电力营销安全存在的问题精选(九篇)

第1篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词：电力营销；计量改造；问题；对策

电力营销计量改造对电力系统服务水平的提高具有积极的作用，其包括多方面的环节，例如预欠费报警系统、电价系统以及自动抄表系统等。电力营销计量改造工作的开展，其目的是促使电能数据更加实时、可靠，凭借统筹分析的方法和信息技术的充分利用，并且采用网络技术实现自动化，使供电服务的质量水平有效提高，使用户用电的需求得到满足。

一、电力营销的概念浅析

电力营销是指在时刻变化的电力市场环境下，围绕用户用电的需求，凭借供需关系的协调，确保用户用电的质量与安全，为用户提供优质的服务。通过电力营销进行相关问题的分析，可使用户对电力营销具有更为充分的了解。

二、电力营销计量装置改造中存在的主要问题

（一）计量工作原理存在缺陷

计量工作原理存在缺陷，将影响计量装置的正常运行，导致电能计量失去价值。一般来说，电能计量采用标准模式抽样检查计量数据，同时结合检查结果调整系统的运行状态，使电力营销计量数据的可靠性得到保障。然而若计量工作原理存在缺陷，将导致计量装置内部的智能装备和结构测试切换失败，此时必须借助人力，使计量装置状态的切换更加繁琐，影响到计量数据的精确性。

（二）自动化计量存在较大的难度

目前，许多老式计量器仍然在电力营销系统中得到使用，但是却无法实现与智能计量之间的自由切换，老式计量器同样在功能方面缺乏缺陷，例如不具有报警功能，这就需要对人力产生一定的依赖。操作人员进行母线的切换时，可能影响到母线的数据输入计量，导致数据出现丢失的情况，影响到营销计量数据的可靠性。

（三）集中计量存在较大的难度

由于电力系统用户众多，电力计量工作的开展也就难度较大，导致电力营销计量工作难以高效进行。并且，电力营销计量系统的结构比较单一，其位置分布也缺乏合理，因此电力营销的集中计量难度较大，对用电管理工作的有效实施产生阻碍，同时也不利于电力系运行的稳定与安全。

三、电力营销计量改造中问题的解决对策

（一）对电力营销计量装置进行改造

改造计量装置，是改造系统的重要基础。电力营销计量装置的改造，需要改造装置中的元件，做好绝缘措施，对计量装置进行接地使系统装置运行的稳定与安全得到保障。并且，仔细检查计量装置的接地情况，保证装置接地和其他接地装置之间的连接有效，采用导线连接电位和导电装置，使电路得到有效的保护。

（二）应用计量屏柜

计量屏柜的应用，可使计量装置的安全性进一步提升。在计量装置改造的过程中，需要出于电力系统安全的考虑，将计量屏柜在高压计量装置中得到应用。屏柜采用全封闭的措施，只有技术人员在特殊情况下才能用专用钥匙开启，这也使其安全性得到更好的保证。并且，就工作原理而言，计量屏柜与高压变压器的工作原理基本一样，均为处理电流二次信号之后。进行电流计量信息的获取与记录。而且可以设置屏柜脉冲防止工作人员在手工切换母线时出现电力损失，从而体现电力营销计量改造中屏柜的优势得以发挥。计量屏柜可以采用设置电磁密码的措施，保证互感器二次接口的安全与可靠，同时保证脉冲信号能够有效传输。计量装置的全方位控制，也可凭借在各个位置上开启与停止操作的进行而得以实现，并且实现用户窃电行为的有效管控，使电力系统更加安全可靠。

（三）改造计量点

电力管理可采用专线专柜的方式进行重要用电计量，从而更好地了解用户用电的情况，也使用户用电的服务更加周到。计量点位置的改造，需要设置计量点的位置于变电站内部，使计量点分布更加合理，促使用电管理的效果得到提升。例如电力企业可采用精度高达025的计量装置，使电流互感器中的误差有效减小，使计量结果更加精确与科学。

（四）加强杆上计量方式的应用

杠上计量方式在长距离传输的集中计量中可充分体现其优势，对小型电力计量也有积极作用。杆上计量方式的应用，可促进多头标注的实现。需要明确的是，必须将计量装置在固定的高压杆上进行安装，由于普通用户的室内高度均比高压杆的高度更低，该装置改造方式就能起到有效的防窃电效果。

四、结语

总而言之，本文针对电力营销计量改造中存在的问题进行分析，在此基础上也提出了问题的解决对策，为电力营销计量改造工作的有效开展提供参考。有效开展电力营销计量改造工作，可使用电服务的水平得到有效提升，对电力营销工作的发展同样具有积极的意义。所以，供电企业必须高度重视电力营销计量改造工作，采取行之有效的对策，有效解决工作中所存在的问题，使电力营销计量工作更加精确科学，从而使电力系统运行的稳定性与安全性得到有效的保障。

作者:黄兴平 单位:国网福建省电力有限公司检修分公司

参考文献：

[1]史利明.电力营销计量改造中问题及解决措施[J].科技创新与应用,2013,18:163-164.

[2]冯娟.电力营销计量改造中问题及解决措施分析[J].山东工业技术,2014,08:38.

[3]林妙玉.探析电力营销计量改造中问题和应对策略[J].东方企业文化,2015,23:365.

第2篇：电力营销安全存在的问题范文

[关键词]农电营销；营销管理；负荷终端管理系统

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721105

电力系统在人们日常生活中有非常重要的作用和意义，现阶段人们的日常生活已经无法离开电网，随着电力系统的不断发展，农村电网所受到的重视度越来越高，对于农村电网运行的安全、稳定性要求也不断提高，尤其在电力营销方面，当前农村电网营销管理还存在一定的问题和缺陷，导致农村电网的发展受到极大的影响，本文对此进行了研究分析。

1农电营销管理工作现状

随着农村电力事业的发展，人们对于农村电网运行的安全稳定性和供电质量、服务有着越来越高的要求，就农村供电角度而言，供电所的供电活动和保电任务越来越频繁，各级领导高度重视，现阶段的农电营销管理已经取得了巨大的进步，在抄表以及电量核算方面与以往相比有了显著的改善，抄表工作变得更加先进和科学，数据收集和整理也向着科学合理化方向发展，随着农网改造的进行，现在的农村电力营销也越来越规范化。

农电营销管理在制度建设方面与之前相比也有了显著的提高，已经受到人们的广泛关注，随着当前对农电营销方面重视度的不断提高，目前出台了相关的制度政策对电价以及职工用电进行约束，在营销管理方面有了很大的进步，但是在实际的管理工作还存在着一定的问题，如果得不到及时解决，那么将会对农电营销管理的发展产生很大的影响和制约，因此，我国的农电营销工作还需要进一步发展提高，在管理制度方面不断进行完善。

2农电营销管理中存在的问题

21内部管理方面的漏洞

一是表计在客户室内的较多，用电检查工作开展不力，窃电现象时有发生，致使农村公变台区线损偏高；二是抄表人员粗差导致抄表数据错误造成电费退补的现象；三是在电能计量方面还存在不规范现象，不仅给客户带来极大的安全隐患，还会损害电力企业经济效益；四是激励措施不够，员工工作的积极性不高。

22农电营销管理技术较为落后

随着信息技术的发展，当前农村供电所已经开始使用计算机开展开票以及报表打印工作，但是在实际的管理工作中还存在较大的缺陷，需要提升管理水平，以更好地满足用户对电力的需求。在进行电费管理时，没有与计算机技术有效地结合，部分图表还需要借助人工的方式来完成绘制工作，导致人工管理成本有所增加，在这种情况下，甚至无法使得计量工作的准确性得到保证。

