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[关键词]数控维修:五步到位法:探索
一、前言
随着我国机械加工的快速发展,国内的数控机床也越来越多。由于数控机床的先进性和故障的不稳定性,大部分故障都是以综合故障形式出现,所以数控机床的维修难度较大,并且数控机床维修工作的不规范,使得数控维修工作处于一种混乱状态,为了规范数控维修工作,提高数控机床的利用价值,本文提出五步到位数控维修法。
二、五步到位法
1.故障记录到位
数控机床发生故障时,对于操作人员应首先停止机床,保护现场,并对故障进行尽可能详细的记录,并及时通知维修人员。
⑴故障发生时的情况记录
1)发生故障的机床型号,采用的控制系统型号,系统的软件版本号。
2)故障的现象,发生故障的部位,以及发生故障时机床与控制系统的现象。
3)发生故障时系统所处的操作方式。
4)若故障在自动方式下发生,则应记录发生故障时的加工程序号,出现故障的程序段号,加工时采用的刀具号等。
5)若发生加工精度超差或轮廓误差过大等故障,应记录被加工工件号,并保留不合格工件。
6)在发生故障时,若系统有报警显示,则记录系统的报警显示情况与报警号。
7)记录发生故障时,各坐标轴的位置跟随误差的值。
8)记录发生故障时,各坐标轴的移动速度、移动方向,主轴转速、转向等。
⑵故障发生的频繁程度记录
1)故障发生的时例与周期。
2)故障发生时的环境情况。
3)若为加工零件时发生的故障,则应记录加工同类工件时发生故障的概率情况。
4)检查故障是否与“进给速度”、“换刀方式”或是“螺纹切削”等特殊动作有关。
⑶故障的规律性记录。
⑷故障时的外界条件记录。
2.故障检查到位
维修人员故障维修前,应根据故障现象与故障记录,认真对照系统、机床使用说明书进行各顶检查以便确认故障的原因。当数控设备出现故障时,首先要搞清故障现象,向操作人员了解第一次出现故障时的情况,在可能的情况下观察故障发生的过程,观察故障是在什么情况下发生的,怎么发生的,引起怎样的后果。搞清了故障现象,然后根据机床和数控系统的工作原理,就可以很快地确诊并将故障排除,使设备恢复正常使用。故障检查包括:
⑴机床的工作状况检查。
⑵机床运转情况检查。
⑶机床和系统之间连接情况检查。
⑷CNC装置的外观检查。
维修时应记录检查的原始数据、状态,记录越详细,维修就越方便,用户最好编制一份故障维修记录表,在系统出现故障时,操作者可以根据表的要求及时填入各种原始材料,供维修时参考。
3.诊断故障到位
故障诊断是进行数控机床维修的第二步,故障诊断是否到位,直接影响着排除故障的快慢,同时也起到预防故障的发生与扩大的作用。首先维修人员应遵循以下两条原则:
(1)充分调查故障现场。这是维修人员取得维修第一手材料的一个重要手段。
(2)认真分析故障的原因。分析故障时,维修人员不应局限于CNC部分,而是要对机床强电、机械、液压、气动等方面都作详细的检查,并进行综合判断,达到确珍和最终排除故障的目的。
1)直观法。2)系统自诊断法。3)参数检查法。4)功能程序测试法。5)部件交换法。6)测量比较法。7)原理分析法。8)敲击法。9)局部升温法。10)转移法。
除了以上介绍的故障检测方法外,还有插拔法、电压拉偏法、敲击法等等,这些检查方法各有特点,维修人员可以根据不同的现象对故障进行综合分析,缩小故障范围,排除故障。
4.维修方法到位
在数控机床维修中,维修方法的选择到位不到位直接影响着机床维修的质量,在维修过程中经常使用的维修方法有以下几种:
(1)初始化复位法。由于瞬时故障引起的系统报警,可用硬件复位或开关系统电源依次来清除故障,若系统工作存贮区由于掉电、拔插线路板或电池欠压造成混乱,则必须对系统进行初始化清除,清除前应注意作好数据拷贝记录,若初始化后故障仍无法排除,则进行硬件诊断。
(2)参数更改,程序更正法。系统参数是确定系统功能的依据,参数设定错误就可能造成系统的故障或某功能无效。有时由于用户程序错误亦可造成故障停机,对此可以采用系统搜索功能进行检查,改正所有错误,以确保其正常运行。
(3)调节、最佳化调整法。调节是一种最简单易行的办法。通过对电位计的调节,修正系统故障。
(4)备件替换法。用好的备件替换诊断出坏的线路板,并做相应的初始化启动,使机床迅速投入正常运转,然后将坏板修理或返修,这是目前最常用的排故办法。
(5)改善电源质量法。目前一般采用稳压电源,来改善电源波动。对于高频干扰可以采用电容滤波法,通过这些预防性措施来减少电源板的故障。
(6)维修信息跟踪法。一些大的制造公司根据实际工作中由于设计缺陷造成的偶然故障,不断修改和完善系统软件或硬件。这些修改以维修信息的形式不断提供给维修人员
(7)修复法。对数控机床的故障进行恢复性修复、调整、复位行程开关、修复脱焊、断线、修复机械故障等。
5.维修记录到位
维修时应记录、检查的原始数据、状态较多,记录越详细,维修就越方便,用户最好根据本厂的实际清况,编制一份故障维修记录表,在系统出现故障时,操作者可以根据表的要求及时填入各种原始材料,供再维修时参考。
通常维修记录包括以下几方面的内容;(1)现场记录;(2)故障原因;(3)解决方法;(4)遗留的问题;(5)日期和停工的时间;(6)维修人员情况;(7)资料记录。
三、结束语
五步到位法的实施,提高重复性故障的维修速度,提高维修者的理论水平和维修能力,有利于分析设备的故障率及可维修性,改进操作规程,提高机床寿命和利用率,并能充分实现资源共享。使其具有可利用性、可持续发展性,为规范数控维修行业奠定坚实的基础。
参考文献:
[1]沈兵,历承兆.数控系统诊断与维修手册.北京机械工业出版社,2009.
