院感工作汇报精选(九篇)

第1篇：院感工作汇报范文

【关键词】计算机系统；医院感染；管理；监测

1.医院感染信息管理系统应用特点

医院感染信息管理系统是基于医院管理系统（HIS）的子系统软件，患者所有信息资料来源于医院信息系统（HIS），系统的操作过程简单，信息准确全面，具体功能分为以下两个方面：

1.1 医院感染监测管理

原于医院感染的监测内容复杂，需要统计和分析大量的数据，手工处理既不全面，也不完整，而且效率低下，很难做到及时监控。尢其对抗菌药物合理应用的分析与评价，涉及因素非常复杂，人工分析很难达到预期效果，是目前医院感染管理的重点和难点[3]。许多医院感染管理者都在寻求一套科学实用的医院感染监测系统，以解决以上难题[1]。但是，医院感染管理包涵了医院消毒卫生学监测、感染病例监测、抗菌药物合理应用分析等多个方面，数据流程复杂，专业性强，是一个跨学科、跨专业的问题。感染管理系统监测模块功能包括以下几个方面：

ICU监测病人感染监测主要对于成人及儿童重症监护病房（ICU）的病人进行目标性的监测。计算导尿管病使用率和与导尿管相关性尿路感染率、中心静脉导管使用率和与相关性原发性菌血症感染率、呼吸机使用率和与相关性肺部感染率。除此之外，还可根据病人的不同危险等级来调正感染率的计算。

高危新生儿感染监测主要对于高危新生儿（HRN）的病人进行目标性的监测，计算中心静脉导管使用率和与相关性原发性菌血症感染率、呼吸机使用率和相关性肺部感染率，可根据病人的平均住院人数来调正感染率的计算。

抗菌药物监测主要对于抗菌药物的使用联数、使用目的进行监测，输出相关统计分析图表。

环境卫生学监测由检验科人员或院感工作人员录入医院消毒卫生学监测的检验结果，软件可对监测结果自动评价，并打印监测报告单和各类统计图表和报表。

现患率调查供感染科做现患率调查时录入数据，基本上是仿照现患率个案调查表的形式来做的，重点用于统计各科室调查时的感染情况、抗菌药物使用情况、细菌培养等情况。相应的报表有按科室汇总报表、按疾病系统分类汇总报表、按易感因素分类汇总报表、病原体与抗菌药物情况统计、抗菌药物使用情况、抗菌药物使用剂统计等[1]。

针刺伤录入及处理提示是录入职工针刺伤的详细情况之后，系统可以自动根据关联病人的情况做出处理提示。相关报表有按科室汇总、按关联操作汇总、接工别进行汇总，可以从多个角度分析职工针刺伤的情况。

职业暴露录入及处理提示是录入职工的血液体液暴露情况之后，可以自动为此次暴露评级，并根据关联病人的情况做出处理提示。相关报表有按科室汇总、按关联操作汇总、接工别进行汇总等。

暴发预警是此暴发预警会从当前日期开始，向前推算一定的天数内，自动计算同一科室、同一感染诊断的次数（或感染同一病原体的次数），达到用户设定的次数时，给予提示，双击记录时可以自动打开该病人的详细感染记录。监测的天数、同时发病的人数等都可以由用户自己设置。用户还可以设置时间，每天到了设定的时间，系统就会自动计算一次，有暴况就自动提示。

以上数据均来源于医生工作站中医生对患者所下的医嘱，及患者所做检验项目的结果数据。再由计算机按照相应的计算方式进行计算，进而得出感染方面相关数据。

具体流图如图1。

1.2 医院感染信息管理

医院感染信息查询是指患者在院住院期间与医院感染有关的医疗数据，包括患者信息查询、感染病例报告、感染研究数据和字典维护。

病人信息查询是可以查询在院或出院病人的基本信息、在院时的感染情况、抗菌药物应用及侵入情操作信息及该患者在院期间的所有病历资料。

医院感染病例报告是医生实时在医生工作站完善患者的感染信息，如有发现新的医院感染病例可以随时填报，使医院感染管理部门能够及时了解全院的医院感染情况，及时发现和近代控制医院感染的流行。

感染研究数据，是提高对医院感染资料的利用率，形成智能立体的数据分析库。

字典维护是维护数据的基本项目，用于描述数据和标准数据。

2.医院感染信息管理系统优势

2.1 管理目标明确采取并行管理

即人工与计算机并用的统计方法,在逐步探索、理清上机处理统计资料的操作程序、完善了统计汇总方法之后完全摆脱人工计算方式。由于计算机处理统计资料的系统分析功能的高科技优越性,使我们的监测项目得到不断扩展,工作效率大大提高。

2.2 监测与控制密切结合

应用计算机技术处理医院感染监测资料,可迅速、准确地了解和掌握医院感染的第一手资料,获得多角度的综合监控数据。为我们及时发现潜在的医院感染危险因素提出相应预防措施提供了可靠依据。如抗生素合理使用监测,以大量实例统计分析结论,必然会得到令人信服的结论,从而推动抗生素合理使用的管理[2]。

2.3 监测内容全面

对住院患者医院感染发病率、漏报率,重危病人、手术病人医院感染的发病率,无菌手术切口人数及其感染率的监测,均能从中及时了解感染的发病情况、分布特点、有无感染的流行或暴发倾向。将统计分析结论及时反馈于临床科室指导工作,从而推动工作的深入进行,这些都是手工操作所不能达到的。在进行的临床标本细菌培养阳性菌株耐药率监测,可以随时掌握本院感染性疾病的主要致病菌分布情况,了解各主要致病菌对常用抗生素的敏感抗生素提供客观依据。这更是人工统计汇总监测资料时所难以奏效的。计算机的应用,为医院感染监控工作进行快速及时、准确可靠的信息分析反馈,创造了前所未有的光明前景。

2.4 设有阶段性的总结

数据自动储存、统计、分析,汇总形成图文并茂,阶段性动态监测的重要信息。如感染发生率、感染部位、高危人群、危险因素、抗生素使用率与耐药谱等监测信息均可以线形图、真方图、圆饼图表示。动态监测,并有同期对比,信息直观,形象一目了然,印象深刻,使各级领导充分把握本地区、本单位以及各科室、部门的医院感染及管理现状,为进一步加强医院感染管理、控制的决策提供理论与实践依据。

参考文献

[1]郑佳.医院感染信息系统的建立与应用[J].中国感染控制杂志,2005(4).

[2]赵文敏.医院管理系统在医院信息管理中的应用[J].中国感染学杂志,2008(6).

第2篇：院感工作汇报范文

部科站室主任按照所承担职责的履行情况,依据《工作月报》和《考核月报》内容总结全年工作.侧重本部科站室工作的主要绩效,突出的员工事迹,存在的主要问题等.12月10日前完成并报院长.在医院专题研讨会议上交流汇报.

各科室业务主任,护士长依据《月度工作小结》内容总结全年工作.侧重总结所承担职责的履行情况,工作的主要绩效,突出员工的事迹,在管理上存在的主要问题等.12月5日前完成并报所属部科站主任;科室护士长总结同时报医院护理办一份.在专题研讨会议上交流汇报.

全体员工总结个人全年工作,同时制订2006年度个人职业发展计划.总结注重工作绩效,思想认识,工作缺陷,尤其总结今年个人职业发展计划的执行情况.医疗科所属内科医护人员结合三级医师,护师职责履行情况加以总结.个人总结11月20日以前完成.各部科业务主任,护士长签署评价意见,11月底报部科站主任.

