新消费行业商业模式精选(九篇)

第1篇：新消费行业商业模式范文

关键词：商业模式 创新 先行者优势

新兴商业模式研究背景

在互联网经济环境下，商业创新活动日趋频繁，各种新兴商业模式纷纷涌现。国内外关于商业模式的内涵与外延还没有统一的看法。商业模式是企业通过明确自己在价值链中的位置，把影响企业运行的内外部要素有机整合起来，通过满足客户需求、实现客户价值，从而获取利润，实现可持续发展的方式（周丛根，2011）。本文对新兴商业模式的研究主要基于商业模式创新理论。对商业模式创新的内涵研究可追溯到熊彼特技术创新理论（Schumpeter，1982），熊彼特技术创新理论中的市场创新、供应来源创新和组织管理创新等内容均可纳入商业模式创新的范畴。真正将商业模式创新作为一项创新形态来研究是从2000年左右开始，随着互联网技术、信息技术的快速发展，商业模式创新案例日渐增多，相关研究也日益丰富，出现了以Siggelkow、Magretta、Mitchell、Michael Morris、Gambardella等为代表的研究学者，他们主要从商业模式创新的内涵、内在动力以及实现过程等方面进行探讨，主要是基于管理学的角度进行案例分析，有关新兴商业模式发展趋势、成长机制、实现路径等方面的系统分析还比较少，对新兴商业模式进行经济学角度的思考和研究也比较少。未来商业模式创新研究需要在新兴商业模式发展路径、对宏观经济的影响等方面进行探索分析。

全球新兴商业模式最新动态与发展趋势

（一）全球新兴商业模式最新动态

1.“分享”模式。人们可以在Airbnb或CouchSurfing上把房间租给陌生人；在RelayRides或Getaround上把只在上下班开的汽车按小时出租出去；在任务兔子（Task Rabbit）网站雇一个代办人给自己提供临时帮助；在Park Circa或Park at my House上将你的私人车道出租；在Zimride上找一个同行的旅伴；在Loosecubes找寻免费的办公空间；在Zilok上分享缝纫机或者上用它交换一台iPad。这场被称为“合作消费”或“分享经济”的运动反映了一种新近出现的商业模式交叉渗透状况，这是在线社交网络、移动技术、简约运动以及久拖未决的经济不确定性带来的正在强化的节俭行为共同作用的结果。拥有大量材料、技能和时间的美国人正在网上与科技专才们、乐于分享和租赁（住房、汽车、工具和服务）的人建立交换关系以达到大幅度节省费用之目的。

例如，Airbnb（空中食宿）网站，成立于2008年，是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。其用户遍布167个国家近8000个城市，的房屋租赁信息达到5万条。Airbnb被时代周刊称为“住房中的eBay”。Airbnb模式的逻辑是：有空闲的资源就可以出租，就可以提高闲置资源利用率从而获得最大收益。Airbnb模式改变了旅游业和饭店业，对传统旅游业模式造成了巨大冲击。在中国，度假日租房租赁市场也开始逐渐发展，目前提供与Airbnb类似服务和商业模式的网站有“乐日租”Lerizu，中国领先的房产家居网站――搜房网也推出了“游天下”，提供类似的服务。

2. O2O营销模式。O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这种模式特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、摄影、美容美发等。O2O模式的益处是订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高，让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务（见图1）。

例如，广州摩卡巴卡公司通过自建网络展示平台，将家电与家居产品直接从生产厂家供给家庭。作为国内首家F2F（Factory to Family）家电及家居品牌，降低了商和家电卖场等渠道费用，能让消费者以平价购买到高档家电和家居产品。与其他家电家居卖家有所不同的是，消费者需要在官网上下单订购，而后享受到线下的上门定制服务。消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量身”建议与设计后，再进行在线支付。

（二）新兴商业模式基本特征与发展趋势

1.流量经济特征明显。网络经济环境下，新兴商业模式企业的价值会随着连锁结点或消费终端的增加而呈现出几何级数增长，企业的竞争优势就会强化，企业价值往往呈现快速增长态势，企业在资金流、信息流、物流等方面将随着企业规模扩张快速膨胀。因此，企业需要建立一个综合平台来管控、调配和统筹各种要素流动，在生产要素高速流动过程中延伸出新的盈利模式和盈利点，这个过程便呈现出流量经济的特征。例如，京东、当当、1号店、亚马逊等零售企业综合平台的建设，就是将流量经济的发展内化在企业内部，并通过市场影响力的提升来获得新的盈利点。

2.正外部性及示范效应明显。新兴商业模式大多是借助互联网技术、信息技术等发展起来的，网络经济的正外部性是新兴商业模式发展壮大的重大机遇。新兴商业模式外部性更加突出，例如，基于互联网和信息技术支撑的电子商务、云计算、移动互联、免费搜索等新兴商业模式，不仅催生了苹果、微软、亚马逊和谷歌等一批全球领先的龙头企业，也带动了若干新兴产业快速发展壮大。此外，包括提供新的产品或服务模式、形成新的市场和供求关系、资源整合模式等在内的各类商业模式创新，可能通过示范效应传导到其他行业，带动更多新兴产业发展。

3.破坏性创新。商业模式创新往往带有重构性特征，对原有商业模式是一种“创造性和破坏性的毁灭”。新兴商业模式企业往往会破坏现有主流市场的竞争规则，改变了企业适应环境的生存法则，对现有在位企业的竞争优势形成挑战，最后甚至导致整个行业的重新洗牌。这类创新往往可以成就那些具有战略思维、勇于冒险的企业家，使其企业在新商业模式的驱动下迅速成长为全球领先的行业龙头企业，如亚马逊 “一键下单”模式、“苹果神话”等。

新兴商业模式的成长路径

（一）先行者优势使新兴商业模式获得成长的机会

先行者优势理论认为，进入某一市场的先行者可能能够获得超越后续进入者的某些优势，并因此以超常利润回报和更高的市场份额的方式赢得可持续的竞争优势。Lieberman & Montgomery提出的先行者优势理论认为，先行者优势的来源主要包括资源先占、技术领先和消费者转换成本。资源先占是指先行者可以优先取得比后来者更多更好的资源。技术领先是指先行者利用社会隔离机制，与当地资源紧密结合，使自己在与竞争对手投入要素相同的情况下，以更高的生产效率或更高质量的产出将生产要素转化为产品和服务，形成自己的核心竞争力。消费者转换成本是指买方从一个产品或服务的供应商转向另一个供应商时所付出的一次性成本。

新兴商业模式企业可以充分利用先行者优势，不仅能够获得资源先占与技术领先的优势，还可以通过提供可感知的高品质产品和服务，在当地消费者中建立起良好的声誉和品牌形象，形成自己特定的核心竞争力与品牌，提高消费者的转换成本，使消费者不易再转向后来者，从而使企业获得成长壮大的机会。

（二）网络经济下边际效益递增和规模经济使企业快速获得盈利

新兴商业模式多是在网络经济背景下产生的，网络经济影响下的商业模式创新对经济租金的追求呈现出多种途径，从经济学的角度可以解释如下：

1.边际效益递增。在网络经济环境下，知识、信息作为重要的生产要素，被纳入到生产函数当中，成为经济增长的内生变量之后，便具有递增的边际生产力。网络经济边际收益递增一方面体现在边际成本递减上，信息产品凭借其特殊介质存储、低成本复制和传输等特征，边际生产成本几乎为零，如Skype等专门从事视频电话的公司创新；另一方面，由于知识、信息的积累可以产生较大的溢出效应，当参与人越多，其信息的综合价值就愈加突出，如大众点评网的盈利模式创新等。

2.规模经济效应。一方面，新兴商业模式企业在生产要素高速流动过程中呈现出流量经济的特征，由于网络经济边际收益递增和正反馈效应，即任何微小的优势便可使消费者对购买网络产品的效用预期大大超过对其他产品的，预期进而刺激消费者更多地购买该产品，致使该产品迅速占领市场，具有较强的规模经济效应。另一方面，网络协同效应可以加强产业链企业的核心能力，如今的市场竞争已不是单一企业间的竞争，而是整合合作网络的竞争。合作网络中的企业不仅可以充分运用互联网技术，大范围采集客户数据，提供个性化和差异化的产品或服务，而且在更广范围内的市场集合，使得差异化、个性化的服务变得常规化和规模化。如苏宁云商及其连锁业态协同模式。

（三）消费需求的变化是商业模式创新的重要推动力

第一，网络消费群体大增。购物、物流、支付、金融等互联网应用改变了人们的生活形态。中国互联网络信息中心的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年底，我国网民规模达到了6.18亿，互联网普及率攀升至45.8%，中国网络零售市场交易规模1.89万亿元（见图2）。根据艾瑞研究预测，2017年中国网络零售额将达4.1万亿元。网络消费群体大众化将极大推动商业模式创新企业快速成长壮大。第二，消费习惯/消费模式线上线下的有效融合。随着互联网应用的普及，越来越多的消费者习惯并热衷于在线预订与消费，这就促使企业必须创新商业模式，使线下的传统产品或服务开展线上消费，线上消费与线下体检有效融合，从注重产品和服务到注重用户体验，注重提供多样化与个性化的产品和服务，这势必推动企业商业模式的创新与发展。

综上所述，本文以为新兴商业模式具有流量经济特征明显、正外部性及示范效应明显、破坏性创新等基本特征与发展趋势。先行者优势、边际效益递增和规模经济、消费需求的变化等使新兴商业模式快速获得盈利，获得进一步成长壮大的机会。各级政府机构和企业可以制定商业模式创新政策和商业模式创新方案，促进新兴商业模式进一步发展壮大。

参考文献：

1.周丛根.网络经济背景下的商业模式创新路径研究―基于经济学内涵的思考[D].上海社会科学院博士学位论文，2011

2.王炳成，许长宇.破坏性创新商业模式的成长路径研究[J].科技进步与对策，2010，27（16）

第2篇：新消费行业商业模式范文

电子商务专业论文开题报告论文范文

摘要：随着社会不断发展，人们的生活水平不断提高，消费观念随之改变。电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统的企业营销方式提出了新挑战。本文以大学生消费心理与行为理论为基础，通过对电子商务中的大学生消费的特征和心理变化趋势进行分析，探讨现代企业面对电子商务环境下大学生网络消费心理的特征，应该制定怎样的营销策略以应对他们的这种心理特征，以突破传统的经营思维模式的局限。

电子商务是基于国际互联网环境中的 B/S 架构开发出来的一种应用方式。在电子商务这种新型的商业运营模式中，买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动，可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域，对商业运作模式产生了深远影响，同时也被各行业广泛运用。相对于传统商业模式，电子商务优势明显，因此众多现代企业都基于 B2C 模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。而企业在制定产品最终价格时，除了考虑成本、利润等客观因素外，还有一个因素不可忽略，即定价策略中的心理因素。

在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。

电子商务环境下消费者的消费心理特征

改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面1 追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。

追求物美价廉。在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本，最终降低产品价格，因而，电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。

追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性，通常希望企业生产的产品能够独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分体现个体的特性，这也已成为消费者消费的一项重要指标。