陕西白水东风小学五(三)班
王晨
自去年以来,我的家乡白水县正在轰轰烈烈地开展创卫活动,决心把美丽的“中国苹果之乡”建设成为省级卫生城市。
我想家乡既然提出了创卫目标,那是在美化我们的城市环境,使路变净、水变清、天变蓝、人变爽,我们就应该积极响应,那是我们每一个市民的责任。记得有一次,我打算帮外婆把家里的垃圾清理掉,于是便将垃圾篓里的方便袋提起来走出了家门。可是刚走到院子外面的垃圾桶旁,就看见一位十五六岁的中学生一边骑自行车一边吃苹果,离垃圾桶还有几十米远就把果核扔了过去,结果却扔到了马路边。想不到的是他连看都不看一眼骑着自行车扬长而去。这时一位老奶奶把那位小伙子拦住,批评道:“孩子你知道吗?现在我们搞创卫活动,你应该自觉去保护环境卫生而不应该这样随便……”。这时,我走过去将那果核捡起来扔进垃圾桶。老奶奶立刻投给我赞美的眼神……
第二条为进一步巩固民主评议工作成果,规范创建*市“群众满意基层站所(办事窗口)”先进单位和示范单位行为,促进作风建设长效机制的落实,推进作风建设深入开展,制定本办法。
第三条市“群众满意基层站所”创建工作先进单位应当符合以下条件:
㈠廉政建设好。站所干部职工能认真贯彻党的反腐倡廉政策,自觉遵守党风廉政建设的各项规定,廉洁奉公,忠于职守,艰苦奋斗,勤俭节约,全心全意为人民服务。
㈡依法行政严。能严格依法许可(审批)、依法收费、依法处罚、照章办事;执法行为规范文明,行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实;按照严格依法、全面真实、便民高效、诚实守信的要求,认真实行政务公开及公共事业单位办事公开;办事流程清晰,承诺时限办结,不因法定事由和法定程序擅自撤销和变更生效行政决定;杜绝执法不公、办事不公,,执法违法,乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。
㈢服务质量优。认真完成各项规定任务;岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制落实到位;服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责;改进服务方式,强化服务功能,提高办事效率,积极推行为民、便民、利民措施;未发生门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
㈣办事环境良。硬件建设到位,服务设施齐全,办事指南清楚,政(事)务公开完善;工作人员仪容仪表端庄,工作环境整洁,无脏、乱、差现象。
㈤长效机制全。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实;从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化;内部管理制度完善,纪律严明;监督机制健全,对群众反映的问题及时处理,认真整改。
㈥创建意识强。行风建设名列本系统(部门、行业)前列;创建活动台帐齐全,工作开展特色明显,群众满意度高。
第四条市“群众满意办事窗口”创建工作先进单位应当符合以下条件:
㈠组织健全。重视“群众满意办事窗口”创建活动,建立领导机构,制订创建规范,明确责任分工,落实保障措施,切实把创建活动落到实处。
㈡环境优美。办事窗口场所适应业务发展的需要,有足够的面积,环境优美;工作人员到位;各类办公设备齐全,公示、监控、考勤、会议、网络等服务设施齐备,符合行业规范标准;硬件建设方面存在的薄弱环节有明显改进。
㈢形象良好。工作人员形象上墙、佩证上岗,行为文明、用语规范,遵守纪律,服务态度热情周到、耐心细心、认真负责,业务能力强,整体素质有保证;办事窗口卫生整洁,办公环境优美,无脏、乱、差等现象;大力推行政务公开,依法公开率达到100%;群众满意率(含基本满意率)在98%以上,投诉率低于0.2‰。
㈣服务规范。严格依法许可(审批)、依法收费、依法处罚、照章办事;开展标准化窗口建设,建立健全首问责任制、AB角制、服务承诺制、失职追究制等各项制度,推行管理制度化、服务规范化、行为标准化;开展优胜窗口、服务标兵等评选活动。
㈤办事高效。强化办事窗口服务功能,精简办事环节,缩短承诺时限,全年业务差错率、迟延率低于0.5%;实施一次性告知制,限时办结制、一审一核制,投资项目快速审批,强化网上申请、网上审批;全面落实职能归并工作,设立行政审批科(股),实现“一个窗口对外审批、一个领导分管”。
㈥廉洁奉公。自觉遵守党风廉政建设和机关效能建设的各项规定,忠于职守,艰苦奋斗,勤俭节约,全心全意为人民服务,全年无发生违法违纪现象。