各部科站主任签署对所属科室业务主任和护士长在业务,管理,沟通三方面能力的评价意见,于12月10日前报院长处;主持召开员工年终工作交流会议和核心组会议,汇总本部科站人员全年工作评议并签署考评意见,12月15日前报经保部,为年终先进工作者评比做准备.

经营保障部依据《医院月度综合考核情况通报》汇总全院全年个人考评情况.按照奖励和处罚加减百分办法,以各部科员工高低分排序.12月10日前完成.为年终先进工作者评比做准备.依据全院每月工作总结,做好2005年医院工作总结,12月20日前完成.在2006年工作会议上汇报.

医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展,病友协会,残疾人康复,计免防疫及疫苗注射全年工作和开展情况,对外出培训,进修情况加以汇总分析;质控办主持总结质量控制,风险管理,临床路径,投诉处理等工作情况;护理办主持总结规范护理,培训和继续教育,院感管理情况,对陪护管理制定并实施改进加强措施.12月10日前分别报主管院长.

经营保障部主持汇总财务,投资,员工福利,职业培训,读书活动,后勤保障等情况,侧重全年及2006年各项变动成本分析;医保办总结分析医保管理的主要难点,对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析;微机办总结评价各工作站运行情况,对计算机操作的员工进行能力分析评估.12月10日前报总会计师.

2006年的工作研讨和部署

召开院领导和部科站室主任专题会议.分析明年社会及改革进展,国家和上级政策变化,医疗市场竞争趋势,我院发展应对策略.重点学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》和《医生收入的市场化是医疗改革当前急务》两篇文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年医院工作要点,综合工作目标和具体办法.年底之前结束.

各部科站主任主持,召开各部科站员工会议.集中学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对本科室2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年科室工作加强改进的措施.12月25日前结束.

召开院领导专题会议.调整和确定《2006年组织机构设置和部科站室主任,业务主任,护士长任职》和《职能管理组织和人员名单,主要职责及考核办法》等事项.年底之前完成.

按照2005年各职能部室业务分工和职责,各职能部室分别提出医疗社区卫生工作,质量控制工作,护理工作,经营后勤保障工作,计算机管理工作,医疗保险管理工作的2006年度工作安排,报主管院长,总会计师审定,12月底完成.

按照医疗社区,经营保障两大系统工作内容,主管院领导,总会计师主持,部主任参加,召开各项工作专题研讨会议.制定2006年度精神文明建设,社区卫生服务,健康教育,慢病防治,残疾人康复,继续教育,院感管理,质控活动,病友协会,职业培训和读书活动,财务监查,物资采购,物价管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作会议之前完成.

总会计师主持,对成本核算科室的经营情况,费用提留及核算办法评估分析,制定《2006年各部科站成本核算办法》,修订《2006年财务预算及各项费用控制办法》,确定《2006年各部科站岗位奖金标准及考核发放办法》.12月底完成.

第3篇：院感工作汇报范文

一、 整顿的由来

1975年的中国，“”已进入第九个年头。社会上下对“”的厌倦情绪不断上升，人民希望社会安定、经济发展的呼声更加高涨。因此，进行整顿，成为“”发动后中国社会发展的必然要求。也就是在这一年，邓小平临危受命，开始对国民经济进行全面整顿。

在全面整顿过程中，邓小平把科技整顿摆到重要位置。1975年7月11日，他提出：“科学院急待整顿。”经请示同意，邓小平调到科学院主持整顿工作。当时的中国科学院，是由三科（国家科委、中国科学院、全国科协）合并而成的，除领导各研究所外，还担负着原国家科委的职能。因此，对科学院的整顿也可以说是对全国科技战线的整顿，是对党的科技政策和知识分子政策的拨乱反正。

当时科学院的主要问题在于：（一）科学院过去执行的正确方针、政策，遭到批判和否定。如1954年中共中央对中国科学院党组报告的批示、1956年中共中央知识分子问题会议的文件、1961年中共中央批准的《科学十四条》和聂荣臻的《请示报告》、1962年广州会议的文件和报告，一概予以否定。对“”前17年的科技工作，说成是修正主义黑线统治。誉为“科技宪法”的《科学十四条》被说成是“修正主义纲领”。（二）科学院的党政大权被“”的帮派势力篡夺。1967年初，造反派夺取了科学院的领导权，院党组成员全部被打倒，各所的党委基本上都已瘫痪。后来虽陆续“结合”了一批干部，但到1975年时，在党的核心小组成员中，组长郭沫若不可能实际过问具体工作，副组长周荣鑫在1974年底调往教育部，副组长武衡在1972年科技工作会议之后一直处于被批判的地位，而且身体有病，不能参加工作。副组长中只剩下一名军代表王建中。核心小组的实权实际上操纵在造反派头头手中，而且他们还自作主张搞了个“列席成员”制度，让其心腹作为列席成员参加核心小组，以壮大他们的声势。（三）科学院的科技人员和领导干部受到批斗。大批科技精英被指责为 “资产阶级反动学术权威”，而被赶进“牛棚”；科学院各级领导干部大多数被打成“走资本主义道路的当权派”，更受到批判、斗争。

就是在这样的困难局面下，肩负党中央和邓小平的嘱托，走马上任，扛起了科学院的整顿大旗。

二、整顿的全面展开

1975年7月17日，时任国务院副总理、分管科技工作的受邓小平的委托同谈话，向其通知中央的任命：到中国科学院任党的核心小组第一副组长（组长仍为郭沫若），加强领导，整顿科学院。并且传达了邓小平的指示：首先是党的整顿，搞好安定团结，要坚决同派性作斗争，近期要完成三项任务：一是了解情况，准备向国务院汇报；二是搞一个科学院发展规划；三是准备向中央提出科学院党的核心小组名单。谈话后第4天，就在住同早几天已到科学院参加领导工作的李昌、王光伟商谈整顿工作。从这一天起他开始对科学院进行大刀阔斧的整顿。

（一）批判派性，向中央提出科学院党的核心小组名单

消除派性，整顿好领导班子，是邓小平在1975年全面整顿中突出强调的重要问题。领导的科学院整顿正是这样做的。

中国科学院之所以出现那么多问题并长期得不到解决，一个重要原因在于“”中造反派组织的涌现造成相当一部分领导干部派性思想严重，以派性取代党性，不是用党性掌权而是用派性掌权。 在不同场合都批判了派性问题。他指出，现在搞派性就是搞资本主义，就是搞修正主义。搞派性的人，他们分裂革命队伍，破坏党的团结，搞乱部队思想。我们一定要彻底批判和消除派性。派性不消除，就不能贯彻落实安定团结的方针。他强调，在消除派性的斗争中，一定要把派性严重的头面人物和受派性影响的群众区别开来。即使对派性严重的人，也要首先进行教育，如果改了就欢迎，如果仍不觉悟那就要作组织上的调整。对极少数执迷不悟拒绝批评帮助继续搞派性的，则要坚决实行纪律制裁。其讲话态度鲜明掷地有声，在科学院产生了广泛热烈的反响。

