文秘实训总结精选(九篇)
第1篇：文秘实训总结范文
【摘要】本文通过对我校三年来秘书专业实训教学的设计原则、实施过程、实训效果等诸环节的分析评估，探索适应高职高专文秘专业实训教学的模式，培养适应社会发展需求的实用型秘书人才。
【关键词】高职高专秘书实务实训教学
我国高等教育秘书专业创办于20世纪80年代初，由于秘书专业适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。随着现代文秘职能从过去专注于文书写作转向综合辅助管理，文秘专业教学要从单一的理论教学模式转向综合提高学生的实务能力。
一、我校文秘专业实训模式的探索
文秘专业实训要充分体现教学理论与实践相结合的特点；切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生全面发展，以具备更广泛的适应能力来应对社会发展的新趋势。同时，在实际操作过程中我们也要考虑尊重学生的发展期望；系统地培养学生的专业能力和修养。
以往在教室或实训室的实训教学空间太小，大部分同学只能是纸上谈兵，印象不深。所以我校秘书专业安排了校内和校外两大部分实训活动，在校内和校外都建设了实训基地。一方面可以充分利用本校内部资源为学生接触社会打好基础；另一方面安排学生接触社会，为走出校门踏上社会做好准备。我校实纲明确：秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块。
（一）实训室模拟
第一、第二学期，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，强化实务技能。使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。全过程用摄像设备记录下来，在角色扮演完毕之后，进行过程回放，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。
（二）校内实训
校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，在第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。
校内实训要求涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生总结经验具有重要意义。
校内实训结束阶段进行实训总结。实训总结采用口头报告的方式。让学生利用多媒体技术在同学和老师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，锻炼演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析、表达的能力以及应对突发事件的能力。
（三）校外实训
校外实训安排在第五学期进行。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景。另外校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充。在校外实训前的准备阶段召开一系列的实训工作小组座谈会，研究、确定本阶段具体的实训方案。落实实训督导老师（每个基地安排一个督导老师），并对实训督导老师进行督导培训。召开实训基地、实训督导双方座谈会，商讨实训的有关事宜，以总的实训方案为依据，根据督导学生的具体情况和所在单位的具体情况，制定详细的督导方案和要求，明确各自的责任、义务以及合作的方式。
校外实训前召开学生实训动员大会，向学生说明实训的目的、要求和安排，通过这个过程让学生建立一个正确的实训方向和对即将到来的实训和实习做出充分的准备。
我校要求学生在校外实训中完成一份秘书职业调查报告，让学生通过对现代企业的考察了解，熟悉专业和职业的具体情况，了解秘书人员需要具备哪些素质和现代社会企事业单位对秘书人员的要求，同时锻炼学生的调研能力和观察模仿能力。学生在有聘用意向的单位实训，如果在实训、实习期间用人单位与学生双方都非常满意，则可以顺利签订就业协议书，实现就业。
我校一方面不断完善实训管理制度，成立实训工作小组，全面负责实训的组织和管理协调工作；另一方面鼓励专业教师从事秘书实务，提高教师指导实务的能力。针对实训中部分教师和学生应付、拖延和不按规定要求完成实训任务的情况，我校建立了一整套系统的评估制度，包括实习学生的自我评估，实习督导老师的评估，学生对督导老师和实训部门的评估等，通过评估及时发现实训中存在的问题，为实训基地的建设和实训督导的选择提供科学的依据。
二、对我校秘书专业实训教学模式的反思
在实训课程建设中，我们也遭遇了实训指导难、实训基地建设难、实训成绩评定主观性强等方面的困难。文秘实训很多过程难以量化评判，办公自动化操作、档案管理可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。
三年来，我们从无到有的建立了将近10家校外实训基地，这个过程是一个渐进的，与实习单位相互了解、深入合作的过程。和校外实训基地建立合作给专业教学带来的好处也是巨大的。首先，学生能得到正规的实训指导和大量的实习机会以实现专业培养目标；其次，我们的教师得到了深入实际的机会，有利于其从中提高专业素质，成长为“双师型”教师；再次，实训同时是一种向社会宣传和展示学生素质的窗口，而且也是学生就业的极好宣传。
指导教师是实训教育成败的关键，有效的实训督导应该做到：第一，有系统地安排整个实训的内容，包括考虑实务工作是否适合学生的能力，在有需要时提供适时的支持，保证学生能得到充分的学习机会，使他们能得到专业水平的训练；第二，促进学生的学习，熟知学生处理问题的经验、弱点、强项和疑虑，协助学生克服实训中的困难，提供情绪的支持，并提升学生的学习动机；第三，给学生有益的教导，包括协助学生掌握专业知识与理论，教导学生在实务方面的工作技巧，帮助学生不断在技巧及能力上得到锻炼及提升的机会，促使学生建立个人对专业的认同；第四，给学生做好实践的示范，让学生在实训过程中仿效自己排除困难以及推动同事间合作的技巧，并在模仿过程中，让学生慢慢理解自己的工作技巧的优势与不足；第五，不断对自己的督导方式及学习表现做出反思，包括描述自己在督导过程中所做的，最大限度地帮助学生在实训中成长。
高职高专实训教学开发是一项长期的艰巨任务。我们的尝试是局部的、初步的，认识是粗浅的。我校将进一步加强组织领导，加大资金投入，加大发展力度，不断总结经验，把高职高专文秘实训教学开发建设工作健康地进行下去。
参考文献：
第2篇：文秘实训总结范文
现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个IT界的影响力。适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要。
培训对象的确定
根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据。
从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。
从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。
从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。
培训目的
以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展。
建构理想模型
公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括：
基本条件：合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）
外倾与内倾相结合的性格特征
成熟具有判断力
仪容大方，良好的气质
公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业知识
良好的修养、言谈举止文雅
沟通合作意识强
文字文书处理能力：熟练掌握WINDOWS95、OFFICE97
有较快的文字录入速度
高效处理企业内各种文书
商务技能：良好的财会知识素养
良好的市场、销售知识素养
公司的财务报表
调查分析
对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。
培训方式
培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。
培训内容与要求
根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求。具体为：
一、公司文秘的基本素质及优化
通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求：
政治和道德素质要求：
坚定正确的政治方向
敏捷高效的工作作风
诚实可信的个人品行
格守机密的职业道德
2．知识素质要求
扎实的基础知识
必要的相关知识
精深的专业知识
3．能力素质要求
写作能力
说话能力
阅读能力
办事能力
社交能力
4．心理素质要求
动机 兴趣 意志 意识 性格
素质优化的方法
二、公司文秘的公关礼仪及塑造
公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养
电话、接待、会议、信笺
塑造：气质 学习
三、公司文秘的商务技能及培养
文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销
四、公司文秘的文书
注意问题
培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。
培训实施
培训费用
培训教师
培训结果评估
为了提高培训效果，要对培训项目进行评估，并进行严格的成本和效益分析。通过评估，可以帮助企业正确地确定培训目标，可以反馈信息，诊断问题，改进工作。考评
附： 文秘人员考评表
（一）
被评人： 日期：
评量人： 评量期间：
职务内容描述
基本状况 评量点数（从1到5）
不断学习和掌握文秘知识和技能
对公司及工作的态度及责任感
吸收及知识更新能力
文书处理
对WINDOWS95、OFFICES97及网络的掌握情况及运用
汉字的录入速度
处理公司文书的能力
公关技巧
具有一定的公关礼仪知识
具有一定的人际关系技巧
能够有效宣传公司形象
熟悉办公室礼仪
商务技能
财会知识
主要优点
主要缺点
重要贡献
工作量
1.该员工作量是否恰当？太重？或可以承担更多工作？
绩效等级
杰出
很好
好
应在加强
不满意
发展方案
应该如何才能使该员更进步？应给予什么训练？如何发展？
评量人签名： 日期：
主管核准： 日期：
被评人签名： 日期：
被评人的反应：
（二）自我评估表
姓名： 日期：
在看了你的评量及发展方案的想法？你自认为你的优点、缺点是什么？
过去你的最大工作成绩是什么？失望是什么？
第3篇：文秘实训总结范文
关键词： 医学文秘 专业现状 专业发展 调研
