两周培训总结精选(九篇)

第1篇：两周培训总结范文

一、加强领导，精心组织，为做好安全生产工作打下坚实基础

接到总公司安全生产工作要求后，我分公司领导十分重视这项工作，立即组织相关人员召开了安全生产工作的专项会议，对如何在最短时间内将这次工作搞好进行了部署，使本项工作目标明确、任务清晰、程序紧凑、有条不紊。在会上立即成立了安全生产工作领导小组，由公司第一责任人任组长，主管生产、营销经理任副组长，各部室主任、安全员为成员，并下设生产设备、安全生产管理、劳动安全和作业环境三个检查小组，负责督促、指导和协调安全监督工作，并制定了安全生产的具体措施、要求和时间安排，为安全生产工作的顺利开展和有效实施提供了组织保障，为确保安全监督工作取得实实在在的效果打下了坚实的基础

二、细化措施，狠抓落实，全面完成各项重点安全监生产内容

(一)健全制度，规范程序，“两票”得到有效执行。一方面，按照总公司的要求，结合自身实际，认真制定了实施细则，重点突出了实施细则新版与旧版的区别比较，切实保证了实施细则的有效性和可操作性。二是按期书面批准公布了工作票签发人、工作票许可人和工作负责人，并进一步明确了“三种人”的职责权限，另一方面，重点抓好了“两票”实施细则的落实。为推动“两票”实施细则的贯彻实施，进一步增强两票“三种人”(工作票签发人、工作负责人、工作许可人)的执规水平，我公司在按期书面批准公布工作票签发人、工作票许可人和工作负责人的基础上，专门举办了新两票实施细则培训班，组织各生产部门、各供电所所长、部门及班组安全员进行了学习培训，对指导公司各生产部门、供电所贯彻安全工作规程，规范执规、用规行为，加强安全管理，确保安全生产起到积极的作用。通过“两票”实施细则的认真贯彻实施，我公司2014年1-7月检修和操作工作有效杜绝了无票作业和无票操作情况，应急抢修、用户服务等工作都按规定填写了“应急抢修单”；实现了“两票”的格式、填写内容、各类人员签字齐全、规范，“两票”的发出、执行、交回等程序全部合规，工作票的使用种类正确无误；农村低压电气作业，“两票”全部符合相关规定。同时，我公司还对“两票”的执行情况进行了定期的评价考核，通过总结经验查找不足，认真整改，促进“两票”合格率的稳步提升。上半年，我公司共执行工作票——张，操作票——张，合格率高达——%，农电工程公司由于工作票签发人、负责人、分票负责人落实责任到位，查出错票2张，并及时进行了处理，我公司依照规定对相关施工队进行了考核，并对查出错票的工作票签发人、负责人、分票负责人进行了奖励。

(二)以人为本，突出重点，安全教育培训长效开展。

为实施公司全员教育培训，进一步提高员工队伍整体素质，满足公司发展对各类人才的需要，我公司依据省电力公司“十二五”教育培训规划“加强员工能力建设”的要求，结合公司进一步深化创一流同业对标的工作目标，结合我公司实际，制定下发了《**供电公司2015年职工教育培训工作计划》。其中仅安全生产类培训就涵盖外包工队伍培训、农电公司工作票签发人、负责人培训、公司工作票签发人、负责人培训、生产规程培训、计量故障、错误接线判别方法培训、负控系统及综合技术培训、电缆、环网柜、开闭所的操作技术和规范培训、运维、计量专业培训、营业、抄收专业培训等内容。在员工培训过程中，我公司坚持保证时间，保证人员、内容科学合理的原则，对培训情况进行严格考核，确保了人员、时间、内容三到位，并对每项培训都进行了详细的记录。通过培训，有效杜绝了了供电所长、安全员、“三种人”等关键岗位人员无证上岗情况。同时，我们还组织各下属单位利用每周安全活动日，学习相关文件、事故案例分析、《安全生产典型违章100条》等。主要内容概括为“四个一”，即：安全简报一周一学：主要学习传达上级安全简报、事故通报、文件精神等，重点要结合班组实际，谈如何贯彻实施；事故案例一周一讲：选择本专业、工种的事故案例或自己身边发生的不安全情况进行分析讲解，重点要讲透违章之处和防范措施；安全规定一周一学：结合本班组工作特点学习《安规》、本单位和上级安全规章制度规定的相关内容，重点在对条款的解释和实际运用上，可结合事故案例分析一并进行;安全工作一周一评：班长点评本周安全工作、分析“两票”、现场作业指导书执行情况；班员结合安全承诺自评本周安全执章情况；布置下周主要工作，开展相关的危险源点分析预控，真正使广大干部职工认清了违章作业的危害，营造了远离违章的工作氛围。

三、查找差距，持续改进，全力完成安全生产目标

第2篇：两周培训总结范文

在近一个学年的时间里，去年新进人员已经基本熟悉和掌握了所在部门的工作职能，工作能力有所提升，并且凸现出了一批较为优秀的人员。在新一届学生会领导班子即将换届的时候，为加大校学生会学生干部的梯队建设，完善校学生会干部层面的多元性，特策划此次培训。

二、培训目的：

将一年来表现较为突出，能力较强的学生会部委，统一组织安排培训。使其在办公职能，处事能力，理论知识等方面得到更进一步的提升。对于表现特别优秀的人员，推荐成为各部门副部级以上储备干部。

三、培训安排

1、理论知识学习。（4月23日—30日/5月10日—15日）

2、策划强化训练。（5月1日—6日）

3、虚拟职务锻炼。（5月10日—15日）

4、工作经验交流。（4月29日—5月21日）

5、培训心得总结。（5月21日）

四、具体安排

1）、人员推荐：

1、由各部门自主推荐两到三名09级大一部委至人力资源部汇总。

2、被推荐人填写个人材料交人力资源部后由部长会审议。

2）、推荐人员范围：

所有在编的校学生会部委（原则上不包括08级及以上年级成员）

3）、理论学习：

1、由人力资源部负责在图书馆查找相关培训书籍，记录下详细书目，在部长会上审议决定。书目内容要求包括公文书写、人力资源管理、社交礼仪、为人处世等方面书籍（附件1）

2、每天晚上7：00—9：00统一安排在图书馆进行理论自修。

3、每一阶段自修结束后，本人需在两天内提交一份20xx字以上的读后感，读后感一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。

4）、策划强化训练：

1、根据校学生会日常工作开展及各类活动制定三到五套活动计划。

2、策划要求格式正确，考虑周全，内容充实。

3、所有培训人员在制作完成策划以后，写一份自我评价，要求出现对自己策划案的优缺点分析及认识。

4、策划案及自我评价要求一式三份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部。

5）、虚拟职务锻炼：根据人员所在部门，要求其以部长的身份，出台一套部门管理办法，活动开展构想，部门工作计划等。

6）、工作经验交流：

？1、参与每周的部长会议，在正常工作会议结束后，参与工作讨论及提问。

2、培训结束后一周内，提交一份经验交流心得，心得一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。

7）、培训心得总结：在培训结束后一周内，培训人员需要提交一份培训心得总结，要求出现对培训的各个项目中的收获，自我剖析，对所在部门，校学生会新的认识及个人构想。

五、培训执行：

1、由人力资源部负责开展此次培训及考核。对于无法完成培训工作计划的培训人员，取消培训资格。

第3篇：两周培训总结范文

第一条为进一步规范集团公司职工教育培训管理，强化职工教育培训考核，提升职工教育培训质量，为集团公司快速发展提供人才和智力支撑，根据《＊＊＊＊集团公司员工教育培训管理制度》，结合集团公司实际，制定本职工教育培训考核评估管理办法。

