谈世界一流企业科技创新管理体系

【摘要】培育世界一流企业首先需要培育高效能的以科技创新管理为主线的创新管理体系。本文提出企业科技创新管理体系“鹰击长空”模型，包含六个方面及七个核心模块。在此架构基础上，根据世界一流企业的内涵特征和发展经验，总结出构建路径与方法。

【关键词】世界一流企业；“鹰击长空”模型；科技创新管理体系；战略规划；组织设计；资源配置

大多数世界一流企业都是典型的创新型企业，培育世界一流企业首先需要培育高效能的科技创新管理体系。企业创新管理体系通常包括创新战略规划、创新组织设计、创新制度安排、创新流程管理、创新资源配置、创新网络构建和创新绩效评估7个核心模块。在此基础上，需要根据世界一流企业的内涵特征和发展经验，构建科技创新管理体系。

一、高效能的科技创新管理体系

世界一流企业具有“三个领军、三个领先、三个典范”的核心特征。“三个领军”是引领全球行业技术发展、在全球资源配置中占主导地位、在全球产业发展中具有话语权和影响力。“三个领先”是指在全要素生产率和劳动生产率上领先，在净资产收益率和资本保值增值上领先，并提供领先的产品和服务。“三个典范”则强调世界一流企业是践行绿色发展理念的典范、履行社会责任的典范、拥有全球知名品牌形象的典范企业。企业要想成为行业领军者，必须通过持续的自主创新，而这离不开科学高效的科技创新管理体系的保障与支撑。首先需要具有面向未来的前瞻性科技创新战略引领，同时需要强有力的组织保障，充分整合内外部创新资源，形成高效的管理制度与流程，建立反馈评估体系以及基于前沿数字技术并持续迭代的创新管理平台，推动科技创新管理体系落地实施。

二、科技创新“鹰击长空”模型

在企业创新管理体系基本架构基础上，本文提出科技创新管理“鹰击长空”模型。

1.战略为眼，高瞻远瞩科技创新战略是企业战略的关键组成部分，是企业围绕战略目标对技术、产品、工艺、生产组织等方面做出理性、前瞻性的抉择、配置与部署，从而支撑企业在激烈竞争中保持独特和持续的竞争优势。科技创新战略制定要特别重视创新能力的构建。科技创新战略主要包括创新愿景、创新路线图和创新组合三方面内容。创新愿景为企业描述一个令人期望的未来，并明确具体的创新目标；创新路线图是实现愿景的蓝图，包括战略定位、创新类型的选择、创新模式的选择和技术路线图等；创新组合将创新愿景目标和路线图转换为一系列具体的创新项目，是战略与其他模块的主要接口。世界一流企业的科技创新战略应当像雄鹰的眼睛般高瞻远瞩、视域广阔，真正起到战略引领作用，以形成世界领先的自主创新能力为目标，以引领全球行业技术发展、在全球资源配置中占主导地位、在全球产业发展中具有话语权和影响力为根本定位。

2.组织为体，强健敏捷创新组织结构决定了知识与技术在组织内的传递与分享机制，决定了组织内各类创新资源的配置方式、配置途径与配置效率，进而影响技术创新的效率和能力。世界一流企业的创新组织结构应当像雄鹰的身躯般强健，能够有力地贯彻执行创新战略，并为其他管理模块提供支撑；同时，又要具有高度的敏捷性，能够及时应对和适应内外部环境的变化。具体而言，需要建设完备的创新组织体系，在集团层面、分子公司建立专门的研发机构，形成布局合理、分工定位与核心职能明确、功能互补的科技创新组织体系；建设高水平的研究院、部级创新平台，立足于基础科学、创新性技术和应用技术研发，为集团公司提供前瞻性技术储备，并为各业务领域提供专业技术引领和技术服务；建设新型研发机构和内外部协同的子公司科技创新平台，加强以应用为导向的技术研发，为业务工作提供技术支撑。