医学文秘专业主要培养在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才，掌握医学和卫生管理的基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理和操作技术，具备一定的公共关系协调能力，就业于秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位。为了使医学文秘专业设置和人才培养目标与社会发展、行业需求相一致，同时为医学文秘专业规范办学、深化教学改革提供基础资料，按照教育部有关文件要求、相关医学类教指委的工作部署和卫生管理类分委会工作计划，2010年10月至2011年4月，我们采用文献研究和现况调查的方法，对全国开设医学文秘的高校进行问卷调查，同时深入行业或企业一线，对医疗机构领导、医院内设管理机构的负责人、临床科室主任、重大医药课题的主持人、招聘单位、用人单位、毕业生等问卷调查，进行工作岗位的调研。对用人需求、职业能力、工作任务等内容进行调查，并进行统计分析，形成《高职高专医学文秘专业现状与发展调研报告》，旨在为医学文秘专业建设提供参考依据。
一、调查对象与方法
（一）调研对象
1.医药卫生行政职能部门：
包括各区卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长；各区防疫站站长；各区卫生监督所所长。
2.行业、企业（含实习单位及用人单位）：
包括行业、企业（含实习单位及用人单位）的医院院长、院办公室主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、秘书；医药公司人力资源部经理、办公室人员；医学相关企业主管、管理人员。
3.毕业生：
调查对象为2007届至2010届医学文秘毕业生。
4.同类院校：
目前国内已经开办医学文秘专业的4所学校是安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区、江苏健康职业学院、昆明医学院高等职业技术教育学院。但是，在调研中同类院校问卷资料收集困难，因此实际参与此次全程调研的仅为安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区，共计两所学校。
（二）调查方法
本调查资料的收集主要来源于文献研究和现况调查。
1.文献研究以“医学文秘”为关键词，对1979-2011年图书期刊数据库文献（CNKI：维普等）、网络文献（教育部、卫生部及各院校网站，百度等）进行检索，收集医学文秘相关资料，以便了解医学文秘专业国内外的发展历史、搜集开办医学文秘专业院校的资料介绍，掌握医学文秘发展现状。
2.现况调查以访谈、研讨会、问卷调查等为主要形式。访谈主要包括电话问询及一对一交流沟通。
（三）调查内容
1.校际间调查主要内容包括医学文秘专业招生、专业设置、教学组织、专业建设、课程设置、专业师资队伍、校内实践基地、校外实习实训基地、近三年毕业生就业情况等；
2.行业、企业及政府职能部门调查内容主要包括就业岗位群、从事工作任务、知识、能力、素质要求、课程要求、资格证书要求、未来几年毕业生需求情况及未来该岗位人员的发展空间等24个方面；
3.对毕业生进行调查的主要内容包括就业单位性质、就业形势、课程设置的合理性、需要强化的技能训练和课程等内容；
4.对实习单位调查的主要内容包括单位性质、招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、胜任岗位工作需具备能力、支持岗位能力的课程、改善知识结构的建议、本专业毕业生的优势和不足、实习生工作表现总体评价等内容。
二、专业的历史沿革
（一）国外专业的历史沿革
医学文秘的职业化是秘书职业化发展的必然潮流。在西方发达国家，秘书工作呈现出职业化特征。二十世纪中期以后，欧美发达国家的经济开始走上集约化、规模化的道路。随着集约化、规模化经济集团的形成和发展，在集团内部处于协调、辅助地位的秘书的作用得以强化，而经济发达社会各个行业对秘书的大量需求，又使秘书工作出现很多分支，逐步发展成为发达国家最广泛的社会职业之一。
西方发达国家在医学文秘发展道路上已走过了一段漫长的历程，形成了一定的规模并取得了一些成就。早在1948年国外就已经出现了专门针对医疗秘书的手册。医疗秘书的工作主要是帮助处理各种繁琐的文书。医疗秘书在西方发达国家的医院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书。她们是教授和医生的得力助手。这与国内有很大的不同。这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。科主任通常有3―4名医疗秘书，教授有2名秘书，主治医师每2人有1名秘书，住院医师每3―4人有1名秘书。这些医疗秘书通常担负着咨询、预约、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务，大大减轻了医生的负担。法国的医生不像国内的医生那样花费很多的时间在写病历、病程志、术前讨论和手术记录上。他们每人都有一部小型录音机，医生将患者的病史、查体和手术记录等资料口述录音后将微型磁带交给医疗秘书，由秘书戴耳机接听打出，医生检查无误签名后放入患者的档案袋。由于医疗秘书的存在，大大减轻了医生的负担，使医生有更多的时间来钻研业务。除出门诊、急诊和参加手术外，他们有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作。”①
医学文秘作为文秘的一个分支，社会需求不断增加；对医学文秘人员学历要求和能力要求日益提高；对医学文秘理论的研究和人才培养需要日益迫切。
（二）国内专业的历史沿革
医学文秘专业人才主要面向医药卫生系统行政秘书岗位。专科层次医学文秘专门人才的素质要求是：掌握一定的医学基础知识和卫生管理知识，具备扎实的秘书学专业知识和较为广博的知识面，擅长各种应用文体的写作，外语水平较高，掌握计算机等现代化办公设备的操作技能等，经过实训实习锻炼养成良好的公关和协调能力。
目前在全国县及县以上卫生行政部门和医院、疾病预防控制中心及卫生监督所等机构，从事办公室等部门的管理，以及病房、病案管理的工作人员，主要由医生、护士或其他专业技术人员转行担任，极少数是文秘专业人员。他们中许多人虽懂医学，却不懂管理，或虽懂管理却不具备文秘专业知识，或虽懂文秘却不懂医学和管理。现有复合型医学文秘专业人员缺乏，导致这些单位职能部门的管理效率不高，内部信息沟通不畅，对外交流受到影响。
随着经济发展、科技进步及人民生活水平的提高，人民群众对改善卫生服务和提高生活质量有着更多更高的要求。国务院2009年4月6日新医改意见，从2009年起，中国将逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本卫生服务。随着“新医改”的实施和推进，建立高效规范的医药卫生机构运行机制已经势在必行。卫生部门或卫生机构的领导，要实施有效的、富有前瞻性的内部管理和外部交往，就必须有能够辅助决策、当好参谋、提供综合服务的医学文秘人才。所以培养一批适应医药卫生行业的岗位需要，既懂医学、又熟悉办公管理，同时掌握文秘知识与技能的应用型医学文秘人才是十分必要的。
医学院校近年来办学规模不断扩大，但是培养医学文秘专业的复合型人才没有得到充分的重视；目前不少学校虽然设有文秘专业，但都只具有文科行业背景，缺少针对各级各类医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司等单位秘书工作必须具备的医学知识和卫生管理知识，远远不能够满足医疗行业的特殊需求。在这种情况之下，2004年哈尔滨医科大学大庆校区开始招收医学文秘专业学生45人，安徽医学高等专科学校也于2007年设立此专业，招收30人，目前已开办此专业的4所院校中，办学5―10年的有3所，办学5年以内的有1所。可见，医学文秘专业已经开始起步。
三、专业建设现状
（一）国外专业办学情况
医学文秘的岗位需求程度在某种意义上可以说是一个国家经济发展程度的标志。由于社会和经济发展的不同，目前在医学文秘专业人员的培训上各国存在着差异。
在欧美国家，秘书是一个素质要求很严格的职业。“美国的秘书教育分为高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学校秘书培训教育三种类型。另外，美国还有三个全国性的秘书协会，即法律秘书协会、医药秘书协会和全国职业秘书协会。在美国，医学秘书被称医药秘书，在医疗系统中作为医生助手。一名合格的医学秘书，要去专门的培训学校学习；美国的医务助理协会通过考试发给合格人员证书。医药秘书专业课程:生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等。此外，美国的秘书通常以复合式教育培养而成，医药秘书常由医学院毕业生经过秘书专业学习后担任。”②“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书，他们是教授和医生的得力助手；这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。英国的秘书教育主要是职业教育，培养职业秘书人才。英国医院的秘书必须受过专门的培训。新加坡要求辅助医学的人员必须是大专院校毕业生，且具有至少三年的毕业后相关工作经验。”③
“西方各国医学秘书教育考核内容的职业化特点较强，比较偏重于教学计划中的职业技能课，如打字、速记、笔译、听写记录等职业技能，而且每项技能都有明确具体的量化测评指标。另外，考试中偏重于医学和信函写作等秘书职业知识能力，职业特征突出，量化标准具体明确。”④
（二）国内专业办学情况
参与全程调查的同类院校仅为安徽医学高等专科学校和哈尔滨医科大学大庆校区，故国内专业办学情况以上述两所学校提供的信息为据。
1.培养目标
调研结果显示，目前医学文秘专业是培养具备医学和卫生管理基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理、操作技术，有一定的公共关系协调能力，在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才。
2.就业岗位
就业于各级医疗卫生机构、卫生行政管理部门、医药公司及各级各类企事业单位秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位和相关工作岗位。
3.国内高职高专医学文秘专业现状分析
（1）总体情况
1）院校分布目前国内已经开办的高职高专医学文秘专业分布在4个省，分别是江苏、安徽、黑龙江、云南。从以上情况来看，开设医学文秘专业的高职高专医学类院校较少。
2）隶属系部目前所有高职高专院校中开设此专业的专业名称均为“医学文秘专业”，参与问卷调研的哈尔滨医科大学大庆校区将此专业归于人文社科系，安徽医学高等专科学校将此专业归于公共卫生系。
3）招生规模安徽医学高等专科学校招生人数平均为80人/年，哈尔滨医科大学大庆校区招生人数平均为50人/年。
4）岗位证书分析：鉴于高职高专的办学特点，要求学生“双证”毕业，因此本调查对学生毕业后岗位证书通过率进行追踪调查。目前国家仅有针对文秘专业的“秘书资格考试（四级）”，尚无针对医学文秘类专业的职业资格证书证书，因此，我们仅对毕业生“秘书资格考试（四级）”证书通过率进行追踪调查，安徽医学高等专科学校2009年一次通过率为92.3%。
（2）课程安排
1）教学组织体系两所院校都设置了医学文秘教研室。医学文秘教研室主任均为副高及以上职称，并且都是医学文秘专业带头人；其中安徽医学高等专科学校专业带头人为省级。
