电力企业营销管理问题及对策

【摘要】随着我国经济的不断发展以及相关科技力量投入不断的增加，电力能源作为支撑我国经济发展的重要动力也得到了前所未有的发展，可以说，我国经济方面取得的重大的成绩离不开我国电力系统的不断完善发展，同时，我国电力系统相关技术水平的提升也离不开我国在相关方面的经济支持。当然，除了资金的支持之外，我国在电力系统方面也投入了大量的科技和人才资源来进一步推动我国的电力系统向更加高水平更加科技化、更加完善的方向发展。电力企业是我国电力行业发展的重要力量和主力军，能否获得进一步发展直接关系到我国经济发展的质量，而电力企业想要获得进一步的发展仅仅依靠自身技术水平的提升是远远不够的，还需要不断加强自身的管理水平，而营销管理是电力企业管理的核心部分，营销管理水平的高低直接关系到企业未来的发展问题。近几年来，随着我国电力企业改革的进一步推进，我国电力企业的营销管理水平得到了一定程度上的提升，这也使得我国的电力部门能够更好的满足市场的需求，但是不可否认的是，在改革和发展的过程中我们也不可避免的出现了一系列的问题，如何进一步的解决这些问题并进一步提升电力企业的营销管理水平是我们应当思考的关键问题。

【关键词】电力企业；营销管理；电力；问题；解决方案

电力企业是我国经济领域极为重要的一部分，作为活跃于市场经济中的一个重要部分，电力企业发展水平的高低和发展方向都直接关系到我国电力部门未来的发展前景。可以说，通过近几年的不断发展和改进，我国电力企业已经取得了一定程度上的发展，当下我国电力企业基本上能够满足市场的需求，但是不可否认的是，在改革和发展的过程中我们也不可避免的出现了一些的不同问题。营销管理是企业在运作过程中极为重要的一部分，营销管理水平的高低直接关系到电力企业能否赢得更大的市场份额，在这样的前提下如何正确的分析我国电力企业的发展现状，针对我们出现的一些的不同问题进行进一步的改进，促进我国电力企业的进一步发展是十分重要的。

1电力企业在营销管理中出现的一些不同问题

1.1居民用电量不高

虽然近几年来我国的经济取得了较大幅度的发展，人们的生活水平也得到了很大程度上的提高，居民用电量也随之得到了大幅度的提升，但是不可否认的是，我国的居民用电总量虽然比较大，但是人均用电量比较低，同时，人均用电量分布不均也是电力企业所面临的一个重要问题。这一现状也使得我国电力企业造成了一定的困难。除此之外，随着天然气，太阳能等新型能源的出现，我国的电力企业也将会受到更大的威胁，如何在新的竞争环境中赢得更大的市场份额也是电力企业在市场营销过程中应当注意的关键问题。

1.2农村供电问题

近几年来，为推进农村的进一步的发展，我国相关部门更加重视农村用电和输电设备的建设，并提出了一系列的符合农村用电实际情况的政策，如“两改一同价”政策，这些政策在很大程度上都推动了农村用电向更加合理化、有效化发展，但是这些政策的提出并没有能够完全解决我国现有的农村用电方面的问题，如农村窃电问题。对于政府和相关供电部门来说，反农村窃电问题是一个极为复杂而又艰巨的任务，它是由于农村自身的很多特殊性决定的，如何对农村供电问题进行进一步的管理也是电力企业在营销管理过程中急需解决的关键性问题。

1.3农电员工管理问题

人员素质和人员结构年龄方面。

1.4优质服务问题

用电需求增加对服务要求越来越高，服务不到位引发投诉。

1.5供电合同管理问题

供电合同管理工作的程序较为复杂且相关的部门和人员比较多，任务量比较大，一次供电合同管理环节往往是电力企业营销管理过程中最为复杂且工作量最大的一部分，但是从我国现有的电力企业来看，在供电合同管理方面都或多或少的出现了一系列的问题。其中最为主要的问题在于相关的管理人员和工作人员的专业知识水平不够高且自身素质方面有待提高，同时供电合同管理过程中出现的效率低下问题也是电力企业在营销管理过程中所应当解决的重要的问题。

