家电维修精选(九篇)

第1篇：家电维修范文

家用电器维修是一门高技术的服务行业，作为一项实用技术，对从业人员有着比较高的理论和实践操作要求。然而中等职业技术学校的生源绝大多数是初中毕业的“差生”（有的甚至还没有读完初中），所以中等职业技术学校的教育教学难度很大，这些学生知识水平很差还不是我们教育教学的最大困难，关键是他们的学习意识和学习态度差。怎样才能带领这些“差生”学好这门技术呢？笔者根据自身教学实践，结合职业技术教育的特点，提出以下几点看法，希望与各位同仁共同探讨。

一、注重学生学习兴趣的培养

常言道：“兴趣是最好的老师”。如果学生对某一学科产生浓厚的兴趣，学习起来就不会感到“苦”，那么他也就乐于学习这一科，乐学就能学得会、学得好。家用电器维修知识，内容较深，实践性强，初中毕业生，特别是电学基础知识较差的学生，学习起来难度很大，缺乏兴趣。所以，教学上（特别是初始阶段的教学）要特别注重培养学生的学习兴趣。

传统教学模式是先从基础理论开始，待学生有了一定的理论基础后，再用理论去指导实践，使理论与实际结合起来，达到学生掌握家用电器的维修技术的教学目的。然而教学实践证明，这一教学模式对近几年来职业技术学校的学生不适用，绝大多数学生学习都非常被动，甚至放弃学习。为了提高学生的学习兴趣，化被动为主动，通过深入研究，我创建了一种新的教学模式——实践理论再实践提升理论掌握维修技术。

二、让学生有成就感

对任何一门技术，一时的兴趣是学不好的，只有对其持续的感兴趣，才能学有所成。然而要保持持续的兴趣，就要让学生有成就感，成就感是学生成功学习的强大动力。家用电器维修是一件操作性和技巧性比较强的工作，刚接触家电维修这门课程，学生都有一种新鲜感，如果能快速入门，这种新鲜感就会转化为兴趣。对于中等职业技术学校的学生，任何家用电器维修的教材可能都很深奥，很难学懂，而且很多的修理方法和技巧在教科书中也学不到，这就要求教师必须先把一些简单实用的方法和技巧教给学生，让学生通过短时间的学习就能解决一些实际问题，让他们尽快能感受到成功的喜悦，学习的乐趣，产生成就感。说实在话，近年来进入中等职业技术学校的学生，绝大多数在学习上从未有过成就感（我调查过两个电子班近80名学生，从小学到初中只有两人在小学曾经获得过奖状，多数人连老师的表扬都从未得过），所以，我们教师如能在短时间内让学生产生成就感，对提高其学习的兴趣是大有帮助的，同时也就为其成功学习注入了强大的动力。

三、帮助学生树信心、立恒心、磨耐心

学生学习家用电器维修首先要从思想上对自己有信心，相信自己有这个能力，决不能让困难吓倒。没有信心，肯定一事无成。然而信心不是说有就能有的，这需要教师在教学过程中加以培养。学生能否树立起学习的自信心，主要看他对所学的知识能否掌握。这就要求教师必须对学生充分了解，并进行因材施教，不能照本宣科，要有选择性地进行教学。学生只有学得懂你教的东西，才会感到学习有乐趣，才会有成就感，才能树立自信心。

学习家电维修技术还要有恒心，时刻不能有所懈怠，要默默耕耘，才能默默收获。从最基本的电工原理，电子电路入手，不断鞭策自己一定要持之以恒，只有不断的学习，不断的实践，积极的借鉴，丰富的积累，才可能成为行家里手。

同时，学习家电维修一定要有耐心，碰到简单的容易排除的故障，不能得意忘形，关键是要看对一些疑难杂症有没有能耐力去分析和解决，切不可遇难而灰心，否则将一事无成。

培养学生的信心、恒心和耐心不可能一蹴而就，这就要求我们教师不但也要有信心、恒心和耐心，同时还要求我们教师还必须有“爱心”和“责任心”。另外，作为教师要善于发现学生的闪光点，并加以表扬，尽量少批评，特别是不要有伤到学生自尊的言行，这对培养学生的自信心是非常有利的。

四、对学生要授之以渔

在家用电器维修教学过程中，教师可以利用自身掌握的知识和积累的经验，任何家用电器的电路组成虽然不同，但都有着相近的工作过程和规律，在教学中，要帮助学生掌握有效的学习方法，培养学生的学习主动性，一定要让学生学会举一反三。在不断学习借鉴别人维修经难验的同时，不断提高自身分析问题的能力。除此之外，还要让学生在学习维修的过程中学会善于总结和交流。对于有一定难度的故障机，修复后要总结维修的得失，并记录其故障现象、特点及处理方法，分析走弯路的原因。实践中，吸取别人的经验是提高自身水平的必要方法，除了多与其它维修人员交流外，还应及时购专业书籍、订阅专业报刊、收集维修资料。

