谈民办本科院校教学质量监控体系

摘要：闭环控制是ISO质量标准中的核心，将其应用于民办本科院校教学质量监控中，形成一个计划、实施、检查、改进的管理循环，能够实现教学质量螺旋式上升的目标。在实施过程中，学校应该基于人才培养目标，制定闭环控制流程，确定闭环实现路径，重建教学质量监控保障体系，确保教学质量持续改进目标的实现。

关键词：闭环控制；民办本科院校；教学质量；监控体系

本科院校是我国科研型、应用型人才的孵化基地，随着我国高等教育的普遍化，民办本科院校数量不断增加，为了保障整体教学水平，学校应该基于自身实情，构建行之有效的教学质量监控体系。教学质量监控是一个持续性的过程，在这一过程中，教师应该根据人才培养目标及定位，确定监控内容，以教学质量标准为依据，确定评价指标，通过对各个教学环节的监控，充分采集信息，进行分析，客观评价教学成果，再将信息反馈给教师及学校行政管理部门，以师资水平的提升和教学保障条件的完善，推动教学质量持续改进。在这一过程中，会构成一个计划（Plan）→执行（Do）→检查（Check）→处理（Action）（PDCA）的闭环控制系统，让教学质量监控、教学质量改进循环进行，确保教学质量稳步提升。

1闭环控制概述

民办本科院校在教学质量管理中，应该引进1987年国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization，ISO)提出的质量标准，即ISO质量标准，结合自身教学质量基本目标，制定科学可行的质量管理体系，确保人才培养目标的实现。闭环控制是ISO质量体系的核心，也被称为反馈控制，其来源为自动控制原理，在这一过程中，需要不断向被控对象传输控制信息，并且将被控对象的状态信息反馈回来，评估其与定值之间的差距，产生偏差信号，为确保系统的输出值无限趋近于所期望的给定值，需要利用偏差信号持续修正，达到纠正偏差的目标。闭环控制具体到民办本科院校教学质量管理中，其实就是一个PDCA循环，不断重复计划、实施、检查、改进的管理循环，让教学模式螺旋式前进，教学质量持续提升。在办学过程中，不断重复PDCA循环，制定下一阶段的教学目标，以实现目标为目的制定教学计划，加以贯彻落实，监控教学过程，检查教学成果是否达到预期目标，若未达到，分析问题所在，提出解决对策，在下一阶段教学中落实下去，能够有效解决问题，提升教学质量。在这一过程中，若PDCA循环开环，意味着管理的不连续或者中断，前面的工作将失去意义，后面的工作无以为继，所以，一定要形成严谨的闭环控制体系，以保障管理效果。在民办本科院校教学质量监控过程中，闭环控制能够让监控始终围绕着质量目标展开，全路径显示教学质量相关信息，及时进行信息反馈，提升教学质量监控水平。在实施过程中，学校应该明确分类目标，分层设计监控标准，设计科学、合理、高效的监控结构，以人力资源为本，调集校内外甚至教育系统内外承担教学质量责任，并让具有相应能力的部门与员工，参与到教学监控中来，在教学过程中，实施过程监控，做好事前监控准备、事中监控实施及事后信息反馈与整改修正等工作，形成一个全过程覆盖的监控周期。同时，在全过程、全方位监控过程中，主控区、被控区协调配合，分清主次，明晰重点，最大限度发挥出闭环监控的效用，切实提升民办本科院校教学质量。

2基于闭环控制的民办本科院校教学质量监控体系分析

2.1基于人才培养目标的闭环控制流程

基于闭环控制的民办本科院校教学质量监控体系，其核心就是学生，在监控过程中，学校应该紧紧围绕“学生”这个中心点，从闭环控制的角度，应用专业知识去解析学校的办学质量标准，去分析各专业的人才培养目标，构建基于人才培养目标的闭环控制流程。在闭环控制流程中，学生为核心，计划阶段，应明确人才培养目标、专业毕业要求、课程体系这3个要点；在执行阶段，监控教学运行过程，这一阶段学校会提供师资条件及其他支持条件；在检查阶段，评估教学成果；在处理阶段，反馈教学质量监控及评估结果，持续改进。

