保证全局的通讯畅通。这项工作要在 2004 年全面完成。 4、完成城关灰崖子、佛崖、安化35KV变电站的全部改造工程。 2004 年，要对城关灰崖子、佛崖、安化等 35KV 变电站进行改造，这些变电站改造工作任务更艰巨，工艺更复杂，需要精心施工，确保全面完成 35KV 变电站的全部改造，提高全局的电网运行水平和安全生产工作水平。 （二）加强生产设备和电网运行管理 一是调整有关供电所 10KV 供电网络，重新布局，以改变目前存在的各种迂回供电、卡脖子线路及存在安全隐患的线路状况，使全局线路布局合理，便于维护管理。二是为确保设备安全运行，为各所增加 10KV 变台维护改造费用。三是为了加强 10KV 线路管理，减少 10KV 线路停电范围，对全局主干 10KV 线路增装分段开关。四是增装 10KV 线路电容补偿装置，减少损耗，提高效益。五是投入 20 万元，更新更换和增加修试仪器、仪表和检测试验设备，提高修试工作的准确性和工作效率，为全局设备的安全运行奠定基础。 （三）、继续完善安全工器具的配备，提高安全生产防范水平。 针对全局存在着安全工器具配备不全，试验工作不到位，管理不善等问题。 2004 年，要认真做好安全工器具的周期试验工作，制订《安全工器具试验规程》，对不合格的坚决淘汰，并及时补充，同时制订安全工器具管理办法和规定，加强安全工器具的管理，保证安全生产工作的顺利完成。 （四）、加强营销管理 1、进一步完善三级线损管理考核网，加强线损管理力度。线损管理是供电企业降低损耗、提高经济效益的基础工作。 2004 年要在线损管理方面下大力气。要完善一个体系，即线损管理体系，实行县局、供电所、线路三级线路管理机制，制定完善三级线损管理体制各项规章制度，用制度来约束线损管理的各项工作。使领导责任到人，指标层层分解，人人各负其责，指标到人，考核到人；建全两个制度，即各所要建立线损管理分析会制度和线损考核制度，定期召开线损管理分析会，分析线损管理中存在的问题，考核当前，线损管理指标，并提出解决问题的方法和措施。确定线损考核和奖惩；强化四项管理，一是强化营销管理，建立健全营销管理制度，确保营销人员及时掌握每个台区的损失率和波动情况，及时查清问题，在建立定时抄表制度的基础上，要确保抄、核、收环节的正确无误；二是加强反窃电管理，加大用电检查力度，稳定线损指标，严格控制线损的大幅度升降，定期不定期地查抄计量表，严防偷、漏、差、错等问题的发生。三是加强运行管理，用科学的理论和技术手段加强运行管理，要用规范的管理和制度加强运行管理，要以经济效益为中心，测定最佳的运行方式。四是加强计量装置管理，严格按照计量等级管理规程规定的电压等级、电量大小配备计量装置，做好计量装置的定期检查巡视和定期检验，按周期轮换，及时更换用户使用的淘汰表计，保证计量装置的正常运行和准确计量。 2、全面完成抄表到户工作。2004年，我们要把抄表到户工作做为一项重点工作来抓，将抄表到户和同价率达到 100% 作为一项生产经营指标和铁的任务落实到每个供电所，严格考核，兑现奖罚，全面完成抄表到户和同价工作。 3、在两水、东江、安化等所实施微机开票，提高票据管理水平和工作效率。 2003 年在城关供电所开始微机开票，有效提高了工作效率，降低了人工开票中人为造成的各种错误，受到了用户的好评，有效促进了全局的规范化、标准化管理工作。今年，要继续加强这方面的工作，继续在两水、东江和安化等大所实施微机开票，淘汰手工票，各所要尽快完善用户档案资料，作好微机开票准备工作。 （五）、加大职工培训力度，努力培养一支优秀的管理队伍和职工队伍。 1、培养一支敢于管理，素质全面，意识超前，勇于创新的管理队伍。 2004 年企业文化的创建工作，需要各单位尤其是基层单位管理人员，精通现代管理知识，大胆管理，勇于创新，以正确的行为方式引导全体职工实现企业精神，为此，在2004年进行一次基层单位负责人（所长、副所长、安全员）培训，以企业文化、供电所管理，营销管理，安全生产知识为主，全面提高基层管理人员的管理水平，促进企业文化创造工作的顺利实施，提高标准化、规范化管理水平。 