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谈民办本科院校教学质量监控体系

摘要:闭环控制是ISO质量标准中的核心,将其应用于民办本科院校教学质量监控中,形成一个计划、实施、检查、改进的管理循环,能够实现教学质量螺旋式上升的目标。在实施过程中,学校应该基于人才培养目标,制定闭环控制流程,确定闭环实现路径,重建教学质量监控保障体系,确保教学质量持续改进目标的实现。

关键词:闭环控制;民办本科院校;教学质量;监控体系

本科院校是我国科研型、应用型人才的孵化基地,随着我国高等教育的普遍化,民办本科院校数量不断增加,为了保障整体教学水平,学校应该基于自身实情,构建行之有效的教学质量监控体系。教学质量监控是一个持续性的过程,在这一过程中,教师应该根据人才培养目标及定位,确定监控内容,以教学质量标准为依据,确定评价指标,通过对各个教学环节的监控,充分采集信息,进行分析,客观评价教学成果,再将信息反馈给教师及学校行政管理部门,以师资水平的提升和教学保障条件的完善,推动教学质量持续改进。在这一过程中,会构成一个计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→处理(Action)(PDCA)的闭环控制系统,让教学质量监控、教学质量改进循环进行,确保教学质量稳步提升。

1闭环控制概述

民办本科院校在教学质量管理中,应该引进1987年国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization,ISO)提出的质量标准,即ISO质量标准,结合自身教学质量基本目标,制定科学可行的质量管理体系,确保人才培养目标的实现。闭环控制是ISO质量体系的核心,也被称为反馈控制,其来源为自动控制原理,在这一过程中,需要不断向被控对象传输控制信息,并且将被控对象的状态信息反馈回来,评估其与定值之间的差距,产生偏差信号,为确保系统的输出值无限趋近于所期望的给定值,需要利用偏差信号持续修正,达到纠正偏差的目标。闭环控制具体到民办本科院校教学质量管理中,其实就是一个PDCA循环,不断重复计划、实施、检查、改进的管理循环,让教学模式螺旋式前进,教学质量持续提升。在办学过程中,不断重复PDCA循环,制定下一阶段的教学目标,以实现目标为目的制定教学计划,加以贯彻落实,监控教学过程,检查教学成果是否达到预期目标,若未达到,分析问题所在,提出解决对策,在下一阶段教学中落实下去,能够有效解决问题,提升教学质量。在这一过程中,若PDCA循环开环,意味着管理的不连续或者中断,前面的工作将失去意义,后面的工作无以为继,所以,一定要形成严谨的闭环控制体系,以保障管理效果。在民办本科院校教学质量监控过程中,闭环控制能够让监控始终围绕着质量目标展开,全路径显示教学质量相关信息,及时进行信息反馈,提升教学质量监控水平。在实施过程中,学校应该明确分类目标,分层设计监控标准,设计科学、合理、高效的监控结构,以人力资源为本,调集校内外甚至教育系统内外承担教学质量责任,并让具有相应能力的部门与员工,参与到教学监控中来,在教学过程中,实施过程监控,做好事前监控准备、事中监控实施及事后信息反馈与整改修正等工作,形成一个全过程覆盖的监控周期。同时,在全过程、全方位监控过程中,主控区、被控区协调配合,分清主次,明晰重点,最大限度发挥出闭环监控的效用,切实提升民办本科院校教学质量。

2基于闭环控制的民办本科院校教学质量监控体系分析

2.1基于人才培养目标的闭环控制流程

基于闭环控制的民办本科院校教学质量监控体系,其核心就是学生,在监控过程中,学校应该紧紧围绕“学生”这个中心点,从闭环控制的角度,应用专业知识去解析学校的办学质量标准,去分析各专业的人才培养目标,构建基于人才培养目标的闭环控制流程。在闭环控制流程中,学生为核心,计划阶段,应明确人才培养目标、专业毕业要求、课程体系这3个要点;在执行阶段,监控教学运行过程,这一阶段学校会提供师资条件及其他支持条件;在检查阶段,评估教学成果;在处理阶段,反馈教学质量监控及评估结果,持续改进。