3.网络与资源为双翼，扶摇直上创新网络是一个具有共生关系的经济共同体，是创新主体通过发挥各自的异质性，与其他主体进行协同创新、价值共创，进而基于长期信任关系形成相互依赖和共生演进的网络关系。创新资源是创新活动的核心要素，包括研发资金、人力资源、知识、信息等，创新资源配置关键在于知识管理能力建设，对整个企业创新管理能力的提升起到基础性支撑作用。对世界一流企业而言，创新网络构建和创新资源配置应当像一对翅膀带着雄鹰乘风而起、一飞冲天。一方面，强调二者需要具有足够的宽度和力度，为企业创新提供源源不绝的动力。构建创新网络，企业应加强与上下游企业、高校、科研机构的联合研发，实现优势互补；创新资源管理需要保持合理的研发投入，不断集聚高端人才，实现企业知识持续创造和充分利用，最终以科技大数据为基础形成资金、人才、知识和信息全面协同的创新资源管理体系。另一方面，还应强调内外部创新资源之间的协同。企业应处理好外部资源获取和内部资源整合之间的关系，打通内外部资源的交互渠道，实现内外联动协同的开放式创新。

4.制度与流程为双爪，强劲有力企业所有创新活动都有赖于制度创新的积淀和持续激励，创新流程则是企业创新活动的时序性组合。首先，创新的根本目的是实现新的商业价值，创新流程因此涵盖了从创意产生-概念原型-技术转换-产品开发-产品验证-商业成功-价值创造的全过程管理，并经历科技创新死亡谷（ValleyofDeath）的考验。其次，创新流程应当贯穿整个企业组织，而并非仅仅是研发和技术部门的职责。第三，创新流程是一个复杂的系统，从创意到技术方案再到新产品或新工艺，创新流程各阶段的产出物相互关联。同时，创新具有高度不确定性，创新流程的各环节除了正向的关联关系外，还存在大量的反馈和调查，从而使得创新流程具有了复杂系统的属性。对世界一流企业而言，创新制度安排和创新流程管理应当像雄鹰的双爪一样有力，成为开展创新竞争的“关键武器”。创新流程管理，应当贯穿创意形成、技术研发到价值创造的全过程，减少或避免部门对创新流程的割裂，具有高度的柔性和权变性，并能够持续优化。创新制度安排，需要建立能够洞察未来科技需求的战略决策机制、基于价值创造且灵活具有弹性的创新激励机制、产业链创新链高度协同的成果转化机制和完备的科技知识资源共享机制。此外，将制度和流程比喻为双爪，同样强调二者之间的协同关系。

5.评估为尾，把控方向创新绩效评估是对创新投入带来的产出绩效的分析。是对企业阶段创新效果进行评价和总结的一系列活动，也是提高创新能力和创新绩效的起点。由于创新具有过程与结果双重内涵，成功与否最终以产品的市场实现为标志，对创新过程或要素进行评估有助于识别各环节之间的匹配性，以便全面综合评价。在世界一流企业的科技创新管理体系中，创新绩效评估就如同雄鹰的尾巴，具有保持平衡、把控方向的作用。世界一流企业创新评估体系需要坚持系统性、动态性和可行性等基本原则。在评估时要进行全面考察，既要看到创新效果，也要考虑创新过程，从战略、组织、资源、文化和制度等因素协同的角度，从生态系统的角度研究创新能力评价问题；既要考虑企业短期经济效益，也要考虑未来导向；既要考虑创新的经济价值也要考虑创新的社会价值，避免以偏概全。同时需要根据随机的变化情况做出动态评估。此外，对设计的评估方案需要结合企业现实基础和环境因素，从需求和可能、现实和未来、技术后果和经济效益方面进行审定，分析其可行性。创新绩效评估的科学性和及时性，决定一个企业科技创新管理体系建设的可持续性。

