提高医院人事管理效率的途径

【摘要】随着卫生医疗事业改革的不断深入，医院面临的市场竞争和政策压力越来越大，提升管理水平是当前医院面临的重要任务。医院人事管理工作是医院整体管理工作中最重要的环节之一，提升人事管理效率是实现医院高效运转的保障，人事管理水平的好坏直接关系到医院各个部门之间的协调配合，影响医院的人事调度，因此，医院要格外重视人事管理工作，研究提升人事管理效率的有效途径。本文就主要针对当前医院人事管理工作中存在的问题，提出合理有效的提升人事管理效率的措施。

【关键词】医院；人事管理；管理效率

医院作为一个完整的系统，在运行过程中会出现各种各样的问题，要想实现良好运行就必须促使各部门之间的协调配合[1]。医院的人事部门作为具有重要管理职能的部门，对医院的各项组织活动和人员管理都起到重要作用。随着医院管理制度的改革，院长负责制的管理模式对医院的人事管理水平提出了更高的要求[2]，为保证医院的有序运转，人事管理部门要重点研究管理工作效率的提升，提出有针对性的措施，促进医院的现代化管理工作的发展。

1当前医院人事管理工作中存在的问题

1.1人事管理观念落后

随着医疗改革政策的实施，人们就医观念的提升，医院的工作量不断增加，常常面临着人满为患的状况，这就给医院的管理工作造成了一定困难。以往的人事管理工作一般是将各项任务逐级分配，尤其导致基层医务工作人员的工作难度增加，不能及时有效的处理每一项任务，致使患者抱怨，医患关系紧张程度加剧。对逐渐增多的工作量如果不及时调整人事安排，还会挫伤基层医护人员的工作积极性，从而降低了人事管理的效率，甚至会影响医院的平稳运行[3]。

1.2人事档案管理混乱

在医院的人事管理工作中，人事档案管理是其中主要的工作内容之一。人事档案是医院进行人事管理和人员安排的最重要的依据，没有准确的档案的作参考，医院很难开展人事管理工作。但是由于当前医院医护人员众多，系统复杂，再加上现代化信息技术运用不成熟，导致医院在人事档案管理上较为混乱，常常会出现人事信息跟人事档案不匹配的现象，导致医院在进行人事管理工作时没有准确的人事信息，进而导致人事管理的有效性降低，使医院领导在做出人事调整等的决策时出现偏差，影响医院整体运行效率的提升。

1.3医院各科室之间缺乏配合

医院人事管理工作的对象就是医院全体医护工作人员，因此，人事部门需要跟各个科室之间的工作人员打交道，医院的人事管理工作也需要和部门之间互相配合才能完成。医院的规章制度、人员调度、政策信息等都需要通过人事管理部门进行传达，人事部门在传达过程中往往忽略各部门人员的接受情况，不考虑管理政策的有效性，其他部门的医务工作人员的流动性比较大，在日常工作中比较忙碌，经常就会忽略人事部门传达的信息，这就要求人事部门要做好衔接工作，真正将相关管理信息传达到每个部门，保证各部门之间的配合，提升医院人事管理工作水平和效率[4]。

1.4人事管理人员素质不高

医院人事管理部门的工作人员一般工作年限较长，对现代管理工作的相关知识不了解，业务水平不高，缺乏现代管理工作的经验。首先就表现在对现代信息技术的使用不熟练，现代认识管理工作要提升管理效率就要与计算机信息技术紧密结合，利用计算机处理大量的数据和表单能够有效提升人事管理效率，但是当前的医院人事管理部门在运用计算机进行数据统计方面还不是很全面，经常会采用传统的人工计算等方式进行操作，不能与医院的运行效率相适应。