2.2人才培养过程的闭环实现路径

民办本科院校构建教学质量监控体系的目标,就是为了达成当前阶段的人才培养目标,为社会输送大量优质人才,填补人才缺口。社会在不断发展,人才需求在不断变化,民办本科院校应该构建以市场为导向的人才培养机制,确立各专业的培养目标,再基于目标制定人才培养方案,监控并评价教学过程。关于教学过程的评价,分为以下2条线:①校内评价。以校内毕业要求为标准,监控、评价对象为理论课程、实验课程、实习、课程设计及毕业设计上的完成度;②校外评价。以社会需求标准为依据,评估指标包括就业对口率、就业层次、就业起薪这3个就业质量指标,以及社会满意度、用人单位满意度、毕业生满意度这3个就业满意度指标。只有当校内、校外评价结果都达标,方可判定为达到人才质量标准,达成教学目标,否则需要经过强化教学质量控制、深化校企合作等方式来解决问题。在基于闭环控制的教学质量监控体系运行过程中,需要明确教学过程评价的评价人、内容及信息来源。以内部评价为例,学校层面,主要由教学分管校长、教务处及评估处,基于国家及区域经济发展需求、学校办学规划,评估学校总体办学定位是否合理,评估周期为4年1次;学院层面,由院领导及系主任,基于学院学科师资团队及实践教学条件,评估人才定位是否与质量提升要求一致,评估周期为4年1次;专业层面,由系主任,基于专业课程大成纲、应届毕业生座谈会记录及用人单位毕业生需求调查表,评估毕业要求达成度,评估周期为每学年1次;教师层面,由校院两级教学督导组联合任课教师,基于督导听课记录表、课程成绩统计分析表、教师交流听课表等,评估课程目标达成度,评估周期为每学期1次;学生层面,由应届毕业生根据座谈会记录及调查表,对这4年的学习过程进行总体评价。以外部评价为例,需征求毕业生的意见,邀请毕业5年左右的学生,填写调查问卷,进行座谈会,根据所得信息评估毕业生对其职业发展状况的满意度,并邀请其根据就业感悟提出专业发展及人才培养上的建议,也可征求用人单位的意见,到用人单位走访调查、函调,由行业专家、企业领导对毕业生专业素质、工作能力及其对社会需求变化的适应性作出评估,提出合理的人才培养建议,此外,也可采取专业评估、相关单位社会评价及第三方评价等方式,获取评估结果。

2.3重建教学质量监控保障体系

为了确保基于闭环控制的教学质量监控体系能够正常运行,学校应该完善教学资源建设,其一,加强师资队伍建设,引进高素质高学历人才,定期选派教师参加专业培训、学术交流,到企业实践,提升其专业水准,邀请行业专家、技术骨干担任兼职教师,创建“双师型”教育团队;其二,加强实训基地建设,在校内建设实训基地,配备生产一线设备及零件,实施一体化教学方案,深化校企合作,为学生争取到企业生产车间参观、实习的机会。师资条件和支持条件是教学质量闭环监控的保障,不仅能确保机制的运行,而且能够确保监控、评估结果反馈后,有足够的资源支持以实现教学质量持续改进。

3结语

综上所述,民办本科高校在运营过程中,必须建立健全教学质量保障体系,并加以贯彻落实,确保教学质量能够达到高等教育水准,为国家输送优质人才,投身于社会主义建设中。教学质量监控体系是教学质量保障体系的一部分,在教学方案执行过程中,以教务处、二级学院教学管理部门为首的教学质量监管小组,应该全面监控教学过程,采集信息、进行分析、科学评估,并将教学质量评估结果反馈给教师群体,由教师群体在学校所提供的教育资源支持下,优化教学方案,强化对学生群体的引导,实现教学质量提升的目标,再循环这个树立教学目标、教学过程监控、教学质量评估、结果反馈的过程,形成闭环控制体系,保障民办本科院校教学质量能够螺旋式上升,进入良性循环,让培养出来的学生群体能够达到国家、学校及相关专业认证的标准。

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作者:张艳芳 单位:哈尔滨剑桥学院工商管理学院

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