为深入了解情况，十分重视调查研究。他走访了几十个研究所，召开各种类型的座谈会，尤其是专家学者座谈会，每天从早到晚日程都安排得很满。时任秘书的梁金泉回忆说：“为了抓紧时间搞调研，耀邦中午不回家吃饭，常常是自己带个冷馒头，边吃边看材料，边吃边跟人谈话。在科学院的四个月里，耀邦把绝大部分时间和精力花在了调研和起草《汇报提纲》上面。他召开了大量座谈会，几乎跑遍了所有研究所。一天要看二三十封群众来信。”经过一段时间的调研、认真听取意见和反复酝酿，主持会议，提出了科学院党的核心小组成员方案。不久，中央先后调进王屏、刘华清、胡克实等领导干部。10月7日，党中央和国务院正式批准了改组后的中国科学院党的核心小组，任命郭沫若继续任核心小组组长，任第一副组长，李昌、王光伟担任副组长，王屏、刘华清、胡克实等任核心小组成员，稍后，核心小组又增补武衡、王建中、秦力生、郁文。当时郭沫若已年老多病，实际上是主持科学院的日常工作。他废除了几年来造反派头头列席核心小组会议的做法，改变了核心小组政治、业务“一把抓”的现象，把行政业务和党的工作分开，专门建立行政办公会议，分派专人抓业务。科学院工作的领导权基本上集中在核心小组，干部的审查、任命，科研方针的确定等重大事项都由核心小组讨论决定。科学院新的领导班子的建立，为整顿工作的全面开展创造了条件。

（二）邓小平召开国务院会议，讨论通过《汇报提纲》（第四稿）

8月26日，邓小平要胡乔木就《汇报提纲》的修改同等一起议一下，并要求胡乔木亲自动手修改。还让胡乔木转告、李昌，要他们少在群众中说话，等提纲改好、国务院通过、批准了，让提纲自己说话，让群众在讨论提纲时自己说话。从这时起参与修改《汇报提纲》的，除了中国科学院的吴明瑜、明廷华，还有国务院政研室的于光远、教育部的甘子玉等人。9月2日，《汇报提纲》形成第四稿，题为《科学院工作汇报提纲》。这一稿与前三稿相比，在抹掉一些棱角的同时，不少针对性很强的原则性问题也被删掉了，文件内容由6个部分变为3个部分，集中和突出了汇报主题。9月3日，胡乔木将它面交邓小平，邓看了表示满意：这个文件很重要，不仅对科学院，而且对整个科技界、教育界和卫生界、文化界也起作用。同日，这一稿印发国务院其他领导同志征求意见，准备讨论。

邓小平决定9月26日下午召开国务院会议，讨论《汇报提纲》（第四稿）。为开好这个会议他作了充分准备。9月25日早晨，他得知时任国务院副总理纪登奎对其中有关自然科学与哲学关系的论述有疑义后，特地把胡乔木找去，要他整理一组和马克思主义经典作家关于自然科学与哲学关系的语录，说明《汇报提纲》在理论上是有根据的、站得住的，并将语录作为其附件在第二天早上编好印发。26日早晨，邓小平再约胡乔木谈话，要他去找纪登奎谈谈关于哲学与自然科学关系的问题，交换意见，以免下午开会讨论时出现不必要的分歧。

9月26日下午，邓小平主持国务院会议，听取等人汇报，讨论《汇报提纲》（第四稿）。国务院副总理李先念、陈锡联、纪登奎、、王震、谷牧、孙健都参加了。国务院政研室负责人胡乔木、吴冷西、于光远，教育部长周荣鑫，国防工办主任方等列席了会议。

会议一开始，邓小平说，很久没有开这样的会了。他要求先讲讲概况，然后做重点说明。在汇报的过程中，邓小平多次插话，会议气氛比较热烈。

当说：解放以来，我国科学技术的发展速度是比较快的，我们用了二十几年时间，走过了资本主义国家一二百年的路程。但我们与世界先进水平还有不小的差距。邓小平插话：这一点要谦虚一点好。他在谈到科技工作的组织体系时说：全国科技战线专业科研机构有（一）科学院系统；（二）国务院各部委系统；（三）各省、市、自治区系统；（四）全国高等院校系统。专业科技机构共3309个，职工近40万人，其中科技人员15万人。邓小平插话：国防的在不在内？国防工办主任方强回答，国防工业7个院，96个所，13.6万人，其中科技人员4.8万人。邓小平说：一样多啊，加上他们，补充一个材料。有一半科研人员不写上，怎么能说明重要性呢？全国应加在一起。他汇报：中国科学院今后十年根本任务有三个方面。这三个任务的摆法：把生产需要摆在第一，第二是新兴科技领域，第三是基础科学。他说新兴科技方面自己很不懂。邓小平插话说，请教一些专家嘛。我对科学技术没有发言权，有些名词概念我也不懂。当他汇报科技路线时，讲到现在科技人员不敢讲红专时，邓小平插话：实际上是不敢讲“专”字，要说清楚。他汇报科学院整顿时说：科研人员每周只有4个半天搞业务。胡乔木插话说，看电影也占工作时间。邓小语嘲讽，那不是很好吗！文化娱乐。他说，大家不满意。邓小平说，怎么会满意呢？并感叹：这是不务正业，少务正业。他汇报科技人员住房、两地分居等实际困难问题时，邓小平说：不是一般的问题，高级人员的房子被占？要修些房子。他汇报到落实政策时，邓小平说：所、研究室领导不调整，很难说落实。一个县、一个工厂不把班子弄好，谁执行政策？你落实，他就落虚，归根到底是领导班子问题。他说自己有“辫子”。邓小平笑着说：辫子也确实有一点，比我强一点。我说过我是维吾尔族姑娘，辫子多。有时说错话，做错事。他们抓住不放，拆台。

接着邓小平鼓励等人要有信心，要相信大多数。他说，不高兴你们的人是少数，希望改变现状的是95%，相信这一点。最后，邓小平发表了重要讲话，提出了以下几个重要思想：一、强调科学研究工作要走在前面。二、要充分发挥科技人员的作用。三、提出科技人员也是劳动者。四、关于红专问题。五、要关心科技人员的生活。六、要办好教育。七、提出科技机构领导班子要有三套人，即党的、科研的和后勤的。邓小平的这些思想非常重要，后来以《科研工作要走在前面》为题，收入《邓小平文选》第二卷。

这次国务院会议原则通过了《汇报提纲》（第四稿）。邓小平指出，根据会议所提意见，抓紧时间再改出一稿，就可以上送了。

（三）《汇报提纲》共修改至第六稿，但最终没有批准下发

会后，按照邓小平9月26日的谈话，胡乔木对《科学院汇报提纲》又进行了修改，于9月28日形成第五稿。作为定稿，以、李昌、王光伟的名义报送邓小平。

《汇报提纲》（第五稿）内容仍为3个部分：一、中国科学院科研工作的方向任务。抹去了“成绩是主要的，必须加以肯定”和科技队伍“绝大多数是拥护党、拥护社会主义，愿意为人民服务的”这样明确鲜明的论断。二、坚决地、全面地贯彻执行的革命科技路线。就是按照关于科技工作的论述，归纳整理成科技路线的十个方面，并提出对的科技路线必须进行准确的宣传。三、关于科学院的整顿问题。按照邓小平的要求，增补了一些内容。首先是增加了一条：调整和健全领导班子。另外在整顿机构这一项加写了一段话：“今后科技大学要从应届高中毕业生中直接招收一定数量的合条件的学生，结合专业实行半工半读，加速培养年轻的科技人员。”

9月30日，邓小平把《汇报提纲》（第五稿）报送，毛看后表示不满意，特别提出文件中引用的“科学技术是生产力”这句话，不曾记得讲过。10月14日，邓对胡乔木说，主席还没有把稿子退回来。这可是一件大事！24日上午，邓再次同胡乔木谈话。说主席退回了《汇报提纲》，要按照主席的意见再修改一次。10月底，《汇报提纲》改出第六稿，由胡乔木再送邓。但这时毛对邓及其领导的全面整顿的态度发生了明显变化，邓已开始受到指责批判，因此邓就没将第六稿送毛。这样，《汇报提纲》的起草和修改就此结束。