第二条本办法适用于集团公司所属各单位。

第三条本办法所称培训考核，系指培训考核组织机构对所属单位培训工作及其流程考评，并对培训效果进行评估，非独指培训机构对学员所学知识掌握程度和学习态度的考核评估（包括考试或考察）。

第二章组织机构

第四条集团公司成立职工教育培训考核评估管理领导小组。组长由分管培训工作的集团公司领导担任，副组长由集团公司协管领导担任。下常设机构考核评估办，设在集团公司人力资源部，由集团公司人力资源部部长兼任办公室主任，安全监管部、生产技术部、审计部、集团公司和股份公司财务部部长及人力资源部分管培训的副部长任副主任，人力资源部培训处负责日常工作。

第五条各下属单位按照集团公司组织机构模式成立相应考核机构，负责所属单位的职工教育培训考核评估管理工作。

第三章考核原则

第六条实事求是的原则。教、学、培均要进行考核，通过检查、评比、考试、实际操作、问考、抽考、测评、论文、答辩、体会、总结等多种方式进行全方位的考核，全面保证培训效果。

第七条注重实效的原则。通过考核积极推进所属单位培训工作开展，提高培训效果，达到提升职工整体素质的目的。

第八条规范管理的原则。通过考核，使培训工作、培训流程和培训管理制度化、规范化、标准化。

第四章考核方式

第九条考核分半年度考核、年终总评两种形式。

对教师的考核，细化教师教学质量考评体系，完善对教师的考评内容。同时把各级领导干部、班子成员、机关业务骨干授课情况（培训内容、时间、次数）纳入考核；

对学员实行班主任负责制，坚持由教师和培训管理员双点名的考勤方式，对学员的出勤率进行严格考核。对学员学习成绩的考核，要通过对学员平时学习情况统计、基础理论考试（工作现场抽查、提问）、基本技能实操考核，按照各占10%、30%、60%进行综合计算，进行有效评价真实反映学员学习效果。

第十条考核实行百分制，考核办依据考核内容逐项考评打分。

第十一条考核方式：

（一）查阅各单位相关文件、会议记录、培训制度、培训记录、培训计划、考试题库、统计报表、培训档案等原始资料。

（二）实行抽签问答、抽签笔试、实地考察等考核方式。

第五章考核时间

第十二条本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。

第六章考核内容

第十三条所属单位（非培训机构）考核内容：

在培训考核上，一级考核一级，即公司对下属单位考核、各单位对区队（车间）考核。考核周期性原则上公司对子各单位3-6个月考核一次；各单位对下属单位1-3个月考核一次、单位对区队（车间）1个月考核一次。把对培训单位、培训教师、参培学员的考核相互捆绑，使所有考核都要有检查、有评比、有对标、有奖惩。

（一）培训工作执行力到位情况

1.全面履行培训职责情况；

2.培训计划申报（含年度计划）；

3.岗位练兵、技术比武开展情况；

4.特殊工种作业人员持证上岗情况；

5.上级或集团公司安排的各类调训的送培完成情况；

6.培训服务协议签订及落实情况；

7.脱产培训人员待遇落实情况；

8.校企联合培养生实习计划执行情况。

（二）内部培训制度建设及执行情况

1.内部培训管理制度制定情况；

2.内部培训管理制度执行情况。

检查领导授课制度、调度会汇报制度、培训例会制度和培训信息报送制度等制度执行情况。

（三）年度培训计划实施情况

1.新员工上岗前培训，老员工复训，离岗、转岗人员上岗前培训情况；

2.特殊工种作业人员培训情况；

3.管理人员培训情况；

4.其他人员培训情况。

（四）培训经费管理情况

1.职工教育培训费提取情况；

2.按规定程序审批培训费用情况；

3.按规定使用、报销支付培训费用情况；

（五）培训档案管理情况

1.培训实施记录整理情况；

2.受训人员个人档案建立情况；

3.培训统计台账和统计报表的建立及完成情况。

（六）培训资源投入情况

1.培训师资队伍建设情况；

2.培训设备设施的配备情况；

3.时间（规定培训课时的执行情况）；

4.培训信息的完善情况。

（七）培训效果评估

1.培训效果评估制度建设情况；

2.培训效果评估方案及工具的使用情况；

3.培训效果评估组织实施情况。

（八）培训执行率

1.培训次数；

2.培训课时；

3.培训内容；

4.培训方式；

5.未参加培训人员人次与应参加培训人次的比率。

第十四条培训机构考核内容：

培训机构包括培训中心及各职业技能鉴定站。

（一）培训大纲、年度培训计划执行情况，培训大纲、培训计划修改完善的相关情况

1.年度培训大纲的起草与报批；

2.年度培训教学计划的起草与报批；

3.完善年度培训大纲、培训教学计划情况。

（二）课程内容设置、教材选定、教案编写情况

1.课程内容设置情况；

2.教材选定情况；

3.教师教案编写情况。

（三）培训学习记录（课程名称、授课时间、地点、内容，授课人、授课对象、参培人数、到课率、考勤登记、培训考试考核）

1.培训学习记录的质量；

2.及时性。

（四）员工培训学习档案管理

1.培训实施记录整理；

2.受训人员个人档案建立；

3.培训统计台账登账与统计报表的填报情况。

（五）培训计划执行情况。实际培训项目完成情况与计划培训项目的比率

1.实际培训项目完成个数与计划培训项目完成个数的比率；

2.实际培训项目与计划培训项目的比率（实际完成是原计划项目范围之内，两者的比率）；

（六）培训班到课率。每期培训班内每个培训课时实到人数总和与应到人数总和的比率

（七）培训效果

受训人通过培训掌握知识和技能的程度。采用对各单位已培训人员进行随机抽考的办法，以抽考结果为依据，确定培训效果。

1.培训效果评估工作的制度建设情况。

2.培训效果评估方案与工具使用情况；

3.培训效果评估组织实施情况；

4.学员对培训机构组织培训教学的满意度；

5.学员掌握理论知识的情况。根据培训结业考试（核）、考察分数将成绩分为不合格（60分以下）、基本合格（60—79分）、良好（80—89分）、优秀（90分以上）四个层次；

6.学员掌握操作技能的情况。能运用自如，举一反三为“优秀”；基本上能够运用为“合格”，不能运用为“不合格”。

由人力资源部负责抽查理论掌握情况，由安全监管部、生产技术部等负责实际技能抽查考核。

（八）培训资源投入情况

1.培训师资队伍建设情况；

2.培训设备、设施的配备情况；

3.时间（规定培训课时的执行情况）；

4.培训信息的完善情况。

第七章考核评分标准

第十五条所属单位培训考核评分标准（见附件表一）

第八章组织实施

第十六条季度、半年培训考核由集团公司人力资源部负责，按照相关要求和考核标准进行考核。

第十七条年终培训考核由集团公司人力资源部牵头，安全监察部、生产技术部、集团公司和股份公司财务部参与，组成考核小组，按照规定的考核内容和考核标准，分专业进行各项考核工作，然后由集团公司人力资源部负责汇总。

第九章考核结果运用

第十八条按照考核分数高低，考核结果运用于以下几个方面：

（一）作为用人导向。

把单位教育培训工作情况和单位领导的考核使用结合起来。对单位培训工作抓得好、成效显著的单位，主要领导作重点培养使用；对搞形式主义、马马虎虎，工作进展慢的单位，干部要调整或淘汰。