2提高电力企业营销管理水平的具体措施

2.1加强制度创新

随着我国社会主义经济的进一步发展，我国的电力企业也面临着更多的机遇和挑战，在这样的前提下就要求电力企业加快改革的步伐，促进现代化管理模式与现行管理模式的融合，推动其进一步的改革和强化。我国现行的电力企业营销和管理制度还比较陈旧，并且没有足够的管理自主权，这就会导致其在发展的过程中无法适应市场的变化，一旦市场需求出现多样化或者是特殊化的发展趋势，电力企业无法根据变化做出相应的、有效的反应，在这样的前提和基础下，如何进一步促进原有体制和现代化管理模式的融合也成为了我们应当思考的一个极为重要的问题，想要解决这一问题，最主要的是借鉴西方较为先进的或者是我国其他领域较为现代化的管理模式并进一步创新完善将其应用到电力企业营销管理体系之中。与此同时，尽量做到以市场为主导，时刻关注市场的发展变化，根据人们的相应的需求做出不一样的反应。

2.2加大营销稽查管控力度和提高反窃电工作能力

加大营销管控力度：就目前来看，我国大多数电力企业的反窃电人员的素质还不是很过关，一部分反窃电和侦查人员缺乏专业性的知识或者是相关的实际经验，这在很大程度上阻碍了我国电力企业反窃电工作的进一步推进和提高，要想从根本上解决这一问题就应当鼓励和督促相关的工作人员进行进一步的具体的学习和相关知识的交流。特别鼓励那些有反窃电经验的人员，积极开展“导师带徒”活动，带领一些新进人员进行学习进行交流传授经验，这样能够推动新老人员的共同提高。另一方面全力推进远程自动抄表管理，提高防窃电管控能力。

2.3提高技术水平和人员素质，提升优质服务管理水平

从我国电力企业营销管理现状来看，我国电力企业相关的技术和技术人员不够到位。技术不到位是影响电力企业营销管理的一个重要的因素，可以说经过近几年的发展，相关的管理技术应用已经取得了前所未有的发展，但是不可否认的是，与一些相对发达的国家和地区相比，我国的电力企业营销管理技术还不够成熟，在这一现状的驱使下就要求我们能够对于电力企业的营销管理人员进行进一步的培训，提高人员素质，提升服务质量；并对即将步入该领域的专业人员进行严格的筛选，保证电力企业营销管理人员能够具备较高的知识水平。

2.4时刻关注政策变化，抓住发展机遇

我国对电力企业的发展一直十分的重视，特别是近几年来，随着我国经济的不断发展和社会需求的不断增加，相关部门对电力企业的营销管理也格外重视，在这样的发展趋势下，我国相应的管理部门推行了一系列的有益于电力企业发展的优惠政策，并且大部分的政策都已经落实到了实处，在这样的前提和发展趋势下，电力企业能否进一步的运用这些政策就显得尤为重要。政策的执行不仅仅取决于相关部门推行的是否到位，也取决于电力企业能否抓住机遇，利用相应的政策，为其自身的发展指明方向同时也能为其自身的发展创造更大的发展空间。

3结语

电力企业的发展一直以来是我们关注的重点问题，电力企业发展的好坏直接影响到我国经济的发展，可以说，近几年来，随着我们对相关领域重视程度的不断增加以及资金和人才的不断投入，我国的电力企业在营销管理方面取得了一系列的飞跃性的进步，但是不可否认的是，在发展过程中我们也出现了一系列的问题，例如农村窃电问题的管理，市场发展问题以及人员素质问题，对于以上问题的良好解决能够进一步促进我国电力部门的良好发展，从而推动相关部门水平的进一步提升。

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作者：李春贤 单位：国网安徽省电力公司泗县供电公司