在随之而来的“批邓、反击右倾翻案风”运动中，《汇报提纲》被“”列为“三大毒草”之一，印了低蚍莘⒌饺国批判。尽管这一文件最终没有批准下发，但在它的起草和征求意见的过程中，就得到了领导干部和广大科技人员的普遍欢迎。文件不仅把科技人员憋在心里多年不敢说的话大胆说了出来，使广大干部、科技人员耳目一新，而且也使人们从中看到了等人实事求是的作风和敢于斗争的勇气。

四、整顿的中断及影响

1975年的中国科学院整顿，实质上是在极端特殊的历史条件下，试图消除“”对科技工作的破坏和影响，纠正党在科技事业上的“左”倾错误，把科技工作搞上去的一次努力。但随着“批邓、反击右倾翻案风”运动的开展，包括科学院整顿在内的1975年全面整顿被迫中断。在变幻莫测的政治风云中，也不可避免地受到批判。

但广大群众对批判等人十分反感。科学院的“小”多次想组织批判大会，群众就是不来参加，后来只好化整为零让各研究所分头去开。在院机关由几个科室联合在小会议室开批判会，能容纳百余人的会议室，只零零落落地坐了几十人，和李昌坐在台上一张小桌旁等待质问，那些造反派提不出像样的问题，有的问题只能使人捧腹。一次，造反派跳上台去指着他吼道：“你一到科学院就上窜下跳，到处开座谈会、讲话、作报告，蛊惑人心，你安的是什么心？”他当即反驳说：“教导，没有调查研究就没有发言权，党中央、国务院派我到科学院的任务是，提出切合实际的发展科学的规划，我不到各单位去调查研究，征求科学家、专家学者的意见，怎么向党中央和国务院汇报？”又有的造反派追问：“你们在《汇报提纲》中说，科学技术也是生产力，要走在前面，这不是在搞‘唯生产力论’吗？”他又反驳：“我不懂什么‘唯生产力论’，我只知道科学技术在社会发展中的重要性，没有瓦特发明蒸汽机，能有英国的工业革命吗？”他的反驳使造反派无言以对，只好退下，台下的群众却发出了阵阵赞叹声。

、李昌停职反省后，“”在科学院的干将自行改组中国科学院党的核心小组，造反派头头自封为实际上的第一把手。他们还马上把《汇报提纲》送审稿私印成千上万份散发，作为批判的靶子。

第4篇：院感工作汇报范文

一保持扎实作风，做好10项工作，完成4项任务。

政治部是党组的办事机构，围绕党组的中心工作开展检察政治工作。我作为副主任，除了分管综合处工作外，还承担一些院党组和主任交办的其它任务。综合处工作按照内部分工包括基层院建设、思想政治工作、目标管理、机关考评、调研信息和本部日常管理等。一年来，完成的主要工作有九项：一是组织开展了历时6个月的保持共产党员先进性教育活动，活动中能按照党组意图制定方案，并落实好4个阶段18个环节的规定动作，受到市委的好评；二是贯彻省院“四个文件”精神，提出以强化监督为主线，公正执法为核心，机制建设为主要内容的加强基层院全面建设和突出班子队伍建设的意见，在贯彻实施中发挥较好作用；三是贯彻全省政治部主任会议精神，根据主任意见，提出检察政治工作服务“三个面向”的定位思路，贯彻后形成新的共识；四是在全市广泛开展向同志学习的活动，激发干警秉公执法，爱岗敬业，淡泊名利，廉洁从检，收到较好效果；五是利用一周时间深入调研，从四个方面形成《对基层检察思想政治工作的调查与思考》文章，为领导决策提供第一手资料；六是制定年度基层院规范化建设量化考核方案，较充分体现公开、公正，经实施收到较好效果；七、对5名下派挂职副检察长进行考察，形成书面材料5份，汇报材料1份，上下都比较满意；八、完成市委组织的《干部任用条例》知识竞赛和人事局组织的《公务员法》培训，竞赛荣获市委组织奖；九、对全机关人员出勤情况，进行每月考勤；十、收集全市先进性教育和检察队伍建设情况，编发《教育简报》和《政工简报》49期，被上级采用6期，有效推动检察队伍建设。

协助工作：一是搞好2004年度招录名检察工作人员；二是做好接受人大对院领导的述职评议；三是配合人大考核组做好检察员晋升考核；四是配合教育培训中心做好规范化培训考核验收。

二、认真履行承诺，默默无闻当配角，尽职尽责搞服务。

2011年初我的供职承诺有三项：一是摆正位置，当好配角；二是扎实工作，搞好服务；三是加强学习，提高素质。

一年来，我能维护主任的核心地位，尊重其他副主任的意见和建议，承办的10项工作都做到事前有请示，事后有报告，并能及时沟通，汇报情况，做到了工作尽职不越权，到位不越位，不争待遇，不争名利。如先进性教育活动，形成的各种方案、计划、安排、讲话、分析材料、整改措施、长较机制、简报、总结等78份，协调会议12次，组织活动14次，收集、下发材料1000多份，整理、修改上报市委和省院材料50多份，都做到了尽职尽责，默默无闻。工作中也注重了自身素质的提高，落实任何工作，我都要先学一步，写方案，订措施，搞汇报首先领会精神；搞活动、抓工作也先行掌握情况。进行基层检察思想政治工作调研，也是想通过调研掌握更多实实在在的情况和知识。一年来，我感觉无论是在能力还是在素质方面都有很大提高，对检察政治工作也有了更深的了解，可以说能够胜任本职工作的。

三、感受和体会

要说感受，我就说一个字：忙。说忙，感觉每天总有干不完的工作，可以说手中总有几件急需要办的事，这些事都紧急而具体，又没有固定模式借鉴，说实话前7个月我没有过一个完整的双休日，应该说是我转业年来最忙的一年。

第5篇：院感工作汇报范文

徐汇区是上海市西南部的城市副中心，辖区内有上海交通大学、复旦大学（枫林校区）、上海医学院、华东理工大学等知名高校12所；集中了中山医院、肿瘤医院、五官科医院等著名医疗机构；丰富的科技资源在区内逐渐形成了电子信息、生物医药、新材料三大新兴技术产业。徐汇区独有的区位特点，决定了徐汇反贪局所办理的职务犯罪案件犯罪形式的前沿性、犯罪手段的新颖性及重大社会影响性。徐汇反贪局励精图治、砥砺前行，坚持“有腐必惩、有案必查”，先后荣获市检察机关集体二等功、三等功等荣誉。记者有幸采访了这支队伍的“总舵手”――徐汇区反贪局常务副局长李骏，一个为反贪工作而生的人。

“我是真的爱这份工作”

从反渎到反贪，从侦查员到指挥员，李骏在检察机关职务犯罪侦查这一行已经辛勤耕耘22年。从代表个人荣誉的上海检察机关“反贪优秀侦查员”、徐汇区“学科带头人”（政法领域），到代表团队荣誉的集体二等功1次、三等功2次……它们记录了一个青年干警蜕变为徐汇反贪队伍带头人的历程。

1984年，23岁的李骏从上海大学仪器仪表专业毕业，在一家企业做技术员，后来也管理企业里的一些经营活动，有时碰到一些法律问题，他会自己翻书查资料去弄个明白。其间，李骏也会跟公检法打交道，不知不觉中他发现自己对法律问题很感兴趣。1994年，徐汇区的法院和检察院都在进行社会招聘，李骏抓住这次机会，报考后被这两家司法机构同时录取，李骏毅然绝然地选择了徐汇区人民检察院。