23服务方面的问题

农电营销管理服务在电力营销中有着非常重要的作用和意义，如果营销管理服务的水平无法得到提高，那么供电企业的经济效益将无法得到保证。在电力行业发展过程中，必须做好对供用电合同管理的科学有效性，重视农电营销管理服务，使得实际的服务水平有显著提高。当前农电营销管理服务还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：第一，在业务传票工作中出现较大的差错，在项目填写方面缺乏规范性，部分企业甚至会出现传票颠倒现象，导致电力营销管理的质量受到影响。第二，在供用电合同管理方面缺乏规范性，部分供用电合同中没有对合同签订日期有明确的标注。第三，电力营销人员缺乏足够的服务意识、语言技巧、服务理念，导致在实际的工作中缺乏积极主动性，导致农电营销管理的顺利进行受到影响。

24业务环节方面的问题

首先，在报装方式上，主要是用户直接到营业窗口进行报装，还无法全面开展现代通信报装方面的业务；其次，在计量管理方面，缺乏对电表安装环境以及安装工艺的重视，很多精密的计量装置直接安装在较为恶劣的环境中，导致计量工作的准确性受到影响；再次，无法实现对计量装置的实时监控，在基础资料方面得不到及时有效的更新，导致实际的管理工作处于较低水平；最后，在营销管理方面，管理的数据大，存在较大的变动性，在数据的动态更新方面无法满足当前的工作需求，营销工作需要较强的基础资料进行支撑，限制了资源的共享。

25人员结构存在的问题

农电人员老龄化问题严重，且文化程度普遍较低，严重制约了农电各项工作的顺利完成，同时增加了上级管理和指导的难度。

3提高农电营销管理水平的策略

31完善农电营销管理体系和制度

在实际的工作过程中，需结合市场实际情况，以用户为导向建立新的营销管理体系，使得客户用电安全、经济、可靠性得到足够的保证。将职能向着市场策划开发、客户服务等方面发展，做好电力售前、售中以及售后的服务。完善内部管理制度，确保各项制度、激励落实到位。细化内部沟通机制，做好上情下达和下情上达，协调好各方关系。认真落实“民主公开”，及时公布绩效考核、奖金分配、评先选优各项工作。

32对农电营销信息化管理进行强化

新时期农电营销管理必将向着信息化管理的方向去发展，想要强化农电营销信息化管理，首先工作人员要积极开展对农电营销业务的调查，及时发现电力营销管理工作中存在的缺陷和问题，对问题的成因进行分析，对于可能出现的风险制定科学合理的预警措施，提高防护工作的有效性。建立农电营销信息管理系统预警平台，安排专人做好电力营销系统的跟踪监控工作，在电力营销工作中一旦出现风险，可以在第一时间进行预警。电力营销部门需要及时开展相关的事故演练，使得营销信息管理系统具有极高的应变性，更好地抵御运行过程中出现的各类风险。

33提高农电营销服务质量

新时期农电营销管理想要提高管理水平，就必须重视营销服务工作的质量，在提高服务质量时，可以从以下几个方面进行考虑，第一，提高需求侧供应管理，农电营销服务需要深入市场中，分析供电区域经济发展的经济状况，对该地区电力供应方面的需求进行准确的预测；第二，对农村用电报装业务进行规范化管理，注意对报装环节的考核，推行一站式服务，使得电力营销系统向着开放性、统一性、透明化的方向去发展；第三，大力推广新的缴费方式，如充值卡、银行代收、网上支付等业务缓解缴费难的现象；第四，做好营销队伍的建设工作，培训营销服务人员，提高营销管理人员以及基层营销人员的业务水平和综合素养，建立一支专业化的营销管理团队；第五，推行片区经理负责制，将联络信息张贴于农村客户的电表箱上，使客户能第一时间与其取得联系，减少中间环节，缩短客户停电的时间。

34建立负荷终端管理系统

对原有的电力负荷管理系统进行优化，增添用电信息管理、窃电检测、电压合格率检测等方面的功能，在系统数据处理方面，打破以往数据处理方面的局限，对网络功能进行扩展。前的电力负荷管理中心可以借助网桥和数据库实现与不同系统之间的连接，将负荷终端管理中的数量向电力系统调度网、管理网等子系统进行传递，通过这种方式，为电力系统提供大量的信息支撑，实现资源共享。

35强化农电营销安全管理

一是强化安全教育培训，规范员工作业行为，建立供电所工作例会15分钟安全学习制度，将农电“三防十要反六不”以手机短信的形式发送到每个员工；二是强化安全工器具管理，完善安全生产保障措施，确保各类生产活动在有效安全防护下有序开展；三是强化隐患排查治理，实现隐患闭环管理；四是重视供用电安全管理，强化安全常识宣传。

4结论

农电营销业务在农村供电企业中有着非常重要的作用和意义，与农村供电质量以及农村正常生活有着十分密切的联系。想要提高农电营销管理水平，首先要完善农电营销管理体系，其次要对农电营销信息化管理进行强化，再次要提高农电营销服务质量，最后建立负荷终端管理系统，使农电营销的管理水平有显著的提高，一方面保证用户的用电安全稳定性，另一方面增强和提高电力企业的经济效益。

参考文献：

[1]汪安卫，黄凤琴浅析农电营销精益化管理途径[J].科技创新与应用，2016（9）：186

[2]刘新卫新形势下农电营销的精准化管理策略探究[J].山东工业技术，2014（21）：160

第3篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词:电力营销;稽查;管理;建设

1供电企业用电检查及营销稽查工作中存在的问题

1.1用电检查中存在的问题

第一，随着科学的发展，偷电手段多样化，偷电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，偷电者利用低压互感器等设备进行窃电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现其偷电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到偷电等相关责任人的阻碍，使得用电检查取证无法顺利进行。由于一些不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在检查过程中，易于引起冲突，影响检查工作的顺利开展。第三，偷电行为是循环的过程，通常是工作人员妥善处理以后，偷电不法人员又设法连接电线，所以，造成一直以来偷电人明目张胆的偷电。此种问题的存在，给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。

1.2营销稽查中存在的问题

营销稽查工作主要存在三个问题:第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根据电力企业发展及时更新，考核制度过于传统陈旧。第二，营销稽查中的内容不合理，部分电力稽查人员没有明确认知电力稽查内容，没有解决好营销稽查中存在的问题，对于营销稽查工作只是走过场，流于形式。第三，营销稽查工作人员缺少专业能力与素质，没有相关经验便很难开展营销稽查工作，也没有办法解决营销稽查中出现的问题。

2供电企业的用电检查及营销稽查工作分析

2.1加强用电检查

供电企业应有计划的对用电用户进行检查，根据我国的相关法律与政策规定，建立用电用户的档案，在对用电用户进行检查时，应制作正确的检查报告，为更好地进行用电检查打下良好的基础。检查人员在对用电用户检查过程中，应对用户用电情况进行合理的记录，重点检查其工作。及时做好检查记录工作，有利于及时发现偷电问题，并对其采取解决措施。除了规定时间检查以外，工作人员应根据用电的实际情况，实施针对性检查策略，使检查工作更加细致，更加全面。

2.2加强对偷电与违规用电的检查

在实际工作中，应检查偷电行为与违规用电行为，这对用电用户的用电安全有重要的作用，同时关乎到供电企业的可持续发展。假设在检查过程中没有仔细检查，就易于发生严重的事故，从而导致人身受到伤害，财产受到损失。工作人员在检查过程中，应有重要的安全认知，加强对现场的保护，并及时收取证据材料，在确保安全的前提下，对被偷设备与检查的线路破损情况做笔录，并对偷电与违法违规的用电用户下达检查报告书，为了以后出现事故追查提供可靠依据。此外，供电企业应对重点单位、用电量大的企业进行重点用电情况检查，确保这些重点企业用电的安全，检查人员在用电检查过程中，避免意外事故发生，确保人们的生命与财产安全。

2.3切实做好营销稽查工作

第一，营销稽查应创建合理的考核制度，对没有完善的考核制度应及时进行调整。应根据供电企业的实际情况，制定全面合理的营销稽查考核方案，使营销稽查工作真正做到规范而合理，将有效的营销稽查方案落到实际工作中。第二，确立营销稽查工作的定位目标，适当安排营销稽查工作，例如:对发票进行有效管理，切实保证电表数据抄录的准确性，对有关电能计量点进行监控等一些常规工作。第三，采取先进的管理手段，强化工作人员对营销稽查工作的重视，提升工作人员的业务能力，确保营销稽查工作顺利开展。