追求独立思考。在消费品种类及数量急速增长的现代社会，随着消费者选择范围的扩大，消费者独立思考的意识也在加强。面对传统模式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感，消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进行分析比较。消费者会从自身分析比较的过程中获取心理上的平衡，从而降低购买产品特别是贵重产品的风险感，增强购物过程中的心理满意度。

追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位，通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中浏览、对比并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中，消费者往往以自我为中心，完全按照自己的方式、想法行事，这种思想会使得消费者在电子商务购物模式中表现自我的心理体现的愈加明显。

制约电子商务发展的心理因素分析

虽然电子商务的网购模式具有方便、快捷、高效等诸多优势，但是目前仍有大量消费者基于对互联网环境的不信任，进而对网上消费产生怀疑，对电子商务模式敬而远之，这会严重制约电子商务的发展。消费者的这些心理因素主要表现在以下几方面

传统购物方式已深入人心。消费者在传统购物模式中已经习惯 眼看、手摸、耳听 的方式，这种方式与网上购物环境中通过图片、文字、视频、影音等方法了解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理，而习惯了传统购物模式特性的消费者往往会因此对电子商务产生怀疑和顾虑。

价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中便宜 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式，也不愿选择电子商务模式。

配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着密切的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三分之一，而差错率却近乎于发达国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致部分消费者不愿接触电子商务。

小结

电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式，消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战，商家必须适应消费者新的心理特征和变化，了解消费者的心理，满足消费者的需求，建立适合企业自身需要的电子商务运作机制，只有如此，企业才能在电子商务运作模式下获益。

参考文献：

[1]樊春阳，葛新旗。基于消费心理学的企业营销策略浅析[J].安徽农业科学，2015，(27)

[2]江霞，谌洪茂。电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J].中国商贸，20XX，(4)

第3篇：新消费行业商业模式范文

随着网络技术的兴起和新媒体的迅速发展，基于互联网新技术而蓬勃发展的电子商务，已经成为现代信息化终端营销的大趋势。互联网电子商务平台的崛起不仅代表着终端零售业在营销方式上的变革，更是深刻地改变着人们的消费心理和消费行为。无线网络传输技术的发展为电子商务终端、零售行业的发展提供了技术支持，这种无处不在的即时服务和信息流促使人们在任何时间任何地点都能够获得大量自己需求的消费信息并进行有选择性的传播和推广，对待消费品也趋向于多元化个性化需求，从而彻底颠覆了传统的消费模式。消费行为已经不仅仅是单纯的满足基本的消费需求，而是想突出自我个性的表达和个人品质生活态度的追求。这种无障碍的广泛信息连接给予了消费者全新的消费体验，消费不再受到任何时间地点的限制，只要打开各种手机应用就可以随时进行消费活动。世界信息产业正以惊人的速度改变着人类的生活方式正在创建各种新型网络结构，电子商务已经成为大势所趋。

电子商务正以无限广阔的发展前景逐渐取代了传统的零售行业成为新型的零售终端。电子商务已经逐步成为推动全球经济发展的巨大力量。2011年我国网络购物用户规模达到了1.2941亿，网络交易总额达到了8997亿元，占到社会零售商品交易总额的4.29%。2012年，交易额迅速攀升至社会零售商品易总额的7%。从上述数据可以看出，如今的电子商务在我国已经不是一个新兴产业，而是依托于网络新技术革命开始逐步发展起来的一个成熟的电子零售终端产业。与之形成鲜明对比是传统零售业的整体表现不佳，从2011年开始，国内传统零售业业绩整体下滑，利润下降，甚至很多零售行业因此而倒闭。全球零售业巨头沃尔玛从2011年后，在我国的整体销售情况遭遇瓶颈，在多个城市的零售门市店遭遇寒冬。2012年开始李宁、马克华菲等众多服饰零售品牌，关闭了1200多家地市级门市店。这预示着我国已经全面进入了电子商务时代，传统零售业的战略转型和发展已经迫在眉睫。

二、我国电子商务零售业发展特点及优势

（一）广泛性

相对于传统零售业，基于电子商务平台发展起来的零售终端在覆盖面积、价格、互动性和及时性上都有较大的优势，从根本上推动了我国零售业、消费模式的演变和发展，从而由传统的功能型消费向现代体验式消费转变。相较于传统零售业，电子商务平台的优势在于其开放性。电子商务作为一种新型的交易方式，其依托于互联网新技术将生产企业、流通企业以及消费者构成一个全新的生产流通链条，在最大程度上打破了终端营销的界限。首先基于移动互联网技术发展起来的电子商务平台逐步增多，呈现出的营销方式也趋于多元化。从移动互联网的发展来看受众的选择增多是基于移动终端发展下的新媒体发展过程中的又一优势特点所在。消费者的选择更加广泛，并且不再拘泥于消费地点和消费形式。相对于实体零售店来说网络购物具有更大的便利性。人们不仅在消费品种上有着更大的选择空间。同时，移动互联网技术赋予了消费者更加自由的消费形式。这种便利性、广泛性和自由化还体现在支付领域。网络支付打破了传统的现金交易，通过网上支付平台人们可以随时随地对所购买的物品进行支付。如今，大部分电商平台已经摆脱了原有的单一性垂直化发展模式，开始向商品更加多元化的水平化发展模式演进。产品信息更加丰富，覆盖面积更广泛，支付手段也更加多元化，可以给予消费者最佳的消费体验。基于多元化的电子商务平台，零售商可以搜集到最广泛的消费者购买信息，实现双向推动。

（二）有效降低零售业成本

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流替代了实物流，可以在最大程度上减少人工费、店面费，同时降低了储备风险。同时电子商务重新定义了传统的流通模式，将中间环节减到最少。可以促进生产者与消费者的面对面交流，这样不仅有效地降低了流通成本及产品成本，同时又实现了零售行业资源的重组，为整个零售行业经济的发展注入了新的活力。

（三）互动性与及时性

相较于传统零售业而言，电商平台丰富了人们的沟通与交流渠道，彻底打破了空间界限，无论是通过手机移动终端抑或是数字平台，买家和卖家都可以实现即时的互动。消费者可以及时表达自我观点，也可以对产品提出自我见解。产品信息流通渠道更加畅通。从一方面来看，这种无障碍的广泛信息链给予了消费者全新的消费体验，消费不再受到时问地点的限制，只要打开各种电商平台应用就可以随时进行消费活动。同时商品的价格、经销渠道更加透明，充分实现价格优势。另一方面，电商平台促进消费者越来越多地参与到品牌的推广和设计中。企业开始关注消费者的声音，以消费者的需求为中心的营销理念的建立，让消费者更多地参与到产品的设计中来，这有利于企业迅速掌握市场的动态，及时调整市场策略。同时消费者的表达诉求得到了满足，产品的设计和品牌的推广不仅仅是企业单方面的作为，更多的消费者参与其中，形成完整统一更加机动灵活的消费模式。例如：某品牌面膜针对白领群体推出了轻熟女系列的保湿面膜，并选择微信以及微博等自媒体平台予以推广。系列含有四个主题，与这些白领丽人的生活态度、价值观念紧密结合。这种对消费群体具有针对性的细分，很快地与消费群体建立了深层次的互动性，从价值观念、自我追求上形成了情感共鸣。最后，微博微信等移动终端平台品牌在推广上与消费者形成互动性，以促成消费行为的生成。

（四）带动交叉式消费

移动互联网时代商业模式和商业文化呈多元化趋势，电子商务的发展促进了零售业产品品牌种类和营销传播渠道更加的广阔和丰富。消费者在消费过程中，消费来源不仅仅局限于对消费产品本身的信息感知，更取决于生产商所提供的信息捜索服务体验。由其中一项产品的消费需求从而派生出对其他产品的消费需求。这种交叉式消费，是基于电子商务平台发展起来的代表性消费特征。移动互联网时代的消费特征呈表达化。消费者群体越来越将消费行为与自己的内心感受相联系。更多地是为了获得新的消费形式所带来的快感，刚性需求降低。而商品本身的精神文化的附加价值提升。例如：大热一时的梦游娃娃。在传统的消费观念中，它的使用价值仅仅是一个可以用于夜晚照明的台灯式娃娃。但因其可爱纯真的表情和背后商家所赋予的品牌故事。其精神价值得到了极大的提升，在电商平台得到了狂热的追捧。消费者越来越多地将自身的情感投射到商品之中，最终促成消费行为。喜爱梦游娃娃的消费者希望通过该产品中表达自己对纯真的向往和需要保护的心理诉求。又如：天猫、京东等电商平台经常推出一系列的带有一定涵义的购物节。如天猫的“双十一”成果颇丰，曾获得破350亿的销售佳绩。当然在这场活动中有一部分是基于商品打折的刚性需求，但很大一部分是基于表达性需求。这更多的是一种满足自由选择、自由表达的渴望。消费者不必受到消费过程中其他因素的干扰，可以随心所欲地购买和选择商品，体验消费行为所带来的快感和参与感。

（五）娱乐文化与消费文化相结合

移动互联网带来了泛娱乐化的趋势。消费文化与娱乐产业的结合充分满足了当下人们对新鲜感和快感的追求。这种快餐式的文化很容易给受众群体带来心理上的满足，越来越多的消费行为依托于娱乐传递，越来越多的商业文化价值嫁接于娱乐文化之上。

从深层次的原因上来说，一方面娱乐文化的快速传递性、浅显性和娱乐性可以很快促成引导消费行为的产生。人们追逐流行、渴望快乐的心理在娱乐化的带动下更加容易接受和体验某一类消费产品。娱乐文化和商业文化的结合在移动互联网的发展下更加多元化。品牌也不再单纯依赖于传统的电视广告传播媒介，而是积极迎合消费者的心理诉求，用消费者更加易于接受的方式来推广和传播品牌并促成消费行为的实现。例如：在网络游戏和娱乐节目中植入产品广告，取得更佳的推广效果。另一方面这种娱乐文化促使消费者的消费心理更加的复杂多元化。消费者的消费行为和消费目的不仅仅局限于单纯的物质需求，而是需要心理上的消费快感。消费群体尤其是年轻的消费群体已经不以消费产品的使用价值为最终的消费目的，而是更多追求轻松有趣的产品表达。例如：手工T恤上的幽默的话语、有意思的日常用品，还有一些动漫卡通人物和娱乐节目所衍生的相关产品。移动互联网时代的到来彻底打破了原有的消费模式，也促使企业的管理营销理念的革新。以个性复苏追求自我的新的消费时代打破了标注化的商业模式，依托于移动互联网平台的多元化、个性化的消费时代正在到来。

三、我国传统零售业发展现状及问题

目前由于电子商务零售终端的冲击，我国零售行业的发展呈下行趋势。2015年1-2月份，我国百家重点大型零售企业零售额累计下降2%，增速较上年同期下降2.25个百分点，是2011年至今的最低增速，在经济增长放缓和电子商务平台冲击的背景下，实体零售业正在面临低增速和企业负利润的严峻挑战。其发展主要存在以下问题：