从1994年7月进入徐汇区人民检察院后，李骏就一直从事职务犯罪侦查工作，22个春夏秋冬、8000多个日日夜夜、800多名犯罪嫌疑人、1000多名案件当事人……这一个个数字，记录了李骏的检察青春。究竟是什么让李骏保有着这份对职业的忠诚、对岗位的坚守？在采访中李骏无意间的几句话解答了这个疑问：“我是真的爱这份工作，一个人最大的福分就是找到自己喜欢做的事情……”这么多年来李骏始终坚持亲自审讯，即使他现在已是反贪局常务副局长，但仍战斗在办案的第一线。用他的话来说，就是自己亲身去感受与听他人的工作汇报是完全不一样的。犯罪嫌疑人的表情和神态没法汇报，讲话时脸部动作的迟疑，手上的一个动作，肢体上一个细小的反应等等，这些都没有办法汇报。所以李骏这么多年来一直坚持亲自与每一名犯罪嫌疑人“打交道”，感受他们回答背后有什么其他细枝末节。

在办理一起某小区保安利用职务便利，采用收取停车费不出具发票的方式，隐瞒小区附近医院员工缴纳固定停车费的事实，从而截留停车费的贪污案件过程中，李骏副局长凭借多年办案经验迅速找到本案侦查突破口，带领反贪干警分步瓦解每名保安，逐一核查分账情况，明确所有医院员工停车事实。经过大量的书证核查及审讯工作，侦查员最终在上交的物业费与所收款项账目之间明确差额，得以确认贪污犯罪的金额，小区保安也受到了应有的惩罚。本案办理之后，凡是这家公司管理的小区停车情况都正常有序，百姓好评如潮。在李骏看来，每一起反贪案件的侦办，不仅是惩恶扬善的职责所在，更是检察机关参与民生领域社会治理的有效抓手，是维护公平正义的忠诚坚守。

据李骏的同事介绍，李局常年血压不稳定，而反贪整个审讯过程异常艰苦，经常加班加点到深夜，每次大家劝李局先去休息，他都会答应，可是回到办公室吃完两片药，仅仅休息片刻，便又出现在监控室内。强烈的责任心和使命感驱使着李骏深入侦查一线掌握第一手信息，从而确保及时对办案策略做出调整，引领团队及时、有效侦破案件。

细节决定成败

为不断顺应时代进步给反贪侦查工作带来的巨大挑战，李骏大量的休息时间都用在学习充电上，他不仅对法律法规了如指掌，更是用法律专业的眼光对相关行业背景、行业规则进行深入剖析，从侦查的视角来审视所谓的行业“潜规则”。在反贪查案过程中，线索的整体把控工作尤为重要，李骏不光要求反贪干警单单去查一个线索，而是要结合办案本身的流程，运用平时对整个行业规律的了解分析积累进行整体把关，对哪个环节容易形成“权钱交易”的关键点做到心中有数。

李骏经常把细节决定成败挂在嘴边。那么反贪工作的细节是什么？就是在一个个零碎的线索里找到有价值的关键信息。看似简单的梳理分析线索，其实对一名反贪侦查员的专业素养要求很高，也是一项实践性极强的工作。比如说一封封举报信，有时候洋洋洒洒像写小说一样，有时候不过就是简单的几句话，这里头也不一定没有案子。怎么把举报信的内容抽象出来，提炼出来，就很考验一个反贪干警的业务水平。李骏反复强调，这种悟性需要通过平时不断的积累修炼而成，办过30个案子和办过100个案子的干警是绝对不一样的。要想把一条线索分析透彻，就需要反贪干警全方位的综合运用各方面知识进行研判。

在办理某航天研究所生产部原部长栾某受贿案过程中，栾某一度异想天开地认为“只要不开口，神仙难下手”。面对犯罪嫌疑人的“拒不供述”，李骏通过对该行业特点、规则的把控，紧紧抓住栾某与他人不正常业务的情况，缜密地发现疑似行贿人银行卡不正常使用情形，最终结合其他相关证人的证言，以及相关书证如银行转账凭证、票据、物业公司提供的数据和发票等证据以“零口供”将其批准逮捕。除犯罪嫌疑人供述外，其他证据间均相互印证，形成证据锁链，确定栾某利用自己手中牢牢掌控人权、事权、财权的职务便利，为购买别墅分别向与其有业务往来的浙江诸暨的骆某和北京的刘某索贿30万元和120万元的犯罪事实。

敢于决策，勇于担当

作为上海司法体制改革先期试点的八家单位之一，徐汇区人民检察院十分重视青年干部培养，探索成立了反贪青年行动队，并且出台了青年行动队章程。在采访中，记者也接触了行动队的几名队员，想听听他们口中的李骏。在他们眼里，李局就是在风险决策难关时，能当机立断敢拍板，给干警们吃定心丸的那个人。

有一段时间，举报人对某大学医学院动物实验室的检举从未间断，几乎每个星期都会打电话到徐汇区检察院来询问是否已立案。同时，举报人对实验室的上级单位，以及上海市纪委、最高人民检察院、徐汇区人民检察院的网站上都进行了实名举报，检举学校动物实验室主任利用职务便利，用采购实验试剂的虚假发票、伪造课题组人员签名的方式贪污公款。该案涉及社会关注的敏感领域，李骏带领的团队当时面临一个僵局，即如何对动物实验室及所承接的项目定性成为了能否立案的关键。如果将本案定性为个人承接的横向课题，那么实验室主任具有专业技术职称，从而有资格对外承接课题，在学校的规章制度下，套取的现金只能算是违纪，但谈不上违法。案件定性出现模糊点，此时怎么办？是立案，还是放弃？李局果断拍板，按照科研服务来定性。他强调动物实验室是学校全额投资搭建，所有的实验仪器、实验对象等等都由学校提供，主任及其另外一名犯罪嫌疑人只是借用这个公共服务平台在收取服务费。既然不是课题，是服务，那就不能按照学校对科研经费的管理制定的规章制度。此外他还对自己手下的干警们补充道，既然主任是实验室的一把手，那么我们有理由相信学校里所有的政策都是交代给他的，他主观上一定是明知的，再狡辩也无非就是用合法的形式来掩盖非法的目的。顺着这个思路反贪干警一鼓作气，高效协调将案件拿下，最终法院的判决也支持了李骏的决策观点。

第6篇：院感工作汇报范文

在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情帮助，借此机会我表示衷心的感谢。

会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下：

随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。

在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。

在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

第7篇：院感工作汇报范文

【关键词】医院 感染管理 持续质量改进 应用

感染管理与医疗水平、医护人员及患者的身心健康息息相关，管理成果直接决定医院感染率[1]，因此，感染管理在医院管理工作中占据重要位置，严格做好感染控制工作，是提高医院工作质量的必要保证[2]。医院管理者立足于感染管理各个环节的缺陷，采取有效策略对其加以规范，才能够使感染管理达到管理目标。持续质量改进（即CQI）作为先进管理方案，立足于过程管理及环节管理理论，致力于全面提升质量管理，通过在各环节管理过程中开展资料收集、工作检测与质量评估几项工作，辅助开展管理工作，可有效提高管理质量[3]，目前，该方法被逐步应用到当前感染管理中。我院以改进感染管理工作现状为目标，将持续质量改进方法用来规范感染管理工作，取得了良好成效，现报告如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