（二）与奖惩相结合。

按照《集团公司员工教育培训管理制度》有关规定，对考核排名在前五名的单位领导及相关人员予以奖励，对排名在倒数三位的单位予以通报批评。

（三）与年度评优、单位班子成员培训深造和出国学习考察相结合。

1.集团公司年度评先评优时，对考核排名在前五名的单位优先考虑。

2.集团公司在选送高、中层管理骨干参加省党校、省国资组织的调训时，对考核排名在前五名的单位班子成员优先考虑。

第十章 培训效果评估原则

第十九条多维度、多层次、多方法原则。对培训项目进行效果评估，应根据培训班类型，确定评估层次，选择评估方法，以保证评估结果的针对性、有效性和全面性。

第二十条客观公正原则。效果评估管理人员和培训组织者进行效果调查和统计应客观公正，不得主观影响评估结果。

第二十一条科学规范原则。效果评估管理人员和培训组织者确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。

第十一章培训班分类及培训效果评估层次划分

第二十二条培训班按照培训内容及培训目标可分为观念类培训、知识类培训、技术业务技能类培训和管理技能类培训等四类。如果培训内容跨多个类别，则根据培训主要目标确定类别。

培训班分类标准如下：

（一）观念类培训：培训内容主要为企业文化、企业价值观、企业使命、企业发展战略等内容，属于“情感领域”的培训。旨在引导学员在价值判断、内在思维和精神面貌等方面树立积极的态度，规范和强化员工对职业和企业的认同和承诺，增强企业凝聚力，提高员工士气。

（二）知识类培训：培训内容主要为企业规章制度、产品知识、业务技术知识等完成岗位工作所必需的相关知识，属于“认知领域的培训”。旨在使学员了解和掌握与工作岗位相关的知识。

（三）技术业务技能类培训：培训内容主要包括公文写作、计算机操作等通用技术业务技能以及网络运行维护、营销技巧等专业技能，属于“动作技能领域的培训”。旨在使学员熟悉和掌握与技术业务岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方法。

（四）管理技能类培训：培训内容主要为预算管理、绩效管理以及员工激励等管理技能，亦属于“动作技能领域的培训”。

旨在提高学员的管理能力，熟练掌握管理工具和办法。

第二十三条培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估等不同的评估层次。

反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度，包括学员对培训班策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。

学习层评估：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。

行为层评估：评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。

结果层评估：判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。

此类评估在引入绩效改进的过程监控和对照组试验时，可取得比较准确的评估结果。重点指标有：工作效率、盈利水平以及服务满意度的变动等。

第十二章评估流程

第二十四条制定培训计划时，培训组织者应在培训效果评估管理人员指导下，根据培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训班类型，并据此确定评估层次与评估方法。

第二十五条培训实施后，培训组织者根据确定的培训层次和评估方法，按照规定时间调查和收集培训效果评估数据。培训师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。

第二十六条培训组织者应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析，并应在培训效果调查和收集工作结束后两周内撰写培训效果评估报告。

第二十七条培训组织者在完成撰写评估报告一周内将评估报告提交培训效果评估管理人员，并反馈至相关人员。培训效果评估管理人员应根据评估结果监督相关人员的改进情况。

第二十八条培训评估完成后，培训组织者将培训效果评估的有关资料移交培训档案管理人员。

第十三章评估层次与评估方法的确定

第二十九条培训组织者在培训效果评估管理人员指导下，根据培训班类型，确定相应的评估层次：观念类培训进行反应层和学习层评估；知识类培训进行反应层、学习层和结果层评估；技术业务技能类培训进行反应层、学习层、行为层和结果层评估；管理技能类培训进行反应层、行为层和结果层评估。

第三十条培训组织者依据评估层次确定相应的评估方法：反应层评估应采用满意度问卷调查的方式进行评估；学习层评估应采用自我报告、笔试或现场测试等方式进行评估；行为层评估应采用直线经理评价、下级评价或自我报告等方式进行评估；结果层评估可采用衡量绩效变化的方式进行评估。

第三十一条培训组织者确定评估层次与方法需同时满足以下条件：

所有培训均应进行反应层评估，即对学员和培训师进行满意度问卷调查。

观念类和知识类培训：培训时间为5个工作日以上的脱产培训和参训人员达到50人以上不脱产培训，必须进行学习层评估。所有技术业务技能类培训均应进行学习层评估。

培训班如满足以下任一条件为重点培训，均需进行行为层评估。

（一）培训成本投入较大：培训班人均培训费用2万元以上；（二）培训学员层次较高：集团公司高管以上人员；（三）对集团发展具有较大影响：培训内容主要为企业文化、企业理念以及集团发展战略等。其他培训由培训组织者根据培训的重要性和培训效果评估基本原则，确定评估层次与评估方法。

第十四章培训评估实施

第一节反应层评估

第三十二条培训班结束时，培训组织者应分别对学员和培训师进行满意度问卷调查。

第三十三条培训组织者根据学员满意度调查要求，组织学员填写《学员满意度调查问卷（培训效果反应层评估）》（附件），并在满意度调查结束后两周内完成撰写《学员满意度调查评估报告（培训效果反应层评估）》（附件）。

第三十四条培训组织者根据《培训师满意度调查要求（培训效果反应层评估）》（附件）组织培训师填写《培训师满意度调查问卷（培训效果反应层评估）》（附件），并在满意度调查结束后两周内完成撰写《培训师满意度调查评估报告（培训效果反应层评估）》（附件）。

第二节学习层评估

第三十五条观念类培训学习层评估采用学员自我报告的方式。培训组织者应在培训结束后，根据《学员自我报告要求（观念类与知识类培训：学习层评估）》（附件）组织学员填写《学员自我报告调查问卷（观念类培训：学习层评估）》（附件），并在学员报告提交后两周内完成撰写《学员自我报告调查评估报告（观念类与知识类培训：学习层评估）》（附件）。

第三十六条知识类培训学习层评估应采用学员自我报告或笔试的方法。如采用自我报告评估方法，培训组织者应在培训结束后，根据《学员自我报告要求（观念类与知识类培训：学习层评估）》（附件）组织学员填写《学员自我报告调查问卷（知识类培训：学习层评估）》（附件），并在学员报告提交后两周内完成撰写《学员自我报告调查评估报告（观念类与知识类培训：学习层评估）》（附件）。如采用笔试评估方法，培训组织者根据《笔试要求（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》（附件）组织笔试和进行结果分析，并在笔试结束后两周内完成撰写《笔试评估报告（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》（附件）。

第三十七条技术业务技能类学习层评估应采用笔试或现场测试。如采用笔试评估方法，培训组织者应根据《笔试要求（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》（附件）组织笔试和进行结果分析，并在笔试结束后两周内完成撰写《笔试评估报告（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》（附件）。如采用现场（模拟）测试方法，培训组织者应根据《现场（模拟）测试要求（技术业务技能类培训：学习层评估）》（附件）组织现场（模拟）测试，并进行结果分析。现场测试应在培训结束后一周内进行，培训组织者应在现场（模拟）测试后两周内完成撰写《现场（模拟）测试评估报告（技术业务技能类培训：学习层评估）》（附件）。

第三节行为层评估

第三十八条技术业务技能类培训行为层评估应采用学员自我报告和直线经理评价的方式。培训组织者应结合实际情况，

在培训结束后一至三个月内实施。培训组织者根据《学员自我报告要求（技术业务技能类培训：行为层评估）》（附件），组织学员填写《学员自我报告调查问卷（技术业务技能类培训：行为层评估）》（附件）。培训组织者根据《学员直线经理评价要求（技术业务技能类：培训行为层评估）》（附件），组织学员直线经理填写《学员直线经理评价调查问卷（技术业务技能类：培训行为层评估）》（附件）。

