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柔性管理在经济管理中的作用

摘要:随着我国市场经济的不断发展,企业间的竞争越来越激烈,由此企业管理也变得更加重要。近年来,柔性管理作为现代化的管理方式,在企业经济管理中发挥了重要的积极作用,进而提升企业经营效率。本文首先简单概述了柔性管理和刚性管理,并找到二者之间存在的异同点;其次,针对柔性管理的三大特点,如扁平化和网络化的组织结构、柔性化管理决策、科学化组织激励展开进行论述;最后,根据柔性管理特点,分别研究柔性管理在企业经济管理中的运用和作用。

关键词:柔性管理企业管理组织作用

1柔性管理的概述

1.1柔性管理

在20世纪60年代中,日本学者积极的学习并吸取了西方管理经验,再结合本国的实际情况,尝试着开展“以人为本”的管理理念,将“重物”转变了“重人”的管理方式,为其他各国管理思想的变革提供宝贵经验。这样的管理理念,主要从人性为出发点,以尊重人性、重视人情为基础,深入研究劳动者的行为和心理规律,找寻员工内心的潜在驱动力,进而将企业的愿景转变为员工行动的力量。近年来,随着全球经济的迅速发展,传统人力资源中的刚性管理方式,已经越来越不适应当前社会的发展,于是柔性管理的管理理念就产生了。它是解决人力资源管理存在的矛盾问题,弥补刚性管理中的缺陷,促进组织的建设发展,端正了员工的工作态度,构建和谐、良好的企业文化氛围。

1.2刚性管理

从历史发展来看,一直以来人们欣赏刚性管理的理念,其具备制度化、严格化、标准化等特点,既为社会发展带来了良好秩序,又提高了人们的工作效率。刚性管理主要围绕规章制度,是企业组织者根据领导权威和组织权威,利用权力职能,对员工进行指挥、命令以及控制。它完善了一系列的企业管理和原则制度,要求在企业管理过程中,以制度规范员工,照章办事,不讲情面。

1.3比较二者之间的差异

柔性管理与刚性管理在企业管理方面存在诸多分歧。相同点在于:从管理目的上看,二者都是以促进组织发展,提高工作效率为目标;从理论发展阶段上看,二者都是先从萌芽期进入到发展期,再逐渐变为成长期,然后转为成熟期,最后进入到相互融合共同阶段。不同点在于:从科学理论代表上看,美国管理学家乔治•埃尔顿•梅奥是柔性管理科学的理论代表者,美国“科学管理之父”弗雷德里克•温斯洛•泰勒是刚性管理科学的理论代表者;从中心思想上看,柔性管理认为人为“社会人”,强调员工的社会欲望和员工间的关系会影响对企业的工作效率。刚性管理认为人为“经济人”,强调规章制度和物质激励会影响工作效率;从适用范围上看,柔性管理更适合难以绩效考核的工作操作,即难以量化的工作性质,要求员工在组织上运用自主权利积极发挥主观能动性,提高创新能力和工作效率,并追求更高层次的自我需求。而刚性管理易应用于标准化的工作操作中,容易考核工作量,对于员工他们既不能积极参与解决工作产生的相关问题,也不能主动承担相关责任,所以,更需要企业采用正规的组织和严格的条例规定约束员工行为。

2柔性管理的特点

2.1扁平化和网络化的组织结构

企业的组织结构是人们为了实现某种目标从事的管理活动,进而产生的协作机构体系。其中刚性管理方式采取集权式、直线式以及职能部门式,而这种管理方式存在诸多缺陷,如信息传播慢、适应性弱,难以满足现代化的企业经济管理需求。然而柔性管理方式主要提倡扁平化,逐层降低或减少经济管理中不重要的环节,真正做到手中权力下放,让中层以上的管理人员发挥其自主决策能力,实现知人善用的管理机制。同时,扁平化的组织结构将呈现出缩短纵向管理、扩展横向管理的体系结构,横向管理有利于展开全面信息化沟通,将工作小组或团队设置为信息节点,节点间相互平等、非刚性,便于灵活沟通,且连接所有信息节点组成网络型组织结构。

