丰田生产方式对丰田企业文化影响

【摘要】丰田生产方式不仅是一种生产方法或管理方法，更上升成一种企业文化。从生产方式来看，丰田企业文化的本质是精益文化下的以人为本的理念、团队合作精神和探索钻研精神。正是在这种企业文化的推动下，丰田生产方式才得以实现并不断发展。

【关键词】丰田生产方式;丰田企业文化;精益文化;文化建设;传统

文化丰田汽车公司之所以能够在激烈的国际竞争中处于领先地位，其中的秘诀之一就是其独创的丰田生产方式。如今提起丰田生产方式，人们想到的往往是“看板管理”、“目视化管理”等外在的管理手段，却忽略了丰田背后的企业文化的力量。事实上，就像张瑞敏先生说的那样，“丰田生产方式已经不仅仅是一种管理方法，更变成了一种企业文化。”

一、企业文化简述

企业文化是指企业在长期的生存和发展中建立的为企业员工共同认可并遵循的企业的价值观念、企业精神、思想理念、行为准则、道德规范的总和。按照企业文化结构“四层次”理论，企业文化由外及内被分解为物质层、行为层、制度层和核心层。物质层是企业文化的外溢，包括企业的形象、名称、商标、产品等。行为层以人的行为为形态，包括工作作风、工作态度、工作氛围、员工关系等，它是企业价值观和精神的反映。制度层表现在企业的各项制度安排组织结构。核心层则是企业文化最重要的部分，它包括企业的价值观和企业精神，是企业在长期发展中形成的为大多数员工认同并遵循的基本信念。

二、丰田生产方式与丰田文化的关系

对于文化和生产方式之间的关系，王祥伍和黄健江在《企业文化的逻辑》一书中有过“任何文化的形成都与该群体获得生存所需的物质生产方式相关”的论点。按照这一观点，是丰田生产方式造就了丰田的企业文化。但事实上丰田的企业文化不是从丰田生产方式诞生时才有的，而是在丰田公司的成立和发展过程中逐渐形成的，二者相互影响、相辅相成。一方面，丰田的企业文化在一定程度上促进了丰田生产方式的产生，并在一定程度上保障了丰田生产方式的实现。另一方面，丰田生产方式是丰田文化的外在表现，丰田生产方式的成功在证明了丰田文化的先进性和适用性的同时也不断丰富了其内容。因此在认识丰田文化之前有必要先了解丰田生产方式。再者，虽然企业文化包含的内容很多，每个人都可以从不同的角度有不同的理解，但丰田本质上仍然是一家汽车制造公司，因此认识丰田的企业文化还是应从生产方式出发。

三、丰田生产方式简述

提到丰田生产方式，人们常常会走入一个误区，那就是把丰田生产方式简单地同“看板”等同起来。而事实上“看板”只是一种工具。丰田生产方式发展到今天，不仅仅是一种生产方式，而是上升到一套较为完整的管理体系。我们对丰田生产方式进行剖析，从单纯的制造方法来看，丰田生产方式是在现场建立起流水作业线，按工序布局机器，由一人管一台变为一人管多台来提高生产效率的一种拉动式的生产方法。在这一过程中，看板作为“取件指令”或“搬运指令”起到了重要作用。从管理理念来看，丰田生产方式是以降低成本、保证质量为目标，以彻底杜绝浪费为基本思想，在持续改善的基础上，以准时化和自働化的方法追求制造产品合理性的一种管理理念，准时化和自働化是丰田生产方式的两大支柱。准时化是指在需要的时间按需要的数量取得需要的物品，其目的是防止过度生产以杜绝浪费。自働化是指将人的智慧赋予机器，这里的“人的智慧”主要体现在机器发生异常时能够自动停止运转，这种自动处理异常情况的现场管理方法不仅可以防止过量生产，而且可以从源头上防止次品产生。丰田生产方式讲究的是一种“恰到好处”的状态，即数量上不多也不少，时间上不晚也不早，这是一种极具艺术感的生产方式。

