宠物医疗行业现状案例分析

摘要:从国内宠物医疗行业的大环境和以齐河县为代表的县级宠物医疗行业存在的问题进行讨论，为县级宠物医疗行业的发展提出几点思考。

关键词:宠物医疗行业;宠物医疗;齐河县;宠物

如今人们在追求物质生活的同时更加注重精神方面的寄托，宠物伴侣时代的到来无疑是一个很好的解释。如今宠物行业已经构成一个庞大的经济体系，2019年我国宠物市场规模高达2024亿元，宠物医疗是下游产业中最重要的一环，但与发达国家相比起步较晚［1］。笔者以齐河县宠物医疗行业的发展为例，浅析宠物医疗行业发展的现状以及存在的问题。

1我国宠物医疗行业的大环境

本世纪初，“宠物”这个新兴事物开始走进我们的生活，宠物医疗行业也开始发展，但当时诊疗水平低下、诊疗环境差、经济水平发展不高等各方面的因素制约着宠物医疗行业发展的进程。随着我国居民生活水平的不断提高，进而促进了宠物医疗行业的发展。2015年以新瑞鹏宠物医疗集团、瑞派宠物医院管理股份有限公司等为主要代表的宠物医疗集团开始在全国范围内的一二线城市进行宠物医疗行业的并购连锁，使其得到了迅速的发展和统一标准化。

1.1养宠人群

据统计，宠物拥有人群中以老年人和青年人两大群体居多。我国上个世纪末实行计划生育政策，由于独生子女缘故使得家庭中的老人缺少陪伴，使得越来越多的老年人饲养宠物作为自己的“伴侣”;如今的青年人生活节奏快，工作压力大，宠物的出现讨得青年人的喜爱，往往被当做自己的亲人和精神的寄托。

1.2宠物兽医师的发展

目前临床上的宠物兽医师主要为科班出身，在大学时主修专业就与宠物相关，还有一部分宠物兽医师是由大动物兽医转化而来，这类兽医通常年纪较大且理论知识不足，将逐步被新时代的年轻兽医师所取代。根据调查，目前临床宠物医生中以本科生和专科生为主力军，但大多从事较为基础的工作，硕士研究生一般晋升较快且很快得到认可，而博士研究生则较少出现在临床，主要集中在北京、上海等较发达的一线城市且多从事管理工作。不难看出宠物医生的门槛在逐步提高，要求宠物医生的理论基础也在不断提高。

1.3硬件设备的更新

随着适应社会的需要和完善医疗环节中的不足，宠物医疗设备的更新速度超乎我们的想象，宠物医疗行业发展的短短几年，血常规、生化、超声、DR、CT、核磁共振等更趋向于人用标准，越来越专业化，为兽医师的诊疗提供了非常便捷的帮助，也为宠物行业创造了巨大的动物福利，使它们减少了很多的痛苦。

1.4宠物医生人才匮乏

目前，我国开设的兽医相关专业主要集中于各大农林院校，每年的毕业生难以满足社会需求。根据调查，大多数动物医学本科专业教学主要以大动物的养殖和疾病防治为主，而小动物疾病方向的引领与社会的发展存在较大的差距，使得毕业生从事宠物诊疗的人数相对较少，而近些年宠物医疗行业飞速发展，人才需求量巨大，更加加剧了人才缺口。

1.5继续教育的发展

许多大学兽医专业的校内教学和临床发展存在着较大的差距，毕业生进入临床时难以将书本理论知识产出为实用技能，但由于有扎实的理论功底使得毕业生很快就可以融入临床。同时国内宠物医疗行业起步较晚，相比发达国家存在着一定的差距，继而促进了兽医继续教育产业的兴起，不仅有较为常见的软组织手术、外科手术，还有飞速发展的超声、CT、神经、麻醉学等。通过知名专家的临床教学实践，使临床兽医的技能得到了迅速的发展，继续教育也成为目前业界较为认可的一种兽医师成长方式。

1.6专科医生的发展

随着人民生活质量的提高，伴随着宠物行业的发展，人们对于宠物的需求不仅仅只满足在宠物狗身上，越来越多的人们对于宠物猫、蜥蜴、龙猫、蛇等小动物的喜爱热度持续上升，行业上称为“异宠”。年轻人、大城市的居民由于上班或者诸多原因限制，无法进行遛狗这一必须行为，而异宠完全可以一直生活在室内且不扰民，使得越来越多的人喜欢上了异宠。据统计，猫宠的数量在直线攀升，近几年猫专科医院和异宠专科也逐渐出现在人们的视野里。