第五条市“群众满意基层站所(办事窗口)”创建工作示范单位,除具备先进单位要求外,还应具备以下条件:领导班子岗位职责明确,能认真坚持民主集中制原则,做到科学决策、集体领导,班子成员有高度的事业心和责任感,团结协作,凝聚力和战斗力强;工作作风过硬,全员宗旨观念和服务意识强,干部职工爱岗敬业,干净干事,工作成绩突出,群众基础好,社会公认度高。在主管部门年度综合考评中,成绩在平均分以下的,不得评为市创建工作示范单位。
第六条一年内,有下列情形之一的单位,不得授予市“群众满意基层站所(办事窗口)”创建工作先进单位和示范单位荣誉称号:
㈠所属工作人员(包括聘用人员,下同)因违法违纪受到刑事追究、党纪政纪处分的;
㈡单位及其所属工作人员曾被上级主管部门或市以上纠风办、效能办(投诉中心)给予通报批评以上(含通报批评)处理的;
㈢曾被市以上新闻媒体作为反面典型公开曝光并查证属实的;
㈣因违法或违规行政行为,在行政复议中被撤销行政决定或在行政诉讼中败诉的;
㈤因工作失职造成恶劣社会影响或引发群体性上访事件的;
㈥未认真落实政(事)务公开和收费管理办法,有乱收费、乱摊派、乱罚款等行为的;
㈦在申报、评选中有弄虚作假、等违规行为的;
㈧存在其他不符合条件的情形。
第七条市“群众满意基层站所(办事窗口)”创建工作先进单位和示范单位的评选工作按照自下而上的程序进行,一般每年评选一次。申报时间为每年的10月底前。示范单位由先进单位申报评选产生。
第八条评选工作依照以下程序进行:
㈠申报对象自评。申报对象根据上述申报条件进行自评(申报先进单位的,自评表依据附件1或附件2;申报示范单位的,自行写出自评报告),并将自评结果报业务主管部门。
㈡主管部门考评和推荐。主管部门对申报对象进行考评,在考评中发现问题的,要责令其整改。同时,将符合条件的申报对象征得服务区域所在地的镇(街道)同意后,择优向市政府纠风办推荐。
㈢群众满意度测评。测评工作由市政府纠风办牵头,镇纪委(街道纪工委)具体组织实施。
㈣复查和公示。对各主管部门推荐的候选名单,市政府纠风办会同市政府法制办、市政府办证中心组织人员进行复查确定评选初步名单,并以一定方式向社会公示。
㈤表彰。市政府纠风办根据复查和公示结果,提出评定名单,经市创建“群众满意基层站所(办事窗口)”活动领导小组办公室审定后,予以表彰。
第九条市“群众满意基层站所(办事窗口)”先进单位和示范单位荣誉称号实行动态管理,一般每两年复审一次,复审工作参照评选工作程序进行。一经发现获奖单位有本办法第六条所列情形之一的,即予摘牌,取消其相应的荣誉称号。
第十条获奖单位主管部门应当对照本办法和本系统的考评细则,对获奖单位进行经常性的检查,发现获奖单位存在本办法第六条规定的情形之一的,应在发现之日起5个工作日内以书面形式报告市政府纠风办。
第十一条各镇纪委(街道纪工委)在监督检查中,发现获奖单位不符合本办法所规定条件的,应在5个工作日内以书面形式报告市政府纠风办。
第十二条市政府纠风办负责对各主管部门和镇纪委(街道纪工委)上报情况的审核。对情况属实的,经市创建“群众满意基层站所(办事窗口)”活动领导小组办公室同意后,由市政府纠风办发出摘牌通知书,取消荣誉称号,抄告业务主管部门,并在一定范围内公告。
第十三条市政府纠风办定期、不定期组织人员对获奖单位进行暗访检查,发现有对应本办法第六条规定的情形之一的,报市创建“群众满意基层站所(办事窗口)”活动领导小组办公室同意后,直接发出摘牌通知书,取消荣誉称号,抄告业务主管部门,并在一定范围内公告。
第十四条被取消荣誉称号的单位,两年内不得参评市“群众满意基层站所(办事窗口)”创建工作先进单位或示范单位。单位主要负责人要公开整改承诺,并切实抓好整改工作。
双创是什么?双创是创建全国文明城市和创建国家卫生城市。自从去年海口市“双创”工作动员大会召开以来,海口的市容市貌起了翻天覆地的变化!街边看不到占道经营的小商贩了;街道干净了,大家都自觉地把垃圾丢进垃圾桶;电动车停放有序;就连以前污水横流的菜市场现在也变得整洁了,不再是臭气冲天的了;从前坑坑洼洼的泥土路也铺上了沥青、石砖,我们的海口市变得干净又美丽!市民的素质都大大的提升,文明、礼貌、谦让!
双创一开始,我就把妈妈也拉入了我们双创的阵容,妈妈和我们一起学习双创知识,一起遵守交通规则,一起保护我们的环境卫生。妈妈自己经营着店铺,很多时间都在店里,我们就和妈妈一起学习门前三包的内容:包卫生,包容貌,包秩序。假期或是我们放学回到店里,店里店外的卫生都由我和妹妹负责。有一天我放学回到店里,看到隔壁店的几位业务员哥哥将刚抽完的烟头随手扔在了地上,我走上前去把烟头捡了起来,微笑地说:“哥哥,吸烟有害健康哦!而且乱扔垃圾不利于美化我们的环境!”哥哥很不好意思地摸着我的头说:“对不起,哥哥以后不会这样了!”居委会的双创监督员叔叔、阿姨正好经过,用相机记录下了这一幕,他们连连对我竖起大拇指,夸我是双创的小使者!
小手拉大手,我们共同努力,让海口市尽快走向繁荣,走向美丽,走向文明!