（一）发展结构不合理

零售业态是指商家针对消费者等特定需求，按照一定的战略目标选择店面位置、店面规模、店面布置、销售服务等经营手段，提供销售和服务的经营形态。到目前为止我国零售业的业态发展布局趋于传统化、单一化。具体表现为大城市商业中心大型商场的超常规发展，传统商业中心重复建设，零售店面过度膨胀。新型业态发展处于滞后阶段，超级市场的规模优势和低价特征难以体现。另一方面，传统业态市场定位趋于盲目化状态，盲目扩张环境、攀比装修丧失了很多商品在成本上的优势。许多企业忽视市场环境评估，在店铺数量规模上盲目进行扩张，大规模向二三四线城市发展，与当地消费水平差异较大，造成资金链断裂。

（二）消费模式单一

传统零售行业无法提供像电子商务多元化立体化的消费体验。移动互联网时代的到来从根本上颠覆了传统的消费模式，深刻地改变着人们的消费观念。消费诉求已经不仅仅局限于基本的需求，而是更加倾向于自我个性的展现和生活品质的追求，是一种认同文化和理念体验式的过程，这种需求更加倾向于自我精神世界的表达满足和自由选择的渴望。电商平台将更加全面的商品信息品种呈现给消费者，消费者可以进行多方面的选择和比较，信息的便捷迅速传播使得商品的信息更加丰富，消费者越来越倾向于选择新鲜的流行商品，更加注重在消费过程中内心的体验。但很显然传统零售业营销模式是无法满足消费者曰益多元化的消费需求的。

（三）高端客户流失

传统零售行业的另一大隐忧就是大量年轻的消费群体和高端商品市场的流失。传统零售业的大中型商场所针对的客户群体大多是年轻的都市白领，这一群体也是高端品牌的主要购买人群。但随着电商的曰益崛起，电商平台的扁平化、垂直化发展模式，在最大程度上节省了供应链和环节成本，将商品成本压缩到最简，更具有价格优势。另一个方面，电商平台拥有更加快捷化的信息优势，大大节省了时间成本，在很大程度上影响了传统零售行业的发展。

四、电子商务环境下传统零售业的转型发展战略

（一）加强网络引导并强化消费体验

一部分观点认为受到电商冲击，终端零售业只是集中在低端化的轻体验领域，一些重感官体验的商品还是主要依靠实体零售。因此认为传统零售业相较于电子商务而言，仍然具有较大的优势。但随着网络新技术的发展，我们应该清楚地认识到网络技术从根本上影响了人们的消费需求与消费观念。消费者的个性化需求越来越突出，量与质的消费时代已经悄然离去，大批消费者选用一种产品的市场特征，也被多元化的市场需求所替代，尤其是在碎片化语境下的信息传播中，消费者更加渴求的是体验式消费和自我价值观念的实现。首先感性需求是受众参与的内在驱动力，网络多媒体的传播和互动激发了受众的愿望。例如近几年微博、人人网上所流行的怀旧复古风以及青春记忆元素的服装，不少电商服装品牌很快感知并进行服装品牌的调整推广，获得了成功。受众群体已经掌握了市场的话语权，在网络推广时代消费者对于贴合自我兴趣反映、自我意识的品牌接受程度更高。因此，我们应该清醒地意识到，体验式消费已经不仅是实体零售的独有优势，电商平台同样可以通过图片、色彩、视频等多渠道、多平台的联合推广加强与受众的互动。因此，传统实体零售行业应当突破传统的消费体验，进行新媒体下的创新式消费体验是推广成功的关键。零售企业应当加强本品牌的网络推广平台的建设，进行多平台、多渠道的联合推广，更加丰富消费者的消费体验，以多元化、立体化的消费感知与消费者建立深度联系。例如很多零售企业的品牌门户网站推出网上试穿等消费方式受到了群体追捧，利用平台的信息文字图片音乐来激发消费者对品牌的兴趣和感知，包括电商的在线支付方式都是打破传统适应分众消费体验的新趋势，同时消费者更加注重主动获知商品信息，利用多种终端应用渠道来选择需求的商品，这种消费主体化对企业营销的市场定位具有很大的影响，企业开始从灌输式的营销策略转变为体验式的营销策略，从以产品技术为中心的营销理念转化为以消费者需求为中心的营销理念。

（二）施行新技术融合

电子商务只是传统零售业的一个升级，而电子商务的优势就是因为借助了互联网新技术，是在因特网开放的网络环境下基于浏览器服务器应用的方式。零售业要想获得更好的发展、更广阔的发展空间，就要加入新技术的引导和融合，摒弃固有传统的局限。首先实行供应链数据化管理。供应链，是指由原材料供应商、制造商、分销商、零销商、顾客组成的链状网络。供应链管理简称SCM，SCM是依托于互联网信息技术所发展起来的企业之间的供应网络，是一种集成化管理模式。该管理模式利用互联网信息技术的便捷性，非常有效地解决了供应企业之间的脱节问题。在以往的零售业供应模式中，零售商与供应商之间的信息常常出现不对称状况，或信息延迟。由于供应商网络局限，零售商无法进行信息共享或信息反馈。根据供应链管理模式供应商之间可实现新品查看、电子订货预算结算、网上对账等功能。通过该系统依托于网络新技术可以实时便捷快速地进行零售企业与供应商之间的信息共享和信息对接，有效地实现零售企业的快速订货和及时反馈，减少商品的缺货率和积压率。另一个方面加强零售业电子商务网站的数据分析，提供商务智能化数据分析是零售企业全面掌握客户信息动态消费需求，明确市场定位，把握市场方向关键。智能化数据分析能够为零售企业制定科学化的市场战略提供参考。例如在法律进行网上定向投放广告时可以根据数据库网络平台，把所收集到的信息进行数据库比对分析形成支撑条件。比如一款男士手表，在投放市场之前企业根据网络平台所提供的数据库信息，可以加以分析将其定位在年收入10万以上的男性群体。有针对性地进行多渠道、多平台的联合推广事半功倍。

（三）推动线上线下一体化策略

现如今电子商务发展是零售行业的大趋势，怎样将实体零售的品牌价值与电商的新型消费模式相结合，实现线上线下一体化推广、多渠道销售是传统零售企业应该思考的问题。因为我国在电商平台服务领域缺少完善的监管体系，电商服务平台存在着一定的质量问题。与传统的实体零售相比，消费者很难看到实物，触摸和感知商品，所以这就增加了消费的风险。除此之外，电商也未建立起完善的售后服务体系。实体零售长期建立的品牌价值是实体零售的最大优势。传统零售业的品牌价值来自于长期的品牌效应积累和良好的口碑，由于电商平台发展时间较短，并且缺乏完善的监管体系，在售后服务和质量上存在着一定的缺陷。但传统的实体零售多年积累的品牌效应是其最大的品牌资产，在消费群体中建立起了良好的口碑和诚信度。因此传统实体零售商应当将自身的品牌价值与电商平台相结合，将品牌效应发挥到最大。例如近几年欧时力品牌与天猫电商平台进行合作，采用新款延季，实行线上线下一体化销售，推行统一售后策略，以线下品牌效应带动线上销售量，以线下零售实体店弥补线上售后服务缺陷。推行网上下单实体店取货的新型配送模式。这种销售与配送模式，是依托于企业自有的物流配送体系，让消费者在网上自由进行商品的选择和支付，然后直接到实体店取货的购物方式。最早推行这种购物方式的企业是海底捞餐饮，海底捞餐饮实行网上订单实体店配送的购物方式，对于消费者而言突破了传统的消费模式，能够提高自取的效率，还可以通过触摸和检验食物最后形成交易。对于商家而言，这种网上下单实体店取货的营销模式能够大大促进实体店的销售额增长。例如苏宁易购电子商务平台就是基于苏宁电器零售实体店向网上延伸发展的营销新模式。消费者既可以选择网上下单实体店自取，又可以选择实体店进行体验在网络电商平台进行购买。

五、结论

第4篇：新消费行业商业模式范文

关键词：电子商务 营销 消费心理。

电子商务是基于国际互联网环境中的 B/S 架构开发出来的一种应用方式。在电子商务这种新型的商业运营模式中，买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动，可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域，对商业运作模式产生了深远影响，同时也被各行业广泛运用。相对于传统商业模式，电子商务优势明显，因此众多现代企业都基于 B2C 模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。而企业在制定产品最终价格时，除了考虑成本、利润等客观因素外，还有一个因素不可忽略，即定价策略中的心理因素。

在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。

1 电子商务环境下消费者的消费心理特征。

改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面：

1.1 追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。

1.2 追求物美价廉。在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本，最终降低产品价格，因而，电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。

1.3 追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性，通常希望企业生产的产品能够独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分体现个体的特性，这也已成为消费者消费的一项重要指标。

1.4 追求独立思考。在消费品种类及数量急速增长的现代社会，随着消费者选择范围的扩大，消费者独立思考的意识也在加强。面对传统模式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感，消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进行分析比较。消费者会从自身分析比较的过程中获取心理上的平衡，从而降低购买产品特别是贵重产品的风险感，增强购物过程中的心理满意度。

1.5 追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位，通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中浏览、对比并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中，消费者往往以自我为中心，完全按照自己的方式、想法行事，这种思想会使得消费者在电子商务购物模式中表现自我的心理体现的愈加明显。

2 制约电子商务发展的心理因素分析。

虽然电子商务的网购模式具有方便、快捷、高效等诸多优势，但是目前仍有大量消费者基于对互联网环境的不信任，进而对网上消费产生怀疑，对电子商务模式敬而远之，这会严重制约电子商务的发展。消费者的这些心理因素主要表现在以下几方面：

2.1 传统购物方式已深入人心。消费者在传统购物模式中已经习惯“眼看、手摸、耳听”的方式，这种方式与网上购物环境中通过图片、文字、视频、影音等方法了解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理，而习惯了传统购物模式特性的消费者往往会因此对电子商务产生怀疑和顾虑。

2.2 对网上支付模式缺乏安全感。国际互联网本身是一个完全开放的网络环境，对所有使用互联网的用户均没有准入限制，因此互联网上存在大量的黑客和攻击者，而电子商务是基于国际互联网开发出的一种应用，其支付过程完全是在互联网上实现的，尽管电子商务有一些安全保障措施，但是消费者的个人资料、银行卡密码、交易信息等都有被窃取、盗用和篡改的可能，部分消费者会因为这些原因不敢尝试电子商务活动。

2.3 价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中便宜 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式，也不愿选择电子商务模式。

2.4 配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着密切的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三分之一，而差错率却近乎于发达国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致部分消费者不愿接触电子商务。

3 小结。

电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式，消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战，商家必须适应消费者新的心理特征和变化，了解消费者的心理，满足消费者的需求，建立适合企业自身需要的电子商务运作机制，只有如此，企业才能在电子商务运作模式下获益。

参考文献：

[1]樊春阳，葛新旗。基于消费心理学的企业营销策略浅析[J].安徽农业科学，2007，（27）。

[2]江霞，谌洪茂。电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J].中国商贸，2010，（4）。

