谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用

摘要：进入21世纪后，随着经济的不断发展，经济的结构在不断发生变化，企业管理也变得越来越重要，需要更系统的、更人性化的管理。国内越来越多的企业在自我品牌价值实现的同时，由于受到欧美和日本等国家的企业文化启发，开始对自身企业文化逐步加以重视，也就是对企业软实力的重视。

关键词：企业文化；阿里巴巴；电子商务经济；人力资源管理

对于电子商务时代创业中出现的初创企业该如何去提出并落地符合自身公司发展战略的企业文化，是各个创业者都需要好好思考的关键性问题。阿里巴巴作为中国目前最大的电子商务公司，从马云创业一步步走来直到上市，其成功是无法离开他的独特的企业文化的，为此在本文中将对阿里巴巴企业文化做一个深入浅出的剖析。

一、企业文化存在的意义

企业文化也可以叫做公司文化，是企业在其发展不断管理实践的结晶。这个概念大概出现在20世纪60-80年代。世界二次战争结束后，日本为了迅速复苏本国经济，诞生了大量的优秀企业。由于日本经济发展速度快得惊人，在很短的时间内便拥有了可以媲美欧洲和美国的经济实力。出于对于其原因的一头雾水，美国商界入手钻研日本企业发展过程当中的管理方式，并在坚持不懈的摸索中，最终得出企业文化理论这一影响深远的结果。对于企业文化建设的意义本文从以下3点展开论述。1.企业文化要从企业发展政策角度出发，为企业发展服务，如此才能做到成长与提升。企业文化与企业战略存在着无法分离的关连，两者之间可以相互促进。企业文化让员工提高凝聚力，构成良好工作环境以达成企业发展战略目标。而企业战略实施的过程中，必然会推动其内部文化的良性循环2.建设企业文化不能纸上谈兵，必须在企业中做到“落地”。企业文化的本质是以文化影响人的思维，从而影响员工的行为，故企业文化在企业内部相关管理和制度需要具有指导性，才能体现出公司企业文化价值所在，主要依靠制度落实和创新载体落实。从公司长远发展来看，制度是规范员工、激励员工必不可少的机制，根据企业文化的指导，建立完善的企业制度，包括人员招聘、人员培养、绩效考核等人力资源管理，通过实践和优化，从而使制度良性循环起来，以助于企业的良性发展。3.企业文化需要从人的角度出发，做到"以人为本”。这样才能使员工共同认可并接受，让企业文化具有生命力。无论在任何类型公司，无论其规模的大小如何，都永远无法脱离人的管理。企业文化建设必须从以人为本出发：提倡人性化管理，创新激励机制，坚持为员工发展着想培养员工，让员工有成就感和归属感，在公司内部形成良好的人际关系和良好的工作氛围。如此才能培养人才、留下人才、吸引人才，最终让企业市场核心竞争力得以提高，实现久远发展。

二、阿里巴巴企业文化建设现状分析

阿里巴巴，当前中国最大的网络电子商务公司，同时也是全球第二大网络公司，于1999年在中国杭州马云手中诞生。阿里巴巴把“天下没有难做的生意”作为自己的座右铭；以建设幸福指数最高的企业，成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪，分享数据的第一平台作为自己的愿景。阿里巴巴从诞生到取得现在的成就，一路走来十分不易。在整个过程当中起关键性作用的就是其所独特的企业文化。阿里巴巴企业文化到目前共经历了3个发展阶段。阶段一：2000年3月至2001年3月湖畔花园，当时的企业文化为3个词：可信、亲切、简单。阶段二：2001年4月至2004年7月华星时代这几年，阿里巴巴开始探索公司自身的价值观、使命与愿景，最终提炼出了九句话，企业文化转变为“独孤九剑”。从这个阶段开始，阿里巴巴形成侠客文化。独孤九剑也分成两个路线，第一个创新线：创新、激情、开放、教学相长，其中核心是激情，让员工在充满激情的环境中工作。另外一条系统线：群策群力、质量、专注、服务与尊重。阶段三：2004年8月至今，在创业大厦，企业文化转变为“六脉神剑”。六脉神剑主要指的是六个方面：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。它以金字塔形式的体现。激情、诚信、敬业为第一层，是员工都需要具备的素质，团队合作、拥抱变化为第二层，“客户第一”为最高层。阿里巴巴人力资源管理在对其企业文化推动过程中，起到了助推作用。在不同时期，阿里巴巴企业文化都十分具有特色，人力资源管理根据当时企业文化的特点也做出了实效性和创新性的调整。在阿里巴巴人力资源管理中，选拔人才、招聘、人才培养、员工激励、员工绩效考核等各个过程中，都与阿里巴巴企业文化进行了互动，对企业文化的实施起到关键作用。