2齐河县宠物医疗行业现状

2.1宠物医院数量少，缺少高素质的兽医师

齐河县的宠物医疗场所大多为夫妻店，初具规模的目前只有一家，大部分为宠物门诊和宠物店，缺乏正常的良性竞争。同时兽医师技术水平有待进一步提高，大部分兽医师为大动物兽医转化而来，且学历较低，只能通过行业内的继续教育提升个人技能，但由于经费等原因使得兽医师的技术水平提升较为缓慢，技术水平存在一定缺陷。目前，县级宠物医院人才吸引较为困难，省内高校主要有山东农业大学、青岛农业大学、山东农业工程学院、青岛农业大学海都学院、山东畜牧兽医职业学院等;齐河县域内仅有山东农业工程学院一所本科院校，该高校兽医专业人才较少，根本不能满足就业需要，由于该高校距离济南较近，使得大部分毕业生通常前往济南就业，更加加剧了齐河县兽医人员的难招募情况。

2.2宠物医院专业化、规范化程度不高

宠物医疗场所理论上应在医疗方面更加专业，但经调查发现，齐河县内大部分的医疗场所不仅包括疾病的预防、诊疗和保健，还有美容、食品、用品的销售等服务，使得服务规范性、专业性不高，从而影响了宠物主人的服务体验。由于我国宠物医疗行业起步较晚，很多药品只能从国外进口，并且缺乏有效的监督和管理，使得各医院间缺乏相对统一的收费标准，难以建立客户的黏性，“老客户”并不是技术服务的提高所带来的客户黏性，而是本区域内无其他更高水平宠物医院可供选择。

2.3医院布局及基础设施不规范

齐河县大部分的宠物医疗场所基础设施较差，缺乏先进的设备，凭借经验进行诊疗的兽医师仍不在少数。笔者走访过多家宠物诊疗场所，都没有普通疾病与传染性疾病的隔离设置，并且在治疗和诊断过程中通常使用同一设备，极易造成交叉感染，同时制约了该区域内宠物诊疗的发展。

2.4病历单一，兽医师成长较慢

通过调查发现，齐河县域内医疗场所就诊的病例较为简单，大多为皮肤病、普通病和传染病，其中传染病主要以犬瘟病毒和细小病毒作为医院的收入“支撑”，而胰腺炎、传染性肝炎则成为县级治疗传染性疾病的瓶颈，这使得兽医师的工作日趋简单化、熟悉化，也加剧了凭借经验诊疗现象的频发。通过与某宠物医院院长交流发现，该医院几乎没有专门用于兽医师继续教育的经费，通过参加医疗设备企业举办的一些技术培训来提升本院兽医师的综合素质，但这种培训水平较为低端，兽医师的成长较为缓慢，这也是年轻的兽医师不愿在县级宠物医院就业的原因之一。

2.5缺乏健全的规章制度

通过调查，齐河县的宠物医院缺乏健全的规章制度，如兽医师的等级考核标准、薪资评定标准、各项服务收费标准、各种疾病或免疫的风险标准、诊疗记录制度规范、信息透明制度等都没有规范化，造成兽医师工作积极性较低、收费乱、服务差等现象发生。同时本地居民思想较为保守，养宠观念尚不成熟，对新兴事物不太容易接受，很多宠物主人只习惯于电话咨询，兽医师应培养宠物主人主动来院就诊的习惯，避免不必要的麻烦。缺乏合理的规章制度导致处理医疗纠纷问题时存在较多的隐患。2.6缺乏环保意识，医疗垃圾丛生宠物诊疗过程中也会产生大量的医疗垃圾，虽然宠物医院会进行单独处理，但没有相应的规范回收，经常与生活垃圾一同处理，不仅对环境造成了巨大污染，还会给人们的身体健康带来隐患，尤其是一些人畜共患病会因医疗垃圾的不合理处置而引起传播。

3讨论

近几年宠物医院连锁现象使宠物行业得到了快速发展，宠物医院更趋规范化、制度化、合理化。一个标准的宠物医疗场所必须要有普通疾病与传染性疾病的隔离设置，并配置有前台挂号、免疫间、候诊室、诊疗室、治疗室、化验间、药房、强辐射隔离、无菌手术室、住院部门等硬件设施，同时应该具有完善、标准、透明的规章制度为宠物主人提供更好的服务。留住高素质兽医师是目前全国宠物医院都面临的一个难题，虽然各大高校正在逐步扩招兽医人才，但目前兽医数量仍存在较大缺口，可通过提前招收优秀学生、兽医持股以及与各大院校积极开展合作，培养优秀兽医人才，定期进行院内培训和外出学习，制定定期考核制度，不断提高兽医师的技术水平和从业素质，让兽医师更快成长，这样才能更好的留住兽医人才。加快宠物医院的专科分化，如骨科、皮肤科、眼科等医院的建立与管理，既提高某一专科方向的技术水准，提高宠物主人的依赖程度，又可以避免不同疾病或不同种类之间的疾病传播。合理处理医疗垃圾，维护公共卫生安全。21世纪的兽医师已经不再是20年前的一个听诊器就可以闯荡江湖的“郎中”了，而是需要更多的理论知识去支撑，更加精湛的技术以适应新时代的发展。随着科技的迅猛发展和宠物主人需求的不断提升，更加激励着宠物医生的技术与服务不断优化。

作者：武希志 相亦飞 单位：齐河县华店镇畜牧兽医站