“亲情感化法”温暖职工
公司坚持以人为本,建立了以人本关怀为主体的“亲情教育”管理长效机制。其运作过程主要是通过职工家属、矿山女工对井下特殊行业职工的身心调试。年初,专门制定了《关于女工家属开展“亲情系安全”送温暖活动安排意见》,以 “关爱生命、安全发展”为主题,不断丰富送温暖活动内涵,创新送温暖活动形式,加大送温暖活动力度为要求,安排部署了活动项目、主要负责人,明确了预期达到的效果,真正用亲情唤醒职工安全意识,牢记安全职责。开展安全生产宣传一条街活动,组织女工家属通过发放安全宣传材料、签订夫妻安全合同书、制作安全隐患提示卡、安全黑板报展等形式开展安全教育活动,组织女工家属深入井下、区队、井口、班组开展为井下职工送安全鞋垫、安全毛巾、安全嘱咐信,动员女工家属将发生在自己身边的真实事例,编成具有教育意义和感染力强的安全节目,到井口、下区队、进社区、入宿舍表演,启发和教育职工珍爱生命、遵章守纪、远离事故、享受安全。另外,公司工会还安排了女工家属走访“三违”家庭、“一对一”帮教、亲情安全提示、安全漫画征集、安全有奖竞猜等系列活动,进一步唤起干部职工安全生产的责任感。
公司考虑到大部分职工属于单身,离家远,亲情教育只产生“一时热”的因素,组织抽出专人负责,为每一名职工拍摄了全家福照片,每张照片都留下亲人的安全寄语,挂在床头,让职工时刻感受亲情的嘱托。还建立了亲情帮扶长效机制,不定期组织职工家属送汤送水,送安全贺信、送文艺演出到井口,到宿舍等。
“换位思考”法筑牢防线
面对安全周期不断延长,职工安全意识逐渐淡薄的实际情况,公司在职工安全思想教育上不断出新、出招、出点子,实施了“换位思考”法,进一步筑牢了职工安全思想防线,使安全深深扎根于干部员工心中,使安全生产的大好局面保持良好态势。安全亲情换位思考。从职工家属中抽出文化素质较高、口才相当的家属深入到基层区队一线,与职工面对面展开“我是矿工,你是家属”换位交谈,每名职工家属都把自己做为一名矿工妻子,对丈夫的安全工作所付出的心血和内心的期盼全部倾诉,她们用真诚感动着每名一线职工,把妻子的默默奉献深深铬印在心中,并发誓为妻子和公司交出一份满意的安全答卷。安全协管换位思考。安全协管员负责一线员工的安全监督与说服教育,通过换位思考,让一线职工懂得为了自身安全,牵动着无数人的心,懂得了严格的管理与监督说服教育,不是为了别人而是为了自己。安全管理换位思考。区队长与职工之间的换位思考法,让一线职工摆正了安全与生产,安全与效益,管理与被管理的关系,安全问题涉及到全公司干部职工的利益和荣誉,为了这份荣誉,职工们纷纷呼吁:“安全从我做起”,同时,不断创新安全教育形式,安全宣传活动周周有亮点、月月有重点,使安全管理实现了由“人治到法治、由物本管理到人本管理、由常规管理到超前管理、由‘要我安全’到‘我要安全’”的“四大飞跃”。
“树立典型”法鼓舞斗志
作为煤炭企业,农民轮换工较多,已经成为企业生产发展的一支中坚力量。公司注重在农民轮换工抓生产典型,发挥典型示范乘数效应。从基层选树了一批立得起、站得稳、叫得响、推得开的农民轮换工生产先进典型,大张旗鼓地宣传他们的先进事迹、典型经验,发挥示范作用,在矿区内形成了比、学、赶、帮、超的良好风气和百舸争流的浓厚氛围。基层各矿在矿对生产一线领导干部进行补充调整时,及时把符合“四好四高”条件的农民轮换工补充进来:生产业绩好专业技术高、团结协作好群众威信高、安全生产好总结经验高、带头作用好敢于吃苦耐劳,调整的范围是只要符合条件,农民轮换工照样提拔。调整的范围包括农民工在内的所有职工,只要符合条件,农民工照样可以走上管理岗位。重新制定了“一线工资法”,提出了工资要向一线倾斜,向苦脏累险岗位倾斜。据劳资部门计算,今年全公司人均工资预计同比增长1万元以上。
公司党委大力开展“弘扬劳模精神,争当生产标兵”活动,通过开展“劳模座谈会”,“劳模事迹放映”、“收听劳模事迹演讲”等形式,在公司范围内掀起了“弘扬劳模精神,争当生产标兵”的热潮。为了营造学习劳模、争当劳模的浓厚氛围,该公司充分利用广播、板报等宣传工具,开辟了“弘扬劳模精神,学习先进事迹”园地,学习劳模立足本职,爱岗敬业,扎实工作,干一行爱一行,干一行专一行,干一行精一行,艰苦奋斗,在平凡岗位上做出不平凡业绩的拼搏精神。开展了“劳模事迹巡回演讲”活动,他们淡泊名利、甘于奉献的实干精神让干部职工倍受鼓舞,深受启发。组织劳模召开“座谈会”,让劳模与职工面对面交流,谈自己扑下身子一心干事创业的经历,谈自己不畏艰难、任劳任怨的强烈责任感,谈自己身为劳模的荣誉感和自豪感。该公司把学习活动与“386111”目标相结合,鼓励干部职工立足岗位、努力拼搏,奋战煤海。在劳模待遇上,做到高出一层,厚爱一层,给位子、给票子,定期走访,慰问,关心劳模家庭情况,让他们充分感受企业的温暖和党的关怀。