2.4改善管理方法，完善用电检查及营销稽查管理体系

当前，供电企业用电检查及营销稽查工作中仍存在很多的不足，其中管理方法以及管理体系的不完善是主要的问题之一，为保证供电企业的可持续发展，需结合供电企业的实际发展情况，不断改善管理方法以及完善用电检查及营销稽查管理体系，有效降低用电的风险，促使供电企业全面发展。完善用电检查及营销稽查管理体系是供电企业的重要环节，为适应时代的发展，必须加以完善和改进管理体系。在实际工作中，可以制定相应的目标和要求，以降低其风险，将全面系统的风险理念引入到用电检查及营销稽查中，科学合理地分析风险因素，制定相应的控制措施和防范措施，通过建立完善的风险管理体系为客户提供高质量的服务和专业的技术，提高供电企业自身的声誉。此外，在实际工作中，充分利用风险识别功能，减少用电检查及营销稽查工作中的风险，有效控制安全事故的发生，使供电企业安全有序的运作。电力风险的管理关系到人民的日常生活，为用户提供更好的服务必须建立完善的风险管理体系。

2.5完善用电检查及营销稽查监控系统

用电检查及营销稽查工作离不开监控系统，在整个用电检查及营销稽查过程中，监控系统还不是很完善，要想促进供电企业的发展，完善营销稽查监控系统非常重要。要实施用电检查及营销稽查监控管理，从整体上改变供电企业的现状，在转变的过程中逐渐完善用电检查及营销稽查监控系统，同时，也可以利用多元化系统进行组合与安装，进一步完善监控系统，明确企业用电检查及营销稽查内容，完善用电检查及营销稽查工作的基本流程，对违规用电等行为加强监管力度，提升技术水平，充分体现完善监控系统的重要性。在实际工作中，可以引用电能量采集系统、营销自动化系统完善用电检查及营销稽查监控系统，还可以结合实际运用到负荷控制系统中，相应地给予用电检查及营销稽查以技术上的支持，使工作人员及时有效掌握用电检查及营销稽查工作，并及时改正问题。

2.6完善用电检查流程

完善用电检查流程主要分成三部分:首先，工作人员应了解用电用户对相关法律法规掌握的情况，是否有违法行为，应仔细检查用电用户的设施是否有破损现象，是否做到合理用电、安全用电。仔细检查用电用户的超电情况与消耗电能情况。其次，定期和不定期的对电力荷载设备进行全面检查，例如:电能计量、管控以及通信等设备。如果出现问题，应及时对问题进行解决。检查电能耗损情况，检查用电用户是否出现偷电行为，用电用户的设备与线路是否存在漏电情况，用电用户是否按照相关规定进行合理用电。最后，工作人员要按照规定对电力系统进行检查，工作人员应有计划的对并网电源进行检查，同时应对自备电源做好检查工作，保证满足用电用户使用电量安全的需求。

3结语

随着社会经济的快速发展，电力能源已经成为一项不可缺少的能源，因此，供电企业也应不断的提高供电的质量。为了保障供电企业的营销效益，切实有效做好电力管理工作至关重要。目前，供电企业与营销稽查中仍然存在很多问题，制约了电力企业的发展，因此，应有针对性地进行改进，从而提出加强供电企业用电检查及营销稽查工作的具体措施，要以提高企业本身整体利益为最终的发展目标，在加强管理的同时加强技术支持，并以营销目标为中心，完善营销稽查管理体系，从而促进其工作的发展。

参考文献:

［1］王辉.谈做好用电检查工作对降低线损的影响［J］．中国科技信息，2016，(02):117－118.

［2］李志峰.浅谈施工用电的安全检查工作要点［J］．建筑安全，2005，20(07):10－11.

［3］董君.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义［J］．中国电子商务，2016，(03):84－85.

第4篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词：电力营销；网络安全；安全建设；安全管理

1 引言

营销业务作为“SG186”工程的业务系统之一，应用上涵盖了新装增容及变更用电、资产管理、计量点管理、抄表管理、核算管理、电费收缴、帐务管理、用电检查管理、95598业务等领域，需要7×24小时不间断、安全可靠运行的保障[1]。因此在遵循国家电网公司“SG186”工程的建设标准和信息网络等级保护要求的基础上，结合营销关键业务应用，加强信息安全防护，保障营销系统网络的安全运行。本文针对新疆电力营销系统的现状，给出了一种多层次的安全防护方案，对保障营销系统网络稳定运行，保护用户信息安全，传输安全、存储安全和有效安全管理方面给出了建设意见。

2 新疆营销网络系统现状

新疆电力营销业务应用经过了多年的建设，目前大部分地区在业扩报装、电费计算、客户服务等方面的营销信息化都基本达到实用化程度，在客户服务层、业务处理层、管理监控层三个层次上实现了相应的基本功能。结合新疆电力公司的实际情况，主要分析了管理现状和网络现状。

2.1 管理现状

根据公司总部提出的“集团化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路，从管理的需求上来说，数据越集中，管理的力度越细，越能够达到精细化的管理的要求。但由于目前各地市公司的管理水平现状、IT现状、人员现状等制约因素的限制，不可能使各地市公司的管理都能够一步到位，尤其是边远地区。因此，营销业务应用管理在基于现状的基础上逐步推进。根据对当前各地市公司的营销管理现状和管理目标需求的分析，管理现状可分为如下三类：实时化、精细化管理；准实时、可控的管理；非实时、粗放式管理。目前大部分管理集中在第二类和第三类。

2.2 网络现状

网络建设水平将直接影响营销业务应用的系统架构部署，目前新疆公司信息网已经形成，实现了公司总部到网省公司、网省公司本部到下属地市公司的信息网络互连互通，但是各地市公司在地市公司到下属基层供电单位的之间的信息网络建设情况差别较大，部分地市公司已经全部建成光纤网络，并且有相应的备用通道，能够满足实时通信的要求，部分地市公司通过租用专线方式等实现连接，还有一些地市公司由于受地域条件的限制，尚存在一些信息网络无法到达的地方，对大批量、实时的数据传输要求无法有效保证，通道的可靠性相对较差。

2.3 需求分析

营销业务系统通常部署在国家电网公司内部信息网络的核心机房，为国家电网公司内部信息网络和国家电网公司外部信息网络的用户提供相关业务支持。该网络涉及业务工作和业务应用环境复杂，与外部/内部单位之间存在大量敏感数据交换，使用人员涵盖国家电网公司内部人员，外部厂商人员，公网用户等。因此，在网络身份认证、数据存储、网络边界防护与管理等层面上都有很高的安全需求。[2]

3 关键技术和架构

3.1 安全防护体系架构

营销网络系统安全防护体系的总体目标是保障营销系统安全有序的运行，规范国家电网公司内部信息网员工和外部信息网用户的行为，对违规行为进行报警和处理。营销网络系统安全防护体系由3个系统（3维度）接入终端安全、数据传输安全和应用系统安全三个方面内容，以及其多个子系统组成，其体系结构如图1所示。

图1 营销系统安全防护总体防护架构

3.2 接入终端安全

接入营销网的智能终端形式多样，包括PC终端、智能电表和移动售电终端等。面临协议不统一，更新换代快，网络攻击日新月异，黑客利用安全漏洞的速度越来越快，形式越来越隐蔽等安全问题。传统的基于特征码被动防护的反病毒软件远远不能满足需求。需要加强终端的安全改造和监管，建立完善的认证、准入和监管机制，对违规行为及时报警、处理和备案，减小终端接入给系统带来的安全隐患。