2）课程设置
分为公共课程、医学相关课程、文秘相关课程、医学文秘交叉课程及选修课五个模块，具体设置如下:
A.公共课：总学时安排分别为526学时和564学时，包括英语、思想政治课、体育、计算机、大学语文。
B.医学相关课程：总学时安排分别为256学时和380学时。两所院校课程种类基本相同，都包括解剖生理学、病理学、药理学、预防医学、临床医学概论、医学微生物及免疫学。
C.文秘相关课程：总学时安排分别为707学时和908学时。开设的课程主要包括：现代汉语、书法、普通话、管理实务、新闻写作、秘书礼仪、秘书原理与实务、秘书心理实务、应用文写作、人力资源管理、文书与档案管理、办公自动化、公共关系实务等。有的还开设了计算机专业技能实训课、网页制作、市场营销等课程。
D.医学文秘交叉课程：总学时安排基本为270学时左右。开设课程主要有：卫生法实务、卫生经济实务、医学管理学、医学伦理学等课程。
E.选修课：两校都设了选修课，分别为108和144学时，课程包括：医患关系和医疗安全、美学、公务员考试与秘书资格证书考试指导、写作欣赏、逻辑学等。此类课程的开设两校有所不同。
总体上，除选修课外，两校其他各类课程的开设较为统一，能够涵盖医学和文秘专业的教学要求。
3）教材使用
因该专业属新兴、跨行业的综合专业，故目前在用教材多为国内知名出版社的本科系列教材，部分学科的实训指导采用校本教材。
4）师资队伍
A.学科背景，目前，两校医学文秘专业教学团队学科知识结构比例情况基本相同。
表1 两校师资队伍学科背景比较
B.师生比两院校的师生比分别为1：4.6和1：3.3。
C.年龄30岁以下者占38％，31―40岁者占38％，41―50岁者占12％，51岁及以上者占12％，从年龄分布上看，医学文秘专业教师多为中青年，精力充沛，有利于专业的建设与发展。
D.专业教育时间工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教师从事医学文秘专业教学满5年，表明大部分教师即使是中青年专职教师都具有了一定的教学经验。
E.职称副教授及以上职称者占37％，讲师占26％，助教占37％。
F.进修学习两所学校都选派专业教师在省内或省外相关机构进修学习，时间多为半年以内。由于是新兴专业，故培训的专业对口性及培养力度还有待提高。
G.兼职教师兼职教师与专职教师的比值为：0.9:1，其中具有中级及以上职称的占85%，调查表明兼职教师专业水平较高，基本能适应教学需求。
5）教育教学改革
近几年，工学结合教学的人才培养模式是高职院校办学改革方向，两所院校均建有校外实训基地，安徽医学高等专科学校校外实训基地以医疗机构为主，占77％，卫生事业单位占12％，卫生行政管理部门占11％。哈尔滨医科大学大庆校区校外实训基地全部为医疗机构。其中校外实训基地的相关岗位人员既为本专业兼职教师，又是实训中的带教教师，真正做到了理实一体，取得了较好的效果。
（3）条件建设
1）经费投入
安徽医学高等专科学校在“师资建设”和“校内实训基地建设”上均投入1万元/年，在校外实训基地建设经费投入0.6万元/年；哈尔滨医科大学大庆校区“师资建设”投入投入0.5万元/年，“校内实训基地建设”投入1万元/年，“校外实训基地建设”投入2.4万元/年。
2）校内实训室
主要为综合实训室，面积为70余平方米，配有电脑、投影仪、投影幕、配套桌椅等设备，可承担医学文秘专业的多种实训项目任务。
调查显示：两所学校较重视校外实训基地建设，基地和学校均有指导教师。已经开发的校外实训基地多数为医疗机构，能基本满足目前的需要。
（4）顶岗实习及就业情况
1）顶岗实习
顶岗实习单位类型主要为各级医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政管理部门、医药公司及医药类各级企事业单位。工作岗位为秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等。
2）近三年毕业生就业率
安徽医学高等专科学校为2007年始招生院校，2010年为首届学生毕业，就业率100%，对口率100%；哈尔滨医科大学09年没有毕业生，08年和10年毕业生就业率均达100%，对口率分别是94%和85%。参与调查的两所院校总体就业率、对口率均很高。
3）就业市场情况
调查表明，各相关单位均表示出较强的用人意向，南方省份好于北方省份。学生就业单位情况：医疗机构53.8%，医药公司30.8%，卫生事业单位7.7%，各级各类企事业单位7.7%；就业岗位依次为：办公室办事员、管理、档案、接待、文书、秘书、礼仪；调查单位今后几年大致能接受本专业毕业生的情况：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就业的主要去向是医疗机构和医药公司，岗位主要是办公室办事员，专业对口率高。参与调查的单位，今后几年对医学文秘专业毕业生仍有较大需求，学生有较稳定的就业空间。
四、存在的主要问题
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的专业，但学生就业率高，专业对口率高，有较稳定的就业空间。然而，通过这两所学校的调研结果来看，还存在着一些不完善之处，有待今后在专业建设中改进，具体如下。
（一）社会对医学文秘专业的认可度有待提高
通过调查可以看出，社会各界尤其是医药类相关企事业单位对医学文秘专业虽有较大需求，但对该专业的认识基本尚停留在文秘加医学的罗列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方经济发展程度不同，导致医药卫生类单位的发展发育完善程度也不同，因此对医学文秘专业人才的需求呈现出明显的南北差异。有的地区的用人单位还停留在专业人员兼任单位秘书的观念中。
（二）医学文秘专业执业资格准入制度缺失
医学文秘由于是一个新出现的专业，社会上还没有相应的医学文秘工种，因此缺乏医学文秘专业执业资格准入制度，也没有开设相应的医学文秘职业资格考试，这与医学文秘专业方兴未艾的良好发展态势很不适应。
（三）医学文秘学历证书课程与相关职业资格的考核不能完全匹配
医学文秘作为文秘大类的一个分支，在目前国家缺乏有针对性的职业资格考试及执业资格准入前，文秘（四级）职业资格证书的考核就成为了该专业人员唯一可获取的职业资格证书。但医学文秘专业特有的医学类特质使得课程设置不可能与文秘专业类似，这就导致了该专业课程设置必然与文秘（四级）职业资格证书的不能完全匹配，因此会造成毕业生“双证”持有率低。
（四）医学文秘专业从业人员未来发展前景不明晰
受制于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度，导致该类专业技术人员未来发展前景不明朗，这也直接造成了很多用人单位，尤其是医药卫生事业单位对该专业人员在聘用上持审慎态度。
（五）课程设置及教材建设有待完善
因为医学文秘专业是一门新兴年轻专业，且国家尚未有相关专业认定及职业标准，因此该专业课程设置缺少相对统一的标准，课程体系的主干有待进一步明确。因此与该专业课程相配套的教材也应在摸索中完善，以更好地适应高职高专教育及岗位实际需要。
（六）师资队伍建设还有待提高
目前教师虽然专兼职配比合理，知识结构、年龄结构、职称结构比较合理，但缺乏交叉专业教师，且由于该专业起步晚，相关培训不够完善，且层次水平参差不齐，因此对师资队伍的相关专业交叉培训工作还有待提高。且个别年轻教师行业、企业相关工作经验不足。
（七）实训条件与岗位职业能力的匹配度还有待提高
目前校内实训多以综合性为主，尚未创建针对不同职业能力需求的专门的实训室，实训项目及实训条件在针对性及职场性的设计上还有不足，距离开放实训室，实施理论实践一体化教学，让学生多学多练，做到学中做、做中学的职业教育要求还有一定差距。
校外实训基地目前主要用于见习、实习，在人才培养方案的制订、课程体系的设置，以及教学改革等方面的合作深度还有待加强。
五、对策与建议
（一）尽快出台医学文秘专业职业资格准入制度
高职高专各专业，尤其是根据社会需求而设立的新专业，在发展过程中都遭遇了就业时专业人员和非专业人员的竞争，由于缺少职业资格准入制度，非专业人员的就业成本相对较低，对专业人员的就业造成较大冲击，不利于专业发展，更不利于行业进步。
建议成立由卫生部、教育部及人力资源与社会保障部联合的工作小组，就医学文秘专业等相关医学类专业进行详尽调研，首先承认医学文秘工种，并出台医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入制度，与之相匹配的，组织相关职业资格考试。这样既可促进引导该职业的有序发展，更能促进高等职业教育的良好发展。
（二）通过执业资格认证提升社会认可度
随着社会的发展与进步，尤其是国家对该职业的认可，必然会提升该专业的社会认可度，继而提高用人需求。
（三）制订符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准
根据我国卫生事业改革的进程，以及社会发展对医学文秘人才培养的要求，积极组织调研，科学合理设置专业发展方向，在此基础上，明确专业设置的标准、专业培养目标、专业核心课程、专业教学组织、师资配备、实训条件要求、毕业实习等主要标准。并以此为依据合理界定医学文秘从业者的职业资格标准，为国家相关政策的出台提供科学、规范、实用的依据。
（四）加强课程体系改革及教材建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，加大课程体系改革力度，建立医学文秘相关课程标准，积极改进教学模式，将医学课程与文秘课程进行融合，在强化医学基础知识、融入文秘（四级）职业资格考核内容的同时，加强学生专业技能、职业能力和综合素质的培养，关注学生创新能力和可持续发展能力的培养，以满足职业需求。
总结成熟的办学经验，摸索、编写出符合高职高专教育特点、符合医学文秘职业能力需求、与课程配套的专业规范教材。
（五）强化师资队伍培训工作
1、委托国内实力雄厚的综合性院校举办医学文秘师资培训班，有针对性地为医学文秘专业提供专业性的师资培训；
2、给予相关政策，鼓励专业教师深入行业、企业一线，到企业挂职锻炼，以提高教师综合素质及实践教学能力。
（六）实训基地建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，建立实训基地建设标准。主要建立融针对性、职业性为一体的仿真校内实训基地，以及相关专业理论讲授与顶岗实习同步进行、多岗轮转的校外实训基地。
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的学科，学生就业率高，专业对口率高，虽未来发展前景尚不明朗，但有较稳定的就业空间。
以上调研报告由于时间短、工作量大，调研样本量少而形成，因此，得出的结论不能全面反映当前国内医学文秘专业发展的良好趋势，仅供参考。
注释：
①舒衡生，法国公立医院管理模式、学科建设和人才培养概况，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_
1297.htm.
②马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.
③马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.