[3] 刘潇，向爱华。 基于结构方程模型的 B2C 电子商务满意度研究[J].电子商务，2010，（6）。

第5篇：新消费行业商业模式范文

[关键词] 消费资本化、电子商务、复合电子商务、营销模式

一、企业营销模式及其变革

市场就像一只无形的巨手，牵制着企业的兴衰与荣辱。面对经济全球化的市场，企业不仅要克服客户需求多样化、个性化和快速、易变所带来的种种困难，而且还要参与激烈的市场竞争。消费资本化理论及电子商务的出现使得企业传统的营销模式发生了重大的变革，电子商务的营销环境缩短了企业与顾客之间的距离, 消费资本导向模式使消费者的消费变成一种投资，进而使消费者的消费转化为资本, 同时也提高了企业自身在市场中的竞争实力，争取到市场中的主动地位。

营销模式的实质是各种营销策略组合。根据市场竞争态势、行业市场环境等确立有机的、结构化的营销策略组合，并围绕着营销策略的重点来配置资源的营销运作方式，就是营销模式。消费资本化理论和电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合、营销方式的战略性思考和变革。商业营销模式随着社会的变革一直在变，以物易物――集市贸易――店铺商行――百货商店――大型商场――超市――分级――加盟连锁――直销――电子商务――复合电子商务。这一系列模式的变革，推动了企业的竞争能力，缩短了企业的业务流程，从而加强了企业与消费者之间的联系。

二、消费资本化理论

消费资本化理论的核心内容，是将消费向生产领域延伸，当消费者购买企业的产品时，生产厂家和商业企业应把消费者对本企业产品的采购视同是对本企业的投资，并按一定的时间间隔，把企业利润的一定比例返还给消费者。于是消费者同时又是投资者，消费转化为资本。这实际上，是把消费者从产品链的末端以投资者的身份提升到前端，使消费者在购买产品时，既能分享企业成长的成果，同时也为企业发展注入新的动力，使消费和投资有机结合。这样，消费作为一种资本，它同货币资本、知识资本一样，成为企业和地方经济发展的直接动力。

消费资本化理论凸显了消费者的重要地位。“对于企业来说, 生产(经营)什么并不是最重要的,重要的是要了解消费者(客户)需要什么, 知道什么对消费者(客户)有价值, 考虑怎样才能够方便消费者(客户)购买,进而主动地去满足消费者(客户)的需求”。这是彼得・德鲁克早期总结出的经验, 而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。消费资本导向的创新营销模式, 真正将营销放在市场经济大背景下来考察, 把握住了消费者的根本利益, 使消费者能够积极、主动地消费, 真正实现从生产到消费再到生产的完整循环。

消费资本导向模式通过电子商务的应用将使生产者和消费者之间的信息沟通渠道更为畅通。在传统的营销模式下, 由于众多中间环节的存在, 生产者同消费者之间存在较大的信息不对称,生产者关于产品更新和优惠活动不能很好地传递给消费者, 消费者关于产品的反馈信息也不能很好地传递给生产者。而在消费资本导向业务增长模式中,消费者同企业有直接的信息沟通渠道。更重要的是,在消费资本导向业务增长模式下, 无论是生产者和消费者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解对方, 以实现更好的合作, 这将进一步提高信息沟通的效果, 最大程度地降低企业公司同客户之间的沟通障碍, 降低企业的营销成本。

三、复合式电子商务是我国未来的发展趋势

在电子商务环境下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务环境下市场营销策略呈现了新的特点，企业营销模式必须创新。电子商务集中了当今世界最先进的技术、最有效快捷的传播沟通方式, 并且符合世界经济发展的潮流――世界经济一体化, 所以它成为当今世界经济的最热门的营销方式, 电子商务将成为未来流通产业的主流形式。而电子商务在物流配送、资金结算、售后服务、信誉保障等基础工作在中国的瓶颈也形成复合电子商务发展的契机。

复合电子商务是b2c 类型电子商务的一种具体经营形式, 是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征, 把符合时代需求的独特产品和全新的有奖会员消费制与全球一体化的商业资源即互联网, 人力, 物流, 电子银行, 科技成果与制造技术进行整合嫁接,彻底改变了原有的资本运作形态, 商品大流通及利润分配模式, 全新改变着人们的购物观念及价值观。在产品体验环节和产品推广环节中借鉴了直销模式,也就是以服务为基础, 以电子为手段,以商务为主体的营销模式。它通过互联网和人际网的双重优势,有效地促进了商品的交换, 同时将传统营销、电子商务、会员服务、倍增销售、店铺销售进行了有机复合。

复合电子商务是消费资本化理论的具体表现形式，让生产者、消费者是一个利益同生共享、互为依赖的整体；消费、技术、投资、服务各自的价值都得到了充分的尊重和公平的体现。在这里，生产者不仅省略了大量的广告投资，而且大幅度减少了因为盲目生产而带来的大量库存和积压滞销的风险，能够更加专注于研发和生产，提升产品品质；消费者不再是被动的利润奉献者、无辜的不实成本的分担者、无序和恶性竞争的受害者，而是整个商品流通环节的主导者和利益共享者。广大消费者将自己的消费联合起来，与生产者和商家结成利益同盟体，大力发展互联网电子商务，就可以普遍降低消费成本，提升个性化服务，以销定产，创造卓越品质，以最少的社会资源消耗创造最大的社会财富。

参考文献：

第6篇：新消费行业商业模式范文

1传统时代背景下企业营销管理方式

传统时代背景下，企业营销方式也呈现出较为传统的方式，流通慢、销售方式陈旧成为传统时代下，企业营销管理方式的代表.传统时代下的企业营销管理方式呈现出以下几种状态.

1.1传统时代背景下企业产品营销传统时代，受经济发展约束，社会市场中商品需经各个环节的流通，最终流向消费者手中.传统时代背景下，企业在进行产品营销时，其产品价格得以不断的提升，有些产品甚至远远超出消费者承受范围，因此，为扭转产品被动销售模式，企业通常将会采取降低生产成本的方式，来降低商品价格，以便于达到薄利多销的目的，但有些时候往往社会发展与企业预算相背离，致使企业在发展中，难以获得赢得收入，造成企业生产疲软，企业难以维持生计.在传统时代中，企业的产品营销，通常为电话营销、人工营销、店铺营销，这三种方式中，都难以达到快速提升营销额的目的，以店铺营销为例，店铺营销中，店铺位置为固定因素，这种固定的模式将营销范围约束在一定区间，在这一区间之中，店铺营销的消费者数量有限，且消费资金有限，因此，导致企业产品营销有限.而电话营销，往往营销成本过大，而实际的营销数量难以达到企业的目标.相比之下人工营销，这种营销方式通常是指生产厂家做促销，集中销售，为提升企业知名度，而降低产品价格，达到营销的方式，这种方式往往需要人工数量较多，费用花费较大，适合短期营销，而非长久之计.

1.2传统时代背景下企业营销管理方式在传统时代中，企业发展与运营的相关数据记录，通常为书面形式，如营销记录，进货记录等，这些记录在长时间的运用中，容易产生磨损，造成记录不清晰，影响企业判断与预算.在企业进行营销管理中，通常出现阶梯型的管理模式，企业在营销时，相关数据以及汇报报表，在经过层层查看与审判下，容易超出报表的时效性，直接影响着企业预算，致使企业在预算时，出现失误.这种传统的营销方式且较为容易滋生腐败贪污行为，这种方式将会对企业形象产生影响.

2电子商务背景下企业营销管理方式的变革

随着电子信息化时代的发展，电子商务的快速发展，为当今企业发展带来了契机，企业积极进行改革，转变传统营销管理方式，电子商务的发展，为企业带来了重生，并推动着企业向良好方向发展.

2.1商品营销方式的变革企业营销方式脱离不开产品的生产与储存，在传统时代，企业为满足消费的需求，进行大量囤货.但是这种营销方法，一方面将会造成产品的积压，另一方面面临着销售的问题，销售不出去，产品长时间的储存就将会造成一定的经济损失，这种营销方式将会制约企业的正常运行[3].简言之，营销为企业发展中心，是企业正常运行中不可缺少的一个重要环节，只有将生产出的产品营销出去，才能获得利润，才能保证企业正常的运行.因此在电子商务背景下，营销额成为企业首要注重的方向，近些年随着电子商务各项相关设施的完善，越来越多的人们通入到网上购物之中，快捷消费也成为当前消费群体的特征，而电子商务的出现，直接为企业搭建了直接面对消费者的平台，减少了企业传统营销环节，为企业带来了商品营销方式的变革机遇.在电子商务背景下，企业在营销过程中，可直接将产品价格展现在消费者面前，这种方式也是电子商务营销产品价格远低于实体零售产品价格的重要原因之一，减小了中间环节的层层加价，将产品价格直接呈现给消费者，在这一环节之中，既未降低企业实际受益，也提升了营销份额，达到双赢的目的.

2.2营销管理方式的变革

2.2.1商务活动的方式的变革在企业中，为达到营销目的，通常需要开展相关的商务活动，而各项电子商务活动的开展，都需大量的人力、物力与财力，而实际在活动展开后，其尚不能达到企业预定的效果.电子商务背景下，企业运用电子商务进行营销，直接减少了商务活动中各个环节的设置，例如运输环节、人工售卖环节等环节，企业无需在无关环节中设置人员，从而减少成本开支.在电子商务中，商务活动的开展，无需进行实地的营销活动，可直接将商务活动设置在电子商务之中，通过网络的传播，将电子商务活动的主题与时间的内容传递给消费者，消费者通过电子商务平台了解活动后，从而进行商品售买.例如天猫、淘宝双十一活动，聚美优品周年店庆，通过这种促销的商务活动方式，达到提升消费量的目的，具天猫2014年双十一交易额数据统计，人民网报道天猫在双十一期间，38分钟之内，交易额突破100亿元.由此可见，电子商务背景下，企业营销活动效率得以极大提升，为企业发展提供契机.

2.2.2市场需求与产品宣传模式的变革电子商务是以网络发展为基础，而网络则打破了传统地域限制，因此企业在电子商务背景，企业可利用电子商务进行产品宣传，在全国甚至全球范围内进行营销.还可在电子商务背景下，通过网络数据传播，及时与客户等相关渠道进行沟通，及时掌握产品流通方向，做好相关数据回收.在企业发展之中，市场需求对于企业的发展，起着至关重要的作用，只有了解市场需求，才能掌握市场变化，电子商务不仅为企业发展带来一定的变革，也相应的为企业的发展提供了数据平台，通过电子商务售卖，和商品流量可判定出，产品所面向的社会群体，例如化妆品企业，眼霜产品多面对为30岁以上女性，女性皮肤状况的不同对于而不同款式的眼霜的需求也不同.因此通过电子商务，企业可以及时的得到社会市场需求的信息反馈，以便于帮助企业做好相关营销预算.