2提升医院人事管理效率的有效途径

2.1转变人事管理观念

医院要从根本上提升人事管理效率和水平，就要转变人事管理观念，使人事管理工作真正起到提高工作人员工作效率的作用。首先，医院要自上而下的转变人事管理观念，摒弃传统的管理理念。领导要以身作则，为人事管理部门灌输现代人事管理的先进观念，变传统的管理式人事管理为服务式人事管理，充分尊重医院每一位工作人员的需求，重视人力资源的开发。其次，在进行人事管理工作时要注意明确医护人员的职责，使每一级医务工作者都能各司其职，尤其要保障基层医务工作者的权利，不能将繁琐的工作全部挤压给基层人员，这样才能从根本上提升工作人员的积极性，为医院的良好运行提供基础保障，保证医院整体运行效率的提高[5]。

2.2提高档案管理的专业化程度

人事管理档案是人事管理工作顺利开展的重要依据，要重视人事档案管理工作，保证每一位医护工作人员的人事信息都能够准确及时的进行收集。首先，要提升档案管理人员的专业程度，培养档案管理人员的细心与耐心，增强档案管理人员的责任感，对人事档案信息准确及时的录入档案管理平台，医院要建立监督审查机制，对人事档案的录入情况进行检查，督促档案管理人员的工作。其次，人事档案与其他档案一样，都需要遵循国家的档案管理标准，对涉及医院重要决策的会议、制度等档案要按照相关规定进行规范处理，按照流程操作，并且要进行妥善的保管，方便相关部门进行查询。做好人事档案管理工作，能够有效提升医院人事管理的效率，能够提高医院人事调整的准确性，从而保证医院高效率运转[6]。

2.3增强人事部门与其他部门之间的配合

人事部门是联系各科室、各部门的重要部门，要使医院的人事管理信息能够及时准确的传递到各个部门，就要增强人事管理部门与其他部门之间的配合，建立信息反馈平台。首先，由于医院的人事管理部门只参与医院的运行与管理，对其他科室的医疗工作缺乏必要的了解，因此，人事管理部门要增强与其他部门之间的交流，可以采用召开会议、建立内部信息交流平台等的方式，将人事管理的观念传输给每一位医护人员，合理听取不同部门的医疗工作者的意见和建议，根据工作内容的不同合理区分人事管理制度。其次，人事管理部门要体谅医务工作者的辛苦，尽量将人事管理信息传达的简单明了，对不能及时接受信息的相关人员可以单独告知人事信息，真正起到各部门之间的连接作用。提升人事管理部门与各部门之间的理解与相互配合，能够有效提升工作效率，避免医院内部不必要的矛盾，提升医院的管理水平。

2.4培养优秀的人事管理人才

要想提升医院人事管理效率，关键在人才。现代人事管理是一门需要把学习的学问，医院人事部门的工作人员要及时的进行学习，补充现代人事管理知识，培养具有专业管理能力的工作人员，促进人事管理效率的提升。要加强人事管理与计算机等信息技术的结合应用，转变传统的人事管理方式，增强人事管理人员运用计算机进行数据分析与表单统计的能力，提升人事管理的工作效率。

3结语

随着我国医疗领域改革的不断深入，医院逐渐向现代企业的方向发展，因此，必须要重视医院的人事管理工作，利用好人事管理这座沟通桥梁，更好的保障整体医务工作者的权利，提升工作效率，这样才能使医院在市场竞争中赢得患者的信赖，取得良好的社会口碑。

参考文献

[1]吴娜.关于提高医院人事管理效率的探究[J].人力资源管理,2015(09):171-172.

[2]贺朝霞.公立医院人事管理如何创新管理模式[J].管理观察,2015(14):158-159+162.

[3]孙红莉.论医院人事管理的运行机制及方式选择[J].人力资源管理,2014(12):244-245.

[4]谢阿秋.公立医院人事管理如何创新管理模式[J].人力资源管理,2014(01):161.

[5]孙敏.医院人事管理问题及对策分析[J].办公室业务,2013(21):160+162.

[6]王霞,王文京.走动式管理在医院人事管理中的应用[J].中国医院,2012,16(05):54-55.

作者：宋莹 单位：南京中医药大学镇江附属医院、镇江市中医院