2.2柔性化管理决策

刚性化的管理决策是至上而下的方式进行管理决策,但决策往往缺乏客观性和协商性。而在柔性化管理决策中,一方面弥补了刚性管理缺陷,针对制定管理决策,聘请了专家等协调员进行充分讨论,同时也在某种情况下,由于权力下放,一些问题也尊重并采取员工意见。另一方面区别于刚性管理决策目标(遵循最优原则),柔性化管理的决策目标往往遵循满意原则。当前,因为市场经济环境日新月异的转变,所以在企业经济管理过程中,最优原则只处于理想状态,只有满意原则才真正存在企业管理决策里。

2.3科学化组织激励

柔性管理者指出,对企业员工的尊重、信任、奖励等综合因素考虑,将激励分为物质与非物质激励两方面。在企业经济管理中,物质激励具有基础性,只满足员工最基本的低层需求,如员工的生理需求(食物、水、空气等)等。而非物质激励则是满足员工更高层需求,如员工受到尊重、实现自我价值等。虽然两种激励方式看似简单,却很少有企业将其区分使用,更多企业都是将其融合实施。因此,在企业经济管理中,柔性化管理既要求员工在工作环境里受到平等、宽松及互相尊重等待遇,也要求组织员工参与管理、自主管理,进而为企业员工提供良好的发展机会。

3柔性管理在企业经济管理中的表现

3.1重视柔性工作设计

在企业经济管理中,工作设计就是柔性管理工作的第一步,它确定了企业员工的工作内容、责任及工作关系,也为企业招聘、薪酬和绩效等提供依据,其目的是发挥员工的工作能力,提高工作质量和工作效率,实现企业经济管理的战略目标。根据企业员工的不同类型,柔性管理的工作设计将其分为核心员工、一线外围、二线外围以及外部员工等四类,其中由于核心员工富有挑战性,且注重个人名誉和金钱,因此柔性工作设计过程中,赋予他们更多的主动性和创造性,如给予权力,进而在企业经济管理中,表现更多是上级领导与核心员工沟通交流、信息共享,并积极参与公司决策管理;对于具备专业性较强的一线员工而言,在企业经济管理中,柔性工作设计是按照岗位工作内容,制定详细工作说明书,对员工素质进行规范要求;其他两种类型企业员工,均属于合同工、临时工或其他非正式人员,在柔性给工作设计时,其工作内容具有较强的针对性,如辅助生产员工、咨询机构者等。由此可见,在企业经济管理中,工作设计作为柔性管理的重要基石,必须引起重视,将人和工作有效结合起来,为企业管理的各项工作做好基础。

3.2充分利用柔性招聘引进人才

随着全球化的不断深入,高素质人才在不断追求自主和自我发展意识,无形之中加快了人员的流动性,导致劳动力结构和性质发生巨大变化,由此进入卖方市场。因此,企业对员工的招聘和录用变得更加重视,从人力资源的战术管理层转向企业的战略目标。目前,企业如何招聘到合适的人才,已成为很多企业经济管理中重要的问题。一是扩大企业招聘途径。如内部选拔、外部招聘;二是运用多种招聘方式。如大学专场、猎头招聘、网络招聘等;三是甄别不同层次的人才选择不同的招聘形式。对于人力资源而言,企业更多的是根据其实际情况,建立柔性的选拔人才机制,有计划的培训人才体系。以核心员工为例,他是企业最核心的智力资本,其选拔应以内部竞选为主,主要考虑员工的价值观、忠诚度、管理能力、知识、素质及技能等因素。

3.3实行柔性化的人才培训

现在很多企业几乎不重视或是不做员工培训,甚至为了应付检查,在培训过程中简单敷衍了事。但由于知识更新的速度越来越快,企业为了适应复杂多变的环境,就必须要不断学习、充电,调整自己求得生存并持续发展。根据外部环境的变化,企业内部组织也调整了员工培训,因此,柔性化的人才培训顺应时代变化而应运而生,一度成为现代化企业管理培训的发展方向。在这样的背景下,建立柔性化的人才培训从三个方面入手:首先,分析柔性化的培训需求,针对不同岗位人员设置不同培训目标,主要培训工作技能、综合能力、反应能力及工作态度等;其次,设置柔性化的培训内容和培训方式,根据不同的员工类型和员工岗位,制定个性化的培训方案,在制定培训内容上,树立员工培训理念,如职业规划设计,并采用体验式培训,如在岗培训、轮岗等;最后,建立柔性化的培训评估,为了实现培训效果评估,构建了柔性化培训体系,有反应层评估、学习层评估、行为层评估、效果层评估等。