第2篇：家电维修范文

家用照明电路的简易维修方法：

1、开关的更换：照明电路开关安在火线上，通过控制火线实现开关，零线直接进灯座；

2、插座的更换：插座是实现用电器并联在电路中的装置，在安插座时，若同时有开关，注意区分出零线，可用一个白炽灯泡和一个灯头来检验是否为零线。

（来源：文章屋网 ）

第3篇：家电维修范文

装模作样 假装维修实施诈骗

正值盛夏，38度的气温凝固得令人窒息，杨光明家的空调偏偏在此时“罢工”了。他抱着试一试的态度，到网上搜索“某品牌空调维修”信息，并拨通了第一个搜索选项上的电话号码，接电话的客服称维修人员次日上门服务。

第二天上午，身着某品牌空调工作服、手提维修工具箱的两位维修人员王海军、李小兵来到杨光明的住所。两人检查后称空调电脑板损坏，换一块得600元。杨光明酷热难忍，就让他们换了，加之200元人工费，共支付800元。

王海军修完空调收了钱，临走时叮嘱杨光明过两个小时后再开机，以便空调更好地运转。他还递上了一张印有自己姓名和维修中心电话的凭证，称若发现问题可再来电。

两小时后，杨光明满怀希望地准备开空调，可空调还是不能工作，于是他急忙拨打王海军留下的电话，对方一直处于关机状态，他又拨打维修凭证上的电话，发现这个号码竟是空号。杨光明才意识到，自己可能碰到骗子了。

事实上，在青浦、松江、闵行等地，还有许多人像杨光明一样上当受骗。由于不断接到被害人的报案和群众举报，公安机关顺藤摸瓜，一举端掉了这个有组织、有预谋的诈骗团伙。近日，青浦区人民检察院已对这三名犯罪嫌疑人批准逮捕。

老乡合谋 环环相扣到处行骗

经承办检察官介绍，这个以维修家电为名的诈骗犯罪团伙分工十分明确。为首的是一个叫李明义的犯罪嫌疑人。在一次朋友的饭局中，李明义认识了专门在网上电器维修广告的老乡吴鹏飞，随后经他介绍认识了维修工王海军。

平日里，首先由吴鹏飞通过发帖子、找人设计一些看似正规的网站或者通过竞价购买排名等方式，在网络上做家电维修广告。他在网站上留下的维修电话，往往是抢注来的、以400开头的热线电话，对于普通消费者来说有着很强的迷惑性。吴鹏飞获取信息后并不是自己上门维修，而是将这些信息转手发给李明义，并由李明义委派王海军等人的三无维修点上门“维修”并收取高额修理费。

这些“维修工”身着统一的维修服装，手提专业的维修工具箱，不仅态度好，而且在修理时往往也格外卖力。他们一定要把有问题的家电里里外外地检查仔细，一般还会打开电器外壳对内部线路进行细致的检测。一整套戏码演下来，很少有消费者不被迷惑的。在一番装模作样的检测后，这些人会提出家电有零件损坏需要更换，并且还会拿出不同档次、不同价格的替换零件让消费者自己做选择，再次加深消费者的信任。本着一分钱一分货的心理，一般的消费者往往选择价格偏高的零件。这些人将零件安装后，一般借口机器需要预热、或者需要冷却等理由让消费者等几个小时再运行机器。然后开出写着虚假名字和电话的维修单，收取消费者高昂的上门费、维修费、零件费后，便逃之夭夭。等到消费者发现机器还是没有修好时，已经再也找不到这帮骗子了。这些人将收取的费用与维修信息的提供者五五分成，完成整个诈骗环节。

细致审查 维修市场乱象丛生

承办检察官在实地调查时发现，李明义的这个家电维修点一没有在工商局注册，二没有家电维修的经营执照，三没有任何企业的授权。他手下的修理工也都没有家电修理的相关资质，有的甚至根本对家电修理一窍不通。在这种无证无照无资质的三无情况下，李明义一伙人竟然放心大胆地以家电维修的名义实施了相当长时间的诈骗行为。在审查案件时检察官还发现，他们周围还有很多和他们一样从事着“三无”家电维修的人员。近年来之所以出现这些“黑店”，其背后蕴含着多重原因。