2、加大职工培训力度，提高职工队伍整体素质。对职工实行“严”、“全”、“新”“实”“准”的教育培训，即教育严格，内容全面，方法新颖，内容实用，具有专业针对性的教育培训，按照抓“形”“立”“质”标本兼治的工作思路，以思想教育为先导，以制度规范为基础，以日常养成重点，采用日常管理和集中培训相结合的方法，以有效机制为动力。对抄收、线路、运行、财务等专业人员进行有针对性的培训。从政治思想、业务技能、日常管理，作风纪律等方面不断提高职工素质，逐步形成一支有坚定信念，坚持意志，过硬本领，优良作风和严明纪律的职工队伍。 （六）继续进行旧供电所维修改造工作，改善基层供电所办公住宿条件。 2004年继续投入资金对年久失修的安化、大岸庙供电所进行修善改造，对漏雨房屋进行修改，改造不合理布局，整治所容所貌，提高职工办公住宿和生活条件，为基层职工营造一个良好的工作生活环境。 （七）完成第一期职工住宅楼的修建 2004年要逐步解决职工住房紧张问题，在年内完成第一期48套住宅楼修建、分配工作。 （八）逐步建立办公自动化系统 结合调度自动化系统和载波通信系统的安装，在年内实现全局载波通信，在机关建立无线办公系统，逐步实施办公自动化，为全局实施办公自动化系统奠定基础，进一步推进企业标准化、规范化、现代化建设工作。
第5篇：供水企业工作思路范文
今天，我们召开首届职工代表中国教育资源网络建设日新月异
三年来，公司不断加强领导，加大工作力度，成立专门机构，抽调精干技术人员组建专门队伍，下大力气开展扎实有效地工作。一是不断加大组织工作力度，积极开拓自供网络。03年申报了城网建设项目24个，完成了灶市变电站314、616线路的投运，城区新建变压器13台，新建10千伏架空线路15公里，架设400伏线路300公里。04年完成了对35千伏以上四条线路的大修及改造，新建10KV城区线路7条40余公里，改造10千伏线路20余公里。二是灵活优化供电结构，大力发展优质高价负荷。2005年上半年，电力市场一度出现供大于求的局面，公司审时度势，通过安排管理人员和技术骨干到各高耗能厂家走访，以互惠互利的原则引导客户、鼓励生产，适时的优化了公司的供电结构，对公司供电的均价起到一定的拉抬作用。三是严抓供电服务质量，以优质服务树立企业形象。通过加大投入对供电营业厅、供电“110”的设备设施进行改善和严厉整顿供电对外服务人员的服务态度，不断提升企业形象，树立品牌效应。四是加强用电稽查，严刹偷电歪风。公司在2005年上半年专门成立了用电稽查大队，仅半年时间，就查出偷电34起，追补电量7万余度，有效遏制了偷电歪风。五是科学调度水能，努力降低单位耗水率，实现水能的最大利用率，尽量做到少弃水多发电。2005年上半年我们的平均耗水率已经降到31.26立方米/千瓦时。
(五)“水火并举”开创新局面
一直以来，缺乏“火电”调峰错峰是我们自供网络的最大缺陷，在得到集团公司有在耒阳投资火电的意向后，公司千方百计地协助集团公司的前期报批工作，力促火电项目尽早尽快上马。2004年，我们提出的耒杨综合发电厂的评估报告直接送交到人民政府相关的部门就达30余个，涉及县、市、省三级机构，通过多方协调，最终顺利通过省发改委等部门的评审批复。使耒杨综合发电厂在2004年底得以开工建设，目前，工程进展非常顺利，主体工程已全部完成，进入了设备安装阶段，预计明年2月底就将正式发电，俱时，我们供电网络将与“单一电源”挥手告别，进入“水火并举”新时代。同期，经过不懈努力，上堡水电站也已于今年12月2日正式破土动工，我们公司的供电电源将得到进一步完善。
(六)精神文明建设得到进一步加强