本研究以2009年1月～2012年12月期间我院感染管理重点科室、环节以及流程为对象，回顾性调查2009年1月～2010年12月医院感染发生率，共监测7968人次，发生感染558例，感染率为7.00%。从2011年1月～2012年12月应用持续改进（CQI）的管理理念采用目标性监测等方法对医院感染管理进行质量控制并不断持续改进，共监测8254人次，发生感染412例，感染率为4.99%

1.2 方法

1.2.1 调查方法。研究负责小组采用走访调查、蹲点分析、系统协调、例会反馈这几种方法，对医院内各个科室实施巡访调查，重点针对关键感染科室、重要感染事件、重大感染问题，对各科室主任、护士长、主管医生及责任护士等人员展开调查，查访记录感染事件发生次数与发生原因。然后，根据查访到的重大感染问题，对某些科室展开蹲点调查，分析造成高感染率的问题，及感染管理具体缺陷。最后，将调查结果与电话报告、网络报告进行系统整合，及时查看需要解决的问题，并以持续质量改进方法对其加以改进。同时，在每周的例会上，对感染管理问题、原因、改进效果进行分析、总结，并提出下一阶段的改进目标及方案，以持续地改进感染管理工作。

1.2.2 持续质量改进。①成立医院感染管理委员会，包括临床科室、医务科、护理部、感染控制科、药剂科、检验科、总务科、设备科人员在内的感染管理委员会，作为感染防控工作指导、考核、监督人员。同时，在各临床科室成立感染管理小组，将科室主任、护士长、临床医师、护士涵盖在内，由他们负责展开本科室的感染管理及改进工作。②改进工作负责小组以国家颁布的相关法律法规以及医院感染管理的办法，对感染管理部门及网络组织进行调整完善，补充感染管理内容以及管理流程、规章制度、规范要求、考核规定。同时，与我院感染管理工作现状、需求相结合，制定感染管理奖惩制度，并与各个科室的管理负责人员签订责任书，督促各科室内负责人员认真落实感染控制任务。③立足于感染预防以及控制等专业理论知识、业务技术、管理能力等素质，考核聘任专业感染管理人员作为我院感染管理的指导者，并由其组织开展各科室人员进行感染管理学习与汇报工作，致力于提升我院所有人员的感染管理意识及控制水平。同时，针对具体的感染事例，向医院医护工作者展开教育工作，针对感染管理疏漏向其进行重点针对性的培训与教育，以避免再一次发生类似的问题。④感染管理负责小组做好监督与考核工作，定期对各临床科室实施调查，至少每周1次，检查各科室医疗用品存放、使用、处理及各项操作的感染控制工作，并为其实施指导，及时就其中的不足之处进行信息反馈，提出改进意见。同时，要求该科室限期改正问题，对不按照要求积极整改者，对其实施惩罚，对于认真整改、感染管理水平较高的科室，给予其适当奖励。⑤定期对病房进行目标性监测以及前瞻性调查，至少每周2次～3次，及时地掌握医院内感染问题发生情况，以及抗生素药物应用状况，并且对其中的缺陷实施改进，以预防感染问题的发生。⑥做好感染管理的调查汇总与汇报评价工作，将感染管理中的问题以及潜在风险向各负责小组成员进行信息反馈，并与各科室负责成员一同就诱发感染问题的原因展开深入探讨，还要积极地针对各科室存在的问题及风险，制定感染管理整改措施，对问题环节展开重点监督。

1.3 统计学分析

以SPSS11.0对感染调查数据进行分析，以x?检验改进前与改进后感染率差异，P

2.结果

以持续质量改进对我院感染管理进行规范之后，与之前相比，感染率有明显下降，P

表1 改进前后感染率比较[n（%）]

注：*与改进后相比，P

3.讨论

医院开展感染管理，不仅直接决定其医疗水平，还关系到医护人员自身以及院内患者的健康，做好感染管理工作是医院必须落实的工作。目前，医院内感染管理普遍存在缺陷，感染现象屡禁不止，严重地损害了医院形象，使患者产生了担忧心理。为改变这一现状，各医院单位纷纷展开了对于感染管理整改工作，而持续质量改进方法则在此改进工作中得以大力地推广应用。

我院以持续质量改进方法对感染管理工作进行改革，改革之后，医院内感染率明显下降，各科室人员的感染控制意识及控制能力显著上升，相较于改进之前，感染管理工作水平从整体上显著提高，证明了持续质量改进方法用来对医院感染管理实施改革所具有的良好效果。本次研究工作还得出以下体会，采用持续质量改进方法对感染管理进行改革，既需要从规章制度、组织结构、人员培训等方面，为其提供坚实的支撑，还必须采取责任分配、监督考核、调查汇报、限期整改等方法，督促相关人员严格地落实各项感染控制任务，以提高感染管理改进工作的执行力度。

综上所述，持续质量改进方法用来对医院内的感染管理进行改造，可以有效弥补感染管理各项缺陷，提高工作人员的控制意识与能力，使感染率得到控制，因此，医院管理者应当进一步提高其在感染管理中应用的深度与广度。

参考文献：

[1]薛菊兰、刘金凤、王翠英.医院感染管理持续质量改进效果分析[J].中华医院感染学杂志，

2013，23（1）：174-175.

[2]应方方.持续质量改进在医院感染管理中的应用与体会[J].医院管理论坛，2010（4）：28-29.

[3]张晓卿.持续质量改进在医院感染管理工作中的应用[J].华夏医学，2010（6）：793-796.

第8篇：院感工作汇报范文

经县委研究决定，今天召开法院工作汇报会。会议的主要任务是：听取法院工作情况汇报，研究解决法院工作中存在的困难和问题，进一步统一思想，凝聚共识，不断推进法院工作再上新台阶，形成加快“建设六个”的强大合力。出席今天会议的领导有：县委书记，县政府县长，县委常委、常务副县长，县委常委、县委办主任。参加会议的有：在家的全体县长，县法院全体班子成员，县委办公室、县政府办公定、县委政法委有关人员。今天会议的议程有三项，下面依次进行：

第一项：请县法院院长同志汇报法院工作情况。

………………………

第二项：县委常委、常务副县长同志通报全县经济社会发展隋况。

…………………………

第三项：请县委书记讲语，大家欢迎。

………………………

同志们，刚才，法院院长汇报了法院工作情况，县长通报了全县经济情况，最后，县委书记站在全局的高度，就法院工作站在新起点适应新形势，进一步提高服务发展大局的能力和水平，讲了十分重要的意见。请大认真领会讲话精神，以实际行动抓好贯彻落实。下面，我就贯彻落实好本次会议精神，再强调四点：

—是要树立“为大局服务、为人民司法”的理念，以强烈的责任感投身孝昌经济社会发展，要提高认识，牢记使命，把法院干警的思想统一到县委的决策布署上来。

二是要立足本职，服务发展，把服务细化到、体现到服务项目、服务企业出来；要与时俱进，创新司法，牢牢把握形势的变化，紧紧抓住矛盾的焦点，做好改革发展稳定文章。

三是要突出重点，能动司法，为“建设六个”提供有力保障。法院要积极融入到经济社会发展的大局中，以司法工作为中心，努力维护经济秩序；以服务大局为主线，势力维护社会稳定；以司法为民为宗旨，努力维护群众利益。

四是要强化自身建设，树立廉洁高效、公正为民的良好形象。始终把教育培训和廉政建设作为常态工程，教育和引导法院干警，以振奋的精神、扎实的作风、创新的举措，为跨越发展做出新的更大贡献。