首先，家电维修市场大，正规维修点少。现在每个家庭平均都有数十台家用电器，家电修理的市场需求非常大。在品牌电器售后部专门维修点少、上门慢、收费高等情况下，消费者不得不自行寻找其他的维修途径。

其次，网络广告鱼龙混杂，消费者难以鉴别真假。消费者在家电需要修理时，往往通过网络获取家电维修点的联系方式。很多家电维修黑店的网站制作精良，在网络搜索中排名靠前，而且联系电话是400热线，又在网上宣传自己是品牌电器的特约维修点,消费者很难辨别真伪。搜索网站的竞价排名机制，和网络管理不严等问题对家电维修业的混乱现状起到了推波助澜的作用。

再次，上门服务不规范，消费者防无可防。家用电器体积大搬运难，修理时消费者不方便直接将电器搬到有执照的门店修理，只能通过拨打维修电话联系上门服务。消费者很难通过网络鉴别服务人员的真假；当服务人员上门后，消费者很难看到该维修点是否具有营业执照等相关证照，也很难鉴别维修人员出具维修单是真是假，维修人员留下的联系方式即便当时可以拨通也不能保证在修理完成后仍然有效。所以，在上门修理服务中，消费者处于弱势，鲜有主动监督和选择的空间。

最后，黑店隐藏很深，相关部门打击不力。由于这些家电维修骗局中形成的是完整的诈骗链条，各个环节环环相扣，获取维修信息和真正上门实施诈骗的往往只有信息往来，并不直接接触。这些隐藏在背后的家电维修黑店往往没有专门的实体店面，不办理工商注册，而是打一枪换一个地方，这让工商等部门也很难对其进行查处和惩罚。

检察官建议

第4篇：家电维修范文

关键词:提高;家电维修;技术

Abstract: Popularize improvement of degree among the life in people with electrical home appliances， electrical home appliances is it become one service industries of high technology too to maintain， it is questions that this text discusses mainly how duty students in China could improve the electrical home appliances and maintain technology effectively within shorter time.

Key words: improve; electrical home appliances maintenance; technology

随着家电在人们生活中普及程度的提高，家电维修成了较为热门的职业，各地的中职学校都开设了家电维修专业。家电维修是一门高技术的服务行业，作为一项实用技术，对从业人员有着较高的理论和实践操作要求。然而目前中职学校学生的生源几乎都是初中毕业的学生，素质普遍下降，这就给教学带来了极大的困难。如何才能在较短的时间里，有效提高学生的维修知识和技术水平，一直都是授课教师和学生所关心和追求的。结合多年从事家电维修及理论教学工作的一些体会，总结出以下几点应予以注意的问题，希望能起到一定的启发作用。

1重视基本理论和基本知识的掌握

(1)不管家用电器的功能如何，内部的电路如何复杂，都离不开基本电路和基本元器件的组成，作为一名初学者对基本的电路形式、组成、工作状态和原理等要有所了解。《电工基础》和《电子技术基础》是目前机电和电子类专业两门必修的基础学科，初学者在学习这两门基础课时，应注重掌握《电工基础》电流与电压的概念，电阻、电容和电感的特性，欧姆定律的灵活运用以及电路的连接关系，对于交流电及复杂电路的计算只需作些了解。在《电子技术基础》这门课中，须掌握的是晶体管的特性、参数和基本电路的组成，对于负反馈放大器和功率放大器则需要作些基本了解，其他内容可作为选学内容。经过这样的压缩后，不仅减少了学习的内容、降低了学习的难度，更重要的是可以建立初学者的自信心，对刚接触家电维修的初中学生来说是十分有利的。等到学生的技术水平有了一定的提高后，再根据实际情况和需要将其他内容补上。

(2)学习专业基础课程时，要对《电子元器件》这门课予以重视，因为对于家用电器的维修，根据前期的故障判断，运用合理的维修方法缩小了故障范围，剩下的工作基本上就是从故障范围中通过元器件的检测确定故障元件了。如果对于基本元器件的用途、参数和质量检测判断不熟悉，在检测过程中就很容易出现“漏网之鱼”，最终影响到检修的进程和效果。所以关于元器件的一些教材、资料应该是初学者的“常备资料”，通过实际的维修实践不但可以加深对理论知识的理解，而且还可以促进实际修测水平的提高。

2重视基本功的培养

(1)家用电器的维修，除了要掌握必要的理论知识外，还要掌握和重视一些基本的维修方法，相关教材介绍的维修方法很多，但作为初学者来讲，要将这些基本的维修方法都理解并

在实际的检修中灵活运用不是一件容易的事情。所以在初期应将直观检查法、电压检测法、电阻检测法、代换法等几个相对容易和常用的方法作为重点，在实际的检修过程中不断地运用演练。