培训组织者在自我报告提交和直线经理评价调查结束后两周内分别完成撰写《学员自我报告调查评估报告（技术业务技能类：培训行为层评估）》（附件）和《学员直线经理评价调查评估报告（技术业务技能类：培训行为层评估）》。

第三十九条管理技能类培训行为层评估应采用学员直线经理评价和学员下级评价的方式。培训组织者需结合实际情况，在培训结束后三到六个月内实施。培训组织者根据《学员直线经理评价与学员下级评价要求（管理技能类培训：行为层评估）》（附件），组织学员直线经理和学员下级分别填写《学员直线经理评价调查问卷（管理技能类培训：行为层评估）》（附件）和《学员下级评价调查问卷（管理技能类培训：行为层评估）》（附件），并在调查结束后两周内完成撰写《学员直线经理评价与学员下级评价调查评估报告（管理技能类培训：行为层评估）》（附件）。

第四十条重点培训中，观念类培训行为层评估参照管理技能类培训行为层评估方法，知识类培训行为层评估参照技术业务技能类培训行为层评估方法。

第四节结果层评估

第四十一条结果层评估可采用成本收益分析、个人业绩档案分析等方式进行。各单位可根据实际情况积极探索结果层评估的方法和工具。

第十五章附则

第4篇：两周培训总结范文

2007年6月10日，我应贵州西洋复合肥有限公司的邀请，专程飞往贵阳，会见了西洋肥业高层负责人和人力资源部总监孙宏斌先生，双方就企业营销培训事宜做了初步的交流，在交流过程中，孙总监希望我能在本月下旬公司召开的全国销售工作总结大会上为全公司的销售人员做两天的培训。西洋肥业的营销人员有一个明显的特征，虽然他们整体文化水平不高，平均年龄也偏大，但他们在市场上的实际销售能力却非常强，就整个化肥行业来说，西洋肥业的销售人员是销售能力最强的，经常有其它品牌的企业挖西洋的销售人员。面对这样一群在市场上南征北战的一线人员，公司也非常舍得在培训上的投入，最近一两年，公司也邀请了北京、深圳和上海的一些培训老师，为这些销售精英做过不少培训。但由于讲师的课程设置不符合销售人员的特性，导致很多高级培训讲师的培训吸引不了营销人员，效果很不理想，老师在台上讲的很累，学员在下面听的受罪。

孙总介绍说，以前的培训效果很不理想，尤其是销售人员更是没感觉，在培训现场，甚至还发生了老师在台上讲，后排的学员干脆睡觉了，不睡觉的也干脆打扑克来打发时间。

这不是培训讲师水平问题，孙总解释说，而是这些听课的学员太特殊了，讲师也难讲，因为讲太高深的营销理论，他们听不懂，讲粗浅通俗一点的，又对他们的销售业务起不到帮助作用，他们自己听着也会没感觉。

我听明白了孙总监的意思，他是希望我能给予这些特殊人群上一堂具有实战作用，又能吸引他们兴趣的培训课，而且，不能涉及太深奥的专业，讲课风格和讲课形式也不能过于死板，最好结合他们实际的销售工作，给他们一些最实际的帮助和指导，具体讲授的课程内容完全由我们自己来设计。我当即答应了这个要求，并承诺2天后提供一份详细的培训课程大纲给他。

我从事营销咨询以来，曾经为36家企业提供过40多场的营销培训，但这一次的培训，我预感到没这么简单。我本身就是销售出身，太了解战斗在市场一线的营销人员了，他们常年南征北战，已经养成了爱动厌静的性格，如果仅仅是提供一种填鸭灌输式的培训，肯定不会有效果，而不讲授一点知识，又无法促使他们的专业进步，同时肥业营销人员的整体文化水平低，因为他们常年与农民打交道，总认为不需要太高的学历，所以对求知的欲望也不是太强烈，因为他们也很清楚，靠一次两次的培训，根本不能立刻改变他们的现状。而目前的讲师培训，基本上都犯有一个相同的错误，就是拼命想把自己的知识和经验灌输给学员，甚至有些讲师以为自己声名显赫，课程熟悉，就趾高气扬地随意忽悠了事，就象明星出场一样。

课程策划

我想起周星弛电影《逃学威龙》里的一个情节，一群学生被歹徒劫持，周星星带着几个平时讨厌读书的学生准备营救，但这些顽皮的学生非常黑怕，周星星为了让他们壮起胆来配合他的营救计划，就跟他们一起想办法：

电影中的周星星，是一个卧底的警察，他自己也是非常的讨厌读书，所以他非常了解跟他同样厌学的学生，所以，就就让学生配合他，以玩游戏的方式，跟歹徒进行战斗以营救被劫持的学生和老师。

肥业的销售人员，如同这些害怕读书的学生，如果我站在台上认真的讲课，他们绝对不会在台上认真地听课，我必须给他们提供一种带有趣味性和参与性的互动式培训，以使他们忘记时间以及封闭在会议室里的沉闷感觉，从而使两天的培训效果真正地显示出来。

培训也需要策划，这是我多年培训生涯的一个独特感悟。

西洋复合肥公司是中国复合肥行业的老牌企业，在市场上有着深厚的品牌基础，每年的销售额超过20个亿。而这个不俗的业绩，正是由那些文化水平不高、平均年龄偏大的营销人员所创造的，我决定给这群优秀业绩创造者——西洋肥业的销售人员一个尽情“玩”的机会，我想把培训的目标镶嵌在“趣味娱乐”之中，在不知不觉中接受我想灌输给他们的营销知识。

我立刻按照自己策划好的培训方式和内容，设计了一个课程大纲，发给了孙总。很快，对方来了电话，非常赞同我的这个培训课程设计。让我按这个计划执行，随后我就开始了紧张的备课，因为从接受任务到培训实施，这中间只有一周的时间。

两天的课程，如果我一个人讲，学员就会有审美疲劳，我一个人的精力也很难支撑，所以，我特意邀请了我的同事精锐纵横酒水事业部总经理赵义祥老师来配合开讲半天，赵老师有着丰富的成功学培训讲演，我希望他能结合自己的特长，给培训现场制造一点互动的氛围。

我深知，培训如果仅仅只是停留在单纯的互动上是远远不够的，因为互动不是目的，是手段，通常都是为了打破培训氛围的沉闷。既然是培训，我们总得提供一点货真价实的知识信息和专业技能给学员，所以，在设计互动课程时，我特意添加了诸如“营销脑筋急转弯、营销幽默故事、精彩营销电影和搞笑营销游戏等节目。两天的课程结构是这样的：10%的理论+20%的案例+20%的听营销故事回答问题+20%的看影视片回答问题+10%的营销智力竞赛+10%的游戏和10%的市场销售现场模拟秀课程。我的目的很明显，就是想作一次大胆的尝试，将营销培训娱乐化，创造一种全新的营销培训模式！

培训实施

按照培训策划的安排，6月18日上午，我开讲了第一课，因为是第一课，学员总体来说精神会相对集中，同时还有些新鲜感，所以，我设计了两个部分，第一部分我硬着头皮，在课程里塞入一些硬性的营销理论，为明天的PK竞赛进行预热，同时把这些理论通过讲故事的手法演绎出来，譬如渠道管理、经销商洽谈、销售沟通和品牌传播等等，同时设计了一些浅显的测试题，让他们当场回答或者引起思考。第二部分我结合自己在培训前对复合肥行业的了解和思考，对整个复合肥行业的营销手段和销售人员的现状与发展进行了剖析，同时公开了我策划的几个精典成功案例，由于这些话题涉及到自身发展，学员们听的还算认真，尽管我这第一课的课程安排，互动性相对少了一些。