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第4篇：文秘实训总结范文
关键词：高职 秘书实务 教学 改革
中图分类号： G642 文献标识码: A 文章编号：1672-1578（2009)5-0088-01
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，这就需要在高职教学过程中突出实用性。高等职业学校秘书专业应以社会主义市场经济需求为导向,以强化学生的能力为核心,培养高素质、强能力的秘书人才,为此秘书实务教学必须突破满堂灌教学模式，改革教学内容、教学模式和教学方法，突出实践性教学，注重实用性，加强技能训练。
1 选择以企业秘书工作为主的教学内容
职业教育要求老师必须以职业活动为导向、以能力培养为目标、以学生为主体、以素质为基础、以项目为载体,开设知识、理论和实践一体化的课程。教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力培养，强调实用性和能力本位思想。
秘书实务以培养学生办文、办事、办会能力为教学目标。应用性、实践性原则是秘书实务教学改革的出发点。这就需要教师从以下四个方面确定教学内容：（1）与学生就业工作处老师合作，获取学生就业情况调查表，根据学生文秘就业岗位群进行企业调研，在调研基础上总结出秘书实务课堂教学内容的侧重点。（2）秘书实务教师利用企业挂职锻炼机会，亲身体验秘书工作，提炼秘书实务教学内容，设计工作任务和实训项目。（3）结合学生所在专业课程体系设置和秘书实务课程定位确定授课内容的广度和深度。如在文档处理中，可主要讲解文档处理的流程和方法，至于如何写作各种文档应不包含在本课程之内，因为一般高职文秘专业另有写作类课程。同理，会务工作应主要讲解如何操办会议，如会址选择、会场布置、会前准备、会中组织、会后服务等，而不应花较多时间讲解如何写各类会议文件。（4）课程内容选择要经得起行业专家和专业建设委员的论证。
2 采用任务驱动、项目导向教学模式，强化实践教学环节
探索任务驱动、项目导向有利于增强学生能力的教学模式。容教学做于一体，强化学生办文、办事、办会能力。总体教学思路：大任务――系列项目――给定项目――学生实操――教师总结。例如，会议组织与服务的讲解，教师一上课就给定学生办会工作任务，包括会议背景，会议目的，会议内容，开会时间，参会人员等,请学生分组办会。学生遇到困难可以查阅资料,也可以小组之间交流或者向老师请教。老师对他们的办会情况进行点评，结合学生工作任务完成情况讲解办会需要的知识。在这种教学模式下学生学习积极性很高,他们不仅能够按时完成办会任务,并且还能够自己总结办会要点和办会经验,达到教好的教学效果。
由于秘书实务具有很强的应用性，所以应该加强实践教学。教师在教学过程中积极为学生提供实践机会。比如教师组织学生参与企业办会，学生在办会中引领与会人员，分发会议资料，负责会议签到等；组织学生到珠海可口可乐公司参观，讨论参观活动工作要点；鼓励学生积极参加校园的各种社团活动。例如策划一场晚会，从晚会主题，到邀请人、会场布置、会议主持等整个过程都由学生自己完成。学生在参与这些活动的过程中积累了实践经验，培养、锻炼了实际工作能力。
3 探索灵活多样的教学方法和教学手段
高职院校以培养实用性人才为目标，秘书实务授课不能满堂灌，要结合秘书实务课程定位、培养目标、学生特点、教学内容、实训条件等因素灵活采用教学方法，努力营造做中学，学中做的教学氛围。
3.1情景仿真模拟
我院有专门的秘书实训室，室内模拟设计文星商务服务有限公司， 利用这个有利条件组织学生仿真实训。比如，讲文书与档案管理工作发文程序时，学生分别扮演办公室文员、办公室主任、公司副经理和经理。由文员做好文件处理程序表，用回形针夹到已经拟好文件的上面找领导签署。领导不在、领导正接见客人或者领导正在打电话，遇到上述情况文员的处理方法。学生在情景仿真模拟实训中能够进入角色，通过老师和其他学生的点评，同学们加深了对企业发文程序的认识，锻炼了文书处理的能力，学习兴趣提高。
3.2多媒体教学
高职学生主要在学校生活，很少接触企业秘书工作，为了形象生动展示教学内容，教师讲解秘书实务时要采用多媒体教学的方式。
3.3案例教学
秘书实务是一门实践性很强的课程，但由于受到种种条件的限制，教学过程中学生实际操办事务的机会并不多。有鉴于此，我们要重视案例教学。通过学生互相讨论和教师答疑，学生汇报自己观点，教师对学生的观点进行点评。这种教学方法有利于锻炼学生表达能力、分析和解决问题的能力。
总之,“教学有法,教无定法,贵在得法”。教学实践证明,在高等职业院校秘书实务教学中, 我们要坚持职业教育改革的理念,采用任务驱动、项目导向教学模式，以职业活动为导向，以职业能力为核心，科学实际选取教学内容和教学方法，重视秘书实训，培养学生办文、办事、办会能力，培养出真正满足社会需要的高素质技能型秘书人才。
参考文献：
[1]徐乐军.高职秘书实务精品课程建设的几点思考[J].职业教育研究,2006,(8).
第5篇：文秘实训总结范文
【关键词】高职院校 文秘专业 实训建设
高职教育的主要任务是面向生产、管理和服务一线培养高素质技能型人才，为了适应这一目标，现在许多高职院校开设了文秘专业，因文秘专业是一门实践性很强的应用型专业，为了达到预想的教学效果，把基础理论教学和实训教学完美结合，要通过大量的实践、实训来巩固课堂所学的知识，训练提高学生的动手能力，以培养文秘专业学生掌握文秘职业的技能，提高文秘学生的综合素质，从而培养学生的秘书职业意识、实际操作、实践创新的职业能力，达到和满足服务经济社会发展的需要。
一 文秘专业实训建设的主要形式
为了不断加强文秘专业实训的建设，同时不断完善实训内容，使实践教学取得良好的效果。目前，高职院校从以下几个方面来提升学生的实训能力。
1.实训模块方面的建设
结合文秘专业基础课和专业课，主要开设秘书写作与训练模块、办公室事务模块、会务工作模块、公共关系技巧模块、接待与礼仪模块、商务谈判模块、信息管理模块、办公自动化模块和人力资源管理模块等多个模块的专项实训项目。在教学过程中将这些模块的实训、实践课与相应理论教学适时穿插，并在课程中体现“用理论指导实践，用实践再认识理论、发展理论”的基本思路，从而使学生从入学之初到毕业前夕都有非常明确的实训目标。
2.真实情境方面的建设
对建设和发展文秘专业的实务实训，主要包括：办公自动化实训室、会议接待实训室、商务洽谈实训室、形体礼仪训练室，档案管理实训室等。在教学过程中，利用这些仿真教学和情境教学对提高学生的学习积极性、主动性和创造性是非常有效的教学方式，也是提高学生职业能力的重要方法，为进行文秘专业综合实训课程创造了必要的条件。通过这些综合实训项目的锻炼，既可以使学生的前期学习成果得到一次综合检验和提升，也可以使学生的实际操作能力与创新能力得到较好的锻炼和提高，让学生在到校外实习之前就对真实的工作环境有一个较为全面的了解和认识，从而为学生到校外进行专业实习和今后工作奠定坚实的基础。
3.实践能力方面的建设
加强学生的实践能力训练，主要是从公文写作、模拟会务组织、商务谈判、模拟接待、礼仪演示、文档整理、模拟办公、团队训练等各类专业实训项目，是进行教学实习和毕业顶岗实习的主要场所，也是为学生职业能力的培养和综合素质的提高创造良好的环境和条件。为提高学生职业核心能力，还需要与相关企事业单位广泛建立相应的实践能力训练，通过在相关企事业单位进行的专业认识实习、专业实习和毕业顶岗实习，使学生深入到文秘办公现场，实现理论在实践中的升华。
4.技能培训方面的建设
根据文秘职业岗位特点，主要要求学生在毕业时必须获得普通高职高专英语能力等级考试证书、高校非计算机专业计算机应用水平一级证书，国家秘书职业四级（中级）证书、普通话二级以上证书等。这些证书的取得，要积极组织学生申请职业技能鉴定，推行双证书制度，以国家对该专业的能力要求和就业所必需具备的职业技能为依据，来确定课程的体系结构和开设次序，注重专业课程与职业资格认证课程的互相融合，为加强学生的职业竞争能力和学生的就业竞争力，并得到用人单位的认可，打下良好的基础。
二 文秘实训教学的主要内容
在秘书人才培养模式转变过程中，开始人们比较重视课堂教学的改革，包括教学内容、教学方法、教学手段等，从实践的效果看，课堂教学的改革为提高教学质量起到了及其重要的作用，但学生的动手能力和这种能力的延续性都存在一定的问题，进而使我们认识到有必要建立一套实训体系与课堂教学体系并行，而且两者必须有机地结合起来才能更好地发挥两套系统的作用。提高秘书人才的素质，一般是指的政治、思想、道德、文化、业务等方面的修养、品质和行为特性。主要包括四个方面：（1）应具有与时俱进的政治思想品质。要具有坚定的共产主义信念，较高的马列主义理论水平，善于运用唯物辩证法的观点去分析和解决现实中的问题；（2）应具有高尚的道德情操。要甘于奉献，乐于服务，时刻把人民群众的根本利益放在首位。（3）应具有改革开放的头脑和开拓创新的本领。要善于接受新知识，学习新知识，善于运用新知识。（4）应具有较强的实际工作能力。要善于调查研究和捕捉业务信息，善于协调和处理人际关系，善于写作和使用现代办公设备。