(2)在检修过程中，要将元器件拆下和装上，都离不开焊接。而焊接技术不过硬，导致烧坏元件、烫坏电路板、焊点不合格、短路等不良现象大多出现在初学者身上。重视焊接技术，应注意培养正确的焊接步骤(一刮二镀三测四焊)，采用合适的焊接工具和焊料，并在实际的检修中加以重视和训练。

(3)在实际的检修中，还要注意养成正确的操作检修习惯，例如单手加电操作，测试仪表表笔在测量时尽量与电路保持垂直，避免打滑导致短路等。

3善于通过不同的途径学习总结

由于家用电器的功能日趋繁多，新技术、新型元器件的应用越来越广，作为一名维修技术人员，如果不能及时跟上发展的趋势，就很容易形成技术落伍。因此要注重培养分析问题的能力，任何家用电器的电路组成虽然不同，但都有着相近的工作过程和规律，培养学习的主动性，掌握有效的学习方法，学会举一反三。在不断学习借鉴积累别人维修经验的同时，不断提高自身分析问题的能力。除此之外，还要在学习维修的过程中学会善于总结和交流。对于有一定难度的故障机，修复后要总结维修的得失，并记录其故障现象、特点及处理方法，分析走弯路的原因。在实践中吸取别人的经验也是提高自身水平的必要方法。除了多与其他维修人员交流外，还应及时购专业书籍、订阅专业报刊、收集维修资料。

第5篇：家电维修范文

因为《合同法》规定，房东负有维修义务；由于出租人过错导致家电损坏的，维修费由出租人自己承担。

【法律依据】

《合同法》第221条，承租人在租赁物需要维修时可以要求出租人在合理期限内维修。

第6篇：家电维修范文

关键词：中职生 家电维修 技能 培养方法

家电维修技术是家用电器产品售后服务的重要环节。家电维修技术水平的高低，将直接影响家用电器产品的故障维修质量，从而影响到对应家用电器产品生产公司的信誉和销量。

一、中职生家电维修课程性质

1.实践性。从课型上来看，家电维修课程属于专业技能课。家电维修不同于理论课，它需要有具体的家电来模拟故障，在教师的指导下学生进行实际操作，在操作中学会分析问题、解决问题的方法，从而不断提高学生的实践能力，达到家电维修所需要的能力标准。

2.综合性。家电维修课程是一门综合性的学科，它将电子技术、电工技术、电子工艺等多种学科联系起来，其主导价值在于使中职生掌握综合性家电知识并形成解决家电故障的实践能力。所以，家电维修课程具有综合性，不仅要求中职生具备一定的电子技术、数学知识，还要求其具备一定的分析问题和解决问题的能力。

3.工具性。家电维修课程是中职电子类专业课程之一。中职生学习了家电维修课程之后，其电子电工课程、电路分析、模具设计与制造课程的学习能力也能得到相应的提高。所以，家电维修课程具有一定的工具性。

二、中职家电维修课中技能的培养方法

1.突出重点，构建中职生的知识体系。（1）加强中职生识图水平。家电维修涉及众多电子技术图，如PCB版图、原理图、元件布局图、装配图等。原理图是电子技术各种图的核心，只有正确认识原理图才能分析电路，找出有问题的元件。PCB版图能让学生很快找到问题元件的位置。装配图能让学生正确地装配家电。只有充分识别这些图形、解读这些图形的信号，才能清楚电路的运行顺序及各组件之间的关系，并顺利诊断出家电故障所在。最后，让中职生总结出家电运行原理，并为下一次的维修做好准备。（2）提高中职生对家电专用元器件的检测能力。家电故障一般都是由一个元器件或多个元器件的故障引起，所以找出元器件故障是家电维修技能培养的关键。检测电子元器件要根据每种元器件的特性来判断，因而对常用的电子元器件应能准确地识别。电子元器件的检测分为在板检测和单独检测。在板检测一般多用于判断元件是否损坏。单独检测一般多用于判断一个新元器件的好坏。只有深入了解各元器件的结构、功能，灵活运用两种检测技术，才能准确判断家电故障。（3）引导中职生正确使用家电维修工具。家电维修工具具有品种多、功能单一的特点。如电烙铁根据功能不同分恒温电烙铁、大功率电烙铁等。家电维修技术人员在对引脚多、间距小的大型集成电路进行拆装时，需要合理利用热风枪、镊子、螺丝刀等工具。在判断电路工作状态时要熟练使用万用表、毫伏表、示波器等检测工具，以提高家电维修的效率。