“重心下移法”理顺情绪
首先,供水企业需要诚信服务。供水企业为城镇居民生产生活提供必需的供水服务,是城市重要的基础设施之一,是城市经济和社会发展的重要载体,直接关系到社会公众公益,关系到人民群众生活质量,关系到城市经济和社会的可持续发展,具有显著的基础性、先导性、公用性和自然垄断性。为此,供水企业必须把保障供水摆在第一位,也就是说,要首先讲求的是社会效益。同时,供水企业毕竟是自负盈亏的企业实体,必然要以盈利为目的,因而不可把经济效益丢在一边而不顾,单纯地去追求社会效益。其实对于现代企业而言,社会效益和经济效益是一对连生体,共同成长、共同发展,只不过是在实践操作中,不同的阶段有不同的侧重点罢了。
其次,诚信服务由来已久。从1994年烟台水司推行社会服务承诺制以来,全国各地水司都在大张旗鼓开展社会服务承诺制,其实承诺服务就是诚信服务的前身。从主观上来讲,诚信服务是自愿的、主动的,而不是受约束的,假如说过去国有供水企业是受政府要求,推行承诺服务,那么现代供水企业则应该是主动为用户提供诚信服务。
第三,诚信服务必须达标。供水企业要达到的服务目标在《山西省城市供水和节约用水管理条例》中得到了明确规定,“供水服务目标应当包括下列内容:供水最低服务水压;供水水质;抢修及时率;抄表、收费服务;其他服务指标。”这些既定的目标,成为了供水企业诚信服务的指挥棒,《城市供水企业资质标准》中指出,供水管网干线末梢的服务压力不应低于0.12兆帕;出厂水和管网水均应符合GB5749-85《生活饮用水卫生标准》的有关规定等等。那么,供水企业又要通过哪些途径来实现这些服务目标,既而让社会满意,让市民放心。
一、个人诚信。员工的整体提高是企业发展的推动力,员工对用户诚信,对企业诚信,把诚信始终作为个人和集体不屑懈追求的目标,才会形成一个诚信的团队。因此,“内强素质、外塑形象”不是一个简单的口号,而是必须落实到具体工作中的实在行为,来不得半点马虎。
二、价格诚信。供水企业实现发展最终要落在水费回收上,必须做到价格诚信,水费标准公开化,可通过各种载体,加大宣传力度,把不同时期、不同类型、不同项目的水价公示于众,让用户心中有数,明明白白消费。同时在水价调整过程中,作为申请方,供水企业不可夸大其辞,而要对调整原因进行客观分析,实实在在地把困难摆出来,以赢得用户的理解与支持。
在安图县第十七届人大常委会第六次会议上,县人大常委会专题询问了县政府创建省级卫生县城工作情况。县人大常委会主任金斗河,副主任于英志、金哲虎、吕景才、李长男,副县长张宏,县人大常委会委员以及部分人大代表参加会议。县卫生局、县住房和城乡建设局、县工商行政管理局、县食品药品监督管理局等部门主要负责人到会听取意见、回答询问。
会上,县人大常委会组成人员针对本县在创建省级卫生县城活动中存在的问题进行了提问,提出了建议。张宏首先介绍了全县开展创建省级卫生县城的整体情况,县卫生局、县住房和城乡建设局、县工商行政管理局、县食品药品监督管理局等部门主要负责人分别对常委会组成人员提出的问题进行了解答,并提出了今后的努力方向和工作重点。
张宏在表态发言中表示,今后,县政府将坚定目标,继续把创卫工作作为当前头等大事来抓,坚决完成创建工作;攻坚克难,采取扎实有效措施全力破解创卫工作难题;主动接受监督,积极采纳合理的意见和建议,使创卫工作始终保持深厚的群众基础。
关键词:文化产业;规模经济;市场集中度;组织调整行为;规模经营模式
Abstract:
Compared with the traditional significant scale economy, culture industry belongs to the less significant scale economy. By clarifying the characteristics, economic principle and operation mode of culture industry, the paper analyzes the existing problems in Hunan Province’s culture industry and suggests that innovation should be an effective way of improving the local culture industry structure through the organizational adjustment behavior.