2.2.3营销模式的变革电子商务的B2B模式，实现了企业传统营销模式的变革，从传统的电话营销、人工营销、店铺营销模式，变革至全新的电子商务B2B模式.B2B模式中其中包括两大主要构成元素，一种为产品展示，另一种为在线交易.而在线交易将会直接降低相关的成本.在B2B模式中，企业与消费者直接进行商务交易，消费者将资金支付给电子商务平台，直到交易完成后，消费者收到产品，这些资金才会转账至企业账户.虽然在这一期间，企业营销存在一定的风险，其中包括产品运输风险等风险，但近些年随着电子商务的发展，这些风险也逐渐得到完善，消费者可以实现无后顾之忧，在规定时间内，不损坏产品的情况下，可随时退货，这一制度上的完善，提升了企业的交易效率，为企业扩展更多的营销群体.电子商务C2C模式，近些年随着电子商务的发展，其营销模式也在不断的变革，电子商务C2C模式的开展，将相关产品信息上传至企业电子商务主页之中，卖家可通过电子交易平台上的产品信息，结合自身的需求，进行网上购物，这种模式的开展可直接实现，企业将产品传输至消费者手中，在了解消费需求后，积极更新产品生产方向.电子商务O2O模式.在O2O模式中，企业可以实现线上交易与线下交易相互结合的方式，这种方式可带动传统企业店面营销，这种方式，消费者可以运用线上价格体验到线下实体商品的质量，并通过预定的模式达到营销目的.电子商务C2B模式.这种模式为，互联网新型模式，在电子商务中背景下，实现将众多客户群的集中，企业针对集中客户群进行营销.其中典型代表为美团.美团客户可根据需求搜索关键词，查询相关店家进行消费.通常来讲电子商务C2B模式的线上消费价格要比实体消费低，选择更多，因此电子商务C2B模式，受到众多消费者喜爱.在C2B营销模式中，消费者可直接享受相关服务，例如运用团购购买电影票，这种营销模式，可实现网络选座，客户查询电影院该影片播放情况，以及座位选择情况，更好的进行消费，集众多优点于一身的C2B营销模式，将会成为未来电子商务发展的主流方向.

2.2.4服务方式的变革企业在营销中，服务环节其中至关重要的作用，在当今社会中，人们生活水平的不断提升，其服务需求也得以提升.在传统的营销方式中，消费者体验服务的过程，仅局限于商品的售卖过程，假若商品自身质量不存在问题，那么服务即可终止.而相对于电子商务的营销模式中，消费者可实现网上服务.消费者在售卖前，可实现向众多家卖家进行咨询，在比较商品后，消费者可根据服务进行选择，从购买商品后直至商品体验过程中，都可得到相关服务，消费者还实现体验商品后，对商品进行评价，这种评价模式，可为其他相关消费者提供参考意见.因此，企业可运用这一方式，一方面提升自身商品质量，另一方面加强服务工作，促进营销份额的增加.这种服务方式的变革降低了面对面服务的尴尬，通过网络进行服务，让消费者更好的体验商品服务，以便于企业积累更多客户群体，更好的实现营销行为.

2.2.5物流方式的变革在企业营销中，传统企业营销中，其物流方式为企业产品流向于批发商手中，并由批发商售卖给个体零售商，零售商再售卖给消费者，这种物流方式不仅成本众多，还增加了商品流通时间.而在电子商务背景下，通过线上消费，商品将直接流向于消费者手中，物流方式由传统物流，变革成为快递等方式，快递方式可实现海上运输、陆地运输甚至航空运输，大大缩减商品流通时间，实现商品快速到达消费者手中，满足消费者的消费体验.

3结论

第7篇：新消费行业商业模式范文

关键词：商业模式 创新 大数据 价值

中图分类号：F714 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新经济条件下，由于技术的进步、市场需求的多元化以及对创新的不断激励，传统的商业模式已不能适应企业的发展需求，甚至可能起到阻碍作用，企业进行商业模式的创新迫在眉睫{1}。随着数据量的急速增加，数据之间已不再是以前那种毫无关联的存在，而是有着极为复杂的关系{2}。进入互联网时代之后，涌现出了一批依靠商业模式创新而成功的企业，如阿里巴巴、京东等。互联网、云计算技术等的不断发展，掀起了一场以“大数据”为核心的技术革命，也为商业模式的创新奠定了基础{3}。目前，大数据已经渗透到各行各业，包括金融业、零售业、制造业等，并逐渐成为了新的生产要素，产生了巨大的社会效益{4}。

本文将从大数据与商业模式的相关理论、大数据对商业模式的影响、案例分析、存在的问题以及有关建议等方面进行探讨，力图为企业在大数据背景下进行商业模式的创新提供借鉴。

二、大数据的特性和商业模式相关理论介绍

1.大数据定义与特点。大数据的概念碓从诼罂衔公司（McKinsey & Company）的研究报告，报告指出企业获取并分析大量的数据是商业模式创新开始的标志。国际数据公司（IDC）指出大数据的特点通常可以用5个V来概括。第一，数据量庞大（Volume），从以前的TB级别跃到PB级别，并逐渐延伸到EB和ZB级别。第二，数据类型具有多样性（Variety），包括文本、图片、视频等结构化和非结构化的数据类型。第三，数据价值大（Value），大数据中隐含着极高的商业价值，这种价值要通过信息处理技术得以实现。第四，数据处理速度快（Velocity），所有的数据都是具有时效性的，因此处理数据的速度必须很快，这是大数据与传统数据处理技术的本质差别。第五，数据来源的真实性（Veracity），大数据来源于现实生活，并通过这些内容来解释和预测相关事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大数据时代》中指出世界的本质是数据，大数据的核心是预测，并认为未来是数据化的社会{5}。

2.商业模式相关理论。商业模式的概念最早出现在20世纪50年代后期，著名的管理学家Peter F.Drucker认为当今企业之间的竞争不再是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争，由此可见商业模式已经成为企业经营的根本。伴随着中国改革开放的发展，20世纪90年代商业模式开始引起国内学者的广泛关注，成为了研究的热门领域。2012年“互联网+”的概念兴起将商业模式推到了浪尖，各行各业都在追捧，尤其是新兴产业。

学术界关于商业模式的研究已有很多，但仍缺少权威的解释与精准定义。Morris等认为商业模式是企业整合自身所拥有的资源来获取竞争优势的一种方式。Osterwalder在《商业模式新生代》中指出商业模式是企业维持生存的方式，指导企业生存与运营，帮助企业发现价值、创造价值和实现价值。刘丹等在《大数据对商业模式创新影响的案例分析》中认为商业模式本质是对市场环境的反应，而作为其创新驱动要素的技术进步将会推动企业内部组织结构、流程以及盈利方式的改变，从而为企业创造新的价值，这也解释了作为推动商业模式创新的技术，大数据可以对行业的发展产生巨大影响{6}。李振勇指出商业模式是一种解决方案，通过整合企业运营中的内外部要素，形成具有竞争力的运营系统，在实现企业价值最大化的情况下，还能提品与服务{7}。原磊则认为商业模式是企业为了获取市场占有率，达到盈利的目的，而努力为客户创造价值、建立内部结构以及与战略合作伙伴形成网络关系的过程{8}。

3.商业模式创新研究。商业模式创新是一种创新形态，按照创新程度的不同有以下两种分类：一种是颠覆式的商业模式创新，其强调创造性的破坏，用一种全新的商业模式彻底地替换以前的旧模式；一种是渐进式的商业模式创新，它是指商业模式中的部分要素发生改变，或者是要素间的关系与机制发生变化，又称商业模式改良{9}。

商业模式创新的路径有五种：基于战略的商业模式创新、基于系统的商业模式创新、基于构成要素的商业模式创新、基于价值链的商业模式创新以及基于价值网的商业模式创新。前两种的理论性较强，对企业的实践指导较弱。基于构成要素的商业模式创新有两种观点，一种是Weill等人认为的商业模式的创新可以通过战略目标、核心能力、经济收入以及关键因素四个要素间的组合方式来实现；一种是Voelpel等强调的商业模式创新是技术、组织基础、收入以及消费者四个要素自身创新来进行的{10}。基于价值链的商业模式创新是以价值链为基础，整合链上的相关资源来实现企业的商业模式创新。这种模式又可以分为价值链延展型、价值链分拆型、价值链创新型以及混合创新型{11}。价值网的商业模式创新是基于价值链衍生得来的，该模式是指企业与竞争对手除了存在竞争关系以外，还有合作伙伴的关系，并且通过建立良好的关系，可以实现共同盈利，从而创造更多的利润{12}。江积海、王琴认为这种模式已经对企业的生存和发展环境进行了全面的分析，是目前较为主要的商业创新途径{13}。这三种模式都是通过价值理论来分析商业发展需求的，通过对价值链上的各要素进行组合，产生新的商业模式。

三、大数据对商业模式创新的影响

商业模式创新与时代背景有着密切的联系{14}，并且大数据背景下的商业模式创新具备全新的特征。苹果、亚马逊、淘宝等一批卓越的公司均已制定大数据驱动商业模式创新的规划。Brown指出大数据时代商业模式的创新应该具有突出的标志，企业家们应当学会用大数据的思维去思考。

大数据对传统商业模式的影响就在于能够从大规模、多样化的数据中发现价值，从而改进原有运营模式，最终实现盈利。如图1所示，在大数据背景下，企业通过大数据技术，瞄准目标客户，挖掘客户的需求，并依此进行企业决策。然后根据这些需求以及企业的决算，从产品、技术或者服务上进行创新，必要时也会重新设计供应链，优化流程，达到降低成本的效果。通过提升企业的运作效率，拓宽收入渠道的方法来实现盈利{15}。

这一过程也可以用图2表达，从价值发现、价值创造以及价值实现三个角度进行分析。

1.价值发现。通过大数据的相关技术，企业可以全面的认识自身业务，这包括观察消费者需求以及竞争对手，预测风险和发现机会，从而了解到企业的外部生存环境，发现客户的价值。Best Buy公司凭借在与消费者的互动中搜集到的信息改进了销售模式，提高了销量。通过搜集美国6000万个家庭的消费数据，Best Buy公司划分出了8个客户市场，并针对每个市场都有一套行之有效地服务方式。如吉尔系列的店就为工作繁忙的家庭主妇配备了高级的私人顾问，这一举措明显提高了店内的人均消费额。另外，还通过大数据进行需求预测，帮助企业了解消费者购买商品的习惯，促使消费者进行再次购物。如在消费者购买数码相机后，就会立刻为其提供电子优惠券，该券可以用来购买照片打印机。

2.价值创造。大数据技术在帮助企业充分了解外部环境时，也会让其重新审视自身的内部组织结构和流程，改善和创新企业的生产模式、合作模式等，实现商业模式的创新。JCPenny公司通过大数据分析，提高了商品价格灵活即时分析的能力，缩短了计算时间，并调整了动态预测信息分析，将供应商以及销售商在供应链上进行了整合，这种商业模式的创新使得公司存货周D率提高了12%，利润增加了5%以上。

3.价值实现。大数据在帮助企业成功实现商业模式创新，不仅使得价值链得以优化，更重要的是通过这些数据可以对链条上的每个流程进行分析，从而实现盈利。西班牙的服装品牌Zara通过大数据的分析，不仅在服装上进行了创新，还对业务流程进行了再造，使得Zara在服装行业表现突出，利润率达到23.6%，遥遥领先其它品牌。

四、案例分析

苏宁电器成立于1990年，刚开始仅是一家专卖空调的实体店，由于质量较高，销量增加，逐步发展成了综合电器连锁企业。2004年上市后便跃升成了中国家电行业的第一品牌，2009年开始了国际化发展。2010年苏宁电器抓住互联网的商机，通过整合线上线下的资源，开始打造电商平台。