三年来，公司不断加强精神文明建设，主要开展了以下工作。一是加强“三个代表”重要思想、十六大四中全会和五中全会会议精神的学习，不断解放思想，提高广大党员干部和职工的思想水平，二是积极构建企业文化，全面灌输“爱岗敬业、负重奋进、科技兴企、争创一流”十六字企业精神，强化广大员工的效益意识、竞争意识、服务意识。三是加大对文化娱乐活动及其设施的投入，广泛开展各类积极向上的文体活动，增强公司的凝聚力和向心力。
同时，公司的计生、库区、物业、保安、档案等工作也得到了进一步加强，取得了一定的成绩。
各位代表，过去三年公司各个方面能取得明显进步，确实来之不易。成绩的取得，离不开市委、市政府和集团公司的正确领导，离不开市委、市政府和集团公司各个相关部门的大力配合，更离不开公司全体员工的奋力拼搏、扎实工作。在此，我代表公司领导班子向公司全体员工，向关心支持我们公司发展的市委、市政府领导、集团公司领导及其各相关单位，表示衷心的感谢!
三年的成绩令人鼓舞。但与其他县、市先进电力企业相比，特别是郴州地方电网，我们还存在许多差距。主要表现为：在思想观念上，至今还有部分同志没有适应公司制改后的新体制，在多种经营开发和发展上，我们才蹒跚起步;同时，部分供电设施陈旧老化，适应不了当前供电负荷的快速发展;能独挡一面的既懂技术又会管理的复合型人才仍然缺乏，影响企业管理水平的进一步提高等，这些问题，我们必须引起高度重视，采取切实有力的措施加以解决。
二、今后三年的发展思路和20*年的工作重点
党的十六大五中全会会深入分析了今后一个时期我国经济社会发展面临的国际国内形势，强调在全面建设小康社会的进程中，“十一五”时期具有承前启后的重要历史地位。我们必须紧紧抓住机遇，认真解决前进道路上面临的突出矛盾和问题，立足科学发展，着力自主创新，完善体制机制，促进社会和谐，为“十一五”计划的开局工作打下坚实基础。
今后三年的总的工作思路是：以“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届五中全会精神为指导，坚持解放思想、实事求是的思想路线，按照统筹发展和构建和谐企业的要求，围绕经济效益这个中心，以安全生产为基础，进一步加快管理创新和技术创新，扩大供电网络，优化供电结构，加快发展第三产业，稳步推进两个文明的建设进程，促进各项经济工作全面发展，增强公司整体经济实力和竞争力，实现进一步跨越式的发展。
20*年是国家“十一五”计划的第一年，也是公司执行集团公司“十一五”计划的起始年，各项工作都要有一个新局面，结合集团公司经济会议精神和公司的经营形式，公司将把工作重心放在“五个主攻”“五个突破”上。
(一)、主攻领导班子建设，在强化工作作风方面求突破。
围绕能上能下的原则，积极推动公开选拔的竞争上岗制度，下阶段要把中层以上干部考核摆到重要议事日程，结合部分中层职务的调整，把素质高、能力强、职工公认的同志及时充实到公司领导班子。同时，要扎实抓好工作作风的整顿工作，进一步发扬求真务实、真抓实干的精神，坚决反对形式主义，反对弄虚作假，把那些为当官而当官、为享受而当官人清除出管理队伍，净化干部队伍，把公司领导班子真正建立成为能以自己形象宣传员工、教育员工、凝聚员工的领导队伍。
(二)、主攻多种经营的发展，在改善员工福利待遇上求突破。
公司要实现跨越式发展，要进一步改善职工的福利待遇，就必须学习其他先进电力企业经验，在多种经营上求大发展、作大文章。公司将对在项目产业部基础上成立的法人公司进一步加大支持力度，一是坚持“用人不疑，疑人不用”的原则，对新成立公司的领导放权给胆，努力培养出一批在市场经济大潮中敢拼敢搏、能打硬仗的创业带头人。二是坚持“资金扶持、项目支持”原则，新公司毕竟刚刚成立不久，在市场中闯荡的时间不多，因此有必要对新公司加大扶持力度，在项目上给与支持。三是坚持“群策群力、谋利为民”的原则。公司内部各个部门都要加强协作配合，积极为多经工作出主意，想办法，牢固树立服务多经就是服务自己的观念，齐心协力实现多经公司的新局面。
(三)、主攻供电网络建设，在发展供电负荷上求突破。