本着重实践、重创新的理念，以职业能力培养作为教学的主要方向，致力于实践教学方面的创新，采取课堂实训、实训室实训、校内见习、校外见习、竞赛活动、毕业实习等实训方式，配合开设的主要课程应包括秘书实务、办公室管理、信息与档案管理、组织会议与活动、商务沟通与接待、摄影与摄像、企业管理学、人力资源管理、法律与法规、广告实务、秘书礼仪、办公室工作规范等。主要培养学生从事秘书工作相关的边缘能力，能根据秘书工作中实际情况进行创造性地工作，并为自己将来拓展打下基础。课程设置应遵循“必需、够用、实用”原则。基础课以“必需、够用”为度，强调针对性；专业课侧重高级秘书业务素质的提高，强调适应性；实现可注重学生综合能力培养，强调应用性；拓展学生创新思维与个性发展，强调前瞻性。在课程设置上，既要考虑社会经济发展对秘书人才的素质要求，又要体现专业特点，还要结合本校的专业特色要做好基础课与专业课的衔接，又要做到理论与实际的结合，将培养对象定位“管理型”“商务型”秘书。充分利用资源，强化实训教学文秘专业是一门实践性强，服务面广的应用专业，而随着社会对文秘专业人员综合素质要求的提高，文秘专业教学必须置身于社会实践之中，使学生及早熟悉繁杂的人际关系，适应多种层次的综合办公部门的工作。通过实训，使秘书人员应具有“六会一高”，“六会”，即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习；“一高”，即办文办事办会效率高。
三 文秘实训建设的主要意义
培养熟悉岗位的文秘专业从业人员，主要是通过工学结合的人才培养模式，培养和提高学生的实际操作能力。因此，文秘专业的理论课程教学应采用工作任务的项目教学方法，让学生通过完成实际项目来达到实践能力的培养。在实践教学上，需要加强校内实习基础的建设，为学生随机的、经常性的教育实习实训提供保障；加强校外实习基地建设，为学生提供真实的工作场景。
1.加强校内实习基础的建设，有利于“双师型”教师的成长
目前，我国高职院校很大一部分是由原来的中专升格而来，师资队伍建设存在先天的不足，主要是教学型师资，相关社会工作和企业工作经验严重不足，集中表现为“双师型”教师紧缺。从社会引进具有行业经验要求的教师，是解决此问题的一个好办法。但现在由于社会上也十分缺乏高级秘书，所以引进这类教师也是很困难的。因此，高职院校建设文秘实训室，强化内部教师的培养，是解决当务之急而且行之有效的重要手段。
2.加强学生的实际操作能力，有利于学生团队精神的培养
过去我国的文秘专业教学基本上是采用学生听课，做笔记，做练习，考试等方式完成教学任务的，并且基本上是每位学生自己独立完成的，教师没有注意到团队精神的培养。但在实际工作中，文秘工作人员必须具备极强的团队协作精神。如来访的接待、会务的组织、材料的撰写、文件的办理等都不是单个人能够完成的。而基于任务导向的实训目标是共同完成一项或多项任务，因此，训练文秘人员团队精神的问题就必须通过实训来解决，这样就可以培养学生团队精神，使之适应今后的工作。
3.加强学生真实工作场景的训练，有利于文秘专业优势的凸显
目前职业教育还停留在浅层次上，文秘专业尤其突出。例如，许多地方出现了农民工与高职院校毕业生争岗位的情况，文秘岗位也不例外。一些具有初中和高中文化程度的农民工在文秘职场的份额也相当大。同时，高职院校的文秘专业毕业生还面临普通高校文科毕业生的就业竞争。因此，在培养文秘专业的学生时，必须区别于农民工，又区别于本科生的核心职业竞争力，使高职文秘专业毕业生在就业时有不可替代的专业特色。
四 文秘实训建设解决的主要问题
1.提高文秘教师思想认识和建设的科学性与可行性
由于受传统教学经验和自身素质的制约，有的教师还没有真正认识到文秘专业实训的重要性，这直接影响到教学效果。因此，在论证和建设文秘实训室的过程中，要强调教师全员参与，在参与中共同提高认识，提高技能。同时，实训室的建设都有一个整体任务目标和多个分解任务目标，如何通过一定的软、硬件建设实现这些目标，必须对学校的财政能力、教师知识技能准备等进行充分的考量。如果在建设的科学性和可行性方面存在重大问题，那么认识就很容易再次成为问题。
2.是“公共职业环境”和“局部职业环境”的优化组合
因文秘实训内容的特殊性，为减少教学设计成本，有效实现校内资源共享，在策划文秘实训室时，应将其放到整个学校所有的实训室建设之中进行安排，实现“公共职业环境”和“局部职业环境”的优化组合。这种组合的合理结果应该是一个“仿真公司”的建立。相关实训室和文秘实训室共同组成一个“五脏俱全”的企业实体或集团公司。文秘实训室的实训教学变为“公司”的管理工作，公司的组织和生产变为文秘专业学生实训的内容，这样，既能达到“人人为我”的目的，又能实现“我为人人”的功能。
3.文秘课程理论改革和实训室建设的相结合
实训室的建设不是实训室本身的建设，它的建设必须接受课程建设理论的指导。目前，职业技术教育课程改革的思路见仁见智，如项目课程、以素质为本位的职业教育课程改革、以学生为主体的职业教育课程改革、以职业实践活动为导向的职业教育课程改革、以综合职业能力为导向的多元整合型职业教育课程改革等等，其中项目课程或者说“任务引领型课程”具有最广泛的意义，它也最适合指导文秘实训室的建设。同时，实训室的建设还受实践工作的制约，实践工作的千变万化应该要反映到实训室的建设中，通过实训室的建设，促进文秘专业的课程改革。所以，在论证实训室的建设过程中，就要用最先进的课程理论来指导其建设，同时又要通过良好的实训室的建设促进先进的课程理论的发展。
总之，高职院校文秘专业从实训模块、真实情境、实践能力、技能培训等方面来对学生核心能力进行提升，使专业课程和综合技能通过多途径、多渠道地开展实践教学，使文秘专业学生在职业中达到要求。
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[5]冯钟.关于高职实践性教学改革的思考[J].职业教育研究，2006.1
第6篇：文秘实训总结范文
1．口头表达能力在口头表达能力方面，在回答“您的普通话标准吗”时，选择“非常标准”的占10.7%，选择“不大标准，方言口音明显”、“不标准”的各占13.02%、1.4%，其他的选择“基本标准，有个别方言音”；在回答“您的普通话表达流畅吗”，选择“非常流畅”的占8.84%，选择“基本流畅”和“不够流畅”的各占39.53%、4.65%，其他的选择“流畅”；在回答“您说话的语速如何”时，选择“不快不慢，适中”的占59.07%，选择“很快或者很慢”、“偏快”、“偏慢”的各占2.79%、24.65%、13.49%；在回答“您的普通话表达是否条理清晰、简明扼要”时，选择“我做得很好”的占3.72%，选择“有时候我行，有时候不行”的占34.88%，其他的选择“大多数时候我可以做好”，选择“总是做不好”的没有；在回答“您认为自己的口头语言表达得体性如何”时，选择“总是很得体”的占3.26%，选择“有时候得体，有时候欠得体”、“总是欠得体”的各占43.72%、1.86%，其他的选择“大多数时候得体”；在回答“您是否能够理解、整理、归纳别人的发言并转化为自己清晰简明的语言加以复述”时，选择“可以很好地做到”的占6.51%，选择“一半一半，有时可以，有时不可以”、“有难度，总是做得不好”的各占34.42%、2.33%，其他的选择“对于大部分的内容可以”；在回答“如果进入职场，您对自己使用口头语言进行职业交际是否有信心”时，选择“我很有信心”的占6.51%，选择“有点信心，但是信心不够”、“没信心”的各占34.88%、3.72%，其他的选择“有信心，但是担心有些地方做得不好”。数据说明受调查者普通话表达的准确度和流畅度不够理想，表现非常好的受调查者比例低；40.93%的受调查者语速不理想，情况较为严重；普通话表达的清晰性、得体性、简要性几方面，都有超过30%的受调查者表现欠佳，得体性方面欠佳的比例还超过45%；有接近40%的受调查者对使用口头语言进行职业交际的信心度不够。2．书面表达能力在书面表达能力方面，在回答“您觉得自己的书面表达能力基础如何”时，选择“很好”、“较好”的各占2.33%、29.77%，选择“一般”、“较弱”的各占63.72%、4.19%；在回答“您的公文写作程度如何”时，选择“我对文种的把握到位，能够结合实际情况写出优秀的公文”的有0.46%，选择“有部分文种的使用我不清楚，结合实际情况写作有难度”、“对于不同的文种我模糊不清，不知如何结合实际情况写作”的各占51.16%、8.37%，其他的选择“常用的文种我基本把握，能够结合实际情况写出合格的公文”；在回答“您驾驭文字的能力如何”时，选择“我的书面语言表达‘言简意赅’、流畅清晰”的占8.37%，选择“我的书面语言表达基本清晰，语句通顺但是欠简洁”、“我的书面语言表达总是不够清晰，语句欠通顺，表达啰嗦”的各占39.53%、4.19%，其他的选择“我的书面语言表达清晰流畅，但是简洁性方面一般”；在回答“您使用书面语言的规范性如何”时，选择“从日常用语到公文特定用语，我的使用都很规范”的有0.93%，比例非常低，选择“日常用语的使用基本规范，但是公文特定用语使用不够规范”、“从日常用语到公文特定用语，我的使用都欠规范”的各占51.63%、3.26%，其他的选择“日常用语我的使用规范，公文特定用语使用基本规范”。数据说明接近70%的学生没有良好的书面表达能力基础，接近60%的学生公文写作能力差，写作有难度甚至不知如何写作，驾驭书面语言的能力和使用书面语言的规范性都较差，尤其是语言表达的简洁性和对公文语言的掌握欠缺特别明显。
二、现状形成的原因分析
（一）对汉语应用能力的忽视