传统油烟机的商业模式主要是由制造商靠工作经验设计和生产产品，再投入销售。如果预测准确，商家就能大卖，实现盈利。如果预测不准，难以迎合广大消费者的口味，就会导致产品积压，资金链断裂，甚至会影响到企业的正常运营。苏宁电器通过大数据在油烟机上的设计进行了商业模式的创新。2014年苏宁电器在818大促销时推出了一款法迪欧007的新式油烟机，其功能强大，得到公众的认可，销量大增。该款油烟机之所以能够畅销还要归功于苏宁的大数据平台，通过苏宁电器的大数据研究成果推动油烟机产业的升级，并延伸到了产业链的各个环节。苏宁电器的大数据平台，从产品的研发和设计开始就提供了相关的支持服务，为产品的设计指明方向，并为后续的销售和售后服务提供保障。具体过程如下：

1.价值发现过程。苏宁电器的大数据团队从油烟机市场中发现自身产品的价值。首先，通过收集消费者在网上购物的行为以及购买后的评价，建立消费者需求模型，从而测算出消费者对油烟机的需求。通过大数据的分析结果，研究员发现消费者对当时市场上的油烟机体验感较差。例如，消费者家庭中常用的T型油烟机，因其安装高度太高而使得吸烟效果不明显。虽然后续侧吸式油烟机克服了T型油烟机的缺点，但是由于在翻炒时较易碰到锅，影响炒菜水平的发挥。苏宁电器在消费者购买评价中发现他们对油烟机的需求其实不高：能够吸走油烟的同时还能保证炒菜质量不受影响。为了验证需求，大数据团队还进行实地考察，将理论研究的结果跟实体店的店员以及消费者进行沟通。

2.价值创造过程。大数据团队在获得消费者真实的需求后，将其反馈给制造商，为制造商指明研发方向，并一起研究产品方案，方案出来之后进行大量的实验，使用大数据技术对其吸烟效果和消费者使用体验进行评估，最后得出法迪欧007油烟机的产品方案。将方案投入生产中，生产出的产品返回给销售实体店，相比于传统的生产过程，大数据为其节省了大量的磨合时间，优化了生产流程，提高了效率，降低了生产成本。最重要的是该产品不仅符合吸烟的需求，也满足了客户的体验度。大数据使得苏宁电商的商业模式由传统厂家主导的采定销模式转成消费者驱动型的包销定模式。

3.价值实现过程。大数据帮助苏宁电器通过产品的创新和流程的再造成功实现商业模式的创新，并且使得法迪欧007得到大众的认可，并创造了中国新型产品最快发展速度的奇迹，为苏宁电器带来了更高的利润空间。

从这个案例不难发现，苏宁电器之所以能够在电器行业表现优秀，主要是因为它能够把握大数据时代的脉搏。通过对消费记录、购买行为以及商品评价的海量数据搜集、整理和分析挖掘数据背后隐藏的信息，再将信息提供给制造商，让他们进行产品设计，实实在在地满足消费者的需求。产品出来后，又通过大数据的反馈进行不断的修正。这种商业模式的创新能够保证运营过程畅通的同时，还能提升企业的运行效率，实现商业价值的最大化{16}。

五、存在的问题

伴随着大数据技术的发展，不少企业已开始尝试通过此技术进行商业模式创新，在使用过程中也出现不少问题，主要有以下几个方面：

1.企业盲目跟风，缺少自主创新的动力。对优秀企业的商业模式创新进行学习不仅可以节约研发成本以及市场拓展的费用，还能帮助企业规避商业模式成长期的风险{17}。因此在资金和技术缺乏的情况下，中小企业模仿卓越企业的商业创新模式是一条捷径。然而许多企业在模仿优秀企业的商业模式创新时，通常是盲目模仿，这种往往会以失败告终。从主观角度来看，企业是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在没有认真了解被模仿企业经济基础、实力的情况下就盲目地照搬，这会导致了其失败；从客观角度来看，任何一种商业模式都是根据企业自身的特点设计出来的，具有独特性。另外，一些企业为了保护自身的商业模式，而故意虚假信息使得模仿企业难以把握他们的真实状况。DELL公司利用大数据获得精准客户后便开始了直销模式，获利颇丰，于是其它企业纷纷效仿，最终都没能成功，主要是因为企业只是简单地模仿了DELL公司砍掉供应链下端的经销商，直接将商品供应给客户，而没有弄清其直销模式的本质。

2.仅与大数据技术相结合，并没有关注其它层面的创新。互联网的发展使得各行各业对大数据技术都产生了浓厚的兴趣，致使许多企业将创新的重点集中在了大数据技术上面，也使得它们的商业模式创新仅仅是通过大数据来进行企业决策与运营，没有考虑自身的特质以及所拥有的资源，无法进行高层次的创新活动{18}。

3.只注重眼前利益，忽略了长远利益。企业的领导者或管理者目光不够长远或者受社会上急功近利风气的影响，在使用大数据技术进行商业模式创新时，企业往往只追求短期高收益，而忽视了市场占有率、市场竞争力等关键问题，使得企业商业模式走入了误区，严重的还阻碍了企业的正常运营{19}。这种没有考虑全局的行为将无法设计出成功的商业模式创新，所以，企业在进行商业模式创新时要从企业的内部组织结构以及外部环境进行综合设计。

4.没有将利益相关者纳入其中。利润最大化是企业经营的主要目的，但并非是唯一目的，还应考虑社会责任等，然而实现中许多企业使用大数据技术挖掘商机时往往只注重自身内部利益相关者的利益，而忽视了社会、环境等外部利益相关者的利益，这种责任的缺失极易引起企业外部危机的发生。经济社会的不断发展，商业模式创新下的价值观要求企业能够承担社会责任，履行社会义务，为自己创造价值的同时还要保障社会利益{20}。

5.缺乏相关的保护。经济学上利润和风险是共存的，商业模式创新成功带来的高利润是企业进行变革的动力，与此同时创新的风险也是企业变革的阻力，风险包括两个方面：一方面是创新失败造成的损失；另一方面就是创新的成果被其它企业剽窃。目前，国内商业模式创新还没有相关的保护措施，这就让企业在投入大量的资源进行大数据分析后，其研究成果被其它企业肆无忌惮地使用，这不但造成企业的利润受损，还会抑制它们的创新意愿。

六、启示与建议

大数据时代企业必须坚持商业模式的创新，利用大数据来指导企业的发展，建立和完善数据收集、处理、分析等基础设施建设以及管理等制度，充分做到一切来源于数据，一切用数据说话，让数据成为企业的资源。在大数据时代，笔者对创新商业模式给出如下几点建议：

1.重视创意与构思。当今社会企业与企业间的竞争越来越激烈，创新可以说是影响企业生存的重要因素之一。商业模式的创新要从已有的基础出发，但又不能局限于此。大数据时代的商业模式创新不能简单地复制已有的商业模式或者仅仅通过查找过往的不足来得以实现的，而是要通过深层次的挖掘以及全新的机制设计来发现价值、创造价值以及实现价值。

2.认真分析客户需求。企业研究和分析市场时投入大量的人力、物力在大数据技术上，而忽视了商业模式创新过程中的客户需求。一个行之有效的商业模式创新能够敏锐地捕捉客户的显在需求，同时又能够挖掘客户的潜在需求，发现别的企业看不到的价值。这一点需要企业通过大数据充分了解每个细分客户群体的需求特征，针对客户的日常消费环境、消费习惯以及消费愿望进行分析与研究，最大程度上满足消费需求。

3.培育忠实消费者群体。电子商务的发展冲击着传统商业模式，在互联网时代下，要培育忠实的消费者群体，通过大数据技术及时掌握他们的需求，并及时调整企业的经营决策，与消费者建立良好的关系，传播企业的产品和文化，提升企业的核心竞争力。

4.权衡各方利益。企业使用大数据技术进行商业模式创新时除了用于分析客户的需求外，还应该重视自己的市场份额、竞争能力、市场地位以及供应链上各方的利益问题。利用全局观念和系统性思考考虑各方利益，承担相应的社会责任与义务，这才能为后续的企业创新提供良好的外部环境保障。

5.加强专利保护。运用大数据技术进行商业模式创新是企业运营过程中智慧的结晶，应该像技术创新一样受到保护。现实中企业的商业模式创新由于不能制造或者以实物形态得以使用，往往得不到专利的保护。针对此类问题，欧美等国是将商业模式的创新融入到商标、版权以及专利产品里，间接地保护商业模式的核心思想。国内相关部门可以借鉴该方法，采取有关措施保护商业模式创新，这样企业才有继续创新的动力。

综上所述，大数据为企业的发展提供了机会，在充分了解和学习现有行业中成功企业的商业模式创新方法的基础上，企业能够积极改革原有的商业模式，并不断进行创新，适应大数据时代的发展。

注释：

{1}李鸿磊，柳谊生.商业模式理论发展及价值研究述评[J].经济管理，2016（9）：186-199

{2}郑琳琳.探究“大数据”对商业模式创新的影响[J].经济论坛，2016（3）：87-89

{3}张金忠.大数据时代下商业模式创新探究[J].中市场，2016（46）：59-60

{4}魏云捷，徐大为，杨一帆，等.商业模式变革研究：TCL案例[J].管理评论，2016，28（10）：250-258

{5}奥地利]维克托・迈尔―舍恩伯格.盛扬燕，周涛[译].大数据时代[M].杭州：浙江人民出版社，2013，1，1

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{7}李振勇.商业模式：企业竞争的最高形态[M].北京：新华出版社，2006，10

{8}原磊.商业模式分类问题研究[J].中国软科学杂志，2008（5）：35-44

{9}项国鹏，周鹏杰.商业模式对零售企业绩效的影响：基于顾客价值创造视角的分析[J].广东财经大学学报，2013，28（1）：25-33

{10}庄建武.基于构成要素的企业商业模式重塑问题探讨[J].商业经济研究，2010，（5）：60-61

{11}马继征.商业模式创新的实现方式与演进机理探究――基于价值链视角[J].改革与战略，2015，31（7）：57-60

{12}李华.基于价值网的企业商业模式创新内在机理分析[J].商业经济研究，2015（35）：95-96

{13}江积海，李琴.平台型商业模式创新中连接属性影响价值共创的内在机理――Airbnb的案例研究[J].管理评论，2016，28（7）：252-260

{14}蔡柏良.平台经济视野下的商业模式创新与企业发展[J].商业经济研究，2016（16）：5-8

{15}宁玲玲.商业模式创新不只是技术[J].经济论坛，2016，（7）：58-59

{16}迟考勋，杨俊.对商业模式设计的三个误解[J].企业管理，2016（9）：61-63

{17}胡勇，乔元波.诸种商业模式与创新驱动的关联度[J].改革，2016（6）：69-78

{18}刘培.商业模式及其创新――基于乐视网的案例分析[J].经济论坛，2016（6）：92-94

{19}刘亚军.决定商业模式成败的能力因素探析[J].科技进步与对策，2016，33（17）：79-84

{20}熊国钺，袁婧t.互联网平台企业的商业模式成功要素研究[J].管理观察，2016（2）：72-74

（作者单位：山西广播电视大学 山西太原 030027）

第8篇：新消费行业商业模式范文

关键词 快速消费品 经营 策略

一、前言

快速消费品是社会消费品的重要组成部分，人们在日常生活中接触得较为频繁，其是满足人们日常生活需求的重要物资。通常情况下，快速消费品行业的发展状况直接影响着一个国家的经济实力和国民生活水平。近年来，我国经济发展迅速，快速消费品行业也呈现高速发展态势，满足了人们日渐增长的物质生活需求。但是快速消费品行业受自身特性的限制，在发展过程中容易受到危机事件的影响。相关企业为了确保自身的健康发展，必须采取有效的营销策略，提升自身的反危机能力，进而在激烈的市场竞争中处于不败之地。