随着20*年2月底火电项目的投产发电、上堡电站已经开工建设，我们供电网络的建设也要刻不容缓地加快建设步伐，以确保电能的输送与就地消耗达到平衡，以实现公司供电网络的最大效益。一方面要继续加快供电网络的建设，特别是在建的余庆输变电工程一定要在火电正式发电之前完工。另一方面要加快供电负荷的发展，公司将通过各种渠道，结交在耒阳或者有来耒阳投资意向的客商，推销自己，宣传自己，努力扩大公司在耒阳的供电区域。同时，要进一步抓好供电服务工作，做到规范待客、服务上门、随叫随到、处置有效，保持公司在耒阳市的良好形象。
(四)、主攻技术管理和创新，在不断增强发展后劲上求突破。
一是要积极鼓励和引导技术人员的学习热情，通过岗位练兵、脱产培训等办法为公司增加技术人才储备，要让员工自己在工作中不断更新知识结构，随时学习到最先进的知识与技术，保持与企业同步发展，从而成为企业最稳定可靠的人才资源，增强公司发展后劲。二是进一步深入一线、了解一线设备设施的现状，对关键设备要经常巡查，对使用时间较长和不能适应供电快速发展的设备设施要及时提出技术改造，三是要加快新形势下技术工作规程的制订，既要符合国家电力系统的技术标准，又要充分结合公司的实际生产情况，满足公司供电网络快速发展的需要。
(五)、主攻企业文化建设，在增争强企业凝聚力上求突破。
企业文化的建立，是企业整体素质不断地向更高层次发展，促进企业的健康快速发展的重要一步，公司在这方面将采取一些国内成功企业的经验，力求公司凝聚力得到进一步增强。一是要积极倡导竞争观念，在继承发扬“团结奋进”企业精神的基础上，还要培育和塑造“团结、竞争、进取”的新型企业精神，建立健全体现竞争观念的管理制度和经营机制，以充分肯定竞争、保护竞争和倡导竞争，以竞争求得高质量、高效率和大发展。二是要鼓励创新思想。企业不仅要有‘艰苦创业’精神,更要有‘科技创新’的思想,大力推动制度创新、机制创新、管理创新和经营创新。三是要不断强化效益观念。效益观念是推动企业进步的强大动力和企业文化不断革新的加速器。效益观念得到普及，就能形成强大的效益文化。四是要牢固树立人本思想。要把“以人为本”作为管理经营的第一理念，通过加强的思想教育和反复地灌输，逐步使行为规范变成公司员工的自觉行动和良好习惯，培
第6篇：供水企业工作思路范文
以高速公路收费经营为主业的交通企业,从什么高度去认识"服务"，怎样做好服务,怎样建立一套与现代商品经济条件下市场竞争相适应的服务管理体系和服务保证体系,怎样通过提高服务质量和服务水平去扩大企业影响,去赢得区域经济中公路交通市场的收费份额,维护高速公路在区域经济中的竞争优势和在路网中的主干地位，从而保持企业的可持续发展,不断提高企业的经济效益，是值得深入探讨的课题。
一、从社会主义政治、经济和文化的高度去认识文明服务对高速公路经营企业的重要意义
高速公路收费经营以其特有的政策性、政府行为强制性、社会性和服务性,而不同于一般的商品生产经营。高速公路收费经营企业的经营行为和服务行为的优劣，不仅关系到企业的自身形象、交通主管部门的形象,而且还关系到一个城市、一个地区，甚至关系到党和政府的形象。因此,对于文明服务应比一般商品生产经营企业有着更高的要求。
高速公路有着促进商品流通，改善投资环境，促进经济发展的重要作用，经济的发展又加快了高速公路的建设，从高速公路经营企业的经济效益和企业可持续发展的高度来看，它与社会经济发展是一种相互服务的关系,目的都是为了共同推动社会进步。同时,经济的发展离不开社会主义精神文明建设,高速公路作为一个面向社会的窗口,对于传播社会主义精神文明，宏扬良好的职业道德风尚有着不可推卸的责任和义务。
二、从行风建设的高度去认识文明服务的重要性