首先，社会上本来就存在不重视汉语的现象，高职层次的大学生也是如此。文秘专业学生虽然也知道自己将来的职业需要有过硬的汉语应用能力，但是普遍对此能力不重视，对自己母语的运用没有尊重和敬畏感，认为能够大概掌握、大概运用就可以了。第二，学校内及社会上的很多人愿意在外语学习上花时间和功夫，但是忽视母语的学习。文秘专业的学生也会热衷于外语学习，考各种外语证书。第三，高等职业学院的人才培养，往往着力于培养岗位需要的显性技能，对于比较内化的素养，如人文素养、语言素养等，往往容易被学校和学生所忽视。这就造成在高职院校，像汉语应用能力这种不是马上能够立竿见影的、较为内化的能力，学生不重视，其中就包括文秘专业的学生。
（二）电脑、网络的影响
网络已经成为高职文秘专业学生了解资讯的主要渠道。他们在享受了网络带来的方便的同时，也会不可避免地受到网络的负面影响。网络语言喜欢反叛和解构汉语，稀奇古怪的词语层出不穷。这些现象，伤害了汉语的表达功能。高职文秘专业的学生身处这样一个时代，他们频繁地接触和使用电脑、网络，所以不可避免地会受到其影响。
（三）整体的汉语能力基础相对较差
高职院校学生学历属于专科层次，与本科层次或者更高层次的学生相比，高职文秘专业学生的整体文化素质相对低些。首先是学生的基础相对较差，其中就包括汉语应用能力的基础，从上文的调查数据可以看出，学生在一般文字的阅读理解、书面表达等方面存在明显欠缺。除了基础相对薄弱之外，学生的学习积极性和自信心也相对不足。
（四）语言课程学习较为枯燥的特点
高职文秘专业，会根据汉语应用能力培养的需要，开设相关的语言课程，一般包括口语交际、写作、汉语基础等汉语课程。这些课程，承担了汉语应用能力培养的基础任务。笔者所在的学院，就开设《实用口才与交际》和《应用文写作》课程，很多学校还会开设《现代汉语》或者《汉语基础》课程，这些课程的内容都不容易形象、生动，情感性不强，不容易引起学生的学习兴趣。如《应用文写作》，因为应用文大多有严格的格式规范，有严谨的语言表述，有准确的内容要求，注重实用性，所以总体而言，缺乏情感性、趣味性，比较枯燥。再如《实用口才与交际》课程中的普通话训练环节，需要学生对每一个音节音调反复、坚持的训练，这个过程较为枯燥。语言课程学习较为枯燥的特点，使学生比较难以认真投入、坚持学习。当然，为了达到汉语应用能力培养的目标，除了上述的语言课程，很多学校还会结合专业人才培养的需要开设其他课程。这些课程不属于此处所述的语言课程，它们所起的作用下文将进行阐述。
（五）文秘专业学生普遍沉静的个性
高职文秘专业的定位在于培养初、中级的秘书。现代西方国家的中、初级秘书女性达到90%[2]，在中国，中、初级秘书也大部分是女性，高职文秘专业学生绝大部分是女性也是客观存在的事实。本来，根据性别的总体规律，相比于男性，女性具有更强的语言能力。但是，文秘专业学生普遍的个性特点，影响了这一优势的发挥。笔者从2001年至今，一直担任高职院校文秘专业的专任教师。根据多年的观察、了解发现：文秘专业学生总体性格文静内敛，配合度高，比较听话。笔者所在的广东工贸职业技术学院，每年有60%左右的文秘专业学生来自小城市或者农村，这些学生大部分家庭条件一般，有30%的学生家庭困难（从每年申请家庭困难认定和助学贷款的比例可以推断）。偏内向的性格、家庭条件不好引发的自卑和恐惧心理、成长过程中见识不够广、家庭教育的缺失等因素，都会影响他们利用汉语进行交际的能力。
三、高职文秘专业学生汉语应用能力培养的途径和方法
（一）提高认识，坚持日常实践
首先必须让学生重视汉语应用能力的培养，并注重在生活中坚持实践。一可以在做专业介绍和相关课程介绍时，结合秘书职业的要求和特点，让学生明白汉语应用能力对于秘书职业和自身幸福的意义。二可以邀请校外专家或者校内对此领域有研究的老师开办专题讲座，让学生提高对汉语应用能力重要性的认识，并介绍提高此能力的方法供学生借鉴。三专任教师和班主任可以多鼓励学生在日常生活中实践。如鼓励学生多读书、读好书，提高阅读、理解、领悟能力，积累口头语言表达和书面语言表达的养料，尤其要引导学生多读经典著作，规范语言表达，以对抗网络语言碎片化与不规范化现象的影响；鼓励学生养成写作的习惯，生活中多写作日记、读后感、书信等，为写作能力的提升奠定良好的基础；鼓励和要求学生在与同学、朋友相处的过程中，注意说话的方式，思考沟通的技巧和有效性。
（二）科学的专业课程安排
一是需要设置相关课程，定位课程任务。在笔者所在的学院，主要是以下几门课程承担了汉语应用能力培养的任务：《实用口才与交际》、《应用文写作》、《办公室工作实务》、《商务沟通》、《中外文学作品鉴赏》。其中《实用口才与交际》主要通过一定的训练，扫除学生普通话听知和表达的障碍，同时让学生懂得口语交际的常用技巧。《应用文写作》是通过写作训练，提高学生的应用文写作能力。从上文的现状调查可知，文秘专业学生总体的写作基础、驾驭语言的能力，尤其是公文的写作能力较差，形势较为严峻。所以，这一方面的能力需要在课堂内外严格要求、加强训练。因为网络语言对现代大学生的影响很大，任课老师需要强化语言表达的规范性，尤其是书面语言表达的规范性。针对语言课程比较枯燥的特点，任课老师需要运用多种教学方法，提高课程学习的趣味性。《办公室工作实务》主要是结合办公室职业情景，训练学生在“办事”过程中语言表达的目的性、得体性、有效性。《商务沟通》主要是训练学生在商务环境中，面对不同的沟通对象，进行得体的沟通交际。《中外文学作品鉴赏》主要是增强学生对人性和人情的感性认识，为人际沟通奠定良好的心理和情感基础。二是需要科学安排相关课程的实习。文秘专业的学生总体文静、内敛，交际意识不强，而且汉语应用能力，是在实践中形成的，所以上述课程的课程实习，需要创造学生和人直接沟通的机会和环境。如笔者所在学院的《办公室工作实务》课程实习，是安排学生到学院内部的各个部门，安排他们接打电话、写作公文、沟通协调，在真实的工作环境中提升办公室工作技能，锻炼与人交际的能力。再如《商务沟通》实习，可以和一些商务公司合作，让学生进入真实的商务环境。一般商务公司办公室需要的人员是很少的，学校很难一下子联系到几十上百家的企业满足学生实习，为解决这一矛盾，可以与客户服务和营销服务岗位工作量大的公司合作，这些公司需要的人数多。在这些工作岗位实习，需要学生和各式各样的人打交道，学生在复杂的商务环境中学习和体验交往心态、语言表达、交际技巧，有利于人际交往能力的提高。三是安排有效的毕业实习。文秘专业学生的综合能力，需要通过时间较长的综合性的毕业实习来锻炼。汉语应用能力，作为文秘专业学生的核心能力，也需要在工作中提升。所以，可以要求学生的毕业实习必须在真正的工作单位完成，而不是模拟的实践。毕业成果不写毕业论文，而写毕业实习报告，就是写学生自己真实的实习过程及实习体会，是只属于自己的工作总结。在工作的过程中，学生必须运用语言与人交际。写作总结的过程，既是写作能力提升的过程，也是职业交际能力的一个反思、总结的过程。学生的实习单位，可以自己联系，也可以由教研室帮助联系。此时，与学校有合作的企业、社区就可以发挥作用。
（三）积极投身社团、竞赛及社会活动
高职文秘专业学生总体比较文静，利用汉语进行交际的能力欠佳，所以要多鼓励学生积极投身社团活动、各类竞赛及社会活动，在各类活动中锻炼自己的汉语应用能力。一是社团活动。高职院校基本上都有属于第二课堂的社团，学生可以根据自己的兴趣和锻炼目标进行选择，参与社团的日常训练和各种活动。笔者所在的学院有紫藤文学社、论辩协会等，加入紫藤文学社可以提升自己的写作能力，加入论辩协会可以锻炼自己的口头表达能力和逻辑思维。另外，院、系的学生会是配合学校开展学生工作的组织，也可以鼓励学生积极加入。在学生会的工作中，需要写作计划、总结、申请、海报、新闻报道等公文，需要组织各类活动，和领导、老师、同学进行大量的沟通。这些工作，可以大大提升汉语应用能力。二是竞赛活动。首先是专业竞赛，如全国和省的秘书职业技能大赛、省的公文写作大赛。笔者所在的学院基本上每年都会组织文秘专业的学生参加此类比赛。以全国和省的秘书职业技能大赛为例，可以发动甚至要求全体同学参与选拔赛，鼓励学生克服害羞、胆怯、恐惧的心理，在竞争中锻炼。因为选拔赛面广，如果以选拔赛作为强化训练的契机，那么对学生有很强的促进作用。根据全国及省秘书职业技能大赛的通知，大赛都有演讲和写作环节。自我介绍、即兴演讲可以很好地锻炼口头表达能力，根据情景写作可以很好地锻炼书面表达能力。专业竞赛中还有学校组织的专业技能竞赛，笔者所在的学院每年都组织技能竞赛月活动，每一个专业都有比赛项目，文秘专业组织的商务沟通情景剧表演大赛、公文写作大赛、普通话表达技能大赛等，都是锻炼汉语应用能力的良好平台，可以多鼓励、发动学生参与。还有一些竞赛，不是文秘专业的专业竞赛，但是也是提高汉语应用能力的良好机会，如省、校组织的征文比赛、演讲比赛、论辩比赛，可以鼓励学生积极参与。三是社会活动。利用汉语进行交际的能力，是在交际实践中形成的，所以要鼓励学生多参与社会活动。笔者所在的学院，每年都组织三下乡活动，学生到农村去帮农、支教，这是交际、表达能力提升的良好训练平台。2010年第16届亚运会在广州举行，担任亚运会的志愿者，有利于锻炼学生的胆量、信心和语言表达。学校组织的其他志愿服务，如到养老院慰问老人，可以让学生在表达爱心的同时，学习如何与老人沟通，并达到预定的慰问目标。
（四）参加汉语应用能力考证
第7篇：文秘实训总结范文
关键词：高校 合同制 秘书管理
合同制人员已经成为高校员工的重要组成部分。以清华大学为例，合同制人员总量几乎与正式教工的总量相当。其中，工作性质比较稳定，合同期限相对较长的莫过于秘书（或助理）性质的合同制人员。如何对他们进行科学的管理，提高他们的整体素质，充分发挥他们的主观能动性和提高服务质量是清华大学跻身于世界一流大学的重要保证。