3.3 数据传输安全

传统的数据传输未采取加密和完整性校验等保护措施，电力营销数据涉及国家电网公司和用户信息，安全等级较高，需要更有效的手段消除数据泄露、非法篡改信息等风险。

市场上常见的安全网关、防火墙、漏洞检测设备等，都具有数据加密传输的功能，能够有效保证数据传输的安全性。但仅仅依靠安全设备来保证数据通道的安全也是不够的。一旦设备被穿透，将可能造成营销系统数据和用户信息的泄露。除此之外，还需要采用更加安全可靠的协议和通信通道保证数据通信的安全。

3.4 应用系统安全

目前营销系统已经具有针对应用层的基于对象权限和用户角色概念的认证和授权机制，但是这种机制还不能在网络层及以下层对接入用户进行细粒度的身份认证和访问控制，营销系统仍然面临着安全风险。增强网络层及以下层，比如接入层、链路层等的细粒度访问控制，从而提高应用系统的安全性。

4 安全建设

营销系统安全建设涉及安全网络安全、主机操作系统安全、数据库安全、应用安全以及终端安全几个层面的安全防护方案，用以解决营销系统网络安全目前存在的主要问题。

4.1 终端安全加固

终端作为营销系统使用操作的发起设备，其安全性直接关系到数据传输的安全，乃至内网应用系统的安全。终端不仅是创建和存放重要数据的源头，而且是攻击事件、数据泄密和病毒感染的源头。这需要加强终端自身的安全防护策略的制定，定期检测被攻击的风险，对安全漏洞甚至病毒及时处理。对终端设备进行完善的身份认证和权限管理，限制和阻止非授权访问、滥用、破坏行为。

目前公司主要的接入终端有PC、PDA、无线表计、配变检测设备、应急指挥车等。由于不同终端采用的操作系统不同，安全防护要求和措施也不同，甚至需要根据不同的终端定制相应的安全模块和安全策略，主要包括：针对不同终端（定制）的操作系统底层改造加固；终端接入前下载安装可信任插件；采用两种以上认证技术验证用户身份；严格按权限限制用户的访问；安装安全通信模块，保障加密通讯及连接；安装监控系统，监控终端操作行为；安装加密卡/认证卡，如USBKEY/PCMCIA/ TF卡等。

4.2 网络环境安全

网络环境安全防护是针对网络的软硬件环境、网络内的信息传输情况以及网络自身边界的安全状况进行安全防护。确保软硬件设备整体在营销网络系统中安全有效工作。

4.2.1 网络设备安全

网络设备安全包括国家电网公司信息内、外网营销管理系统域中的网络基础设施的安全防护。主要防护措施包括，对网络设备进行加固，及时安装杀毒软件和补丁，定期更新弱点扫描系统，并对扫描出的弱点及时进行处理。采用身份认证、IP、MAC地址控制外来设备的接入安全，采用较为安全的SSH、HTTPS等进行远程管理。对网络设备配置文件进行备份。对网络设备安全事件进行定期或实时审计。采用硬件双机、冗余备份等方式保证关键网络及设备正常安全工作，保证营销管理系统域中的关键网络链路冗余。

4.2.2 网络传输安全

营销系统数据经由网络传输时可能会被截获、篡改、删除，因此应当建立安全的通信传输网络以保证网络信息的安全传输。

在非边远地方建立专用的电力通信网络方便营销系统的用户安全使用、在边远的没有覆盖电力局和供电营业所的地方，采用建立GPRS、GSM，3G专线或租用运营商ADSL、ISDN网络专网专用的方式，保障电力通信安全。

电力营销技术系统与各个银行网上银行、邮政储蓄网点、电费代缴机构进行合作缴费，极大方便电力客户缴费。为了提高通道的安全性，形成了营销系统信息内网、银行邮政等储蓄系统、internet公网、供电中心网络的一个封闭环路，利用专网或VPN、加密隧道等技术提高数据传输的安全性和可靠性。

在数据传输之前需要进行设备间的身份认证，在认证过程中网络传输的口令信息禁止明文传送，可通过哈希（HASH）单向运算、SSL加密、Secure Shell（SSH）加密、公钥基础设施（Public Key Infrastructure 简称PKI）等方式实现。

此外，为保证所传输数据的完整性需要对传输数据加密处理。系统可采用校验码等技术以检测和管理数据、鉴别数据在传输过程中完整性是否受到破坏。在检测到数据完整性被破坏时，采取有效的恢复措施。

4.2.3 网络边界防护

网络边界防护主要基于根据不同安全等级网络的要求划分安全区域的安全防护思想。营销系统安全域边界，分为同一安全域内部各个子系统之间的内部边界，和跨不同安全域之间的网络外部边界两类。依据安全防护等级、边界防护和深度防护标准，具有相同安全保护需求的网络或系统，相互信任，具有相同的访问和控制策略，安全等级相同，被划分在同一安全域内[3]，采用相同的安全防护措施。

加强外部网络边界安全，可以采用部署堡垒机、入侵检测、审计管理系统等硬件加强边界防护，同时规范系统操作行为，分区域分级别加强系统保护，减少系统漏洞，提高系统内部的安全等级，从根本上提高系统的抗攻击性。

跨安全域传输的数据传输需要进行加密处理。实现数据加密，启动系统的加密功能或增加相应模块实现数据加密，也可采用第三方VPN等措施实现数据加密。

4.3 主机安全

从增强主机安全的层面来增强营销系统安全，采用虚拟专用网络（Virtual Private Network 简称VPN）等技术，在用户网页（WEB）浏览器和服务器之间进行安全数据通信，提高主机自身安全性，监管主机行，减小用户错误操作对系统的影响。

首先，扫描主机操作系统评估出配置错误项，按照系统厂商或安全组织提供的加固列表对操作系统进行安全加固，以达到相关系统安全标准。安装第三方安全组件加强主机系统安全防护。采用主机防火墙系统、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、监控软件等。在服务器和客户端上部署专用版或网络版防病毒软件系统或病毒防护系统等。

此外，还需要制定用户安全策略，系统用户管理策略，定义用户口令管理策略[4]。根据管理用户角色分配用户权限，限制管理员使用权限，实现不同管理用户的权限分离。对资源访问进行权限控制。依据安全策略对敏感信息资源设置敏感标记，制定访问控制策略严格管理用户对敏感信息资源的访问和操作。

4.4 数据库安全

数据库安全首要是数据存储安全，包括敏感口令数据非明文存储，对关键敏感业务数据加密存储，本地数据备份与恢复，关键数据定期备份，备份介质场外存放和异地备份。当环境发生变更时，定期进行备份恢复测试，以保证所备份数据安全可靠。

数据安全管理用于数据库管理用户的身份认证，制定用户安全策略，数据库系统用户管理策略，口令管理的相关安全策略，用户管理策略、用户访问控制策略，合理分配用户权限。

数据库安全审计采用数据库内部审计机制或第三方数据库审计系统进行安全审计，并定期对审计结果进行分析处理。对较敏感的存储过程加以管理，限制对敏感存储过程的使用。及时更新数据库程序补丁。经过安全测试后加载数据库系统补丁，提升数据库安全。

数据库安全控制、在数据库安装前，必须创建数据库的管理员组，服务器进行访问限制，制定监控方案的具体步骤。工具配置参数，实现同远程数据库之间的连接[5]。

数据库安全恢复，在数据库导入时，和数据库发生故障时，数据库数据冷备份恢复和数据库热备份恢复。

4.5 应用安全

应用安全是用户对营销系统应用的安全问题。包括应用系统安全和系统的用户接口和数据接口的安全防护。

4.5.1 应用系统安全防护

应用系统安全防护首先要对应用系统进行安全测评、安全加固，提供系统资源控制功能以保证业务正常运行。定期对应用程序软件进行弱点扫描，扫描之前应更新扫描器特征代码；弱点扫描应在非核心业务时段进行，并制定回退计划。依据扫描结果，及时修复所发现的漏洞，确保系统安全运行。

4.5.2 用户接口安全防护

对于用户访问应用系统的用户接口需采取必要的安全控制措施，包括对同一用户采用两种以上的鉴别技术鉴别用户身份，如采用用户名/口令、动态口令、物理识别设备、生物识别技术、数字证书身份鉴别技术等的组合使用。对于用户认证登陆采用包括认证错误及超时锁定、认证时间超出强制退出、认证情况记录日志等安全控制措施。采用用户名/口令认证时，应当对口令长度、复杂度、生存周期进行强制要求。