2.以学生兴趣为引导，培养中职生的实际操作能力。兴趣是学生最好的老师。一方面，教师应该将典型的家电故障引入课堂，通过中职生身边的真实事例让中职生对家电维修产生浓厚的兴趣，进而引导学生根据相关理论知识自己动手解决实际问题;另一方面，教师应该根据学生的课堂反应适时做出评价，如学生很快找到问题，给学生一个表扬，从而维持好学生的学习动机。

3.以中职生基本能力为依托，有针对性地培养学生家电维修技能。（1）培养学生的观察力。家电维修之前，引导学生观察家电外观、看图像、听声音、触摸元器件，初步判断家电故障。打开家电时，引导学生观察电路板变化，判断维修的突破口。一般故障元件都会有不同程度的变化，如颜色变化、形状变化等。通过这些观察，能培养中职生家电维修的基本能力。（2）多角度、多方法检测家电故障。教师应该帮助学生建立健全家电维修方法，通过实际行动，告诉学生每种检测方法的适用范围，使学生灵活运用各种方法展开综合检测，降低家电维修的失败率。（3）培养学生的自学能力。随着时代的发展、新技术的出现，家电不断更新换代，中职生应该具备一定的自学能力，灵活处理各种型号、品牌的家电，通过网络渠道拓宽维修知识，在实践操作中提升维修技能。

4.理论与实践相结合，发展中职生家电维修技能。一方面，中职院校应向学生开放家电维修实训室，让学生将教师讲解、示范的家电维修知识转化为实践操作技能;另一方面，中职院校应该深入发展与企业合作的模式，让中职生有机会参与一线的家电维修。只有不断夯实家电维修知识，中职生家电维修技能才能真正得到提高。

综上所述，家电维修课程是中职院校的一门必修课程，中职生家电维修技能的提高需要学生与教师的共同努力。

参考文献

[1]师四辈 家电维修教学实践技能的培养[J].电子制作，2013，（6）。

第7篇：家电维修范文

一，实践内容和过程。

7月22号上午，我来到了杨楼乡，我的第一站是杨楼乡的中心——杨楼村。在这里，我受到了村委会干部和乡亲们的热情欢迎。熟悉了环境以后，我很快以村委会为根据地展开了我的维修活动。因为我是义务为乡亲们服务，所以受到大家的热烈欢迎。没多久，乡亲们就纷纷拿来了电视机、电扇、电饭锅、洗衣机、影碟机等家用电器。对于送来的每个电器，同学们都全力以赴，使出自己的浑身解数，真正做到了令群众满意。在杨楼村的维修活动总共持续了三天，基本上满足了乡亲们的需求。

我的实践活动的第二站是石台村，她是有着2XX年历史的村庄，因此能够在这里为乡亲们服务，我内心充满了喜悦和激动，感到无尚的光荣。在石台村服务期间，我更加认真努力，圆满完成了既定的实践任务。

二，实践感受

第8篇：家电维修范文

随着科学技术的不断发展以及人们生活水平的提高，家用电器的普及率越来越高，这就对家电维修行业的发展提供了巨大的动力。《家用电器与维修技术》作为一门应用性学科，已经在各大中高职院校得到广泛普及。该学科是一门对实践操作能力要求较高的学科，需要学生通过大量的实践学习来强化理论知识的应用，而当前的教学模式虽然相对于传统的教学模式而言已经有了较大的改进，但仍在提高学生学习兴趣，促进学生就业方面存在一定的局限性。案例教学法作为一种教学目的性强、动态且开放的教学方法，在提高教学效果、激发学习兴趣方面具有一定的优势，可利用在《家用电器与维修技术》科目的教学过程中。

2 案例教学法的应用

2.1 案例教学法介绍 案例教学法组织原则为理论与实践相结合，教师在对教学目的和教学要求进行充分了解后，利用实际案例为教学素材，指导学生对案例所提供的材料及问题进行讨论分析。分析过程中可采用头脑风暴法、引导法等多种形式启发学生独立思考，提出合理见解，并对问题做出科学合理的判断和决策，从而提高学生分析问题、解决问题的能力。

2.2 案例教学法实施过程

2.2.1 教学案例。以彩电的故障及维修为教学素材，采用接收维修任务单-教师引领-教师维修-媒体播放-情景设计-技能训练的教学流程，使教学内容以任务的形式驱动学生的学习兴趣。教师引领、维修、多媒体播放环节可扩展学生的知识领域；学生的对故障彩电的拆装、维修训练可锻炼学生的实践能力，实现了理论联系实践的教学思想。