6.数字化平台为青云，全面赋能在数字化背景下，世界一流企业创新管理体系的实施落地，离不开前沿数字技术构建的创新管理平台的支撑，可类比为“鹰击长空”模型中的青云，助力雄鹰腾飞。一方面，企业可将创新管理体系建设方案通过数字化手段嵌入日常管理流程，转化为可量化追踪的管理动作；另一方面，企业创新管理体系的持续优化和可持续发展，需要依托数字化管理平台，沉淀企业全面、动态的创新量化数据和创新资源要素，最终为企业科学决策、智慧管理、动态优化、生态构建和价值创造提供全方位支持，并具有可拓展的应用场景。

三、构建科技创新管理体系的路径与方法

1.构建路径建设世界一流企业科技创新管理体系不能一蹴而就，需要遵循一定的步骤和过程,可分为五个阶段：在战略萌芽期，企业先要树立建设世界一流创新型企业的战略目标，这是后续其他阶段得以存在的前提。进入稳步成长阶段，企业应建立架构清晰的创新组织结构和资源配置的基础架构，同时流程管理、制度安排、网络构建和绩效评估初具雏形。在快速成长期和全面完善期，企业的创新战略不断清晰明确并具有可持续性，组织、资源、流程、网络、制度和评估六大管理模块不断完善，数字化平台也日渐成熟，进入成熟稳定期。转型发展期是世界一流企业科技创新管理体系适应内外部环境变化的关键阶段，需要企业根据新的环境进行战略调整，并相应调整优化其他管理模块。

2.管理模块间的动态匹配首先需要把握“鹰击长空”模型7个模块间的匹配关系，以模块化集成的方式逐步推进。数字化创新管理平台则是上述7个模块在赛博空间的“投影”，需要根据7个模块的具体建设内容进行优化调整（如图3所示），可分为五种类型，分别用字母A、B、C、D、E表示。关系A是战略规划与组织设计间的“目标-手段”关系。战略是目标，创新组织设计是为实现目标而服务的功能实体，需要根据战略进行有针对性的设计与调整，体现了“目标-手段”的关系。关系B是在确定创新战略和创新组织结构基础上，制度安排和资源配置的匹配关系。创新制度和优化资源配置是创新组织得以运行的关键条件，也是服务于创新战略的关键性保障因素，需要根据创新战略和创新组织进行制度安排和资源配置。关系C是创新组织、创新制度和创新资源具体化为创新流程。创新流程是实施创新活动的步骤和方法，需要以创新组织、创新制度和创新资源为前提条件，是上述要素的具体反映和操作化表现。关系D是企业内部创新活动拓展为创新合作网络。构建创新合作网络的核心目标是借助外部互补性资源，更好地促进企业创新活动，实现价值共创。需要企业适度开放组织边界，整合内外部资源，并将创新流程向外延伸，从而表现为内部创新活动向外拓展为创新合作网络的过程。关系E是基于绩效评估进行反馈改进。上述六个模块最终产生相应的科技创新绩效，以及背后的科技创新能力。创新评估体系通过对绩效和能力的评价，可以发现其中的不足，为企业创新管理体系持续改进提供依据，最终形成创新管理体系的完整闭环。“鹰击长空”模型刻画了建设世界一流企业所需的科技创新管理体系的理想状态，实际操作不可盲目求大求全，更多是要基于企业创新战略和企业基因做延展，并逐步实施落地。本文系清华大学技术创新研究中心“三峡集团：世界一流企业科技创新工作对标及体系研究”及“中国中车：科技创新模式研究”咨询项目的相关研究成果,期间得到刘海兵,陈钰芬,郭爱芳,王海军,蒋石梅,赵英著及企业方的支持

参考文献

[1]陈劲,宋保华.首席创新官手册.机械工业出版社,2017.3.

[2]翁杰明.打造世界一流企业要实现三个“三”目标.中国企业报,2018-9-4.

[3]陈劲,国容毓,刘畅.世界一流创新企业评价指标体系研究[J].创新科技,2020,20(06):1-9.

作者：陈劲 郭彬 杨伟 单位：清华大学技术创新研究中心