谈计算机硬件故障及维修方法

摘要：随着时代的发展，人们的工作越来越离不开电脑。但在使用过程中，电脑发生各种问题或故障是避免不了的，出于安全保密的考虑，不建议全部都外包给电脑公司，因此维修电脑成为信息部门一项必不可少的常规工作。文章讨论了电脑出现硬件故障的原因、维修方法和流程、常见问题以及如何提升硬件维修水平，希望能够为计算机故障维修提供有效的帮助。

关键词：电脑硬件；常见故障；维修方法

引言

随着时代的发展，人们的工作越来越离不开电脑。但在使用的过程中，电脑发生各种问题或故障是避免不了的，出于安全保密的考虑，不建议全部都外包给电脑公司，因此维修电脑成为信息部门一项必不可少的常规工作。本文将讨论电脑出现硬件故障时的故障点检测、维修方法、常见问题。本文仅讨论当电脑出现问题时进行一些简单的判断，一般直接进行硬件更换，不讨论维修芯片级的故障。

1故障原因

1.1硬件老化

根据电脑主要部件的设计寿命，CPU寿命超过10年，主板寿命是6~10年，硬盘7×24h运行6年后有一半是坏掉的，内存条寿命为5~12年，液晶显示器7×24h开机可以使用3.5年，机箱电源寿命为5~10年。综合各个主要部件的情况来看，一般来说如果台式机使用频率一般，寿命是5~8年。

1.2环境因素

温度、湿度、灰尘、静电、磁场、电压等因素会对计算机的使用寿命和运行状况有直接的影响。比如电脑理想的工作温度在10~35℃；相对湿度为30%~80%；灰尘过多会引起芯片散热不良；冬天人体带静电多，常发生硬盘损坏；强磁场导致硬盘损坏、显示器花斑；突然断电导致无法开机。

1.3人为因素

人为使用习惯不好，比如带电插拔显示器VGA连接线；开机状态下直接插拔PS/2键盘鼠标导致主板损坏；普通台式机长时间或24h开机；水撒到键盘上或用湿毛巾擦拭屏幕；强制断电；将冰箱贴贴到机箱上导致强磁场等。

2故障检测

2.1检修工具

工欲善其事必先利其器，常用的维修工具有十字螺丝刀、一字螺丝刀、刷子、吸尘器、镊子、尖嘴钳、万用表、防静电手套、A4纸、回形针。

2.2检修方法

常用的故障检测方法是观察法和替换法。观察法即“望闻问切”［1］。“望”是指查看外部设备是否连接正常，指示灯显示是否正常，CPU风扇转速是否正常，主板上是否有明显损坏的痕迹。“闻”是指是否闻到异味，是否听到有异常的声音。“问”是询问用户最近有什么异常或进行了什么操作。“切”是指摸一下芯片是否发烫。替换法，是指将可能有问题的板卡拔掉或更换为正常的板卡，比较更换前后问题是否有变化，从而判断是哪儿有故障。比如更换内存条、更换网卡、更换显卡。

2.3检修流程

首先通过PE系统能否进入判断问题是硬件问题还是软件问题，如果是硬件问题，则进一步判断是哪个部件出现问题，然后购买相应部件更换；如果是软件问题，则进一步用软件工具处理，实在不行就重做系统。然后通过重启电脑使用加电自检法［2］进行板卡检查来判断故障点。计算机的整个开机过程分成4个阶段：加电自检主引导记录硬盘启动操作系统。加电自检可以判断计算机硬件能否满足运行的基本条件。加电自检的流程是：加电—CPU—ROM—系统时钟—DMA控制器—64kB上位内存—IRQ终端—显卡等。如果硬件出现问题，主板会发出不同含义的蜂鸣，启动中止；如果没有问题，屏幕就会显示出CPU、内存、硬盘等信息。不同BIOS的报警含义是不一样的［3］。常用的AWARD/AMI/POENIXAWARDBIOS响铃声一般含义及处理措施如表1所示。

3常见问题

3.1开机黑屏

检查的顺序首先是内存，如果开机发出“滴滴”连续有间隔长音，系统无法启动，原因可能是内存条松动或氧化导致接触不良，处理的方法是用橡皮或A4纸擦内存条的金手指然后重插内存条或者替换为正常的内存条。然后检查显卡和显示器。开机黑屏幕，但能听到自检和硬盘启动声音，可以先检查显示器的电源和数据线的连接是否正常，然后将显示器连接到其他电脑上使用看显示器是否正常。如果显示器正常，可以将显卡重新插拔。接着检查电源。检查电源风扇是否转动，如果转动说明主板已经加电，否则要用替换法更换电源和电源线。最后检查主板。清理主板上灰尘，观察主板上的电容有无鼓包、漏液的情况，查看是否有误烧焦损坏的芯片问题，然后使用最小系统法，将硬盘、光驱的数据线拔掉。最后如果还有问题，可以使用交换法和拔插法判断是否是部件的问题。

3.2进入不了操作系统

有几种常见原因：一是可能是主引导记录找不到，可以重启进入PE系统，然后使用工具diskgenius重新分区或重建主引导记录，实在不行就重装系统；二是硬盘损坏，可以通过进入PE系统，使用工具diskgenius扫描硬盘坏道，如果出现坏道问题建议及时更换硬盘。三是系统文件被破坏，导致无法进入操作系统，建议重装系统［4-5］。