二、快速消费品及其市场特征探究

（一）快速消费品类型及其市场属性

通常情况下，快速消费品被简称为“快消品”，旨在表达其消费速度较快、购买频率较高且使用寿命较短的特点。近年来，快速消费品也被称为PMCG，主要强调其包装形式，其商品以独立、小单元的包装涌入市场；并且在营销过程中，企业注重商品的品牌效应和大众化发展趋势。快速消费品行业主要包括四个子行业[1]：第一，烟酒行业；第二，家庭护理品行业，其中主要包括洗衣液、洁厕剂和空气清新剂等产品；第三，个人护理品行业，主要包括纸巾、化妆品和个人清洁用品等；第四，品牌包装食品饮料行业，主要包括巧克力、肉菜水果加工品、乳品和饮料等。这类商品的市场属性较为独特，从生产到销售再到购买诸环节的周期较短，且销售渠道覆盖面极广，在营销过程中促销活动较多，售后活动主要集中在处理客户投诉上。

（二）快速消M品的特征

快速消费品的特征主要表现在消费者购买行为方面，与其他消费品相比，消费者在购买快速消费品时具有如下特征：第一，消费者追求购买的便利性。消费者对快速消费品的购买频率较高且产品市场分布较广，其在购买过程中不愿花费过多时间和精力，通常会选择就近购买；基于此，大部分商家会采取密集分销的方式进行销售。第二，消费者黏性受购后评价的影响较小。通常情况下，消费者的黏性受购后评价的影响较为明显，消费者在使用某产品后的满意程度会直接影响其下次的购买行为；但是在快速消费品行业中，即使消费者对相关产品很满意，其在下次购买中也可能由于卖场氛围等因素的影响而更换品牌，消费者对快速消费品的品牌忠诚度不高。第三，消费者在选择过程中注重视觉化冲击。在日常生活中，消费者很少主动搜集快速消费品的相关信息，在大多数情况下易受视觉效果影响；因此，商家会在营销过程中注重把握消费者的心理特征，加大宣传力度，并营造良好的卖场氛围，以此刺激消费者的购买欲望。

三、快速消费品行业发展现状及趋势

（一）市场规模巨大，但增长速度放缓

快速消费品与人们的生活密切相关，因此，人口数量在衡量快速消费品市场潜能方面发挥着重要的作用。我国人口基数较大，相应的快速消费品市场规模巨大，但是近年来，我国人口增长速度较世界水平有所降低，快速消费品的增长速度也有所放缓。并且，就全国快速消费品发展趋势而言，快速消费品增长速度放缓呈现明显的地域差异，据不完全统计，我国二三线城市快速消费品的增长率明显高于一线城市，但是一线城市的市场规模仍占据绝对优势。

（二）外来品牌优势明显，市场竞争日趋激烈

近年来，快速消费品行业壁垒降低，同种类的产品同质化现象严重，导致市场竞争异常激烈。加上我国人口众多且人民生活水平日渐提升，快速消费品的发展空间巨大，很多外商看中了中国市场的优势，增加了对我国市场的渗透力度。以洗发水为例，据不完全统计，[2]外国品牌洗发水占据我国洗发水市场的75%左右，仅宝洁旗下的相关品牌就占据了我国洗发水市场份额的一半；同样在饮料行业中，尽管我国市场快速消费品增长速率有所下降，但是可口可乐的增长率一直保持在11%左右，而我国本土品牌“娃哈哈”推出的“非常可乐”并未达到相应的市场份额。[3]

（三）注重品牌效应，营销手段形式多样

基于快速消费品的购买行为特征，其竞争手段多集中在营销方式和品牌效应两个方面。在营销过程中，制造商注重通过媒体广告向消费者传递卖点，并在卖场、终端举办形式多样的促销活动，以此营造良好的卖场氛围，刺激消费者的购买欲望。同时，随着我国居民生活水平的提升，人们在选择快速消费品时更加注重品质和品牌，消费者将品牌视为制造商对品质的承诺；基于此，很多制造商根据消费者的需求赋予产品不同的文化内涵和个性特征，以此满足不同消费者的需求。

（四）营销渠道中电子商务渠道增长迅速

现阶段，随着网络信息技术的高速发展，消费者在购物过程中更加关注消费行为的便利性，很多消费者更加倾向于使用智能手机购物或者电脑购物，在这样的趋势引导下，电子商务渠道已成为快速消费品营销的主要渠道，其中尤其以婴儿用品、护肤品和彩妆等快速消费品的趋势最为明显。

四、快速消费品行业的主要经营渠道模式

（一）深度分销渠道模式

深度分销模式改变了传统营销模式，只设置经销商和市场终端，企业直接设置办事处，以其代替厂家掌握销售终端情况；同时，企业还派专人与经销商进行沟通交流。在该模式下，企业可对经销商的批发和零售过程进行系统的管理，企业办事处在日常工作与经销商进行密切联系，以此制定目标市场区域的营销细则，进而管理营销渠道中的市场终端，最终对分销渠道进行网络化管理，帮助企业更好地把握产品销售与竞争情况，保证产品占据较高的市场份额。

（二）联销体渠道模式

快速消费品企业在分销过程中会建立分销商与经销商合作体系，该体系注重实现利益最大化，并将服务作为提升自身竞争力的坚实后盾。在该体系运行中，企业便能实现联销体渠道模式。该模式具有鲜明的特点，企业需对经销商和分销商收取相应的保障金，以此保证企业的约束力，并且在销售过程中，企业必须了解产品的流向，并根据市场变化制定合理的价格体系。

（三）招商渠道模式

在招商渠道模式下，快速消费品企业先确定招商产品，再根据产品特征制定具体的招商计划和政策，最终招募有效的渠道成员。在这一过程中，企业也可选择相关企业进行深入合作，以此加大产品的宣传力度，并且在具体实施过程中注重招商团队的素质，保证其对招商计划和招商过程具有良好的掌控能力。

（四）“盘中盘”渠道模式

“盘中盘”模式经过多年发展已趋向成熟，在该模式下将市场比作“大盘”，而将销售终端则比作“小盘”。在快速消费品营销过程中，企业调动“小盘”的辐射功能，进而充分调动“大盘”市场。[4]该模式具有如下特点：第一，总经销是企业成功的关键。在该模式下，总经销具有掌控全局的优势，只要保证总经销的合理性，便可保证企业营销的科学性。第二，核心终端作用明显。在营销过程中，总经销掌握着核心终端来实现核心消费者的吸附工作，针对核心消费者制定并实施具体营销活动。第三，共振效果明显。在该模式下，企业可利用分销商提升产品的铺货率，与“小盘”呼应，形成共振效果，使核心消费者对产品形成共识，进而全面开启产品市场。但是在这一过程中，企业必须意识到终端市场的复杂性，采取有效措施维护产品和市场，使“大盘”市场与“小盘”市场可以合理协调。

五、快速消费品行业的发展策略

（一）开展有效的组合营销策略

近年来，我国快速消费品行业竞争激烈，“价格战”已很难适应行业发展的新形势。因此，企业在营销过程中必须注重核心技术与品牌实力的作用，并以此为核心制定有效的营销策略。例如，在我国某纸业的营销发展中，该企业深入研究市场发展的新形势，将品牌优势设定为营销策略的重心，采取多品牌营销战略，相应地对价格、促销和分销模式进行了合理规划，最终形成了独特的组合营销策略。首先，该企业针对目标市场的具体情况，有效划分产品档次，依照产品的层次将企业产品划分为基础产品、附加产品和核心产品，保证产品在层次方面的互补性，在满足消费者实用性需求的同时，通过高端产品拓宽产品市场份额，进而增加了品牌影响力，并迎合了消费者的新的需求。其次，该企业更加注重各档次产品的外包装，将包装设定为主要卖点之一，通过个性化的包装彰显了企业文化与品牌，并引起消费者的思想共鸣，刺激了消费者的购买欲望。此外，该企业制定合理的价格方案，在价格制定过程中充分了解了竞争对手的产品价格水平，并时刻关注市场变化情况。该企业在对高端产品定价时采用了撇脂定价法，消费者在选购商品过程中会利用价格衡量产品的品质，企业应抓住这一思维定式，将高端产品的价位定高，以此彰显企业的档次与品牌。对于中高端产品该企业充分考虑了产品的竞争力，参考竞争对手同档产品的价格，在保证自身成本和利润的前提下，制定了比主要竞争对手有优势的价格，以此吸引对价格比较在意的消费者。其还在基本产品定价时采取了市场渗透原则，适当地制定较低的价格，结合企业自身的品牌效应，为消费者营造“物超所值”的氛围，形成薄利多销的盈利局势。最后，该企业有效地创新了促销方式，除传统的媒体广告和宣传活动，其还创新性地提出了各档次产品捆绑促销的模式，将企业的高、中、低档次产品进行组合，在考虑成本的基础上制定合理的价格进行促销，以此向消费者传递更多的品牌信息，促进消费者进一步了解企业产品。

（二）确保网络营销的有效性

近年来，网络信息技术日渐普及，对人们的生活方式产生了重要影响，网络购物已成为现代人生活中的重要组成部分。受网络信息技术发展的影响，我国快速消费品行业更加重视网络营销的效益，经过多年发展已初见成效，而网络营销成了推动快速消费品行业发展的主要阵地。例如，我国某食品股份公司出资建立了网络营销平台，旨在优化整合多元的优质资源，实现面向全国的发展，形成完善的家居生活服务网站；同时，其还充分利用先进的互联网技术，实现自身由传统产业向现代化产业的转变。[5]在网店设计方面，该网站设置了两个专业频道，一是B2C业务，即针对个人消费业务开展相应的服务。二是B2B业务，即针对加盟该网站营销体系的零售店提供相关支持。在具体设计中，该公司将重点放在B2C业务，以此拓宽产品的市场占有率，并将B2B业务仅作为对外加盟的宣传手段，以实现线上线下的无缝对接与互动。其中该网站B2C业务的开展主要分为三大模块：第一，会员服务中心。其可以为消费者提供会员登录、产品向导和投诉指南等服务，消费者登录网站后进行基本信息注册，之后便可轻松地进行商品选购等事宜，保证了消费者购物的便捷性。第二，网上购物。商家在网站上定时推出热销商品、新品速递和特别商品等栏目，以此在第一时间向消费者传递公司最新产品信息，并且每件商品均辅以详细的商品说明，帮助消费者较为清晰地了解商品信息，打消其网上购物的顾虑。第三，网络专卖。该网站上同时汇集了诸多世界著名的食品品牌，商家在网站上为这些品牌开设了商家专卖模块，以此作为吸引消费者的宣传手段，增加了公司产品的曝光率，保证消费者在选择商品的过程中感受商品背后的文化底蕴，并为有识之士提供了无限商机。此外，该网站在运行过程中更加注重服务的质量、商品派送的安全性与及时性；同时其设定了网络客服与客服电话互补的服务模式，即便用户处于无法正常上网的状态也可实现商品的选购和相关问题的处理，有效保证了用户购物的便捷性和问题处理的及时性。