下午的课程有赵老师主持，赵老师既不讲营销理论，也不讲营销案例，干脆直接进入互动，把一套成功激励培训的手法全部搬到培训现场，在一片热闹的氛围中结束了第一天的培训。

晚上，我抽空咨询了一些学员和干部，大家反映一般，认为：上午的课程虽然精彩，但互动太少，讲的成分多了点；下午虽然热闹，但新鲜感不强。

这个粗浅的信息反馈，使我对明天的培训课程有了新的想法。我花了两个小时，连夜把第二天的课程做了部分修改。

6月19日，这是关键的一天，我决定把这一天，设计成一个完全不同的培训体验，给在座的500名营销人员一个全新的感受。

上午的课程，是从评选PK小组开始的，我让台下500名销售人员，分别从自己的片区推荐出20个志愿者上台，分成四组，每个组为自己起了一个响亮的名称，并创意了一个广告口号，四个小组一一亮相（高呼自己的组名，并喊出自己的口号），使全场气氛达到高潮，因为这四个组在喊口号时出现了不协调的声音，所以大家觉得很搞笑。

一切准备完毕，最先开始的是精彩的营销故事，每一个故事后面，都会有一两个问题，四个小组轮流回答，台下观众可以抢答。

除了精彩幽默的故事以外，我还在课程中间设计“看电影，回答问题”的看片节目，问题不太难，但都涉及到昨天我讲的营销理论，除了台上PK组回答踊跃外，台下抢答的人员更多，我都给了大家一个机会，每一个回答问题的人，无论对和错都有奖品，因为我的目的是让大家参与。

课程的第三个内容是“营销急转弯”，有问题竞答和填写问卷两部分，依然分台上小组PK和台下听众抢答，这一次，由于有了前两个内容的经验，台下参与者更是踊跃，轮不到上场的人更是急红了眼，我尽量照顾到后面的学员，竭力提供更多学员的参与机会。场上效果令人满意。

我在课程的最后，设计了一个销售人员拜访经销商的现场模拟秀，模拟秀的目标，要求每一位参赛者，必须依靠自己的力量，促使扮演经销商的公司干部，无理由的成交。而模拟秀的参赛者，完全是由台下观众推荐产生，同时由于扮演经销商的干部，百般刁难销售人员，这一问一答的智慧较量过程，由于是当中表演，加上面对的是自己的领导，选手们过分紧张，造成很多人未能按照规范的流程演绎，甚至出现了语言颠倒、成熟乱套的现象，参赛者的如此搞笑，使得台上台下热闹非凡，后面的学员，因为视线影响，干脆纷纷站立起来，有的甚至站在凳子上观看台上表演，一时场内效果空前。

课程中的一些小游戏和营销应用题，也发挥了很大的现场效果，如“看谁写的快”游戏，四个PK小组20人，几乎全军覆没，仅有一个选手安静胜出，另外19个选手，被白纸上的指示题弄得手忙脚乱，最后对着卷子一片茫然不知所措的样子，令台下观众哄堂大笑……

为了显示PK效果，我还让公司管理层的六位干部，担当本次PK大赛的评委，给每个PK小组及其成员的发言和竞赛结果进行评分，评委的参与和评分结果，同时，我故意把各个小组的分数在白板上公开，以增强各个小组及其所属片区营销人员的好胜性。

这个内容众多、形式多样同时趣味性和互动性极强的培训课程，完全颠覆了你听我讲的传统培训模式，令全场500多位营销人员，犹如置身于“超级女生”PK现场，真是“悬念顿生、高潮迭起，群情激奋、搞笑连连……”，而作为讲师的我，完全不是在台上讲课，而是手拿话筒满场奔跑，从更大意义上说，我已经成为一个综艺节目的主持人而不是个讲课老师了。我的助手，美丽的高晓娜小姐更是忙不叠在场内跑来跑去，一会递话筒，一会送奖品、一会拍照、一会录象……

培训在一个感人的团队故事中接近尾声，当我大声宣布，本次培训结束，谢谢大家的配合时，全场掌声雷动，一副意犹未尽的样子。令我这个培训讲师非常感动的是，集团公司的老板周总，竟然默默地坐在学员中，听完了整个课程！

培训后的启示

最近几年，我一直在咨询之余接受一些企业的培训业务，去年，我曾经为一家年销售5个亿的民营企业做过一次连续三天的咨询式培训，当时为了营造培训现场的氛围，我开始在课程中添加趣味元素，而今天西洋肥业的互动培训，更是把培训的“场效应”发挥到了极致！

晚上，我还在跟管理层一起吃饭时，我的手机就开始响个不停，原来全是今天听课的营销人员打给我的，不少人还给我发来了短信，谈了自己的感想，明确表示想跟我交朋友！集团公司的领导周总一行也高度赞扬了我们的培训，认为我们的培训确实颠覆了传统的培训模式，无论是现场气氛还是受益程度，都是与以前的培训所无法比拟的，效果就是硬道理。

这么高的赞誉，对我这个并非专职的培训讲师来说，真的是一种至高的荣誉，我自己也觉得这样的培训确实值得推广，结合本次培训，有四个感受很深刻：

第一个感受是，主持这样的培训真累！！！这次培训后，我的嗓子完全哑了，而且第二天就发高烧，在床上躺了一天！当然，培训前的紧张备课，也是导致身体累倒的一个原因。

第二个感受是，任何培训，必须要事先策划，收集听课者的基本情况，了解他们的真实需求和性格特征，针对性地设计课程。同时培训实施前，培训主持与助手以及现场评委人员的配合，必须演练，达到配合默契，现场才有条不紊。

第5篇：两周培训总结范文

关键词：社会策略 策略培训 内向学生 外向学生 大学英语教学

一、引言

荣格在区分内向外向性格时候认为内向型的特性在于主体对于客体的否定性联系，而外向这个概念来表示主体对客体的一种明显联系，一种主观兴趣明确朝向客体的运动。今天在教育领域，我们通常这样描述典型外向性格的人：喜欢社交，喜欢参加晚会，朋友多，总想与人谈话，不喜欢一个人学习，喜欢猎奇，碰运气，招惹麻烦，感情用事。典型内向性格的人：沉默寡言，与人疏远，凡事先有计划，三思而后行，不相信灵感。社会策略是语言学习策略的一种，对于学习策略的定义和分类学术界意见不一，但是，社会策略均被包括到这些影响力的分类里面(Oxford, 1990; O’Mally and Chamot, 2001; Stern, 1992; Cohen, 2000; Wenden, 1991; 文秋芳, 1995)。一般认为，内向学生语言学习更好，外向学生口语更好（王初明，1990, p.107）。我国在内外向学生的学习策略研究方面很不令人满意，正如文秋芳(Cohen, 2000, p. F22) 所说学生性格方面的研究缺乏实证数据。中国外语核心期刊上笔者查阅鲜有研究文章。王雪梅（2000）探索了性格倾向对英语综合能力和若干专业技能的影响程度。吴丽林（2005）研究了优秀大学语言学习者的内外向性格倾向与学习策略应用之间的关系，以及两者应用策略的差异。此研究回避学习策略分类和定义的争论，对内外向学生进行社会策略培训本文试图针对大学非英语专业的内/外向学生进行社会策略的培训，找到进行学习策略培训的有效方法，揭示两种性格类型的学生在经过培训后社会策略提高的状况。