文化产业包含的范围很广泛,它不仅包括科学、教育、文艺、出版、影视、旅游饭店、娱乐、体育等主体产业部门还包括推销、印刷、中介、管理、咨询等服务配套行业。文化产业属于规模经济非显著产业,一个产业如果缺乏规模经济,将很难产生可观的产业效益,而我国文化产业规模经济水平较世界发达国家低很多。本文将探讨如何运用组织调整行为的方式把规模经济非显著的文化产业转化成具有一定程度规模经济,甚至是规模经济显著的产业。
一、文化产业规模经济性特点
(一)文化产业规模经济非显著性
按照规模经济的特性,产业可分为显著规模经济性产业、非规模经济性产业和非显著规模经济性产业。显著规模经济性产业是在生产、销售和管理各环节中有部分环节存在显著的规模经济,反之就是非规模经济性产业。而非显著模经济性产业有部分环节是非规模经济性或是大部分都为非显著规模经济性。文化产业就是属于这样的规模经济非显著产业。
(二)文化产业规模经济可转换性
产业规模经济不显著并不等于说没有规模经济,随着规模扩大,其平均成本还是在下降的。通过增加产量获得的规模效益尽管不如规模经济显著性产业的明显,但企业仍然可以通过一定的经营方式来扩大规模来降低产品的单位成本,并获得规模经济效益,从而将非显著性规模经济转化成一定程度的规模经济,甚至是显著的规模经济。(三)文化产业影响因素的多样性
非显著规模经济性产业的规模经济不仅取决于企业自身的物质条件和经营水平的高低,而且取决于企业所处的特殊地理位置,交通条件,经营体周围的人口密度、消费水平、居民生活方式、外来购买力和同行业企业之间的竞争性质和竞争度等多种因素。
(四)文化产业成本构成的复杂性
文化产业的性质以服务业居多,此类产业中企业的经营成本不仅包括购销成本、储运成本,还包括交易成本,其成本构成比较复杂,并且受市场环境的影响,可变性大。因此,对非显著规模经济性产业规模经济程度的判定比较难。
二、文化产业规模经营原理及基本模式分析
(一)运用组织调整行为提高产业规模经济的基本原理
产业的规模经济包含了内部规模经济和外部规模经济,前者是由于企业自身经营要素的扩张以及管理水平的提高而获得的规模经济。后者是由于产业结构的调整、相关政策的调整、保障和产业内共同的基础设施的建设、人才的培养等外部条件改善而使得整个产业的平均成本降低收益增加而获得的规模经济。
文化产业实现规模经济的原理如图1所示。在文化产业中随着提品数量的增加,使得平均每单位产品上分摊的固定成本在减小,这使平均成本总体上呈现下降趋势,在图1中表现为曲线的左半边曲线。随着文化产业规模的进一步扩大,使得固定成本中诸如管理费用、销售费用等经营费用以及政府为产业提供基础设施及配套服务所发生费用的增长速率远大于产业内各企业产量增加的速率,这样反而使平均成本上升,在图1中表现为曲线的右半边曲线。
(二)文化产业规模经营基本模式分析
文化产业的规模经营一般是通过产业内企业间的并购、集团化、战略联盟和连锁加盟等组织调整行为来实现的。
1.企业并购
企业并购是指一个企业通过另一个企业全部或部分资产或产权,从而控制、影响被并购的企业,以增强企业竞争优势,实现企业增长等经营目标的行为[1]。企业并购又可分为横向并购和纵向并购。横向并购是处于相同行业、生产同类产品或生产工艺相近的企业之间的并购。通过横向并购使企业在短期内扩大生产销售能力,从而迅速扩大生产规模来达到规模经济;纵向并购是生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间的并购[1]。通过纵向并购,促进了企业采购、生产、销售各环节的密切配合,缩短了生产周期,大大地节约了上下游企业之间的共同经营费用,从而通过提高生产效率达到规模经济。
2.企业集团化
企业集团是指以一个控股企业为核心,通过建立资产关系,控制下属子公司和分公司。控股公司通常是集团企业的核心,其资产优良、规模庞大,具有资本经营的能力。通过对产业链中的各环节进行组合分配,可以对现有资源进行很好的整合,并能进一步扩大企业的规模,优化资源,实现规模经济。
3.企业战略联盟
战略联盟是指两个或两个以上相互独立的企业经营实体之间为了达到某种战略目的建立一种合作关系。通过战略联盟的建立可以分散风险和分享资源,减少新产品、新技术开发和进入市场的时间。通过联盟合作,公司各方能够在技术研究开发、技能、产品、市场占有、生产能力等方面实现优势互补,资源共享,最终达到实现规模经济的目的。
4.企业连锁加盟
连锁经营日益成为零售业、服务业中一种非常重要的商业模式,而连锁加盟更是可以将连锁总部的成功运营模式与加盟者的资本相结合,以较低的资本投入和风险,短期内大幅度提升市场份额。通过在不同地域开设连锁店,可以将连锁总部的成熟经营模式复制到不同地域的连锁分店。通过连锁店数量的扩张可以极大地分摊整个连锁店的固定经营费用,从而实现规模经济。
三、湖南文化产业规模经营现状分析
本课题组通过对旅游酒店的实地调研,取得了第一手资源。在此基础上,运用产业组织理论来探讨提高市场集中度,达到规模经济的具体方式。再将这种模式推广到文化产业的其他行业。表1列举了湖南省GDP位次、文化产业产值及增加值占GDP比重和全国平均比较数据。
由表1可以看出,从2000年以来湖南省GDP在全国排名一直处于12名左右,而湖南省文化产业占全省GDP的比重从2001年的2.7%增加至2005年的4.2%。2005年湖南省文化产业产值达到694亿元。据国家统计局公布的数据显示,2006年湖南省文化产业增加值占GDP比重已经达到4.5%,超过全国平均水平2.45%达两个百分点。由此,可以得出结论:从整体产业的产值上看,文化产业已经成为湖南省的支柱产业之一。