高速公路收费行业是一个面向社会，在国家有关法律和政策规定范围内从事车辆通行费征收这一特定经济活动的窗口行业。作为一个行业就要抓行风建设,树立一个好的行风，这是立业的根本和员工队伍素质的首要基础。因此,开展好交通窗口行业文明服务活动,落实好高速公路营运管理为经济建设服务,为人民服务这个宗旨,就必须提高行业管理水平、服务水平和职工素质水平。长期以来，个别员工混工作时间、"做到和尚撞天钟"的思想有之，工作不积极不主动、不取上进、思想消极者有之成了我们提高整体收费服务质量的"拦路虎""绊脚石" ；个别收费站还存在站容站貌不佳、嘴上说你好眼睛看电脑等现象的存在。这些都反映出了收费员的服务质量不符合驾乘人员心中的期望，导致驾乘人员对收费站（所）的服务质量不太满意；检查时一个样、检查后一个样等现象。
收费一线的广大职工,在收费操作中使用文明用语,实行唱收唱付,既是向每一位驾乘人员体的收费经营活动主动置于社会和公众的监督之下,是在公众中树立高速公路良好行风廉政形象的有效途径。"您好师傅、 微笑服务"虽然只是高速公路收费经营企业文明服务的一个组成部分,但它却是向社会提供文明、规范和优质服务,宣传企业良好公众形象的重要标志和象征。
20__年原思茅管理处以"我与祖国共奋进、企业发展献青春"为主题。分别组织开展了"笑迎过往客、满意在我站"及"激情飞扬的青春、创优质高效服务"等文明服务创建活动。在各级部门的共同努力下，取得了良好的效果，进一步提高了思茅管理处所有收费站的文明服务水平，树立了思茅管理处良好的收费窗口形象，展现了思茅管理处广大青年团员的良好素质。并得到了社会各界的一致好评。 实践证明通过开展以文明创建活动为内容,以职业道德为规范,以顾客满意为标准,以"奉献社会、服务人民"为宗旨的文明服务活动,可以教育和提醒广大职工提高思想认识,加强道德修养，提高遵章守纪、文明服务的自觉性和主动性。
传播服务形象是以服务创效益的重要手段。对于以高速公路收费经营为主要经济活动的交通窗口行业来讲,一直强调"内强素质,外树形象",事实上传播服务形象就是宣传企业形象，实现服务增效就是争取经济效益的最大化。
三、加强对员工的职业化培训，提高员工的服务素质
（一）对于收费岗位的员工来讲,工作中面对的消费群体是形形的驾乘人员,不同的消费者有不同的行为表现和服务需求,训练有素的员工能在很短的时间内与不同的车主从不同的方面迅速建立起一种交流,及时解决他们的问题,从而取得服务的成功,在服务过程中实现企业的经济效益。
（二）对消费者而言,他们希望面对的是诚实可信、正派而充满善意的收费员工,这就是社会和消费者对收费员个人素质的要求。任何一个消费者在消费过程中,都希望得到别人的尊重,谁都不愿意对着别人冷冰冰的面孔而进行消费。所以,员工拥有良好的素质和健康的心理会使企业在日益激烈的竞争中获取效益。
（三）树立为车主着想的意识。市场竞争迫使企业为自己的局部利益而拼命努力,难得主动站在消费者的角度去想问题,对任何一个企业员工来说,如果你是消费者,你就会提出对收费岗位的服务要求,只有通过换位思考,才能在日常的工作中主动地服务于驾乘人员,自觉地维护消费者的利益.要想令顾客满意,建立起企业与顾客的和谐关系,必须要有为顾客着想的意识。
（四）提高员工素质必须重视员工培训。员工在进人企业以前,接受的教育大多是以普通教育为主,对实际工作的专业知识技能并不太了解,因此,员工在正式进入企业工作之前.必须进行专业适应性训练,进行与岗位业务技能、服务技能相适应的职业化培训。在服务培训中要强调员工对企业的贡献,强调员工在企业中的作用,从而激发员工搞好优质服务的主动性和积极性,进一步推动企业的发展。
四、搞好"内部顾客"服务工作，增强企业凝聚力
（一）员工就是企业的"内部顾客"。对企业来说,为内部顾客提供优质服务是促使员工向社会和消费者提供优质服务的力量源泉。让员工舒心满意,才更有可能使他们主动为顾客提供优质的服务，优质的服务可以增加消费者对企业的满意程度，增大回头率可以争取到更多的顾客。
第7篇：供水企业工作思路范文
关键词：ERP；电力企业；实施思路；关键因素