第9篇：院感工作汇报范文

台汇出巨款。被骗后，该女士以她在汇款时银行没有向她做出善意的提醒和警示，致使她巨款被骗，银行应承担全部责任等为由，将银行告上了法庭，要求银行全额赔偿她被骗的损失。银行则以该女士到银行正常汇款，银行没有理由拒绝，该女士被骗是因为轻信诈骗犯的谎言所致，银行对此没有任何责任等为由，断然予以拒绝。那么，客户在银行办理汇款时，善意的提醒是银行的道德义务还是法律责任呢？2012年7月31日，一起因电信诈骗引出的银行善意提醒义务的法律归责纠纷，经江苏省盐城市盐都区法院审理，终于有了答案。结果出乎了大多数人的意料。

一个电话骗走一生积蓄

现年52岁的冯女士，是江苏省盐城市的一名国家干部，诚信为人，清廉为官，凭着微薄的工资，一生省吃俭用，终于积攒了40多万元的积蓄，存于银行准备为孩子办喜事用。

2011年10月15日，星期六，冯女士休息在家。上午10时半左右，冯女士在家接到一个电话，对方是语音提示：“请你务必于下午4时前赶到常州市中级人民法院，我们查到你在7月20日用身份证在常州市建设银行人民路支行开了一个账户，透支了5961元。”

“这究竟是怎么回事？为什么还要到法院？”从未与人发生过纠纷，也从没有打过官司的冯女士接到这个电话后。心中忐忑不安。就在冯女士感到束手无策之际，冯女士又接到对方的来电。电话中，对方提醒冯女士立即报警，并向冯女士提供了联系“陈警官”的电话号码。

得到指点后，冯女士立即打通了对方提供的电话，电话的另一头十分热情地帮冯女士转接通了“陈警官”的电话，冯女士在电话中迫不及待说要报案。可是，电话的另一头却是一名自称叫黄队长的人接的电话，并对冯女士说：“你与一张招商银行卡透支57万元扯上了关系，现在只有将你的存款转存到一张卡上，通过银行管理处的周主任帮你申请一个部级的保障措施，否则你的资金就会被冻结。”电话中，黄队长给冯女士提供了需要转存账户的姓名和卡号。

出于对警察的信任，冯女士随即到中国某银行盐城盐都支行（简称盐城支行）将她存在银行的八张存款单计46万元存款提前取出并转存到她名下的卡号尾号为3375的一张银行信用卡上。

当日14点多钟，冯女士按上午对方电话的要求来到盐城支行所属的南元支行（简称南元支行）将银行信用卡上的钱，填写了收款人为宋旺、卡号尾号为9608的汇款单，汇款金额为45万元。

14时59分，冯女士将填写好的汇款单交银行的工作人员王婷。王婷接过汇款单，看了看，确认问道：“是45万元吧？”冯女士回答：“是的。”

得到确认后，王婷按冯女士填写的汇款单进行电脑输入，由冯女士本人输入密码并确认支付。

等了五分钟，见还没有结果，冯女士问道：“有没有汇过去了？”王婷正在忙于操作，不假思索答道：“还没有批下来，一批下来就过去了。”

冯女士突然感觉什么地方不那么对劲，可就是说不上来，便对王婷说：“你稍等一下。”此时，时针指向15时04分27秒。

“等不了啦，我信息已经传上去了，就等待审批了，如果拒绝的话那就不成功，如果过去就过去了。”王婷随口应道。

“什么不成功？”冯女士又追问道。

“我把资料已经传上去了，等待审批呢，我这边什么都操作不了了。”王婷显得有些不耐烦。

也就是这两三句话的工夫，时针定格在15时04分50秒，王婷告诉冯女士“已经成功了”。随后，王婷打印出凭证要求冯女士在汇款凭证上签字，冯女士说等一下，盯着汇款凭证怔怔了五分钟后即15时10分，才回到银行柜面处将汇款凭证签字后交银行的柜内工作人员。

当日16时01分，冯女士又通过银行ATM自动存取款机将其信用卡上的19751．1元转账到刘浪所有的银行卡上。

家中的全部积蓄，在一个小时内全部汇给了自己也不知道是谁的账户上，一种不祥的预感突然袭上冯女士心头，她意识到她可能被骗了。于是，她于当天19时54分向盐城市盐都区公安局新区派出所报警，称她在银行自动存取款机上被骗47万元。

接到报案后，公安机关立即立案侦查。但由于是电信诈骗，且犯罪分子跨境实施犯罪，公安机关根据侦查的情况，2012年1月16日，盐都区公安局向冯女士出具侦查进展告知单，告知其向该局报案被电信诈骗一案，已查明：犯罪分子账户被汇入45万元后，遂即通过网银系统将45万元以1万元一笔分别转入45个银行账户，并利用设在台湾的银联ATM机将赃款取出，犯罪分子通过境外服务器登录互联网拨打诈骗电话、转移赃款。因犯罪分子跨境实施犯罪，需通过上级公安机关开展与相关国家、地区警方合作，无法在短时间内破案。另因行政区域调整，该案已属盐城市公安局城南新区分局分管。

一场诉讼

讨还一个公道

侦破工作进展缓慢，犯罪分子不能抓获，追回被骗巨款希望几无。45万元对于冯女士来说，那可是她一生的血汗积蓄，瞬间就没有了，遭受突如其来厄运，冯女士急火攻心，一下子病倒了。

躺在床上，冯女士十分懊恼自己的轻信和轻率。同时，她也在想：我去银行汇款，在场那么多银行职员，就没有一个人察觉到异常吗？特别是给我办理业务的人，见客户突然把所有钱汇集起来汇给一个账号，是不是起码该问一问原因。如果银行给自己一个警示，哪怕一个小小的提醒，自己也不至于被骗。自己被骗，银行没有尽到他们应尽的责任，对于自己被骗的巨额损失，银行应当承担赔偿责任。于是，冯女士便多次来到盐城支行交涉，要求盐城支行赔偿其因骗的全部损失。

客户被骗，却要求银行承担赔偿责任，这对于盐城支行来说，还是第一次遇到，对于冯女士的要求，盐城支行回敬说：我们天天宣传，你还被骗，说明你太轻信他人了。再且，我们汇款都是免责的，你被骗只能后果自负。

与盐城支行交涉无果，冯女士想通过法律途径来讨一个公道。于是，她向多名法律人士进行了咨询。让她意想不到的是，得到的答案却是众口一词：客户要求汇款，银行就没有理由拒绝办理业务，银行根据客户要求进行了汇款，即使发生诈骗，银行也不会承担责任。至于银行的善意提醒和警示义务，法律上没有明确规定，只是道德上的义务。要想打赢这样的官司，几无可能。

虽说种种因素对冯女士不利，但被骗的却是她一生积蓄，冯女士不甘就这么自认倒霉，虽说希望渺茫，但她还是决定“赌”一把，于是，2012年1月31日，她来到盐都区人民法院，一纸民事诉状，将盐城支行推上了被告席。