同时，为保证用户访问重要业务数据过程的安全保密，用户通过客户端或WEB方式访问应用系统重要数据应当考虑进行加密传输，如网上营业厅等通过Internet等外部公共网络进行业务系统访问必须采用SSL等方式对业务数据进行加密传输。杜绝经网络传输的用户名、口令等认证信息应当明文传输和用户口令在应用系统中明文存储。

4.5.3 数据接口安全防护

数据接口的安全防护分为安全域内数据接口的安全防护和安全域间数据接口的安全防护。安全域内数据接口在同一安全域内部不同应用系统之间，需要通过网络交换或共享数据而设置的数据接口；安全域间数据接口是跨不同安全域的不同应用系统间，需要交互或共享数据而设置的数据接口。

5 安全管理

安全管理是安全建设的各项技术和措施得以实现不可缺少的保障，从制度和组织机构到安全运行、安全服务和应急安全管理，是一套标准化系统的流程规范，主要包括以下方面。

5.1 安全组织机构

建立营销业务应用安全防护的组织机构，并将安全防护的责任落实到人，安全防护组织机构可以由专职人员负责，也可由运维人员兼职。

5.2 安全规章制度

建立安全规章制度，加强安全防护策略管理，软件系统安全生命周期的管理，系统安全运维管理，安全审计与安全监控管理，以及口令管理、权限管理等。确保安全规章制度能够有效落实执行。

5.3 安全运行管理

在系统上线运行过程中，遵守国家电网公司的安全管理规定，严格遵守业务数据安全保密、网络资源使用、办公环境等的安全规定。

首先，系统正式上线前应进行专门的系统安全防护测试，应确认软件系统安全配置项目准确，以使得已经设计、开发的安全防护功能正常工作。

在上线运行维护阶段，应定期对系统运行情况进行全面审计，包括网络审计、主机审计、数据库审计，业务应用审计等。每次审计应记入审计报告，发现问题应进入问题处理流程。建立集中日志服务器对营销交易安全域中网络及安全设备日志进行集中收集存储和管理。

软件升级改造可能会对原来的系统做出调整或更改，此时也应从需求、分析、设计、实施上线等的整个生命周期对运行执行新的安全管理。

5.4 安全服务

安全服务的目的是保障系统建设过程中的各个阶段的有效执行，问题、变更和偏差有效反馈，及时解决和纠正。从项目层面进行推进和监控系统建设的进展，确保项目建设质量和实现各项指标。

从项目立项、调研、开发到实施、验收、运维等各个不同阶段，可以阶段性开展不同的安全服务，包括安全管理、安全评审、安全运维、安全访谈、安全培训、安全测试、安全认证等安全服务。

5.5 安全评估

安全评估是对营销系统潜在的风险进行评估（Risk Assessment），在风险尚未发生或产生严重后果之前对其造成后果的危险程度进行分析，制定相应的策略减少或杜绝风险的发生概率。

营销系统的安全评估主要是针对第三方使用人员，评估内容涵盖，终端安全和接入网络安全。根据国家电网公司安全等级标准，对核心业务系统接入网络安全等级进行测评，并给出测评报告和定期加固改造办法，如安装终端加固软件/硬件，安装监控软件、增加网络安全设备、增加安全策略，包括禁止违规操作、禁止越权操作等。

5.6 应急管理

为了营销系统7×24小时安全运行，必须建立健全快速保障体系，在系统出现突发事件时，有效处理和解决问题，最大限度减小不良影响和损失，制定合理可行的应急预案，主要内容包括：明确目标或要求，设立具有专门的部门或工作小组对突发事件能够及时反应和处理。加强规范的应急流程管理，明确应急处理的期限和责任人。对于一定安全等级的事件，要及时或上报。

6 实施部署

营销系统为多级部署系统。根据国家电网信息网络分区域安全防护的指导思想原则，结合新疆多地市不同安全级别需求的实际情况，营销系统网络整体安全部署如图2所示。

在营销系统部署中，对安全需求不同的地市子网划分不同的安全域，网省管控平台部署在网省信息内网，负责对所有安全防护措施的管控和策略的下发，它是不同安全级别地市子系统信息的管理控制中心，也是联接总部展示平台的桥梁，向国网总公司提交营销系统安全运行的数据和报表等信息。

7 结束语

电力营销网络安全技术的发展伴随电力营销技术的发展而不断更新，伴随安全技术的不断进步而不断进步。电力营销网络的安全不仅仅属于业务系统的安全范畴，也属于网络信息化建设范畴，其安全工作是一个系统化，多元化的工作，立足于信息内网安全，覆盖信息外网安全和其他网络。

本文基于新疆电力营销系统网络安全的现状，结合现有安全技术和安全管理手段来提高营销系统整体安全水平，为提升原有网络的安全性，构造一个安全可靠的电力营销网络提供了一套安全解决方案，对国家电网其他具有类似需求的网省公司营销系统网络安全问题解决提供参考和借鉴。

参考文献

[1]赵宏斌，陈超.电力营销数据安全防护体系及其关键技术研究[J].电力信息化，2008年6卷7期：135-139.

[2]吕萍萍.当前电力企业电力营销的现状与安全防护保障系统构建[J].华东科技：学术版，2012年11期：282.

[3]蒋明，吴斌.电力营销系统信息安全等级保护的研究与实践[J].电力信息化，2009年3期：25-27.

[4]朱芳，肖忠良，赵建梅.浅析电力营销业务应用系统的安全风险[J].黑龙江科技信息，2010年35期：153-154.

[5]李红文.论加强电力营销信息系统安全[J].信息通信，2012年1月：115-116.

作者简介：刘陶（1983-），男，汉族，四川乐山，本科，技师，电力营销稽查与实施调度。

陈晓云（1974-），女，大专，技师，新疆乌鲁木齐，电力营销稽查。

第5篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词：电力营销；存在问题；提升服务；策略

0引言

随着社会的不断发展，人民的生活水平日益提高，也对服务业提出了更高的要求。在当今激烈的市场竞争条件下，如何提高产品的质量和服务水平，是企业产品占领市场的重要的两个方面。对于电力企业来说，如何提高电力营销的服务水平来满足人民不断增长的电力需求，是电力企业面对的一个严峻问题。电力企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须改变传统的营销观念，完善电力营销的策略，为用户提供贴心、到位的优质服务，才能树立电力品牌，与获得社会认可，实现企业效益的最大化。本文着重分析了提升电力服务的优质策略。

1电力市场营销的概念

电力市场营销是在市场经济背景下的一种十分必要的营销活动。电力营销就是在激烈的市场竞争中，满足用户的用电需求，并为用户提供优质的服务，从而提高电力企业的满意度，在市场竞争中始终处于优势的地位。电力营销的最终目的是实现商品的交易，提高电力产品的销售额，实现电力产品的最终的价值，提高电力企业的经济效益。只有用户满意电力企业的产品及服务，才能最终完成交易，所以电力企业要不断提高服务水平。

2电力营销服务中存在的问题分析

电力营销服务中存在的问题主要体现在服务意识差、服务和需求存在差距、没有强有力的营销团队。

2.1对于服务用户的意识比较弱化

电力企业作为国企垄断行业，对市场化的意识较差，尤其电力是关系民生的基础行业“，老大”的意识较强，从而在服务中忽略了用户的需求，缺乏服务意识。在市场经济条件下，买卖双方处于平等的状态，用户拥有自主选择权，完全可以选择具有优质服务的企业。所以，电力企业要提高服务的意识，多和用户进行交流和沟通，满足用户在实际中的需求，一旦发生故障，及时检修，保障基本的生产、生活。在平时，制定线路维护计划，定期对线路进行检查。