2.2.2 教学过程。本次案例教学共由四个组成部分，各部分内容如下：①任务单接收。维修任务单显示，彩电开机时，电源指示灯出现异常，遥控及面板按键的控制作用失灵，几秒钟后，家庭漏电保护器出现跳闸情况，再次合上漏电保护器，电视机全无反应。②教师引领。教师接通电视机电源并根据任务单的描述，对故障现象进行详细分析，引领学生判断故障发生的部位，最后给出正确的答案―开关电源故障，开关电源故障可导致电视机出现三无故障（三无故障为无图像、无光栅、无伴音故障）。③教师维修。根据待修电视机电源原理图，如图1所示，浏览电路板，找到电源部分。首先对大功率元器件进行观察，看是否存在明显损坏的元件，如电阻是否有烧黑，熔断器有没开路，电容器有没漏液等，再使用万用表测量大功率元件是否有异常情况，如电容是否有短路，电阻是否有开路，开关管有无短路或开路等。经检查发现保险管玻璃内壁有发黑迹象，进一步测量发现已经开路；异常现象还有限流电阻R11已经变黑，说明流过电阻的电流较大，出现故障的可能性较大，万能表检测显示电阻值无穷大，说明电阻已经处于开路；根据电路原理图可知，开关调整管Q4与电阻R11可构成回路，R11的超大电流极有可能是由于Q4短路引起的，用万能表的欧姆档测Q4源极与漏极间的电阻，发现为 0欧姆，说明Q4已被击穿。检测工作完成后，对调整管、电阻R11、保险丝进行更换，接通电源，电源指示灯正常，电视机三无故障消失。④多媒体播放。一般情况下，学生的学习过程包含由直观生动到抽象思维，再由抽象到具体实践的过程。利用多媒体课件的图像、视频的播放功能，对开关式稳压电源的型号、拆装和维修过程进行形象的展示，可加深学生的印象，促进教学效果。⑤知识链接。教师根据现有设备，对电视机型号、开关稳压电源的电路进行讲解。读懂电路原理图是解决电视机故障的关键，是学生必备的专业素养。电视机工作原理教学时，可先让学生掌握开关电源电路的原理图，了解信号流程，并以具体的电视型号为例对电源电路进行拆解，使学生掌握电路的组成、工作原理、关键点波形特征、各元件之间的关系、功能及位置；最后引领学生对电视机电源电路进行实物分析。⑥情景设计。教学情境的设计，可激发学生的学习热情，从而促使学生发挥其主观能动性，把要我学转为我要学，从而实现教学模式的转变。情景设计的根本是以学生为主体，目的是促进学生的学习动力和探索精神。完成维修任务后，恢复故障，交换故障机进行再次检查和维修，以巩固自己的维修技能和理论知识。⑦技能训练。技能训练的主要目的是锻炼学生的动手能力，提升学生的创新能力。交流总结主要是对教学重难点进行讨论，以拓展解决问题的思路，而总结环节可加深学生对重点内容和易错部分的认识，从而进一步巩固教学效果。

[图1 电视机开关电源电路原理图]

第9篇：家电维修范文

关键词：家电下乡售后服务

2009年开始，“家电下乡”已在全国范围普遍开展，“家电下乡”活动的持续深入，有效地打开了农村消费市场，同时缓解了我国家电行业产能过剩困境，为企业调整产品结构、促进行业健康发展创造了有利条件。与此同时，随着大规模的家电涌入农村消费市场，其售后服务问题却一直被社会忽视。尤其是“家电下乡”活动开展以来，家电售后维修等服务一直饱受诟病。农村家电售后服务配套能否跟上业已成为能否保护广大农村地区家电消费者根本权益，更是牵扯到“家电下乡”活动能否持续开展、长效运行亟待解决的一项重大课题。

一、农村家电市场售后服务现状

自商务部开展实施“家电下乡”工作以来，针对家电售后服务难等一系列问题也做了很大的努力，积极构建合理的家电下乡售后服务体系，出台了一些政策，但是当前农村售后维修服务体系的现状，能否承担起与家电下乡工程配套的售后服务重任，着实让人担忧。以目前现状来看，全国尚有2010个县要解决维修难的问题，一、二线城市家电维修服务网点基本健全，但是一些三线城市包括县城一级的三级市场还未建立或者不完善，乡镇、村等农村市场就更加薄弱，即使农村现有的维修服务网点也都呈现出少、小、散、差的特点。