中图分类号：TM77 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）07-0203-02
一、ERP的涵义
ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称，蕴含现代化的企业管理理念，其核心是在制造资源计划（MRPII:Manufacturing Resources Planning II）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。ERP的主要宗旨是将企业的各方面资源（人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面）进行科学地计划、管理和控制。为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供应链、减少库存、提高生产率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供一种管理手段。
（一）是一套集成的、功能丰富的企业级套装应用软件，用以支持企业主要的核心业务流程，通常包括：销售与分销管理、生产管理、采购与库存管理、人力资源管理、财务核算与管理会计等。
（二）系统实时地提供与各项业务相关的数据，包括以前难以及时获取的数据。
（三）向领导和管理层提供企业经营状况信息，反映企业的盈利水平和各项业务活动情况。
（四）所有业务处理和活动通过统一的数据库进行及时更新，以改善用户存取，提高业务信息质量、减少数据效验和重复加工处理。
（五）预置了可配置的行业最佳业务模式。对于ERP,可从管理思想、软件产品、应用系统三个层次进行理解。对于企业来说，首先应是管理思想，其宗旨是通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够通过整合各种企业资源，提升内部运营的效率和整体的经营水平。ERP管理思想的具体实现需要通过成熟的企业级信息管理系统。
二、国家电网公司实施ERP的原因
为有效支撑电力企业的集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设，加快建设“一强三忧”现代公司，国家电网公司在2006年明确提出实施信息化“SG186”工程,2007年4月公司党组会议决策对于“SG186”工程业务应用中的财务、物资、项目、人力资源以及设备和计划管理中相关紧密耦合业务采用ERP软件实施的技术路线，并决定在公司总部和全部网省公司推广ERP软件的实施工作。确保相关业务的紧密集成，构建企业级信息系统，促进公司管理方式的转变和优化，提升管理水平和业务绩效。
三、国网公司ERP系统建设的总体目标
按照企业级信息系统建设思路，构建纵向贯通和数据共享与应用；提高工作效率，增强公司各项业务的管理能力；建成安全可靠、满足应用需求的信息基础设施，构建管理规范、标准统一的信息化保障体系；大力推进数字化电网和信息化企业。
四、ERP系统实施对电力企业的影响
（一）ERP是一个管理工程
ERP体现的是一种面向企业供应链的管理思想，首先是对企业管理理念、管理思想、管理方法和管理实践进行系统归纳分析，然后把管理思想和方法设计成软件，最后通过实施将管理思想和方法移植到企业中，进而带动企业水平的提升。
第8篇：供水企业工作思路范文
企业文化可以推动企业实现以人为本的管理理念，可以重新理顺人与物、人与人、人与制度之间的关系，使企业员工的积极性得到最大程度的调动，使员工的主人翁意识不断得到增强，最大地发挥企业员工的才能，使企业更有活力。同时企业文化不仅会在企业内部发挥作用，还会通过不同的媒介向企业外部辐射，对消费者以及社会产生着不可忽视影响，从而对企业形象进行全方位的展示，促进了企业品牌的营销和推广，提升了企业的社会影响力和认同感。因此，任何优秀企业的竞争力都与其优秀的企业文化密不可分。供水企业要实现让用户满意、让政府放心、让工作快乐、为供水奉献的目的，必须加强企业文化建设。