二、研究设计

1.研究问题。⑴社会策略培训是否对内外向学生有影响？⑵社会策略培训是否对内外向学生的影响有差别？

以上问题具体表现为以下假设：社会策略的培训能够增加学生使用策略的意识和频率；社会策略的培训对于内外向的学生影响程度是不一致的。

2.研究对象。参加本研究的对象来自四川攀枝花学院2006级本科非英语专业大一学生，平均年龄19岁。实验组学生来自汉语语言文学（50），土木工程（30），化学工程（40）和电子信息和技术专业（40）；控制组学生来自工商管理（50），计算机科学技术（30），土木工程（40）和生物工程专业（40）。经过问卷调查后，实验组挑选出26个（男生18，女生8）内向性格学生和26个（男生19，女生7）外向性格学生，控制组挑选出25个（男生18，女生7）内向性格学生和25个（男生19，女生6）外向性格学生。本文作者担任实验组的教学并开展培训，由于制度上的原因，控制班由另外一个老师教学，不进行培训。

三、研究工具

1.社会策略调查问卷。社会策略调查表取自Oxford(1990,p.297)语言学习调查表中的社会策略部分。问卷采用封闭分级量表结构，共分5级，从1=完全不符合到5=总是或者总是符合等。

2.性格类型调查问卷。性格类型调查问卷来自文秋芳（1995, pp.198-200）修订Douglas Brown(1991)的问卷调查表。问卷共15个问题，有a，b选项，选择b得1分，如果总分大于等于13分归类为外向性格，小于等于6分归为内向性格。

四、实验过程

整个培训过程持续一学期，包括3个步骤：意识训练，基于策略基础上的任务训练，和合作任务训练。第一阶段持续4周，先后进行性格类型调查和社会策略使用水平调查；为受试单独举办学习策略讲座，现场答疑；受试制定提高听说读写的学习计划和方法；同计划中策略意识不明显的受试个别谈话。第二阶段持续12周，首先课堂分组，把受试分成4-5个成员的小组。利用《新视野大学英语听说教材》的口语练习部分结队训练口语对话；利用《新视野大学英语读写教材》课文探讨话题以组别共同讨论，培训教师提供话题参考词汇，选成员发言。课后，两周一次作文，要求相互批改后交培训教师评阅；每周一次到外教和中国教师共同主持的英语角，培训教师巡回示范指导使用迂回叙述，停顿补偿，话题回避，要求重复，澄清等口语策略；成员之间每周进行一次相互听写单词和句子的练习；个别谈话，指导受试改进学习策略；举办提高听说能力的讨论会各一次，熟悉提高听说能力的策略。第三阶段持续2周，进行第二次社会策略问卷调查，调查问卷本次打乱次序，把社会策略调查问题掺杂于认知策略，元认知策略调查问题中。

五、数据收集与分析

将收回的问卷进行整理，建立数据库，使用SPSS13.0进行数据的处理和统计分析。描述性数据显示实验班和控制班的基本信息；计算平均值；配对样本的T检验分析实验组和控制组前，后测成绩的差异；独立样本的T检验分析实验组和控制组分别在实验处理前后的差异。

表1 实验组控制组内外向学生前后测数据

前测两组学生T检验结果显示：P（=.358或者=.260）>.05，组间无显著差异。而后测结果P= .000

表2 实验组内外向学生之间前后测数据

表3 控制组内向和外向学生前后测数据

六、结论

1.主要发现。内外向学生在培训后都有提高，外向学生经过一个学期培训后显著提高，而内向学生虽然有提高但是没有外向学生提高显著。在培训前，内外向学生居然在社会策略上没有差异。社会策略主要和听说有关系，估计我们教学上面习惯于老师灌输方式，而且高考，四级的考试中都没有口语，应试教育的结果导致不管内外向的学生在社会策略上面的应用不足。

2.研究局限。⑴研究人数太少。作者在所在教学班级开展培训，而且，发现典型的外向学生（统计分数超过13分）数目太少，所以研究中包括了了12分以上的学生。⑵培训方法待完善。学生的英语水平，动机，性别等可能影响学习策略的因数没有包括在本次研究中。⑶研究工具待完善。社会策略调查表直接取自研究二语学习者的调查表和简单把性格分成两类都有缺陷。

3.教学科研启示。⑴促进学生学习动机。学习策略是一个影响语言学习的重要因数，但是动机显得更为重要。个别访谈中，一些学生坦率承认学习英语是为了考过四级，拿到学位。当学生的英语学习动机提高后，学习策略的应用才会更为主动。⑵提供个性化情景化的学习策略培训。学习风格，性别等个体因数会影响学习策略的选择。培训过程应该针对具体对象，把培训过程融入特定的任务中，能起到好的效果。

参考文献：

[1]Brown, H. D. (1991). Breaking the language barrier. Intercultural Press, Inc.

[2]Cohen, A. D. (2000). Strategies in learning and using a second language. Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press.

[3]O’Malley, J. M. & Chamot, A. U. (2001). Learning strategies in second language acquisition. Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press.

[4]Oxford, R. (1990). Language Learning strategies: What every teacher should know. Boston: Heinle & Heinle.

[5]Stern, H. H. (1992). Issues and options in language teaching. Oxford: OUP.

[6]Wenden, A. (1991). Learner strategies for learner autonomy. New York: Prentice Hall.

[7]刘润清：《英语教学研究》，外语教学与研究出版社，2004。

[8]王初明：《应用心理语言学》，湖南教育出版社，1990。

[9]王雪梅：《论性格倾向对英语学习的影响》，《外语教学》，2000.4。

第6篇：两周培训总结范文

〔论文摘要〕交际能力理论强调交互作用的重要性，学习者-学习者交互模式在外语课堂教学中的积极作用日益受到人们的重视。本研究采用准实验法，从课堂分组讨论入手，探讨交互策略培训与提高学习者的策略意识，促进其学习过程中的交流与合作，增强其自主学习的能力等方面的关系。研究结果表明，交互策略对降低外语学习焦虑度以及激励学习者操用目的语交际方面起着积极的作用。

一、引言

交际能力理论强调交互作用的重要性，因为“意义协商”(negotiation ofmeaning)出现在人们交际活动的各种语境中。H. D. Brown (1994)指出，交互作用指的是发生在二者之间或二者以上之间的一种能导致相互作用效果的关于思想、情感和意见的合作与交流。交互策略指的是会话进行中由学习者所采取的用于实现意义协商的具体手段，或指如何把主意( ideas)从一个大脑转移到另一大脑，反之亦然。Bejarano (1997)等把交互策略分为两大类——修改交互策略(Modified-Interaction Strategies)和交际交互策略(SocialInteraction Strategies)。修改交互策略指的是会话者为了实现目的通过提问的方式寻求或提供有关具体语言使用的帮助。交际交互策略跟语言使用无关，却有助于会话者在任意交际环境中成为更好的交际者。

学习策略培育及其效果研究近几十年来在国外取得了长足发展， Oxford (1990)强调:“策略培训总目的在于使语言学习变得更加有意义，在于鼓励建立师生之间的合作精神，在于认识到语言学习的选择权，在于学习和实践能够帮助学习者变得自立起来的相关策略”。关于交互策略培训及其效果的研究在国外也层出不穷，如Bejarano et a.l (1997)和W. Lam& J. Wong (2000)的研究。但大多数研究只停留在具体几项策略的培训上，很少有人把交互策略培训的决义上升到学习者-学习者交互( learner- learner interaction)这一有效的自主学习模式上来。