对此，各级领导要树立正确的秘书观。所谓秘书观，就是一定社会的人们认识、评价秘书这一社会职业和职务的总观点和总看法。各级领导是秘书服务的对象，由于不同领导的个人素质不同，对秘书的看法也不同。有的领导认为秘书就是办事员，跑跑腿，打打杂；有的则认为秘书既是助手，也是参谋，鼓励秘书出谋划策。各级领导的秘书观差异决定了他们在聘用秘书的要求、使用秘书的方式方法、赋予秘书的职责、给予秘书的薪金上都存在一系列不同，自然也决定了秘书所做服务工作的质量和效率。对于秘书作用发挥很好的机关院系，不仅服务工作开展得高质量，而且秘书岗位还很稳定，秘书团体充满活力，从而带动全院系的整体氛围也很和谐。所以，学校及院系各级领导应充分重视秘书的管理工作。具体来说，可以做到以下四点。
一、做好招聘工作，把好进人关
机关和各院系人事部门要对招聘的秘书岗位职责提出具体要求，并就此要求选拔合适人选和提供合适薪金。就个体而言，要用人所长，综合考虑应聘人员的年龄、知识、能力、性格、气质结构是否符合岗位的要求，要防止人才浪费。除此之外，还要考虑整体单位秘书招聘的梯队性，注重秘书团队的合理搭配和最佳配合，以产生整体效能大于机械相加的个体作用。举一个院系的例子，他们除了看重秘书的基本素质外，还很重视秘书的文体特长，招聘的秘书中有舞蹈、音乐、歌唱、各类体育项目的爱好者，这对于整个院系开展各类工会活动，建立沟通，凝聚人心起着至关重要的作用。
二、提供学习机会，把好培训关
学校每学期都对合同制人员提供培训的机会，但具体到各机关和院系，必须有一套自己的培训内容。这取决于领导对秘书的具体要求，比如：会务组织、档案管理、沟通交流、接待礼仪、办公软件的应用等等，都可以结合本院系特点进行针对性、可操作性培训。培训可以由人事部门组织，邀请梯队中有经验的秘书分别来担当各项培训的老师，提前把工作内容、工作技巧、工作程序对新秘书进行培训，既充分发挥老秘书的带队作用，又减少了新秘书上岗适应期限，这对于整体秘书队伍的素质提高非常有效。同时，人事部门还要经常了解各个秘书的工作情况，针对工作的新要求，适时组织阶段性培训。拿2008年奥运来说，院系高访学者增多，这无形中对秘书的外语要求提出挑战。为此，清华大学土水学院就举行了专门的秘书外语培训，不仅组织英语水平高的秘书编写了《土水学院职员英语培训手册》，还充分利用院系国外访问学者、交换生来担当培训老师，进行互动性、交际性、实用性的培训。保证每一个秘书都能独立接待外宾，完成介绍院系、安排外宾住宿等日常活动的工作。当然，做好培训在一定程度上取决于领导的经费投入和人事部门的组织。虽然耗费一定的财力和时间，但取得的效果却是明显的。有统计表明，员工对有培训的组织认同度远远高于没有培训的组织，所以对合同制秘书的培训是提高他们工作效率，也是保证服务团队凝聚力的重要环节。
三、促进公平竞争，把好考核关
考核的前提取决于秘书岗位职责和工作制度。各机关院系在招聘秘书前必须明确这些要求，以让考核有章可循，并以此指导和约束秘书的行为；建立公平的定性和定量考核结合的制度；着重展开对秘书人员的服务意识、服务技能、服务质量、服务效果的测评；同时加强各类服务人群（如上级、关系部门、下属）对秘书的评估；适度展开秘书评优和奖励。同时，考核也可以配合学校关于合同制人员的职称聘任制度同时进行。
四、创造发展机会，把好使用关
第8篇：文秘实训总结范文
关键词：民办高校 教学秘书 教学管理
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0181-01
一、民办高校教学秘书工作现状分析
民办高校教学秘书主要负责组织、协调学院内外各类教学事务，向学院教师传达学校各行政部门的工作指示和任务，他们是学院教学管理工作的具体执行者，也是学校各行政部门与学院教师的沟通媒介。在服务教学方面大量的工作都在具体的事务性工作之中，如教材的征订、领取和发放，期末期中考试试卷影印、装订和分发，教学与科研资料收集、课堂停调课、学生学籍管理、学生等级考试报名、教学网站的更新管理、教学检查资料收集、整理、总结工作等等。同时，还要熟练掌握学校数据信息平台的操作技术，因为这项工作还牵扯到教师工作量的汇总、课程安排、教师安排等工作，可以说，在教学管理工作的具体事务上，教学秘书工作的重要不言而喻，但也是十分琐碎、繁杂。虽然教学秘书为高校教学管理中不可或缺的一部分，但民办高校往往容易忽视教学秘书的重要性，很少给教学秘书提供更多提升和发展的职业空间，这也是造成民办高校教学秘书队伍流动性大的重要原因。
二、民办高校教学秘书工作特点分析
1.教学秘书队伍整体素质较低
民办学校目前普遍存在教学秘书整体素质不高的问题。经调查，在学历方面，教学秘书多数为本科学历，有一部分还是大专学历；在专业方面，教学秘书大部分人没有学过秘书或管理学相关专业知识，不少人所学专业与教秘工作这个岗位联系不大，甚至完全没有任何关联；在年龄层次方面，由于教秘工作流动性大，大部分都是刚刚工作不久或者转岗不久的新手，教学管理经验不足。
2.教学秘书的发展空间小
教学秘书作为学校管理管理工作人员，教学秘书工作是属于学校行政工作的一部分，由于本身学历和工作范围的局限，造成教学秘书升职空间狭窄，晋升难等问题。一般民办高校教学秘书有两条职业发展之路，一个是继续走行政岗的路，一个是转专任教师岗的路。但两者都十分艰辛，教学秘书继续走行政岗位，很多职位都需要丰富的教学管理经验、相关专业知识、较高学历文凭，这些往往都是教学秘书所欠缺的；教学秘书转专任教师岗，教师必须是具有相当强的专业实力和显著的科研成果，这往往需要教学秘书花费大量的时间去学习理论知识、研究科研项目，但这又与教学秘书的工作性质相矛盾，而且教学秘书职称评审过程复杂、成功概率非常低。
3.学校对教学秘书缺少系统教学管理培训
在所有民办高校的职业培训中，对于学工系统的教师培训力度相当大，例如，刚入职的辅导员会有专门的辅导员岗前培训，每年学校都会提供给辅导员心理培训、政工干部培训等机会，但是对于教学秘书的培训几乎没有，很多刚上岗的教学秘书，大多通过上任教学秘书“老带新”的方式和自我摸索的方式进行教学管理工作，这就直接造成教学秘书没有系统地学习教学管理工作理论，在教学管理工作上缺乏系统分析问题、解决问题的能力，结果就是在很长时间里，民办高校教学秘书难以适应新时期教育发展对民办高校教学管理提出的新要求。
三、如何做好民办高校的教学秘书工作
1.从民办高校教学秘书本身来说，教学秘书是学校学院教学事务工作的具体执行者，应当熟知国家关于教学和教改方面的方针政策，还要熟知民办高校教学管理工作的工作内容、管理模式、指导思想以及本院制定的各种教学管理规章制度。教学秘书还要具备较好的文字写作能力和扎实的专业基础知识。一方面是作为秘书人员都应当具有的秘书专业知识，包括应用文能力写作知识、文书制作和处理知识、档案整理知识、会议组织记录知识等，另一方面是教学秘书所在学院的专业基础知识，通过学习了解，应该掌握本院各专业的培养方案和培养目标，本院教学计划的重点内容和教学特点等等。
2.从民办高校自身来说，要充分认识教学秘书工作在学院教学管理环节中的重要性，必须要加强教学秘书队伍建设。首先就要采取有效措施，加强教学秘书队伍的职业性和技能性，分批输送他们到其他院校和培训单位进行教学管理工作经验的学习，为教学秘书提供一些教学管理研究类的研究项目或规划，鼓励他们进行教学管理相关的理论学习和实践研究，把教学管理工作上升到一个新的层次。其次，民办高校应切实改善教学秘书的待遇问题，考虑到教学秘书工作的繁重性，实行教学秘书教学岗位津贴制度，以此来鼓励教学秘书安心本职工作。同时，应该拓宽教学秘书的职业发展道路，细化教学秘书的职称评定规章制度，关心他们的职业定位和职业发展等方面的切身利益。最后民办高校需要加强教学秘书的思想认识和理想信念教育，培养教学秘书正确的工作态度和处事理念。民办高校可以通过各种会议、培训、网站等媒介，对教学秘书的发展形势、先进事务、岗位要求、典型人物等内容进行大力宣传，树立教学秘书脚踏实地、吃苦耐劳的工作态度和精益求精、爱岗敬业的职业精神。
总之， 民办高校应重视教学秘书队伍建设，加大对教学秘书培训和专业指导，努力为教学秘书提供一条职业发展道路。
参考文献
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[2]柳靓南 尚庆为.关于高校教学秘书现状的思考与建议[J].《商业经济》 第2010年第7期
[3]李春媚.关于高职院校教学秘书工作改进的思考[J].湖南环境生物职业技术学院学报，2009年
[4]于江强 王学风 韩静.浅谈民办高校教学秘书工作[J].《新校园》理论版2010年第10期
第9篇：文秘实训总结范文
一、基本情况
（一）调研对象基本情况。本次调研的对象为总部片区建设公司办公室、三个事业部和中核设计办公室文秘人员，主要为从事公文业务、文稿写作相关人员。据统计，公司总部片区办公室系统共有41人，其中文秘人员有16人，仅有1名男性。1.年龄结构。最大48岁，最小26岁。30岁以下的8人，占50%；30―40岁的6人，占37.5%；40岁以上的2人，占12.5%。2.学历构成。硕士1人，占6.25%；本科6人，占37.5%；专科8人，占50%；中专1人，占6.25%。其中第一学历为本科以上的6人，占37.5%；专科4人，占25%；高中、中专、技校的6人，占37.5%。3.专业构成。文史类对口或相近专业人员4人，占25%；理工或其他相距较大专业12人，占75%。4.政治面貌。党员10人，占62.5%；群众或团员6人，占37.5%。5.岗位职责。6人从事与文稿撰写相关的工作，即文字秘书，占37.5%；10人从事公文收发或其他相关工作，占62.5%。同时，每个人都或多或少承担信息、督办、印章、文档、保密、、会议等其他事务性工作。总部各事业部、中核设计办公室文秘人员同时还要兼顾党纪团工等工作。