2、供水企业文化建设中的缺陷
2.1企业文化建设与思想政治工作混为一谈
思想政治工作是国有企业一项传统的工作，有人误以为思想政治工作就是新时期的企业文化建设工作，将二者之间划伤等号。企业思想政治工作在一定程度上可以引导企业文化建设的方向，同时企业文化对思想政治工作又具有填补和促进作用，但二者在体系上、工作方法、内容以及表现方式上又有所不同。企业文化是一个企业的核心竞争力，它的根本目标通过提高企业职工的思想觉悟，促进企业竞争力的提高。二者之间又存在着联系，但不可相互替代相互归属，而是相互促进，相互补充。
2.2企业文化建设工作缺乏系统性、长期性的规划
多数供水企业没有一个完成企业文化建设战略，企业文化建设工作也是由综合管理部门兼职负责，仅仅把企业文化建设工作停留在表面或局限在表层。而一些企业即便是将企业文化建设深入到精神层面，往往也是“一阵风”，缺乏持久性。实践证明，企业文化建设的工作是一个长期的过程，不可能一蹴而就，一劳永逸。建设企业文化，要经过大量的、艰苦细致的工作，要伴随着企业的成长经过长期的沉淀才能巩固下来。
2.3对企业文化建设认识不清晰
由于供水企业早期属于国有企业，存在将企业文化建与企业形象塑造等同的误区。导致企业只注重企业文化建设过程中的形象工程建设，如提出响亮口号、设计大篇华丽空洞的企业使命、企业愿景、企业精神等，而忽略企业文化建设的核心内容。2.4企业文化文体化有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是纷纷成立演艺队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。客观来说，这些对企业来说是必要的，它能增进友谊、沟通感情，但这些可能是部分文体爱好者的事情，不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才，因为企业毕竟不是专业文体团体，这是对企业文化的肤浅化。
3、供水企业文化建设的策略
3.1利用企业思想政治工作促进企业文化建设
企业思想政治工作能为企业文化建设提供组织保证。思想政治工作组织在企业的成长过程中积累的大量经验，因此企业可以依靠这支队伍，将它变成企业文化建设的骨干部分，促进企业文化建设工作更好的开展。同时思想政治工作又能为企业文化建设开拓新路径。企业文化源起西方，本身就有着强烈的西方文化烙印，因此我国企业开展企业文化建设工作时就不能完全照搬西方的模式，必须探索出适合我国的建设路径。而思想政治工作是我国企业的传统工作之一，并在过去企业管理的过程中发挥了重要的作用，因此可以运用这种优势开拓企业文化建设的新路径，加快中国特色企业文化建设的进程。
3.2文化建设与人力资源开发相结合
企业文化建设得以推动和实现，关键在于全体职工的理解、认同和参与。为此，在企业文化建设的过程中，必须注重培养职工对企业文化的认同感和参与企业文化建设的积极性。因此，人力资源部门要配合企业文化建设部门开展企业文化建设会议和培训工作，并督促职工参与企业文化宣传活动。通过多维度参与，增进员工对企业文化的认识和理解，使企业文化建设在员工接受的基础上顺利推进。
3.3建立学习型组织
如果说企业文化是核心竞争力，那么其中的关键是企业的学习能力。知识经济时代，人才的竞争归根结底是人才学习能力的竞争，对企业来讲，人才的学习能力很大程度上取决于企业组织的学习能力，这就要求企业建立学习型组织。据统计，世界企业100强中，已有40家企业建立了学习型组织。通过建立企业学习型组织，提高企业竞争力，倒逼企业加强企业文化建设，实现真正意义上的企业文化建设和创新，以适应企业的长远发展。
4、总结
第9篇：供水企业工作思路范文
一、办公室管理工作在石油企业中的作用分析