2.2电力营销服务落后于电力用户的实际需求

由于我国电力企业起步发展较晚，还存在技术设备落后的问题，对于用户用电的检测服务还不能有效满足，没有建立规范的统一负荷监控系统。并且电费的收费方式单一，在当今快节奏的生活环境下，没有给用户提供方便快捷的缴费方式。用户信息管理混乱，没有分类，管理繁琐，也不能对其进行有效评估。

2.3没有强有力的电力营销服务团队

由于电力企业的营销还处于摸索阶段，没有完善的营销管理机制及高效的营销策略，更缺乏高素质的营销人才。目前，电力营销服务人员的业务素质普遍偏低，没有掌握基础的营销管理的知识及电力技术，导致电力营销服务的水平低。同时，电力企业对营销部门的没有足够重视，也没有建立科学的奖惩制度及竞争制度，这样就不能发挥员工的主观能动性，致使服务的水平低，工作效率低。

3提升电力优质服务的有效策略

提升电力优质服务的有效策略主要从转变电力企业的思想观念、保证电网电网的稳定运行、构建电力营销服务管理机制、加强与地方政府和企业的联系四方面进行。

3.1转变电力企业的传统的思想观念

任何企业要向发展，必须紧跟时展的潮流，不断采取新的管理方法及管理理念，不断进步，才能在激烈的市场竞争中保持一定的地位。对于电力企业来说也是如此，电力企业只有改变传统的思想，一切从用户的需求出发，只有运用现代化先进的管理方法进行管理，提高工作效率，降低生产成本，提高电力服务的水平，才能实现电力企业的利益的最大化。

3.2保证电网的顺利、稳定运行

随着科学技术的不断发展，电在人们生活中的地位越来越重要，关系着人们的基本的工作和生活。所以，电力企业提供优质服务的前提是电网的稳定运行，只有电网稳定运行，电力企业才能将电能输送到用户，保障用户的基本需求。电网稳定运行的前提是电力设备状态良好，电力企业采用新型的高质量的电力设备，才能保证电网的安全、稳定运行！在设备进行安装时，要严格按照规范的安装流程进行，避免安装错误而影响电网的运行。设备安装完成后，首先要对其进行调试，一切正常后，再正式投入使用！在设备运行过程中，按照规范操作，严禁出现违章的情况。另外，对电力设备制定维护计划，及时进行检查维护，一旦发现问题，及时反馈处理，保证电网的安全运行！同时还要加大工作人员的培训力度，掌握最新的设备检测维修技术，一旦发现问题可以及时解决！

3.3构建电力营销服务管理机制

电力企业要想提高服务水平，就必须建立完善的服务管理机制。通过完善的管理机制，加大对电力企业营销服务流程的管理，才能确保电力企业内部的电力合同及电费的严格管理。只有完善电力服务机制，才能更加详细的了解用户的需求，及时和用户进行信息沟通，对用户提出的疑问及时进行解决，满足他们的不同需求，进而提供客户的满意度。最终在优质服务的基础之上促进电力营销的发展，保证电力企业的快速发展。

3.4加强与地方政府和企业的联系

电力是国家垄断行业，电力企业作为国企，受国家的政策影响非常大。所以，电力企业要及时和地方政府进行沟通，了解最新的国家政策和当地电力的发展情况，及时根据情况进行合理规划，保证更好的为用户服务！此外，电力企业还要和当地的大企业进行及时的沟通和交流。因为企业作为大客户，用电量很大，只有真正了解他们的需求，才能更好地为他们服务，解决用电过程中存在的问题，在促进企业发展的同时，也促进了电力企业的发展！

4结束语

本文分析了电力营销的概念，通过分析可知，电力营销服务中存在的问题主要体现在服务意识差、服务和需求存在差距、没有强有力的营销团队等问题，并对提升优质服务提出了转变电力企业的思想观念、保证电网电网的稳定运行、构建电力营销服务管理机制、加强与地方政府和企业的联系共四条策略。电力企业只有通过提供优质的服务，不断提高用户的满意度，并对服务策略不断进行创新，才能为社会不断创造价值！

参考文献:

[1]田莹.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].现代经济,2010,(31).

[2]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息,2012,(11).

第6篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词：营销稽查;电力营销;风险控制

前言：营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。

一、电力营销风险

电力营销风险主要有以下几个方面：

1.缺乏完善的营销风险管理体系

供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如：用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险、以及作业活动和客户用电等产生的人身风险等。

2.电能产品销售环节薄弱

电能产品销售是电力经营中的重要工作环节，是供电企业经营、发展的基础和业绩的体现。

电费管理上存在的风险包括是否制订有效的电费回收内部管控制度，管控措施是否全面;电力销售报表中的应收、实收、未收电费的准确性有无监控措施;营销部门是否随时掌握电费欠费情况，对欠费是否实施定期催缴并收到成效;电费是否进入专用账户;超期欠费、违约用电等是否按规定收取滞纳金及违约金;电费发票管理制度是否健全等。

线损管理中存在的风险分为营业管理损失风险、计量技术管理损失风险等。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法等。

供电企业必须认真分析电能产品销售过程的薄弱环节，制订行之有效的风险管控措施，降低电力营销风险，提高企业经济效益。

3.服务机制不健全

供电服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。服务规范化风险包括电力营销各类业务是否在规定时限内办结，是否按规范程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反服务承诺行为等法律规章的行为。服务质量风险是指对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。服务安全风险是指供用电合同是否明确供用电双方的安全责任、是否有用电安全服务制度措施、对安全隐患督导是否到位、是否制订事故应急服务措施等。

作为供电企业，如在服务规范、质量、安方面缺乏风险防范意识、服务机制不健全，其带来的经济风险、社会形象风险是随时可能发生的。

二、以营销稽查促营销风险防控

营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营损失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化、标准化，对电力营销工作实施全过程监督、检查的行为。通过营销稽查可以有效防控、降低电力营销工作中存在的风险问题。

1.营销稽查可以有效识别风险的存在

风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这要求管理人员对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理等各个环节的关键业务开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息。

2.营销稽查可以对风险进行准确估测

风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。营销稽查可以有效识别出营销风险，同时通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

3.营销稽查可以对风险进行有效处理

加强对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，降低营销风险。

4.营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善

建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。通过营销稽查有效识别风险，为风险库的建立提供素材，从而建立完整的营销业务管理体系标准和评价模型。营销稽查过程也是对营销业务风险监控、风险评估的过程，营销稽查的实施可以进一步完善风险预警及应急响应机制。通过开展营销稽查相关工作，协助供电公司建立营销业务系统的、科学的风险管理体系，消除和降低目前营销领域中潜在的经营风险、法律风险、社会风险以及人身风险，达到风险可控、在控、预控的目标。

参考文献：

[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，（33）：82-83

第7篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策

1 电力营销业扩报装的发展形势

随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。

如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。

虽然在最近的时期业扩报装在发展上取得了可喜的成绩，但是要在市场中站稳脚跟还是必须不断强化业扩报装的完善，必须根据实际情况结合用户的要求对业扩报装进行合理有效的设计，这就需要提高电力营销人员的创造能力，用创新的理念为用户设计更出彩的业扩报装服务，提升用户的好感度，赢得用户的信任。

2 电力营销业扩报装工作中存在的问题

2.1 受理电力客户申请阶段存在的问题

在受理客户申请阶段较易发生客户与企业之间的矛盾，因为客户都希望用最少的投资获得最大的收益，他们利用各种关系对电力企业进行施压，让企业进行报装用电，但是这很容易发生后续问题，如果出现违规操作，就会影响电力企业的发展步伐。

2.2 确定供电方案阶段存在的问题

确定供电方案后，要设计出投入资源最少的方案，所以这是个极大的挑战，因为电力企业既要合理的运用资源又要满足用户的要求，用户的任何想法的改变都会影响供电项目的实行，更甚者，如果用户为保自身利益而不经过供电企业的同意，私自改变供电路线就会给供电的实施带来极大的不便，也违背了科学供电的要求。