（二）调研情况。本次调查问卷发放和访谈范围包括文秘人员、办公室主任、办公室主管领导和其他部门随机人员共计30人。他们对于公司总部片区办公室系统文秘队伍的意见和建议如下：1.31%的人认为文秘人员最合适的年龄为25―35岁，38%的人认为30―45岁，31%的人认为可以不限年龄。2.100%的人认为文秘人员需要实践经验及相应的培养。其中18%的人认为需要3个月至半年的实践经验，47%认为需要1年，35%认为需要2―3年；12%的人认为需要培养半年，59%的人认为需要培养1年，29%的人认为需要培训2年。3.71%的人认为文秘人员需要秘书、档案或计算机等相应的资格证书，29%的人认为能力比证书重要。4.100%的人认为公司特别是总部办公室文秘人员岗位任职需要有相应的资格或门槛。主要从专业、资质证书、工作经验和岗位层级考虑，同时也要关注政治素质、工作能力和工作态度。5.100%的人认为文秘人员的文字功底非常重要。同时还应在办公室办事、办会等业务能力方面，在对公司的战略及政策等各类信息的了解方面，在各种办公软硬件方面，以及为人处事的能力方面等均应达到一定的水平。
二、现状分析
通过调查的结果分析，公司总部办公室系统文秘队伍的特点和问题表现如下：
（一）年龄结构基本合理，但男女比例失调。总部办公室系统文秘人员的年龄主要在26―40岁之间，年龄结构基本合理。首先，这一年龄阶段的人员正处于精力、体力的上升和峰值阶段，对于办公室繁杂工作更能胜任。其次，这一阶段的人员基本已有一定的实践经验，能够胜任一般性的文书、秘书类工作，特别是各办公室的“笔杆子”基本在30―40岁之间，能力阅历和对公司情况的了解都有了一定的积累，基本能够满足各项工作的需要。
主要问题：一是公司总部片区办公室系统中只有1名男性文秘人员，男女比例严重失调。一般来说女性具有细致、稳妥、抗压能力强等特点，比较适合文秘工作。但是，公司总部片区办公室文秘人员的年龄段不仅是工作的黄金时期，也是生养子女的黄金时期，精力上容易受到影响。二是这一年龄段会更多考虑下一步的发展，但受访文秘人员普遍反映上升通道狭窄，与同时期参加工作的其他领域人员比较存在差距。
（二）知识结构欠佳，文秘业务能力有待加强。文秘人员中大部分为大专毕业，且专业五花八门，与文秘工作相距甚远。同时，基本没有接受过系统的理论教育，其知识结构和能力素质往往表现出种种不适应，不是文笔能力不行，就是对公司的战略、政策、机构沿袭、其他部门的情况不甚了解，在运用现代办公技术处理信息方面的能力也存在不足。仅依靠短短几天的师带徒方式，更多地只是从事一些技术性不强、靠熟悉和重复就能上手的工作。
主要问题：一是很多受访人员一方面认为文秘人员的文字能力很重要，另一方面又认为文秘就是做个收发文、给领导整理材料、处理杂事而已，文秘人员的工作得不到肯定和重视。二是各单位的“笔杆子”往往只有一个，缺少后备人选，且存在“能者多劳”的情况。三是受访人员普遍认为，文秘人T既要做专家，又要做杂家，即文秘业务能力要专，其他知识储备要杂，这样才能真真做到“外脑”的“辅政”作用。这样看来，文秘人员一方面被看低，一方面又被“寄予厚望”。但要达到又专、又杂，个人的资质、能力、时间的历练、系统的培养一个都不能少。
（三）工作经验欠缺，压力较大。一方面，大部分文秘人员从事文秘工作时，不是白纸一张，就是半路出家，缺少文秘方面系统的培养，往往是“赶鸭子上架”，业务能力欠缺。但是由于办公室工作时效性较强，且与领导直接接触，各种行为都容易被放大，因此工作压力较大。另一方面，一些文秘人员整天忙于应付事务工作，“办文办会、跑腿打杂”，成天低头赶路，很少有时间和精力去学习和思考如何进一步提高业务能力。
主要问题：一是总部办公室人员流动较快，一些经过培训成长起来的文秘人员在近五年中不断调离，文秘队伍经受了几乎是脱胎换骨式的更新交替。新替补上来的人员往往业务不熟悉，基本没有接受过系统的培训教育，其知识结构和能力水平与工作不适应，尤其是文字综合能力一般甚至较差。二是长期在总部工作的人员缺少对基层的了解；而基层调往总部的人员虽然对基层了解，但过于狭窄，对公司整体情况往往不熟悉、不了解，缺乏全局意识。三是有些文秘人员曾经从事宣传或工会、团委工作，其性格和办事风格与文秘工作尚不能很好适应。四是公司总部办公室文秘人员在写作能力上并不突出，对于纪要、讲话稿、报告等综合要求较高的材料，在知识积累和写作能力上存在一定差距。
（四）成就感不强，文秘工作动力不足。已经从事文秘工作的人员，分为三种情况，第一种是处于关键岗位、工作能力较强，已结婚生子的；第二种是未婚、能力较强，且在公司没有较大牵绊的；第三种是从事的岗位专业要求不高，主要为公文收发等重复性或规范性较强的工作。本科以上的文秘人员往往觉得与同期参加工作的同事（工程、经营发展等方向）相比，长期止步不前，存在失落感。在评价工作绩效时，文秘人员往往会被忽视、低看，尤其是文字工作的隐性成绩很难得到认可，其他人员对于文秘工作的整体印象也往往停留在低层级事务性岗位的印象上。
主要问题：已从事文秘工作的人员，第一种和第三种因为家庭和个人能力等原因相对稳定，但第一种人员因自身价值得不到更多的认同感，对于自我规划基本都是向其他专业方向发展；第二种人员则存在较大的不稳定性，一旦有机会或更好的选择，就会立刻寻找机会离开。未从事文秘工作的人员对于进入这一专业明显存在疑虑，从更利于自身发展的角度考虑，一般不将文秘岗位作为最佳选择。当一些优秀的文字秘书调离后，新的人员往往一时难以补充到位，或出现随意调配人员的情况。
三、对策和思路
从本次调研获得的意见显示，大家（包括文秘人员自身）对于文秘人员的要求相对较高。主要归纳如下：政治素质高，能够严守工作秘密；工作经验丰富，专业能力突出（包括PPT制作等现代办公软件使用能力等实用能力，办事能力，记忆能力等等）；沟通协调能力强，能够起到公司上下、内外的桥梁和作用；学习能力较强，能够成为杂家；知识丰富，写作能力强，能起到以文辅政的作用；细致耐心，高效执行，反应迅速；耐得住寂寞、扛得住压力。结合调研结果和问题分析，以及受调研人员提出的建议，笔者对公司总部片区办公室系统文秘队伍建设提出思路如下：
（一）建立文秘人员尤其是公司总部文秘人员准入机制。一是针对主管以上人员，在专业和工作经验上要有相应的要求，比如专业对口，应有2年的相关工作经验，文笔水平较高，在原单位应已承担重要文稿写作工作1年以上；如专业不对口，则应取得相应培训证书，有3年的相关工作经验，文笔水平较高，在原单位应已承担重要文稿写作工作2年以上等。同时，为中共党员，有原工作单位直接上级对其的推荐信、近两个季度绩效排名和个人起草的重要文稿案例。对于一般事务性人员则可以适当放宽要求，但仍应具有相关工作经验。
（二）建立试用和淘汰机制。对于调往总部片区尤其是公司办公室的文秘人员，应采取3个月的试用期机制，如不能适应总部工作节奏和要求的，不再留用。同时，对于已在总部办公室工作的文秘人员，如连续两个季度绩效考核倒数，且直接上级认为不能胜任工作的，建议采取降低岗级措施，如后续两个季度仍然考核倒数，没有实质改进的，建议调离岗位。通过严把入口、疏通出口，确保文秘队伍的健康发展。
（三）开展上挂锻炼和岗位交流。定期选调基层单位文秘人员或其他写作能力较强的人员到公司总部片区办公室跟班学习锻炼至少半年，在此过程中发现优秀文秘人才，并以此建立文秘后备人员信息库，为选拔文秘后备人才提供保障。同时，对于总部文秘队伍中较优秀的人才，可采取岗位交流的方式，到总部其他部门、公司基层单位进行1―3个月的短期学习锻炼，以使他们进一步了解公司各方面的情况，拓展内部视野。
（四）科学开发文秘人才。鉴于现实生活中由于性格、能力使然，不可能让每个文秘人员成为全才。因此，在选用过程中，要不拘一格，不求全责备。一方面把一些基础好、素质高的人才选进文秘队伍，另一方面要分析他们的性格和优势所在，将他们向自己更能胜任的方向和岗位培养。通过科学的开发，形成性别比例协调、专业结构合理、富有生机活力的文秘队伍。
（五）加大培训力度。一是采取“请进来、走出去”的办法，不定期组织文秘人员参加社会培训取证，到其他单位交流学习，拓宽视野，拓展知识面。同时，结合工作实际，邀请外部专家、教师举办专题讲座、培训课程，内部开展经验交流，不断提高文秘人员的业务素质。二是拓宽学习领域。不但要学习秘书专业知识，还要学习政治理论、政策法规、综合协调、经济、管理、安装专业和核能行业、现代办公工具等有关知识，努力使文秘人员成为“多面手”。三是为文秘人员提供更多参与公司重要政策实施、重要改革落实的机会，让其尽可能多地旁听各类重要会议，了解公司的各种真实信息和领导的所思所想，形成更广阔的思想格局。
（六）营造良好工作环境。一是坚持正确的用人导向。使优秀文秘人员在工作中获得更多的尊重和满足感，为其提供更广阔的发展空间，充分调动他们的积极性和创造性。二是在工作上创造条件。有意识地经常给文秘人员出课题、定计划、交任务、压担子。让他们在其位、履其职、尽其责，发挥更大的效用，而不是成天被繁杂的事务性工作捆住手脚。三是加强文秘队伍的作风建设。要引导文秘人员正确认识自己的工作和价值，能以大局为重、工作为重，勇于承担责任；引导他们耐得住寂寞与清苦，甘于在平凡的岗位上创造一流业绩。