（三）制定有效的反危机应急方案

近年来，我国快速消费品市场竞争激烈，加之快速消费品自身的特征，在行业发展过程中容易出现相应的危机事件。因此，为了保证快速消费品行业的快速发展，相关企业必须提高自身的反危机能力。例如，在我国某酒水品牌营销过程中，商家针对酒水的特点和定位，制定了以夜场销售为主的营销模式，取得了较好的销售业绩。并且，为了迎合顾客的消费新需求，在销售过程中很多商家将该酒水与绿茶等饮品进行组合销售，在稀释酒精的同时，向消费者传达了健康时尚的消费观念。但研究其销售渠道不难发现，很多夜场均被终端买断商控制，该酒水品牌的产品销售绝大部分需要先经过买断商，这在很大程度上限制了该品牌的终端发展，使其品牌陷入销售危机。基于上述问题，该酒水品牌充分研究了问题的根源，制定了渠道结构改进策略，在发展过程中实时关注市场变化情况，根据产品的销售情况定期增减渠道成员的数量，以此保证了产品销售的竞争优势。此外，该企业还选择增加了营销渠道的数量，改变了以夜场为主的营销政策，实施扩大酒水销售渠道策略，将酒水向酒庄等渠道推广，以此降低了全部依靠夜场销售所存在的风险。同时，该企业适当地对消费者进行调查研究，挖掘新的消费渠道，对其进行可行性分析后，将其纳入到渠道扩展的方案之中。

六、结语

快速消费品行业具有市场需求量大和产品同质化程度高的特点，使行业发展面临日渐激烈的市场竞争局势。因此，我国快速消费品行业必须充分考虑市场的变化情况，从营销策略、反危机能力和网络营销等方面着手开展有效的经营活动，提升我国快速消费品行业的整体竞争实力。

（作者单位为中国轻工业品进出口总公司）

参考文献

[1] 王志刚.浅析我国快速消费品行业零售业态创新与技术进步[J].中小企业管理与科技旬刊，2016（25）：102-103.

[2] 朱文洁.以接近消费者的视角解读快速消费品行业视频营销策略[J].中国市场，

2016（22）：28.

[3] 杨晓牧.当前我国快速消费品代销行业员工福利研究[J].劳动保障世界，2016（2）：1123-1124.

第9篇：新消费行业商业模式范文

关键词：工商管理；电子商务；市场营销；发展策略

随着我国经济水平的迅速提升，网络信息技术日新月异，逐渐促进了电子商务的迅速崛起，对传统的市场营销环境造成了极大的冲击。在电子商务时代，企业要紧随时展趋势，积极创新市场营销模式，抓住市场营销发展机遇，以消费者为导向，树立企业品牌影响力，增加市场份额，促进企业综合竞争实力的提升，企业的持续性发展提供源源不断的动力支持。但是在实际的企业市场营销中，企业在市场营销理念方面还存在一定的偏差，严重影响企业的稳定发展。所以，企业要结合电子商务时代市场发展新特点，制定更加科学的营销方案，提升企业对社会发展是适应能力，实现企业长远发展。

一、电子商务与市场营销概述

随着新时代的到来，网络信息技术迅速发展，对人们的生产生活方式产生了重要的影响。在此背景下，电子商务迅速崛起，极大程度上改变了人们的消费观念和消费方式，也对企业的市场营销环境带来极大的冲击力。利用电子信息进行市场营销逐渐成为企业发展的重要趋势，进一步激发了企业市场营销模式的创新。电子商务平台，为企业和消费者之间的交易沟通提供了便利，消费者可以利用移动设备或者是计算机设备随时随地进行消费沟通，了解产品情况，从而決定消费意愿。电商商务可以通过网络实现企业和消费者的沟通，不需要见面。这种交易模式，进一步简化了交易流程，节省交易时间，对交易提供了更多的灵活性。

电子商务和市场营销之间存在着不可分割的关系，两者之间互相促进，互相发展。电子商务和市场营销的相互融合，为企业发展提供更加可靠的电子营销环境，促进企业在市场营销模式上的创新。[1]随着网络信息技术在企业市场营销中的渗透，促进了我国企业的迅速发展，为我国市场经济发展提供源源不断的动力。

二、电子商务对市场营销的作用分析

（一）积极作用

随着互联网信息技术的发展，电子商务对市场营销的发展具有重要的积极作用。企业在电子商务平台展示自身的实际信息。消费者可以通过对这些企业信息的了解，寻找自己需要的产品和服务。通过这种方式，不仅为消费者的消费行为带来了极大的便捷，而且简化了交易流程，节省时间，极大程度上减少了企业的营销成本。此外，企业也可以利用消费者在电子商务平台的消费信息进行分析，从而掌握消费者的消费兴趣和倾向，从而调整企业营销方案，为消费者提供更加优质的服务，满足消费者的个性化需求，提升企业的品牌影响力。

企业可以把产品信息在电子商务平台进行实时，方便消费者进行了解，从而对其消费行为和消费心理产生积极的引导作用，提升产品交易成功的几率。随着市场经济的迅速发展，市场竞争环境日益加剧。在这种情况下，企业要对市场发展动态进行科学预判，掌握市场发展方向，并确保市场营销方案的可行性，强化企业和消费者之间的联动关系。通过这种方式，为消费者提供针对性服务，结合市场需求有效调节产品产量，降低产品积压现象，加强企业资金流动性。[2]由此可见，电子商务为市场营销的发展提供良好的基础和保障，提升企业营销效率，打造企业品牌效益，促进企业长足发展。

（二）消极作用

1.加剧了市场竞争环境

随着电子商务的迅速崛起，为企业发展提供了更加灵活性的销售平台。此外，电子商务发展，降低了企业成立门槛，企业数量迅速增多，对市场份额进行迅速瓜分，导致市场竞争环境逐渐恶劣，对企业市场营销带来了极大的挑战。[3]

2.在电子商务迅速崛起的过程中，网络交易的数量越来越多

但是在目前的税务制度中，对网络销售的相关税收法规还不健全，网络交易监管体系还不完善，对网络交易双方的行为缺乏一定的监督管理机制。这种情况下，容易导致国家在网络税收方面的流失，在一定程度上加大了金融风险。

3.网络安全是影响电子商务市场营销效果的重要因素

黑客，病毒等对网络安全造成了严重的隐患，极大程度上影响了电子商务市场营销战略的有效实施。此外，由于网络信息具有一定的开放性，缺乏完善的监管机制。部分企业为了谋取私利，违法市场营销规则，在网络上肆意虚假信息，进行虚假宣传，不仅严重营销了消费者的合法权益，而且在极大程度上扰乱了电子商务市场营销的正常的运行秩序，不利于市场营销的健康发展。

三、电子商务与市场营销优化发展策略探究

（一）强化消费者的营销主体性

随着时代的不断发展，人们的生活质量逐渐提升，消费观念也得到了极大改变。在进行产品消费的过程中，人们不再仅仅关注产品的实用性，对产品的视觉效果也提出了个性化的需求。在这种背景下，企业要对消费者的消费需求以及消费心理进行积极调查和分析，并结合分析结果进行针对性的产品生产，迎合消费者消费心理。企业要转变以往的营销模式和营销理念，充分利用网络信息技术收集和整合消费者信息，促进产品的个性化发展。通过这种方式增强消费者对企业品牌的认可度，从而强化企业品牌效应，提升企业的市场竞争实力。由此可见，在电子商务时代，消费者成为市场营销的主体，企业要时刻关注消费者的消费心理的变化，在产品，信誉，服务等方面，优化企业综合管理能力，以消费者的实际利益为竞争导向，积极创新营销模式，和消费者构建和谐的关系，促进企业的稳定发展。

（二）优化市场营销战略

随着电子商务的迅速崛起，对人们的消费方式产生重大影响的同时，也对企业的营销战略带来一定的发展机遇。企业要充分意识到电子商务营销模式的优势作用，积极提升企业的品牌影响力，减少销售周期，有效解决库存积压的问题，为企业带来一定的流动资金，以便企业采取更加灵活性得到发展模式，从而激发企业发展规模的逐渐扩大。[4]由此可见，企业要积极加强电子商务营销队伍的建设，积极引进专业的电商营销人才，利用现代化的管理手段，实现电商市场营销的稳定发展，提升企业的市场竞争实力。企业要结合电子商务发展实际，制定科学的企业管理制度，确保市场营销的规范化和制度化管理。要结合市场动态变化，实时调整市场营销战略，以便提升企业市场营销战略和市场发展的适应性。

（三）维护消费者的合法权益

随着市场经济的迅速发展，电子商务时代，消费者逐渐成为市场营销的主体，维护消费者的合法权益是提升企业市场核心竞争力，促进企业持续性发展的关键策略。在制定市场营销战略以及具体的实施过程中，企业要始终把消费者放在第一位，把为消费者提供优质服务作为营销战略的宗旨。企业要进行市场调查和网络信息分析，掌握消费者的实际消费需求，从而为消费者提供针对性的服务，满足消费者的个性化需求。[5]

随着网络信息技术和物流的联动合作，向消费者提供定制服务成为可能。消费者通过互联网平台自身对产品的具体要求。企业通过电商平台获得消费者的产品需求信息，并利用互联网渠道向生产企业进行沟通。企业利用强大的物流网络将产品以最快的速度送达消费者手中。企业还可以利用网络为消费者进行全面的售后服务，为消费者解决各种产品问题，并对消费者的产品使用体验以及意见进行回访，从而进一步提升企业的服务水平。通过电子商务不仅改变了企业的市场影响模式，而且能够及时了解消费者的需求信息，强化了企业市场营销对电子商务环境的适应性，从而进一步提升企业的综合实力。

（四）加强电子政务建设

为了更好是适应电子商务的发展环境，促进企业市场营销战略的有效性，减少市场信息垄断，强化市场信息流通，为企业市场营销战略的实施提供更加便利的服务。工商管理部门要结合时展特点，并在网络技术要求的基础上，强化电子政务建设。工商部门要积极注重基础设备建设，对网络，计算机等基本的硬件设备进行安装和运行，为电子政务建设提供基础保障。[6]要在内部部门之间建立信息共享平台，实现信息共享，提升管理效率，强化对企业的实时监管。工商管理部门要加强和其他部门的信息共享，加强沟通和交流，以便对电子商务市场进行全范围的监督和管理。