冯女士诉称：2011年10月15日下午1点多钟，我在午睡时被一个自称为中级法院的电话弄醒。此后，我穿着睡衣睡裤懵懵懂懂地按照电话里“警官”的意思来到南元支行营业窗口汇款计人民币45万元。13时59分，我向银行柜台内交了填写的汇款单子，柜台内工作人员将我填写的汇款单交给在柜台外营业厅内的值班负责人荣华签字。在此期间，荣华及柜内工作人员未按规定向我提示汇付大额款项防止诈骗之类的警示、询问语，荣华在单子上签字后让柜台工作人员办理汇款。在等待汇款的过程中，我感觉汇款有问题，这时柜台工作人员问我：“是45万元吧？”我回答“是”并问“还没有汇吧？”工作人员回答：“还没有批下来，一批下来就过去了。”我这时马上跟工作人员说：“你稍等一下。”工作人员不耐烦地说：“等不了啦，我信息已传上去了，反正就等批了，如果拒绝的话，那就不成功；如果过去就过去了。”我反问：“什么不成功？”该工作人员说：“我把资料已经传上去了，等待审批呢，我这边什么都操作不了了。”就在工作人员拒绝停止汇付的一分钟左右，工作人员告诉我：“已经成功了。”此后，银行工作人员追着我在汇款成功的单据上签字，我这时大脑一片空白，因我的身份证件还在银行柜台里，在其工作人员的阻拦和威逼下，我只得在汇款单据上签下名字。事后，我即到公安部门报案，结果确实是犯罪分子玩弄诈骗手法使我在懵懂的情况下上当并按他们的指示汇了款。银行工作人员不但未在一开始提醒或警示我防止上当受骗，且在我头脑清醒、恢复意识并向银行工作人员提出“稍等一下”停止汇款的时候，银行工作人员以极不耐烦的态度拒绝我的要求，在将近一分钟左右的时间里没有为我向上级审批部门提出撤回汇付的申请，致使我的45万元款项汇付到诈骗犯罪分子的账户上，使我遭受了45万元的经济损失。我认为，银行工作人员在工作中没有遵循省公安厅和省银监局联合下发的关于防止、阻截电信诈骗的文件要求向我提醒和警示，未按国家金融管理部门和银行上级主管部门的规定要求办理和处理我汇款过程中的终止汇款业务，是银行工作人员极不负责的行为将我的款项汇给了诈骗犯罪分子。故请求法院判令银行对我的45万元损失承担赔偿责任，并承担201　1年10月15日起至判决生效之日止按银行同期贷款利率计算的利息及本案的诉讼费。

盐城支行辩称：冯女士所诉与事实不符，冯女士到南元支行时是穿戴整齐，并非接到电话后即到南元支行汇款，而是至盐都营业部支取了定期存单上的钱至冯女士的信用卡上后，才到南元支行汇款。冯女士汇款时行为举止正常，并未要求撤回汇款，仅是要求稍等一会儿。此时，汇款在柜面上信息已传出，等待远程授权放行，后台的操作柜面工作人员根本无法控制。冯女士并未在银行汇款后直接到公安机关报警，而是在自动存款机上又汇出另一笔款后才发现被骗。我行柜面操作人员所有操作程序符合操作规程。本案完全是因为犯罪行为和冯女士本人轻信诈骗犯的谎言导致。请求驳回冯女士诉讼请求。

在审理过程中，法院还查明，2011年10月13日，盐城市银监局向各银行转发了关于转发省公安厅、江苏银监局《关于昆山市公安局推行“三问二看一核对”标准化流程阻截电信诈骗的情况通报》的通知。上述中国某银行盐城市分行于2011年10月19日向各支行、分行营业部转发了该文件。

一份判决匡扶一个公正

盐都法院经审理后认为，冯女士在银行单位办理卡号尾号为3375的的银行信用卡后，双方之间即已经建立储蓄存款合同关系。银行作为金融机构对储户的存款负有安全保障义务。冯女士通过银行柜面进行存款转汇及银行接受汇款委托，都是履行合同的正常行为。根据《合同法》的规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。冯女士在南元支行办理45万元大额汇款业务过程中，银行工作人员及审核人员均未履行提醒、照顾及风险防范通知义务，在冯女士办理汇款业务过程中，当冯女士提出暂停办理汇款业务时，银行工作人员态度消极，未尽协助义务，从而导致冯女士汇款被犯罪分子诈骗的损害后果，银行存在违约行为，应当依法承担违约责任。冯女士要求银行承担45万元存款及自2011年10月15日起至判决生效之日止按银行同期贷款利率计算的利息的请求，符合法律规定，本院予以支持。至于银行辩称的“冯女士并未要求撤回汇款，仅是要求稍等一会儿。汇款在柜面上信息已传出，等待远程授权放行，后台的操作柜面工作人员根本无法控制。其柜面操作人员所有操作程序符合操作规程”的理由，因在冯女士向银行柜面人员提出“你稍等一下”后，柜面人员并未告知冯女士需要提出撤回汇款的申请，而是消极等待操作是否成功的信息，同样为未尽合同当事人的“通知、协助”义务的行为，故本院对银行该项辩称理由，不予采信。

2012年7月31日，法院依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十八条及相关民事法律政策之规定，作出一审判决，判决盐城支行赔偿冯女士人民币45万元，并承担自2011年10月15日起至判决确定履行之日止按中国人民银行同期贷款利率计算的利息。

江苏省镇江市京口区人民法院史友兴法官点评：

一起因电信诈骗引出的银行善意提醒义务的法律归责问题．随着法院的判决。已暂告一段落。而法院的判决结果，却出乎了大多数人的意料。客户虽然被骗．但银行是根据客户要求进行汇款的．为何要承担法律责任呢？关键在于客户在银行办理汇款时．善意的提醒是银行的道德义务还是法律责任呢？

关于提醒义务的法律归责问题．有人士撰文认为属于银行的社会责任而非法律责任．指出：从合规经营和操作流程上说。储户不论年龄多大。只要是完全民事行为能力人。并且掌握相关业务密码，那么，银行就没有理由拒绝办理业务．哪怕是对陌生账户的大额汇款。银行如果根据客户要求进行了汇款，即使发生诈骗，银行也不会牵连到责任．因为汇款过程是根据客户指令，完全合规，银行既无获利，也无损失，更无欺诈，可以说是局外人。至于银行的盖章提醒和警示义务．只是道德上的义务，是出于一种自觉。而非法规强制的社会责任。

对此，有关法律人士指出．客户至银行办理汇款等业务．实际银行与客户在履行储蓄存款等合同关系，那么，合同的当事人在履行主合同的同时．也应履行因合同产生的附随业务。附随义务也是法律规定，为法律义务。我国《合同法》第六十条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务：当事人应当遵循诚实信用原则．根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。客户在办理汇款时，银行给予提醒、警示，就是由储蓄存款等合同关系引出的附随义务．不属道德范畴，而是法律义务，应当完全履行．否则就应承担相应的法律责任。

近年来，随着金融、通信业的快速发展，电信诈骗案件持续高发，手段不断翻新。一些犯罪分子冒充电信局、公安局等单位工作人员。借助于手机、固定电话、网络等通信工具，使用任意显号软件、VOIP电话和现代网银等技术，以受害人电话欠费、被他人盗用身份涉嫌经济犯罪．以没收受害人所有银行存款进行恫吓威胁。骗取受害人汇转资金，瞬息之间几十万、一两百万的毕生储蓄便被骗走．有的被害人被骗了以后可以说是倾家荡产。受害者包括社会各个阶层．既有普通民众也有企业老板、公务员、学校老师，各行各业都有可能成为电信诈骗的受害者，尤以中老年人及妇女居多。他们抓住老年人及妇女资信度比较闭塞．容易受骗的特点实施作案。据不完全统计，受骗老年人和女性占70％以上．波及面很宽、社会影响很恶劣。从某种程度上讲电信诈骗已经成为了危害社会治安的突出问题．成为了社会的公害。

银行在防范金融诈骗上具有人才和技术优势．且处在拦截电信诈骗的关键环节．是电信诈骗得逞之前的最后一个关口，因此，在保护人民群众财产免受电信诈骗损失方面．银行大有可为，应当充分展现“一切为客户着想”的服务理念．切实履行自己的法律义务，在和谐社会建设中取得双赢效果。