现阶段，农村家电售后服务市场的形式主要有以下几种：

1.品牌家电售后服务链延伸。一些老牌的家电企业，原有销售服务系统较为完善，在原有配送网点或者维修网点基础上进一步延伸，在县、乡镇一级设立流动服务站或专门网点来面向农村地区客户。例如在农村冰箱服务市场，竞争激烈、市场多元，作为家电下乡的主要品牌企业，美菱集团借助其本身庞大的营销体系，在确保美菱产品顺利下乡基础上，公司下派百名专业技术人员，为各地区服务网点进行辅导、培训；不但建立了核心服务商、特约服务商、乡镇服务站的服务网络，而且还做出了“家电下乡冰箱主要零部件十年免费保修”的承诺，在家电下乡中占据优势，拓展了农村市场，打响了品牌，创造了效益。

2.个体经营维修部。作为农村部分人员创业的一种形式。一些维修技术爱好者或者高职技术学校毕业人员为谋求生计或自主就业而开起的家电维修部。这种形式的维修部主要特点：一是维修人员一般以手艺传承为主要技术交流手段，基本在摸索中修理，只能修理简单的故障问题；二是维修服务部面积偏小(一般不足20平方米)，人员数量偏少(一般只有2～3 人)，以夫妻店为主或带有个把学徒；三是设施陈旧，维修工作台破烂不堪，甚至没有专门的维修工作台，基本没有储藏零备件的条件，工作环境较差；四是维修服务对象单一，由于技术水平限制，往往只专营一类家电的维修服务。

3.专业家电维修企业网点建设。随着近年来农村家电的普及，一些专营家电维修的企业开始谋划农村家电维修服务布局，在县城或乡镇一级设立连锁经营维修服务点，这些企业一般是家电维修协会会员企业，借助家电维修协会搭建的平台（如为配合实施家电下乡政策，去年成立的中国家电维修协会家电下乡企业维修服务工作委员会，联合家电下乡中标企业，特别是协会会员企业，开展农村地区家电维修服务工作），积极同多类品牌家电企业合作，开展农村地区维修服务网点建设，整合资源、多元化经营。但是目前，这种农村维修服务网点建设真正建成数量还很少，主要是指与家电企业签约合作的规范管理的网点很少，真正发挥效用的不多。

二、农村家电售后服务市场存在的主要问题

1.对农村家电售后服务市场重要性估计不足、投资意愿不高。过去，由于城乡二元结构、农村消费不足等政治、经济障碍性原因，导致绝大多数家电生产企业重视城市块的销售、服务工作，而对农村家电市场寄予的关注度远远不够，表现在硬件设施建设上严重滞后，农村地区没有专门的售后服务网点，一般的维修网点大多布局在市一级，县、乡镇级寥寥无几。近年来，随着我国家电企业如长虹、海尔、TCL、创维、康佳等在售后服务上取得了不少进展，对我国家电服务水平的整体提升起了很大的推动作用，农村售后服务硬件建设也相应得到了提高，县城、乡镇一级也开始陆续有专门维修服务网点开始设置。由于过去历史欠账太多，当前进入成本又过高，客观上农村家电需求的分散性一定程度上还削弱了企业在售后服务市场上的投资意愿。一些企业一味以销量为目标，借助家电下乡机会大举占领市场份额，而自身售后服务能力没有跟上去，对售后服务领域不重视不肯投入，最终难以在农村家电消费市场立足。

2.农村家电售后服务质量不高、技术不过关、体系不完善。同样的价格，农村居民享受不到城市用户应有的服务质量，或者是享受到同样的服务却要付出更高的价格，这是摆在农村用户面前一个客观的事实。家电出现故障时，厂家的服务往往不能及时到位，即使到位也要2-3天。而一些个体经营维修部则即使诊断出了故障所在，但由于缺乏高效完善的配件供应体系，无法及时更换维修，用户依然不能得到及时有效的维修保障。家电维修技术不过关。一些个体经营的维修部，大多是靠学徒身份传承技术、手艺、经验，缺乏系统理论学习、培训，在遇到难度大的软性故障便是束手无策，甚至有些小故障修成了大故障，而相对较为正规的维修网点，由于缺乏奖惩机制，留不住好的维修人员、积极性也不高，导致排除故障率低、工作效率低的现象普遍存在。农村家电售后服务体系建设严重滞后，家电企业普遍在一、二线城市建立了良好的售后服务网络，但是在向县级城镇、中心镇网络延伸覆盖进程中，由于成本控制等一系列因素，设施建设严重滞后，网点数量少、规模小、缺乏规划，网点建设和管理势单力薄，致使农村家电售后服务体系建设落后。