3.4建立柔性化绩效考核机制

在企业以人为本的柔性管理中,绩效考核的目的既是员工发展的重要环节,也是促进企业稳步发展。柔性化绩效考核是学习、改进和控制的一个过程,主要考核两个部分:第一,构建扁平化绩效考核制度,以每个部门具体特点有针对性地进行专业绩效考核;第二,选取柔性化绩效考核指标,舍弃硬性呆板的考核指标,转向体现员工积极性、个人意愿等指标符合企业战略规划。这样柔性的绩效考核更多表现为双向性、动态性的持续沟通,进而提高企业员工和团队的绩效水平。

4柔性管理对企业经济管理的作用

4.1有利于调动员工的创造性和积极性

在当今社会中,企业间的激烈竞争往往也是人才之间的相互竞争,进而无形之中增加了员工的工作压力,影响了员工工作的积极性。但在企业经济管理过程中,运用柔性化管理方式,可以调动员工的创造性和积极性,从而逐渐加强企业的竞争力。一是企业对员工进行最简单的物质奖励,对员工的工作进展给予肯定和奖励,这是奖励员工的创造性和积极性最直接的方式。二是柔性管理重视人性化,给予员工精神鼓励和情感关怀,激励员工的工作热情,弥补物质奖励的缺陷,既可以让员工得到心理上的满足感,又可以预防腐败等违法违规现象。可见,柔性管理是企业从员工视角出发,给员工物质和精神方面的奖励,更易激发员工的工作热情,调动员工在企业工作的创造性和积极性。

4.2有利于企业提高劳动生产率

在我国市场经济发展的背景下,企业不断的得到更新商品的生产技术,随之企业管理也要发生变化,由此可见,柔性管理将是企业经济管理发展的必然趋势。对于企业而言,影响企业竞争最大优势就是人才,人才的柔性管理决定了企业的柔性,反之,企业柔性管理也决定员工工作习惯的改变。传统的管理方式多以垂直化和多层次为主,而柔性管理则是倾向于网络化和扁平化,这样的组织结构容易去除中间不必要、繁琐等环节,提升企业部门间的信息传递速度,提高信息使用者的工作效率,从而有利于企业提高劳动生产率。

4.3有利于企业加强员工凝聚力

尊重人、重视人、理解人是企业文化中最重要的组成部分。企业领导要尊重员工,认真听取和了解员工的看法、建议,不随意指着讽刺员工,要重视员工的劳动成果。当企业领导真正地关怀和理解员工时,就会十分重视员工的劳动成果,这样员工才会觉得自己更有尊严和价值,他们也就更加信任领导,进而对企业产生强大的归属感,这才是柔性管理的精髓。当员工的价值与企业的发展被统一后,在企业经济管理中,会形成共同的价值观,使得企业员工发自内心的对企业产生认同感,无形中加大了企业员工的向心力和凝聚力。因此,在企业经济管理中,柔性管理有利于加强企业员工凝聚力,既为企业的长远发展而拼搏奋斗,又增加了员工对企业的信任感,树立良好的企业文化。

4.4有利于推进企业更好的发展

在企业经济管理中,柔性管理最重要的作用是为企业提供正确的管理决策。在传统的管理模式下,由于领导者多数都是独断独行管理,员工容易有对抗或消极情绪,所以企业管理决策大多产生于“一言堂”“拍脑门”,缺少客观、民主等其他不相同建议,这样容易给企业发展造成威胁。但柔性管理提倡“群言堂式”,往往采取最满意原则,把管理权限下放给员工,愿意让员工参与企业决策,发表各自的看法。譬如,员工来自不同的组织部门,有生产部、财务部、销售部及行政部等部门,他们将针对决策提出不同部门的信息思路,可以为企业收集、分析不同部门里的多种信息,有利于企业领导作出最优的战略决策,推进企业更好的发展。

5结语

综上所述,受市场经济的影响,柔性管理在企业经济管理中已占据了重要的地位,同时也受到了广大企业管理者和员工的欣赏。在企业经济管理过程中,柔性管理为企业塑造良好的企业文化和员工的工作氛围,提倡以人为本的管理理念,调动员工的工作积极性,发挥其最大的工作效益。同时,合理的使用柔性化管理,有利于优化企业管理机制,提升企业的经营效率,可以推进企业更好更长远的发展。由此可见,本文通过研究柔性管理对企业经济管理起到的重要作用,有利于我国企业管理水平的提高。

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作者:邹勇 单位:宜春学院

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