3.3系统重启故障

可能有以下几种原因：一是电源故障，可能供电不足或电源漏电，采用替换法更换电源模块；二是CPU温度过高导致保护性重启，建议清除灰尘，更换CPU风扇；三是内存和主板接触不良导致重启，建议用替换法更换内存条；四是显卡与主板接触不良造成的重启，建议更换显卡；五是电压不稳，当电压低于190V或者高于240V，也会自动重启，建议检查电源线、插座是否接触不良；六是硬盘问题，硬盘出现坏道会出现自动重启，建议更换好的硬盘；七是电脑程序不兼容或中毒，建议进行杀毒后，卸载最新安装的软件，实在不行就重做系统再观察。

3.4网络不通

有几种情况：一是楼层交换机问题。楼层交换机使用时间超过5年，而且弱电井灰尘较多，再加上有时断电，可能导致交换机无法启动或端口出问题。二是IP地址配置问题。目前IP地址规划是按照楼层进行划分子网，静态分配的，由于台式机电脑较多，笔记本电脑也很多，所以会出现IP冲突导致无法上网。还可能是网关、DNS配置问题。三是网卡问题。可能是驱动安装不对，或者网卡硬件损坏。右击桌面“我的电脑”，选择“管理”，在弹出的窗口中选择“设备管理器”，找到“网络适配器”，右击卸载。接着到官网如联想或HP，根据电脑的型号，找到相应的网卡驱动下载并解压。最后点击“扫描检测硬件改动”重新安装驱动。如果还是不行则说明是网卡硬件损坏，可以关机用钥匙放到网孔中给网卡放电，再重新安装驱动，若仍有问题则更换网卡。

3.5打印机共享

打印机共享一般有两种情况，一种是打印机通过数据线直接连接到个人电脑上，其他电脑通过该电脑的打印机共享实现共享打印，具体方法是先在连接打印机的电脑上更改高级共享设置，点击“启用网络发现”“启用文件和打印机共享”“关闭密码保护共享”，然后在“设备和打印机”中开启“共享打印机”，最后在需要连接打印机的电脑上，在“开始”-“运行”中输入两个反斜杠加IP地址，比如\\192.168.0.10，右击添加打印机即可；另一种是打印机通过网线连接到网络设置独立IP，个人电脑直接通过TCP/IP端口添加打印机，具体方法是点击“添加打印机”，选择“添加网络、无线或Bluetooth打印机”，选择相应打印机，或者通过“使用TCP/IP地址或主机名添加打印机”即可。

3.6电脑运行速度慢

电脑慢可能是以下情况造成的：（1）内存低，一般建议内存可以4~8G；（2）硬盘慢，建议增加固态硬盘，其加载速度是普通硬盘的数倍，所以建议将操作系统做在固态硬盘上，其他文件存储在普通硬盘上，兼顾价格和性能；（3）垃圾文件过多，系统运行时间一长，会产生大量的垃圾文件，建议通过360安全卫士及时清理文件；（4）启动项过多，建议设置msconfig，开机项设置为仅需要开机启动的项目和服务，这样可以大大缩短开机时间。

4结语

台式机电脑的硬件是有寿命的，过了这个期限硬件问题就会陆续发生，所以台式机电脑的硬件维护一般都是在电脑使用寿命期间内进行维修，若台式机已经超过8年，一般就不再维修电脑，建议直接更换新的主机。台式机电脑硬件的维护好比去医院看病，找到故障点，才能从根上治病。要想提高台式机电脑的硬件维修水平，实践经验特别重要，一定要多看多操作，才能快速准确定位故障点，提高维修的效率。遇到不会的问题可以进行百度搜索，这样经验积累多了后就熟能生巧。同时也要告诉用户在平常如何保养台式机电脑，每年用吹风机对主板除尘；冬天开机前先洗手去静电再开机；不要将冰箱贴贴到机箱上影响磁盘；不建议突然断电，也不要将水洒到键盘上等。作为信息部门，对于硬件维护，除了维修电脑硬件，相关的工作还有电脑软件的维护、电脑教室的台式机维护、机房服务器的维护、网络的维护、防火墙的维护等方面。所以不能局限于个人电脑的维护，还应该精通网络、服务器等方面的知识。除了通过工作实践来提升能力，可以通过参加相关的考证来提升能力，比如部级的计算机技术与软件专业技术资格水平考试有网络工程师、系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师，比如厂商认证的资格证书有思科认证网络工程师（CCNA）、思科认证网络专业人员（CCNP）、思科认证互联网专家（CCIE）、华为认证网络工程师（HCIA-R&S）、华为认证云计算工程师（HCIA-Cloud）、红帽认证系统管理员（RHCSA）、红帽认证工程师（RHCE）、红帽认证架构师（RHCA）、红帽认证安全专家（RHCSS）等。

参考文献

［1］屈国忠.“望闻问切”四法诊断电脑硬件故障［J］.职业，2013（15）：98.

［2］百度知道.计算机上电自检的过程是什么［EB/OL］.（2017-10-15）［2021-03-15］.

［3］太平洋电脑网.不再恼人!BIOS自检报警声判断电脑故障［EB/OL］.（2007-10-11）［2021-03-15］.

［4］栾天.计算机硬件维护与故障处理分析［J］.无线互联科技，2020（22）：68-69.

［5］郭扬.试论计算机硬件日常管理维护及故障检修［J］.数字通信世界，2020（8）：105-106，129.

作者：王路露 刘福民 单位：江苏省疾病预防控制中心