2.3 采购设备和合同洽谈阶段存在的问题

用户与企业之间要制定相关的合同来保证双方的利益，合同的形成也相当于一种对双方的制约与规范，它对双方的发展具有重要的影响力，但是现在却存在合同无影响力的情况。特别是客户不遵守合同的相关要求，忽略企业的规章制度，公然或暗地里对企业员工进行贿赂，而有的员工为了眼前的利益竟，在采购设备时私吞费用却购买一些不合格的、质量不过关的设备，这就为以后的供电带来极大的安全隐患，无法做到供电的安全。

3 解决电力营销业扩报装问题的对策

业扩报装是电力营销的发展进程中必不可少的环节，它直接关系到企业的发展，如果业扩报装在工作中出现问题就会影响到电力营销的发展，也会让企业形象受到亏损，影响企业在市场中的地位，所以要抓好业扩报装的发展，以创新的方式提升工作效率，不管是企业高层还是企业相关员工都要提高警惕，加强对业扩报装的监管。

3.1 对业扩报装的各个环节严格把关

首先，在受理客户要求时要按照国家严格规定的制度进行，不能因私利私自改变，同时也要严格检查客户各方面的信息，对客户的安全性做出准确的判断，根据国家规定的要求进行审批。其次，要制定的科学合理的供电方案，根据严格的规章制度选择适宜的供电标准，同时要实事求是从多方面为客户考虑，尽量满足客户的正常需求，使供电时既能得到客户的信赖和支持又能保证供电的安全、经济。再次，准确的设计供电图纸并进一步的严格审查。设计供电图纸是为了在供电前期进行模拟供电，根据图纸来实行供电不仅能节省时间而且有利于节省时间，在图纸上，我们能够更细致的看到供电的步骤，使供电有序的进行。所以对图纸的设计有严格的要求，要严格把握图纸中涉及的安全问题，不能私自降低施工标准，特别是要在图纸中清晰地展现施工时可能遇到的问题。同时，在与客户签订合约时也要睁大眼睛，确保双方是共赢关系，避免产生事后的利益纠葛，所以在双方签订合同时要进行必要的、和谐的沟通，也要对施工时产生的风险进行评估，尽量减少利益的损失。最后，一定要采用高质量的设备，使施工项目符合国家规范，严格控制送电过程，在送电时也要按照业扩报装要求进行。

3.2 建立健全的客户经理责任制

企业的工作一般要以客户为中心，电力营销也不例外，电力营销要以业扩报装为中心加强客户经理责任制，以优化的业扩报装服务提升客户的信任，满足客户的要求，从而提高电力企业的地位和影响力。企业与客户要保持良好的合作关系，企业的发展来自于客户的信赖，所以企业要加强服务客户的意识，企业在施工前要做好与客户经理的沟通，同时也要让客户经理审查相关的过程，按照相关服务款项进行监督，也可以对企业的工作人员进行必要的考评。客户经理有权对项目的各个环节进行监督，企业要做好受理用电申请，做好项目施工各环节的优质服务，确保工作的顺利开展，以强烈的服务意识，保持与客服的和谐共赢关系，促进业扩报装的发展。

4 结束语

电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展，业扩报装是电力营销的核心，它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展，电力企业的发展离不开业扩报装的助推，因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。电力业扩报装的速度在一定程度上反映了供电企业的工作效率和服务水平，对电力企业来说，它就相当于一个影子，他们相互依赖、相互联系。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对电力的需求在不断上升，业扩报装在电力营销中的作用也越来越突出，所以，要完善业务扩报装的发展，提高电力部门的服务质量和水平，进一步研究并促进业扩报装的速度。

参考文献

[1]赵亚玲.探究电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].中国科技博览，2012（37）：348.

[2]鲁云鹏.有效缩短大客户业扩报装接电周期的措施[J].电工技术：理论与实践，2015（8）.

第8篇：电力营销安全存在的问题范文

关键词 电力市场 开拓 营销管理 策略

目前，随着我国市场经济的规范发展，垄断行业的格局逐渐被打破，电力企业的经营也会受到市场经济竞争的影响。在实际生活中，电力作为基础产业，电能是市场经济中的一种特殊商品，对于经济社会的发展和公众的工作及生活都会产生极大的影响。促进电力市场开拓及营销管理，可以快速地适应社会经济的发展。结合电力市场开拓工作中存在的一些问题，深入分析其产生的原因，积极探究有利于电力市场开拓及营销管理的策略，可以有效地促进电力企业的长久发展。因此，电力企业在发展中应重视电力市场开拓及营销管理策略探究。

一、我国电力市场的营销现状

在我国社会经济的快速发展中，人们的用电需求不断增加，同时，电力企业逐渐开始走向市场化。在电力企业市场化发展趋势的驱动下，如何结合电力企业自身发展的实际状况，采取有效的措施开拓电力市场，提高营销管理的水平，才能进一步确保电力企业在激烈的市场竞争中获得一定的空间。电力市场营销工作中，在国内经济趋势、用电管理规范、电力市场营销管理思想定位等方面仍存在着一些严重的问题。在电力基础设施投资明显增多的背景下，电网建设虽然取得了很大的发展，但是其经营思想相对传统，仍影响了电力企业的正常运转。其次，由于电网后续建设的问题仍没有得到有效的解决，电网结构发展不尽合理，都对电力企业的发展造成了不良的影响。因此，在电力企业的发展中，其应重视电力市场开拓及营销管理策略的相关研究，以不断提升企业发展的空间。

二、电力市场开拓对策

（一）提高产品的节能环保性

随着人们生活水平的提高，环保问题逐渐引起了社会公众的关注。在人们普遍关注环保问题的同时，电力企业的发展应更加重视节能环保的发展趋势，将环保理念作为其日常经营的理念之一，获得更多消费者的认可。在电力企业的实际经营过程中，提高产品的节能环保性是非常重要的一个问题。如何结合电力企业的经营方案，提高产品的节能环保性，是电力企业发展中必须思考的问题之一。

（二）注重电力科技创新

在电力企业的发展中，为了更好地适应市场经济的发展，电力企业需要逐步加大资金投入，提升产品的性能，在得到广大消费者认可的同时，有利于其更好地开拓市场份额，获得更多的经济效益。在电力企业进行科技创新的过程中，要积极地利用政府提供的优惠政策，在最短的时间内提高技术研发的能力，确保产品性能和质量都能够得到提高。其次，在进行科技创新的过程中，还应重视信息技术的重要性，使之可以更好地促进电力企业的发展。

（三）提高服务水平并丰富营销策略

在实际工作中，提高服务水平并丰富营销策略，是电力市场开拓对策中非常重要的问题之一。为了进一步提高企业自身的经营效益，在进行市场拓展工作的时候，企业应更加关注营销手段的创新，并通过营销策略的积极影响，坚持与时俱进，提高服务水平，满足消费者的需求，推动电力企业的快速、持久发展。因此，在电力企业市场开拓的过程中，重视提高服务水平并丰富营销策略非常重要。

三、电力市场营销管理策略

（一）进一步完善营销管理结构体系

在电力市场开拓及营销管理策略研究中，电力企业如何结合自身的发展，进一步完善营销管理结构体系，对于企业在内部实现产品生产、销售、服务等一体化的管理模式，具有积极的促进作用。其次，通过在电力企业内部建立客服中心体系，可以将电网调度、管理以及电力产品的销售实现有效的串联，促进企业各项工作的顺利开展。完善营销管理结构体系，在一定程度上有利于电力企业的长远发展。因此，在实际工作中，进一步完善营销管理结构体系非常重要。

（二）拓展营销思路并实现营销创新

如何顺应市场发展的趋势，积极地拓展营销思路并实现营销创新，是电力企业发展中必须重视的一个问题。拓展营销思路并实现营销创新，有利于电力企业在激烈的市场竞争中，赢得更多的市场份额，更好地满足消费者的需求，得到消费者的认可和好评。在电力企业的经营发展中，应在合理利用政府优惠政策的前提下，提高营销管理的水平，进一步大力开拓市场，逐步实现电力企业的规划目标。