2.2人才培养过程的闭环实现路径

民办本科院校构建教学质量监控体系的目标，就是为了达成当前阶段的人才培养目标，为社会输送大量优质人才，填补人才缺口。社会在不断发展，人才需求在不断变化，民办本科院校应该构建以市场为导向的人才培养机制，确立各专业的培养目标，再基于目标制定人才培养方案，监控并评价教学过程。关于教学过程的评价，分为以下2条线：①校内评价。以校内毕业要求为标准，监控、评价对象为理论课程、实验课程、实习、课程设计及毕业设计上的完成度；②校外评价。以社会需求标准为依据，评估指标包括就业对口率、就业层次、就业起薪这3个就业质量指标，以及社会满意度、用人单位满意度、毕业生满意度这3个就业满意度指标。只有当校内、校外评价结果都达标，方可判定为达到人才质量标准，达成教学目标，否则需要经过强化教学质量控制、深化校企合作等方式来解决问题。在基于闭环控制的教学质量监控体系运行过程中，需要明确教学过程评价的评价人、内容及信息来源。以内部评价为例，学校层面，主要由教学分管校长、教务处及评估处，基于国家及区域经济发展需求、学校办学规划，评估学校总体办学定位是否合理，评估周期为4年1次；学院层面，由院领导及系主任，基于学院学科师资团队及实践教学条件，评估人才定位是否与质量提升要求一致，评估周期为4年1次；专业层面，由系主任，基于专业课程大成纲、应届毕业生座谈会记录及用人单位毕业生需求调查表，评估毕业要求达成度，评估周期为每学年1次；教师层面，由校院两级教学督导组联合任课教师，基于督导听课记录表、课程成绩统计分析表、教师交流听课表等，评估课程目标达成度，评估周期为每学期1次；学生层面，由应届毕业生根据座谈会记录及调查表，对这4年的学习过程进行总体评价。以外部评价为例，需征求毕业生的意见，邀请毕业5年左右的学生，填写调查问卷，进行座谈会，根据所得信息评估毕业生对其职业发展状况的满意度，并邀请其根据就业感悟提出专业发展及人才培养上的建议，也可征求用人单位的意见，到用人单位走访调查、函调，由行业专家、企业领导对毕业生专业素质、工作能力及其对社会需求变化的适应性作出评估，提出合理的人才培养建议，此外，也可采取专业评估、相关单位社会评价及第三方评价等方式，获取评估结果。

2.3重建教学质量监控保障体系

为了确保基于闭环控制的教学质量监控体系能够正常运行，学校应该完善教学资源建设，其一，加强师资队伍建设，引进高素质高学历人才，定期选派教师参加专业培训、学术交流，到企业实践，提升其专业水准，邀请行业专家、技术骨干担任兼职教师，创建“双师型”教育团队；其二，加强实训基地建设，在校内建设实训基地，配备生产一线设备及零件，实施一体化教学方案，深化校企合作，为学生争取到企业生产车间参观、实习的机会。师资条件和支持条件是教学质量闭环监控的保障，不仅能确保机制的运行，而且能够确保监控、评估结果反馈后，有足够的资源支持以实现教学质量持续改进。

3结语

综上所述，民办本科高校在运营过程中，必须建立健全教学质量保障体系，并加以贯彻落实，确保教学质量能够达到高等教育水准，为国家输送优质人才，投身于社会主义建设中。教学质量监控体系是教学质量保障体系的一部分，在教学方案执行过程中，以教务处、二级学院教学管理部门为首的教学质量监管小组，应该全面监控教学过程，采集信息、进行分析、科学评估，并将教学质量评估结果反馈给教师群体，由教师群体在学校所提供的教育资源支持下，优化教学方案，强化对学生群体的引导，实现教学质量提升的目标，再循环这个树立教学目标、教学过程监控、教学质量评估、结果反馈的过程，形成闭环控制体系，保障民办本科院校教学质量能够螺旋式上升，进入良性循环，让培养出来的学生群体能够达到国家、学校及相关专业认证的标准。

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作者：张艳芳 单位：哈尔滨剑桥学院工商管理学院