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电力企业中物业管理的实践

摘要:随着我国国民经济的稳步发展,我国的电力企业也不断成长壮大,电力企业物业管理作为电力企业中的新兴行业,市场对其提出了更高的要求。在市场经济新形势下,电力企业应持续提高物业管理的能力,优化电力企业物业管理的服务质量,促进电力企业物业管理不断朝着规范化、市场化、专业化的方向发展。但是目前我国电力企业物业管理中还存在着一些缺陷和弊端,极大地阻碍了电力企业的发展。文章分析了电力企业现阶段物业管理中的弊端,并给出了行之有效的解决途径,以供有关人员参考。

关键词:物业管理;电力企业;弊端;解决途径

电力物业公司是随着电力企业的壮大发展而产生的,是在国家进行电力行业三项制度改革,推行减员增效的改革措施中逐渐发展起来的。它不但拓宽了电力企业人员的就业机会,吸收了电力主业的多余员工,给电力企业带来了一定的经济效益;同时还创造了一定的社会财富,维护了社会稳定,促进了社会发展。

一、目前我国电力企业物业管理中存在的弊端

(一)电力企业物业管理意识薄弱,管理观念滞后

物业员工的思想观念转变是物业公司得以存在与顺利发展的首要前提。我国电力企业物业管理人员由于受计划经济体制下形成的旧观念影响,普遍存在后勤福利思想,对单位后勤有很大的依赖性,认为自己的吃穿住用,生老病死,单位就应该全部负责,社会主义法律就是这么规定的,任何人只要进行有偿服务,就是违背社会主义原则的。这种观念在物业管理内部人员中就存在,所以他们消极地开展物业管理工作,认为自己的工作就是拖社会主义的后腿,极大地阻碍了物业管理的创新与发展。比如在电力企业推行房改前,大部分员工居住的都是企业的福利房,基本上不具有住房消费意识,而在房改后,物业费需要按照住房面积,由员工们自行承担,他们就很难理解和接受。还有些人自以为是地认为物业管理人员就是后勤安保人员,专门负责卫生打扫与安保工作,这种非专业化的物业管理观念,让很多人尤其是年轻人不愿进入物业管理行业,造成人才的大量流失。

(二)电力企业物业管理人员综合素质欠佳

很多人员固执认为物业部门其实就是原来的后勤保障科,由于这种错误的认识,电力企业的物业管理人员常常不是老弱病残,就是快要退休的老员工,从大专院校毕业直接分配来的年轻人员数量几乎可以忽略不计。大部分物业管理人员年龄偏大,文化程度低,综合素质欠佳,只想捣蛋,不想劳动,做得少,拿得多,搞不懂经济法规,看不懂财务报表,这样的非专业物业管理队伍根本不可能提供优质的物业服务。况且他们不仅物业管理专业知识缺乏,在掌握房产、建筑、经济管理法规等方面也有很大欠缺,根本不能适应新时代下,电力企业物业管理的革新与发展。

(三)电力企业物业管理经营方式单一落后

现阶段,物业公司的收入来主要来自于房屋租赁管理、卫生清理这些琐碎收入,不但收入微薄,而且也不稳定,根本不足以维持物业的正常开支,更别提创新发展了。为此他们开始进行工程项目的承包施工,以便能生存下去。但由于施工经营范围的限制和物业员工的素质局限,他们进行工程承包,只收取承建单位一定的管理费用来作为施工报酬,这种不合理有失公平的施工收费方式一直沿袭到现在。影响其存在的主要因素是:第一,电力企业主业仍持有工程项目交给你,仅仅是委托你管理,双方只是委托与被委托的关系,没有意识到从法律上讲主业与物业公司在施工项目上是平等的甲乙双方关系。第二,物业公司从业人员本身法律法规观念淡薄,不懂法,又琐事具多,没有额外的精力去更改这种不合理的收费方式。并且他们自身也认为这种收费方式简单明了,易于接受,对自己也百利无一害,没必要深究。所以直至今天这种作坊式物业管理方式仍然存在并极大地阻碍着电力企业物业的发展。

二、消除电力企业物业管理弊端的有效途径

(一)物业管理部门早早参与,提高电力企业物业管理的发展质量

只有具有全面现代的物业管理意识,才能提供优质的物业管理服务。这就需要物业公司的早早参与,电力企业物业管理部门应该从后期物业管理的角度出发,全面协调业主、开发商等不同群体的利益,提出科学合理的规划建议,为物业后期管理打好基础。

(二)提高电力企业物业管理人员的从业素质,强化其物业管理意识

电力企业物业管理部门要提高自己的物业服务质量,必须要提升内部管理人员的从业素质,逐渐转化物业员工陈旧思想意识,经常给员工灌输系统的物业管理理论知识,对其进行专业的管理技能培训,要求他们竞争上岗,科学合理地安排物业管理的流程。其具体的执行方式主要包括以下几方面:(1)大力引进专业的物业管理人才,充分施展其领导能力,领导下层员工在管理上改革创新。(2)加强对员工的专业培训,并定期进行考核与评比,以调动员工的工作积极性。(3)完善物业内部管理制度,创建优良的企业文化,增强物业公司全体员工的思想凝聚力与团结意识。

(三)探索出专业化的发展与服务机制

物业管理在“优胜劣汰”的市场经济条件下,需要优良的竞争机制来增强自身的竞争力,取得市场竞争的胜利。电力企业物业应依据市场需要不断拓展和创新自己的经营方式、服务模式,彻底摒弃陈旧落后的单一经营模式。要不断引进世界各国各种科学合理的物业管理理念和服务方式,强化电力企业物业内部的管理与创新,并引入绩效考核机制。同时依据实际需要,不断对部管理机构进行整合,大力栽培管理人才,提高物业管理人员的整体素质。最后一定要全力摆脱对电力企业主业的依赖性,主动剪断电力企业物业与其他电力主业的子母式管理关系。通过公开、公平招标竞争的方式承接自己的工程项目,提高自己的专业化程度和竞争能力,实现电力企业物业效益的最大化。

三、结语

物业行业属社会服务型行业,只有不断地为业主提供优质的服务,才能实现物业管理行业持续稳定健康发展。目前,我国电力企业物业管理中还有一些弊端,阻碍着电力企业物业管理不能朝着科学、规范、专业的方向发展。相关的物业管理人员应该主动认识到这种弊端,大力创新物业管理模式,不断健全物业管理体制,从而提升物业服务质量,让广大业主满意。

参考文献:

[1]游东红.新形势下电力企业物业管理的创新策略与发展途径[J].科技与创新,2014,(20):90.

作者:陈永勇 单位:国网福建福清市供电有限公司

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