3.家电下乡售后服务双向沟通机制未建立或不健全。部分家电生产企业对农村客户关系重视程度不够，关注家电下乡市场开发，而忽视售后服务市场挖掘，未建立厂家与农村客户之间信息沟通平台或搭建不健全不畅通。在对客户信息采集，售后服务质量回馈等方面做得还不够，往往在销售阶段过分承诺服务标准，售后服务却是零兑现，使部分农村用户在遇到问题时无处申诉，反馈无渠道，降低了信任度，影响了家电下乡活动质量。其次，由于双向沟通机制不畅，致使家电企业生产面向农村用户产品时，其产品样式有时不能满足农村地区用户要求，致使农村客户选择家电范围、款式余地很小，实用性不高，影响了对家电下乡的积极性。

三、破解售后服务难的几点对策

（一）加大财政补贴力度，推动企业售后服务网点向农村延伸

由于农村维修服务网点多为小型(微小型)，企业要在农村规划和建设管理维修服务网点，显得势单力薄，所要投入的成本也太高。政府要鼓励品牌好、实力强企业向人口密度高、发达地区的县城、中心镇一级设立农村维修服务网点，进一步提高服务覆盖水平，可以采取财政补贴、提供贷款、减免税赋等支持，也可以采取以奖代补的形式，支持企业在农村投资建设维修服务网点，对企业每建设完成一个服务网点给予一定比例的资金补助。通过以奖代补资金补助标准设定，可以对企业在农村建设的维修服务站确认为“家电下乡指定维修服务站”，并制定统一的维修服务标准，对网点的场地、设施、设备、人员和维修服务质量等提出明确的要求，对网点资质进行验收、审核、认证，便于统一管理。

（二）加大服务培训力度，着力提升家电维修服务人员素质

要把农村地区家电维修人员的培训工作作为一项重要而长期的任务坚持下来，可以由各级维修协会牵头，联合各级就业培训指导中心、各级商业联合会，在有关主管部门的支持和帮助下，定期举办农村地区家电安装维修服务从业人员培训班，经考试合格有条件的可以颁发家电维修服务技术资格证。积极举办各类专业技能比赛，例如“家电下乡电视机维修服务技能比赛”和“空调器维修服务技能比赛”等等。

（三）充分发挥维修协会作用，搭建公共家电维修服务平台

农村地域广大，农民居住分散，如果每个品牌企业都建立自己的服务维修网点，一则成本过高，影响企业生存空间；再则也是资源浪费，容易过度竞争。此时，要充分发挥维修协会的作用，鉴于当前农村地区家电维修服务网点实际情况，在经济不发达、人口密度低的地区，可以在县城一级，对各类品牌维修服务网点进行规划、规范、整合、建设，搭建各类品牌的家电维修公共服务交流平台，这样既可以节约成本，又能促进有限资源最大化利用。维修协会可以对这类维修服务部的等级条件、工作职责、申报程序、服务流程和信息统计等工作提出明确要求，组织维修服务部申报，可以进一步将此类维修部作为家电下乡指定维修服务部。

（四）规范个体维修经营，创新农村家电维修服务新形式

对于县城、中心镇辐射范围以外的农村地区，重点还是要依靠数量较多的个体维修经营网点。对各类个体维修经营店进行规范升级，积极推动促成家电企业与其开展合作，指导业务发展，达到一定等级的，明确为家电下乡指定维修服务部。其次，积极创新农村家电售后服务形式，可以积极建设流动的维修服务站，既能够解决当前农村维修服务网点少、建设网点成本高的问题，又能够提高资源使用率。家电维修协会可以对流动的维修服务站即维修服务车的设施、设备、工具、仪器、仪表和零备件等主要技术指标提出具体要求。

（五）构建农村家电售后供应链系统，促进家电下乡长效运行

解决农村家电市场售后服务问题，关键还是要构建农村家电售后服务供应链系统，建立以客户为中心的有效售后服务顾客反应系统，这才是破解农村家电售后维修服务难的一劳永逸之举。要有效整合现有家电售后服务资源，打破现有售后服务网点的界限，在县城、中心镇层面上，充分利用品牌企业服务维修网点，规模较大、设施较为完善的专营维修企业连锁维修部，积极搭建售后公共服务维修平台；而在更低层级（一般乡镇、行政村一级），借助个体维修经营基础，积极发展流动维修站等多种形式，整合集成一个层次分明的售后服务供应链系统以确保售后服务体系各环节工作顺畅，协同开展售后服务，促进家电下乡取得长效发展。

参考文献：

[1] 陈淑祥.我国家电下乡现状及发展的几点思考.商业视角.2009(7): 102-103.

范春学,孙有望.家电下乡售后物流系统研究.综合运输.2009(8):59-61.

刘秀敏.维修协会要成为推动家电下乡的重要力量.产业观察.2009(9):28-29