在文化产业中,旅游酒店业属于产业中比较典型的服务型产业。据湖南省旅游局有关数据显示,2005年长沙市酒店的床位数85524个,占全省旅游酒店床位的23.7%;而2005年长沙市酒店的收入达到132.17亿元,占全省旅游酒店收入的31.3%。下面通过分析长沙旅游酒店业市场结构,从一个角度来推断湖南省文化产业结构是否合理。表2列举了长沙市酒店业所开客房数前八位的酒店的星级和客房数,并对长沙市酒店业的市场集中度进行了计算。
通过计算可以看到:2001年度长沙市酒店业市场集中度(CR8)在37.3%,接近寡占Ⅴ型市场结构。但是在5年内,虽然长沙星级酒店业规模增加了将近10000间,但是市场集中度却降低为22.1%。依据美国产业经济学专家贝恩对市场结构的分类,把CR4<30或CR8<40定为完全竞争型市场结构。这说明长沙市星级酒店虽然在数量上增加了,但在酒店业中的产业结构基本上还处于完全竞争阶段。从规模经济的理论上看,酒店业处于完全竞争状况说明在酒店行业中没有一个或几个起龙头作用的大酒店集团或连锁酒店出现,基本以单体的形式出现。酒店业重复建设,分散资源使得这个酒店业的经营的固定成本很高,而且业内各个酒店之间各自为战,处于一种恶性的价格战竞争状况。中小企业的数量的增加不及产业内运营成本的增加,从而使得平均成本无法下降。规模经济效应体现不出来。
在湖南省,整个文化产业的市场集中度都比较低。如2002年的文化产业集中度CR4只有31.5%,其中旅游业中的旅行社集中度CR4由1995年的30.56%下降到2003年的5.62%,酒店业集中度CR4由1993年的41.33%下降到2003年的22.03%;另外湖南传媒业中报业的市场集中度,2002年长沙报业的集中度CR4为29.82%。湖南省文化产业集中度有降低的趋势表明产业大中企业规模和市场份额没有迅速提升,而中小企业在整个产业中的比重反而增长。这造成了文化产业内中小企业数量的增长与市场集中度的不同步增长的现象。此外,造成这种现象的根本原因在于湖南文化产业大型企业和企业集团的主导作用不突出,缺乏规模经济性,从而使得整个产业的绩效没有达到应该达到的水平。
四、运用组织调整行为构建湖南文化产业规模经营
组织调整行为是指运用一体化行为、连锁加盟和集团化方式来提高产业的市场集中度,继而实现规模经济的手段和策略。而根据文化产业产品性质的不同可以将文化产业分为两大类:一类是生产性文化产业,主要生产有形文化产品的产业,包括科学教育业、出版业以及文化用品、设备及骨干文化产品的生产制造等;另一类是服务性文化产业,主要提供文化服务产品的产业,主要包括旅游业、影视业、会展业、娱乐业、体育业等。结合湖南省文化产业的实际情况和不同文化产业的类型可以采取不同的运作方式:
(一)纵向一体化行为
文化产业的发展会牵涉到饮食和交通行业发展,而超大型媒体集团充分利用报刊业、广电业、因特网三种媒体的优势互补,走综合发展的道路,则可以进一步强化文化产业规模经济的程度。纵向一体化经营方式适合于服务型和生产型文化产业的混合运用,即生产型文化产业的下游企业可以是服务型文化产业或生产型文化产业,其上游企业可以是生产型文化产业,但一般不会是服务型文化产业。因为,服务型文化产业是直接面对消费者的行业,而生产型文化产业可以采取批发和零售经营方式,批发经营方式直接面对的是生产型企业。例如,湖南广播电视合了广播电视、旅游、服务、会展、餐饮、房地产等一系列行业,通过广电业的核心作用,加强各行业之间的联系,形成了企业间的良性循环。合理配置文化资源和生产要素,使文化产业形成集约化、规模化经营。
(二)横向一体化行为
由于横向一体化主要采取对同类型的企业进行并购的方式进行,因此采取横向一体化的经营方式适合于单纯只有服务型或生产型的文化产业,即服务型文化产业不适合与生产型文化产业进行横向一体化。不同类型的文化产业规模经济显著性不同,因此把生产型文化产业与服务型文化产业横向一体化很难协调和兼容。以长沙市旅游酒店为例,截止2007年上半年止,长沙市星级酒店共81家,其中五星级7家,四星级13家,三星级43家,二星级18家。此外,还包括经济型和高档型酒店34家。在这些酒店中客房数在500间以上的只有华天大酒店和华雅国际大酒店,华天大酒店以710间名列榜首;400间至500间的只有3家,300间至400间的也只有5家。根据表2的数据,长沙市2007年酒店行业的市场集中度只有22.1%。如果以华天酒店、华雅国际大酒店以及通程国际酒店为龙头企业通过横向一体化来兼并长沙市三星级以下的酒店则可以优化酒店业产业结构,提高长沙市酒店行业整体的市场集中度。
(三)连锁加盟
规模经济不显著的服务型文化产业通过连锁经营的方式实现了服务产品的异地标准消费,而规模经济显著的行业可以就地通过扩大生产规模来实现规模经济。因此,对于连锁加盟这样一种规模经营方式更适合于服务型的文化产业。以“和一”连锁酒店为例,“和一”连锁酒店在长沙地区做连锁酒店是最成功的一家,目前“和一”在湖南省有连锁酒店5家,计划在今后5~10年内继续在全国再开拓20家。截至2007年,“和一”连锁酒店的客房数达338间,在长沙地区排名第八。“和一”主要采取投资、托管方式进行拓展。通过统一的人力资源培训、财务管理、物流配送等形式使连锁酒店极大地降低了酒店整体成本,获得比较好的规模经济效益。
(四)企业集团
