电力营销管理特点及革新策略

本文作者：贾全虎、刘丰年 单位：青海省电力公司海北供电公司

前言

在现代的市场经济体制下，做好企业的管理工作提高企业的核心竞争力，正在成为企业长久发展的重要内容。电力营销作为供电公司的主要经营内容，对供电公司的持久发展有着重要的意义。因此我们必须用发展的眼光来看待电力营销管理工作，以保证供电公司能够长久的经营并且不断地发展壮大。下面，我们就简要的从几个方面来探讨一下电力营销管理的创新策略。

1电力营销以及电力商品特点

1.1关于电力营销的概念论述

电力营销主要是指在电力供应的市场中，供电企业不断改善自身的经营条件以适应外部条件的要求，对社会用电客户的需求进行了解，以满足客户用电的实际需要；从而达成供应电力的协议以取得电力商品销售的过程。

1.2电力商品特点的分析与概述

电力作为一种商品，有着其独特的性质和特点，主要的特点有以下几点：

1.2.1电力商品是无形的

电力作为生活、生产中一种必不可少的能源，其在使用中是看不见、没有实体形态的，只能依靠电力仪器的检测才能呈现在人们的眼前。

1.2.2电力商品的适用范围比较广泛

自电气化时代开展以来，电力逐渐成为使用最为广泛的能源，已经分布到人们生活、生产的每一个领域。通信、照明、取暖、生产、服务等等都离不开电力能源的使用。

1.2.3电力商品计量的特殊性

不同于实体商品销售中的计量方式，电力商品在销售和使用的过程中需要电度表进行量上的计算。电度表上的数据是交易双方进行结算的主要依据，也是买卖双方共同关注的重要内容。

1.2.4电力商品难以进行储存

电力供应一旦发生就将不断的进行供应下去，没有办法进行储存。电力供应主要依托电网，电网的分层建设对于电力供应有着重要的作用和意义。

2供电企业电力营销管理存在问题分析

2.1供电企业电力营销的观念比较淡薄

由于我国的供电企业一直处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质。所以供电企业在以前的运营中根本没有营销的观念，缺乏对营销的认识以及营销的措施、制度和手段。更主要的一点是供电企业大部分的工作人员缺乏营销的观念，只是在被动的提供电力供应或者说只是被动的进行电力销售。

2.2供电企业内部的人才比较缺乏，根本难以有效的开展营销管理的工作

我国的供电企业纳入到市场经济体制下的时间还比较短暂，在企业的经营管理上一直缺乏现代化的管理制度和管理理念。因此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使目前在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才比较匮乏。想要很好的开展营销与管理的工作还需要加强企业的人力资源力量。

2.3目前的电力营销管理中缺乏现代化的管理理念

企业的现代化管理理念已经被我国众多行业的企业吸收并付诸运用，但是由于电力企业起步比较晚，现代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施。电力营销管理中缺乏对成本的核算与控制、缺乏对市场的分析、调研与开发。同时，现代化的办公用具在电力营销管理中发挥的作用也并不明显。甚至不少的企业在营销管理中还欠缺对现代化办公用具的配备。

2.4电力营销管理中缺乏服务的意识

电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上就是向用户提供的一种服务。其服务的质量取决于供电公司全体工作人员的服务态度、维修的及时性以及供电的安全性和稳定性等等。但是目前供电公司在运营的过程中仍有不少工作人员存在卖方市场的心态，影响了供电公司整体的服务质量。

3关于电力营销管理创新的策略

3.1提高供电公司全体工作人员的营销意识，以提高服务的质量为经营的核心

提高供电公司全体工作人员的营销意识有助于供电公司工作效率的提高以及人工成本的下降，简单点来说提高全体工作人员的营销意识可以让员工意识到营销的重要性以及营销在竞争中的主要作用，从而提高了他们竞争的意识也改变了以前的工作态度，提高工作的效率，此外在效益提高的同时也降低了人工的成本。以提高服务的质量为核心的经营方式主要是在经营中以质量取得客户的信赖，从而扩大经营的范围。具体的做法主要是：

3.1.1对供电设备进行状态检修以确保供电设备的良好运转状态，保障供电的持久性。

3.1.2对各级电网进行定期的检测以及改造，以确保供电的安全性能和降低电网的损耗。

3.1.3施行电表的远程控制系统以确保计量的准确性，同时也能降低由于抄表用人太多而造成的人工成本上扬。

3.1.4加强供电公司各个环节人员的服务意识以及服务水平。

3.2调整电力营销的模式，对电力市场进行细分

目前的电力营销依然采取以前统一管理的形式，电力价格比较单一、服务比较呆板，极易引起客户的反感心理。营销模式的创新主要是将电力供应服务的标准和内容进行细分，采取不同的收费标准，让顾客有一个选择的空间。具体的做法可以参考广电总局对于数字电视服务销售的模式。另一方面，开放供电市场使得供电企业进入自由竞争的营销环境，让客户自主的选择电力供应单位。对电力市场进行细分，有助于在销售的过程根据客户的不同需要进行区别性的服务，以确保电力营销的全面性。具体的做法主要有，将工业用电和生活用电按用电量的大小进行划分，并纳入不同的电网，避免出现由于电力供应不足就施行全面限电的现象。

4总结

本文主要通过对当前电力营销的概念与特点以及目前电力营销管理中所存在的问题进行分析与论述，并针对性的制定一些简单的策略来创新电力营销管理。主要的目的是与同行业的从业人士进行交流与学习，为电力事业的进一步发展提供理论性的指导。