三、阿里巴巴企业文化提升方案

（一）“马云”个人崇拜与271绩效的好与坏

马云是阿里巴巴的精神领袖，对于工作五六年以上的老员工来说，对于马云都有着极度的崇拜。不可否认，马云拥有这其自身的人格魅力、强大口才和气场，还有其准确的判断和预测，甚至有时马云随口的一句话都会让下面的员工思考琢磨很久，研究是否有更深远的意义。对于当下而言，马云就是很多老员工的精神支柱，无论公司内部进行了怎样的变化，只要精神领袖马云还在，就不会有信念的动摇。但是有两个需要问题关注的：其一，随着公司的发展，马云终究会不在阿里，那么员工信念会出现动摇；其二，马云个人崇拜其影响远远大于企业文化“六脉神剑”，让员工不重视企业文化，不利于企业文化的良性循环发展。阿里巴巴有着271种绩效考核模式，一年4个季度各有一次考核，其中包括员工工作绩效占比70%和员工价值观占比30%。这代表阿里巴巴企业文化是被纳入绩效考核的，基本上由直接上级进行考核，由于价值观是较为虚的部分，很难以实际工作表现具体进行考核，所以会让人觉得有点官僚主义的存在，从而导致越来越多的员工无视企业文化本身的意义，为了绩效考核而工作，以结果为导向，出现不良好的竞争环境和人际关系，也有很多员工最终选择离开阿里巴巴。

（二）要做102年的公司，当下存在哪些问题

马云曾说过，阿里巴巴要做一家持续发展102年的公司，横跨三个世纪，这是一个不小的挑战。随着公司的发展，目前又出现以三个比较明显的问题。首先，贪污问题。在当今物质社会，任何公司都无法避免出现腐败的情况。随着一个个小人贪污、受贿的出现，阿里巴巴需要及时采取相应的措施。人力资源管理需要去完善相应的公司制度来约束员工行为，仅仅依靠价值观去制约是不够的。其次，高管空降的理念冲突。很多其他大公司，甚至跨国公司空降过来的高管，工作一段时间后，会发现自己很难适应阿里公司的文化，认为阿里文化存在守旧、固执、盲目崇拜……这些都是自己很难去接受的，特别是很多在国外受过外国文化影响的，表示阿里企业文化“本土味”太过浓厚。再次，上市后“新贵员工”管理问题。随着钟声的响声，阿里巴巴上市成功，一夜之间诞生了无数个亿万、千万、百万富翁，这批员工由于经济上得到了保证，所以自己人生目标更多的在自我价值实现、自我突破上。所以在管理上会更加需要注意，他们是否还会依旧充满激情、是否还会继续与公司一起奋斗，高管离开后公司上层是否会受到较大的影响，这些都是目前阿里巴巴需要考虑的问题，否则可能会出现严重的后果。

四、阿里巴巴企业文化对同行业的启示

阿里巴巴的成功证明了中国电子商务经济的崛起，也说明随着网络时代互联网经济的飞速发展，中国传统经济受到极大程度上的冲击，中国的经济结构发生了巨大的变化。同时，阿里巴巴的成功也对中国电子商务公司给予可启发和刺激，越来越多新创的电子商务公司如雨后春笋冒了出来，并且都取得了各自不小的成就。其中阿里的企业文化深受众多公司的喜爱，还有武林风以及员工层级的划分。阿里员工类型分为两种，一种是专业路线.从p1到p2，依此类推，；另一种是管理路线，从M1到M2，以此类推……所以对于目前国内互联网领域而言，阿里巴巴的企业文化、人力资源管理制度都是可以进行复制的，也会取得很好的效果。

结语

目前国内大多数企业已经慢慢开始重视企业文化的作用，但是依旧存在不少企业忽视其对企业发展的重要性。本文以阿里巴巴企业文化为例，对其企业文化的内容和在公司中的运用进行了部分分析，对企业文化的定义与其建设的重要意义做了相应的论证，认为当下国内企业文化的建设仍来需要不断的探索与创新，从而让更多中国企业走向世界。

作者:丁洋 单位:中铁第一勘察设计院集团有限公司