在一个企业集团中,可以同时存在生产型的文化产业和服务型文化产业,两者互为补充。企业采取集团化的方式拓展规模其做法类似于不相关多元化经营,在市场风险结构为互补的情况下,采取不相关多元化的方式可以降低经营风险,提高综合经营效益。湖南最大的企业集团——湖南华天实业集团有限公司是以酒店旅游业为支柱产业、多元发展的综合性大型企业集团,华天集团实力雄厚,总资产达30亿元,下辖控股企业18家。酒店旅游业作为华天集团的支柱产业,拥有2家五星级、4家四星级等9家下属酒店,其控股的上市公司华天大酒店,是湖南省首家五星级大酒店。
五、运用组织调整行为调整湖南文化产业效果预测
传统的SCP范式研究认为,市场结构、企业行为与市场绩效有着较强逻辑关系。通过运用组织调整行为对湖南省文化产业进行结构优化调整,湖南省文化产业的规模经济将从不显著逐渐转变为拥有一定程度的规模经济性。虽然,目前湖南省文化产业集中度还不理想,但是通过运用以上的组织调整行为可以逐渐提高产业的市场集中度水平。以湖南省旅游酒店为例,可以预计,通过运用组织调整行为优化产业结构,湖南省酒店行业规模经济程度在未来几年内将达到一个比较理想的市场集中度水平和产业绩效的关系,预测值如表3所示。文化产业中其他行业如果运用组织调整行为进行产业结构的优化,则也可以达到比较理想市场集中度和经营绩效。
一、微文化对大学生思想政治教育的影响
(一)积极影响。第一,阳光式平等沟通。与以往传统面对面式的单一性说教不同,微文化为广大思想政治教育者开拓了一种新方法、新思路。微文化不再强调单纯的灌输,它更引导、鼓励大学生们大胆地畅谈所想、吐露心扉。在微文化平台上,教师与学生们不仅仅是“师生”,更是“良友”。双方通过这个对话平台主动进行沟通与交流,人生感悟、学习体会这些满载正能量的余暇小谈自然而然倾吐而出,平等和谐的师生关系轻松建立。第二,裂变式快速传播。对于一切新鲜事物秉怀无比的热情是当代青年大学生的一大特点。青年大学生们喜欢时时了解、掌握自己周边的最新动态,并对各类新闻及时表达见解。微文化平台中瞬时的爆炸式信息量势必吸引大学生的眼球。高校思想政治教育工作者更要充分利用微文化平台“传播内容碎片化,传播行为的去中心化,传播频率的几何级数化,传播架构的超级链接化”这一特点,随时随地了解学生的最新动态,从而有针对性地增强相应思想政治教育。
(二)消极影响。第一,良莠信息难辨。在享用微文化平台的同时,如何完善大学生网络监控系统也成为了广大思想政治教育工作者们心中不小的难题。当前大学生很容易受到非正确外来信息的干扰,这势必会加大大学生正确观念的导向难度,降低大学生思想的可预见性和可控制性。同样,微文化平台的建立也大大减弱了思想政治教育工作者的主控地位,教育者所教授、传播的价值思想也并没有得到应有的重视。第二,传统教学难赢。当下,在传统式课堂授课为主体趋势的各大高校,传统教学受到了微文化平台的极大挑战,“网络文化的综合性削弱了传统高校思想政治教育的主体性。”各种新型电子媒体工具降低了传统授课应有的教学效果,传统教育的单方面“填鸭式”讲授,使部分学生产生抵触情绪,使无数缺乏自我约束力的学生沉溺于虚拟微文化无法自拔。
二、微文化视域下的大学生思想政治教育现状
(一)微文化的覆盖度。部分高校至今依然维持原有的传统式“单方向”教育,教育者在耗费大量精力搜集有效信息之后,以“面对面”的方式授于受教育者,这不但使原本的及时信息延滞,更降低了思想政治教育工作的意义,而且也没有达到应有的交流平等化。
(二)微文化的目的性。某高校对思政教育工作者随机访问调查的结果表明,能及时响应学校要求,积极配合开通各微文化平台的主要原因是“能够及时了解身边朋友近期状态”,而以“为了将大学生思想政治教育工作更好地开展”为目的的思政教育工作者却只是总体中很少的一部分。
在这种困境下,各高校对于上述问题合理地提出针对性、可行性对策,是解决当前“微文化教育难以深入学生”这一思想政治教育课题的唯一途径。
三、微文化视域下的大学生思想政治教育工作的创新路径研究
(一)提升思想政治教育工作队伍建设水平。信息传播大师尼葛洛庞蒂指出:“信息社会,最大的鸿沟横亘在两代人之间,当孩子们霸占了全球的信息资源时,需要努力学习、迎头赶上的是成年人。对教育者来说,更是如此。”、由于微文化的开放性和共享性,在一定程度上弱化了思想政治教育工作者与学生之间的文化代沟和观念代沟,但在交流中,也对思想政治教育工作者的基本素质和专业知识提出了更高的要求。
(二)紧密互动,打造服务式信息平台。通过微文化平台对大学生状态的实时动态了解,及时、精准地从细微之处掌握大学生内心深处的所悟所感,并对学生有针对性地进行各项思想政治教育,以此来提高教育工作的效率。通过师生信息亲密分享、互动,共同享受提升与进步所带来的愉悦心情,“小”互动形成“大”风尚。思想政治教育工作者之间也可以通过“互相关注”,有效地增进老师们之间的感情,随时随地进行工作心得交流,这有利于更好地开展大学生思想政治教育工作。
(三)打造鲜明特色的校园微文化平台。把微文化建设与当代校园文化的建设结合在一起,主动利用微文化平台开展具有鲜明特色的思想政治教育活动。目前,全国大部分高校均设立了思想政治教育专门微平台,比如“红旗在线”(北京大学)、“觉悟网”(南开大学)、“求是潮”(浙江大学)等。
利用微文化传播平台,广泛开展有关当代大学生对社会主义核心价值体系的传承活动。要运用社会主义核心价值体系来引领“微”校园、“微”文化建设,强化同学们的责任意识和道德观念,使大学生们能够对正确的价值观念有坚定地认知,努力创造文明和谐的微校园文化。