所谓办公室，其实质为企业开展综合管理工作的重要载体，在职责上主要表现为搞好服务、管理事务以及参政议政等方面。在石油企业发展中，办公室管理所起到的作用极为明显，具体表现在：第一，“桥梁”作用。石油企业在实现下情上传、上情下达过程中，都需引入办公室管理的工作，其为职工之间、职工与领导间搭建桥梁。第二，“参谋”作用。该作用可具体细化为：一是将企业所有信息及时、准确地向领导反映。二是结合领导要求，完成文案起草工作。三是对于企业中出现的事件问题，可给出相关建议，如石油开采的具体流程问题、石油开采中的事故处理意见以及石油企业经营决策意见等。确保办公室管理的作用实现，对推动石油企业长远发展可起到明显作用。
二、企业办公室管理弊病分析
（一）从管理理念角度。石油企业快速发展背景下，对整个管理工作的开展都提出较高的要求，需在管理内容、管理形式上进一步创新。特别其中的办公室管理工作，应结合企业经营管理中的动态变化，在管理理念上不断完善。然而现行办公室管理活动中，仍未表现出全方位、高层次特征，且不具备一定的预见性，在管理理念上仍局限在简单的控制、监督与指挥层面，忽视企业经营管理中的变化情况，如职工思想变化等。这种管理理念，直接导致办公室工作止步不前，完全停留于简单的静态管理工作上，影响办公室管理作用的发挥。
（二）从管理制度角度。制度是办公室管理工作开展的重要保障。然而当前石油企业在办公室工作方面，并未在制度上进行具体明确，管理工作无思路、管理工作目标不明确以及职责模糊等问题极为突出，这样管理人员在工作负荷上极高，且最终获得的管理效果也不明显，整个管理过程中人力、物力等资源都将耗费许多。一旦办公室管理面临复杂多样的工作问题，将表现出无所适从的局面，究其原因在于管理制度的缺失。因此，制度建设应成为当前办公室管理需考虑的重要问题。
（三）从管理效率角度。目前石油企业在办公室工作方面，部分人员完全将自身工作界定在事务性工作层面，实际开展工作中更倾向于机械地完成上级领导安排的任务，很少对办公室涉及的工作主动思考。如在进行文案起草或相关措施规定制定中，往往难以得到上级领导认可，而基层员工对于这些措施也会产生明显的反感心理。事实上，办公室工作除表现在事务处理方面，也需做好信息收集、整理与处理等方面，能够将有效的信息提供给企业决策过程中。
三、提升石油企业办公室管理效率的相关建议
（一）办公室工作思路的拓展。办公室工作有效性的提升关键在于有更多创新思路融入其中。而创新目标的实现要求办公室人员不断进行知识的累积与运用。现代市场经济的快速发展，使企业面临的竞争压力极大，石油企业亦是如此，若办公室工作水平停滞不前，将难以为企业提供更优质的服务。因此，办公室人员需结合石油企业发展要求与当前市场环境变化，对先进的政治理论与办公业务进行学习，使自身的思维不断拓展，这样在工作中才会不断创新，管理水平由此得到提高。
（二）制度建设工作的落实。办公室工作水平的提高，应注意在相关制度方面进行完善，尽可能使办公室工作“有章可循”。在制度构建中，主要需结合办公室工作的要求、特征与规律，明确办公室人员的权责，使人员工作内容更为清晰，工作程序也趋于模式化与标准化。石油企业也可考虑构建相应的绩效考核、培训机制，其中绩效考核机制强调将人员的办公效率与其自身效率挂钩，而培训机制的落实旨在提升办公室人员的综合素质，这样对于办公室整体管理水平的提高可起到明显效果。
（三）服务功能的强化。针对现行办公室人员服务意识较差、服务质量较低等问题，实际解决中主要需从质量方面着手，包括：第一，对人员创新意识进行强化。其要求人员在实际工作中，能够结合当前企业发展形势与发展动向，提出相应的新想法与对策，为领导决策提供参考。第二，人员在全局意识上应不断提高。办公室工作本身体现出一定的高度性与全面性特征，要求人员在开展办公室工作中能够听取各方意见，真正做到下情上传、上情下达。除此之外，办公室工作开展中，还需保证其在协调各部门方面的作用发挥出来，为企业有序发展提供坚强的后盾。