学习者-学习者交互模式起源于合作学习。合作学习是一种教与学的方式，其课堂的组织是为了方便学习者能够在一个合作小组中共同学习(Richards et a.l， 1992)。Olsen和Kagan (1992)指出了合作学习的三大好处，其中第一条就是提供大量的机会构建学习者之间的交互活动。与此同时，交际法教学专家们极力提倡在语言教学中开展小组活动。所以，作为一种典型的反映合作学习的小组活动，英语课堂(EFL classroom)中的分组讨论可以用来研究学习者。学习者交互模式对外语学习的作用与意义。

本研究旨在探求英语课堂中交互策略培训与学习者-学习者交互模式建立的相关性，重点是通过课堂分组讨论评估交互策略培训的有效性。两大主要研究问题如下:一是交互策略培训能否提高学习者在分组讨论中的参与频率(overall-partici pation)，并同时减少非交互性参与(non- interactive participation)的次数。二是交互策略培训能否合理调节学习者在分组讨论中的话轮长度( length of tums)，有效防止发言的垄断(dominance of speech)。

二、实验设计

1·受试。参加实验的学生来自中南大学英语专业2003级的两个自然班，其中一个班作为实验组(包括25名学生)，另外一个班作为控制组(包括24名学生)，两个班的学生在高中阶段均为理科生。实验前，两组学生均被要求做背景资料调查表。结果表明，实验组与控制组在对英语学习的兴趣，对分组讨论的认同，对提高口语交际能力的渴望，对学习策略培训的需求等与本研究关系密切的因素上相差甚微，不影响比较的客观性。两组的高考英语单科成绩分别为117. 08和119. 13 (满分为150)，由此可见受试的英语语言能力处于中上水平。

2·因变量设置。参与量——分为参与总次数和非交互性参与次数两类，由计算话轮次数获得。话轮长度——用计算一次讨论中每位发言者的最长话轮来衡量，以秒为单位。

3·实验过程。在借鉴Bejarano et a.l (1997)罗列的所有交互策略的基础上，并通过对数位经验丰富的英语教师展开问卷调查，最后选定五项交互策略在实验组中开展为期十周的策略培训。这五项策略分别为:检查是否理解和澄清(checking for comprehension and clarification)，求助他人(appealing forassistance)，更正错误(repairing)，作出回应(responding)，和搜寻信息或观点(seeking infornation or an opinion)。五项策略的培训采取与外语教学融入一体的做法(strategies-based instruction)，即于正常教学中交织进行。实验过程中对实验组与控制组安排两次测试，其中一次于培训正式开始前进行，另一次安排在培训结束后立即进行。测试题由培训教师与教学专家共同制订，且经由小规模先导测试(pilot testing)验证其效度与信度。测试题型为限时10分钟的给定题目的分组讨论。两组的两次测试情况均用录影带分别记录，以备观察与分析。

4.数据处理。有关实验数据的描写统计、方差分析均采用SPSS统计分析软件来完成。

三、分析与讨论

1·总参与次数和非交互性参与次数的变化。描写统计表明，十周后，实验组与控制组在分组讨论上的表现都有进步。表1反映了两次测试中两个组在参与频率(包括总次数和非交互性参与次数)和策略使用(包括修改策略和交际策略)方面的变化情况。

表1中的数据反映实验组无论是在总参与次数上还是在交互策略的使用上都有所提高，然而，控制组在这两项上的变化均不明显。同时，两次测试中，实验组在非交互性参与次数上下降很大，而控制组方面的下降幅度较小。

表2中，对两个组的各项平均值分别进行配对t检验的结果表明，实验组在总参与次数的提高和非交互性参与次数的下降两方面的变化均有显著意义。其中，总参与次数的t值为3.62，远远超出了自由度为24时显著性水平为0.05时的临界值1.711。而非交互性参与次数的t值更是达到了4. 47。与之相反，控制组的两个t值分别为1.18和1.62，显然低于自由度为23时显著性水平为0.05时的临界值1.714，因此其变化无显著意义。

2·话轮转换与话轮长度的变化。分组讨论中，话轮转换的次数等同于总参与次数，关于这一点上面已描述。话轮的长度(以秒为单位)是评估分组讨论表现的另一要素。培训前，教师已发现分组讨论的发言权往往被语言能力强或者个性活泼外向的学生所垄断(speech dominance)，而这种发言机会过于集中的现象毫无疑问地破坏了小组内部的交互活动，并且影响交际目的的实现。根据我们的课堂观察，发言垄断是否减轻可以通过测量发言者的最长话轮来获得。表三反映了这一情况。

如上表所示，实验组在最长话轮的长度上变化显著，t值达到了2.97。并且，最长话轮长度的下降伴随着话轮转换次数的显著上升而发生。根据录影记录表明，在培训前测试中，实验组中最长的话轮为61秒，而在培训后测试中最长的话轮降至37秒。与之相反，控制组在这两项上的变化均不明显，其中反映最长话轮长度变化的t值仅为.82。

3·讨论。实验组在总参与次数上的上升和非交互性参与次数上的下降证明交互策略培训对帮助学习者获取发言权进而有效地参与分组讨论起着积极作用。接受十周的策略培训后，学生的策略意识明显增强，能自觉地抑制非交互性参与，正如在培训结束后的随机采访中有人说道“我觉得我学会了很多有用的技巧，使自己能灵活地加入讨论之中……我变成了一个积极的参与者”。

从上面的测试结果分析，这种以分组讨论为媒介的交互策略培训至少在以下两点上有利于学习者:其一，增强了学习者使用目的语交际的自信心。教学中，我们观察到很多学生因为担心自己的表达别人是否能听懂而惧怕在课堂上讲英语。本次培训的两项策略——检查是否理解和澄清与求助他人正好能解决这种问题。分组讨论中，为了保证讨论的流畅进行，意见与观点的交换发生在转瞬之间，所以请求澄清与自我澄清的策略也很重要。同时，求助他人策略的使用大大地鼓励了中等或者中等以下水平的学习者大胆地发表见解，参与讨论。此外，作出回应的策略有利于培养出专注的听众，而由此产生的迅速而得体的反应可刺激话轮的转换。其二，消除了外语学习的焦虑度。据Price (1991)所言，语言学习的情景格外容易使人产生焦虑。Horwitz&Young (1991)更是发现了学生在语言课堂上体会到的一大堆焦虑与忧虑。本研究试图解决这一问题。首先，由几个相互熟悉的同学组成的小组提供了一个平等、和谐的目的语交际环境。其次，一个给定题目的问题探讨(problem-solving)型任务使得所有组员沉浸于问题的解决之中，而忘记操用目的语的紧张与焦虑。再者，五种交互策略的熟练使用鼓励学习者互相合作，共同为解决所给任务中的问题而努力。因此，交互策略培训提高的不仅仅是学习者的参与频率，更重要的通过加强学习者-学习者之间的交互，建立了一种合作学习的默契。

至于控制组在总参与次数、非交互性参与次数和最长话轮的长度等方面无明显变化则证明分组讨论本身对于提高参与频率、提高交互性和适当调整话轮长度并无重要意义。换而言之，尽管十周内控制组在同一教师指导下，开展了一模一样的小组讨论活动，但由于没有强调交互策略的意义与使用，所以在相关方面的表现没有发生显著变化。关于最长话轮的变化情况，实验组由培训前的M=33.36下降至培训后的M=24.60，可谓是变化显著。然而，控制组十周前后的M值分别为35.29和33.33，其差别小到可以忽略不记。这些数据反映了交互策略培训对于消除发言权垄断或以优等生为中心的现象颇为奏效。

四、结论与启示

本研究的主要发现在于:策略培训使得学习者更多地使用交互策略，并且更加积极主动地参与到讨论中来;培训后实验组中的非交互性参与现象明显减少，学习者掌握了更多加入到讨论中来的技巧;交互策略的使用加强了学习者-学习者交互作用，而小组内部合作学习意识的建立有效限制了发言权的垄断。因此，在以学习者为中心的外语课堂中，我们鼓励开展小组活动，建议多一些小组内部学习者之间的交互活动，以营造一种更为平等、亲切、自然、轻松的课堂氛围。而交互策略培训正是通向这种学习者-学习者交互模式的必由之路。

策略培训能够提高学习者的策略意识，进而使学习者真正受益于自主学习。本研究既证实了把策略培训融入外语教学的可行性与有效性，也证实了交互策略对降低外语学习焦虑度以及激励学习者操用目的语进行交际的积极作用与意义。

〔参考文献〕

〔1〕Bejarano， Y.， T. Levine， E. Olshtain， and J. Steiner. The skilleduse of interaction strategies: creating a framework for improved small-group communicative interaction in the language classroom [J] .System， 1997， (25 /2): 203~214.