（三）完善基础设施，提高企业技术水平

完善基础设施，提高企业技术水平，是电力企业在努力提升自身发展中必须重视的一个有效策略。在企业的日常经营中，完善基础设施，提高企业技术水平，促使企业的产品更加符合消费者的消费心理及消费需求，并不断在发展中完善营销策略，可以极大地促进电力企业获得全面的发展。其次，完善基础设施，提高企业技术水平，也是企业提升自我发展空间的一种方式。通过完善基础设施，提高企业技术水平，有效地改善经营管理中存在的具体问题，积极地面对市场变化的相关问题，更加有利于企业自身的可持续发展。

（四）提高安全性并坚持与时俱进

在电力市场开拓及营销管理策略过程中，电力企业还应重视提高系统安全性并坚持与时俱进这一发展策略，并明确提高系统安全性并坚持与时俱进发展的战略意义。在企业的日常经营中，不但要重视企业的技术创新，还应结合市场需求，提高系统的安全性，坚持系统的电能质量和供电可靠性能够达到与时俱进的发展目标，进一步满足消费者的不同消费需求，获得更多的市场发展空间。因此，在电力企业的发展中，重视提高安全系数并坚持与时俱进，是非常重要的一个问题，值得电力企业在营销规划中逐渐发展并加以完善。

四、结语

随着我国电力体制改革的不断深入发展，电力供电企业的市场化发展步伐逐渐加快，如何结合电力企业发展的实际状况，实现电力企业管理的专业化、高效化发展，为人们提供良好的电力服务是电力企业发展中必须重视的问题之一。在市场竞争越来越大的前提下，电力市场开拓及营销管理策略探究，对于实现电力市场的开拓、保护及实现电力销售的长久目标，都具有重要的影响。因此，在实际工作中，电力企业在结合自身发展的基础之上，应深入探究电力市场开拓及营销管理策略。

（作者单位为国网安徽省电力公司宿州供电公司）

[作者简介：崔兴芳（1969―），女，安徽蒙城人，本科，经济师，主要研究方向：电力市场营销，营业电费管理。]

参考文献

[1] 魏强.县级农网供电企业营销管理策略研究[J].科技致富向导，2014（24）.

[2] 高杏先.电力市场开拓及电力企业营销管理策略[J].统计与管理，2013（4）.

第9篇：电力营销安全存在的问题范文

【关键词】电力；营销；财务监督

1引言

电力营销财务审计监督工作是电力企业组织内部的一种独立且客观的监督、评价工作，通过开展审查以及评价电力营销活动和相关内部控制的适当性、合法性以及有效性，可以在一定程度上促进营销目标的实现。简言之，电力营销项目财务审计是对电力营销经营活动和内部控制工作的全面审查以及客观评价。电力营销项目财务审计也是供电企业新设立的审计项目，因为多年来电力营销工作通常都是用电内部管理部门进行管控的，其审计深度不深，相关工作经验不足，当前电力企业对电力营销审计工作的重视度需提高，作为内部审计部门，如何在开展绩效审计过程中充分发挥出监督和服务职能作用，是电力营销管理工作的重点。

2电力营销现状

电力市场营销是指在市场环境中，电力企业提供电源产品及相应的服务来满足消费者的需求，通过相关的市场活动，满足安全供电的前提下的电力需求。在激烈的市场竞争中占领市场，获得经济效益的目标。电力营销的主要工作是实现能源的安全输送，完成能源的使用，并获得经济效益。能否实现电力营销的目标，能否在竞争激烈的市场中生存和发展，取决于消费者是否使用电力和增加电力的使用。因此，电力企业的营销工作是以扩大供求为中心开始的，其核心是以市场为导向，适应变幻莫测的市场环境，及时调整积极的、正确的营销策略；为消费者提供安全合格的电能和相关服务，才能将安全、环保、快速、便捷的电力及服务送达消费者手中，通过提升消费者的满意度来实现自己的目标。因此，电力市场的销售应包括电力公司的所有业务活动，即电力产品开发、电力传输、电力市场分析、客户市场选择、客户业务验收、电力定价、电力供应和销售和客户服务。

3电力营销工作的财务监督措施

3.1做好电力营销审计工作

所谓营销审计，是指电网企业内部审计部门对电力销售环节内部控制制度的建立健全和有效性，以及电力销售活动的合法性、合规性、真实性和有效性进行的独立监督和评价。电网企业营销审计具有监督、评价和服务三个方面的职能。监督职能是指独立地审计本企业运营行为及运营结果，合理保证运营行为及结果的真实性、合法性、合规性，促进企业的合法经营。所谓评价职能就是指对企业治理、风险管理和内部控制的全面性和运行管理效果进行客观评价，从而提高企业的运行效率。所谓服务职能就是指利用审计资源以及审计信息，为企业的决策以及业务部门经营管理活动提供依据和管理策略。就电力企业内部审计工作来看，企业营销管理工作的质量可以由营销稽查工作水平以及成效等进行判断。营销稽查工作是对自身进行审查，发现营销管理过程中存在的问题，提升自身的运营能力。营销审计需要基于营销稽查对稽查中发现的问题进行总结与梳理，并制定合理的应对策略。

3.2电费资金管理

3.2.1电费资金管理

一方面，可以通过财务管理加强对电费的管控，实施电费精细化管理模式，保证电费资金的回笼。可建立业务信息平台，保证信息互通，使得电费资金财务管理具有前置性，也就是将其放置于业务部门产生业务数据的前端，按照财务管理的相关要求以及业务工作进行全面管理，从而保证电费数据的准确以及资金的回收、全部上缴。另外一方面，创建性的资金管理模式，提高电费资金的归集率。分别构建“资金池”，通过银行系统，实现电费的自动归集和上缴，这样也能够缩短资金链条，提高资金的回收率。①需制定电费回收风险评估的详细管理办法，对用电客户进行风险评估和分类控制，从根本上弱化电费的回收风险。②制定电能计量指标考核办法，提高电能计量的准确率。③制定抄表核算管理办法，明确各项电费指标，提高抄表核算的准确率，电费抄、核、收工作流程如图1所示。然后，通过营销信息系统，收集抄表的核算信息，并依据业务部门制作的报表对信息进行处理分析，确认电费资金的安全以及全额上缴。④通过营销虚拟性系统，对电费的收取情况进行核查。另外，需严格执行“收支两条线”的管理办法，实现银行存款方式，收取电费资金比例达到100%，保证电费资金的及时回拢，并按照时间节点核查欠费情况，并及时处理。

3.2.2资金支付管理

①开发财务信息系统，保证企业、财务、银行三大独立系统的经济业务信息互通，将现金流量预算固化到资金支付流程中，不能出现无预算付款的行为，对资金支付的偏差进行严格控制。②制定大额资金管理办法，借助财务管控电子支付功能，实施款项支付电子流程化，使得审批流程也更加规范，实现内部的相互牵制，保证资金支付的合理与安全。③确定资金的开支项目以及金额，可以对不同类型的业务和不同性质的资金流特点进行深入分析，对资金计划进行统一安排，严格按照现金流量预算降低资金的沉淀，提高资金周转以及使用效率。

3.3电量指标完成情况审计

对电量数据的真实性以及准确性进行审查，确认是否存在调整购售电量或者是售电量结构的必要性，从而保证考核指标的目的的实现。同时，确认是否存在用电或者是多种经济图1电费抄、核、收工作流程示意图低碳经济成分并存企业用电没有计量交费的问题。

4结束语

综上所述，随着我国电力制度改革的不断深入，我国出现了很多一流的供电企业，而面对竞争激烈的市场，如何提高经济效益就成为了发展的重要规划内容，为此，需要加强电力营销管理工作。当前我国供电企业倡导“强化内部审计监督，实现审计工作由查错纠弊向绩效型、风险型审计转变”，因此，需要建立信息互通机制，并结合企业实际情况制定管理办法，从而保证财务监督工作的顺利进行。

作者:许莉 张蓓 单位:国网湖南省电力公司湘潭供电分公司

参考文献