四、丰田生产方式中的文化精髓

从生产方式的角度来看，丰田文化的核心是精益文化，包括以人文本的理念，团队协作精神和探索钻研精神。为什么可以把丰田文化的核心简单地归结为“精益”二字呢?何谓精益?抛开精益生产的概念，单从文字层面，“精益”可以通俗地解释为“更好”，这是丰田的追求，也与丰田的基本理念契合。丰田的基本理念是“为客户提供更好的产品”这里的更好包括两个方面，一是更高的质量，二是更满意的价格。另外，“精益”的内涵与丰田公司“持续改善”的思想相重合，持续改善的过程本身就是追求更好的过程。可以说，“精益”是丰田的价值追求和管理理念的双重体现。而在“精益”的实现过程中，有三种企业精神发挥了重要作用。

第一，以人为本的理念。

以人为本是与以物为本相对应的一种理念，是把人作为社会经济活动的根本的一种管理理念。具体到企业中就是把人作为企业生产经营的核心，而以人为本的核心是尊重人和发展人。尊重人，指尊重人性，把人看成有血有肉，有思想有情绪，有自我追求的人，而不是像科学管理那样致力于将人训练成一种“高级工具”。丰田给予员工充分的尊重和信任，员工可以发现问题，提出改善措施，甚至可以参与到公司的决策过程中。发展人，指重视员工在企业中的全面发展和长远发展。丰田始终致力于员工的长期培训，希望在企业价值实现最大化的同时也能使员工实现其个人价值最大化。

第二，团队协作的精神。

团队协作精神贯穿于丰田生产方式的始终，大野耐一曾用排球等团体运动来论证个人技能与团队合作之间的关系，从而喊出“团队协作高于一切”的口号，并且用“交接棒区”、“不要人为地设置孤岛”等理念来体现丰田内部的协作氛围。

第三，探索钻研的精神。

丰田生产方式是通过杜绝浪费来提高效率进而降低成本。关于效率的问题，福特一世的回答是“所谓效率，说来也非常简单，就是抛弃笨拙的方法，用我们已知的最好的方法去工作。”丰田是认可这一说法的，也一直按照这样的想法去做事。放弃笨方法，寻找最好的方法的过程就是持续改善的过程，这需要员工持续的探索和钻研，它要求人们能够打破常规，从“习以为常”的现象或“约定俗成”的做法中发现不合理因素，从不断的尝试、摸索、钻研中寻求最好的方法。探索钻研的精神从丰田诞生之时就有，丰田创始人丰田佐吉本身就是一个创造者和发明家，丰田一直倡导要反复问5个“为什么”也是探索钻研精神的最好体现。

五、丰田企业文化对我国企业文化建设的启示

同日本相比，我国的企业文化建设远远落后。虽然企业文化是基于社会背景建立的，具有不可复制性，但企业文化的建设过程却是可以学习和借鉴。通过对丰田企业文化的分析，我们可以得到以下几点启示:

(1)从传统文化中寻源。

管理应植根于社会传统，优秀的传统文化是企业文化的源头。丰田企业文化大多都能从日本优秀的传统文化中找到源头，例如追求精益可以从日本自古就有的危机意识中溯源，团结精神来自于日本传统文化中的集体主义精神，对企业的忠诚可以寻源于武士道精神和儒家思想。相对于日本而言，我国五千多年的历史孕育出了博大精深的传统文化，企业应该充分利用我国丰富的文化资源，在进行文化建设时重视传统文化的作用。

(2)企业文化应与组织绩效相关。

企业区别于其他组织的最重要的性质之一就是营利性，因此绩效对企业来说至关重要。企业文化应切实对企业绩效产生正面影响，通过作用于员工提升个体的工作效率进而在组织内部营造一种良好的氛围提升整个组织的绩效水平。

(3)企业文化需要制度保障。

企业文化不是几句口号，它需要落到实处，真正对员工的思想和行为产生影响，而企业文化的落实需要一系列配套的制度作为保障。企业的任何行为都需要制度支撑，企业文化的建设也应与企业制度的完善同步进行。作为一种管理理论和管理思想，企业文化起源于日本，形成于美国，最先应用到企业管理实践中也是在日本，而丰田无疑是企业文化建设的领先者。对于丰田公司，我们在认识丰田生产方式的同时，也要注意挖掘其中蕴含的企业文化，为我国企业的文化建设提供借鉴。

【参考文献】

［1］金一林．精益生产方式下的丰田文化［J］．企业改革与管理，2009(7)

［2］权锡鉴，王宁．企业文化的多角度认识和比较［J］．商业经济，2005(01)

［3］郑立鹏．企业文化与丰田管理方式［J］．经营与管理，2000(11)

作者：刘汉青 单位：中国海洋大学