〔2〕Brown， H. Principles ofLanguage Learning and Teaching (3rd edition) [M]. Englewood Cliffs， N. J.: PrenticeHal，l 1994.

〔3〕Horwitz， E. K.， &D. J. Young. (eds. ) LanguageAnxiety: FromTheory and Research to Classroom Implications [C ]. EnglewoodCliffs， NJ: PrenticeHal，l 1991.

〔4〕Lam， W. & J. Wong. The effects of strategy training on developingdiscussion skills in an ESL classroom [ J]. ELT Journal Volume，2000， (54 /3): 245~255.

〔5〕Olsen， R. and Kagan， S. About cooperative learning. In Kessler，C. (ed. )CooperativeLanguageLearning a Teacher'sResource Book，1~30.Englewood Cliffs， NJ: PrenticeHallRegents， 1992.

〔6〕Oxford， R. L.Language Learning Strategies: What Every TeacherShouldKnow[M]. Rowley， Mass: NewburyHouse， 1990.

〔7〕Price， M. L. The subjective experiences of foreign language anxiety:interviewswith anxious students. In E. K. Horwitz&D. J. Young，(eds. )Language Anxiety: From Theory and Research to ClassroomImplications，101~108. EnglewoodCliffs， NJ: PrenticeHal，l 1991.

第7篇：两周培训总结范文

大家好！（非常荣幸能担此重任，我是英语培训班de...

历时两个月的xx市"xx工程"英语骨干教师培训，在市教师教育院的精心策划和周密安排下、在年轻美貌热情大方认真负责的班主任xx老师的帮助下，我们54名初中农村英语教师携手努力，顺利完成了本次培训的各项任务。

两个月来，教师教育院为我们精心安排了本次培训--3周集训共18个专家的专题讲座和6周课堂教学实践活动，并提供了良好的学习环境和生活条件，以及众多的人文关怀，解决了我们学习和生活中的许多困难，使我们顺利的完成培训任务。在此我代表初中英语全体学员感谢上级教育部门、感谢市教师教育院和各实践学校为我们提供了这样一个良好的再学习机会。

10月18日我们来自xx九个县市的54位学员，因为共同的目标和事业，来到这人杰地灵、三垟湿地旁的市教师教育院，感受英语培训带给我们的快乐、思考以及责任。两个月来，我们在这里学到许多先进的教育教学理念，我们感受着思维的碰撞，心灵的冲击所带来的喜悦和收获。两个月的学习让我们有所感悟、有所启迪、有所思考、有所收获。

趁此机会，我仅代表参加英语培训的全体学员，向各位领导和老师作一个简单的汇报。

一、我们在聆听

两个月来，我们聆听了来自许多专家和一线英语教师风格迥异却异样精彩的报告和讲座，分享了他们的先进理念和独特见解，进一步明确了新课程背景下英语教学的方向，虽然集训听报告的时间不长，却扩大了我们的视野，增强了我们的教育信仰，提高了我们的教学理念，特别是几位一线教师的先进经验介绍，非常贴近我们工作实际，解开我们工作中的许多困惑。各学友间的自我介绍和金点子的交流，也为我们搭建了相互了解、相互交流、相互提高的平台，这也从培训一开始造就了一个强而有力的英语班集体。

二、我们在实践

理论与实践的紧密结合，丰富了我们的培训内容。两个月中，学院为我们安排了9个实践点，以小组为单位，分别到九所xx品牌学校进行了为期六周的英语教学实践活动。六个星期里，我们每一组学员都跟随指导师进行备课、听课、上课、反思和探讨，在此特别感谢教育院和班主任特意为我们安排xx最好最强的英语指导师所付出的努力。从学员带回来的成果和指导老师的评价、以及学院的交流汇报来看，绝大多数学员在实践期间，深入学校，积极参与，认真学习，反思现在、总结过去、找到差距、总结提高，达了预期的目标。从我们学员自身的实践总结来看，对个人英语工作能力的提升帮助是非常大的。

三、我们在思考

再精彩的报告，再有效的培训，如果被培训者没有自己的思考，那是无效的，所以我们每一个学员都非常珍惜这么好的学习机会，也能明白并体谅班主任陈老师的良苦策划和精心安排。从xx院长的《再塑教育信仰》学习到每一场讲座，我们都有自己的反思和体会；每一堂课后，我们也都能及时反思和反馈，并积极撰写课后反思。我和所有在座的学员一样，认真地完成了每一项任务。面对当前浮躁的社会大环境，面对重智育轻实践的校园氛围，面对充满叛逆精神而又极具个性的孩子，作为教育工作者，需要我们拿出教育信仰和智慧来应对。我们该怎样把所学到的知识切实运用到我们农村英语教学实践中去？我们要在自己的工作岗位上创出英语教学的新天地，任重而道远。

四、我们在收获

一路来，我们聆听着，我们实践着，我们思考着，我们也在收获着。我们收获了友谊，收获了知识，收获了思想，我们还收获了快乐，收获了成就；回忆我们同班学习时、回忆我们同组实践时、回忆我们同桌聚餐时、回忆我们同伙k歌时、回忆我们同道泽雅体验民风民俗时，太多美好的回忆，我们将幸福地满载而归。今天我们每个学员的脸上都带着喜悦、都带着一本本厚厚的学习成果，就不难看出这两个月我们所取得的成绩。培训已经划上圆满的句号，成绩只属于过去，在我们前面是一个更大的挑战。虽然我们明天就要分隔两地，但我相信我们英语班一定还会通过各种方式和途径来并肩作战，因为我们永远是这个班级不可分割的一分子。

作为市xx工程农村英语骨干教师的一员，请允许我代表全体参加骨干培训的学友表示：我们一定会继续努力学习，不断提升、完善自己；以更加饱满的热情，将所学到的知识运用到实际工作中去；充分发挥自身的优势，在教育教学过程中真正起到带头、引领的作用；力争做一名让社会、家长满意的教师，做一名让领导放心、同行欣赏的教师，做一名让孩子钦佩、喜爱的教师；以自己的实际行动无愧于教书育人的神圣使命！成为一只真正的领头雁。

第8篇：两周培训总结范文

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训

（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划

①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

员工办理入职手续

培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

考核

员工转正培训

员工晋升培训

员工转正考核

员工晋升考核

新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

3、一专多能培训

第9篇：两周培训总结范文

序

收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。

总结于店员

店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。

总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。

店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。

在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。

最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。

总结于上帝

对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。

总结于己

首先自我评价同序。

收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。

遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。

快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。

郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。